Ing. +LIC. Yunior Andrs Castillo S.

yuniorandrescastillo.galeon.com
yuniorcastillo@yahoo.com
Celular: 1-829-725-8571

Introduccin
Gerencia de
Recursos Humanos

Presentado por : Ing. +LIC. Yunior Andrs Castillo S.

Programa

1.-Antecedentes Histricos de ARH.

2.-Administracin de Recursos Humanos.
3.- Departamento de Recursos Humanos.
4.-Reclutamiento y Seleccin.
5.- Diseo de Puestos.
6.-Desarrollo y Capacitacin.
7.-Evaluacin del Desempeo.
8.- Compensacin.
9.- Higiene y Seguridad en el Trabajo.

TECNICAS DE APRENDIZAJE

TECNICAS Y VIVENCIAS
CASOS Y LECTURAS
LLUVIA DE IDEAS
DEBATES Y SOLUCIONES
PARTICIPACION

PLAN POR SEMANA

1

Plan
clase

Control
Lectura
Sobre
Antecedent
es
Histricos
de Rec.
Humanos y
Adminstraci
n de Rec.
Humanos

Exposici
n Temas

Evaluaci
n de
temas 1 y
2

Reclutami
ento y
Seleccion
de
Personal
Diseo de
Puestos

Exposicin
Temas

Exposicin
temas

Desarrollo de
Rec.
Humanos

Compensaci
n Monetaria
y
Compensaci
n No
Monetaria

Evaluacin
del
Desempeo

Exposici
n en
Higiene y
Segurida
d en el
Trabajo

Presentar
Prctica
Final en un
departamen
to de
bienestar o
Rec. Hum.

FORMA DE EVALUACION
Participacin en Clases (2%
clases 1-7)

15%

Prctica Final y Exposicin

25%

Exposicin Asignada (Semana 3,

5, 6 7)

15%

Responsabilidad-Democracia

10%

Prueba Escrita (semana 4)

15%

Controles de Lectura

20%

 GUIA PARA EL TRABAJO FINAL DE INTRODUCCION

A GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

1.- ELEGIR UN CONTEXTO EMPRESARIAL DONDE SE PUEDA

APLICAR UN DEPARTAMENTO DE BIENESTAR.
2.- DESARROLLAR UNA TEMATICA EN FUNCION DE LA
PROGRAMACION DEL CONTENIDO.
3.- ESTABLECER UNA GUIA DE ACCION DONDE ENFOQUE LA FORMA
DE IMPLEMENTACION DEL CONOCIMIENTO EN GESTION HUMANA
CON :
A) INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
B) PERSPECTIVA DEL TEMA PRESENTADO.
C) PROBLEMTICA ENCONTRADA.
D) SOLUCION RECOMENDADA BASADA EN DIAGNOSTICO.
4.- INTRODUCCION, CONCLUSION, RECOMENDACIN Y
BIBLIOGRAFIA ACTUALIZADA.
5.- PRESENTAR UN ENFOQUE GRUPAL DE LA EXPERIENCIA EN LA
SEMANA 8 CON METODOLOGIA FOCUS GROUP (INTERACTIVA).
6.- EVALUAR CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS PARA LA APLICACIN.

Perspectivas de la Gestin Humana

Paradigma de gestin humana es el
hombre integral, en sus dimensiones
mentales, sociales y emocionales.
No es trabajador es colaborador,
El hombre es un ser sistmico, opina y es
dueo de sus ideas, s autorregula, sabe
que tiene que prepararse, desarrollar
competencias.

Perspectivas de la Gestin Humana

La gestin humana en las empresas debe
revisar su accionar en :
Escuchar al cliente y
Ofrecer un portafolio de productos y servicios
competente e integrales en cada una de las reas.
No caer en los modismos ofertados por compaas
consultoras que de paso sea dicho se han
incrementado a raz de procesos de achatamientos
y como se deca anteriormente.
La solucin estaba en la gente y ah es donde se
hace la pregunta Si es la misma persona que
antes laboraba para empresa, por que hoy como
proveedor o consultor rinde?

