ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Cu titlu de manuscris C.Z.U.

339.138: 164(478X043) 658.7:
339 138(478X043)

Ala Petrovici
Direcii de optimizare a sistemului logistic
n procesul de distribuie a mrfurilor

Specialitatea 08.00.06 Logistica i Marketing

TEZ

de doctor n tiine economice

iciDEint ot sTuon
ECONOMICE

IIIUOTEU
tlUlHCl

Conductor tiinific
Grigore Belostecinic,
doctor liabilitat n
tiine economice,
profesor universitar

Chiinu 2000
; Introducere

Capitolul I. Esena i coninutul logisticii n condiiile i reformrii economice8

| 1.1.Noiunea, sarcinile i funciile logisticii n dezvoltarea || relaiilor de pia
K1.2.Connutul aparatului tiinific i structura logisticii

8
23

Capitolul II. Abordarea logistic n cercetarea activitii de 1' distribuie la ntreprinderi

36
|2.1 .Distribuia n condiiile reformrii economiei i folosirea B potenialului logistic n
reglarea acesteia

36

B2.2.Cercetarea activitii de distribuie a ntreprinderii i B factorilor de

influen asupra acesteia
B 2.3,Abordarea logistic a meninerii avantajelor concureniale B ale ntreprinderii n
condiiile instabilitii economice

'76

K Capitolul III. Direcii de optimizare a sistemului logistic n

distribuia mrfurilor
3.1.Modaliti

89

de apreciere a activitii logistice a

I intermediarilor i de reglare a comunicrilor n cadrul I ntreprinderii

89

3.2.Modelarea logistic ca instrument deih optimizare a | distribuiei mrfurilor x

100
I 3.3.Optimizarea serviciilor logistice n distribuia mrfurilor la b ntreprinderi..

116
ncheiere

129

Bibliografie

..,

HI

Anexe

Introducere
Actualitatea temei. Procesul tranziiei de la economia planificat la cea de

pia necesit aplicarea unor metode netradiionale i noi n cercetarea distribuiei

mrfurilor i a cilor de optimizare a acesteia.
Pe fundalul transformrilor din ntreaga economie mediul extern al
ntreprinderii a devenit mai flexibil i mai dinamic. Pentru a se adapta la noile
condiii ale mediul ambiant ntreprinderea trebuie s fie mai mobil i s reacioneze
mai operativ la factorii externi necontrolabili. In consecin a aprut necesitatea ntr-

un concept modem de marketing, care ar asigura satisfacerea nevoilor

consumatorilor ntr-un mod mai eficient si mai operativ dect concurenii. In aceste
condiii s-a schimbat structura marketingului, care s-a transformat dintr-un simplu
instrument de orientare spre consumator n marketing social, ce dirijeaz
ntreprinderea spre studierea complex a pieei i spre deservirea global a
consumatorului. Astfel, marketingul nu este numai o filosofie a businessului, dar si o
paradigm pentru realizarea scopurilor ntreprinderii cu ajutorul logisticii, reieind
din principiul Marketingul formeaz cererea, iar logistica o realizeaz 1 . Sub acest
aspect funcia primar a logisticii este de a mbina cererea cu oferta de mrfuri i a
coordona

interaciunea

acestora

prin

acordarea

unor

servicii

exclusive

cumprtorului.
Trecerea la conceptul modem de marketing orientat spre consumator a
condiionat schimbri radicale n strategia produciei i deplasrii mrfurilor de Ia
productor la consumator. Aceasta presupune soluionarea problemelor organizrii
distribuiei mrfurilor, optimizrii amplasrii depozitelor, stabilirii ioturilor optime
de vnzare a mrfurilor, elaborrii schemelor de manipulare fizic a mrfurilor.
Totodat lipsete o concepie clar de interpretare a sistemului logistic, nu este
elaborat aparatul tiinific i stmctura logisticii, nu exist o abordare logistic n
* . . / . ... - .: .
1998..18

cercetarea activitii de distribuie la ntreprinderile Republicii Moldova, lat de ce

prezenta lucrare si propune ca scop elaborarea conceptului de optimizare a
sistemului logistic n procesul de distribuie a mrfurilor si anume: modalitile de
evaluare a activitii logistice, modelarea logistic a distribuiei mrfurilor i
optimizarea serviciilor logistice n procesul distribuiei mrfurilor la ntreprinderile
din Republica Moldova.

Scopul cercetrii const n fundamentarea din punct de vedere metodic a

abordrii logisticii ca domeniu specializat n cercetarea activitii de distribuie a
mrfurilor la ntreprinderile republicii, elaborarea conceptelor logistice si
dezvoltarea metodelor de adoptare a deciziilor n baza folosirii logisticii,
elaborarea recomandrilor pentru optimizarea sistemului logistic n distribuia
mrfurilor
Scopul propus impune soluionarea urmtoarelor sarcini:
Argumentarea coninutului, obiectivelor i funciilor logisticii n condiiile
reformrii economice;
Evaluarea coninutului aparatului tiinific i a structurii logisticii n condiiile
relaiilor de pia;

3. Relevarea importanei strategice i particularitilor abordrii logistice n cercetarea

activitii de distribuie la ntreprinderile din republic;

4. Specificarea condiiilor folosirii potenialului logistic n reglementarea distribuiei

mrfurilor;

5. Evidenierea rolului abordrii logistice n meninerea avantajelor concureniale ale

ntreprinderii n condiiile instabilitii economice;

6.

Fundamentarea metodologiei de evaluare a activitii logistice a. intermediarilor i

reglementarea comunicrilor n cadrul ntreprinderii;

7. Argumentarea principiilor modelrii logistice ca instrument de optimizare a

distribuiei mrfurilor;

8. Organizarea serviciilor logistice n distribuia mrfurilor la ntreprinderi.

Structura lucrrii Scopul investigaiei, obiectivele schiate i problematica lucrrii au
determinat urmtoarea structurare a lucrrii: introducere, trei capitole, concluzii,
bibliografie (170 titluri) si 7 anexe.

n primul capitol Esena i coninutul logisticii n condiiile reformrii economice sunt

date noiunea, obiectivele i funciile logisticii n dezvoltarea relaiilor de pia, se relev
coninutul aparatului tiinific i structura logisticii. Capitolul II Abordarea logistic n
cercetarea activitii de distribuie la ntreprinderi evideniaz problemele folosirii
potenialului logistic n reglementarea distribuiei mrfurilor, analizeaz factorii ce
influeneaz activitatea de distribuie a ntreprinderii, relev necesitatea abordrii
logistice n meninerea avantajelor concureniale ale ntreprinderii n condiiile
instabilitii economice.
In capitolul III Direciile de optimizare a sistemului logistic n distribuia mrfurilor
sunt definite trei direcii de optimizare a sistemului logistic:

- argumentarea metodologiei de evaluare a activitii logistice a intermediarilor i

reglementrii comunicrii n cadrul ntreprinderii;

- elaborarea modelelor logistice alternative n optimizarea distribuiei mrfurilor,

reieind din principiile i msurile ce stau la baza modelrii logistice;

- determinarea strategiei organizrii i optimizrii serviciului logistic n baza

principiilor utilizate.
Tema cercetrii const n elaborarea conceptului de optimizare a sistemului logistic n
procesul de distribuire a mrfurilor la ntreprinderi.
Obiectul de cercetare este sistemul logistic al ntreprinderilor din economia naional i
organizarea distribuiei mrfurilor de ctre acestea.
Fundamentul metodologic si teoretico-tiinific al cercetrii l constituie abordarea
complex i sistemic a activitilor din lanul logistic ca segment important al pieei
distribuiei mrfurilor.

O atenie deosebit se acord generalizrii experienei i investigaiilor

savanilor strini n sfera studiat i specificului aplicrii conceptului logistic n
Republica Moldova.
Baza informaionala a cercetrii o reprezint actele normative ale Republicii
Moldova, datele statistice si operative ale ntreprinderilor industriale si comerciale,
ale Departamentului Politic i Strategie Macroeconomic a Ministerului
Economiei i Reformelor, ale Departamentului Analize Statistice i Sociologice,
unele calcule i concluzii ale autorului.
Inovaia tiinific a investigaiei o constituie:

- definitivarea noiunii, obiectivelor i funciilor logisticii n dezvoltarea relaiilor de pia;

- perfecionarea aparatului tiinific al logisticii;
-evidenierea folosirii potenialului logistic i factorilor de influen asupra activitii
de distribuie a ntreprinderii;
-determinarea abordrii logistice pentru meninerea avantajelor concureniale ale
ntreprinderii;
-argumentarea metodologiei de evaluare a activitii logistice a intermediarilor i
reglementare a comunicrilor n cadrul ntreprinderii;
-evaluarea principiilor modelrii logistice ca instrument de optimizare a distribuiei
mrfurilor;
-formularea propunerilor cu privire la optimizarea serviciilor logistice i gestiunea acestora
la ntreprinderi.
Valoarea aplicativ a lucrrii. Rezultatele tiinifice obinute au permis;

- elaborarea msurilor de perfecionare i utilizare a potenialului logistic n

reglementarea distribuiei mrfurilor;

- formularea unei serii de propuneri viznd aprofundarea abordrii logistice n

meninerea avantajelor concureniale ale ntreprinderii n condiiile instabilitii
economice;

- constituirea bazei metodice de evaluare a activitii logistice a intermediarilor i

reglementare a comunicrii n cadrul firmei;
| - argumentarea principiilor modelrii logistice ca instrument de optimizare a m
distribuiei mrfurilor;

|||- elaborarea de propuneri privind determinarea nivelului optim al deservirii ff logistice.

Cuvinte-cheie: abordare logistic, fluxuri logistice, stocuri logistice, sistemul logistic,
logistica de distribuie, logistica de producie, logistica de burs, criza $ de distribuie,
comer cu amnuntul, comer en gros, activitate logistic,

modelare logistic, operaiuni

logistice, logistic-marketing, servicii logistice. 1(56-65)

Aprobarea lucrrii Investigaiile realizate pot servi ca baza metodologic pentru
determinarea direciilor prioritare de optimizare a sistemului logistic n distribuia
mrfurilor la ntreprinderile din republic. Rezultatele obinute au \ fost prezentate si
discutate la conferinele si simpozioanele tiinifice.
Unele rezultate ale lucrrii vor putea fi implementate n procesul instruirii
studenilor din ASEM si din alte instituii de nvmnt superior de profil economic Ia
predarea cursurilor Bazele logisticii i Logistica mrfurilor. Publicat Tezele
principale ale lucrrii au fost publicate n 10 articole tiinifice cu un volum total de 2,3 c.a.

Capitolul I. Esena i coninutul logisticii n condiiile

reformrii economice
1.1. Noiunea, sarcinile i funciile logisticii n
dezvoltarea relaiilor de pia
Logistica provine de la cuvntul grecesc logistike- iscusina de a calcula
i cuvintele lui nrudite; logos- minte; log- gndire; logismos- plan;
logo- a gndi; logistica - arta de a efectua calcule practice. n Atena exista
noiunea logisterie, desemnnd o organizaie de stat unde se controlau
rapoartele financiare a persoanelor responsabile de acestea. nc n Imperiul
Roman existau funcionari, care purtau titlul de logiti i se ocupau cu
distribuirea produselor alimentare. G.VXiebni utiliza termenii logistica i
logica matematic ca sinonime n elaborarea concluziilor, ideile de baz ale
crora au fost aplicate n logistica matematic (113, p.321).
Primele lucrri tiinifice in domeniul logisticii au fost publicate de savantul
militar francez Henry Jomini (1779-1869) la nceputul secolului al XlX-lea, care
considera c logistica este arta manevrrii ostailor n armat, ea incluznd nu numai
transportarea, dar i planificarea, gestionarea, aprovizionarea, determinarea locurilor
de dislocare a armatelor, construcia podurilor, drumurilor (124, p.9-10). Ca tiin

militar logistica s-a definitivat la mijlocul secolului XIX i a fost aplicat activ n
perioada celui de l doilea rzboi mondial la aprovizionarea tehnico - material a
armatei SUA n momentul oportun cu armament, combustibil i produse alimentare.
n perioada anilor 1850-1950 logistica era cunoscut doar n domeniul militar.
Menionm c dr. ing. Gh. Cojocaru a formulat patru factori care au contribuit major
la dezvoltarea logisticii (11,

p.8):

mobilizarea n mas n armat;

revoluionalizarea armatelor i intensificarea puterii de foc; dezvoltarea economic,

care a condus la apariia de noi mijloace de transport, manipulare i depozitare;
revoluia n domeniul metodelor manageriale i de organizare, care a permis
naiunilor mobilizarea potenialului economic i uman pentru rzboiul total.
Dezvoltarea logisticii n aciunile militare n perioada de dup cel de al II- lea
rzboi mondial a condus la rezolvarea unor probleme manageriale i de organizare
importante, cum ar fi asigurarea continuitii fluxurilor de aprovizionare cu materiale
i produse alimentare si controlul costurilor distribuiei fizice a materialelor si
mrfurilor. Pe de alt parte, existena comerului internaional face ca tranzaciile s
se desfoare de multe ori la distane mari de la bazele de producie, necesitnd
operaiuni de deplasare a produselor i lanuri logistice de depozite pentru
aprovizionarea continu. Toate aceste aspecte motiveaz trecerea de la logistica
militar la logistic economic.
Logistica este o art a complexului de gestionare a fluxurilor materiale i
informaionale, care a aprut n economie la finele anilor aizeci n SUA odat cu
apariia conceptului modem de marketing. Ea ncepe cu achiziionarea materiei prime
de la furnizor i se termin cu livrarea produciei finite la consumatorul final. In
condiiile n care rolul principal n strategia ntreprinderii pe pia revenea
consumatorului, ntreprinderile nu puteau obine profit numai din procesul de
producie, dar acordau atenie tot mai mare calitii livrrii produselor. Firmele
acordau prioritate lrgirii suprafeei depozitelor, dezvoltrii mijloacelor de transport,
metodelor de gestionare a fluxurilor materiale i informaionale, gsirii unor ci mai
bune de gestionare a stocurilor i de manipulare fizic a mrfurilor, adic tuturor

operaiunilor ce ar conduce la livrarea produselor ntr-un mod mai eficient i mai

operativ dect concurenii.
n Europa de Vest logistica a nsemnat dirijarea eficient a fluxului de materiale
n economie. De rnd cu alte metode ale matematicii aplicate (cercetrile operaionale,
optimizarea matematic, teoria lanurilor etc.), logistica trece din domeniul militar n
sfera economiei practice.
Analiznd diverse definiii ale logisticii, este uor de remarcat c aspectele
principale, prin prisma crora este examinat logistica, sunt cele de gestionare,
economice i operative. Astfel, conform opiniei Consiliului Naional al SUA,
logistica reprezint planificarea, gestionarea i controlul fluxului de materiale, pe
care le recepioneaz o ntreprindere, le prelucreaz acolo i le realizeaz sub
form de produse i flux corespunztor de informaie (124, p. 11).
Cercettorii francezi (M.Laplaze, I.Menier, s.a.) dau preferin n lucrrile lor
aspectului economic al logisticii i o trateaz ca pe un ansamblu de activiti,
avnd drept scop obinerea cantitii necesare de producie cu cheltuieli minimale,
la timpul i locul stabilit, unde exist cerere pentru producia dat.
Alte definiii ale logisticii includ anumite funcii concrete. Dup prerea unor
savani, logistica se reduce la un ciclu foarte ngust de operaiuni: transportarea,
ncrcarea-descrcarea, depozitarea etc.
Generaliznd definiiile cu caracter logistic, putem considera logistica drept o
tiin care dirijeaz fluxurile materiale de la sursa primar la consumatorul final
cu cheltuieli minimale privind circulaia mrfurilor i fluxul informaional, care o
nsoete.
In anii optzeci n lucrrile tiinifice i n practica economic manipularea fizic
a produsului a fost nlocuit cu termenul logistica. Aceast schimbare este legat de
aprofundarea cercetrilor in domeniul logisticii, cuprinznd un ir de probleme, legate de
utilizarea optimal a ntregului potenial de resurse a ntreprinderii pentru a minimaliza
cheltuielile.

O nou etap n dezvoltarea logisticii e legat de realizarea principiului de

deplasare a resurselor i produselor n termeni stabilii pe baza folosirii
informaiei i optimizrii tehnologiei de deplasare a resurselor n procesul
fabricaiei. Esena acestei metode const n faptul c n producia de baz se

folosete o tehnologie raional de deplasare a resurselor, care permite

funcionarea ntreprinderii fr a avea stocuri de materiale, materie prim i
semifabricate. Pe de alt parte, n sistemul de aprovizionare se prevede livrarea
unor cantiti m^i la anumite intervale de timp. Anume n aceast etap se aplic
elementele logisticii, deoarece activitatea firmei este determinat de capacitatea
de prelucrare a produselor n sistemul de transportare - depozitare. Toate acestea
dovedesc c logistica ca metod tiinific de aprovizionare cu

mrfuri contribuie la creterea ofertei i la sporirea competitivitii firmei pe pia.

n prezent logistica este considerat drept un factor de sporire a competitivitii i o
concepie modern a pieei, care se caracterizeaz prin recunoaterea rolului comercial al
transportului i aprovizionrii cu produse n structura de ansamblu a firmei. Dup cum
relev economitii, un sistem logistic bine condus poate mbunti sistemul de distribuire,
serviciile, pe care o firm le furnizeaz clienilor, indiferent dac ei sunt intermediari sau
utilizatori finali (81, p.124).
n rile cu economie de pia n ultimul timp se acord o atenie deosebit
dezvoltrii logisticii, care poate fi realizat n viitor printr-o valorificare complex a
potenialului de producie, aprovizionare, distribuie i consum. De aceea e necesar crearea
structurilor interramurale (corporaiilor, concernelor, societilor) care vor coordona toate
elementele logisticii dintr-un centru unic ce va permite s optimizm activitatea tuturor
participanilor lanului logistic.
Putem concluziona, c n prezent nu exist o definiie unic a termenului logistica,
deoarece aceasta include multiple domenii de activitate. Dac ncercm s punem n
eviden un element al logisticii (transportul, depozitarea etc.), atunci termenul logistica
va avea o alt semnificaie. Coninutul noiunii logistica este n mare msur rezultatul
aciunii ei n fiecare caz separat.
Asociaia american a inginerilor-logiti propune urmtoarea definiie a logisticii:
Logistica este o tiin i o art a conducerii, tehnicii i activitilor tehnice, care cuprind
planificarea, aprovizionarea i folosirea mijloacelor de manipulare pentru realizarea
operaiunilor planificate i atingerii scopului scontat. n mod analog R.Gize trateaz logistica
ca pe o art de gestionare complex cu fluxurile de materiale i de informaie, ncepnd cu
materia prim i terminnd cu consumatorul final (101, p. 105).
., Specialitii strini atrag atenia asupra prii practice a logisticii, iar diferitele
definiii ale logisticii se ncheie cu gestionarea amplasrii resurselor materiale.
Pe de alt parte, savanii rui trateaz logistica intr-un sens mai larg. De exemplu n
monografia colectiv se menioneaz, c "logistica' include
organizarea i efectuarea manipulrii fizice a mrfurilor n sfera circulaiei "(146,

p.9). A.Smehov interpreteaz logistica ca o organizare a planificrii, dirijrii

consecutive i folosirii raionale a mijloacelor i serviciilor,
necesare pentru realizarea anumitor scopuri. Logistica urmrete scopul | pregtirii
preventive a unui produs n termenii stabilii cu cheltuieli minimale I (150, p.7). Pe de alt
parte, savanii D.Novicov i V.Goloscocov consider c | logistica este un instrument
tiinifico-practic i o component a teoriei generale l a managementului, care se ocup de
gestionarea fluxurilor materiale i altor fluxuri fizice, precum i raionalizarea dirijrii
acestora (131, p. 15-17). Totodat, savantul B.Plotkin propune cea mai scurt definiie:
"logistica este o tiin a dirijrii fluxurilor n sisteme" (139, p.5). O definiie mai
larg propune ; A.N.Rodnicov: "Logistica este o tiin despre planificarea,
controlul i i gestionarea transportului, depozitrii .a. operaiuni materiale i
nemateriale, efectuate n procesul livrrii materiei prime i materialelor de la
ntreprinderea productoare la consumator n concordan cu interesele i
cerinele acestuia, precum i transmiterea, pstrarea i prelucrarea informaiei

corespunztoare"

(144,

p.86)

S.A.Uvarov

definete

logistica

drept

"planifican2i control asupra manipulrii fluxurilor materiale, financiare, de

munc, energetice, informaionale n sistemul relaiilor om-main (134, p.4).
In anii 1990 apare termenul neologistic, care include toate fluxurile materiale,
financiare, umane i informaionale. Savanii Universitii din Sankt- Petersburg
definesc noiunea de logistic de pe aceasta poziie ca pe "un ansamblu al fluxurilor
materiale, de transport, financiare, bneti, umane, informaionale .a. (134, p.9).
Mai larg este explicat noiunea de logistica n lucrarea lui A.U.Semenenco, care
spune c "logistica este n primul rnd un
mod de gndire progresist, o metodologie eficient de antreprenoriat i o activitate
comercial" (147 partea I, p.6-7).
Cea mai cunoscut definiie a logisticii aparine Asociaiei Americane de
Marketing: Logistica reprezint deplasarea i manipularea bunurilor de la locul
de fabricaie la cel de consum sau utilizare" (19, p.202). Autorii manualului
"Cursul de marketing" (ASE Bucureti) susin c logistica nu mai reprezint un
simplu ciclu de activiti de facilitare a circuitului produselor i serviciilor de la
productor la consumator (utilizator), "ci devine un instrument foarte eficient al
politicii de marketing a ntreprinderii" (15, p.600).

De menionat, c definiia dat de prof.dr.ing. P.tefanescu este conceput n |

dou accepiuni:

4 - Intr-o accepiune foarte vast, sunt considerate a face parte din logistic toate
activitile ndreptate spre transformarea resurselor materiale i de informaii n
produse sau servicii finale, pe care ntreprinderea le vinde clienilor si;
I - Intr-o accepiune mai restrns, logistica reprezint ansamblul activitilor,
mijloacelor i tehnicilor legate de deplasarea efectiv(transport, expediie,
stocare i manipulare) a bunurilor materiale de la locurile de producie la cele de
consum" (78, p.443).
Merit atenie definiia savantului Victor Pekar, care consider c logistica I
comercial este "fluxul cu costuri acceptabile ale bunurilor de la centrele de I
producie pn la locul de consum" (55, p.177). Autorul explic concepia I
minimalizrii costurilor activitii logistice prin formula (55, p.178):
C = A+ L + S
I unde: C este costul activitii logistice; A - costul funcionrii antrepozitelor;
| L - costul livrrilor; S - costul stocrii.
Unii autori limiteaz sursa de activiti a logisticii, considernd-o doar o I
parte a distribuiei fizice. Astfel, dup Stephan Holowaty "distribuia fizic este I
procesul de aducere a unui produs de la productor la consumator i include i
transportul, depozitarea i logistica (32, p. 131). |
n definirea conceptului logistic este necesar s facem distincie ntre accepiunea
larg a termenului logistica i accepiunea restrns a acestei noiuni. Astfel, Petre
Malcomete la desemnarea logisticii ntr-un sens mai larg folosete termenul de
logistica general a ntreprinderii" ca ansamblu al activitilor funcionale ale
ntreprinderii referitoare la deplasarea bunurilor de la sursele de materii prime la
sectoarele de producere ale acestora, deplasarea produselor finite de aici la unitile
comerciale i de la acestea la consumator (44, p.281). Pe de alt parte, autorul introduce
noiunea logistica de marketing n cazul n care se pune problema unei anumite
destinaii a produsului finit sau cnd ea este prezent la livrarea produsului deja vndut

de unitate ctre destinatarul acestuia (44, p.282). Rolul logisticii de marketing apare
deosebit de semnificativ n marketingul bunurilor industriale, unde recepionarea
ntrziat a produsului cumprat poate avea ca consecin costuri suplimentare pentru
beneficiar.
O abordare similar a termenului logistica de marketingo ntlnim la
specialitii americani Philip Kotler i Cary Armstrong, care neleg acest proces al
logisticii n sens restrns cum pstreaz, manipuleaz i deplaseaz companiile
bunurile pentru a fi accesibile cumprtorilor (37, p.374).
Dup cum remarc Adrian Olaru, sistemul logistic conine un complex de
activiti legate de transportul produselor, gestiunea stocurilor, depozitarea,
manipularea, sortarea, preambalarea, condiionarea, expedierea, recepia, distribuia
invers, fluxurile informaionale privind logistica produselor etc. (53,

p.197).

Acestea nu constituie un simplu ciclu de activiti de facilitare a circulaiei

produselor, ci formeaz un instrument eficient al politicii de marketing. Cercetrile
efectuate demonstreaz c operaiunile de manipulare, depozitare i transport intern
absorb ntre 30 i 75% din costurile de fabricaie la diferite industrii (11, p.l 1).

n ansamblul activitilor logistice ce se desfoar pe traseul productor consumator autorii manualului Marketing pentru toi evideniaz dou secvene:
logistica productorului i logistica propriu-zis (46, p.207-208).
Logistica productorului include ansamblul operaiunilor ocazionate de deplasarea
mrfurilor de la sfritul benzilor de fabricaie pn la expedierea efectiv a lor ctre
comerciani. Logistica propriu-zis se desfoar n afara unitilor productoare i
vizeaz operaiunile de transport, descrcare, recepie, depozitare, sortare, ncrcare,
expediere, distribuia invers etc.
n mod analog, dup funciile pe care le ndeplinesc diferite categorii de participani,
savanii evideniaz dou componente ale distribuiei: 1) sistemul de achiziii; 2) sistemul
de distribuie fizic, respectiv logistica de distribuie, orientat spre a pune de acord spaiul
i timpul ce separ producia de consum prin transport i depozitare (68, p.62). Pe lng
aceste dou funcii, autorii mai adaug realizarea comenzilor i livrarea acestora. O astfel
de separare a activitii de achiziie i a activitii logistice nu duc la sporirea eficienei
ntregului sistem logistic, deoarece exist o mulime de puncte de tangen ntre acestea.

n literatura de specialitate activitile legate cu desfurarea unor lanuri de

operaiuni

de

ncrcare-descrcare,

transport,

stocare-depozitare,

manipulare,

condiionare, recepie, ntocmirea unor documente, care atest transferul titlului de

proprietate, calitatea, intrarea-ieirea din depozite, vnzarea .a. poart numele de
logistic de marketing (30, p.342).
Merit atenie definirea termenului logistica dat de autorii Eugen Grigoroiu
i Pavel Florian, care consider ca logistica reprezint sistemul de deplasare efectiv
prin diferite canale de distribuie a bunurilor i serviciilor de la sursa de provenien la
destinatarul final (29, p. 140 ).
Potenialul practic al logisticii l-au prevzut primii specialiti americani Pol
Cencers i Peter Dru^ker. Ei au determinat potenialul logisticii ca ultimul hotar : al
economiei cheltuielilor i continentul neidentificat al economiei (35, p.3).
(Ulterior acest punct de vedere l-au mprtit numeroi teoreticieni ai
f logisticii. Cercettorii americani, M.Porter, D.Stock .a. consider c logistica a

 depit limitele ei nguste tradiionale i are o mare importan n strategia i

planificarea activitii firmei. (124,p. 12)
Adepi al interpretrii vaste a logisticii sunt i specialitii francezi H.Mathe K'
[ i D.Tixier, care subneleg prin logistic procedeele i metodele de coordonare i a
relaiilor firmei cu partenerii, un mijloc de coordonare a cererii prezente pe f pia i
promovare a companiei, metodele de organizare a activitii [ ntreprinderii, care dau
posibilitate de a unifica eforturile unitilor productoare de mrfuri i servicii, avnd
ca scop optimizarea resurselor financiare, materiale, de munc, utilizate de firm.
Autorii susnumii consider c logistica exist n inima tuturor domeniilor de
activitate realizate de companie, n centrul tuturor aciunilor ntreprinse, cu
certitudine ea prezint un factor important n elaborarea politicii generale a firmei
(47).

Analiznd toate aceste definiii, dup prerea noastr poate fi propus

urmtoarea definiie: Logistica este o tiin si un domeniu de activitate practic,
care include ansamblul mijloacelor si tehnicilor de gestionare complex cu
Afluxurile materiale, de munc, de drept, de produse si de informaii de la locul de
Bjrfeine a produsului pn la consumatorul final n condiiile economiei de pia.
Cu certitudine logistica se poate nscrie fr dificulti n economia de pia,
deoarece corespunde procesului de dezvoltare a economiei haionale. Un ioc
deosebit aparine logisticii de distribuie a crei eficien poate crete n baza
reducerii stocurilor de mrfuri i timpului de livrare a lor, operaiuni crora le revin
aproape jumtate din cheltuielile legate de pstrarea i ntreinerea acestor stocuri.
Avantajul principal al metodei complexe a gestionrii transportrii i
depozitrii mrfurilor este optimizarea cheltuielilor sumare pentru manipularea i
pstrarea mrfurilor. Conform estimrii experilor, folosirea metodelor

I logisticii permite reducerea stocurilor cu 30-50% i reducerea timpului de f deplasare a

produciei cu 25-45% (97, p.32).
Din cele spuse reiese c optimizarea cheltuielilor de colectare i de distribuie este
esenial n creterea eficienei funcionrii sistemului economic, n prezent stocurile
principale la ntreprinderi se gsesc nu n producia de baz, ci n producia auxiliar, care
formeaz baza material a sistemului logistic la | ntreprindere.
Logistica reprezint o nou direcie a organizrii deplasrii resurselor i
mrfurilor n sfera de producie i de circulaie. Specialitii n domeniul logisticii caut s
asigure integrarea bazei tehnico-materiale a transportului i Smfbrmaiilor despre
deplasarea mrfurilor ntr-un sistem unic, ce va permite sporirea eficacitii interramurale
n ansamblu.
Elementele logisticii se aplic pe scar larg n practica activitii firmelor, ceea ce
va permite s se reduc cheltuielile i timpul de circulaie a !lmrfurilor. Economiile se
formeaz n baza reducerii volumului stocurilor n gipepozite, iar economisirea timpului se va
face n baza sporirii ritmurilor de livrare a mrfurilor.

Generaliznd cele indicate mai sus, putem constata, c obiectivul general al

logisticii este realizarea avantajelor concureniale ale ntreprinderii n baza ^adaptrii
maximale i operative la conjunctura pieei prin crearea unui sistem complex
integral de reglementare i control a fluxurilor materiale, de marf, biunc, finane,
informaii, care vor asigura calitatea produselor livrate.
Obiectivului general al logisticii va fi atins numai dup realizarea obiectivelor
specifice ale logisticii, din care putem meniona:
|- corespunderea fluxurilor de materiale i de munc cu cele informaionale;
1" dispecerizarea fluxului material, de marfa i informaional n structura de conducere a
sistemului logistic;
- optimizarea strategiei i tehnologiei de manipulare fizic a resurselor i mrfurilor;
- standardizarea formelor de semifabricate i ambaj^j^g^ ^ STUoiTfc

 determinarea volumului necesar de resurse la etapele de colectare, producie,

depozitare, transportare;
> optimizarea stocurilor de marf n producie i comer;
- reducerea duratei de pstrare i transportare a mrfurilor,
Orientarea spre reducerea cheltuielilor rmne n vigoare bineneles, cu
condiia mbinrii nivelului optimal al cheltuielilor i a rentabilitii
capitalului fix i circulant, pus n funciune cu calitatea livrrilor.
Logistica poate rezolva un ir de probleme n sfera circulaiei, cum ar fi:
determinarea raporturilor optimale ntre volumul de producie, stocurile n
depozite i fluxurile de transport;
-

micorarea cheltuielilor n baza reducerii pierderilor legate de

ntreruperea livrrii de mrfuri;

planificarea fluxurilor de transport i utilizarea raional a suprafeei

depozitelor;

meninerea contactului permanent cu intermediarii i transportatorii i

informarea consumatorilor referitor la situaia stocurilor.
Logistica presupune folosirea metodelor sistemice n cercetarea *

proceselor social-economice. Aceasta nseamn c orice cercetare de teren trebuie

efectuat prin interaciunea tuturor elementelor sistemului logistic prin gestionarea
urmtoarelor direcii:
-

realizarea funciilor operative i de coordonare a logisticii;

-

alegerea celei mai reuite structuri organizatorice pentru integrarea i coordonarea

activitilor logistice cu celelalte funcii;

integrarea logisticii cu alte funcii ale unitilor economice pentru reducerea

cheltuielilor totale i a pierderilor n procesul pstrrii i transportrii
produselor;

formarea fluxurilor raionale de materiale i informaii n raport cu procesul de

producie;

 -; analiza pieelor n care activeaz ntreprinderea i organizarea fluxurilor de

v producie finit, realizarea unei gestiuni optime a logisticii la nivel interramural
printr-o cooperare adecvat ntre unitile economice;
B % coordonarea cererii i ofertei de mrfuri, reieind din formula deja i/!
confirmat n literatur: marketingul formeaz cererea, iar logistica o
realizeaz. (124,p.l8)
Astfel logistica mbin cererea cu oferta pe pia, bazate pe informaiile
piprespunztoare. Pe baza prognozrii cererii i previziunilor de marketing se I
elaboreaz graficele transportului produciei i dirijrii stocurilor de mrfuri I
(tab. 1,1.). Multiple funcii ale marketingului pot fi transmise serviciilor logistice
I la ntreprindere deoarece marketingul studiaz necesitile pieei, iar logistica
1 :<iaut metode pentru a satisface aceste necesiti n modul cel mai eficient. |
A4ceeai prere o au i savanii francezi H.Mathe si D.Tixier, savanii englezi I
B.Benson , J.Whitehead, M.Christopher, J.Wills care consider c logistica este
p|> categorie mai vast dect marketingul, deoarece la unele firme strine au fost
L|fereate deja structuri logistice, care au asimilat subdiviziunile de marketing ||||
xistente (124, p.13)
Rolul logisticii n circulaia mrfurilor poate fi exprimat prin funciile pe ||iare
Ie ndeplinete:

. Funcia sistemic Logistica este un sistem de dirijare a deplasrii mrfurilor ce cuprinde

operaiunile de transport, depozitare, stocare, manipulare ^fizica, comunicare i
urmrete optimizarea acestora.

