Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MARKETING DIRECT-CONINUTUL
I ROLUL MARKETINGULUI DIRECT
Cursul nr. 1
Coninutul i rolul marketingului direct
Marketingul direct i are originile n secolul al XIX- lea n SUA, fiind
iniiat de activitatea economic a comenzilor prin pot, prin care s-a rspuns
necesitilor fermierilor izolai, colonitilor, etc.
Marketingul direct se utilizeaz nc de la inventarea presei tiprite n
secolul al XV lea. n 1700, un comerciant Ben Franklin utiliza marketingul
direct cu mult succes.
n anul 1880, magazinele Montgomery Ward i Sears utilizau marketingul
direct.
Marketingul direct este un sistem interactiv de marketing care
utilizeaz un mediu sau mai multe medii pentru a obine un rspuns
msurabil i/ sau o tranzacie rapid. (Direct Marketing Association n Wells,
Burnett i Moriarty, 2000, p.375 ) (J. M. Decaudin, 1995).
Marketingul direct presupune nregistrarea, analiza planificat a
comportamentelor clienilor n ceea ce privete rspunsurile lor directe ntrun interval de timp, pentru a concepe strategiile de marketing viitoare,
pentru a dezvolta loialitatea clienilor i pentru a dezvolta afacerea.
Marketingul direct, prin mediile utilizate i tehnicile specifice, contribuie la
realizarea obiectivelor stabilite n cadrul strategiei de marketing.
Se poate sesiza diferena dintre marketingul direct i publicitatea direct
deoarece aceasta din urm nu are roluri legate de definirea produsului i a ofertei
adaptate intei vizate.
Aceasta poate nsemna c un consumator vede un produs care i place, face o
comand la un numr de telefon, pltete cu un card Visa i primete produsul n
48 de ore.
Obiective
Obiective de
marketing / resurse
Strategia de marketing
Strategia de
produs
Strategia de
pre
Marketing
direct
Defini
rea
ofertei
Stabilirea
preului
Strategia de
distribuie
Fora de
vnzare
Distribuie
direct
Relaii
publice
Sponsoriz
are,
Trguri
Expoziii
Strategia de
comunicare
Promova rea
vnzrilor
Publicitate
Publicitate
direct
mesajelor
presupune
abordarea
pieei
printr-o
segmentare absolut;
Marketingul direct necesit o mare precizie n definirea intei,
argumentele utilizate trebuind s fie caracteristice intei alese;
Marketingul direct este marketingul fondat pe o baz de date.
Aceast baz de date fie exist i trebuie actualizat, fie trebuie creat
prin utilizarea unor mijloace care s contribuie la identificarea sa
(voluntar sau involuntar);
Modalitile de constituire a bazei de date sunt diverse cum ar fi, de
exemplu, adresa de pe un document de plat, prima comand efectuat,
cuponul rspuns, nregistrarea pe un site Web etc.;
Obiectivul marketingului direct este, n primul rnd, acela de a declana
o reacie pe termen scurt (decuparea unui cupon, comanda prin telefon)
i nu obiective pe termen mediu sau lung (notorietate, imagine);
Marketingul direct este adecvat numai anumitor produse;
Distribuia n acest sistem este diferit deoarece nu utilizeaz fora de
vnzare sau canalele de distribuie tradiionale, ea presupunnd
transportul la domiciliu, fie al produselor, fie al informaiilor.
Marketingul direct are funcii n cadrul strategiei de comunicare de marketing:
Completarea funciilor ndeplinite de publicitatea clasic. Publicitatea
clasic ofer informaii care s-l stimuleze pe consumator s apeleze la
programele de marketing direct- numere de telefon- cataloage de vnzare.
Marketingul direct transmite imagini i sloganuri care se utilizeaz i n
publicitatea clasic completnd eforturile de crearea imaginii mrcilor sau
firmelor.
realizat
de
productori
pentru
distribuitori
10
marketingul direct
10
11
presei tiprite expediaz exemplare gratuite ale ziarelor la domiciliul unor clieni
alei dintr-o baz de date dup anumite criterii.
Personalul de vnzare mobil poate fi utilizat ca mijloc de marketing direct, prin
materialele pe care le prezint firmelor client.
11