Perspectivas de la Gestin Humana

Es importante direccionar los esfuerzos hacia
un concepto sistmico.
Lograr desarrollar las competencias ptimas
en las reas claves de xitos, coherente con los
propsitos
organizacionales y de los
colaboradores, con el fin de establecer un gana
gana progresivo.
Que las partes lo comprendan y revisen, si su
aporte como inversionistas tanto para los
accionistas
(dinero)
y
colaboradores
(conocimiento-habilidades-actitudes) les ofrece
las garantas de un ROI, satisfactorio.

Perspectivas de la Gestin Humana

Existen diversos autores que han contribuidos al tema

de la estrategia; sin embargo, se har referencia a al de
Hax Arnoldo Y Majluf Nicols. (1996), quienes
consideran que la estrategia es:
1.
Es un patrn de decisiones coherentes, unificador
e integrativo;
2.
Determina y revela el proceso organizacional en
trminos de objetivos a largo plazo, programas de
accin y prioridades en la organizacin de recursos;
3.
Selecciona los negocios de la organizacin o
aquellos en lo que va a estar;
4.
Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo
en cada uno de los negocios respondiendo
adecuadamente ante las amenazas y oportunidades en
el medio ambiente de la organizacin, y las fortalezas y
debilidades de la organizacin;
5.
Abarca todos los niveles jerrquicos de la firma
(corporativo de negocios y funcional; Define la
naturaleza de las contribuciones econmicas y no
econmicas que se propone hacer en sus grupos
asociados.
El modelo de Gestin Estratgica de Arnoldo Hax y
Nicols Majluf se presenta a continuacin

Perspectivas de la Gestin Humana

ESTRATEGIA DE COUNSELING LABORAL
Las Tcnicas utilizadas son las tcnicas sistmicas que
se aplican a las Terapias breves y nuevas corrientes
psicolgicas aplicadas a las organizaciones.
a)
Menos tiempo perdido en discusiones, chismes, conflictos
interpersonales y radio pasillo dentro de su compaa.
b)
Menos tiempo perdido a causa de la desconcentracin de
un trabajador por algn inconveniente ya sea externo o interno a
la empresa.
c)
Un ambiente de trabajo positivo y de confianza
estableciendo relaciones humanas cordiales.
d)
Un liderazgo para los Gerentes y Directivos que se oriente
tanto a resultados como a las personas.
e)
Poder desarrollar su propio potencial emocional y el de
sus colaboradores.
f)
Alcanzar los objetivos y metas propuestas.

BUSCAR EMPLEO :
REQUIERE DE ALGUNA HABILIDAD ?

Actitud Positiva
Confianza en s mismo
Disposicin para
aceptar retos y
responsabilidades.
Capacidad para
comunicarse
eficazmente

UN EMPLEO
Los medios ms idneos
para conocer las ofertas
son :
Peridico.
Murales Universitarios.
Internet.
Recomendaciones de
Amigos.

INFORMACIN ESPECIFICA SOBRE LAS CARACTERISTICAS

DEL PERSONAL SOLICITADO POR LA EMPRESA

Denominacin de la vacante
Nmero de vacantes
Perfil o calificaciones requeridas
Remuneracin estimada para el cargo
Horario y rgimen de trabajo

QU DOCUMENTOS DEBE LLEVAR CUANDO

ACUDA A UNA ENTREVISTA DE EMPLEO?

Cdula de Identidad (Obligatoria)

Constancias de estudios realizados.

Constancias de trabajos anteriores.

Cursos, talleres, seminarios realizados u otros.

Opcionalmente:

Referencias personales

Certificado de Salud
Licencia para conducir

Certificado del AFP

El Curriculum
Nos centraremos en :
-Forma: tipo de sobre, papel
empleado, color, limpieza o doblado.
-Cuando empecemos a leer:
distribucin, si el CV es especfico.
-Contenido.

Antes de Ir a un Proceso de
Bsqueda de Empleo
Asesorese en :
Entrevistas de trabajo
(Vestuario, Horas, Con quines se entrevistar, entre otros).
Elaboracin de currculum vitae
(Anexo incoporamos un modelo).
Informacin ( Cules informaciones debe otorgar con
naturalidad).
Evaluacin ( Estara dispuesto a ser evaluado sicolgicamente).
Posibilidad para capacitar y adiestrar ( Le ofrecen o no
entrenamiento previo).