. Funcia integral Logistica asigur sincronizarea proceselor de producere, pstrare i

livrare a mrfurilor i prestarea serviciilor logistice ireieind din necesitile
consumatorilor.

. Funcia de reglementare Dirijarea logistica subnelege economisirea luturor tipurilor

de resurse (materiale, financiare, de munc, de marfa, etc.) n poate ramurile
economiei.

. Funcia rezultativ Logistica urmrete livrarea de produse calitative n cantitatea

necesar, la timpul i locul stabilit cu cheltuieli minime la toate

etapele de interaciune dup schema aprovizionare producere - sortare - transport - consum.

TABELUL 1.1.
Funciile marketingului

Interdependena funciilor marketingului i logisticii la ntreprindere

Cercetarea pieei i a necesitilor de

consum
Adaptarea ntreprinderii la cerinele
mediului social-economic
Satisfacerea maximal a nevoilor de
consum
Maximalizarea eficienei economice a
ntreprinderii

Funciile logisticii

Procurarea materiei prime, utilajului

Stabilirea relaiilor economice cu furnizorii i planificarea
sortimentului produselor
Determinarea canalelor de distribuie a produselor i
organizarea distribuiei
Acordarea serviciilor suplimentare i organizarea desfacerii
produselor

Proiectarea mrfurilor noi pentru pia Determinarea condiiilor de livrare i formarea preurilor
Elaborarea politicilor de marketing (de Alegerea tipurilor de transport i rutelor raionale
produs, de pre, de distribuie, de
promovare)
Dirijarea stocurilor de mrfuri i deservirea calitativ a
consumatorilor
Determinarea mrimii lotului spre livrare i a perioadei I de
desfacere a mrfurilor
Alegerea ambalajului
Selectarea metodelor de depozitare i pstrare a mrfurilor
Dirijarea fluxurilor materiale i informaionale

M
M

n condiiile n care creterea volumului de producie i extinderea relaiilor

economice a condus la majorarea cheltuielilor din sfera circulaiei, atenia
antreprenorilor se axeaz pe gsirea de noi forme de reducere a cheltuielilor i
optimizare a activitii de pia. n rile occidentale circa 93% din durata circulaiei
mrfurilor de la sursa primar a materiei prime la consumatorul final revine trecerii
ei prin canalele de aprovizionare, i n primul rnd pstrrii. (124, p. 18).
Cheltuielile legate de ntreinerea stocurilor de materie prim, semifabricate i
producie finit n aceste ri alctuiesc 44% din totalul cheltuielilor, depozitarea i
expedierea -16%, transportul magistral i manipularea ncrcturilor 23% i 9%
respectiv, iar celelalte 8% din cheltuieli revin pentru asigurarea desfacerii produciei
finite (17, p. 39).
Operaiunile ce in de deplasarea mrfurilor pe piaa mondial sunt mult mai
complexe i mai costisitoare dect pe pieele naionale. Cheltuielile legate

I de deplasarea mrfurilor constituie n mediu 25-35% din costul produciei la I

export-import fa de 8-10% din costul produciei destinate pieei interne.

I (124,p. 19)

In afar de tendina de a reduce consumul de timp i de bani legate de i

circulaia mrfurilor, dezvoltarea logisticii n cadrul ntreprinderii este I determinat
de urmtorii doi factori:
1 complexitatea relaiilor de pia i creterea exigenelor fa de parametrii l
calitativi ai procesului de distribuie;
IU crearea sistemelor flexibile de producere .

Dintre factorii care au contribuit la dezvoltarea logisticii trebuie I

menionai i:
utilizarea teoriei sistemelor i a compromiselor la realizarea obiectivelor I
economice;
I> accelerarea progresului tehnico-tiinific n domeniul comunicrilor,
automatizarea proceselor de gestiune a stocurilor i de elaborare a graficelor [ de
livrri utilizate de ntreprinderi;
I - unificarea regulilor i normelor viznd livrarea mrfurilor n activitatea economic
extern, eliminarea restriciilor la import i export, standardizarea parametrilor
cilor de comunicaie i a mijloacelor de ncrcare-descrcare n ri le-participante
n relaiile economice internaionale.
[ Conceptul logisticii a fost definit n literatura de specialitate cu ajutorul |teoriei
sistemelor i a teoriei compromiselor (124,p.20-21). In baza primei teorii Circulaia
mrfurilor presupune un ansamblu de activiti, capabile de a asigura im rezultat
satisfctor doar prin examinarea tuturor subsistemelor i a relaiilor .eciproce dintre
acestea.
Reglementarea relaiilor dintre activitile logistice a devenit posibil graie
teoriei compromiselor. Anume aceast teorie va permite obinerea Infectului care va
satisface sistemul n ansamblu.*
Cert este c un rol important n crearea condiiilor obiective pentru lezvollarea
logisticii l-a jucat progresul tehnic al mijloacelor de comunicare si
informare, care a permis efectuarea unui control asupra tuturor proceselor de
baz i auxiliare n circulaia mrfurilor. Sistemul automatizat de control

cuprinde procese logistice, cum ar fi: prezena semifabricatelor i lansarea

produciei finite, starea stocurilor de produse, volumul livrrii materialelor i
pieselor de rezerv, gradul de executare a comenzilor, amplasarea ncrcturilor
n trafic de la productor la consumtor.
Aplicarea mijloacelor moderne de informare la deplasarea fluxurile
materiale condiioneaz aplicarea tehnologiei fr hrtie. Esena ei const n
aceea c, la transportare, de exemplu, numeroasele documente, care nsoesc
ncrctura (n special n comunicaiile internaionale) s fie nlocuite cu
transmiterea informaiei privind caracteristica mrfurilor prin mijloace modeme
de comunicare (Internet, fax, etc.).
Cele expuse mai sus ne permit s concluzionm, c obiectivul principal al
logisticii const n analiza tuturor etapelor legate de producerea, transportarea i
desfacerea mrfurilor ca un proces unic i continuu de deplasare a fluxurilor de
produse i de informaie. Funcia integral a logisticii n procesul dirijrii
fluxurilor de mrfuri poate fi realizat prin intermediul urmtoarelor activiti
practice:
-

coordonarea gestionrii operative a livrrii cu etapele transportrii produselor;

sincronizarea procesului de formare a relaiilor economice cu procesul determinrii

necesitilor de transportare a produselor;
cooperarea n gestiunea fluxurilor de mrfuri prin folosirea complex a depozitelor,
aparinnd agenilor din diverse ramuri ale economiei (industrie, comer, agricultur,
transport, etc.);
optimizarea cheltuielilor globale, legate de transportarea i manipularea fizic a
produselor, n baza cointeresrii materiale a organizaiilor de transport, de comer .a.
n sporirea eficacitii lanului logistic al produselor;
- ' repartizarea funciilor specifice de gestionare a fluxului de mrfuri i
^funciilor universale ntre unitile economice i concentrarea acestor funcii
subdiviziunile ntreprinderii.

1.2. Coninutul aparatului tiinific i structura logisticii F Logistica poate fi

reflectat printr-un ansamblu de indicatori, care vor re servi ca baza la definirea
coninutului acesteia.
I Studierea aparatului tiinific al logisticii ne permite s evideniem

deosebirea dintre logistic i gestionarea tradiional a fluxurilor de mrfuri.

Principalii indicatori ai logisticii, folosii n literatur sunt: (147, p. 129-130). ilfetensitatea

circulaiei stocurilor, care se determin ca raportul dintre volumul

circulaiei mrfurilor i volumul stocurilor n depozite;

KBcheltuielile generale pentru asigurarea material-tehnic, calculate la unitate

:

';de produs;

^^Bnivelul execuiei comenzilor de ctre furnizor (n %), care se determin ca I ,#aport dintre
volumul necesitilor satisfcute i volumul general al Igpecesitilor n termenul stabilit;
Bgiponderea cheltuielilor logistice n totalul cheltuielilor ntreprinderii;
- viteza circulaiei resurselor la depozit (n zile);
BSpheltuieli pe unitatea de produs expediat;
pheltuieli de transportare la o ton de produs;
Igipotarea depozitului i parcului de traciune cu mijloace tehnice; repivelul
riscului legat de ntreinerea stocurilor.

Aceast list de indicatori a fost completat de A.N.Rodnicov, care ^produce indicatorii

livrrilor, indicatorii ritmiciti livrrilor i indicatorii activitii n depozit (434,p. 140141). Astfel, indicatorii livrrii caracterizeaz jolumul, structura i variabilitatea
livrrilor. Indicatorii ritmicitii livrrii reprezint raportul dintre valoarea produciei
livrate i valoarea livrrilor planificate ntr-o perioad de timp. Indicatorul actiyittji ladepozit cuprinde o
serie de indicatori tehnici i economici, ce caracterizeaz operaiunile de la depozit. Pentru
aceasta sunt utilizai indicatorii suplimentari:

a)

Intensitatea activitii la depozite (volumul circulaiei mrfurilor, intensitatea prelucrrii

produselor n depozit, frecvena de aprovizionare a depozitului cu produse etc.);

b)

Eficacitatea utilizrii suprafeelor n depozite (capacitatea depozitului, suprafaa

utilizat, rata de utilizare a depozitului etc.);

c)

Cheltuielile de stocare i indicatorii financiari suplimentari (nregistrarea cazurilor

de deteriorare a produselor, cheltuielile de depozitare, cheltuielile de stocare,
veniturile de la depozit etc.).
Literatura de specialitate relev c logitii din Germania au propus 23 de indicatori

logistici specifici (142, p.124), dintre care: variaia numrului comenzilor n funcie de timp;

necesitatea de materiale n funcie de timp; cheltuielile pentru personal n funcie de timp;

volumul stocurilor n raport cu H volumul circulaiei mrfurilor .a.
Dup prerea noastr indicatorii logistici inclui in acest list caracterizeaz doar
unele aspecte ale funcionrii ntreprinderii, dar nu analizeaz activitatea logistic n
ansamblu.
De aceea consideram necesar formularea unor noi indicatori ai logisticii, bazai pe
principiile i evoluia acesteia. Principiile logistice sunt descrise pe p larg n literatura de
specialitate (157,p.81-87; 139,p.7; 146,p.24). De exemplu, n lucrare (137, p. 13-15) sunt
propuse unntoarele principii ale logisticii:
1) definirea sistemic a fluxurilor de mrfuri;
I 2) crearea infrastructurii complexe pentru asigurarea micrii fluxurilor de mrfuri;
13) folosirea metodelor tiinifice de optimizare a activitii logistice n procesul deplasrii
fluxurilor de mrfuri;
|4) efectuarea controlului asupra fluxurilor de mrfuri i corectarea operativ a deplasrii
lor;
jf 5) folosirea mijloacelor tehnice i informaionale pentru a schimba, In caz de
necesitate, traseul deplasrii fluxurilor de mrfuri;
6) flexibilitatea elementelor, legate de deplasarea mrfurilor i prevenirea riscurilor
pentru ntreprindere.
Eficacitatea folosirii logisticii este determinat de influena acesteia asupra
rezultatelor activitii financiare a ntreprinderii (rentabilitatea, volumul activelor U ;
circulante, etc.). De aceea obiectul de cercetare al logisticii este sistemul de fluxuri materiale,
de marfa, financiare i informaionale. Dac n trecut obiectul de cerceta-re era acumularea
unor obiecte i materiale, n prezent obiectul de : cercetare al logisticii este fluxul, ce dirijeaz
deplasarea tuturor resurselor de la productor la consumator.
Categoriile tiinifice cel mai des utilizate n literatura despre logistic H sunt:
Pfluxurile: 2)stocurile; 3) sistemul logistic. Fluxul reprezint totalitatea

ii obiectelor aflate n

micare, fiind un proces integral i dinamic n sistemul P logistic repetat la anumite perioade
de timp. Stocul reprezint cantitatea li resurselor aflate la depozit la un moment dat. Fluxul
reprezint procesul de || modificare a stocurilor, iar stocul reflect acumularea fluxului de
produse. g[ Ambele categorii se folosesc larg n modelele macroeconomice pentru
caracterizarea fluxului de mrfuri i servicii (111, p.28), determinarea relaiei i dintre stocul

i fluxul de resurse (129, p.61-62) i elaborarea teoriei micrii i banilor (160, p.507). Prin
urmare fluxurile i stocurile nu sunt numai categorii I logistice, dar i categorii general
economice.
Cea mai rspndit n economie este teoria dirijrii stocurilor de mrfuri. I n
procesul comercial se formeaz stocuri, care regleaz cererea i oferta. A Idirija stocurile de
mrfuri nseamn a satisface necesitile clienilor n orice moment i a asigura o dirijare
raional a resurselor(l 17, p. 16). Pe de alt parte, [dirijarea fluxurilor este un instrument
logistic. Elementele fluxului reprezint [nu numai multiple obiecte, dar un sistem de obiecte
i un proces unic. [Parametrii ce caracterizeaz fluxul sunt punctele -iniiale i finale ale lui,
lungimea rutei, rapiditatea i durata deplasrii, punctele! intermediare, intensitatea,
coninutul i structura fluxului. Fluxurile pot fi: interne i externe, permanente i discrete,
deterministe i stohastice, materiale i de trafic, ritmice i neritmice, informaionale .a. care
sunt descrise pe larg n literatura de specialitate (132, p.4-8; 133, p.12).
Cnd se transform resursele materiale n fluxuri de mrfuri? Resursele aflate la
depozit i cele sortate pe loturi sunt stocuri de mrfuri. Cnd lotul de mrfuri este pregtit
pentru expediere i ncrcat n mijlocul de transport, iar documentele de expediere snt
perfectate de la depozit, mrfurile se deconteaz din stocurile depozitului i se transform n
stocul aflat n drum. Trecerea n aceast stare pune nceputul fluxului de mrfuri. Problema
ntreruperii fluxului de mrfuri poate aprea n momentul recepionrii mrfurilor la
depozitul cumprtorului. Ins el rmne flux de mrfuri pn atunci cnd procesul de
recepionare a mrfurilor nu este finisat, iar mrfurile sunt luate la eviden i se consider
stocuri n depozitul beneficiarului. Abia dup aceasta fluxul de mrfuri este descompus i
fluxul devine din nou stoc de mrfuri.
n concluzie logistica se ocup nu numai de fluxurile de mrfuri, dar i de stocurile de
mrfuri, care nc nu au devenit fluxuri. Operaiunile logistice includ nu numai operaiuni de
ncrcare - descrcare, transportare i depozitare, dar i aciunile comerciale privind
stabilirea relaiilor economice, alegerea partenerilor de afaceri i adoptarea deciziilor. Prin
urmare nomenclatorul activitilor logistice trebuie extins cu realizarea funciilor interne i
externe ale flogisticii. Cele mai frecvente operaiunile logistice de transformare a resurselor n
fluxuri dup prerea economitilor (132, p.4-8, 133, p. 12) sunt: depozitarea, 1 stocarea,

transportarea, manipularea fizic a mrfurilor n interiorul ntreprinderii, precum i

colectarea, pstrarea i prelucrarea informaiei odat cu fluxul de marfa? Procesul
transformrii resurselor n fluxuri este artat n gischema ce urmeaz (des. 1.1).
Pstrare ncheierea Completa- Transpor
Descrcarea
a
coni recerea lotului tarea
Plata pentru
mrfuril tractului i ncrca- mrfurilor pionarea n marf i
Stocarea mrfii la
or la
depozit
rea n
perfectarea depozitul
depozitransport
documentelor cumprtorului
tul furniResursele materiale
Stocul de marf
Operaiuni de ncrcaredescrcare
Fluxul de trafic
' Stoc de Etapa de trecere a
Etapa de
Stoc de marf n
marfa n : stocului n flux de
trecere a
depozitul
depozitul ' mrfuri
fluxului n
cumprtorului
furnizorustoc de
lui
mrfuri

Fluxul de marfa
Fluxuliinformaioijal

WKL Fluxul logistic

Des. 1.1. Procesul transformrii resurselor n fluxuri

In des. 1.1 sunt reprezentate trei tipuri de fluxuri. Dac fluxul de marfa are la
baza totalitatea resurselor materiale, atunci fluxul logistic funcioneaz ntre stocurile de
marfa ale depozitelor furnizorului i cumprtorului. Dac fluxul de mrfuri include
numai operaiuni tehnologice, legate de completarea partidei de marfa, operaiuni de
ncrcare-descrcare i transportarea mrfurilor, atunci fluxul logistic mai include i
manipularea fizic a mrfurilor n interiorul firmei, colectarea, pstrarea i prelucrarea
informaiei. Introducerea noiunii "fluxul logistic" permite s analizm mai profund
esena relaiilor logistice ntre firme i lanul logistic n ansamblu, s stabilim
interaciunea ntre fluxul i stocul de marfa. Ca rezultat n interaciunea dintre dou
stocuri trebuie s existe neaprat un flux de marf, iar schimbarea parametrilor fluxului
este imposibil fr participarea stocului de marfa.
Procesul deplasrii mrfurilor se bazeaz pe termenul sistem, care provine de la
cuvntul grecesc "systema" (unitate). Sistemul conine un Insamblu de elemente sau
pri, care formeaz un tot ntreg, o unitate (119, p.32). Orice sistem nu funcioneaz
izolat, ci ocup un anumit loc ntr-o ierarhie. Pentru activitatea logistic este

importanta .interaciunea la toate nivelurile sistemului i capacitatea unui sistem de a se

transforma n altul, numit sistem logistic.
Sistemul logistic reprezint un sistem de gestionare a fluxurilor materiale,
ncepnd cu livrarea materiei prime i terminnd cu livrarea produciei finite
consumatorului, precum i gestionarea fluxurilor informaionale, care nsoesc
deplasarea materialelor (147, p.15). Dup prerea noastr, sistemul logistic este un
sistem bine structurat compus din subsisteme, care ndeplinesc funcii i operaiuni
logistice, dirijeaz cu ntregul flux logistic.
Sistemul logistic interacioneaz cu mediul ambiant prin comunicaii interne i
externe, are feed-back n fluxurile de informaii .a. Se consider sistem logistic
ntreprinderea, corporaia i economia, care formnd un ciclu, reflect etapele
transmiterii fluxurilor de marfa ntre subsisteme. Structura sistemului logistic depinde de
ramura, mrimea ntreprinderii, volumul de activitate a unitii economice.
Conform conceptului logistic, structura logistic la orice ntreprindere trebuie s
ndeplineasc funciile de programare, dirijare i control asupra fluxului de mrfuri, att
n interiorul unitii economice, ct i n afara ei. Sistemul logistic trebuie s asigure
reducerea cheltuielilor legate de deplasarea mrfurilor, transportarea i depozitarea lor, s
creeze condiii pentru adaptarea ntreprinderii la cerinele pieei i deservirea calitativ a
clienilor. Realizarea conceptului logistic prevede descompunerea obiectivelor strategice
n obiective
t

tactice individuale privind cheltuielile, furnizorii, mobilitatea tehnologiilor, calitatea

deservirii consumatorilor. Pentru realizarea obiectivelor individuale subdiviziunile
ntreprinderii elaboreaz proiecte, care snt subordonate obiectivelor strategice generale.
Un Ioc important n dezvoltarea aparatului tiinific al logisticii revine Studierii
tipurilor de manifestare a acesteia dup diferite criterii. Pentru dezvoltarea aparatului
tiinific al logisticii este necesar s analizm tipurile de manifestare a logisticii, adic
tipologia logisticii. Tipologia provine de la
cuvntul grecesc tipos urm sau mostr, iar logos nseamn - cuvnt sau
tiin.

. 'Tipologia reprezint o metod tiinific de divizare obiectelor i grupare a

lor pe tipuri. Tipologia se bazeaz pe gsirea elementelor comune i specifice tuturor
obiectelor studiate, evidenierea modalitilor de identificare a lor.
Se disting dou variante de tipologii:
a)

tipologii empirice, bazate pe analiza datelor colectate prin chestionarea experilor;

b)

tipologii teoretice, care presupun crearea unui model al obiectului i testarea

'cestuia.
La clasificarea logisticii am reieit din urmtoarele criterii:

1.

Aspectul funcional presupune deplasarea fluxurilor materiale de la ^productor pn

la consumator prin anumite operaiuni logistice. Relaiile economice dintre parteneri
joac un rol important n procesul de vnzare cumprare. Relaiile economice
reprezint o metod de interaciune ntre anumii subieci n procesul schimbului
marfa - bani ntr-un anumit cadru juridic. Prile -vnztorul i cumprtorul- se
consider subieci independeni din punct de vedere economic. Esena economic a
relaiilor dintre parteneri const n realizarea schimbului de bunuri materiale reciproc
avantajos.
Dup obiectul relaiilor economice se deosebesc dou categorii de subieci:

I a) cu drept de proprietate asupra mrfii (firmele productoare);

| b) fr drept de proprietate asupra mrfii (unii intermediari).
Dup aspectul funcional putem evidenia logistica activitii de ;
antreprenoriat. Logistica de antreprenoriat include urmtoarele tipuri de activitate:
a)producia (fabrfcarea i consumul mrfurilor i serviciilor);
b) activitatea comercial (schimbul, distribuia i consumul mrfurilor i K serviciilor);
c)finanele (circulaia i schimbul de valori)."
Antreprenoriatul productiv reprezint activitatea de producie a mrfurilor,
serviciilor, informaiei i altor valori, care vor fi vndute consumatorilor. Aplicarea
conceptului logistic n sfera produciei a determinat apariia logisticii de producie,
care, la rndul su, poate fi divizat n logistic industrial, logistic n construcii,
logistic n transport.

Antreprenoriatul n sfera comerului se bazeaz pe operaiunile de schimb a

mrfurilor contra bani. Logistica comercial este similar cu cea de producie, dar n
sfera comercial lipsete necesitatea de a asigura producia cu resurse; comerciantul
procur de obicei resursele materiale sub form de produs finit, pe care apoi l vinde
consumatorului. Aceste particulariti influeneaz specificul logisticii de antreprenoriat,
aceasta fiind denumit "logistic comercial".
Dup prerea noastr, logistica comercial este o noiune mai vast n comparaie
cu "logistica n comer", deoarece ultima reflect funcii specifice ale comerului legate
de expedierea fluxurilor marfare, de meninerea stocurilor pentru asigurarea
cumprtorilor cu marfa necesar la momentul oportun. Un rol important n logistica
comercial l joac bursele de mrfuri ca ntreprinderi nestatale avnd rolul de ncheiere
a tranzaciilor de vnzare - cumprare a mrfurilor. Bursele acord servicii de
intermediere n procesul ncheierii contractelor, informeaz despre preurile mrfurilor i
volumul desfacerii mrfurilor.
Antreprenoriatul n sfera finanelor se caracterizeaz prin faptul c obiectul
vnzrii - cumprrii este valuta i hrtiile de valoare, care constituie obiectul principal
n relaiile marfa-bani. Subiecii principali n antreprenoriatul financiar sunt bncile i
bursele de capital. Bncile reprezint organizaii specializate de antreprenoriat, care
acumuleaz surse bneti, ofer credite ntreprinderii, efectueaz pli, lanseaz n
circulaie mijloace bneti i acord diferite servicii economice. Bursele de capital
reprezint instrumentul principal de funcionare a pieei hrtiilor de valoare, care
regleaz i controleaz vnzarea - cumprarea lor. ______________
Reieind din specificul activitilor bncilor i burselor de capital, putem I
confirma c logistica financiar pe viitor va fi divizat n logistica bancar i I logistica
fondurilor de capital.

2.

Aspectul resurselor prevede totalitatea operaiunilor i tehnologiilor I logistice, folosite

la toate fazele procesului de reproducie i n toate ramurile I economice. Reieind din
potenialul de resurse al firmei putem evidenia I logistica material, logistica
informaional, logistica resurselor umane,
| logistica resurselor financiare etc.

Clasificarea de mai departe a sistemului logistic poate duce la crearea I unui

numr mare de blocuri logistice. Astfel apar blocurile logistice de K aprovizionare care
se vor ocupa de asigurarea cumprtorilor cu marfa n I cantitatea necesar, n
termenii stabilii, la preuri convenabile, cu produse de [ calitate. In viziunea logisticii e
necesar a se determina mrimea optimal a K partidei, nivelul stocurilor i ali
parametri ai tehnologiei logisticii de I aprovizionare.

Obiectivele principale ale logisticii de aprovizionare sunt: folosirea

[ maximal a canalelor de deplasare a mrfurilor, acordarea serviciilor logistice
[ legate de expedierea, transportarea, achiziionarea i pstrarea produselor, r
Aceste sarcini pot fi realizate printr-o organizare optimal a ntregului sistem V
logistic al firmei. Reducerea cheltuielilor ntr-o verig a sistemului logistic va
Contribui la sporirea cheltuielilor suplimentare n alte verigi ale lanului logistic.
Pentru a determina cea mai raional form de aprovizionare a produselor
iJrebuie s efectum o analiz comparativ principalelor avantaje, neajunsuri i
alternative. Aceast analiz trebuie efectuat reieind din avantajele financiare de la
implementarea diferitelor forme de aprovizionare cu produse. Concomitent trebuie s
analizm toi factorii care influeneaz alegerea unei sau altei forme de aprovizionare.
Reieind din ideea c conceptul logistic esg . legat direct de politica de
liistribuie, putem evidenia un bloc special, logistica de distribuie. In literatura
de specialitate noiunea de distribuie se trateaz n mod diferit.

Astfel, unii savani pun accentul pe canalele de distribuie, inclusiv planificarea ||

fdeplasrii mrfurilor (163, p. 144-146), alii se limiteaz la definirea cytehnologic a
activitii de distribuie, care contribuie la sporirea vnzrii igproduselor pe un anumit
segment al pieei (95, p.42-43). Unii declar c ||/distribuia este arta de prezentare a
mrfii n vnzare, pentru a interesa clientul potenial s fac cumprturi (107,p.22),
alii consider c "distribuia la ft; ntreprindere este cantitatea de marf, care poate fi
vndut ntr-o anumit ; perioad de timp (98, p.88) .
Savanii francezi desfoar noiunea de distribuie, caracteriznd-o ca :X' pe

o etap intermediar obligatorie ntre producie i consum, care intr n

Uitreprinderea comercial a productorului pn la momentul n care ^consumatorul
procur marfa (90, p.51).
Dup prerea noastr, logistica de distribuie este o structur creat de
^parteneri n procesul schimbului concureni al pentru a expedia mrfurile i
IpServiciile consumatorilor n termenii stabilii cu cheltuieli logistice minimale.
Funciile logisticii de distribuie sunt: participarea la formarea sortimentului optim de
mrfuri;
|- alegerea canalelor de deplasare a produselor finite;
elaborarea planurilor de expediere a produselor finite i organizarea
executrii lor;
elaborarea i realizarea msurilor de stimulare a distribuiei fizice a
mrfurilor;

& ncheierea contractelor cu cumprtorii i efectuarea controlului asupra

ndeplinirii lor;
participarea la elaborarea planului business de producere i desfacere a
mrfurilor;
r elaborarea devizului de cheltuieli pentru distribuia mrfurilor i efectuarea
controlului de economisire a resurselor.
Raionalizarea activitilor legate de transportarea, expedierea, depozitarea i
fncrcarea-descrcarea mrfurilor se efectueaz printr-o organizare eficient i
I calitativ a serviciilor logistice, prin realizarea formei tranzit de deplasare a

mrfurilor i formei de depozitare cu participarea unor baze regionale. In B

viziunea conceptului logistic expedierea produselor n termenii stabilii poate

contribui la lichidarea stocurilor de mrfuri aflate n depozite pentru anumite I

direcii de deplasare a fluxurilor materiale i de mrfuri.
s Tipologia logisticii n baza studierii potenialului de resurse a firmei poart
I denumirea de "logistica resurselor". Ea se realizeaz n conformitate cu fluxurile

logistice, care ntrunesc fluxurile materiale, financiare, informaionale, umane.

I De aici apare logistica resurselor materiale, financiare, informaionale i umane.
Logistica resurselor materiale poate fi divizat n logistica operaiunilor I
de transport i logistica operaiunilor de depozit. Logistica operaiunilor de I
transport rezolv problemele transportului, adic se determin volumul I expedierii
mrfurilor i rutele astfel nct cheltuielile de transport s fie ; minimale. Un rol
deosebit de important l ocup operaiunile logistice legate de ^depozitarea,
transportarea, completarea, ncrcarea i descrcarea mijloacelor de transport,
manipularea fizic a produselor. La operaiunile logistice se refer culegerea,
prelucrarea i pstrarea datelor despre fluxurile informaionale, care orespund
fluxurilor materiale i fluxurilor de deplasare a mrfurilor. Pentru a !|$etermina
volumul operaiunilor logistice e necesar s lum n considerare fluxurile de
deplasare a mrfurilor n exteriorul, interiorul, ntre depozite, Sectoare dup
urmtorul model (154):

35

|mde W-JM - volumul generai al operaiunilor logistice;

W/ - volumul operaiunilor logistice asupra fluxurilor materiale n
interiorul sistemului logistic;
/ 1, - numrul fluxurilor materiale n interiorul sistemului logistic;
Wd} - volumul operaiunilor logistice la depozite n interiorul sistemului
logistic;

j = l,k-numrul depozitelor n interiofoi,si|emuiifi4o^istic.

O funcie important a logisticii materiale este gestionarea stocurilor,

ntreprinderile formeaz stocuri de materie prim i producie finit, pentru ca
mrfurile s fie livrate la momentul apariiei cererii. Volumul vnzrilor i beneficiului
poate fi majorat n cazul n care este creat un oarecare stoc de mrfuri, acumulat
preventiv. Aici apare ntrebarea, cnd trebuie completate stocurile i care este mrimea
comenzilor pentru completarea stocurilor.
Gestionarea n logistic prevede conducerea sistematic a stocurilor i fluxurilor
de mrfuri. n gestionarea stocurilor trebuie luate n considerare restriciile legate de
capacitatea de producie i fluctuaiile sezoniere ale preurilor.
In procesul de dirijare a stocurilor trebuie gsit rspunsul la trei ntrebri: Cnd
trebuie completate stocurile? Care este mrimea comenzii pentru a completa stocurile? Care
este intervalul ntre comenzi pentru a pstra un volum |p suficient de stocuri?
La crearea stocurilor de marf optimale se va ine cont de un ir de factori:

Ifecererea la mrfuri, nivelul stocurilor existente pentru a satisface cererea 11 clienilor,

cheltuielile legate de achiziionare, riscul comercial, pierderile legate de nesatisfacerea cererii,
ali factori.

Menionm c sistemul de gestiune a stocurilor este un model complicat,

care trebuie luat ca baz pentru elaborarea strategiilor de marketing i' sporirea |f!
eficacitii activitii de antreprenoriat a firmei. Conceptul logistic cere ca
gestionarea stocurilor s fie abordat deopotriv cu planificarea produciei i
distribuiei mrfurilor.
n perspectiv un loc deosebit va ocupa "logistica informaional", deoarece

fiecare firm cere s existe legturi reciproce ntre diferii participani lipim integrarea
fluxurilor informaionale. Sistemul informaional trebuie s K asigure cu informaie alte
subsisteme ale logisticii i s fie elaborat mecanismul | legturilor inverse. Astfel, n
procesul elaborrii scopului i obiectivele de activitate, conducerea firmei analizeaz
posibilitile interioare ale firmei i conjunctura pieei, pentru a adopta decizia de a
produce i de a vinde un anumit

sortiment de mrfuri. Cheltuieli pentru informaii se fac la coordonarea proceselor de producie i de

distribuie a mrfurilor.
Totodat sistemul logistic cere s fie modificat atitudinea conducerii fa de informaie din cauza
creterii concurenei ntre firme i schimbarea rolului statului n reglementarea pieei. Logistica
informaional poate fi eficient, dac n structura firmei va fi creat un nivel nalt de asigurare cu informaii
odat cu creterea comunicaiilor ntre firme i sporirea relaiilor economice ntre parteneri. Pentru a
prelucra i sistematiza informaia la ntreprindere e necesar a se crea serviciul logistic.
Cu ajutorul logisticii informaionale e vor realiza urmtoarele obiective: gestionarea stocurilor la
toate etapele produciei de mrfuri; r folosirea optimal a transportului i depozitelor n interiorul firmei;
- selectarea automat a ncrcturilor i supravegherea lor n drum spre consumator;
* crearea bazelor informaionale cu folosirea tehnicii de calcul i a sistemelor de prelucrare a informaiilor;
. lichidarea verigilor intermediare odat cu implementarea tehnologiilor noi de transformare a informaiei
n forme mobile pentru consumator (cataloage electronice, sistemul electronic de transmitere a informaiei
.a.).

Capitolul II. Abordarea logistic n cercetarea activitii

de distribuie la ntreprinderi
2.1. Distribuia n condiiile reformrii economiei i folosirea potenialului
logistic n reglementarea acesteia
Ke formarea

economiei Moldovei, liberalizarea economic i

I reglementarea juridic a proprietii n condiiile relaiilor de pia i face pe I productori s pun

accentul pe desfacere mai mult dect pe producere. Dup

I cum

remarc P.Drucker: "Desfacerea

ntotdeauna constituie una din verigile I principale de cheltuieli. De obicei acestui indicator nu i se
acord atenia

cuvenit, deoarece cheltuielile pentru distribuie sunt repartizate la procesul I economic n

ansamblu (112, c.86). Dup estimrile lui P.Drucker la fiecare I dolar, cheltuit de consumator la
procurarea mrfii, 50 ceni sunt, n oarecare I msur, legai de distribuie (112, p.91).
Activitatea de distribuie nseamn nu numai vnzarea produselor finite,

dar i orientarea producerii pentru satisfacerea cererii cumprtorilor, i

activitatea privind formarea i meninerea cererii la mrfurile ntreprinderii pe

pia, precum i alegerea canalelor eficiente de deplasare a mrfurilor.

