Colegiul Economic Ion Ghica Bacu

PROIECT DIDACTIC
Disciplina: Comunicare profesional
Clasa: a X-a F
Profesor: Duta Doina
Tema: Obiectiile si raspunsurile la obiectii
Tipul lectiei: evaluare scris
Timp: 50 minute
Data: 12.03.2015
OBIECTIVUL FUNDAMENTAL: verificarea cunotinelor cu privire la procesul obiectiilor.
OBIECTIVE OPERAIONALE:
Cognitive:
o OC1: s cunoasc obiectiile
o OC2: s pecizeze cerinele cu caracter general ale clienilor, precum i regulile obligatorii pentru
cei care presteaz servicii
o OC3: s clasifice i s caracterizeze clienii dup diferite criterii
o OC4: s cunoasc modul de informare a clientului cu privire la oferta de produse i servicii
o OC5: s enumere i s exemplifice tipurile de ntrebri adresate clientului
o OC6: s cunoasc modul de a identifica i de a rspunde obieciilor clienilor
o OC7: s enumere cile de fidelizare a clienilor
o OC8: s defineasc eliberarea mrfurilor, serviciile post-vnzare
o OC9: s exemplifice servicii post-vnzare
o OC10: s caracterizeze documentele specifice vnzarii mrfurilor n relaia vnztor-client
Afective:
o OA1: s manifeste interes pentru lecie
o OA2: s se implice n rezolvarea testului
Psihomotorii:
o OPM1: s adopte o poziie corect n banc
STRATEGIA DIDACTIC:
1. Metode si procedee:
2.Mijloace didactice:
- explicaia
- catalog
- lucrul individual
- test
- conversaia
3. Forme de organizare:
- Frontal
- Individual
RESURSE:
Temporale: 50 minute
Spaiale ( locul de desfurare): sala de clas
Materiale: calculator, videoproiector

1. Moment
organizatoric

2. Anunarea
coninutului ce
urmeaz a fi
evaluat

Competene

Momentele
leciei

Timp

Colegiul Economic Ion Ghica Bacu

OPM1
OA1

Activitatea desfurat de ctre:

Profesor

Elevi

- Salutul, scurt conversaie de acomodare, verificarea

prezenei, a mijloacelor didactice pregtite, a existenei
caietelor de notie, instrumentelor de scris, a portofoliului
elevului.
Negocierea vnzrii produselor i serviciilor

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Strategii didactice

OC1: s cunoasc etapele

OC2: s pecizeze cerinele cu caracter general
ale clienilor, precum i regulile obligatorii
pentru cei care presteaz servicii
OC3: s clasifice i s caracterizeze clienii
dup diferite criterii
OC4: s cunoasc modul de informare a
clientului cu privire la oferta de produse i
servicii
OC5: s enumere i s exemplifice tipurile de
ntrebri adresate clientului
OC6: s cunoasc modul de a identifica i de
a rspunde obieciilor clienilor
OC7: s enumere cile de fidelizare a
clienilor
OC8: s defineasc eliberarea mrfurilor,
serviciile post-vnzare
OC9: s exemplifice servicii post-vnzare
OC10: s caracterizeze documentele specifice
vnzarii mrfurilor n relaia vnztor-client

D indicaii elevilor cu privire la completarea testelor

mparte elevilor testele

- Salut profesorul
i rspund la
solicitrile
acestuia.
- Sunt ateni la
explicaiile
profesorului

Metode
Conversaia

Explicaia
Conversaia
euristic

Mijloace
didactice
Catalog

Activiti
de nvare
Frontal

Frontal

Evaluare

Colegiul Economic Ion Ghica Bacu

3. Verificarea
propriu-zis

4. Evaluarea
testelor i
interpretarea
rezultatelor

30

Asigur atmosfera necesar desfurrii testului

Rezolv testele

Lucrul
individual

Test

Individual

Justific rspunsurile corecte

Noteaz elevii

Sunt ateni la
explicaii

Conversaia
Explicaia

Test
Catalog

Frontal
Individual

OC1,
OC2,
OC3,
OC4,
OC5,
OC6,
OC7,
OC8,
OC9,
OC10

13

OPM1
OA1
OA2
OA1
OPM1

Scris