PREPARESE

Paso bsico para las entrevistas

Una Entrevista :
LA PRIMERA IMPRESION CUENTA
MUCHISIMO.
EL SELECCIONADOR TOMA EN
CUENTA
La espera del candidato
Ganarnos la confianza el candidato
Silencios en la entrevista

Secuencia de una Entrevista

Presentacin del Puesto de Trabajo
Revisin de Datos Personales
Formacin : Se analizan con mucho
detenimiento los pasos de la vida acadmica
Experiencia Profesional
Otros Datos de Inters : Preguntas como :
Cules son sus planes futuros ?
Mencione su cualidad (es) destacable de su
personalidad
Tiene algn pasatiempo o actividad.

EVALUACIONES
Pueden ser de distintos tipos :
Sicolgicas
Simulaciones
De Desempeo

En las Sicolgicas
El propsito de las mismas es conocer acerca del
candidato y sus motivaciones e intereses.
Normalmente incluyen preguntas muy personales
Se aplican con una serie de normas o
instrucciones que se deben seguir para garantizar
los resultados.
RECOMENDACION
NO TRATE DE PARECER MAS APROPIADO DE
LO QUE ES ( ESTOS CUESTIONARIOS MIDEN
NIVELES DE DISTORSION O MENTIRA)

En las Simulaciones

a)
b)
c)
d)

Mayormente no nos damos cuenta de que estamos

siendo probados en vista de que se utilizan
situaciones que nos permiten elegir alternativas de
accin que para los evaluadores son importantes.
Las ms frecuentes son situaciones donde usted
tiene que decidir que har :
Ejemplo : si tiene que resolver un problema a un
cliente y es la hora de salida, que hace
normalmente :
Le dice que vuelva maana
Lo atiende
Le hace sentir que lleg tarde que no deber volver a
repetirlo
Es amable y ofrece el servicio como de costumbre

En las De Desempeo
Se mide la capacidad o habilidad para
ejecutar trabajos con un nivel de
efectividad alto.
Entre las pruebas ms conocidas se
encuentran :
Uso del Computador
Medicin de la habilidad manual
Medicin de la habilidad visual

Errores Comunes en los Solicitantes

Ponerse nervioso y no manejar apropiadamente
la entrevista.
Mentir en relacin a su capacidad o
experiencias.
No observar los detalles o no completar
correctamente los documentos.
No dejar claros contactos (nmero de telfono o
direccin)donde pueda ser localizado con
facilidad.
Aspiraciones salariales incoherentes.

BUSCAR EMPLEO DEBERA SER SIEMPRE UNA

OPORTUNIDAD PARA :
Vender mis aspectos ms positivos.
Creer que merezco la oportunidad.
Contactar socialmente con alguien que
puede llegar a verme en otro plano
(Amistad).
Reconocer que siempre existirn
condiciones no favorables pero las personas
con capacidad y dispuestas a aprender
tienen una posibilidad.
Ser interesante para oportunidades futuras.

NO TE ANULES OPORTUNIDADES

SIEMPRE QUE HAGAS LAS COSAS

CON UN BUEN PROPOSITO
OBTENDRAS UNA
RECOMPENSA.

El Vestuario :
Debe ser convencional
No extremadamente
formal, pero si
adecuado.

Competencia Fundamental
(Core Competencies)
Son aquellas competencias o paquetes de
habilidades para realizar las actividades de
creacin de valor econmico de una empresa
y que le permiten desarrollar eficiencia
superior, calidad, innovacin y responsabilidad
ante sus clientes, desarrollando y ampliando
sus mercados.

Factores para Evaluar la Competencia

PRODUCTIVIDAD
VALOR AGREGADO
ECOLOGICO O QUE MEJORA SU
ENTORNO.
ONTOLOGICO O QUE
CONSTITUYE LA IDENTIDAD DE
LAS PERSONAS.

Grupos Bsicos de Personalidad por

Competencia

 Primero, tienes que darte cuenta lo que motiva a

las personas a rendir a los ms altos niveles
pueden ser divididos en cuatro categoras
bsicas:
Tcnicos
Estos son los candidatos que disfrutan con los
detalles, el anlisis y la implantacin de los
procesos tcnicos y/o administrativos. Les gusta
entender lo que hace algo funcionar. Suelen
entrar en los detalles de los procesos y en
ocasiones pueden ser muy elocuentes hablando
de los mismos. De hecho, la sntesis puede ser
un reto para estas personas.