Cercetrile efectuate de savanii Institutului de cercetare a deplasrii mrfurilor

i conjuncturii pieei en gros arat, c cheltuielile pentru distribuia mrfurilor I se repartizeaz

n felul urmtor: cheltuieli la consumatori - n medie 24,3%,

cheltuieli la furnizori - 13,5%, cheltuieli la intermediari - 3,2%, cheltuieli la I organizaiile de

transport - 54% (143, p. 139). Cea mai mare parte a cheltuielilor I def distribuie revine deplasrii
mrfurilor spre pia. Potrivit opiniilor 9 economitilor francezi, "distribuia mrfii reprezint lanul
care leag I productorul cu consumatorul prin verigile intermediare a tuturor participanilor 1 la
cumprare (108, p. 105). Aceast definiie diminueaz importana distribuiei

n complexul marketingului. Definiia savanilor francezi este completat de

G.Boll care

consider c obiectivul primar al activitii de distribuie este 1 realizarea produselor cu profit, iar
funciile principale sunt studierea cererii, asigurarea capacitilor de producere cu materie prim,

deplasarea mrfurilor spre pia pentru a obine unele rezultate, i n primul rnd, a crete
vnzarea produselor pe un anumit segment al pieei (95, p.42-43).
Din cele enunate mai sus reiese c cea mai reuit form a activitii de distribuie este
logistica de distribuie, importana creia rezid n elaborarea j canalelor optimale de deplasare a
mrfurilor i n orientarea producerii spre pia. Necesitatea schimbrii accentului spre sporirea
rolului distribuiei este I confirmat de recentele investigaii ale situaiei economice a Republicii
I Moldova (tab.2.1.1.)
O diminuare a indicatorilor macroeconomici se observ n toate
economiei. Criza n domeniul distribuiei mrfurilor este condiionat
produsului intern brut (PIB) n anul 1999 cu 4,4% fa de

domeniile

K de; scderea volumului

nivelul anului 1998, de reducerea

capacitii de cumprare i diminuarea veniturilor bneti ale populaiei n anul 1999 cu 11.0%
fa de anul 1998. de I reducerea stocurilor de mrfuri n comerul organizat n anul 1999 faa de
anul I 1998 cu 16% n preuri comparabile.
Tabelul 2.1.1

(n % fa de anul precedent)

Indicatorii*

1994 I 1995

1996

1997

1998

19992)

Produsul intern brut

(PIB) nominal (n
preuri compar)

69,1

94,1

101,6 93,4

96,6

98,6

2000
1,9
f.

69,1

PIB fa de anul 1993

Producia
industrial
Producia agricol
Volumul
vnzrilor cu m
amnuntul
.Rotaia
stocurilor
(n zile, n preuri
comparabile)
Indicele preurilor

68,1

.64,1

65,2

59,5

57,9

61,08

72

1 96

93,5

1Q0

85

88,4

102,3

76
58

102

88
95,4

111
95,6

88
88,5

91,6
97,3

97,4
100,1

96,9

587 | 130

|__124 ' Tir

40 ~~*38

44

tor Ti39

137

1 Dinamica indicatorilor principali macroeconomici ai Republicii Moldova

1 de consum

| Veniturile bneti reale

ale populaiei
5,8
TDeficitul bugetului (n
% fa de PIB)
7,4
Datoria intern
(ponderea n PIB)
58,0
Datoria extern,
(ponderea n PIB)
I Exportul
117,0

131,8

Importul

127,5

105,0

123

105

84

89

5,8

9,6

7,5

3,3

3,2

7,4

9,5

10,9

17,2

15,5

58,3

63

66,3

85,5

125,9

106,7

110,0

72,8

74,5

101,6

127,5

109,3

87,5

55,5

132,5

101

Fr raioanele din partea stng a Nistrului i municipiului Bender.

1)
2)
3)

95
1,0
12,7
116,1

Republica Moldova n cifre, 1998,- Chiinu - Departamentul Analizei Statistice i

Sociologice al RM 1999, p.9-11, 63-64.
Evoluia social-economic a RM n anul 1999. Chiinu, Ministerul Economiei i
Reformelor. 2000, p.4-5, 78-81
Situaia social-economic a RM n anul 2000. Ministerul Economiei i
Reformelor.2001, p.53-54

Criza distribuiei este condiionat de schimbrile n structura produsului

intern brut (tab.2.1.2.).

Tabelul 2.1.2
Structura produsului intern brut pe categorii de resurse (n %)

1 Indicii
1 Resurse, inclusiv

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

100

100

100

100

100

100

100

1 Valoarea adugat
brut
dintre care:

93,5

84,6

89,0

93,6

88,6

87,5

86,0

Agricultura
27,3
29,3
27,5
26
25,8
22,3
24,5
1 Industria
31,2
25
23,1
20,2
16,7
16,2
17,5
Servicii
35,0 1 34,3
36,9
99,7
42,1
50,5
51,5
12,5
14,1
15,4
12,4
[ b) Impozite nete pe
11,0
6,5 Ml ,4 )
produs i import
1) Republica Moldova n cifre 1998. Chiinu. 1999, pag. 161-162.
2) Evoluia social-economic a RM n anul 1999. Ministerul Economiei i Reformelor ,
Chiinu, 2000. pag.8, 77.
3) Evoluia social-economic a RM n anul 2000. Ministerul Economiei i Reformelor,
Chiinu, 2001, pag.5
Datele tabelului arat o diminuare a ponderii valorii adugate n industrie de ia 31,2% n 1994 la
17,5% n 2000, iar n agricultur de la 27,3% ia 24,5% respectiv. Totodat se observ o cretere
a ponderii serviciilor de la 35% n

anul 1994 la 51,5% n anul 2000 i a impozitelor nete pe produs i taxelor la import de
la 6,5% n anul 1994 la 12,4% n anul 2000.
O analiz a dinamicii cheltuielilor din produsul intem brut arat, c n
republic se consum mai mult dect se produce, deficitul acoperindu-se din contul
importului. n anul 1998 produsul intem brut n Republica Moldova s-a diminuat cu
6,6% fa de anul 1997, iar n rile CSI s-a nregistrat o cretere n PIB: n Uzbekistan
- o cretere de 4,4%, Belarusi - 8,5%, Krgzstan - 8%, Georgia - 2,9%, Tadjikistan 5,3%, Azerbaidjan - 10%, Armenia - 7,2% respectiv.
Criza distribuiei este cauzat de necorespunderea structurii sortimentului de
producie cu structura cererii populaiei. Se observ o tendin de cretere continu a
cererii populaiei la produsele importate. Un sold negativ al balanei comerciale de 95,2
mil.dol. s-a nregistrat n anul 1995, de 305,9 mil.dol. n anul 2000, aprofimdnd criza
distribuiei produselor n republic. Productorii autohtoni tind s vnd la preuri
exagerate ceea ce au produs, dar nu s produc ceea ce se vinde. Ca regul,
productorii autohtoni nu ntreprind msuri pentru rennoirea sortimentului i
pregtirea unui program eficient de distribuie, iar statul ncearc s prentimpine
intrarea mrfurilor din import prin instituirea taxelor vamale.
O comparaie a parametrilor pieei orientai spre distribuie i spre marketing
este prezentat n tabelul 2.1.3.
Tabelul 2.13.
Analiza comparativ a parametrilor pieei orientai spre distribuie i spre
_______________________________marketing___________________________
Parametrii pieei

1. Concentrarea^
.eforturilor
2. Ambalajul
3. Producerea mrfii noi
4. Competitivitatea mrfii

------------------------________________
Caracteristicile

Orientarea spre distribuie

| Particularitile
| produsului
Mijloc de pstrare a
mrfurilor
Determin productorii
1 Concuren prin preuri

Orientarea spre marketing

Cerinele
consumatorilor
Mijloc de formare a cererii
Determin marketingul >
Concuren tar
evidenierea preurilor |

I Mobil

fy Sortiment
MST Procesul

7.
8.

de produse j ngust
de producieI[ Se
Rigid
vinde tot ce se I
Pe termen scurt
Planificarea
produce
Vnzarea

Li na|...1 )

HI

Pe termen lung _
{ Se produce ceea ce se
vinde

Din tabel reiese, c n prezent majoritatea antreprenorilor se orienteaz spre distribuie,

ci nu spre marketing din urmtoarele motive:
I.

Productorii autohtoni i concentreaz eforturile asupra produsului, ci nu

asupra cerinelor consumatorilor din cauza posibilitilor limitate de investire a
capitalului.

I 2. Adoptarea unei orientri spre marketing i formarea unui sortiment larg de produse nu
este posibil n condiiile crizei economice din lipsa mijloacelor necesare pentru
rennoirea tehnologiilor de producie i implementarea progresului tehnico-tiinfific.

I 3. Programarea activitii pe pia pe termen scurt este motivat de instabilitatea economic i

politic pe termen lung. Antreprenorii i orienteaz eforturile spre distribuie pentru a
obine un profit momentan, dar nu spre obinerea unei eficaciti durabile, care se afl la
baza orientrii spre marketing.

Activitatea de distribuie reprezint procesul

[ serviciilor spre pia i

micrii

organizrii schimbului de mrfuri

produselor

scopul obinerii de

Scopul distribuiei rezult din scopul ntreprinderii, iar n

scopul este asigurarea rentabilitii.

Extinderea

orientrii spre

mrfurilor; reducerea cheltuielilor

deplasare a mrfurilor, inclusiv cheltuielilor de

Rezultatul integral al activitii logisticii

de

profit.

momentul de | fa
distribuie e

posibil, dac vor fi realizate urmtoarele obiective: selectarea

optimale de distribuie

finite sau

canalelor

n ciclul total de

deservire a consumatorului

distribuie

ele.

poate fi prezentat prin

formula, care exprim creterea volumului desfacerii i a rentabilitii

vnzrilor, inclusiv (159):
Wi Ri -> max,

unde Wi este volumul vnzArilor mrfii i; Ri - rentabilitatea vnzrii mrfii i; n nomenclatorul de mrfuri.
Pentru a determina volumul serviciilor oferite consumatorilor folosim

Unde Ws este volumul serviciilor, oferite consumatorilor;

Wsij volumul serviciilor de tipul i acordate consumatorului j; Psi -

preul la serviciile de tipul i; n - nomenclatorul serviciilor; q - numrul

consumatorilor de servicii.
Avantajul aspectului logistic n organizarea activitii de distribuie fa de
metodele tradiionale de deplasare a mrfurilor evideniate de experi const n aceea c
implementarea metodelor logistice permite reducerea timpului micrii produselor cu
circa 25*30% i reduce nivelul stocurilor produselor 1a
t consumatori cu circa 30-50% (146, p.5). Aceasta se explic prin faptul c n condiiile
economiei de pia logistica lucreaz n primul rnd pentru consumator i permite o
gestionare coordonat a fluxurilor materiale i informaionale, asigurnd sincronizarea lor
i obinerea rezultatelor pozitive n activitatea tuturor participanilor la procesul de
deplasare a mrfurilor.
n concluzie putem evidenia dou avantaje ale implicrii conceptului logistic n
sfera de distribuie a mrfurilor, inclusiv:
a)

Abordarea logistic n organizarea activitii de distribuie creeaz noi posibiliti pentru

toi agenii economici participani Ia schimbul de mrfuri:

productori, consumatori i intermediari;

b) Potenialul logistic poate fi folosit mai eficient, dac vor fi create condiiile de
reproducere, legislative i normative, precum i condiii tehnico*informaionale
[ necesare pentru realizarea modelelor logistice.
Prin noiunea logistic de distribuie economitii neleg urmtoarele: l)
[ ambalajul produselor; 2) expedierea; 3) gestionarea distribuiei; 4) pstrarea n r depozite a
produciei finite a furnizorului; 5) reeaua de depozite pentru

I produsele fabricate; 6) transportarea produselor fabricate pn la depozitul I

cumprtorul ui; 7) mijloacele de transport pentru expedierea produselor.

I fabricate (114, p.70). Aceast clasificare corespunde exigenelor logisticii

de I distribuie. Totodat funciile logisticii de distribuie pot fi completate cu:

I studierea cererii cumprtorilor i organizarea satisfacerii acesteia, acumularea

1 i sortarea produciei finite n stocuri, stabilirea relaiilor economice intre I

parteneri i acordarea de servicii cumprtorilor, alegerea formelor raionale de I

deplasare a mrfurilor pn la consumtor. Reieind din limitele distribuiei I
evideniate de M.Zalmanov (114, 115), se poate spune c distribuia reprezint I
totalitatea distribuiei comerciale, distribuiei prin canale i distribuiei fizice a

produselor i serviciilor. Distribuia comercial include funciile de analiz,

I reglementare i planificare. 'Distribuia prin canale include, dup Ph.Kotler,

totalitatea firmelor sau persoanelor, care i asum sau transmit dreptul de

proprietate asupra unui produs sau serviciu n procesul de deplasare de la I productor la

consumtor (120, p.399). Distribuia fizic include transportarea,
K depozitarea, prelucrarea i stocarea aferente deplasrii mrfurilor. Ph.Kotler | definete
deplasarea mrfurilor drept o activitate de planificare, realizare i | control asupra
micrii fizice a materialelor i produselor fabricate (120, p.418).
:

Sintetiznd noiunea, concludem c putem introduce o nou categorie logistica

ide distribuie, care poate fi definit ca procesul dirijrii produselor i serviciilor n

scopul satisfacerii cererii consumatorilor i obinerii de profit.

Obiectivele logisticii de distribuie sunt:

- sporirea profitului ntreprinderii n conformitate cu satisfacerea

cererii

consumtorilor;
- utilizarea eficient a activitii personalului n baza optimizrii regimului
ntreprinderii;
^comportamentul raional al clienilor pe pia reieind din conjunctura
schimbtoare.

de lucru ai

n logistica de distribuie e necesar i folosim modelarea pentru a optimiza

activitatea sistemului logistic, inclusiv: teoria jocurilor, teoria deservirii n
mas, teoria gestiunii stocurilor, programarea liniar .a.
Eficacitatea operaiunilor logistice poate fi redat prin formula:
Eol = Eroi
Chol
unde Eol este eficacitatea operaiunii logistice;
Eroi eficacitatea real a unei operaiuni logistice;
Chol cheltuielile pentru efectuarea unei operaiuni logistice.
Din formula reiese c eficacitatea operaiunilor logistice depinde de I
formele de exprimare a eficacitii reale i de metodele de eviden a I cheltuielilor.
Formele de prezentare i eficacitate real a unei operaiuni logistice I se determin
de ctre consumatori. Cheltuielile pentru efectuarea operaiunilor [ logistice pot fi
divizate n cheltuieli ce influeneaz direct asupra obinerii I beneficiului i
cheltuieli ce influeneaz asupra acumulrii beneficiului n mod I indirect.
Totalitatea operaiunilor logistice, care asigur realizarea obiectivelor I
generale ale ntreprinderii se numete lan logistic. Unii savani consider c I
lanul logistic este un ansamblu de persoane fizice sau juridice (productori,
I distribuitori, depozite de folosin public .a.), care efectueaz operaiuni

logistice [144, p.93], alii consider lanul logistic drept o form logistic de

I interaciune dintre firme [ 147,ci, p.63].

Dup prerea noastr, lanul logistic reprezint totalitatea operaiunilor I

logistice, care sunt regrupate dup obiective i dup caracterul participanilor n J

activitatea de distribuie. Lanul logistic posed unele particulariti: ftj$|spectul sistemic
presupune c fiecare operaiune aparte nu formeaz lanul I logistic, acesta apare numai
printr-o anumit mbinare a operaiunilor logistice;
b) stabilitatea este capacitatea lanului logistic de a se meruit^sneschimbat pn la
realizarea obiectivului organizaiei; l

| 6) mobilitatea este capacitatea verigilor din lan de a se schimba odat cu

[ apariia de obiective i funcii noi;
d)

eficacitatea lanului logistic este obiectivul urmrit de toi participanii.

Lanurile logistice pot fi clasificate dup cteva principii: li
dup numrul de verigi (operaiuni) - dou sau trei verigi;
2. dup calitatea participanilor:
a) interni, cnd participanii lanului sunt numai subdiviziunile ntreprinderii;
bVextemi. cnd lanul se formeaz n urma interaciunii ntreprinderilor ;
independente din punct de vedere economici;
3-dup timpul de aciune: periodice, durabile etc.; jjidup aria de deservire
a pieelor: lanuri globale, regionale, locale .a.
Reieind din numrul verigilor i componena participanilor lanurile |
pgistice pot fi reprezentate n felul urmtor (des.2.I.l).

Tabel 2.1.1. Tipurile de participani n lanul logistic n procesul de distribuie.

Cei mai simplu lan logistic are -doi participani: productorul i iflnsumatorul i
este practicat la livrarea produselor ce nu necesit o triere sau prelucrare n prealabil. Veriga
comerului cu amnuntul intervine ntre productor i consumator n cazul curapf rin
reraftfitiirlici

produselor

de

cu^fhirfiablSilHIrpe s achiziioneze

prim

necesitate.

De

asemenea

comerul

I mrfuri triate n prealabil de la comerul angro. n dependen de volumul i I

structura sortimentului de mrfuri n lanul logistic apare necesitatea de a I introduce
astfel de verigi ca dealer i distribuitor. Spre deosebire de dealer I distribuitorul nu
numai vinde marfa, dar i asum responsabilitatea pentru I operaiunile logistice,
inclusiv transportarea, pregtirea pentru consum, stocarea,
K manipularea fizic, etc.
In alegerea variantei optime a lanului logistic trebuie s ne conducem de I
urmtoarele criterii:
I - minimalizarea cheltuielilor de distribuie la nivelul fiecrui participant;
I - posibilitatea restituirii mrfurilor cu defecte, adic logistica invers;
I - obinerea de profit de ctre fiecare participant al lanului logistic concomitent K cu
meninerea competitivitii mrfurilor.
Totalitatea lanurilor logistice i operaiunilor logistice n procesul de I
distribuie a produselor, formeaz sistemul logistic de distribuie. Sistemele I logistice de
distribuie pot fi autonome, relative i dependente. Dup caracterul
elementele sistemelor logistice evideniem sisteme logistice

I relaiilor dintre

I simple i sisteme logistice cu

mai multe nivele. Crearea unui sistem logistic de [ distribuie se bazeaz pe:
[ 3} concordana procesului de producie cu activitatea de distribuie a mrfurilor;
I b) dotarea sistemului logistic cu mijloace tehnice i programarea distribuiei;
I c| asigurarea cu personal competent, inclusiv cu specialiti n domeniul' logisticii;

d)

reglementarea cadrului juridic pentru toi participanii sistemului logistic i asigurarea echitii
intereselor;

e) |perfecionare continu a sistemului logistic de distribuie.

H Sistemul logistic de distribuie include ctevu subsisteme: subsistemul tehnico
-material, subsistemul legal, subsistemul organizaional-economic i socialpsihologic (des. 2.1.2.).

Des. 2.1.2. Schema general a sistemului logistic de distribuie Subsistemul

tehnico-material include gestionarea depozitelor,

comunicrile i transport, ambalajul i pregtirea produselor pentru consum i I

deservire. Subsistemul organizaional-economic se ocup de planificarea,

organizarea, controlul, analiza i reglementarea activitii de distribuie.

Subsistemul social-psihologic include aa elemente ca personalul i I

stimularea lui, interesele economice i sociale ale tuturor participanilor la I
distribuie. Subsistemul legal semnific baza normativ, care reglementeaz
procesul organizrii activitii de distribuie. Dup estimrile specialitilor,
abordarea complex a deplasrii mrfurilor n sistemele de distribuie permite
reducerea volumului operaiunilor de manipulare fizic a mrfurilor de cel puin I 1,5-2 ori [146,
p.l3J.

Analiza activitii de distribuie n Republica Moldova denot o criz*

I economic profund, provocat de creterea ratei inflaiei de la 23,8% n anul I 1995 la

43,7% n anul 1999, de scderea cursului de schimb al monedei I naionale de la 4,5 lei
pentru 1 dolar n anul 1995 pn la 11,6 lei pentru 1 dolar I n anul 1999 i 12,3 lei n anul
2000, de creterea ponderii datoriilor de stat I interne n PIB de la 7,4% n anul 1995 la
15,7% n anul 1999 i a ponderii I datoriilor externe n PIB de la 58,3% n anul 1995 la
122% n anul 1999 (167,

I 168)

Criza distribuiei

2.1.4.)

mrfurilor a cuprins toate ramurile economiei republicii. |(tab.

Tabelul 2.1.4
Evoluia volumului produciei industriale pe ramuri n Republica Moldova II
_________________________________(n % fa de anul precedent)
Ramurile economiei

1998 fata de 1997

(%)
Industria, total
89
Industria uoar
70,4
Fabricarea produselor de panificare
86,5
Producia i prelucrarea crnii
79,7
Fabricarea produselor lactate
125,2
Fabricarea tutunului
92,9
Fabricarea vinului
64,5
Fabricarea zahrului
87,5
85,3
Fabricarea uleiurilor i grsimilor vegetale i
animale
Fabricarea produselor de cofetrie
91,3
83,4
Fabricarea produselor de parfumerie i
cosmetic

1999 faade
1998(%)
91
107,5
72,8
84,7
84,0
120,0
84,8
63,5
100,0
73,9
170,0

1) Evoluia social-economic a RM n anul 1998. Ministerul Economiei i reformelor al

RM, Chiinu, 1999, pag. 47. Evoluia social-economic a RM n a. 1999. Chiinu, MER
2000, pag. 22-24.

!!

, Datele din tabel arat c n perioada anilor 1998-1999 volumul de producie

B n majoritatea ramurilor industriei alimentare (fabricarea produselor de ' 1

I panificaie, din came, vinului, zahrului,

produselor de cofetri e) < a sczut fa de anii

precedeni din cauza imposibilitii desfacerii
acestor produse pe pieele I din Est. Diminuarea
volumului produciei industriale cu

9%

n ani^l

1999 fa de I anul 1998 se explic prin

diminuarea permanent a cererii populaiei pe
piaa I intern i extern ca o consecin a crizei

regionale din 1998, prin folosirea J tehnologiilor cu consum excesiv de materii

prime, practicarea preurilor nalte la I resursele energetice i materiale, pierderea

pieelor de desfacere tradiionale; I reducerea brusc a capacitii de cumprare a
populaiei, creterea ponderii j mrfurilor de iriport mai calitative i mai ieftine
comparativ cu mrfurile ; productorilor autohtoni, lipsa mijloacelor circulante i
resurselor financiare pentru a lansa producia de mrfuri n
hecompetitivitatea produciei,

republic,

insolvabilitatea agenilor economici, desfurarea lent a procesului de

restructurare la ntreprinderi.
Criza distribuiei mrfurilor este o consecin a declinului volumului produciei
industriale fa de anul 1990. (des. 2.1.3).
Datele din diagrama 2.1.3 arat, c numai n anii 1993 i 1997 volumul
produciei industriale s-a meninut la nivelul anului precedent, iar n restul anilor
Des. 2.13. Dinamica volumului produciei industriale si a produsului intern brut in anii 1990-1999 (a.
1990=100%) /157,158/

0 *--1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

a avut Ioc o diminuare continu a volumului de producie, acesta nregistrnd 32,8% n

anul 1999 fa de nivelul anul 1990. Situaia actual n industrie poate fi caracterizat
astfel: 58,7% din ntreprinderi industriale au redus volumul de producie n perioada
analizat, fiecare a treia ntreprindere este insolvabil i circa 60% din ntreprinderi
genereaz pierderi.
Concurena cu productorii strini trebuie sa impun productorii
autohtoni s acorde mai mult atenie creterii calitii mrfurilor i reducerii
cheltuielilor. Mrfurile produse n republic suni necompetitive i producia local
cedeaz n lupta de concuren productorilor strini. Iar odat cu
reducerea capacitii de cumprare a populaiei se observa tendina de cretere a cererii la
produse alimentare i servicii Ia o buna parte din consumatori. n structura vnzrilor cu
amnuntul n anul 1999 cea mai mare pondere {52,6/o)

au deinut-o produsele alimentare, fapt ce denota scderea nivelului de trai al

populaiei.
Creterea ponderii vnzrii produselor alimentare a fost nsoit de
reducerea cererii populaiei la mrfurile industriale, ndeosebi la mrfurile
productorilor autohtoni. Dac i n urmtorii ani asigurarea cu mijloace
circulante pentru dezvoltarea produciei locale va rmne la acelai nivel i nu vor
fi lichidate consecinele crizei regionale din anii 1998-1999, industria local va fi
stopat din imposibilitatea de a face fa concurenei din afar.
'Dificultile n adaptarea ntreprinderilor la noile exigene ale pieei se
datoreaz lipsei de experien n efectuarea cercetrilor de marketing i
organizarea nesatisfctoare a activitii de distribuie. Circa o treime din
conductorii ntreprinderilor recunosc, c staionarea produciei este o consecin a

problemelor de distribuie a mrfurilor, a preurile nalte la resursele materiale i

materia prim, a insolvabilitii agenilor economici, a creterii permanente a
numrului ntreprinderilor nerentabile. (tab. 2.1.5.).
Tabelul 2.1.5.
ntreprinderile nerentabile n unele ramuri ale economiei R. Moldova 1*
Indicatorii
1994
1995
1996 1997 1998 1999
3568
6432
7812 7158 8913 13563
Numrul total al
ntreprinderilor nerentabile
(uniti)
n%
100
100
100
100
100
100
7,5
10,2
6,2
6,8
Inclusiv n industrie
23 1 28
n agricultur
67
36
38,2
46,6
69,0
24,4 j 37,4 | 40,4
Ponderea ntreprinderilor
nerentabile n numrul
total (n %)
;i_______
1) Republica Moldova n cifre 1998. Chiinu, Departamentul Analize statistice i sociologice,
1999, pag. 158

im

Datele tabelului 2.1.5. denot o sporire a ponderii ntreprinderilor i I

organizaiilor nerentabile de la 24,4% n anul 1994 la 69% n anul 1999, care a I avut
o influen negativ asupra distribuiei mrfurilor n republic. Numrul I
ntreprinderilor nerentabile n anul 1999 a crescut de 3,8 ori fa de anul 1994 i K a
constituit peste 13,5 mii unitti. ncercrile de a compensa pierderile provocate de
reducerea produciei prin majorarea preurilor nu uu dat rezultate ateptate, iar
indicatorii economici continu s se nruteasc.
'Dezvoltarea de mai departe a ntreprinderilor va depinde n mare msur de sporirea
eficacitii producerii i competitivitii mrfurilor pe pia. Amnarea procesului de
reformare a economici, de perfecionare a legislaiei, de dezvoltare a infrastructurii poate
de proprietate la 1 octombrie 1999 (procente fa de totalul pe republic)
; Forma de proprietate
Beneficiu (%)
Pierderi (%)
Cifra de afaceri
(vnzri nete)
Total micul business
45
45,5
20,1
Proprietatea privat
69,9
65,6
43,6
Proprietatea public
2,4
19,1
3,4
4,4
5,9
Proprietatea mixt (public
16,6
+ privat)
Proprietatea strin
9,0
43,3
24,6
14,3
40,4
44,0
Proprietatea
ntreprinderilor mixte

duce la dereglarea de mai departe a pieei, iar criza distribuiei mrfurilor se va

transforma ntr-o criz sistcmic.*
Pentru ieirea din criza economic e raional a se crea un mediu favorabil dezvoltrii
micului business i antreprenoriatului. Din cele 19,6 mii ntreprinderi din republic 15,9
mii sau circa 81% sunt ntreprinderi ale micului business. In sectorul micului business
sunt angajai 20% din totalul lucrtorilor, iar cifra de afaceri a ntreprinderilor mici i
micro-ntreprinderilor constituie 45% din total (tab.2.1.6).
Tabelul 2.1.6
Rezultatele financiare ale activitii micului business n republic pe forme
1) Evoluia social economic a RM n anul 1999. Chiinu, MER., pag. 43

Datele tabelei 2.1.6 arat o eficacitate nalt a micului business i o

pondere vdit a acestuia n totalul antreprenoriatului pe republic. Sectorul

businessului mic se caracterizeaz printr-o mobilitate superioar n comparaie
cu ntreprinderile mari i el predomin n sfera comerului i serviciilor, unde nu
se cer investiii importante de capital. Ins acestui sector de activitate nu i se
cord atenia cuvenit din partea statului. Micul buir\es&iiuxepublic nu
beneficiaz de privilegii fiscale sau linii de credite prefereniale destinate
dezvoltrii acestuia. Instabilitatea cadrului legal nu permite" valorificarea

potenialului businessului mic i- crearea condiiilor necesare pentru o manipulare

eficient a resurselor financiare, materiale i informaionale la ntreprinderi.
Analiza evoluiei distribuiei produselor n republic denot o micorare a
consumului produselor alimentare pe cap de locuitor (tab. 2.1.7)

Tabelul 2.1.7
Dinamica consumului produselor alimentare pe locuitor n R. Moldova (kg)

r"
1 Came i produse din came echivalent came
(inclusiv slnina i subproduse n natur)
Lapte i produse lactate (n echivalent lapte)
Ou, buc.
Pete i produse din pete
Zahr
Ulei vegetal
Cartofi
Legume i bostnoase
Fructe, pomuoare i struguri (fr vinificarea
strugurilor)
Produse de panificaie (pine i paste finoase 1
echivalent fin, crupe, leguminoase)

1990
58

1995
23

303

165

203
12,0
48,9
14,1
69
112
79

107
2,0
21,0
8,0
68
86

171

135

60

1996
25
161

1997
25
154

116
3,5
22,5
8,2
71
65
59

121
3,0
18,0
6,5
69
70

127

127

80

1) Republica Moldova n cifre. (Culegere din 1997). Departamentul analize statistice i

sociologice al RM. - Chiinu, 1998, pag. 80

Datele din tabel 2.1.7 arat, c criza distribuiei produselor alimentare este
t cauzat de reducerea intensiv a consumului produselor alimentare pe cap de
[ locuitor, inclusiv a crnii, de la 58 kg n 1990 pn la 25 kg n 1997, laptelui i
[ produselor lactate corespunztor 303 i 154 kg., petelui i produselor din
pete - 12 i 3 kg, zahrului - 48,9 i 18 kg, uleiului vegetal - 14,1 i 6,5 kg etc.
Aceasta se explic prin faptul c numrul populaiei n care veniturile bneti la
ui membru al familiei sunt inferioare la 90 de lei lunar a crescut de la 56,6% din
totalul populaiei n 1995 la 65% n 1997, iar preurile s-au majorat n mediu de *
1-1,5 ori Ia produse alimentare i de 1,6- 2 ori la mrfurile de consum ndelungat (de
exemplu, preul la televizoare de la 1095 lei n 1995 la 1523 lei n 1997, preul la
maini de splat de la 709 la 865 lei respectiv etG;).

Pentru obinerea unei eficiene maximale de la realizarea operaiunilor

logistice trebuie perfecionate ncontinuu aspectele tehnologice, comerciale i
organizatorice ale distribuiei produselor n republic.
Evoluia comerului cu amnuntul din ultima perioada demonstreazc acesta se
dezvolt sub influena acelorai factori, ca i ntregul sistem economic. (tab.2.1.8).
Tabelul 2.1.8
Indicatorii principali de dezvoltare a comerului cu amnuntul (mii lei)
1 Volumul total al |
vnzrilor cu
amnuntul n \ unitile
K nregistrate,
1: inclusiv n
alimentaia public
[ Din volumul total: *
Comerul cu i i
amnuntul

199
6,4

0 1994 i 1995
1363,2 1691,6

1996
1904,2

1997

1956,4

1998
1828,1

5,9

1243,2

1766,7

1824,2

1703,5

1999
2405

1555,1 t
0,5

| Alimentaia public
3,8
Repartizarea
volumului total al
vnzrilor pe forme
de proprietate
Comer public
1 sectorul public,%
Comer privat
2,6
H--------U;----------sectorul privat,%

Comer mixt (fr

participare strin) :-;
$ectorul mixt, %
Stocurile de mrfuri 0,7
n comerul cu
amnuntul, mil.lei. 40
Numrul de zile ce

120,0~j 136,5
137,5
--------

gg| 727,9

124,6

411,9

224,4

135,2

21,6
1209,4
63,5
282,9

11,5
7,4
1374,4 1356,6
70,0
74,0
357,6
1 336,3

~ 14,9

18,5 | 18,6

137,5

1
r '-1

1 43,0
651,2 I 875,9
51,8
87,8
1
"5,2 1

195,8 |

227,0 1 "250,2

~VT 1 53 1 - :

51

275,1

54

7,0
1414,3
72,0
| 412,5 1__

| 238,9

21,0
1 279,2

| 51

1 38

acianr \/n75irpfl
L!

Evoluia social-economic a RM In a. 1999,

1994. - Chiinu, 1995, pag. 352.; Chiinu.
MER, 2000, p.54.

Datele tabelei 2.1.8 arat, c ponderea sectorului privat n comerul cu amnuntul a

crescut de la 51,8% n anul 1995 la 72% n anul 1999, iar ponderea sectorului mixt a
crescut de la 5,2% la 21% respectiv. Concomitent se observ o scdere a ponderii
sectorului public de la 43% n anul 1995 la 7% n anul 1999. Stocurile de mrfuri n
comerul cu amnuntul au crescut n preuri curente de la 0,7 mln.lei n anul 1990 la 227
mln. lei n anul 1995 i la 279,2 mln. lei n anul 1999.
Schimbri eseniale s-au produs n structura vnzrilor cu amnuntul. Astfel,
ponderea produselor alimentare n volumul total al circulaiei mrfurilor s-a schimbat de
la 63,2% n anul 1990 la 52,6% n anul 1999 fapt ce denot reducerea nivelului de trai al
populaiei.(tab.2.1.9)
Tabelul 2.1.9
Evoluia structurii vnzrilor de mrfuri cu amnuntul
(inclusiv alimentai ia public),%
1990 | 1994
1995 1996 1997 1998
36,8 i 36
38,8 41,0 42,1
42,4
Produse nealimentare
63.2 1 64
61,2 59,0 57,9
57,6
Produse alimentare

1999
47,4
52,6

Diminuarea volumului de vnzri cu amnuntul la unitilor nregistrate cu 20,5% n

anul 1999 fa de anul 1998 este condiionat de eficacitatea sczut a activitii unor
ageni economici.

Tabelul 2.1.10
Repartizarea volumului vnzrilor de mrfuri cu amnuntul ale agenilor economici
(inclusiv alimentaia public) pe forme organizatorico-juridice in ..___
Republica
Moldova1* _______________________________________________
Volumul vnzrilor de mrfuri cu Structura vnzrilor
amnuntul in unitile nregistrate amnuntul (n %)
(mii.leii

1995
Vnzri - total dintre care:
ntreprinderi individuale
ntreprinderi de arend
Societi pe aciuni
Societi cu * rspundere
limitat
Cooperative de consum

ntreprinderi de stat
ntreprinderi municipale
Instituii de stat

1997

1691.6 j 1956.4

12.0
30,1
344,1
1 125,2
368,3 .
703,2
" pi

1.5 _

cu

1998

1995 I

1997

1998

1828,0

100 1

100

100

0,9
0,6

36.4

55,1

0,7

10,8
837,8
344.8

7,2
793,3
428,5

1,8
20,3
7,4

396,4
204.1
8,5
0,9

309,2
125,6
-7,9 ;
0,8

21,8
41,6
j 0,1

42,8

43,4
23,4

20,3
-10,4.
| 0,4

16,9
6,8

17,6

Instituii municipale
Kolhozuri
Alte ntreprinderi

1,4
69,9
35,8

1,2
44.1
71,4

___

65,7

0,1
4,1
2,1

0,0
2,3
3,7 '

1,8

1) Republica Moldova n cifre. 1998 - Chiinu, 1999, pag. 265

Totodat ponderea vnzrilor de mrfuri cu amnuntul a societilor pe I

aciuni a crescut de la 20,3% n anul 1995 la 43,4% n anul 1998 i a societilor

[ cu

rspundere limitat de la 7,4% la 23,4% respectiv.

| Analiza volumului de vnzri pe grupe de mrfuri arat ca volumul [ vnzrilor la
produsele de parfumerie i cosmetic s-a redus de la 11,9 mln. lei [ n anul 1995 la 7,6
mln. lei n anul 1998. Unica ntreprindere productoare a acestei grupe de produse n
republic este societatea pe aciuni Viorica- ; Cosmetic. Principalii concureni ai
S.A.Viorica-Cosmetic sunt furnizorii de produse de parfumerie i cosmetic din
Bulgaria, Rusia, Polonia, Ucraina, Turcia, Germania i Frana.
p; Evoluia producerii i vnzrii produselor de parfumerie i cosmetic n
perioada 1995-2001 este artat n tabelul 2.1.11.
Tabelul 2.1.11.

Producia, desfacerea i stocurile de produse cosmetice i de parfumerie la

_________Societatea pe aciuni Victoria-Cosmetic (mii buci)1*
f Anii

1095
1996
1997
1998
1999
2000
2001 (pronostic)

Stocurile de
marf la 1
ianuarie
1772
1749
1210
1350
465
621
441

Volum
produciei

1 Volumul
desfacerii

9442
5136
2966
3728
"'5472
6562 ,
7815

9415 1
5675
2826
4613
'5316
6742
7987

Stocurile
marf
la
decembrie
1749
1210
1350
465
621
441
269

h:

1
de
31

1)' Drile de seam ale SAV 7orica-Cosmetie pe aii 1995-1999 (forma 1-p i cercetrile

seciei de marketing)

Datele tabelului 2.1.11 arata, c nivelul stocurilor de produse cosmetice i I de

parfumerie n anii 1998-1909s~a redus considerabil fa de anii 1996-1998. I Volumul
produciei anului 1999 a constituit 58% din volumul anului 1995. ! Diminuarea
volumului' produciei a fost cauzat de reducerea cererii pentru [ producia de parfumerie
i cosmetic n rezultatul re^uce|ri ;epnificative a ! veniturilor bneti i capacitii de
cumprare a populaiei. 3>t<jata, suma

I restanelor agenilor economici i sociali la retribuirea muncii la 1 ianuarie 1999

a constituit 638,6 mii lei sau c?u 76,6% mai mult dect n anul precedent.
B Veniturile nominale la 1 ianuarie 1999 au sczut cu 6% fa de anul precedent,

I iar veniturile reale s-au redus cu 12% fa de anul precedent. [157, pag. 36-37]
| 'In vederea creterii volumului de producie din industria de parfumerie t

cosmetic, sporirii competitivitii produciei i extinderii sferei de distribuie se

preconizeaz rezolvarea urmtoarelor probleme:'

BU- elaborarea planurilor de marketing i de logistic, inclusiv a metodelor

modeme de cercetare i implementare a tehnologiilor noi de fabricare a
produselor de parfumerie i cosmetic, orientate spre ridicarea productivitii
muncii i a calitii produselor;
B*. elaborarea i implementarea msurilor de logistic pentru extinderea
sortimentului produciei cosmetice i perfecionarea ambalajului reieind din
necesitile consumatorilor i colaborarea activ dintre productori i

distribuitori;

I perfecionarea designului i stimularea msurilor publicitare pentru creterea

vnzrii de produse;

p-i organizarea livrrii produciei de parfumerie i cosmetic n loturi optimale

conform necesitilor clienilor;
^ prestarea serviciilor logistice calitative n procesul de vnzre a produselor

de parfumerie i cosmetice, inclusiv servicii de transport, depozitare etc.;

^ crearea nc a doi distribuitori n zona de nord (oraul Bli) i n zona de
sud ^{oraul Cahul), alturi de distribuitorul S.R.L. Cosmetcom' (oraul
fchiinu) pentru a spori calitatea deservirii magazinelor specializate i a
reduce cheltuelile de distribuie;
implementarea modelelor logistice i metodelor economico-matematice
pentru optimizarea procesului de distribuie, planificarea argumentat a
volumului de producie i de desfacere la S.A. Viorica-Cosmetic.

2.2. Cercetarea activitii de distribuie a ntreprinderii i a factorilor de

influen asupra acesteia

^Cercetarea activitii de distribuie depinde n mare msur de situaia I

pieei articolelor de parfumerie i cosmetic, creat n prezent i tendinele de

dezvoltare a acesteia n perspectiv. n aceast ordine de idei, vom analiza I succint

starea ofertei i cererii la produsele de cosmetic i parfumerie i vom I studia
activitatea de distribuie a ntreprinderii S.A.Viorica-Cosmetic pe piaa I naional
n baza folosirii sistemului logistic.
Din punct de vedere metodologic piaa articolelor de cosmetic i I
parfumerie cu elementele ei principale poate fi prezentat ca un sistem logistic I
unic cu legturi directe i indirecte. Acest sistem logistic este mobil cu legturi I
indirecte, compus din mai multe subsisteme, legate de mediul ambiant.
n scopul sporirii eficienei logisticii n procesul de distribuie a mrfurilor

vom analiza dou forme de livrare practicate de.SAViorica-Cosmetic: a)

forma

depozitar - pentru loturile de livrare ce nu depesc valoarea

100 mii lei, se I folosete depozitul distribuitorului S.R.L. Cosmetcom,

b) forma de tranzit - I cnd loturile de livrare sunt mai mari de 100 mii lei
(vezi Anexa 1).
Datele din anexa 1 arat, c livrarea produselor de parfumerie i cosmetic de

la depozitul S.R.L. Cosmetcom are loc atunci, cnd marfa se livVpazn loturi

mici, iar sortarea i ambalarea se efectueaz de ctre

distribuitor. Livrarea B tranzitar are loc atunci cnd toate cheltuielile de

sortare, ambalare, descrcare - B ncrcare le suport fabrica, iar
cheltuielile de transport le achit S.R.L. ft Cosmetcom. Aceast divizare
s-a propus deoarece distribuitorul nu dispune de I mijloace cu capacitate
mare de transport.

Obiectivul canalelor de distribuie este de a achiziiona articolele de I

parfumerie i cosmetic n cantitatea necesar i n asortimentul cerut de clieni 1
latimpul i la locul potrivit, cu cheltuieli minimale. Eficiena tuturor verigilor \
sitemului logistic trebuie analizat de pe poziiile pieei. Pentru aceasta autorul

propune s fie integrate toate sursele de informaii despre piaa articolelor de parfumerie i
cosmetic ntr-un sistem logistic optimal, reprezentat n schema de mai jos (des. 2.2.1.)

I Des. 2.2.1 Cercetarea sistemului logistic n scopul reglrii pieei i procesului de I distribuie a articolelor de
parfumerie i cosmetic.

Datele din desenul 2.2.1 arat, c fiecare element al sistemului logistic K ocup un
loc specific n sistem i manifest particulariti n asigurarea I funcionrii mecanismului de
reglementare a pieei i a procesului de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic.
Schema prezentat ne permite s formulam urmtoarele etape n
Icercetarea sistemului logistic:
1. Stabilirea indicatorilor, ce caracterizeaz oferta i a surselor de informare despre pia;
2. Analiza indicatorilor pieei, inclusiv a volumului i structurii circulaiei mrfurilor ce
caracterizeaz nivelul de satisfacere a cererii populaiei;

 Studierea cererii nesatisfcute a populaiei prin cercetri selective i anchetarea

consumatorilor la locul de vnzare a articolelor de parfumerie i cosmetic.
4. Analiza indicatorilor ce caracterizeaz nivelul de reglementare a pieei i a
procesului distribuiei prin msuri de ordin economico-organizatoric i
administrativ la ntreprinderi menite s creasc volumul de producie i
desfacere a mrfurilor, s mbunteasc nivelul de deservire al populaiei i
s lrgeasc sortimentul articolelor de parfumerie i cosmetic.

| S. Cercetrile n domeniul reglrii pieei i distribuiei mrfurilor urmeaz a fi

efectuate n cteva direcii. n primul rnd, trebuie elaborate recomandri
privind

reglementarea

activitii

de

distribuie

ntreprinderilor-

productoare, ntreprinderilor comerului angro i comerului cu amnuntul,

ntreprinderilor comerului privat, comerului public, comerului mixt ete.

Informaiile pentru adoptarea deciziilor de reglementare a pieei i a

procesului de distribuie a mrfurilor pot fi colectate prin selectarea i I

sistematizarea datelor statistice privind producia i vnzarea articolelor de I
parfumerie i cosmetic, precum i prin anchetarea experilor din industrie i I
comer. Colectarea informaiei va permite stabilirea tendinelor de dezvoltare

pieei i a procesului de distribuie.

.Obiectivul cercetrii pieei i procesului de distribuie const in elaborarea
unui set de decizii, care vor reflecta strategiile de formare i de dezvoltare a pieei
i de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic ca pe un sistem logistic
integral. Procesul de distribuie este analizat n lucrare ca parte component a
pieei articolelor de parfumerie i cosmetic din republic.
Etapele de cercetare expuse mai sus (des. 2.2.1) privind reglementarea
pieei i procesului de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic au
servit ca baz pentru analiza strii dezvoltrii produciei, vnzrilor i stocurilor
de parfumerie i cosmetic la SA Viorica-Cosmetic (des. 2.2.2).

Dl21 Starea dezvoltrii produciei, realizrii d stocurilor articnlckr de purfUmeriesi

cosmetica la SA Morica- Qjsmetk

Sursa: Darea de seam a S.A. Victoria-cosmetic pe anii 1995-1999 (forma l-fi, N22)

MH buci

RodLcSa
Stocurile

Reaizarea

Datele din desenul 2.2.2. arat o reducere esenial a produciei articolelor de parfumerie
i cosmetic de la 9,4 mii. unit. n anul 1995 la 5,47 mii. uniti n anul 1999, iar a realizrii de
la 9,4 mii. uniti pn la 5,3 mii. uniti respectiv. Cea mai esenial diminuare a produciei i
realizrii a avut loc n anul 1997 din cauza crizei economice din Rusia i devalorizrii valutelor
naionale din rile CSI, fapt ce a condus la declinul livrrilor peste hotarele republicii.
Reducerea volumului de producie i de realizare a articolelor de parfumerie i cosmetic a
condiionat schimbri eseniale n structura sortimentului de produse.

Dinamica schimbrii sortimentului produciei de parfumerie i cosmetic

N
1.
2.
3.

_______________*____
Denumirea
1993
articolelor
Parfumerie:
Ap de colonie
Tonic
Parfum

2
1

1994

1995

1996

7
2
1

8
2
2

8
2
3

ANII
1997
15
1
3

Tabelul 2.2.1

1998

1999

L 20

20

1
3

31

2000
29

IJ
3[

I
ffurstt;
Datele
seciei de
marketing
a

Cosmetice:
ampon
Creme i geluri
Loiune
Uleiuri eterice
Total articole

1993

1994

11 f* 13
7
10
12
7
40
40

1995 1996 1997 1998 1999

13
14
9

13
15
9

15
17
9

48

50

60

33
18
16
6
97

2000

34
21*
17
8
104

40
21
19
8
121

S.A.Viorica-Cosmetic pe anii 1993-1999.

Datele tabelului 2.2.1. indic, c schimbrile n structura sortimentului I

sunt cauzate de variaia rentabilitii unor tipuri de produse. Astfel numrul
articolelor de ampoane a crescut de trei ori - de la 11 articole n 1993 pn la 34 I
articole n 1999, iar numrul de creme i geluri a crescut de la 7 la 21 respectiv.
K Prin urmare rentabilitatea ampoanelor este mai nalt dect cea a cremelor i I

geiurilor.
Analiza rentabilitii pe tipuri de produse de parfumerie i cosmetic la

S.A.

Viorica-Cosmetic este prezentat n anexa 2.

Datele din anex arat, c n grupa de cosmetice se observ o

rentabilitate I nalt la amponul Tvi 21,7%, iar n grupa de parfumerie

rentabilitatea I constituie - 15,5-19,4%. Un nivel sczut de rentabilitate se menine la
amponul I Victoria - 4,5% in anul 1999 i crema pentru mni Victoria - 1,9% in
anul [ 1998. Rentabilitatea economic exprim raportul dintre profitul individual
ctre

costul total al fiecrui articol. Profitul individual arat diferen dintre

valoarea f n preurile en gros ale ntreprinderii i costul total al produciei.

Fixarea preurilor dup metoda costurilor fr a lua n considerare cererea
populaiei, a

creat probleme la distribuia unor articole de parfumerie i I

cosmetic. In

consecin preurile la parfumeria i cosmetica importat de multe ori sunt mai

mici, iar producia - mai calitativ dect producia autohton. Problemele distribuiei
articolelor de parfumerie i cosmetic, pierderea cotei de pia din cauza
competitivitii sczute a produciei locale n comparaie cu cea l dinr import i
reducerea capacitii de cumprare a populaiei locale au determinat schimbri
majore n activitatea S.A. Vioriea-Cosmetic.

Pentru stimularea vnzrilor ntreprinderea a luat decizia de a menine nivelul

de pre la cosmetice pentru copii, minimalizlnd rentabilitatea acestor produse.

Dup prerea noastr aceast grup de produse necesit susinere din partea

statului.
Insuficient este organizat i activitatea promoional a ntreprinderii S.A.

I Viorica-Cosmetic. Din cauza inaccesibilitii preurilor la publicitate politica

promoional se limiteaz doar la publicarea unor avize n ziarele locale.
'Dup prerea specialitilor de la S.A. Viorica-Cosmetic fabricaia

articolelor de parfumerie i cosmetic n republic se confrunt cu un ir de I

probleme, i anume:

a) rata nalt a impozitelor;

I b) cadrul legal inadecvat productorilor;

c) un numr exagerat de documente pentru ntocmirea drii de seam;

I d) lipsa de susinere din partea statului pentru ntreprinderile mici; ti I

e) taxele vamale mari la materia prim;

I f) lipsa de mijloace circulante proprii pentru achiziionarea materiei prime;
I g) lipsa informaiei despre ntreprinderile de acelai profil din republic i de li

pete hotare;
f h) majorarea cheltuielilor pentru energia electric i termic;

I i) cheltuielile mari de transport pentru achiziionarea pieselor pentru utilaj;

[ j) asigurarea insuficient cu materie prim, lipsa furnizorilor stabili, calitatea

nesatisfactoare i preurile nalte la materia prim;

> k) rata nalt a dobnzii la creditele bancare i cheltuielile nalte pentru arenda
spaiului;
1) dificultile n decontrile cu intermediarii - magazinele specializate, pin
ultimul timp se observ o cretere a operaiunilor de import-export la articolele
de parfumerie i cosmetic. Concurenii principali ai S.A. Viorica- Cosmetic
snt ntreprinderile productoare din Bulgaria, Polonia, Ucraina, Turcia. Crete
cota de pia a firmelor strine LOreal, Johnson and Johnson, Palmolive,
Colgate, Lancome, care au magazine de firm i reea de dialeri prin

care livreaz mrfurile de parfumerie i cosmetic n Republica Moldova la preuri

mai reduse dect productorii autohtoni. Concomitent s-a redus exportul articolelor
de parfumerie i cosmetic din republic de la 1973,2 mii uniti n anul 19% la
495,2 mii uniti n anul 1999 (tab.2.2.2).
Tabelul 2.2.2

Dinamica livrrii articolelor de parfumerie i cosmetic

________a S.A. Victoria-Cosmetic (mii uniti)___________
Formele livrrilor
1996
1997
1998
1999
3816,6
2457,8
4305,7
5110,9
Livrri pe piaa intem-total
-inclusiv
n localitile rurale
417,8
287,8
350,9
109,5
n localitile urbane
1023,1
771,4
1107,6
4961,3
Transnistria
97,6
40,2
Ali cumprtori interni
2372,6
1399,3
2749,6
1973,2
366,7
353,6
495,2
Export-total Inclusiv pe ri:
Romnia
89,6
Rusia
1747,4
352,5
179,4
353,2
Ucraina
108,1
14,2
83,2
52,4
Belarus
102,2
90,9
Kazahstan
15,5
Total livrri
5789,8
2824,5
4659,4
5606,2
Datele tabelului 2.2.2 arat, c n anul 1999 livrrile pe teritoriul Moldovei
au constituit 5110,9 mii uniti, iar livrrile peste hotare au constituit numai 495,2
mii uniti. Circa 71,5% din export a revenit Rusiei.

Analiza activitii de distribuie la ntreprindere nu poate ficonceput fr o

analiz detaliat a structurii cheltuielilor de desfacere (tabelul 2.2.3.).
Tabelul 2.2.3
oH s

n anii 1998-1999

Articole de
cheltuieli
Cheltuieli de
desfacere-Total
inclusiv:
Cheltuieli de
ambalare

Devieri

1998
Suma Ponderea,
%
lei
117160
100
4

1999
Suma Ponde
lei
rea,%
1210301
100

Absolute Reiai
ve, %
(lei)
+38697

29181

74190

+45009

6,1

jg

Evoluia cheltuielilor de desfacere la S.A. Viorica-Cosmetic

+3,6

2
3
4
5

7
8
9

Cheltuieli de
transport

106368

Cheltuieli pentru 141268

reclam
2031
Rabatul la preul
mrfurilor
Cheltuieli pentru 239034
retribuirea
muncii
73235
Cheltuieli privind
asigurrile sociale
94716
Amortizarea
mijloacelor fixe
Cheltuieli privind 17059
6
exportul
Alte cheltuieli 315175

9
12
0,2

110671
26313

9
2,2

+4303

-114955

-9,8
+0,3

5970

0,5

+3939

20,4

625540

52

+386506 +31,6

6,2

199664

16,5 +126429. +10,3

8
14,7
27

7312
111803
48838

0,6
9,1
4

-87404

-7,4

-58793

-5,6

-266337

1 -23

Datele tabelului 2.2.3. arat c ponderea cheltuielilor pentru reclam s-a redus de ia 12%
n anul 1998 pn la 2,2% n anul 1999, pe cnd n rile dezvoltate cheltuielile pentru reclam
dein o pondere de 30-40% n totalul cheltuielilor pentru distribuie, iar cheltuielile comerciale respectiv 30-50% (108, p.28).
Producerea articolelor de parfumerie i cosmetic este n declin continuu din lipsa cererii
la aceast producie i din cauza scderii capacitii de cumprare a populaiei. O astfel de
tendin se observ n ansamblu pe piaa articolelor de parfumerie i cosmetic din republic,
unde volumul vnzrilor generale prin toate canalele de distribuie la ntreprinderile nregistrate
n Republica Moldova constituie n anul 1998 pete 14,7 mln.lei, iar stocurile de produse de
parfumerie i cosmetic n comerul cu amnuntul create la sfritul anului 1998 n expresie
valoric constituiau 7,6 mln.lei [167].
Analiznd modul de organizare a vnzrilor n comer putem trage concluzia, c cea mai
mare pondere ocup vnzarea articolelor de parfumerie i cosmetic prin metode tradiionale,
cnd vnztorui/teerveC: numai un singur cumprtor. n acelai timp pe piaa mondial a
produselor de parfumerie i

cosmetic vnztorii din comerul angro i cu amnuntul folosesc alte forme de vnzri: prin
cataloage, cu ajutorul vnztorilor-consultani, dealerilor, agenilor- vnzri pentru diferite grupe
de consumatori.
Generaliznd situaia produciei, realizrii i stocurilor de produse de parfumerie i
cosmetic n republic, putem face urmtoarele concluzii:
importul articolelor de parfumerie i cosmetic n republic este mai mare dect exportul acestora, iar
o parte din mrfuri intr n republic prin persoane fizice, care se ocup de vnzarea lor n
economia tenebra;
stocurile produselor de parfumerie i cosmetic snt concentrate n reeaua comerului cu amnuntul
i la depozitele fabricii S.A. Viorica-Cosmetic;
ponderea bazelor angro n asigurarea magazinelor cu articole de parfumerie i cosmetic scade anual
din caza lipsei de resurse financiare, mijloace circulante proprii pentru a achiziiona produse de la
productori, din cauza apariiei barierelor vamale la livrarea acestora peste hotare;
existena unor deosebiri semnificative n fixarea preurilor la articolele de ; parfumerie i cosmetic de
ctre productorii autohtoni i firmele strine.

Un element important n abordarea logistic a activitii de distribuie este I |fterea

motivaiilor comportamentului consumatorilor pe pia n baza [ analizei unor factori de influen,
aa ca: veniturile populaiei, aprovizionarea [ populaiei cu mrfuri de parfumerie i cosmetic,
preferinele diferitor grupuri

de consumatori .a. Trebuie determinat ponderea cheltuielilor penru procurarea

mrfurilor de parfumerie i cosmetic n cheltuielile populaiei. Spre regret n

cercetrile bugetelor familiale, organizate de Departamentul Analize Statistice i I Sociologice al

Republicii Moldova, nu este evideniat ponderea cheltuielilor

pentru procurarea articolelor de parfumerie i cosmetic n structura cheltuielilor

totale ale populaiei. Totui, analiznd factorii ce determin cererea populaiei la articolele de
parffftnerie i cosmetic, putem facee unele concluzii: i - dei veniturile bneti ale populaiei
sunt instabile, ponderea cheltuielilor viznd produsele de parfumerie i cosmetic este relativ
stabil;

B^pererea populaiei la articolele de parfumerie i cosmetic se formeaz n baza I

diferenierii consumatorilor dup nivelul de venituri, precum i pe localiti I rurale i urbane;
1 oferta mrfurilor de parfumerie i cosmetic este format din produsele I autohtone i din cele
importate, ponderea ultimelor este n continu cretere; K${$roductorul autohton S.A.
Viorica-Cosmetic a ratat unele avantaje n i formarea resurselor de produse de parfumerie i
cosmetic fa de firmele E. ^ttine-productoare ale acestor articole;
B . piaa articolelor de parfumerie i cosmetic include cu un sortiment foarte I variat de
articole conform caracteristicilor merceologice i parametrilor I principali.
In condiiile reformrii economiei apare necesitatea n reglementarea pieei p apicolelor
de parfumerie si cosmetic din partea statului. Reglementarea pieei B poate fi efectuat prin
metode directe i indirecte. Metodele directe se bazeaz pe jfolosirea metodelor
administrative de influen asupra subiecilor pieei.
I Metodele indirecte se bazeaz pe prghiile financiare (taxe i impozite, credite I etc.), ce
influeneaz motivaiile de comportament a cumprtorilor n procesul I vnzrii mrfurilor.
Pn n prezent nu este elaborat mecanismul de reglementare a relaiilor [ de pia n
condiiile crizei economice, nu este definit responsabilitatea juridic [ a organelor de
reglementare a pieei pentru nclcarea normelor i legislaiei n vigoare. Autorul propune
clasificarea organelor de reglementare a pieei n dependen de nivelul subiecilor, scopurile i
metodele de reglementare a pieei articolelor de parfumerie i cosmetic (anexa 3).

Datele din anexa 3 arat, e exist trei grupe de organe de reglementare a pieei articolelor
de parfumerie i cosmetic: grupul I include organele ce promoveaz politica statului la nivel
naional, grupul II cuprinde organele de reglementare a pieei la nivel judeean/Iocal, din grupul
III fac parte organizaiile obteti nonguvernamentale pentru reglementarea pieei.
Un rol important l deine Departamentul Antimonopol, care promoveaz concurena pe pia i
elaboreaz msuri de lupt contra monopolului. Departamentul Antimonopol implementeaz
decretele Preedintelui Republicii Moldova, hotrrile Parlamentului i Guvernului Republicii
Moldova privind limitarea activitii de monopol i crearea mediului concurenial pe piaa articolelor
de parfumerie i cosmetic.
In procesul realizrii pieei un loc deosebit revine Camerei de Industrie i Comer, care studiaz
experiena camerelor de peste hotare i i orienteaz activitatea spre antreprenorul local. Camera de
Industrie i Comer acord asisten juridic i informaional privind cutarea partenerilor i
organizarea distribuiei produselor de parfumerie i cosmetic, organizarea activitii de vnzare-

cumprare pe piaa local i internaional, organizarea schimbului de mrfuri la trguri i expoziii,

organizarea reclamei n comun cu ntreprinderea
S.A. Viorica-Cosmetic.
Direcia Inspeciei de Stat pentru Comer i Protecia Drepturilor Consumatorilor efectueaz
controale pentru depistarea nclcrilor Regulilor comerului, retragerea licenei de activitate a
ntreprinderilor care vnd pe pia mrfuri cu termen de comercializare expirat, efectueaz
cumprturi de control i cntriri repetate ale mrfurilor vndute cumprtorului, examineaz
reclamaii le, parvenite de la ceteni privind calitatea necorespunztoare a mrfurilor.
Departamentul

Moldovastandard

efectueaz

aciuni

pentru

certificarea

produselor

comercializate. Departamentul n cauz poate interzice comercializarea produselor pn Ia intrarea n

circuit a documentaiei normative conform legislaiei n vigoare, efectueaz controale periodice
privind activitatea ntreprinderilor dup obinerea licenei i depistarea falsurilor de certificare.
Asociaia pentru Protecia Consumatorilor din Moldova, nregistrat de Ministerul Justiiei al
Republicii Moldova cu nr.284 din 14 ianuarie 1994 activeaz conform articolului 26 al Legii cu privire
la protecia drepturilor consumatorului din Republica Moldova din 2i> mai 1993 i are dreptul de a

controale n sfera comerului i serviciilor pentru verificarea I reclamaiilor

consumatorilor, precum i de a publica articole n pres privind I protecia drepturilor
I efectua

consumatorilor. Dar activitatea Asociaiei pentru Protecia W Consumatorilor este marcat de

unele probleme i neajunsuri: ilv^* majoritatea populaiei nu poate accepta ntr-un timp scurt
statutul de i consumator indispensabil n relaiile de pia;
p^ezinformarea n anumite aspecte ale consumului mrfurilor i lipsa de I instruire a
populaiei in domeniul consumului raional;
I - este slab mediatizat Legea cu privire la protecia drepturilor consumatorilor i activitatea
Asociaiei Consumatorilor, precum i facilitile pe care Asociaia le I ofer consumatorilor;
BBgencrederea i indiferena majoritii consumatorilor pentru protejarea drepturilor
consumatorului de ctre Asociaia Consumatorilor i de ctre E autoriti;
Bsjjlipsete un program de informare, instruire i protecie a drepturilor I consumatorului la
nivel naional, o conlucrare strns ntre grupurile de E consumatori i organele de stat n
acest sens;
B||gipsete un organ de stat destinat n exclusivitate, informrii, instruirii i

proteciei drepturilor consumatorului.

^Analiznd activitatea organelor de reglementare a pieei articolelor de parfumerie i

cosmetic n Republica Moldova, putem face urmtoarele
concluzii:

a) Pentru determinarea exact a locului ocupat de fiecare ntreprindere n

structura pieei globale e necesar organizarea unui sistem raional de

colectare i selectare a informaiei la toate nivelele de dirijare a economiei
: republicii,

b) Pentru asistena la cutarea partenerilor eficieni i la organizarea deplasrii mrfurilor pe

pia intern i extern ntreprinderile productoare trebuie s ^ apeleze mai frecvent la serviciile
Camerei de Industrie i Comer a Republcii gpMoldova.

c)

Organele de control trebuie s intensifice activitatea privind verificarea calitii mrfurilor

printr-un sistem eficient de gestiune a calitii la toate . nivelele, ntreprinderea msurilor
necesare ca marfa din reeaua comercial - s fie asigurat cu certificate de calitate i marcat
de ctre productorul i autohton sau strin;

d)

Majorarea amenzilor pentru marfa livrat fr certificate sau de calitate k proast.

I., Dup prerea noastr, concluziile i propunerile susnumite vor permite s sporim

importana organelor de stat i regionale n reglementarea pieei articolelor de parfumerie i

cosmetic.
Orientarea activitii ntreprinderilor-productoare spre pia cere modificarea politicii de
determinare a cheltuielilor de producie i circulante. n [ perspectiv ntreprinderile vor tinde
s majoreze ponderea cheltuielilor pentru ; distribuie, lund ca referin nivelul de 1/3 din
cheltuielile totale. Pentru [ elaborarea i implementarea pe pia a noutilor comerciale, n
literatura de [ specialitate se recomand consultarea unor tipuri de activitate, evideniate n I
Jevizele de cheltuieli pentru distribuie ale firmelor strine (tab2.2.4)

de

Tabelul 2.2.4
Prioritatea aciunilor de distribuie pentru cucerirea pieei j|l#__________(n % fa
totalul
^Tipurile de activitate
Productorii Productorii mrfurilor de consum firmelor
mijloacelor de
Produse de
Pfroduse de
producie
folosin
folosin curent
durabila
23,7
Serviciile care formeaz
12,8
12,2
cererea pe pia
17,7
14,2
9,3
Deservirea
consumatorilor
Noutile tehnice
34,5
34,6
38,6
Cercetarea piee^
15,7
17,8
27,5
Organizarea formelor
progresiste de vnzare
Alte activiti

6,1
2,3

18,8
1,8

Sursa: .. P.A. ..
( )- ., 1992, . 148

chestionate) ___________

9,5
3,0

E raional ca S.A. Viorica-Cosmetic s se conduc de activitile de | distribuie

indicate n tabelul 2.2.4, deoarece atunci vnzrile pe piaa intern scad, ntreprinderea trebuie
s se adapteze la cerinele cumprtorilor de peste [ hotare i s apeleze la investiii strine.
Analiza devizelor de cheltuieli pentru distribuie la diferite ntreprinderi [ din republic
arat, c nivelul cheltuielilor de distribuie nu depete 5% din 1 costul produciei. Aceasta se
explic prin faptul, c numrul angajailor n | distribuie este de 1,5-2% din totalul angajailor.
Menionm c la firmele strine I personalul pentru organizarea distribuiei deine o pondere de
peste 15% din I totalul lucrtorilor. La ntreprinderile autohtone ca regul nu se evideniaz n I
mod separat cheltuielile pentru reclam, pentru stimularea vnzrilor, pentru I relaiile cu
Structura cheltuielilor de distribuie n rile dezvoltate (n %)l)
Cheltuieli
Pentru alte mrfuri
Pentru produse
alimentare
Reclama
30
40
Activitatea comercial
30
50
Stimularea vnzrilor
30
10
Relaii cu publicul
10
__________l__________
Sursa: [108. p.28]

publicul etc>
La alctuirea devizului de cheltuieli n domeniul distribuiei pentru I ntreprinderile
autohtone e raional s ne conducem de practica repartizrii [ cheltuielilor, folosit n rile cu o
economie dezvoltat (tab. 2.2.5).

Tabelul 2.2.5
|| Desigur structura cheltuielilor prezentat n tabelul 2.2.5 nu va asigura sporirea eficacitii
activitii de desfacere, dac nu va fi elaborat o strategie a ntreprinderii orientat spre pia i
nu vor fi luai n consideraie factorii, ce influeneaz asupra distribuiei produciei finite
(disciplina financiar, politica investiiilor).
if Politica investiiilor n republic poate fi analizat studiind dinamica investiiilor capitale
n ultimii ani (tabelul 2.2.6).

Tabelul 2.2.6
tipuri de activiti economice (n

Structura investiiilor de capital fix pe principalele

%)
Indicatorii

1995

1996

1997 ]

1998

Investiii capitale-total inclusiv n:

100

100

100

100

Agricultur
Industria prelucrtoare
Energie electric, gaze i ap
Comer angro i cu amnuntul, reparaia
bunurilor

10,8
19,4
5,0

9,9
27,3
12,4
5,0

9,8
29,9
12,1

5,7

5,7
26,4
9,7
13,3

Hoteluri i restaurante casnice

0,03

0,4

0,8

0,9

11,1

1) Sursa: Republica Moldova n cifre 1998. Chiinu, 1999, p. 225 [166, p.225]

Datele din tabelul 2.2.6 arat, c volumul investiiilor capitale n agricultur s-a redus de
la 10,8% n anul 1995 pn la 5,7% n anul 1998. Totodat se observ o cretere a investiiilor
n sfera neproductiv, inclusiv n comer de la 5% n anul 1995 pn la 13,3% n anul 1998.
Nu ne putem atepta la schimbri structurale serioase n politica investiional fr a
promova reformele economice n domeniul creditrii agenilor economici i protejarea
productorilor autohtoni.
1 Reducerea esenial a investiiilor capitale n ultima perioad nu se compenseaz cu
mijloacele proprii are ntreprinderilor, lipsa crora nu poate fi acoperit din contul creditelor
cu o dobnd prea nalt. Menionm c pentru investiiile de lung durat sunt ndreptate
circa 5% din toate resursele creditate (tab. 2.2.7).
Tabelul 2.2.7
Indicii investiiilor n capital fix i lucrrilor n antrepriz n Republica Moldova
(1990=100)l)
Indicatorii
Investiii n capital fix-total
Investiii n construcia obiectelor de
menire:
a) productiv
b) neproductiv
Volumul lucrrilor n antrepriz
executate cu fore proprii

1994
16

1995
14

1996
13

1997
13

12
24
14

11
18
10

12
13
9

13
13
7

nrw 3 o.. 0 1 O

1998
14

15
13

Datele din tabelul 2.2.7 arat, c reducerea investiiilor n construcia

obiectelor de menire productiv pn la 15% n anul 1998 fa de anul 1990
[ condiioneaz reducerea volumului pieei i influeneaz negativ procesul de I
adaptare a produciei la schimbrile ce au loc n cererea consumatorilor. Ca K rezultat
are loc procesul de destrmare a potenialului tehnico-tiinific n sfera l productoare.
Aceasta contribuie la nvechirea ciclului tehnologic al produciei | i la aprofundarea
crizei de distribuie a mrfurilor.