Gestores
Estas personas son buenas en gestionar y
organizar los equipos para implementar los
resultados. Les gusta actualizar y mejorar los
procesos existentes. Puede que no sean muy
buenos tcnicos pero consiguen buenos
resultados a travs de la creacin un equipo
fuerte.
Emprendedores
A este grupo le motiva un entorno con retos y
con un paso rpido. A veces toman decisiones
sin tener en cuenta todos los hechos posibles
pero a menudo consiguen resultados bajo
presin. Los comerciales suelen entrar en esta
categora.

Visionarios
Estos son los pensadores creativos o
estratgicos dentro de la organizacin. Presentan
muchas ideas nuevas y pueden proporcionar
direccin a un equipo o empresa. A veces no son
muy prcticos y ocasionalmente les puede faltar
la caracterstica de gestin probada y efectiva,
sin embargo sus ideas pueden crear compaas
muy buenas.

Estrategias por Competencias : Implica Describir al

mismo tiempo con un mismo lenguaje y valor

Planes Estratgicos

La Organizacin

Los Procesos

Desafios
Individuales

Permite Definir cmo

pasar del estado actual a
un estado futuro, de las
actividades y
de las personas

Competencias para el Futuro

Razonamiento
Estrategico
Liderazgo
del Cambio
Gestin de
las relaciones

Flexibilidad
Introduccin del
Cambio
Sensibilidad
Interpersonal
Delegacin
Trabajo en
Equipo
Transferibilidad

Flexibilidad
Motivacin para
buscar informacin y Capacidad de Aprender.
Orientacin hacia el logro.
Motivacin para trabajo
bajo presin
Colaboracin
Orientacin al
Cliente.

Factores de xito para la Gestin por

Competencias

Principios Bsicos de un Negocio

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participacin del personal (trabajo en equipo)
4. Enfoque de proceso
5. Enfoque de sistema de gerencia
6. Mejora continuada
7. Enfoque en los hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con
proveedores

Salud Ocupacional: Antecedentes

Desde el origen mismo del hombre y ante la
necesidad de proveerse de alimentos y medios
de sobrevivencia, naci el trabajo, mismo que ha
tenido que irse adaptando a condiciones
climatolgicas primero y posteriormente a los
cambios sociales, esta actividad origin un
nmero creciente de riesgos, situaciones
capaces de producir enfermedad o incluso la
muerte de los trabajadores. As aparecen los
primeros antecedentes de la Medicina Laboral.

Salud Ocupacional: Antecedentes

Dentro del periodo Neoltico y empujado por la
expansin y crecimiento humano, surge la
explotacin de suelo, con la utilizacin de arados
rudimentarios, nacen tambin otras actividades
en sus formas iniciales, como la minera, la
alfareria, las artesanias, etc., Por otra parte, se
producen otras formas duras de explotacin
humana como la guerra y la esclavitud, como
medios para buscar un mecanismo para resolver
el problema fundamental: La alimentacin de la
especie humana.

La Medicina del Trabajo: Importancia

La Seguridad e Higiene laboral es la
encargada de detectar los riesgos
inherentes
a
cualquier
actividad,
proponer las medidas preventivas y
correctivas con el objeto de eliminarlos o
por lo menos minimizarlos, monitoreando
constantemente a travs de mediciones e
inspecciones, las diferentes variables que
puedieran originar dichos riesgos o
incrementarlos.

La Medicina del Trabajo: Importancia

La medicina del trabajo, complementa
las
actividades
de
prevencin,
proporcionando a la seguridad, los
conocimientos mdicos que pueden
explicar
el
origen
de
posibles
enfermedades
originadas
por
el
desarrollo
de
una
actividad
determinada.

Causas de los Accidentes

Se consideran factores tcnicos
(aquellos derivados del material que
se utiliza diariamente) y
factores
humanos(personalidad,
fatiga,
estrs,
falta
de
concentracin, incapacidad para
determinadas
tareas,
desinformacin, edad, alcoholismo,
drogadiccin,
entre
otros.)