In ultimii ani n Republica Moldova s-a redus esenial ponderea i

^comerului en gros de stat (pn la 1,5-2%) n volumul total al circulaiei I
mrfurilor i s-a micorat numrul de intermediari antrenai n deplasarea
i mrfurilor de la productor la consumator.
De asemenea considerm c rolul statului n reglementarea i
optimizarea I, ^fluxurilor de mrfuri este insuficient. Putem spune cu
certitudine c funciile 1 organelor de stat de dirijare a comerului n condiiile
economiei de pia se l^^eosebesc de funciile subiecilor care existau n
condiiile planificrii
ii

centralizate. Participarea Statului n procesul de funcionare a pieei de

mrfuri I este justificat n dou cazuri:

K a) cnd intermediarii comerciali ncalc legislaia n vigoare;
I b) cnd se ncalc structura optimal a pieei regionale sub influena unor ifactori
interni i externi.
g|n rezultatul privatizrii ntreprinderilor comerciale posibilitile statului n I
dirijarea acestora s-au redus esenial. Astfel se observ o tendin general de

reducere a numrului i ponderii ntreprinderilor de stat n republic (tab.2.2.8).

Si Datele din tabelul 2.2.8 arat, c numrul ntreprinderilor cu form de I
proprietate public s-a redus de la 1411 n anul 1995 pn la 443 n anul 1998, I iar
numrul ntreprinderilor de comer cu amnuntul cu form de proprietate j privat a
crescut de la 5802 uniti n 1995 pn la 6395 uniti n anul 1998.
Tabelul 2.2.8

Numrul unitilor de comer cu amnuntul i volumul vnzrilor de

mrfuri pe formele de proprietate n Republica Moldova1*
Forma de
proprietate

Total
a)proprietate
public
b) proprietate privat
c) proprietate
mixt (fr

1995
Numrul
ntreprin
derilor
(uniti)

1996

Numrul Volumul
Volumul nreprin- circulacircula iei, derilor iei,
mii.lei
(uniti) mil.lei

1997
Numrul
ntreprin
derilor
(uniti)

Volumul
circula
iei,
mil.lei

1998
Numrul Volumul
ntreprin circula
derilor iei
(uniti) mil.lei

7770
1411

1691,6
727,9

7802 1904,2
659 411,9

7759 1956,4
504 224,4

7499 1828,1
443
135,2

5802

875,9

6417 1209,4

6488 1374,4

6395 1356,6

557

87,8

726

767

661

282,9

357,6

336,3

participare
1) Sursa: Republica Moldova n cifre 1998. Chiinu, 1999, pag. 263-264 [156, p.223-224]
strin)

Schimbarea conjuncturii economice, reducerea potenialului de dirijare a

mai multor antreprenori a dus la scderea calitii deciziilor adoptate i creterea
Numrului de ntreprinderi falimentare. Menionm c perioada de activitate a
unei ntreprinderi nou formate de regul este de doi ani, dup care aceasta
falimenteaz. Aceasta e cauzat de faptul, c lipsete experiena de a se adapta la
dinamica pieei i a folosi sistemul logistic. Analiznd nivelil concentrrii
^circulaiei mrfurilor la ntreprinderi de comer dup forma de proprietate,
Ibutem face concluzia c ntreprinderile private ocup un loc dominant n
mizrile de mrfuri. Totodat, cea mai mare pondere a lucrtorilor revine
ntreprinderilor comerului public.
Veriga final n procesul distribuiei fizice a mrfurilor, care i reunete
pe productori, angajai i consumatori este comerul cu amnuntul, (tab.
2.2.9).

Dinamica volumului vnzrilor cu amnuntul pe cap de locuitor

________n Republica Moldova (n preuri curente lei) _______

TOTAL
a) localiti urbane
b) localiti rurale

1995
469
811
215

1996
529
913
242

1997
535
932
248

1998
501
900
212

Datele din tabelul 2.2.9 arat c volumul circulaiei mrfurilor a crescut n preuri
curente de la 469 lei pe locuitor n anul 1995 pn la 501 lei n anul 1998 din cauza creterii
preurilor, dar s-a redus vdit n preuri comparabile din cauza jpcderii capacitii de
cumprare a populaiei i altor factori. Volumul circulaiei pnrfurilor pe locuitor n preuri
curente a crescut n localitile urbane de la 811 lei pe cap de locuitor n anul 1995 pn la 900
lei n anul 1998, iar n localitile prurale s-a redus de la 215 lei n anul 1995 pn la 212 lei n
anul 1998 n urma prizei economice i reducerii capacitii de cumprare a populaiei rurale.
Scderea nivelului de trai al populaiei se reflect n structura cheltuielilor populaiei
pentru procurarea produselor alimentare, unde ponderea a crescut de la 43,5% n anul 1992
pn la 65,7% n anul 1998 (des. 2.2.3).
Des. 2.2.3. Structura cheltuielilor populaiei republicii n anii 1992-1998.
1992

produse alimentare produse ne alimentare

1998

I
Din des. 2.2.3. rezult c au avut loc schimbri eseniale n structura consumului
populaiei republicii. n urma creterii preurilor, reducerii nlesnirilor de la buget
pentru productori, neachitrii la timp a salariului, volumul consumului de produse
nealimentare a sczut de la 65,5% n anul 1992 pn la 34,3% n anul 1998.

Reducerea capacitii de cumprare a populaiei rezultatele

activitii ntreprinderilor de comer cu amnuntul (tab. 2.2.10).
Tabelul 2.2.10
Structura repartizrii volumului de vnzri de mrfuri n comerul cu

Formele de proprietate
TOTAL
Inclusiv ntreprinderi de stat
ntreprinderi individuale
Societi pe aciuni
Societi cu rspundere limitat
Cooperative de consum

1995
100
41,6
0,7
20,3
7,4

1996
100
19,7
1,0
37,5
12,7

1997
100
10,4
1,8
42,8
17,6

1998
100
6,9
3,0
43,4
23,4

21,8

20,9

20,3

16,9

I) Sursa: Republica Moldova n cifre. 1998. Chiinu, 1999, p. 266 [156, p.266]

Datele tabelului 2.2.10 arat c s-au produs schimbri eseniale n structura

vnzrilor de mrfuri n comerul cu amnuntul. Astfel, ponderea realizrii mrfurilor
de ctre societile pe aciuni a crescut de la 20,3% n anul 1995 la 43,4% n 1998, n
societile cu rspundere limitat de la 7,4% la 23,4% respectiv. Totodat a sczut
ponderea vnzrilor cu amnuntul la ntreprinderile de stat de la 41,6% n anul 1995
pn la 6,9% anul 1998.
n ncheiere putem concluziona c numai folosirea conceptului logistic n sfera
circulaiei mrfurilor va permite sporirea eficacitii capitalului comercial investit i
rezolvarea problemei optimizrii distribuiei mrfurilor de ctre ntreprinderi.

2.3. Abordarea logistic de meninere a avantajelor concureniale ale

ntreprinderii n condiiile instabilitii economice
n condiiile instabilitii economiei apare problema formrii mediului
concurenial pe pia prin crearea condiiilor poteniale pentru concuren.
Competitivitatea va spori graie repartizrii resurselor n interiorul
ntreprinderii a activitii ei pe diferite segmente ale pieei.
Activitatea comercial a ntreprinderii presupune formarea unui nou
sistem de distribuie a mrfurilor i necesit crearea unui sistem de
comunicare, care va asigura legturile strnse dintre furnizori i consumatori i
repartizarea raional a resurselor n cadrul ntreprinderii. Numai n acest caz
producia i distribuia produselor sunt subordonate intereselor consumatorilor.
Misiunea ntreprinderii const n abordarea logistic privind livrarea
produsului n conformitate cu cererea consumatorului n cantitate necesar i
la locul stabilit cu cheltuieli minimale.[ 162 ]
n realizarea obiectivelor operative i n alegerea strategiei ntreprinderii,
producia i distribuia mrfurilor sunt privite ca un sistem logistic de formare a
fluxurilor materiale, financiare, umane i informaionale. Scopul sistemului
logistic const n coordonarea programrii, pregtirii, realizrii i controlului
asupra procesului de transportare a mrfurilor prin intermediul sistemului de
comunicare ntre firme i n cadrul firmei. Pentru a asigura calitatea
operaiunilor de planificare a distribuiei e necesar s studiem mediul extern al
firmei i s identificm situaiile economice posibile. n primul rnd e raional s
determinm scopurile logistice ale firmei, care vor fi concordonate cu finanele
i intermediarii, apoi se vor stabili hrile de fluxuri materiale i financiare n
baza calculrii cheltuielilor de producie i de distribuie nu numai a furnizorilor,
dar i ale concurenilor. Dac n planificarea strategic se studiaz totalitatea
planurilor ntreprinderilor comerciale, atunci n planificarea operativ eforturile
sunt ndreptate spre aciunile i procesele de desfacere a produsului finit sau
serviciului. n procesul repartizrii mrfii se efectueaz un control strict la toate
nivelurile lanului logistic, se estimeaz imaginea ntreprinderii comerciale fa

de cea a concurenilor. Pentru a realiza aceste obiective i a efectua un control global,

subdiviziunile ntreprinderii comerciale trebuie asigurate cu informaie obiectiv i
veridic printr-un sistem de comunicri interne i externe eficient. Informaia trebuie s
fie sistematizat i s includ toate procesele de producie i de realizare, de satisfacere a
cererii clienilor. Ca rezultat se formeaz un sistem de comunicri ntre firme la diferite
niveluri ale mediului exterior.
Comunicrile ntre firme sunt parte component a sistemului de producere i
distribuie a ntreprinderii, precum i un factor dominant n asigurarea avantajelor
concureniale. Pentru a adopta o decizie corect trebuie folosit informaia despre pia,
iar rezultatul comercial se controleaz pe pia n procesul vnzrii mrfurilor i
serviciilor. Reieind din aceast concepie, punctul iniial al activitii comerciale este
analiza situaiei de marketing, inclusiv estimarea cererii consumatorilor (tab. 2.3.1.)
Tabelul 23.1
Etapele elaborrii programului de comunicri ntre firme (fragment)
I _____________________________I Programarea______________________________
1. Analiza situaiei de marketing, determinarea modelului pieei, structurilor
concureniale i cererii consumatorilor.____________________________________
2. Determinarea scopurilor logistice ale firmei n concordan cu secia
financiar i vnzri.__________________________________________________
M 3. Stabilirea scopurilor comunicrilor de producere i marketing._________________
4. Elaborarea hrii fluxurilor materiale i financiare.___________________________
5. Determinarea i aprecierea cheltuielilor de producere i de distribuie a
| mrfurilor.__________________________________________________V___________
6. Alegerea segmentului pieei i grupelor de influen.__________________________
7. Adoptarea deciziei privind responsabilitile interne sau externe.___________;_____
1
8. Alegerea mijloacelor concrete de comunicare.___________________________
BB'
II Realizarea ______________________________
1. Testarea preventiv i modelarea sistemului de comunicare. ___________________
2. Realizarea sistemului de comunicri programat.______________
3. "Controlul logistic al cerinelor consumatorilor.___________
UTestarea curent a consumatorilor. ________________________
,5. Prelucrarea informaiei.____________.__________________________________
III Verificarea tuturor indicatorilor cu indicatorii concurentului

de difuzare a informaiei comerciale pe pia ntotdeauna e v necesar a

se stabili serviciile acordate n funcie de necesitile utilizatorilor ^^ilfpoteniali,
precum i sistemul complicat al relaiilor dintre ntreprinderile ^concurente pe pia.
Succesul comercial pe pia al sistemului de comunicri dintre firme vorbete despre
faptul c coninutul informaional al sistemului ^corespunde standardelor de calitate.
|H Pentru sistemul

Abordarea logistic pentru meninerea avantajelor concureriiale se ?

-reflect n expresia unic a indicatorilor i relaiilor lor structurale, care se
^folosesc pentru crearea modelelor conceptuale n diferite politici ale firmei, (de
Ijjjproducere, de pre, de distribuie, de promovare). Structura logistic poate fi
^reprezentat n form de scheme, care pot fi folosite n descrierea relaiilor cu
R:oncurenii, precum i pentru estimarea avantajelor concureniale ale
ntreprinderii.
Structura logistic a indicatorilor comerciali a ntreprinderii poate fi Kllivizat n
trei grupe: a) structura logistic consecvent;

B 6) structura dendriform;

c) structura curs (des. 2.3.1.)

a) In structura logistic consecvent A, B....F reprezint resursele (mrfurile), I

indicatorii i comunicrile ntreprinderii. Aici oricare element i n afar de primul A
i ultimul F) are relaii cu dou elemente nvecinate (de exemplu C are relaii cu
B i D). Toate elementele consecutive ale structurii se gsesc la acelai nivel.

' b) n structura dendriform, Ao - este un indicator concret, iar orice element (Aob A02 etc.)
din structura ierarhic are reiaii reale cu alte elemente la nivelul superior i numai cu un
element la nivelul de jos.

Des. 2.3.1 Structura logistic a indicatorilor comerciali pentru ntreprindere

|| c) n structura curs indicatorii unui nivel al ntreprinderii aparin indicatorilor

Kde Ja mai multe niveluri de gestiune. Aceasta este o structura decentralizat, |||unde
una i aceeai ntreprindere poate intra n diferite ramuri sau n diferite piee.
n calitate de obiecte pot participa ntreprinderile sau concurenii, care sunt considerate
sursele iniiale de informaie sau obiecte comasate n diferite . |structuri comerciale sau
modele ale pieei. Fiecare indicator n activitatea i|general a ntreprinderii include, la
rndul su, indicatorii preventivi i indicatorul integral, care conine un oarecare efect
(des.2.3.1). Comasarea |lntreprinderilor poate fi neeficient, deoarece cheltuielile
suplimentare de ^reorganizarea pot fi mai mari n comparaie cu veniturile unitii
economice noi.
Criza economic pe pia necesit crearea unor sisteme noi de gestiune cu fermele,
inclusiv restructurarea operaiunilor de producie i distribuie. Dup Lcum
menioneaz economitii domeniile n care se fac inovaiile sunt: produsul

|56%), serviciile i marketingul (36%), sistemul de producie (33%),

managementul (27%), mediul social (16%), finanele (10%) i distribuia (8%) [137] O
atenie deosebit se acord evidenierii cheltuielilor legate de deplasarea mrfurilor,
inclusiv a transportrii produselor. Aceasta necesit folosirea sistemului logistic, n
primul rnd, n procesul de distribuie a mrfurilor.
Alegerea strategiei concureniale a ntreprinderii depinde de dou aspecte: a)
structura ramurii, n care activeaz firma; b) locul firmei printre concureni n ?ramur.
In timpul crizei economice ntreprinderile autohtone, care lupt cu concurenii pentru a
acumula resurse, sunt nevoite s caute forme noi de meninere pe pia n condiiile
resurselor limitate.
Totodat obinerea avantajelor concureniale n baza reducerii ^cheltuielilor i
diferenierii mrfurilor este un lucru foarte complicat. n strategia ^obinerii avantajului
concurenial, firma trebuie s acorde atenie ambelor pri:
, reducerii cheltuielilor i diferenierii mrfurilor. Pe de alt parte, realizarea avantajelor
concureniale e mai raional n sfera financiar i comercial fa de ntreprinderile
industriale.
Un factor important n determinarea locului ntreprinderii comerciale n
ramur este amploarea concurenei spre care se orienteaz firma, reieind din
gspecializarea sa. ntreprinderile comerciale pot s-i concentreze atenia asupra unui
larg diapazon de segmente -concurente sau asupra unui segment ngust al |pieei.
Practica rilor dezvoltate confirm c cea mai raional cale de extindere a succesului
comercial este concentrarea asupra unui segment al pieei globale, ntreprinderea
trebuie s se adapteze la schimbrile conjuncturii pieei i s se orienteze la modelul de
firm ideal sau firm mobil, n baza folosirii fmetodelor complexe de reacie la
condiiile pieei i, n primul rnd metodelor flogisticii de distribuie a mrfurilor.
Cheltuielile pentru ntreprinderile din diferite ramuri sunt repartizate n Ifuncie
de deplasarea mrfurilor de la productor spre consumator. Repartizarea eficient a
cheltuielilor necesit folosirea logisticii pentru a asigura conducerea
ntreprinderii cu informaie veridic privind deplasarea resurselor materiale i
financiare. ntreprinderile trebuie s aplice n practic modelarea logistic pentru
optimizarea cheltuielilor n procesul micrii mrfurilor, folosind informaia privind

sistemul de comunicri dintre firme. Comunicaiile dintre firme sunt cele mai
raionale surse de informaii pentru a asigura avantajele concureniale att din punct
de vedere al cheltuielilor, ct i n funcie de diferenierea datelor.
Abordarea logistic de meninere a avantajelor concureniale a ntreprinderii
permite s lum n considerare totalitatea factorilor care influeneaz asupra
ntreprinderii ca subiect al relaiilor de pia. (tab. 2.3.2).
Tabelul 2.3.2
Indicatorii logistici ce caracterizeaz avanta jele concureniale ale ntreprinderilor
Categoria
indicatorilor Grupa indicatorilor dup direciile de activitate
dup mediul de formare
a ntreprinderii
Activitatea
Activitatea de Activitatea
comercial
financiar
producie
1. Mediul concurenial
(rezultatul comercial)
2. Piaa resurselor
3. Mediul ambiant (social,
ecologic etc.)
4.Potenialul i
comunicrile dintre
ntreprinderi

1.3

Nivelul de
influen a
indicatorilor
asupra capacitii
de concuren

1.1

1.2

2.1
3.1

2.2
?
3.2

2,3
3.3

1.2
3
4

4.1

4.2

4.3

1.2

Datele din tabelul 2.3.2 arat, c asupra ntreprinderii influeneaz patru medii, n
care se formeaz factorii, ce determin strategia ntreprinderii..
Mediul 1, concurenial reprezint piaa mrfurilor i serviciilor, creia i revine un
rol decisiv n alegerea strategiei avantajelor concureniale. Mediul 2, piaa
resurselor, reprezint piaa resurselor iniiale (materialelor pentru producerea;
mrfurilor pentru activitatea comercial; finanelor pentru efectuarea serviciilor
financiare). Mediul 3 ambiant reflect mediul social, ecologic .a., care determin
strategia ntreprinderii. Mediul 4, potenialul i comunicrile dintre ntreprinderi,
are funcia de sincronizare a ntreprinderii i
asigur transferul la timp de la un tip de activitate la altul, adaptndu-se la
condiiile pieei.
Abordarea logistic propus n tabelul 2.3.2 asigur evidenierea tuturor

factorilor ce influeneaz asupra activitii de distribuie a ntreprinderii,

problema const n faptul, c nu toi factorii pot fi evideniai la timp din cauza
lipsei de informaie. Ins pe msura ce va fi creat baza informaional de

marketing, necesar pentru orientarea ntreprinderii spre pia, vor fi studiai

factorii noi de influen asupra ntreprinderii.

Interesul practic al abordrii logistice const n faptul, c apare
posibilitatea de evaluare a interaciunii cu fiecare mediu prin complexul de
indicatori ce corespund, pe de o parte, fiecrui mediu format, iar pe de alt
parte orientrii de producie, comerciale i financiare a ntreprinderii
(indicatorii 1.1; 1.2; 1.3 etc. n tab. 2.3.2). Astfel 1.1; 1.2; 1.3 sunt indicatorii, ce
caracterizeaz calitatea, competitivitatea i diferenierea mrfurilor i serviciilor
propuse consumatorilor; 2.1; 2.2; 2.3 reflect indicatorii, ce caracterizeaz
cheltuielile ntreprinderii pentru achiziionarea resurselor; 3.1; 3.2; 3.3 reflect
numrul 1 locurilor de munc, acoperirea deficitului de mrfuri .a. indicatori,
ce : caracterizeaz influena ntreprinderii asupra mediului ambiant. Grupul de
indicatori 4.1; 4.2; 4.3 reflect comunicrile dintre ntreprinderi i potenialul I
acestora, rolul lor n declanarea competitivitii.
Asupra sistemului de comunicare dintre ntreprinderi influeneaz un ir

I de factori:
I a) tipul pieei;
E b) scopul i obiectivele ntreprinderii;
I c) strategia de marketing a ntreprinderii;
I d) tipul mrfii (destinaie industrial sau consum);
I e) sortimentul i volumul livrrii mrfurilor;
I f) canalele folosite pentru distribuie;
1 g) resursele financiare ale ntreprinderii;

I h) volumul i mrimea segmentului pieei;

m n mijloacele de comunicare practicate de concuren.

n scopul crerii mijloacelor de comunicare competitive e raional a se lua n
I cOi0siderare urmtorii factori obiectivi: f ;) eficacitatea activitii personalului;
I jjj imaginea firmei;

i) orientarea spre distribuie; m) nivelul

inovaiilor la ntreprindere.
La toate nivelurile tehnologice de deservire a consumatorilor se
formeaz K canalele externe de comunicare, care trebuie s asigure
avantajele concureniale m pe segmentul ales al pieei. Apoi se
formuleaz obiectivele logisticii de K deservire: organizarea
distribuiei; indicatorii i calitatea serviciilor acordate;
nivelul raional de deservire. Aceasta va permite s argumentm sistemul de
comunicare n care ntreprinderea comercial i desfoar activitatea n
diferite K domenii.
Pentru a rezolva problema produciei sau vnzrii eficiente a
mrfurilor, I ntreprinderea trebuie s rezolve problema privind
folosirea tehnologiilor de | producie vnzare, deoarece diferite
modaliti de folosire a resurselor pot \ conduce la rezultate finale
diferite. Dependena dintre cheltuielile resurselor i producia
(vnzarea) mrfurilor poate fi exprimat prin urmtoarea formul:
Vp^f(ChRl+ChR2+.... + ChRn)
Vc = f(Chn + ChV2 +,... + Chy),

I unde Vp este volumul de producie al ntreprinderii din resursele existente n

cadrul acesteia;
Vt - volumul circulaiei mrfurilor realizat de ntreprindere, reieind din
resursele existente.
Chm,ChR2. .Chl - cheltuielile de resurse n producie;
Chn,Ch,,2.....ChVn - cheltuielile de resurse n procesul de vnzare a mrfurilor;
i = 1, n - cantitatea de resurse (mrfuri) care se afl la dispoziia ntreprinderii.

Lupta concurenial impulsioneaz ntreprinderile s caute rezerve

noi de sporire a competitivitii, care pot s se schimbe att din punct de
vedere cantitativ, ct i calitativ; cuprinznd domenii mai puin studiate n
trecut.

Concurena este condiia principal de funcionare a pieei. Concurena dintre

productori reprezint un tip de relaii ntre productori privind stabilirea preurilor i
volumului vnzrii mrfurilor pe pia. Concurena ntre consumatori reprezint relaiile
cu privire la formarea preurilor i volumului cererii pe pia.
Abordarea logistic n meninerea avantajelor concureniale se realizeaz prin
repartizarea eficient a resurselor i reducerea cheltuielilor totale de producie sau de
vnzare a mrfurilor.
n economia cu o concuren perfect toate mrfurile se produc i se repartizeaz
eficient n domeniul consumului. Concurena reprezint un mijloc de coordonare a
subiecilor individuali ai pieei fr intervenia statului n activitatea lor. Capacitatea
firmei de a fi lider n lupta pe pia se caracterizeaz prin competitivitatea acesteia, care
poate determina avantajele unei firme fa de alte firme n aceast ramur sau n
strintate. De obicei, activitatea agenilor economici se caracterizeaz prin patru
parametri principali: a) tipul produsului, care include mrfurile sau serviciile; b)
necesitile specifice, care trebuie satisfcute; c) grupul specific de consumatori; d)
avantajele concureniale. [118 p.19]. Pe de alt parte, M. Porter consider c
competitivitatea firmei asigur folosirea deplin a tuturor resurselor, care aparin firmei
i cele care sunt contractate pentru activitatea n viitor i caracterizeaz eficiena
folosirii resurselor. [141, p. 24]2)
Competitivitatea firmei nu se manifest n cadrul firmei, dar apare n grupul de
firme, care aparin unei ramuri sau produc mrfuri substituibile n ar. In literatura de
specialitate sunt indicate forele care conduc concurena n cadrul unui sector
individual, inclusiv [3 ,p. 180-181; 141]:

1)

2)

Pericolul noilor intrri prevede analiza barierelor de intrare: tehnologice, financiare

etc;
Pericolul produselor sau serviciilor substituibile este estimat prin identificarea
produselor care satisfac aceeai necesitate de consum.
3)

Fora de negociere a furnizorilor presupune analiza gradului de concentrare a g

ofertei.

4)

Fora de negociere a clienilor se determin prin analiza gradului de | concentrare

a clienilor.
5)

Rivalitatea dintre firmele prezentate n cadrul sectorului presupune evaluarea

gradului de concentrare a pieei.

i Menionm c punctele 3 i 4 sunt nemijlocit legate de logistica i de activitatea

comercial.
Avantajele concureniale se realizeaz prin faptul c firma organizeaz i
realizeaz unele tipuri de activiti, fabric produse n condiii optime fa de
concuren. Tipurile de activiti se mpart n categorii i n total formeaz un
lan de valori, care i aduc aportul la fabricarea mrfurilor (des. 232),

Infrastructura (firmei)' - activitatea

financiar
Managementul resurselor umane___
Dezvoltarea
Aprovizionare tehnologiilor
Asigurarea cu
Fabricarea
! materie prim produselor

Asigurarea
Marketing i
distribuiei
vnzri
produselor
Activitatea
de baz

Deservirea
postvnzare

Des.2.3.2 Lanul valorilor de activitate a

firmei.

Toate categoriile de activiti (des. 2,3.2.) presupun participarea logisticii ca

instrument de gestiune funcional.

Un rol important n activitatea firmei l are organizarea comunicrilor ntre

activitile orientate spre scopul final. Lanul valorilor fiecrei firme n mediul
concurenial aparine dup opinia lui M. Porter sistemului de valori. Abordarea
logistic prevede c din sistemul de valori fac parte lanurile de valori ale furnizorilor
de materie prim, utilaj, servicii .a., precum i lanul valorilor firmei, marfa creia
circul prin canalele de distribuie. n consecin marfa fdevine un element global n
lanul valorilor consumatorului.
Avantajele concureniale se determin* reiejnd din condiia n ce msur firma creeaz
structura logistic, care organizeaz sistemul de valori. Aceste
comunicri materializeaz diferite tipuri de activiti n interiorul firmei, determin
relaiile reciproce i interesul firmei, ntreprinderilor intermediare i canalelor de
distribuie. Firma obine avantaje concureniale graie optimizrii legturilor
economice, reducerii cheltuielilor operaionale i dirijrii stocurilor.

Totodat, aprofundarea specializrii i lrgirea cooperaiei au contribuit la

creterea relativ i absolut a cheltuielilor circulante. Aceast tendin este susinut
prin date elocvente din literatura de specialitate [112, p.84]. Importana acestui exemplu
const n faptul, c n tabel nu este evideniat structura cheltuielilor productorului, ci
ale consumatorului, spre care este : orientat piaa. Datele tabelului 2.3.3 reflect o
cretere considerabil a ponderii cheltuielilor circulante fa de cheltuielile din
producie.
Tabelul 2.3.3
Compania Universal Products: cheltuielile generale i structura _________
______acestora1* (%)_____________.

piHr
|| i.

Dolarul consumatorului
100
Distribuia fizic a materialelor i mrfurilor:
a) de la furnizorul materialelor pn la fabric, de la depozit pn la
6
fluxul de fabricaie i prin fabric;
b) de la fluxul de fabricaie sub form de produse finite prin
6
operaiunile de ambalare, ncrcare spre angrosist;
c) prin desfacere (comerul en gros i cu amnuntul)
5

2.

3.
4.

g'5.

I|.
7.
1 8.

Total pe p.l
Reclama (productorului, angrosistului i comerciantului din
comerul cu amnuntul)
Cheltuielile productorului, inclusiv capitalul circulant, amortizarea
capitalului fix etc.
Cheltuielile bneti pentru desfacere
Producerea mrfurilor pentru desfacere
Achiziionarea materialelor i produselor finite completate
Managementul, administrarea i contabilitatea (la productori, n
comerul angro i cu amnuntul)
Investiii n perspectiv (cercetri, dezvoltarea pieei etc.)
Beneficiul productorului, comercianilor din comerul en gros i
comerul cu amnuntul

17

8
13
6
9
25

10
2

10

I) Sursa: .. . . . - .: 1994, . 84 [112, .84].

P. Drucker susine, c distribuia ntotdeauna constituie unul din principalele

tipuri de cheltuieli i este cel mai puin cercetat. Motivul principal const n
faptul, c cheltuielile pentru distribuie, :.ca regula, se repartizeaz la tot ciclul
economic. Un alt motiv este cCch^uelile- peritru distribuie de obicei
III sunt nu sunt evideniate n devizul general de cheltuieli. Deplasarea mrfurilor i
^depozitarea acestora snt componente ale activitii de distribuie, ns n ^rapoartele
financiare cheltuielile de acest tip sunt atribuite la cheltuieli fitdiverse. Pe de alt parte,
procesul de achiziionare a materialelor este foarte III important, iar cheltuielile legate de

acest proces nu se evideniaz. Prin urmare cheltuielile de producie, care au scopul de a

schimba coninutul, forma, ambalajul .a. nu snt principala categorie de cheltuieli ale
ntreprinderii.
La etapa actual au loc schimbri n comportamentul consumatorului, care se
strduiete s pstreze nivelul atins de consum, fr a majora cheltuielile bneti.
ntreprinderea - productoare se orienteaz spre consumatorul concret i Kse strduiete s
satisfac cerinele acestuia cu cheltuieli minimale att n sfera produciei, ct i n circulaia
mrfurilor.
Cele cinci concepii, n baza crora organizaiile comerciale efectueaz
^Activitatea de marketing formulate de Ph. Kotler [120, p.59-68] reflect diferite
perioade din istoria economiei americane i schimbrile social-politice ce au Iavut

loc n ultimii 50 ani. Ph. Kotler examineaz marketingul sub aspectul larg Ica filozofie a
antreprenoriatului. Astfel, primele trei concepii (concepia perfecionrii produciei;
concepia perfecionrii mrfurilor; concepia intensificrii eforturilor comerciale) sunt
trei etape ale dezvoltrii societii, care gjiijiu sunt legate direct de marketing. Dup
prerea noastr, marketingul este nu lumai o filozofie businessului, dar i o paradigm
pentru realizarea scopurilor Kpntreprinderii cu ajutorul logisticii, reieind din formula:
Marketingul formeaz Bererea, iar logistica o realizeaz prin mbinarea cererii cu
oferta.
Dup cum susin economitii strini, aplicarea logisticii n sistemul de
panagement al firmei parcurge trei etape [89, p.83]:
1. Firmele centralizeaz transportarea, traseul de deplasare n cadrul i n I exteriorul
aceStei firme, gestiunea produselor finite, planificarea i controlul I logisticii.
2. Funciile numite n p.l sunt completate de deservirea centralizat a I consumatorilor,
prelucrarea comenzilor, transportarea invers.
K 3. Realizarea funciilor suplimentare privind prognozarea desfacerii, planificarea
produciei, realizarea logisticii internaionale, i n ultimii ani se observ tendina
de grupare i centralizare a dirijrii

ntregului sistem al logisticii. Sub acest aspect poate fi realizat mecanismul de

cooperare interfuncional n cadrul structurii organizatorice, graie creia putem

evita multe conflicte n cadrul ntreprinderii. Forma gruprii i nivelul

centralizrii depind de sortimentul produselor i mediul ambiant. Unele firme se

strduiesc s grupeze toate tipurile de activitate pentru deservirea pieei, altele

foldsesc elemente ale logisticii n gestiunea cu subdiviziunile specializate dup

criteriul produsului.
^ In ultimii ani se elaboreaz variante alternative de asigurare cu' mrfuri,

I folosind strategiile logisticii de distribuie. Esena acestei strategii const n B

ieirea pe pia i alegerea niei pieei, n acordarea unor servicii exclusive K
consumatorului.
In scopul meninerii avantajelor concureniale, firma trebuie s stabileasc I relaii de
colaborare durabile cu furnizorii i consumatorii produselor sale.
I Rezultate scontate pot fi obinute printr-o abordare logistic a situaiilor de distribuie
n cadrul sistemului. In activitatea de afaceri fiecare partener tinde s [ creeze condiii
favorabile pentru unitatea sa. Echilibrul sistemului logistic se [ asigur atunci cnd toi
partenerii vor tinde s reduc cheltuielile circulante n ! procesul deplasrii mrfurilor i
s elimineze cheltuielile neraionale n procesul efecturii tranzaciei. Deci se vor
respecta interesele tuturor participanilor sistemului in rezultatul creterii eficienei
sistemului logistic. Realizarea acestui obiectiv necesit elaborarea unor direcii noi de
optimizare a sistemului logistic n procesul de distribuie a mrfurilor.
Capitolul III Direcii de optimizare a sistemului logistic
n distribuia mrfurilor

3.1. Modaliti de evaluare a activitii logistice a intermediarilor i

de reglementare a comunicrilor n cadrul ntreprinderii
n practica ntreprinderilor exist multiple metode pentru adoptarea deciziilor
eficiente i pentru alegerea modelului optim al sistemului logistic. Dar specificul activitii
ntreprinderilor din sfera comerului necesit elaborarea unui sistem propriu de indicatori,
adaptai la activitatea intermediarilor n sistemul logistic. Astfel, la nivelul macroeconomic
estimarea activitii logistice se bazeaz pe fluxurile informaionale, stabilite n sistemul
Departamentului Sociologie i Statistic a Republicii Moldova. ns datele statisticii oficiale
sunt incomplete i e necesar s apelm la drile de seam ale ntreprinderilor i la rapoartele
tiinifice, care reflect, ntr-o oarecare msur, parametrii activitii logistice a
ntreprinderii.
Evaluarea activitii logistice a intermediarilor se bazeaz pe principiile sistemice,
care asigur evidenierea tuturor factorilor, ce influeneaz dinamica logisticii n distribuia
mrfurilor la ntreprinderile republicii. Evaluare se bazeaz pe o schema general, ce
caracterizeaz eficacitatea cheltuielilor i presupune evaluarea pe etape a fluxurilor de
resurse, de cheltuieli i rezultative, generate de subiecii logisticii de distribuie.

Intermediarii n comer integreaz totalitatea fluxurilor materiale, umane, financiare

i informaionale. Contactnd elementele macro i micromediului pieei, acestea transform
toate tipurile de activiti ntr-un flux rezultativ al logisticii de distribuie. Totodat,
structura organizatorico-economic i tehnologic a aparatului de conducere determin n
mare msur eficacitatea utilizrii potenialului de resurse i formeaz trei tipuri de fluxuri:
rezultative; de cheltuieli i de resurse ale activitii logistice (Anexa 4).
Schema propus (Anexa 4) presupune crearea unui sistem flexibil de eviden a
activitii logistice. n practic, de regul, lipsesc modele de' eviden
intern, care ar asigura managementul ntreprinderii cu informaie deplin i veridic
privind eficacitatea funcionrii lor. O analiz profund a activitii logistice, prin folosirea
metodicii prezentate n schem e posibil numai concomitent cu elaborarea i
implementarea modelelor flexibile de eviden la ntreprinderi. Drept variabil pentru
formarea fluxului rezultaiv al activitii logistice poate servi indicatorul fluxului material.
I Metodica de evaluare a activitii logistice a intermediarilor presupune divizarea n
fluxuri materiale i fluxuri de servicii, care mpreun formeaz fluxul rezultativ i
presupune independena indicatorilor corespunztori (fluxul material i structura acestuia,
fluxul veniturilor de la serviciile logistice). Divizarea fluxului material e posibil n mai
multe direcii: a) segmentele activitii logistice; b) segmentele lanului logistic i fluxul
material, care se mpart: n flux en gros i flux cu amnuntul; c) dup principiul teritorial,
care presupune diviziunea regional a fluxului material; d) dup grupul de consumatori,
care presupune segmentarea fluxului material dup tipul de consumatori. Variantele de
structurare a fluxurilor materiale reies din analiza activitii logistice dup anumite
principii de structurare.
I- n afar de fluxul material, asupra volumului fluxului rezultativ al activitii
logistice influeneaz nemijlocit i fluxul serviciilor organizate de intermediarii comerciali.
ntre indicatorii fluxului de material i fluxului de servicii exist legturi reciproce, a cror
estimare e raional de efectuat n procesul analizei fluxurilor rezultative ale activitii
logistice. Serviciile, care reprezint fluxul I rezultativ, pot fi clasificate n servicii
informaionale, de producie, de realizare, ! postvnzare etc.
& O influen deosebit asupra volumului fluxului rezultativ are fluxul de cheltuieli,
ce se formeaz n procesul activitii logistice a intermediarilor comerciali. Structurarea

fluxului de cheltuieli trebuie efectuat dup direcii: a) procesele logistice, b) tipurile

responsabilitii logistice, c) activitile logistice, d) segmentele activitii logistice:
Repartizarea eheltuielilor logistice conform

direciilor susnumite permite firmei s evidenieze n structura sa centre de

responsabilitate, care asigur o gestiune eficient a resurselor utilizate.
Funcionarea activitii logistice presupune acumularea fluxului de resurse, care
se transform n flux de cheltuieli i cel al rezultatelor, n componena fluxului de
resurse putem evidenia urmtoarele elemente:
1) mijloacele fixe i de producie, inclusiv depozitele, mijloacele de transport, utilajul
folosit pentru ncrcare-descrcare,2) mijloacele circulante ale intermediarilor fiind
cea mai dinamic component a fluxului de resurse i care include mijloacele bneti,
stocurile de mrfuri, ambalajul, 3) personalul comercial, care realizeaz obiectivele
intermediarilor logistici.
Estimarea activitii logistice a intermediarilor comerciali presupune calcularea
indicatorilor relativi, ce reflect calitatea fluxurilor rezultative, de cheltuieli i de
resurse (Anexa 5).
Evaluarea obiectiv a activitii logistice este legat de dezvoltarea
comunicrilor n cadrul ntreprinderii. Totodat posibilitile comunicrilor la
ntreprindere pot fi valorificate minimal, dac conducerea ntreprinderii nu va putea
realiza aceste avantaje. Folosirea sistemului de comunicare a ntreprinderii va
permite s se stabileasc operativ esena problemei, s se selecteze soluia optim i
s se asigure relaiile dintre personal n cadrul ntreprinderii. Dac n sistemul
economiei planificate o mare parte de timp se cheltuia pentru conducerea operativ
i cutarea resurselor necesare (materiale, financiare etc), atunci la ntreprinderile
comerciale 2/3 din timp se folosete pentru analiza informaiei i controlul asupra
activitii personalului prin sistemul de comunicare din cadrul ntreprinderii. Pe
msur ce personalul ntreprinderii sistematizeaz informaia, stilul tradiional de
conducere al managerilor i pierde din actualitate.
n procesul dezvoltrii relaiilor de pia la ntreprinderile comerciale se
observ elemente ale stilului de firm (imaginea firmei, marca, ambalajul etc) i
mobilitatea structurii organizatorice privind studierea necesitilor pieei. Deoarece

obiectul cercetrii este sistemul logistic al comunicrilor, e raional s analizm tendinele

dezvoltrii comunicrilor ntre firme, reieind din obiectivul reprofilrii ntreprinderii.
n sens larg termenul comunicarea reprezint, puntea de legtur dintre doi sau
mai muli subieci. Pe de alt parte, comunicarea reprezint un ansamblu de relaii i de
aciuni de difuzare verbal a informaiei, adic o interaciune specific dintre oameni n
procesul activitii. Astfel, prin comunicare se subneleg formele i metodele de difuzare
a informaiei prin intermediul mijloacelor de comunicare. Diferite forme de relaii
economice ale ntreprinderii reprezint jjpuxuri logistice de schimb ale valorilor i formeaz
sistemul canalelor de feomunicare n cadrul ntreprinderii, ce caracterizeaz potenialul ei
comercial.
Principiile constituirii reelei de comunicare, orientate spre marketing sunt jpercetate
n literatura de specialitate (151). Pentru a examina metodele de difuzare a Informaiei i
mijloacele de comunicare e necesar s analizm funciile [ntreprinderii, relaiile dintre
persoanele fizice i subdiviziunile, care realizeaz scopurile ntreprinderii. Astfel, descrierea
relaiilor dintre diferite servicii la diferite fliveluri de dirijare i care asigur desfurarea
activitii ntreprinderii, va fcaracteriza nivelul comunicrilor ntreprinderii
Cele mai eficiente sisteme de comunicare n cadrul ntreprinderii, indiferent de forma
de proprietate sau volumul activitii, trebuie s corespund urmtoarelor [cerine: 1)
crearea comunicrilor reciproce neeronate; 2) informarea personalului despre situaia
afacerii; 3) receptivitatea conducerii la cerinele i propunerile personalul.
Comunicarea n cadrul firmei ca funcie a logisticii, presupune crearea unui 'sistem
mobil i eficient de comunicare, ci nu utilizarea izolat a unor fragmente sau elemente ale
mijloacelor de comunicare. n condiiile deetatizrii ntreprinderilor [trebuie determinat
relaia dintre comunicarea n cadrul firmei i principiile i metodele de restructurare a
ntreprinderii n condiiile instabilitii economice.
Comunicarea n cadrul ntreprinderii, ca component a sistemului logistic, determin

nivelul centralizrii sau decentralizrii dirijrii ntreprinderii i direciile deplasrii

resurselor, mrfurilor, informaiilor i obinerii beneficiul prin utilizarea optim a
resurselor n industrie, comer i finane (des.3.1)

n crearea comunicrilor dintre firmele orientate spre piaa, trebuie s lum n

considerare trei etape: 1) formarea structurii verticale, pentru a crea locuri de munc i a
realiza obiective concrete; 2) repartizarea n seciuni pentru a grupa locurile de munc
pe uniti structurale; 3) formarea structurii orizontale pentru a coordona toate direciile
de activitate a firmei, conducerea personalului i controlul asupra rezultatelor obinute.
Structura vertical asigur legtur direct dintre veriga superioar i nivelurile
inferioare ale ntreprinderii pentru a extinde scopurile generale ale firmei. Fiecare
structur vertical are la rndul su canale de comunicare n cadrul firmei pentru
realizarea autoritii delegate; repartizarea obiectivelor i efectuarea controlului

I activitii subdiviziunilor. Aceasta nseamn c repartizarea real a resurselor n |

sistemul economic se efectueaz prin comunicri n cadrul firmei. Canalele de

comunicri ntre firme arat cum se repartizeaz potenialul n cadrul firmei i cum
I se determin numrul lucrtorilor necesari pentru stabilirea legturilor fiecrei
subdiviziuni cu celelalte niveluri ierarhice de gestiune a ntreprinderii. Cu ajutorul

comunicrilor dintre firme structura orizontal coordoneaz toat activitatea I

ntreprinderii, asigur schimbul de informaii ntre subdiviziuni i exclude I
necesitatea de a se deplasa conform schemei de sus n jos. Lipsa comunicrii I
dintre firmele ce deservesc structurile orizontale ar duce la situaia n care fiecare
problem i orice unitate de informaie ar trebui s parcurg toate nivelurile i
ierarhiei verticale, izolnd astfel seciile i limitnd mobilitatea ntreprinderii.

I Raporturile dintre structurile verticale i cele orizontale, n care, cu ajutorul

r comunicrilor din cadrul firmei, se optimizeaz gestiunea fluxurilor materiale,

determin n mare msur potenialul comercial al ntreprinderii. Structura

vertical dominant asigur un control strict asupra informaiei la toate nivelurile

ierarhice, I ns aceasta duce la crearea regulilor organizatorice stricte i contribuie la

scderea eficacitii comunicrilor dintre firme. Pe de alt parte, predominarea
structurii I orizontale conduce la reducerea controlului administrativ i d posibilitatea
de a se B introduce modificri operative n atribuiile funcionale n aa fel, nct
canalele de K comunicri dintre firme s corespund cerinelor personalului sau
schimbrilor mediului exterior.
n scopul determinrii raporturilor ntre elementele comunicrilor dintre
firme, n procesul trecerii de la o structur de conducere la alta e raional a se
analiza tendinele dezvoltrii comunicrilor n cadrul firmei pe baza clasificrii
acestora dup diverse criterii. n ansamblu exist dou tipuri de comunicri: a)
verticale (conducerea i coordonarea) i b) orizontale (cooperarea i conlucrarea).
Comunicrile verticale la rndul lor se divizeaz n comunicri: liniare i
funcionale, (tab.3.1.)

Tabelul 3.1.

Clasificarea comunicrilor n cadrul ntreprinderii

Criterii de clasificare
M. Domeniul de activitate
jiTNivelul de gestiune
|3. Structura organizatoric
4. Funciile executate

[5. Tipul activitii I

16. Destinaie
7. Caracterul anunurilor
18. Numrul verigilor de dirijare
I 9. Subiectele comunicrii
10. Nivelul formalizrii
111. Direciile fluxului informaional.

Tipuri de comunicri |
Industrie, comer, servicii
Verticale, orizontale, la acelai nivel, la
mai multe niveluri
Liniare, funcionale, liniar-funcionale, de
stat major
Comerciale, financiare, administrative,
tehnice
Ierarhice, tehnologice, profesionale de
rang
Dup grupe de clieni, dup mrfuri,
matriciale
Sincronice, asincronice.
La unul, dou, mai multe verigi de
dirijare
De la emitent la destinatar
Formale, neformale
Unilaterale, multilaterale.

Comunicarea liniar se folosete nemijlocit n procesul de producie i

de distribuie a mrfurilor, iar comunicarea funcional asigur canalele liniare
cu informaie de serviciu i cu recomandri metodice. Folosirea comunicrilor
funcionale ntre firme sporete eficacitatea dirijrii ntreprinderilor prin
atragerea specialitilor calificai n domeniul distribuiei mrfurilor n sistemul
logistic. Acest sistem de comunicare scutete managerii de rezolvarea
problemelor operative i sporete eficacitatea folosirii resurselor n
valorificarea potenialului comercial al ntreprinderii. Avantajul structurii
funcionale a comunicrilor dintre firme const n delimitarea strict a
drepturilor i responsabilitilor n cadrul firmei, un factor foarte important n
condiiile instabilitii economice. Neajunsul principal const n mobilitatea
neesenial a structurii comunicrilor dintre firme, caracterizat prin circulaia
ndelungat a informaiei la diferite niveluri. n legtur cu aceasta, propunem
a se folosi structuri liniare de comunicri dintre firme numai la ntreprinderile
cu un volum mic de producie i distribuie a mrfurilor.

La ntreprinderile comerciale cu un volum mare de activitate se utilizeaz

sisteme multiliniare de comunicri, care permit diminuarea perioadei de

circulaie a i informaiei n cadrul firmei datorit divizrii raionale a
muncii n aparatul de

conducere.

Sarcina const n crearea unui sistem liniar-funcional, care ar ntruni avanta- I jele
fiecrei structuri de comunicare i ar lichida concomitent neajunsurile acestora.
I Sistemul liniar-funcional presupune crearea a dou tipuri de comunicare: liniare,
| folosite pentru transferul drepturilor n procesul dirijrii; funcionale, folosite | pentru
alegerea resurselor n funcie de schimbarea mediului concurenial.
La crearea sistemului de comunicare dintre firme, trebuie s se ia n
[ considerare faptul, c orientarea spre marketing acord prioritate problemelor |
distribuiei i logisticii fa de problemele produciei mrfurilor. Dificultatea principal
n crearea sistemului de comunicare n cadrul firmei rezult din necesitatea pstrrii
continu a echilibrului dintre dezvoltarea ntreprinderii i meninerea stabilitii
structurii organizatorice.

Comunicarea n cadrul ntreprinderii poate fi definit n felul urmtor,

conectarea logistic a fluxurilor de informaii n cadrul ntreprinderii, care
asigur optimizarea lanului logistic i meninerea avantajelor concureniale n
condiiile pieei prin acordarea serviciilor, prin vnzarea mrfurilor, obinerea
profitului i influena asupra mediului ambiant (151). Astfel, comunicarea n
cadrai firmei constituie un factor important n asigurarea succesului comercial i
stabilitii financiare a firmei. Comunicrile n cadrul ntreprinderii reprezint o
metod de transformare a potenialului ntreprinderii n rezultate reale i
conectare la sistemul logistic integrat prin fluxurile informaionale, fluxurile de
mrfuri i servicii. Comunicarea din cadrul firmei constituie un mecanism
flexibil de trecere de la unele structuri de gestiune la altele, n funcie de

schimbarea conjuncturii pieei i a domeniului de activitate. Aceast comunicare

contribuie la formarea imaginii firmei, determin nivelul de responsabilitate a
personalului fa de ntreprindere.

I finind din avantajele comunicrilor n cadrul firmei, sunt necesare cercetri I goteialc In
domeniul comunicrilor: studierea comportrii consumatorilor i

ixpedltorllor In procesul

de desfurare a comunicrii; cercetarea mijloacelor de I comunicare i influenta lor asupra

personalului ntreprinderii.
Dezvoltarea comunicrilor din cadrul firmei trebuie s fie orientat spre I rezolvarea u
dou probleme: a) asigurarea competitivitii ntreprinderii;
I m (brmurca deprinderilor personalului privind optimizarea comunicrilor pentru a I
prcnlAmpinu devierile ce apar n condiiile instabilitii conjuncturii pieei.
In acest scop e raional de a se folosi sistemul logistic, orientat spre dirijarea I

comunicrii ca forma activ de conducere a personalului i activitii E ntreprinderii pe

pia. Structura dirijrii orientate conine subsisteme i comunicri principale, dintre
care deosebim(des.3.2):

Inovaii privind logistica intern i internaional n practica

comunicrilor n cadrul firmei
Desfurarea politicii Inovaionale i realizarea deciziilor cu privire la porlrea

4 Banea da
tudlara a
3 Banca de
Inovaiilor ?n
studiere a
*4
comunicri
problemelor n

domeniul
rnmiinlrJtrilnr

31

Problema - soluie
tipic
S Generarea
noilor Idei l
decizii
nei adiionale 4

rz

6 Susinerea consultin- gului

dezvoltrii potenialului
comercial, comunicrilor n
cadrul firmei i n sistemul
logistic n ntregime

2 Evaluarea
competitivitii i
comunicrilor n
cadrul firmei
\
1 Comunicarea
n cadrul firmei
ca factor de
dezvoltare a
competitivitii i
ca obiect de
cercetare

Factorii ce
influeneaz
competitivitatea
comunicrilor
n cadrul firmei

potenialului comercial i eficacitii comunicrilor n cadrul firmei

Do. 3,2. Structurii sistem II lui logistic orientut spre dirijarea comunicrilor n cadrul firmei

Din

desenul 3.2. rezult c subsistemul 1 reprezint comunicarea n cadrul

firmei care pun n funciune sistemul logistic integrat, fluxurile de mrfuri i

servicii,

avnd ciclul su de via.

Subsistemul 2 are sarcina de a evalua continuu potenialul competitivitii i
comunicarea n cadrul firmei, de a determina factorii creterii sau reducerii
competitivitii.
Subsistemul 3 este orientat spre selectarea problemelor actuale privind
Comunicarea n cadrul firmei. Sarcina principal const n clasificarea problemelor
reale i teoretice dup prioritate i termenul de realizare. Produsul final al acestui
subsistem este completarea permanent a bncii de date cu problemele ce in de
comunicarea din cadrul firmei.
Subsistemul 4 este orientat spre studierea inovaiilor n domeniul
comunicrilor din cadrul firmei. Sarcina principal a subsistemului este studierea
preventiv, analiza i clasificarea inovaiilor n domeniul comunicrii n cadrul firmei
sub influena progresului tehnico-tiinific i practica logisticii. Produsul final este
completarea bncii de date. Rezultatele subsistemelor 3 i 4 sunt reflectate prin
formula problema - soluie tipic.
Subsistemul 5 este orientat spre crearea condiiilor pentru generarea de noi idei
i decizii netradiionale. Sarcina principal a subsistemului este creterea potenialului
comercial al firmei i elaborarea deciziilor noi pentru realizarea scopurilor strategice i
tactice ale ntreprinderii. Produsul final al acestui subsistem este determinarea
parametrilor ce creeaz condiii i posibiliti pentru creterea eficacitii muncii
lucrtorilor ca generatori de idei noi i de decizii netradiionale.
Subsistemul 6 are ca scop susinerea consultingului n dezvoltarea potenialului
comercial, dezvoltarea comunicrilor din cadrul firmei i pe ansamblul sistemului
logistic. Evoluia consultingului n ultimii 15-20 ani este legat de orientarea economiei
n mare msur spre domeniul serviciilor. n
Republica Moldova serviciile de consultingul se dezvolt foarte lent, nectnd la faptul
c acestea sunt foarte necesare.
Subsistemul 7 urmrete desfurarea politicii inovaionale reale i practicii cu
privire la perfecionarea comunicrilor n cadrul firmei. Sarcina principal a
subsistemului este asigurarea sistematizrii ideilor i deciziilor noi, organizarea
formelor de susinere a generatorilor de idei i de decizii, desfurarea produciei cu
titlu de experimentare a mrfurilor i serviciilor, tirajarea ideilor sistematizate i a

deciziilor verificate pentru utilizare larg la ntreprinderi. Produsul final al acestui

subsistem este desfurarea comunicrilor n cadrul firmei la un nivel calitativ superior.
Sistemul logistic orientat n ntregime spre gestiunea comunicrilor n cadrul
firmei se afl n dezvoltare permanent i este orientat spre realizarea ideilor Strategice
i tactice la ntreprindere.
3.2. Modelarea logistic - instrument de optimizare
a distribuiei mrfurilor
Cercetrile teoretice i practice ale distribuiei mrfurilor arat, c modelarea
logistic asigur creterea eficacitii distribuiei dac se vor respecta urmtoarele
principii: caracterul sistemic, integritatea, ierarhia, funcionalitatea, finalitatea,
flexibilitatea, corespunderea, observarea, alternativa, complexitatea.
Unul din principiile fundamentale ale modelrii logistice este caracterul
sistemic. Sistemul de distribuie nu este o mbinare haotic de elemente, ci o totalitate
de elemente aflate n dependen reciproc. Un model logistic trebuie s includ
totalitatea elementelor (sau subsistemelor) i s fie orientat spre atingerea unor
obiective generale.
Principiul integritii - sistemul distribuiei posed parametri, care nu psunt
prezeni nici la un element al sistemului n parte i care apar numai n procesul
interaciunii tuturor elementelor. De exemplu, nici secia de ambalaj, nici secia de
transport, nici secia de distribuie nu sunt apte s finiseze distribuia fizic a mrfurilor
de sine stttor. O distribuie eficient se poate jiobine numai prin coordonarea tuturor
elementelor sistemului logistic.
Principiul ierarhiei presupune c n sistemul distribuiei este necesar o
ierarhie a elementelor. Acest principiu permite s organizm sistemul distribuiei
la mai multe niveluri i s evitm conflictele n repartizarea funciilor ntre
elementele sistemului. Fiecare element (subsistem) n limitele competenei sale
%
poate s determine de sine stttor metodele i mijloacele de rezolvare a sarcinilor
propuse. De exemplu, repartizarea funciilor n subdiviziunile departamentului de
distribuie pentru fiecare lucrtor n parte nu ine de competena conducerii de vrf.
eful departamentului, mpreun cu eful seciei, au dreptul s adopte decizia cu privire
la reglementarea funciilor n limitele competenei lor.

Principiul funcionalitii condiioneaz existena n limitele sistemului a

apartenenei funcionale. Numai delimitarea funciilor servete ca baz la constituirea
structurii organizatorice a departamentului de distribuie, i nu
invers.

Astfel, n modelarea logistic anumite funcii modeleaz structura ggrviciilor.

Principiul finalitii nseamn, c procesul modelrii logistice i procesul

funcionrii modelelor logistice n domeniul distribuiei trebuie subordonate anumitor

obiective. Totalitatea obiectivelor distribuiei trebuie s conin patru grupe de
msuri: economice, cantitative, calitative, de dezvoltare.
Principiul flexibilitii n modelarea logistic poate fi interpretat ca
corespundere a subsistemului de gestiune dup nivelul complexitii procesului de
gestiune a distribuiei. Pentru a stabili nivelul asocierii dintre subsistemul de gestiune
i obiectul dirijat dup criteriul complexitii, trebuie s exprimm procesul
distribuiei printr-un sistem de semne i simboluri, care ulterior pot fi uor descifrate
de subsistemul de gestiune, adic aceste simboluri pot fi modelate.
Principiul corespunderii presupune includerea n modelul logistic a proceselor
reale din distribuia mrfurilor. Realizarea acestui principiu presupune nu numai
descoperirea i estimarea tendinelor obiective ale procesului de distribuie, dar i
interpretarea lui analogic din punct de vedere teoretic, ce ne-ar oferi o imagine mai
clar despre procesul distribuiei n realitate. Totodat corespunderea modelului
logistic de distribuie proceselor reale din distribuie este cauzat nu att de situaia
curent, ct de posibilitile prognozrii corecte a schimbrilor n viitor.
f.

Principiul observrii presupune un model transparent, Sn care avem

posibilitatea s supraveghem multiplele legturi ale procesului de distribuie. Alegerea
unui oarecare model logistic n baza principiului observrii depinde de specificul bazei
informaionale a ntreprinderii.
Principiul alternativei admite apariia modelelor logistice alternative e posibil,
deoarece exist multiple canale de distribuie, apar diverse obiective i se schimb
conjunctura pieei. Principiul alternativei modelrii logistice a distribuiei se deosebete
prin caracterul obiectivelor, care determin abaterea de la tendina stabil de dezvoltare
a procesului de distribuie.

Principiul complexitii const n reflectarea obligatorie n modelele [

logistice a legturilor reciproce dintre toate elementele sistemului logistic i

mediul ambiant, precum i a influenei exercitate de un element asupra altuia.

Am enumerat doar cele mai importante principii ale modelrii logistice n
I procesul de distribuie a mrfurilor. Considerm c modelele logistice ale I

distribuiei, alctuite dup aceste principii asigur calitatea necesar i I

eficacitatea activitii de distribuie a ntreprinderii. Estimarea calitii modelului j
n practic, adic verificarea modelului se face prin determinarea nivelului de
II corespundere a rezultatelor prognozate cu cele ale activitii ntreprinderii.

Devierile ntre rezultatele modelate i cele reale pot fi corectate la timp.

A

In scopul sporirii eficacitii activitii de distribuie e necesar de a se I realiza

urmtoarele msuri n domeniul modelrii logistice: a) de diminuat I caracterul
pur teoretic al modelelor; b) de sporit precizia lor, apropiindu-le de I realitate; c)
de elaborat multiple variante de modele logistice alternative,
| reieind din influena factorilor interni i externi; d) de orientat modelarea
logistic spre extinderea rezultatelor finale n activitatea de distribuie a firmei,

H care ar permite atingerea cu succes a obiectivelor strategice ale ntreprinderii; e)

I de detaliat modelele logistice descrise sub form de obiectiv stabilit pentru
fiecare executor; f) de luat n considerare factorii timp i resurse n procesul I
alctuirii modelelor logistice, orientate spre micorarea cheltuielilor pe unitate a a
rezultatului obinut; g) a prevedea c la baza modelrii logistice se afl procesul 1
de conducere a personalulului, nu i a fluxurilor materiale; h) de prevzut
elemente de control i de stimulare a executorilor modelelor logistice.
Bazndu-ne pe metodologia modelrii matematice propus n
literatura de specialitate (93,117,154,159,164), vom evidenia trei variante
de modele aplicative: modele deterministe, stohastice si verbale. Modelele
deterministe se utilizeaz n interiorul serviciilor de distribuie ale
ntreprinderii. Modelele stohastice permit luarea tn considerare a factorilor
externi ai ntreprinderii. Modelele verbale se obin in baza sistemattzfii
experienei n organizarea distribuiei ca sistem logistic complex.

jifnrielele logistice deterministe se bazeaz pe operaiunile repetate ale

"distribuiei (elemente deterministe), pe elementele staionare, pe totalitatea

standardelor activitii de distribuie. Sistemul de standarde al modelrii
deterministe poate fi reprezentat ca totalitate a subsistemelor reprezentate n
desenul 3.3.
pes. 3.3. Sistemul de standarde ale modelului determinist al logisticii de distribuie.

Standardele funcionale includ standarde de planificare, eviden, analiz,

control i reglare a activitii de distribuie a ntreprinderii. Astfel, printre
standardele de planificare pot fi numite metodica elaborrii graficului de ^livrri,
planurilor de vnzare a mrfurilor, calculul normelor de mrfuri aflate n Stoc .a.
La standardele de eviden poate fi atribuit metoda elaborrii normelor de eviden
a cheltuielilor de distribuie.
Standardele tehnice se elaboreaz de obicei pentru operaiunile tehnologice ale

logisticii de distribuie, care includ depozitarea, ncrcarea- descrcarea mrfurilor,

transportarea, achiziionarea, pstrarea, ambalajul, organizarea deservirii
consumatorilor etc.
Standardele de munc sunt legate cu standardizarea proceselor de munc la

ntreprindere n ansamblu. Aici eforturile lucrtorilor serviciului de distribuie sunt

orientate n primul rnd spre micarea mrfurilor de la productor la consumator.
Standardele de munc sunt legate cu cele tehnologice i deseori servesc ca baz pentm
crearea ultimilor.
Standardele, de cost n condiiile liberalizrii preurilor i pieei concureniale
includ diferite metode de formare a preurilor la mrfuri i servicii
/^ite consumatorilor. n condiiile cnd exist multiple canale de distribuie i
ltiple lanuri logistice trebuie de elaborat standarde pentru calcularea taxei pe

valoarea adugat, preurilor de vnzare a mrfurilor pentru fiecare verig a

lanului logistic de distribuie.

Standardele informaionale determin coninutul i modalitatea colectrii
informaiei, ce ine de activitatea de distribuie, metodele i instrumentele
prelucrrii informaiei, mijloacele de programare i tehnice a sistemului de
asigurare cu informaii a sistemului logistic de distribuie. Standardizarea
fluxurilor informaionale n activitatea de distribuie a ntreprinderii se
realizeaz pe baza principiilor exactitii, plenitudinii, veridicitii i
oportunitii intrrii informaiei despre procesul de distribuie.
Modelele logistice deterministe ale distribuiei artate mai sus (des.3.3)
presupun nu numai interaciunea ntre subsistemele funcionale, tehnice, de
munc, de cost i informaionale ale standardelor, dar i o oarecare ierarhizare,
adic o subordonare a celei mai simple structuri ierarhice a standardelor
modelului logistic determinist. Astfel, nivelul de vrf n.l presupune utilizarea
standardului principal, care determin scopurile, obiectivele, funciile i
structura modelului logistic al distribuiei; nivelul n.2 (mediu) conine
standardele generale ce reglementeaz mecanismul interaciunii ntre
subsistemele modelului logistic de distribuie; nivelul n.3 (de jos) se formeaz
n baza standardelor speciale, care sunt reunite n subsisteme ale standardelor
t
funcionale, tehnice, umane, de cost i informaionale.
Posibilitile utilizrii modelelor logistice deterministe ale distribuiei
sunt limitate n prezent din urmtoarele motive: instabilitatea economic i
politic a pieei Republicii Moldova; dezvoltarea insuficient a legislaiei cu
privire la relaiile de pia; creterea factorilor de incertitudine n condiiile
crizei decontritor, nerespeqtarea de ctre parteneri a obligaiilor n procesul
livrrii mrfurilor.
Modelele logistice stohastice sau probabilistice se folosesc n afara
ntreprinderii, deoarece eforturile principale ale distribuiei sunt ndreptate spre

ludlul exterior al ntreprinderii. Aceste modele stohastice includ modele cu

,tucter Imltalonal, modele regresive, modele bazate pe folosirea teoriei ^servirii

n mas.
Cea mai dificil etap n procesul elaborrii modelelor stohastice ale
distribuiei este determinarea nivelului de influen a factorilor asupra activitii

tio distribuie a ntreprinderii. Analiza practicii de distribuie arat, c ntre ftctori

exist o legtur de cauz i efect care poate fi descris cu ajutorul

modelelor

matematice i de corelaie. Ins aceste modele au o aplicare limitat n practic

din motivul c coeficienii corelaiei nu sunt mobili, iar informaia despre
activitatea de distribuie nu e veridic. n realitate coeficienii corelaiei sunt nite
mrimi variabile. Deseori intervin noi variabile interne i externe, care
condiioneaz schimbarea interaciunii ntre variabilele modelului logistic al
distribuiei i deseori rezultatele pot fi interpretate incorect.
Modelele logistice verbale au cea mai larg rspndire n gestiunea
distribuiei i se bazeaz n sistematizarea experienei organizrii gestiunii
activitii de distribuie. Elementele principale n construirea modelelor logistice
verbale sunt structurile organizatorice de distribuie, inclusiv organizarea gestiunii
activitii de distribuie.
Structura organizatoric de distribuie n viziunea modelrii logistice
reprezint totalitatea subdiviziunilor ntreprinderii i intermediarilor comerciali
independeni, ntre care exist un sistem de comunicri reciproce (materiale,
financiare, informaionale etc.), ce asigur micarea mrfurilor pe pia i
acordarea de servicii consumatorilor. n structura organizatoric de distribuie se
evideniaz subdiviziunile ntreprinderii, care realizeaz funciile de distribuie, i
intermediarii comerciali independeni n componena canalelor de disribuie.
Modelul tipic al structurii organizatorice de distribuie, utilizat la o
societate pe aciuni, ese prezentat n desenul 3.4. Subdiviziunile structurale ale
societii pe aciuni sunt: centrul de distribuie (baza en gros) n care se acumuleaz

stocurile de mrfuri pentru a fI Jivrte n comerul cu amnuntul, magazinele de

firm, distribuitorilor i deaJerilor la periferie.

n calitate de intermediari comerciali independeni pot servi: centrul de

distribuie, care ndeplinete funcia de baz angro pentru vnzarea
mrfurilor; dealeri la periferie, care ndeplinesc funciile de revnzare a
mrfurilor; distribuitori care ndeplinesc funcia de deservire dup vnzare
a mrfurilor de utilizare durabil etc.
Des. 3.4. Modelul logistic al structurii organizatorice de distribuie

Necesitatea crerii subdiviziunilor logistice speciale este condiionat de

v urmtoarele motive:
H - exist pierderi legate de discordane ntre fluxurile materiale, financiare, de
munc i informaionale
II - exist pierderi legate de discordane ntre fluxurile de achiziii, de producie
i de distribuie;
lipsa unei orientri clare a produciei spre pia;

8 - exist probleme legate de aplicarea marketingului n activitatea practic a

ntreprinderii.
Variantele de modele logistice deterministe, stohastice i verbale expuse mai
sus pot funciona eficient la ntreprinderile cu un nomenclator refyus de produse,
n cazul dat optimizarea activitilor de transport, expediie depozitare i
manipulare se asigur n baza acordrii serviciilor de calitate nalt. Participarea
depozitelor n procesul repartizrii fluxurilor de produse const n faptul, c
expedierea produselor la timp poate s reduc n unele cazuri necesitatea
crerii stocurilor de produse n depozite. Pe de alt parte, pentru magazinele mici
i mijlocii fonna depozitar va rmne i n perspectiv cea mai Feuit n sfera
deservirii reelei comerciale cu produse. De aceea considerm necesar n viitor
crearea unei reele noi de depozite pentru asigurarea cu produse a

^ilor de comer mici i mijlocii. In aceast situaie trebuie rezolvat

delimitrii sferelor de deservire (zonelor comercialei si amplasrii 1

Yn

arealul de deservire.
Un loc aparte n modelarea logistic l ocup calcularea volumului ^raiunilor
logistice la ntreprindere n baza evidenierii fluxurilor de produse I n exterior, ntre
seciuni, ntre operaiuni, ntre depozite .a. Aceste fluxuri depind de un ir de factori:
nivelul organizrii produciei, sistemul de depozitare I existent, sistemul existent de
expediere a produselor. Reieind din aceste condiii 1 modelul determinrii volumului
operaiunilor logistice este urmtorul:
t Wol = YW," +Y^WJd
i-I

7-1

| unde Wol este volumul operaiunilor logistice;

^"-volumul operaiunilor logistice la fluxurile de produse n interiorul [ sistemului
logistic;
I i=l,n numrul de fluxuri de produse n interiorul sistemului logistic;
-volumul operaiunilor logistice n depozitele sistemului logistic; j = ljd
numrul depozitelor n interiorul sistemului logistic.

O funcie dominant a logisticii este gestiunea stocurilor de produse. Comerul

angro formeaz stocuri de produse, deoarece e imposibil a se aproviziona reeaua
comerului cu amnuntul direct de la productori ntr-un sortiment larg. n procesul
gestiunii stocurilor de produse trebuie de gsit rspuns la dou ntrebri:
a)

Cnd trebuie completate stocurile cu produse?

b)

Care trebuie s fie mrimea comenzii pentru completarea stocurilor?

n teoria gestiunii stocurilor de mrfuri sunt studiate metodele de gestiune
pentru diferite caracteristici ale cererii: staionar i variabil, discret i
continu, determinist sau stohastic. [93; 117 ; 1 2 1 , p.169-209]. ns metodele
prognozrii cererii stohastice cer calcule complicate i voluminoase pentru un
sortiment larg de produse, ceea ce este imposibil n condiiile actuale din lipsa

informaiei.

E raional de folosit modelul gestiunii stocurilor de produse, reieind din :

c

ieriul minimalizrii cheltuielilor, legate de meninerea stocurilor i de | pierderile n

urma deficitului creat la ntreprinderi. Modelul gestiunii stocurilor B de mrfuri poate

fi prezentat prin urmtoarea formul:

/2 '(cta, +CV)
f--------CK---------

jg unde M Hmm) este mrimea livrrii (comenzii)

W ad - volumul ateptat al desfacerii mrfurilor BcAs/|- cheltuielile legate de

completarea stocurilor, ncepnd cu alegerea R furnizorilor i terminnd cu plata
pentru serviciile legate de livrarea produselor. CVtf/ 2- cheltuielile legate de
meninerea stocurilor (arenda depozitelor, R amortizarea utilajului, ntreinerea
curent a depozitelor, prelucrarea produselor B n interiorul depozitelor, cheltuielile
n procesul pstrrii produselor etc.) i cu li cheltuielile incluse n costul mrfurilor.
Bjr^V" cheltuielile legate de deficitul mrfurilor, n cazul n care ntreprinderea
Scomercial poart responsabilitate material pentru satisfacerea necesitilor I
consumatorilor la timpul oportun i la locul potrivit.
Putem concluziona, c sistemul gestiunii stocurilor servete drept baz pentru
elaborarea planurilor i strategiilor, elaborarea normelor i indicatorilor dup care
poate fi evaluat eficacitatea activitii ntreprinderii. Totodat |modelul prezentat de
gestiune a stocurilor descrie numai un'subsistem al ntreprinderii. Abordarea logistic
cere examinarea acestui model n complex cu alte modele, de exemplu, cu
programarea produciei, programarea distribuiei mrfurilor.
Schimbrile de coninut ale distribuiei sunt legate de schimbrile
formelor de organizare a activ itii de distribuie. n sfera gestiunii distribuiei
treptat se includ funciile marketingului, deoarece, marketingul formeaz
cererea, iar logistica o realizeaz (128, p,18). Cu toate c Asociaia American de
marketing considera nc n a. 1937 c marketingul este o sfer a activitii de
antreprenoriat, ce ine de orientarea fluxurilor de mrfuri i servicii de la

j spre consumatori, noi considerm c marketingul i logistica de p . nU au aceeai

semnificaie.
9

I Considerm c marketingul nu poate fi identificat cu logistica de bui* deoarece logistica si

marketingul au scopuri si funcii diferite, jjjrile i deosebirile dintre funciile marketingului i
logisticii de , ,'hutie sunt prezentate n desenul 3.5.

i fftincne marketingului I
Funciile (domeniile de
activitate) logisticii de
distribuiei II
[cercetarea pieei
determinarea necesitilor
privind resursele
calculul mijloacelor bneti
[studierea cererii ?
pentru achiziionarea
[ solvabile;
mrfurilor
[Prognozarea necesitii | n alegerea furnizorilor i
produse
vnztorilor
stabilirea legturilor
[studierea reclamei |
(publicitii)
economice
[ acordarea serviciilor I
alegerea condiiilor de livrare
informaionale i de
i achitare a plii
intermediere
- determinarea mrimii
j evaluarea
recomandrilor
pentru optimale a partidei livrate de
lansarea produselor noi pe produse
- selectarea ambalajului;
pia
- depozitarea i pstrarea;
- gestiunea cu fluxurile
externe i interne de produse.

Interaciunea ntre funciile

marketingului i logisticii III
studierea conjuncturii pieei __
politica de formare a preurilor

gestiunea cu stocurile
deservirea postvnzare
stabilirea negocierilor i
ncheierea tranzaciilor
acordarea serviciilor n procesul
de livrare a mrfurilor

am

_________________________

Funciile din blocul III (des.3.5.) pot fi eficiente numai prin acordarea ateniei cuvenite
att prii logistice ct i prii marketingului. Serviciile logistice pot fi perfecionate: n baza
reducerii cheltuielilor; gestiunii raionale a stocurilor; deservirii calitative; perfecionrii
elementelor logisticii de distribuie existente care se gsesc n funciune. Deserv irea calitativ a
consumatorilor este instrumentul dominant al marketingului pentru a spori asigurarea
concurentei

pia. Pe de alt parte, deservirea consumatorilor este una din funciile

logisticii, care studiaz cerinele consumatorilor fa de livrri. n viziunea
activitii de antreprenoriat trebuie de evideniat dou etape de dezvoltare a
Marketingului:
1)

marketingul ca funcie de antreprenoriat n limitele activitii de distribuie 1'

care poate fi numit marketingul de distribuie;

2)

marketingul ca ideologie a comportrii ntreprinderii pe pia, care poate fi i

numit marketingul conceptual.
Prima etap se caracterizeaz prin sinteza funciilor logisticii cu marketingul la
nivelul ntreprinderii, care numai ncepe s le nsueasc. Considerm c
datorit sintezei logisticii cu marketingul se vor produce schimbri pozitive n
logistica de distribuie. Astfel, va avea loc divizarea i mbogirea funciilor
logisticii de distribuie, iar unele funcii suplimentare se vor transforma n
funcii dominante, i anume:
II* funcia Procurarea materiei prime i a utilajului n trecut se limita numai la
formarea comenzilor, n prezent ea va fi principala funcie a logisticii de
distribuie;

III funcia Stabilirea legturilor economice cu furnizorii i planificarea I sortimentului

produselor n trecut se limita numai la completarea sortimentului produselor
ntreprinderii, n prezent se extinde prin orientarea spre pia;
-

funcia Determinarea canalelor de distribuie a mrfurilor i organizarea

distribuiei presupune o cretere a rolului serviciului de distribuie n
organizarea canalelor optime de distribuie a mrfurilor;

funcia Determinarea condiiilor de livrare i formarea preurilor n trecut

nu intra n competena ntreprinderii, n prezent este funcia de baz n
activitatea ntreprinderii pentru a menine poziia pe pia;

funcia Alegerea serviciilor suplimentare i organizarea desfacerii nu

presupune

o vnzare simpl oa:fn trecut,pir b funcionare eficient a

desfacerii produselor de laproduetor li consumator;

organizrii

flincia Gestiunea stocurilor de mrfuri i deservirea calitativ

consumatorilor trebuie s creeze condiii pentru gestiunea stocurilor n sfera

produciei i distribuiei pentru a respecta principiul marketingului nu a
vinde marfa, ci a rezolva problemele consumatorului.
Propunem dou

Compartiment de
logisticdistribuie

forme de sintez
a logisticii cu

Serviciul de
gestionare a
produselor

marketingul.

Serviciul pentru
efectuarea calculelor

Prima form de
integrare, bazat pe dezvoltarea
parial a marketingului este urmtoarea:
Des. 3.6. Structura organizatoric a compartimentului logistic distribuie bazat
pe delimitarea funciilor marketingului de cele ale logisticii la ntreprinderile medii
Serviciul de marketing
Depozitul de
produse

Canalele de
distribuie

personalul de marketing ndeplinete urmtoarele

funcii: organizarea cercetrilor de marketing pe pia;
elaborarea recomandrilor privind adaptarea produciei
la cerinele pieei; participarea la formarea politicii
preurilor; elaborarea msurilor de reclam i de
stimulare a desfacerii. Personalul de marketing
activeaz n legtur strns cu personalul care
gestioneaz produsele, iar uneori funciile acestor dou
servicii

se

dubleaz,

deoarece

marketologii

merceologii au nevoie de cunotine profunde despre

pia i marf. Conflictele care apar n dublarea
funciilor se rezolv de ctre eful compartimetului de
logistic - distribuie.
A doua form de sintez a marketingului cu logistica
presupune un nivel mai nalt de integrare prin crearea
compartimentului specializat de marketing subordonat
compatimentului logistic-marketing.

3.7. Structura organizatoric a compartimentului de logistic-marketing, bazat pe integrarea

serviciului de marketing n activitatea logistic la ntreprinderile mari.

I Funciile serviciului de marketing (des.3.7) cuprind practic toate funciile

marketingului ntreprinderii n afar de funciile de micare a produselor pe pia i
de organizare a deservirii consumatorilor, care aparin compartimentului specializat
de logistic-distribuie.
Implementarea n practica logisticii de distribuie a funciilor marketingului
permite rezolvarea mai multor probleme:
-asigurarea comunicrii strnse dintre vnztori i cumprtori prin realizarea
funciilor studierii pieei, formrii cererii i stimulrii vnzrilor;
-orientarea produciei spre satisfacerea cererii solvabile a cumprtorilor, asigurnd o
integrare a scopurilor pieei i ntreprinderii;
-sporirea eficacitii reclamei, care va asigura abordarea profesionist a organizrii
campaniilor de reclam;
-restructurarea treptat a ideologiei ntreprinderii orientate spre marketing.
Schimbarea orientrii de distribuie spre orientarea de marketing contribuie la
apariia de schimbri calitative n logistica de distribuie.

Procesul dS gestiune a fluxurilor materiale, financiare, umane i

informaionale n mare msur se va supune scopurilor marketingului
(des. 3.8)

Logistica orientat spre pia cuprinde un complex al marketingului-mix cu

totalitatea variabilelor: produs-pre-plasament-promovare). Sistemul logistic de distribuie
cu orientare spre pia se formeaz dup schema: cererea- producia- marketingul-mix
Des. 3.8. Modelul logisticii de distribuie, orientat spre pia

-micarea produselor - satisfacerea cererii. Veriga principal o constituie complexul

marketingului-mix (4 P), deoarece:
pe msura liberalizrii preurilor i comerului exterior concurena pe piaa
Republicii Moldova crete, ceea ce condiioneaz o utilizare activ a marketingului;
-schimbrile n structura produciei autohtone, care au loc n prezent, deseori determin
repartizarea pieei de desfacere i impun partenerii s caute posibiliti noi n
cucerirea niei din pia;
-economia tenebr i businessul ilegal ridic ratingul furnizorilor cinstii, ceea ce asigur
fidelitatea clientelei pe un timp ndelungat;
* creterea numrului canalelor de distribuie i a intermediarilor reduce dictatul
productorului i sporete influena consumatorilor pe pia; planificarea distribuiei
trebuie s aib la baz modelul logistic orientat spre
piiiii. Nu programul distribuiei trebuie s se bazeze pe planurile de producie, planuiile
de producie trebuie formate n baza comenzilor

,sUmatrilor* Modalitatea procesului de elaborare a planului de distribuie

5

O* juselor este prezentat n anexa 6.

pprOO,_______________________
Evaluarea cererii in funcie de posibiliti se reflect n programul utilizrii capacitilor

de producie. Sarcina distribuitorilor const n optimizarea [ activitilor logistice,

respectnd urmtoarele dou cerine:
satisfacerea cererii cumprtorilor din punct de vedere cantitativ i calitativ n
funcie de loc i timp;
. folosirea raional a capacitilor de producie ale ntreprinderii.
E raional a se da prioritate primului criteriu privind satisfacerea cererii P
consumatorilor, deoarece pierderea cumprtorilor va duce la pierderi mari.
Planificarea micrii mrfurilor pe pia presupune alegerea canalelor de p
distribuie, care includ;
I - determinarea rolului distribuiei n structura desfacerii;
I - evaluarea caracteristicilor merceologice ale produsului i preferinelor
consumatorilor;

I - determinarea criteriilor de selectare a canalelor de distribuie.

I n calitate de criterii putem propune: aria de activitate a intermediarilor;
; imaginea ntreprinderii n rndul consumatorilor; nivelul specializrii i f cunoaterii
produsului,

locul stocrii produselor i nivelul pregtirii pentru

deservirea consumatorilor; sinceritatea intermediarilor in reeaua de distribuie. Planul

stimulrii desfacerilor trebuie s includ nu numai programul companiilor de reclam,
dar i alte comunicri de marketing, inclusiv un complex de msuri privind micarea
mrfurilor pe pia. Practica marketingului dispune de un arsenal larg de mijloace
pentru stimularea vnzrilor. n alegerea acestor mijloace trebuie de luat n considerare
att influena exercitat asupra consumatorilor, ct i optimizarea cheltuielilor legate de
aplicarea mijloacelor de
stimulare a vnzrilor.

Planificarea vnzrilor dup parametrii nomenclatorului produselor i geografia

cumprtorilor reprezint ultima etap a procesului de elaborare a planului distribuiei.

Planul vnzrilor trebuie corelat cu planul financiar, planul

 3.3 Optimizarea serviciilor logistice

distribuia
mrfurilor
la intreprindere
de producie,n
planul
transportrii
produselor
alte planuri ale ntreprinderii. E
clar c planul vnzrilor este un compromis ntre interesele consumatorilor i
posibilitile ntreprinderii. Pentru a respecta bilanul intereselor i a asigura realizarea
planurilor vnzrilor n procesul planificrii trebuie prevzute msuri concrete de
evaluare, control i reglare a tuturor programelor n cadrul

n condiiile tranziiei la economia de pia concurena dintre furnizori i

intermediari nu se realizeaz prin funcia produsului sau prin rezultatul material al
acestuia, dar deseori prin ambalajul , stilul i imaginea produsului, prin numele de firm,
semnul comercial etc. Creterea ponderii elementelor acorporale ale produsului n mare
msur contribuie la sporirea numrului i calitii serviciilor, care determin potenialul
de competitivitate a subiecilor logisticii.
n literatura de specialitate serviciul este echivalat cu deservirea tehnic a
produselor industriale, aflate n exploatare un timp ndelungat. Astfel serviciul
(deservirea tehnic) a consumatorilor reprezint un complex de servicii, legate de
distribuia i utilizarea n consum.., [143, p. 182] . In aceast definiie, n calitate de
obiect al serviciului se evideniaz produsul n forma lui fizic. Odat cu creterea
importanei elementelor acorporale ale produsului, prin noiunea de service se
subnelege totalitatea serviciilor acordate consumatorilor (cumprtorilor) n scopul
satisfacerii necesitilor acestora. Fiind un produs al muncii, orientate asupra unui obiect
sau persoan (organizaie), serviciul trebuie studiat sub dou aspecte:
- sub aspectul fluxului de produse;
- din punct de vedere al cumprtorului (consumatorului). Serviciul nu este o totalitate abstract de
servicii, ci un ansamblu de servicii legate de produsul i utilizarea raional a acestuia.
n sistemul distribuiei mrfurilor e raional a se folosi noiunea de serviciu logistic,
care reprezint totalitatea serviciilor, ce nsoesc fluxurile de produse, de informaii i de
mijloace bneti ntre productori, intermediari i clieni. Fluxurile informaionale i financiare
au loc n scopul funcionrii optime a ntreprinderii i se afl, n . strns legtur cu fluxurile
de produse ca obiect de baz al logisticii. Dup cum susin economitii, Serviciul logistic este

I legat direct cu distribuia i reprezint un ansamblu de servicii, acordate n

procesul livrrii mrfurilor. [99,p.l07]. Dup prerea noastr aceast definiie I
eSte

incomplet, deoarece serviciul logistic ncepe cu mult nainte de procesul I

livrrii i vnzrii fizice a produselor. Pe de alt parte, serviciul logistic cuprinde Ej

numai livrarea i vnzarea mrfurilor, dar i finanarea i informarea n ||; umitele

interaciunii dintre subiecii logisticii.
Considerm, c serviciul logistic reprezint un complex de operaiuni i
logistice, ce asigur satisfacerea necesitilor cumprtorilor n procesul gestiunii
fluxurilor materiale, de marfa, financiare i informaionale: Aceast.

| definiie a serviciului logistic rezult din faptul c abordarea logistic include un K

spectru mai larg de probleme privind gestiunea distribuiei fizice a mrfurilor.
n condiiile luptei de concuren a aprut necesitatea de a trece de la fg
orientarea abstract spre pia n baza cercetrilor de marketing la orientarea |i
spre consumatorul concret ca obiect al logisticii. Aceste tendine au cauzat p
apariia de noi cerine privind organizarea serviciului logistic, care permite s
determinm competena logistic, calitatea deservirii, condiiile i responsabilitile
intermediarilor n sistemul logistic.
Serviciul logistic trebuie s cuprind toate funciile i subdiviziunile
ntreprinderii

scopul

optimizrii

fluxurilor

materiale,

de

marf,

informaionale i financiare. Serviciul logistic reprezint o nou viziune n

folosirea resurselor ntreprinderii: trecerea de la optimizarea unor sectoare la
optimizarea sistemic a tuturor proceselor.
Aceste cerine se refer la logistica de distribuie, n programul creia sunt
incluse:

angajarea personalului scriptic pentru acordarea serviciilor legate de

achiziionarea, transportarea, desfacerea mrfurilor , organizarea activitii de
reclam, ntocmirea documentelor necesare, acordarea diferitor- servicii comerciale
i intermediare;
arenda depozitelor magazinelor gr altor obiecte comerciale, necesare
pentru pstrarea i vnzarea mrfurilor;

primirea i plata serviciilor logistice din partea organizaiilor externe i

^goanelor fizice, care n-au participat la distribuia mrfurilor;
colectarea informaiei necesare pentru a calcula volumul i structura
resurselor;
vnzarea mrfii ctre cumprtor, ncasarea mijloacelor financiare i achitarea
plilor (impozitelor) ctre organele fiscale de stat (municipale). Toate aceste msuri
trebuie corelate i organizate pentru acordarea serviciilor logistice la timp i n locul
stabilit, pentru a lua un ansamblu de decizii calitative cu privire la gradul de folosire a
tuturor resurselor (materiale, de marfa, financiare, de munc, informaionale).
n ultimii ani serviciile logistice sunt cele mai solicitate n practica
internaional. Astfel, n rile dezvoltate ponderea serviciilor n produsul naional
constituie peste 70% (135). Unele servicii se transform n activiti de
antreprenoriat independente sau n form de afaceri ale subiecilor specializai. De
exemplu, serviciile logistice ca form de antreprenoriat la ntreprinderi necesit

studierea urmtoarelor probleme: studierea pieei; stabilirea relaiilor economice cu

evidenierea parametrilor principali (volumul, timpul, distana i stabilitatea fluxurilor de
marf); selectarea clienilor poteniali; conlucrarea cu unitile de transport specializat i
cu reelele de depozite; ntreinerea depozitelor proprii; completarea loturilor de mrfuri
pentru livrare; asigurarea mrfurilor n depozite, gestiunea stocurilor i procesului
deplasrii mrfurilor. Problema determinrii dimensiunii optimale a serviciilor logistice
depinde de metodele i tehnicile de gestiune, de mrimea ntreprinderii, de nivelul
concentrrii produciei i distribuiei mrfurilor. n calitate de criteriu-cheie pentru
optimizarea serviciilor logistice este considerat minimul de cheltuieli, legate de
transportarea produsului la locul de consum, calculate proporional fa de toate
cheltuielile interne i externe ale ntreprinderii.
de acordare a serviciilor logistic^ poate fi di&ieniat pentru
ntreprinderi: mari, mijlocii i mich ,

n dependena de
domeniul de
activitate al
ntreprinderii
conceptul
trei tipuri de

^ r .. _
organizarea i realizarea transportam mrfurilor la distane mari n
I . teraCiune cu alte ntreprinderi, folosind expedierile cu mbinarea mai multor
I de transport (transportul plurimodal);
ntreinerea depozitelor de tranzit pentru mrfurile care nu necesit o mare
I prelucrare n procesul expedierii i pstrrii acestora. Aceste depozite
funcioneaz ca intermediari pentru pstrarea temporar a produselor;
acordarea unui complex de servicii privind repartizarea mrfurilor prin
I judee, orientndu-se spre satisfacerea cerinelor subiectului economic la nivel de
| republic, i nu la nivel de comun i jude;
acordarea serviciilor de transport pentru expedierea mrfurilor att cu
transportul propriu, ct i cu transportul altor ntreprinderi;
ntreinerea depozitelor pentru pstrarea mrfurilor, care cer condiii
speciale de pstrare i de expediere cu un transport specializat, dotat cu
frigorifere .a.;
expedierea mrfurilor pentru export i import de ctre filialele ntreprinderii,
amplasate peste hotare.
ntreprinderile mari, de obicei, sunt organizate ca societi pe aciuni, iar filialele
acestora funcioneaz independent la autogestiune ca societi cu rspundere limitat.
Organizarea activitii ntreprinderii mari presupune reglementarea tuturor proceselor
tehnologice cu ajutorul serviciilor logistice.
La ntreprinderile mijlocii volumul serviciilor logistice este mai limitat n
comparaie cu ntreprinderile mari. ntreprinderile mijlocii se specializeaz ntr- un tip de
servicii logistice pentru a spori calitatea acestora i pentru a menine competitivitatea pe
pia. ntreprinderile medii acord unntoarele tipuri de servicii:
ntreinerea depozitelor de tranzit n punctele finale de expediere a mrimilor la

distane mari (i nu n punctele "intermediare ca la ntreprinderile mari);

expedierea mrfurilor la distane mici;

ntreinerea depozitelor cu produse, pstrate n ffigorifere, i expedierea |v>n cu
transportul specializat.
ntreprinderile mijlocii activeaz rar ca societi pe aciuni, iar cea mai form de
organizare este societatea cu rspunderea limitat, care nu o reglementare strict.
La ntreprinderile mici nomenclatorul serviciilor logistice acordate este ngust
n comparaie cu ntreprinderile mari i nu cer investiii eseniale. Aceste rvicii pot
fi ndeplinite cu ajutorul mijloacelor tehnice simple, inclusiv:
expedierile mrfurilor (la unele ntreprinderi mici acest serviciu logistic este
singurul);
expedierea mrfurilor la distane mici n raza unei regiuni.
Cea mai rspndit form de organizare a ntreprinderii mici este forma
individual cu un singur proprietar. Orice alt form organizatoric nu e raional,
deoarece cheltuielile vor crete considerabil.
Putem face concluzia, c odat cu creterea dimensiunii ntreprinderii,
crete nu att volumul serviciilor logistice, ct calitatea acestora: la ntreprinderile mici
- expedierea mrfurilor; la ntreprinderile mijlocii - expedierea i depozitarea; la
ntreprinderile mari - expediarea, depozitarea i totalitatea serviciilor logistice
suplimentare.
Dup evidenierea serviciilor logistice la diferite niveluri de oru'tni/.are a
ntreprinderilor putem vorbi despre businessul mic n domeniul louistieii scopul cruia
poate fi interpretat cu ajutorul modelelor economico- nvuemntiee. Astfel, scopurile
serviciului logistic la ntreprinderi sunt:
Maxima Uzarea profitului obinut de la acordarea fiecrui serviciu logistic:

un
.de l\,. - Profilul obinut de !a serviciul logistic i, acordat consumatorului
f amplasai n regiunea j

 p*-

pr0fltUl

8l0bal acumulat

* la serviciul logistic acordat.

Astfel, serviciul logistic este o rezerv de cretere a eficienei la rinderile mari,

medii i mici.

Creterea volumului vnzrilor i a cifrei de afaceri:

Wy

HI W-*HAX
*-l /-I /

unde Digr este volumul vnzrilor i cifrei de afaceri obinute de la I produsul X

destinat consumatorului f, ce activeaz n regiunea j;

nm

Aw - volumul total al vnzrilor de la serviciile logistice acordate.

Creterea volumului i calitii serviciilor acordate permite:

consolidarea poziiei ntreprinderii pe pia graie organizrii chibzuite i optimizrii

serviciului logistic;

- atragerea noilor consumatori prin acordarea serviciilor logistice I iindividuale n

procesul vnzrii mrfurilor;

- atragerea suplimentar a clienilor prin acordarea serviciilor de livrare a i

mrfurilor concurenilor, ceea ce ar permite ca o parte de cheltuieli n procesul
crerii infrastructurii serviciului logistic s fie efectuate din contul concurenilor.

- crearea unor relaii eficiente ntre parteneri: fumizori-intermediari- clieni.

Acordarea calitativ i difereniat a serviciului logistic va permite s se extind schimbul de
informaii, s sporeasc nivelul ncrederii ntre parteneri n procesul micrii mrfurilor de la
productor spre consumator.
Lund ca baz principiile serviciului modem, putem formula principiile serviciului
logistic n distribuia mrfurilor:
Obligativitatea serviciilor propuse. Nivelul minimal al serviciului este determinat de
intensitatea concurenei pe pia i el trebuie s devin elementul Principal n oferta
operatorului.
Nivelul minimal al serviciului logistic se determin prin formula:

! un regim optimal de exploatare a mrfurilor durabile. Flexibitatea serviciului

logistic se

exprim prin formula:

&SL =/(^/A) unde Esl este flexibilitatea

serviciului logistic;
\ - restriciile interne ale operatorului (inclusiv pe resurse); kex restriciile externe (inclusiv dinamica preferinelor consumatorilor).

4.

Comoditatea serviciului. Toi parametrii serviciului logistic sunt determinai

de consumator. Factorul determinant n decizia consumatorilor de a accepta
sau de a refuza serviciul logistic, este calitatea serviciilor prestate de
ntreprindere. Estimarea integral a calitii serviciului depinde de condiiile
consumului i de accesibilitatea serviciilor logistice. Costul consumului este o
funcie ce deriv din comoditatea serviciului logistic:
* C yj. + Chk|
unde C( W - costul consumului serviciilor logistice;
* f&p " costul serviciilor logistice propriu-zise;
ChtnJ - cheltuielile indirecte, care mresc valoarea consumului
(de exemplu, ateptarea rndului la deservire etc.)

5.

Adaptarea tehnic a serviciului. Parametrii serviciului logistic

depind, n mare msur, de caracteristicile tehnice ale fluxului de
mrfuri, deoarece serviciul este continuarea procesului de producie.
Adaptarea tehnic a serviciului nseamn corespunderea
tehnologiei, metodelor, mijloacelor i instrumentelor serviciului
logistic, precum i nivelului de pregtire a personalului, care acord
servicii logistice, condiiilor tehnice ale fluxurilor de pariuri
prelucrate. De exemplu, ambalajul folosit trebuie s corespund
$aracteristicilor tehnice, economice i ecologice de expediere a
mrfurilor, precum i mecanismelor de ncrcare-descrcare,
mijloacelor de transport, care aduc marfa la locul de depozitare i
consum. Aceti parametri pot fi reflectai prin formula: -

unde Ps, sunt parametru serviciului logistic;

/>A- parametrii tehnici ai fluxului de
mrfuri; f - funcia variabilelor.
6.

Asigurarea cu informaie a serviciului logistic. Lucrtorii care efectueaz

serviciul logistic, n interaciune cu consumatorii, au posibiliti unicale de
colectare a informaiei. Analiza informaiei obinute n procesul oferirii
serviciului logistic, permite s programm i s modelm comportamentul
consumatorilor (clienilor), precum i conexiunea invers a subiecilor din
lanul logistic. Informaia selectat reprezint o surs de date pentru
determinarea strategiei de dezvoltare a sistemului logistic n perspectiv.
7.

Corespunderea politicii preturilor n domeniul serviciului logistic

variabilelor interne si externe ale activitii de distribuie. Preul serviciilor I

logistice este o combinare a strategiei de distribuie i a tacticii subiectului
concret al logisticii. In baza determinrii scopurilor prioritare ale serviciului I
logistic, care se realizeaz prin politica de formare a preurilor, subiectul I logisticii
determin costul serviciilor. O msur eficient n relaiile dintre I partenerii
serviciului logistic poate fi politica de preuri deschis, care presupune K
participarea consumatorilor la calcularea valorii serviciului logistic i fonnarea I
preurilor pentru fiecare intermediar n parte. Aceasta nseamn c preul |
serviciului logistic este o funcie (f) a mai multor variabile:

Q =f(Ch^NC^OsM
unde:

este costul serviciilor logistice;

Chs, - cheltuielile, legate de acordarea serviciilor logistice, condiionate de

mbinarea variabilelor interne ale mecanismului economic a intermediarului;
.Vw - necesitatea serviciilor logistice;

Os/ - oferta serviciilor logistice;

Ps,~ preul strategic al intermediarului.
8. Certificarea serviciilor logistice permite ntreprinderii s-i consolideze
poziia pe pia, s sporeasc competitivitatea^!baza garantrii calitii nalte a

I serviciilor logistice. E necesar practicarea unui sistem obligatoriu de certificare I a serviciilor

n Moldova. Certificarea serviciilor are drept scop de a proteja I interesele consumatorilor i de ai ajuta s-i aleag competent executorului I serviciilor.
9. Corespunderea serviciului logistic produselor realizate. Organizarea I serviciului
logistic poate admite livrarea produsului fr un ansamblu I corespunztor de servicii. ns, cnd
pe pia se lanseaz un produs cu parametri I tehnici sofisticai, reacia consumatorilor fa de
produs, fr serviciul logistic I corespunztor, va fi negativ.
Multe servicii logistice pot fi reunite n grupe i subgrupe cu caracteristici I identice.
Clasificarea serviciilor logistice sistematizeaz diferite tipuri i forme de deservire, ceea ce
permite s efectum o gestiune eficient a serviciilor [ logistice la nivelul micro- i
macroeconomic.

O importan deosebit o are determinarea strategiei de dezvoltare a I serviciului

logistic n dependen de conceptul de organizare ales. n acest scop [ este elaborat schema
strategiei de dezvoltare i programul de gestiune a I serviciului logistic, compus din urmtoarele
patru etape (anexa 7).
Principala trstur a serviciului logistic este calitatea deservirii, care se realizeaz prin
standarde de deservire. Calitatea serviciului logistic este un indicator integral, ce cuprinde
urmtoarele elemente: termenul executrii comenzii; periodicitatea livrrii; condiiile de plat
i de livrare etc.

Un indicator important al serviciului logistic este nivelul deservirii logistice, care se

calculeaz n baza comparrii dinamicii cheltuielilor cu veniturile acumulate n urma
organizrii serviciilor logistice. Valoarea cheltuielilor variaz ntre limitele maximale i
minimale de deservire logistic, care nu trebuie depite n activitatea ntreprinderii. Astfel,
nivelul maximal de deservire logistic este nivelul n care cheltuielile pentru organizarea i

efectuarea deservirii sunt egale cu veniturile de la acordarea serviciilor ceea ce se exprim

prin formula:
N mdx;dfl r fa = " < ^liin.'dCh eim,d,j

unde N max.d.i este nivelul maximal al deservirii logistice

Ch eim.d.1 cheltuielile pentru organizarea i efectuarea deservirii logistice
V iim.a.1 r- veniturile de Ia deservirea logistic.

In acest caz interesul intermediarului se realizeaz n baza creterii volumului

tranzaciilor, sporirii fluxurilor de mrfuri, ponderii intermediarului pe pia etc. Pe de
alt parte, furnizorul are scopul de a forma un cerc stabil de cumprtori i de a stabili
relaii economice durabile cu astfel de clieni. De Hpbicei, cheltuielile legate de
schimbarea furnizorului sunt foarte mari, iar intermediarul nu este n stare s asigure
servicii logistice calitative ntr-un termen scurt. Astfel, modelul comportrii furnizorului
de servicii, logistice trebuie s se bazeze pe analiza eficienei investiiilor capitale,
necesare pentru B realizarea serviciului logistic. E vorba de indicatorii ce caracterizeaz
eficiena utilizrii formelor noi si vechi de fonduri fixe, inclusiv: profitul, rentabilitatea,
termenii de recuperare a fondurilor fixe noi, coeficienii eficienei absolute i B relative a
investiiilor capitale .a. De exemplu, coeficientul eficienei economice comparabile
poate fi calculat reieind din urmtoarea formul:
K % rCy.

~ 1 ggj

nvechite;

unde Ch/2 sunt cheltuielile circulante rezultate din folosirea fondurilor fixe

Chfy - cheltuielile circulante, rezultate din folosirea fondurilor fixe noi;

Ivl - investiiile capitale, legate de folosirea fondurilor fixe noi;
Icl - investiiile capitale, legate de folosirea fondurilor fixe nvechite
KiX - coeficientul eficienei economice comparabile de la folosirea diverselor variante
de inovaii.
Nivelul minimal de deservire logistic este determinat de intensitatea concurenei pe
pia i se bazeaz pe analiza ateptrilor consumatorilor n domeniul serviciilor logistice.
Agentul (intermediarul) trebuie s determine dac cumprtorul l consider responsabil:

1)

numai de preul mrfii; 2) de preul deplin al cumprturii (preul I jjfji +

transportarea + ncrcarea + descrcarea + montarea etc.); 3) de preul I global al consumului sau

folosirii fluxului de marfa ( preul livrrii + preul
corespunde nivelului, depirea cruia

I utilizrii).

Nivelul minimal de deservire

condiioneaz refuzul tuturor consumatorilor de a

beneficia de serviciile Bl furnizorului (sau intermediarului) dat.

Nivelul optimal de deservire logistic reprezint rezultanta funciei I scop, orientat spre

maximalizarea profitului logistic, minimalizarea H cheltuielilor, legate de deservirea logistic,

minimalizarea cheltuielilor totale ale I intermediarului n dependen de unele restricii

(indicatorii fluxului de mrfuri,

I indicatorii calitii i volumului serviciilor logistice etc.) Astfel, nivelul optim de fl deservire

logistic, care asigur volumul maximal al beneficiului obinut,

| corespunde nivelului n care diferena dintre veniturile i cheltuielile de | deservire logistic
este maximal i se exprim prin formula:
-V* = Z t - * MAX;
1.1 jm| Jtl

A K -ACV-MUr;
Ml y-1 tl

/ml /ml iml

unde J3uk este beneficiul de la serviciile logistice realizate la fluxul de f produse I,

adresate consumatorului k, amplasat n regiunea j;

/)lk - veniturile acumulate n procesul acordrii serviciilor logistice la fluxul de produse

I, adresate consumatorului k, amplasat n regiunea j;
AC\ - cheltuielile efectuate n procesul acordrii serviciilor logistice
pentru fluxul de produse i, adresate consumatorului k, amplasat n regiunea j.
Organizarea deservirii logistice se afl ntr-o legtur strns cu procesul dezvoltrii
serviciului propriu-zis ca surs de acumulare a profitului de la fiecare intermediar. Dup cum
relev economitii, pe msura creterii profitului de la folosirea serviciilor logistice, gradul de
centralizare al acestei funcii' la nivel microeconomic crete [127]. Dezvoltarea serviciului
logistic poate fi evideniat prin urmtoarele 3 etape:

- serviciul logistic asigur acoperirea cheltuielilor, efectuate de

furnizor n f deservirea logistic pentru a vinde produsul,
- serviciul logistic este sursa de acumulare a adaosurilor comerciale.

1 deoarece formarea relaiilor economice i sporirea volumului fluxurilor de 1

produse condiioneaz creterea veniturilor,
- serviciul logistic este centrul de acumulare a profitului si de
dezvoltare a I businessului mic, deoarece deservirea logistic devine o
direcie de activitate | strategic, care aduce venituri stabile ntreprinderii,
adic putem vorbi despre | antreprenoriatul mic n domeniul logisticii.
Actualmente este greu de determinat rolul funcional al logisticii n
cadrul mecanismului de studiere a pieei. Practic, e imposibil a se stabili
caracterul interaciunii logisticii cu diferite ramuri ale economiei. Este dificil
evaluarea i funcionarea serviciilor logistice la ntreprinderile mari, medii i
mici, deoarece n actele normative existente serviciile logistice sunt
echivalate cu realizarea altor tipuri de activitate. Necesitatea unei legi

Privind activitatea logistic n Republica Moldova pentru dezvoltarea

serviciilor logistice i micului antreprenoriat n sfera logisticii este evident.

ncheiere
Schimbarea formei de proprietate asupra ntreprinderilor n Republica

pjoldova

i a

structurii economiei condiioneaz creterea ponderii circulaiei garfurilor ntre

intermediari. Alegerea formelor optime de colaborare ntre agenii

BLonomici,

optimizarea fluxurilor de mrfuri, minimalizarea cheltuielilor pentru pnsportarea i

pstrarea n depozite a mrfurilor pot fi realizate n baza elaborrii j i implementrii n
practic a cercetrilor n domeniul logisticii.
In lucrare se analizeaz starea i perspectivele dezvoltrii logisticii ca mijloc pe
optimizare a activitii de distribuie. n capitolul I e studiat esena, obiectivele, pmciile,
coninutul aparatului tiinific i structura a logisticii, ceea ce ne-a permis |B formulm n
capitolul III direciile de optimizare a sistemului logistic n | Idistribuia mrfurilor.
Cercetarea efectuat ne permite s nu limitm domeniul de | aciune a logisticii numai la
gestiunea cu fluxurile de mrfuri. Domeniul logisticii aste mult mai vast. Cu ct mai larg
este folosit logistica n economie, cu att mai Calitativ va fi gestiunea cu procesele
economice la diferite niveluri.
Concluziile principale i rezultatele cercetrii efectuate snt urmtoarele:
1B. Rezultatele cercetrii ne permitem, cu lux de amnunte, s tragem concluzia, c B
logistica este n consecin:
o tiin i o sfer de activitate practic, care include totalitatea mijloacelor i
ehnicilor de gestiune complex a fluxurilor materiale, de mrfuri, financiare, de munc,
juridice i de informaii de la productor pn la consumator;
IB o metodologie de gestiune cu procesul micrii fluxurilor materiale, de marfa, j B
financiare, umane, de drept i informaionale n condiiile economiei de pia;
B o abordare sistemic n cercetarea activitii de distribuie la ntreprinderi;

B o strategie modern de meninere a avantajelor concureniale la ntreprinderi n

condiiile instabilitii economice;
B o metodologie de apreciere a activitii intermediarilor i de reglare a comunicaiilor n
cadrul ntreprinderii;

algoritm de optimizare a distribuiei mrfurilor: organizarea raional a pucrii

fluxurilor materiale, de produse, financiare, umane, de drept i IMonnaionale la toate

etapele de activitate de la locul de provenin a produciei l pn la destinatarul final;
o activitate de antreprenoriat, care se specializeaz n optimizarea serviciilor la
fctreprinderi.
2. Totalitatea scopurilor, obiectivelor generale i specifice ale logisticii gineaz sistemul
logistic, elementele cruia pot fi implementate n practic. n acest scop considerm, cu toat
certitudinea, c activitatea logistic trebuie s fie Pntat spre ndeplinirea urmtoarele patru
funcii:
|a) fistemic logistic formeaz un sistem de gestiune cu micarea mrfurilor riormarea
relaiilor economice optime, organizarea transportrii produselor n (gepozite, organizarea
complexului de servicii);
integral - asigur sincronizarea proceselor de distribuie, de pstrare i livrare a
^Mrfurilor cu acordarea serviciilor optimale intermediarilor i consumatorilor;
|ficien este orientat spre economisirea tuturor tipurilor de resurse;
|d) Iezultativ acordarea serviciilor logistice la timpul prevzut, la locul stabilit
S|u cheltuieli minimale la toate etapele de interaciune dup schema:
Kbrovizionare-producere-pstrare-distribuie-transportare-cerere-consum.[ 3. E raional ca o parte din funciile marketingului s fie delegate logisticii,
jSarece marketingul formeaz cererea, iar logistica o realizeaz prin organizarea
jjrnal a serviciilor de transport, depozitare, pstrare, expediere i altor
Ipraiuni, legate de distribuia mrfurilor. Considerm, c funciile logisticii pot fi
realizate n practic numai n caz, dac toate elementele vor fi studiate ca un proces
jjfegru i continuu de micare a fluxurilor de mrfuri , cnd va fi organizat
Igeitiunea optimal a micrii mrfurilor ntre intermediari.

L 4. Autorul propune cercetarea structurii logisticii s se fac dup trei criterii: |fucionale, de
resurse i de ramur. Tipologia logisticii reprezint o metod

iLific de divizare a obiectelor n forme tipice bazate pe gsirea elementelor ^une sau
difereniate

K Jdetoda tipologizrii logisticii prezentat n lucrarea n cauz ne permite s pagem

concluzia, c n caz de necesitate unele tipuri de logistic se pot diferenia ulterior n locuri
speciale tehnologice, social economice .a. Totodat cercetarea Lologic a logisticii,
efectuat n capitolul I, n-a permis s propunem soluionarea [problemei delimitrii logisticii
de distribuie de logistica general n capitolul II si ufl dup criteriul realizrii funciei i
operaiunilor logistice n domeniul distribuiei brfurilor.
I 5. n lucrare este analizat criza distribuiei produselor n Republica Moldova,
! care a cuprins nu numai unele tipuri de produse i unele ntreprinderi, dar i ntreaga
[economie naional. S-a efectuat o analiz retrospectiv a principalilor indicatori fjgicroeconomici n anii reformrii economice n Republica Moldova. Un loc aparte 18 ocup n
lucrare analiza crizei distribuiei articolelor de parfumerie i cosmetic [deoarece
capacitatea de producie a SA Viorica-Cosmetic n anii 1990-1999 a fost plosit numai Ia
nivel de 14-25%, iar volumul profitului s-a redus considerabil. pUitorul a elaborat un set
de propuneri cu privire la sporirea volumului psfacerilor, mbuntirea calitii i
designului articolelor de parfumerie, crearea [condiiilor optimale pentru antreprenori
autohtoni i stimularea distribuiei n baza [utilizrii sistemului de adaosuri.
H

6.

n lucrare este folosit abordarea logistic pentru dezvoltarea activitii de

[distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic, care presupune realizarea

Iurmtoarelor msuri:
[*transformarea sortimentului fabricat n sortimentul comercial i livrarea acestuia

[n

loturi mici la

magazinele de firm ale S.A. Viorica- Cosmetic i altor pssrtori;

pyirganizarea serviciilor logistice n micarea articolelor cosmetice i de
parfumerie i acordarea acestora cu plata, structurilor comerciale;

BIBLIOGRAFIE

I JLegea Republicii Moldova Cu privire la vnzarea de mrfuri nr.l34-XIII din I B'3

iunie 194. Culegere de acte normative privind reglementarea activitii comerciale pe

teritoriul Republicii Moldova. Chiinu, 1996, pag.24-34.

IB Hotrrea Guvernului RM nr. 1068 din 20 octombrie 2000 Despre aprobarea
Regulamentului cu privire la recepionarea mrfurilor conform cantitii i

lealitii n RM. Monitorul oficial al RM nr. 137-38 din 27 octombrie 2000.

II

Belostecinic Gr. Concuren - Marketing - Competitivitate. Chiinu, ASEM,

1999

Ilf Bender, Paul S. - Logistic Sistem Design, n James F. Robeson, Robert G.

House (eds) The Distribution Handbook, The Free Dress. New
York, 1985.
p. Boier R., Bucur-Sabo M. - Marketing: concepte, metode i tehnici, strategii. Medrihan - Gheorghe , Iai, 1997
6. Bowersox, Donald I., - Logistical Management. Third Edition Macmillan I Helgerich,
Omar K. - Publishing Company. New York, 1986 B Buell Victor P. - Marketing
Management: A Strategic Planning Approach, McGrow - Hill Book Company. New York,
1984 I Cheeko, Honda - Changing Trends in the Distribution Sistem, in Journal of
Japonese Triade Industry, No.5, 1993 I Chiran A, Doga V - Agromarketing. Chiinu,
1999 .a.
10. Chrc S. - Mecanisme de funcionare a economiei, Voi. II. Chiinu, ASEM, 1997.
li, Cojocaru Gheorghe - Logistica: trecut, prezent i viitor. - Revista Sisteme logistice,
nr. 1-2. Bucureti, 1992.
2, Comnescu Ion - Mutaii structurale ale reelei comerciale n contextul procesului
Pistol Gheorghe - de privatizare, n Monitorul comerului romnesc, nr.5-6,
1994.
(rnanescu, Tudor - Europa de Est n cutarea marilor echilibre n Tribuna
economic, nr.21,23 mai 1994.

I Cooper, Sharyn - Companies Tap E E Luxury Goods Market n Business Easten

Kobylka, Jari - Europe, voi. XXIII, No. 16, April 18, 1994.
U Cursul de marketing. ASE Bucureti, 1986.
L Cordele, Victor V. - Effects of Public Policy on Marketing Channels in
Transitional Economies: The Case of Poland, in Journal of
Macromarketing Vol. 13, No. 1, Spring 1993.
^7. Kearney A.T. - Logistics Productivity: the Competitive Edge in Europe. Chicago,
1994

18. Dayan, Armnd - Manuel de la distribuion. Fonctions, structures, evoluion.

Troisieme Edition. Les Editions dorganisation, Paris, 1975

89. Definiions Committee of the American Marketing Asociation 1948 Report,

I The Journal of Marketing, October, 1948 IO Drucker, Reter, F. - he Economys Dark
Continent, n Fortune, April 1962 S2I. Drucker, Peter, F - Marketing and Economic
Development, n Marketing Masters, American Marketing Association, 1991.

22. Ducrocq, Cedric - Principes devolution des formules de distribution, in Revue

Franaise du Marketing, CahirNo. 135, 1991 |3j Eminente, C. I La logistica di marketing,
n Manuale di marketing, Istituto Editoriale Internaionale, Milano, Italia, 1972.
|24. Evans, J.R. - Marketing. Mc Millan Publishing Co, York, 1982.
Berman, B.
|f| Flint. Alison - Organising, for Effective. Distribution, in Business Eastern
urope, vol. XXII, No. 41. October 11, 1993.
P* Florescu, C. - Strategii n conducerea activitii ntreprinderii. Editura tiinific
i enciclopedic. Bucureti, 1987.

7, Frazier, Gary L. - On the Measurement of Interfirm Power n Channels of

Distribution, n Journal of Marketing Research, vol.
20, May, 1983.
8. Galbraith, Shelley - The Distribution Market in the Czech Republic, USDOC,
International Trade Administration, 1993.
B9. Grigoroiu Eugen, - Marketing. Timioara, 1996 Florian Pavel

0. Gherasim Toader, - Marketing-mix. Iai, 1996 Maxim Emil I Maxim Emil

111. Goldman, Arieh - Japans Distribution Sistem: Institutional Structure, Internal
Political Economy, and Modernization, n Journal of
Retailing Vol. 67, No. 2, Summer 1991.
12. Holowaty, Stephan. - Marketing: curs introductiv. Oradlea, 1995.
|3. Hricev Eugen - Managementul firmei, Chiinu, ASEM

14. Jonson, James C., - Contemporary Logistics, Wood, Fifth Edition, Macmillan
Wood, Donald F, - Publishing Company, 1993.
|5......... - Journal of Business Logistics. Vol. 7; Nr.2,1986
|6......... - International Journal of Physical Distribution and Materials
Management, 1998, N.5
Gary Armstrong - Internaional Editions. London, 1991.

B7 Kotler Philip. - Principles of Marketing. Fifth edition Prentice-Gary ArtstrongHall International Editons. London, 1991 18. Kotler Philip. - Managementul
marketingului. Analiz. Planificare.
Implementare. Control. (Traducere de Dan Crete .a.) Bucureti,
Teora, 1997
[59. Levitt, Theodore - Marketing Success Through Differentiation of Anything, n
Harvard Business Review, vol.58, No.l, January - February
1980.

II ^eviu, Theodore - After the Sale is Over.

in Harvard Business Review vol.

61, No.5, September-Octomber 1983.

K Linda, Remo - La Distribuzione comerciale n Europa, Etaslibri, Gruppo
Editoriale Fabri, Bompiani, Sonzogno
L js/fagrath, Allan J, - Six Steps to Distribution Network Design, in Business Horizons
January-February 1991.
L3, Mallen, Bruce - Selecting Channels of Distribution for Consumer Products, in Victor P.Buel
(ed.) Handbook of Modem Marketing, Me Graw - Hill, New York, 1970.

L4. Malcmete Petre. - Marketing. Iai, 1993

15............

- Marketing. Coordonator Constantin Florescu, Bucureti,

1992
.........

- Marketing pentru toi. Coordonator Vasile Munteanu.

Chiinu, 1993.

K7. Mathe, Herve - La logistique. Prosses Universitaires de France. Paris, 1987. f Tixier
Daniel
48. M.Carthy, Jerome E. - Basic Marketing. Ninth Edition. Richard D.Gwin Inc., Homewood
IPereault, Wiliam D. - III., 1997
[49. Mentzer, John T., - Physical Distribution Service: A Fudamental Marketing Gomy, Roger Concept?, n Journal of the Academy of Marketing Science [ Krapfel, Robert Ir. - Winter
1989.
50. Morton, Catherine - Food Distribution in Eastern Europe, in British Food
Journal, vol. 95, No. 7,1993
51. Mueller, Rene D. - The Evolution of Distibution Systems, in International Wenthe, James Marketing Review, vol. 10, No. 4,1993.
Baron, Peter

November, Andrias - Distribution. Evolution et nouvelle orientation du

commerce et de la vente, n Linformation, Banque Populaire Suisse.

No. 70, April 1978.
3

Olaru Adrian - Marketing, Galai, 1996.

w.Paley, Norton - The Managers Guide to Competitive Marketing Strategiqies,
AMACOM, a Division of American Management Association, New York, 1989.

I5.

Pekar Victor - Strategii de marketing. Iai, 1995.

p.

Petrovici S. - Marketing: Chiinu, Ed., Univessitas ASEM, 1998

Belostecinic Gr.

17.

Ristea, Ana-Lucia - Rolul i funciile distribuiei n economia de pia, n

p.

Comerul modem - Revist Romn de marketing, nr. 1 - 2, 1991.

Ristea, Ana-Lucia - Dsitribuia mrfurilor. Bucureti, 1996.

P;

Rosenbloom, Bert - Marketing Functions and the Wholesaler - Distribuitor:

Achieving Excelence in Distribution, Distribution reseach and Education

10.

Foundation, Washington, D.C., 1987.

Schtz David P. - Top 100 Retailers, in Story, July 1994.

11.

Shapiro, Benson P. - Improve Distribution with Your Promotional Mix, in

Harvard Business Review, vol. 55, No. 2, March-April

1977.
12. Shapiro, Benson P. - Rejuvenating the Marketing Mix, in Harvard
Business Review, voT. 63, No. 5. $eptember-October, 1985.
3

Sharman, Graham - The Rediscovery of Logistics, in Hardvard Business Review vol.

62,

No. 5 September-October 1984. f4. Shipley, David D. - Resellers Supplier Cristeria for

Different Consumer
Products, in European Journal of Marketing. Vol. 19, 1985.
Shogo, Imote - The Role in Journal of Japonlese Trade $ industry, No.5, 199

* Stanton William J. - Fundamentals of Marketing. Third Edition, MC Graw Hill

Book Company, New York, 1971.

I Stem, Louis W - Customer Driven Distribution Systems, in Harvard Business

Review vol. 65, No. 4, July-August 1987.

H % Stefnescu P. - Bazele marketingului, Bucureti, 1995 I

79

. Thomiley, Daniel -

Establishing an Effective Network, in Business Easten Europe vol. XXII, No. 49, December 6,
1993.
I JO. Tordiman Andre - La distribution alimentaire americane, in Revue Franaise de
Marketing, Cahier, No.l 15, Novembre-Decembre 1987. SI. Troat Anghel, - Dumitrescu
Constantin - Marketing performant. Editura Eurobit, Timioara, 1996, .124.
82. Vegh Csilla - The Distribution System (Retail) in Hungory, Naional Trade
Data Bank (U.S.), Market Reports, 1994

3.

Vidal, Jean - Philippe La mondialisation en marche, in LSA, No. 1373

(1374,

25 November 199
4.

Wadinambiaratchl Gheorghe - Channels of Distribution in Developing

Economies in S. Prakash setni, Jagdish N. Sheth (eds.)
Multinaional Business Operation. MarketingManagement vol. Ill Goodyear Publishing Company Inc.,
pacific Palisades. California, 1973.

ip' Ward, T.S. - The Distribution of Consumer Goods. Structure and Performance.
Cambridge University Press, London, 1973.
;

' Werwicki, - Retailing in Roland, in International Journal of Retail $

Andrzej | Distribution Management, vol. 20, No. 6, 1992 |f Williamson, Tr^nsation Cost Economics: The Governance of Contractual Oliver E. - Relations,
in Journal of Law and Economics, vol.22, 1979.

Wood, Van, R. - Marketing and Economic Development: Review, Syntnesis

Vitell, Scott J. - and Evaluation, in Journal of Macromarketing, vol. 6, No.l Spring

1986.
1 9. . - .
- .1990 N.
11

1 90. ; . . . (. , . , .
.). . 1993,572.
91 .. - . ():
- () , 1995, - 147 .
[ 92. .. : . .:
, 1990, -206 .
1 93. .. , : ., 1991, - , 1991
! 94. . . . . .: .
1994. - 720 .
j 95. .. . . . - . :
. 1991. -217 .
^. .. . ., 1972
^. X. . . . - .: . 1988.
.

88

?8. . . . ., 1994 ^' ..

. . - .: 1995. - 122 .
.. . // . 3- .
Tl4. ~.: . , 1973. -.603.

1
.
. // - , 1991, 36 . 105 102.
.., .*. - .

- . 1993 . - \\

[|03- .. .
: : , ,
I . - , 1994.

}04. . . // . 1990. -4. - . 100-104.

1.05. . . // .
1993. - 1. - . 42-47.

106. ., .., ..
.
. .: . 1993. - 64 .
107. . . // . . .
.. . -.: . . 1996. -231 .
108. . .
. . . .: . . 1994.
190 .
109. ., . ., . (
, . . : . , 1971.
110. ., X. . . // .
. -.: . . 1995. -255 .
111. . ., . . . . :
. 1994. - 406 .
112. .. , . . . ,
. 1994. - 200 .
3.

.. 1995. , 1996, 3.
14. .. . .
: . 1992. - 83 .

0 .. . : : . 1995. 168 .
.., .., .. . . : . 1995. - 76 .
7. . . . .
- . , 1982.

118. . , . . . 1991.
9. . . : - .:
. - 1974, .1
.

120. . . . . - .: . 1990'. - 736

121. . . . .

.: , 1966. - 524 .
22.

. // . - .:

. 1994.
23.

. // . - .: .

. 1983.
!4. . . . .. , ., 1998
125. . . . . .,
1988
126. . . . . - .: . 1993. .1 -416 ., .2-312 ., .3-352 .
127. . , . . .. 1993.
128. . . . - :
- ( ), .2
129. .. . . . - .: . . 1994. - 736
.
130. .. . -. .: .
. 1997.-271 .

 .. ..
. . .

1*1,1998, 2 . 15-17
[ |32. .., .. . //
.
. : - . 1994. .4-8.
! . .., .. - . //
. - . 28 1995. 4 -.
12.
134. .., .. . . :
- . 1995. - 110 .

135. .. . . - 13 1999.
136. ..
. //- , 1994 9-10.
137. . . . , 1991.
138. .. .
. - : - . 1996. - 171 .
139. .. . . .: , 1991, 54 .
140. .. .
. : - . 1992. 64 .
141. . . . . - .:
. 1993. 896 .
142. . // .

, . .. . - .:
. 1994.- 168 .

)43 .. -
. - .: . 1995. 202 .
144. .. . . - .:
.

1995. 252 .

145. .. . - . . 1996. - 70 .
146. . / ... -.: .

1993. - 144 .
147. .. . - . -

. 1994. - .1 - 124 ., .2 - 175 .

148. .. . : -

. 1995.- 131 .
149. .. . . , 1987.
150. .. . - .: . 1993. -112 .
151. .. .
. , 1993, 18.
152. .., .., ..
: - .: , 1991.
153. .. .
// : . / . --. . 1996. - . 88-92.
154. .. : , , . - : . 1996. - 232 .
155. ..
[ . // :
. - (): . 1995, - .66-72 56
.. .
^/ .
. - : - . 1995. - . 72-77.

 . - . - I
, 1990, 5 .81-87 <5$ .
.
I . //, 1994. - 1-2. - .
72-80.
]59. ..
. ... . , . : . 1996. -18 .
;||:10. . . . 1990.
]61. . - I
. . . . , .
I : .
1992. - 18 .
162. X. .
. . - .: . 1995. - 317 .
163. ., . . . . . . 1990 164.
- (..
.) - ., , 1984.
165. Republica Moldova n cifre 1997. Chiinu Departamentul Analize statistice [ i
sociologice 1998.
1166. Republica Moldova n cifre 1998. Chiinu. Departamentul Analize ; Statistice i
Sociologice Chiinu, 1999.
1167. Evoluia social-economic a Republicii Moldova n a. 1998. Chiinu, 1999 [168.
Evoluia social-economic a Republicii Moldova n a. 1999. Chiinu, MER,

2000

169. Drile de seam a SA Viorica-Cosmetic pe a. 1995-1999. (forma 1-p). Chiinu 1999.

170. Moldova-21. Strategia naional pentru dezvoltarea durabil. Chiinu, 2000. Consiliul
Economic Suprem pe lng Preedentia RM. 166p.

Anexa 1.
Variantele sistemului logistic de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic n publica Moldova.

a) Canale de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic prin forma de livrare depozitar.

b) Canale de distribuie a articolelor de parfumerie i cosmetic prin forma de livrare tranzit cu

participare.

Anexa 3

Anexa 2.

,, rentabilitii unor articole de parfumerie i cosmetic la S.A Viorica-C cosmetic n

] Denumirea articolelor
Costul total (lei)
Profitul la un articol
Rentabilitatea (n %)
1998
1999
1998
1999
1998
1999
|J | >
3.
4.
5.
7.
6.
8.
i. Grupa de parfumerie A.
Pentru femei
j <TParfum VIS
3,38 8,33
0,40
1,292
11,83
15,5
3,62 8,33
0,16
1,292
4,4
15,5
Parfum DA
i * R. Pentru brbai

\<f

j V Ap de colonie Dorin
1 ; Ap de colonie "Viorel
i C. Parfumerie simpl
Ap de colonie "Aluta"
i A p de colonie Buket
poleve vet
111. Grupa cosmetic
, A. Cosmetice pentru j
ngrijirea tenului
1. j Creme pentru adolisceni
Tvi
1 Crem hidratat
Victoria"
I jf| 1 Crem pentru uscat prul
Tvi
IB. Cosmetice pentru
i ngrijirea corpului.
| I. | Crem balsam Tvi
1 2. Crem pentru mini
"Victoria"
1 3. Crem pentru picioare 1
Victoria"
C. Cosmetice pentru
1 copii
1. Crem Victora
2. j Crem Victoria

2,01
5,27

2,29
8,33

0,66
2,98

0,55
1,292

33
56,7

2,37
1,94

2,08
2,08

0,25
0,68

0,34
0,34

10,6
35

19,4
15,5
---- ----------16,3
16,3

2,38

3,13

0,19

0,79

8,0

25,2

2,16

2,5

0,018

0,34

0,8

13,6

3,034

2,79

U3

7,1

0,216

40,5

3,095
2,385

3,33
2,71

0,115
0,045

0,59
0,38

2,77

2,71

0,15

0,38

5,0
1,9

17,7
14,02

'
i------------,

2,93
2,91

j D. Cosmetice pentru
i ngrijirea prului
---------------------------------- 2,60
"Victoria
- 1.
fi 1ampon
..*-------------------1,91
2.
1
ampon
"Tvi
3. j ampon "Viorel"
2,75

3,33
3,33

3,75
2,71
5,42

0,59
0,59

0,02
0

0,5
0,37
1,03 _

o7i 7
0,59

0,705

I E. Loiuni
2,29
3,75
0,38
0,625
J. j Loiuni pentru pr
0.14
1 -0 038
2. 1 Loiuni pentru brbierit
2,53
J
__
-Z

Sursa: Darea de seam despre rezultatele financiare a S.A Viorica-Cosmetic pe

Nr.2)

\[K02~
-----___

'4
sr

________

--

EpU
19,5
37,7
f 6,5
1 5,5

4 ____

-L15

42u~
ppr--------------4_____
T t ^

1
' ^(forma

nele de reglare a pieei articolelor de parfumerie i cosmetic n RM

"Subiectele reglrii pieei

Scopurile reglrii pieei

IT ' 2.

Metodele de reglare
4.

3.

rjj^iede reglare la nivelul naional

Crearea bazei legislative de
influen asupra
economiei, inclusiv
reglarea
impozitelor,creditelor
Oroanele de reglare la nivel de judee i sectoare
Ministerul Economiei i Reformelor:
de
activittu
Limitarea
monopol
b)Departamentul Privatizare
Formarea S.R.L. S.A. a
ntreprinderilor particulare,
mixte
nclcrilor
Direcia Inspectoratului de Stat i Lichidarea
deservirea
protecia
drepturilor depistate n
consumatorilor
consumatorilor

Controlul
respectrii
legislaiei antimonopol.
Crearea
reelei de
privatizare

a)Departamentul Antimonopol

Camera de industrie i comer

Susinerea antreprenorilor
intereselor acestora

Ministerul Agriculturii i Idustriei Determinarea volumului pieei

de preluare
articolelor de parfumerie i
cosmetic
Departamentul
standard

Moldova-

Controlul calitii produselor de

parfumerie i cosmetic

Controlul pentru
depistarea
nclcrilor
regulilor n comer;
Controlul
ambalajului i
condiiilor de
pstrare a
mrfurilor,
valabilitii
termenilor de
comercializare;
Examinarea
reclamaii lor
cetenilor.
Cutarea
partenerilor,
distribuia
mrfurilor;
activitatea
la
iarmaroace i expoziii
Acordarea nlesnirilor S.A.
VictoriaCosmetic". asigurarea cu
informaii,
perfecionarea cadrelor
Elaborarea
recomandrilor cu privire
la respectarea
standardelor, certificarea
calitii, controlul,
obinerea licenei.
~T.~

flg
obteti
nonguvernamentale
^ociaia
pentru
protecia

consumatorilor
Moldova

din

Republica

Asocierea benevol a consumatorilor n organizaia

Crearea unui sistem de
obteasc poate folosi urmtoarele metode de reglare a
protecie a drepturilor
pieei: a) Participarea la
consumatorilor conform
diferite controale n sfera comerului cu
Legii privind protecia
consumatorilor din R Moldova din 25 mai 1993
examinarea
plngerilor
consumatorilor;
b) Publicarea articolelor n pres, organizarea ntlnirilor la radio i televiziune
pentru difuzarea unor comentarii;
c) participarea consumerist n promovarea reformelor economice pentru
favorizarea procesului de schimbare a mentalitii consumatorilor i
antreprenorilor;
d) elaborarea unui program la nivel naional privind reglarea pieei n baza
informrii, educaiei i proteciei drepturilor consmatorilor, implicrii n
(fhema de analizei
activitii logistice
De la serviciile
logistice
1.Fluxul rezultativ al activitii logistice (ncasrile,
profilul)
pentru intermediarii
3. Fluxul de resurse a activitii logistice
comerciali
De la fluxurile
materiale
conlucrare.
2.Fluxul de cheltuieli a activitii logistice

Reali
zarea J

Dup
procesele
logistice
i_ JL_

1 Achizi- Tran
1
sporta
donarea
rea

Rentabi
litatea

Depozit

Dup tipurile
responsabilitii
logistice
3*
Benefi
ciu

Dup
activitile
logistice
f

Chel
tuie
lile

Dup regiune

Segmentele
activitii
logistice
*

Servicii
de transport etc.

Dup
fluxurile de
marketing

Depo
zitarea

\ .............................
1 Mijloacele fixe i de
1! producie (depozite,
> transport, utilaj 1
[tehnologic, containere,
tehnica de calcul)

i . ..
Mijloacele circulante a
Personal intermediar al sistemului
intermediarelor sistemului logistic
logistic (personalul ce
(mijloace bneti, stocuri de mrfuri i
deservete fluxurile materiale;
n drum ambalajul etc.)
informaionale; financiare)

Indicatorii ce caracterizeaz activitatea logistic a intermediarilor comerciali

Indicatorii absolui
ifrVolumul fluxului de mrfuri n expresie l
valoric i natural.
IjXStructura fluxului de mrfuri dup 1
segmentele activitii logistice (pe produs, 1
regiune, consumatori etc.).
f|jXVolumul serviciilor logistice.

Indicatorii relativi
1. Gradul de utilizare a suprafeei depozitelor.
2. Gradul de utilizare a mijloacelor de transport n
funcie de greutatea mrfurilor.

3. Intensitatea fluxului de mrfuri la o unitate de

suprafa a depozitului, de suprafa comercial.
B4. Structura serviciilor logistice (dup tipuri 11
de segmente, tipuri fluxuri etc.).
H5. Cheltuielile logistice totale.
IjS.Structura cheltuielilor dup: procesele B
logistice, centrele logistice responsabile, H
segmentele activitii logistice etc.

4. Cota livrrii mrfurilor cu ajutorul containerelor.

5. Coeficientul folosirii containerelor proprii

6. Nivelul executrii comenzilor cumprtorilor,

numrul refuzurilor de livrri, nivelul
automatizrii operaiunilor de transport.
7. Coeficientul rotaiei stocurilor i mijloacelor
117. Volumul fondurilor fixe, ce realizeaz B
procesul logistic n expresie valoric i B natural bneti.
(suprafaa depozitelor, valoarea i B suprafaa
cldirilor administrative, valoarea B mijloacelor
de transport, costul i numrul l| unitilor de
transport, costul i numrul H mainilor de calcul
etc.).
8. Coeficientul utilizrii ambalajului.
B18. Mijloacele circulante ale activitii 11
logistice: mijloacele bneti, stocurile de | mrfuri
n expresie valoric i natural,
H ambalajul n expresie valoric i natural.
9. Productivitatea muncii la un angajat n
activitatea logistic.
10. Nivelul cheltuielilor la cbpfecionarea,
transportarea, depozitarea i pstrarea mrfurilor.

li

________

11. Nivelul cheltuielilor pe servicii de transport, pe

seciunile de mrfuri.
12. Nivelul cheltuielilor pe segmentele activitii
logistice.
I 13. Nivelul cheltuielilor logistice.
| 14. Rentabilitatea pe fluxurile de mrfuri sau 1 pe
cheltuielile logistice.
15. Coeficientul lichidrii stocurilor de 1 mrfuri.

Anexa 6

Procesul de elaborare a planului de distribuie a produselor.

Anexa 7

Strategia de dezvoltare i programul de dirijare a service-lui

logistic programarea service-ului logistic I i Elaborarea obiectului strategic
al service-ului logistic
1.2. Efectuarea cercetrilor de marketing (cercetarea pieei serviciilor logistice, studierea
potenialului subiectului logisticii de distribuie);
1.3. Elaborarea mecanismului adoptrii deciziei cu privire la serviciile logistice (asigurarea
cu informaie a procesului adoptrii deciziei, analiza gradului corespunderii dintre
necesitile clienilor i direciile de formare a resurselor la intermediari)
1.4. Determinarea parametrilor service-ului logistic (determinarea standardelor de calitate a
serviciilor oferite clienilor, nivelul optim al serviciului logistic, calcularea valorii
service-ului logistic, evaluarea condiiilor de plat pentru serviciile acordate).
II.

Organizarea service-ului logistic

2.1. Determinarea formelor de organizare a service-ului logistic (cu forele proprii, atragerea
organizaiilor tere la realizarea service-ului logistic, autodeservirea).
III. Realizarea service-ului logistic

3.1. Pregtirea produciei cu destinaie industrial pentru consum (reformarea sortimentului de

producie n sortiment pentru consum).
3.2. Ambalarea, marcarea
3.3. ncrcarea
3.4. Expedierea
3.5. Descrcarea
3.6. Lichidarea neajunsurilor
3.7. Montarea
3.8. Consultarea specialitilor i instruirea lucrtorilor
3.9. Furnizarea materiei prime, pieselor etc.
IV. Controlul

4-1. Alegerea formei de control

4-2. Determinarea standardelor de control
4-3. Calcularea rezultatelor reale ale serviciului logistic
4-4. Estimarea devierilor de la standardele serviciilor logistice.
4 5.Compararea rezultatelor reale cu standardele serviciilor logistice i elaborarea Arilor de
corecie.
.
,
4-6. Realizarea msurilor de corectare a programului,service-ului logistic.