Factores de evaluacin de los Accidentes

Las normas de la Organizacin Internacional del
Trabajo evalan a los accidentes de trabajo de
acuerdo a cuatro factores:
Forma del accidente : son las caractersticas del
hecho que ha tenido como resultado directo la lesin.
El agente material : aquel que produce (o no) la
lesin.
La naturaleza de la lesin : son las lesiones que se
produjeron con los accidentes en la planta in itnere.
Ubicacin de la lesin : indica que parte del cuerpo
fue lesionada.

ACTO INSEGURO : CONCEPTO

Es la violacin de un procedimiento
normalmente reglado y aceptado como
seguro (realizar una operacin sin
autorizacin, trabajar en forma muy
rpida demasiado lenta, arrojando los
materiales, utilizar material inseguro,
trabajar sobre equipos en movimiento,
distraer, molestar sorprender, no utilizar
los materiales de proteccin personal.).

Incidencia de los accidentes de trabajo en los

costos de una empresa
Sin ninguna duda los accidentes de trabajo
aumentan notablemente los costos de cualquier
actividad productiva, representan para las
empresas prdidas de personas (temporal o
permanentemente), tiempo, equipos, dinero, etc.
Generalmente no se puede cuantificar las
prdidas porque no se lleva un registro de los
accidentes en funcin de los costos.
Los costos de un accidente son de dos tipos:
directos e indirectos.

Costos Directos-Concepto
Los costos directos son aquellos que cubre
generalmente la ART y por lo tanto son
recuperables. Auque hay que tener en cuenta
que un accidente produce efectos adicionales
que tambin insumen dinero y que la mayora
de las veces no son recuperables. Son
ejemplos: el seguro, por los prestadores
mdicos, compensaciones econmicas, gastos
por rehabilitacin, prtesis, traslados, que
pueden determinarse con mayor facilidad.

Costos Indirectos-Concepto
Los costos indirectos, en promedio segn las
estadsticas pueden llegar a ser de una a veinte
veces ms que los costos directos.(Heinrich
escribe que en promedio representan cuatro
veces ms.).Se hallan determinados por :
Produccin y utilidades perdidas debido a la
ausencia del accidentado si no es posible
reemplazarlo.
Tiempo y produccin detenida por otros
obreros que alteran su trabajo para atender al
accidentado.

Costos Indirectos-Concepto
Menor

rendimiento del accidentado luego de su reingreso a su

puesto de trabajo.
Tiempo invertido por supervisores y jefes mientras se ayuda al
lesionado, se investigan las causas del accidente, preparan
informes y ordenan las reparaciones, limpieza y restauracin de
los procesos de produccin.
Gastos extras por trabajos de sobre tiempo debido a retrasos en la
produccin , ocasionados por el accidente.
Costo del tiempo dedicado a primeros auxilios y otros costos
mdicos no asegurados.
Costo de los daos materiales, equipos, maquinarias o
instalaciones.
Menor produccin debido al menor rendimiento del nuevo
trabajador.
Prdidas debidas a entregas retardadas.

Calidad del Aire Interior

La Calidad del Aire Interior recibe mucha atencin ltimamente y con razn.
Cada vez existen mas pruebas de que la calidad del ambiente interior
puede tener efectos profundos en la salud de los ocupantes de los edificios.

La Organizacin Mundial de la Salud estima que hasta el 30 por ciento de

los edificios de oficina mundialmente pueden tener problemas significativos,
y que entre el 10 y el 30 por ciento de los ocupantes de los edificios sufren
efectos de salud que estn, o se percibe que estn, relacionados con una
Calidad de Aire Interior deficiente.

Aunque los problemas de salud serios relacionados con la Calidad de Aire

Interior son raros, entre los ocupantes de edificios, la percepcin de peligros
a la salud es cada vez mas comn.

El peligro de los Ojos

Los clavos, partculas de metal, las astillas, y las
puntas de alambre pueden saltar por el aire. Al
mezclar cemento, serruchar, triturar y picar se
produce polvo y grava. Tambin la maquinaria
pesada que se mueve de un lado a otro produce lo
mismo. Los productos qumicos y el arco de
soldadura pueden quemarle los ojos. Si no tiene
cuidado, se puede lesionar o hasta quedar ciego.

El peligro de los Ojos

Protjase

QU PONERSE
Siempre
utilice
gafas
que
tengan
proteccin
a
los
lados.
Si usa lentes de contacto, use gafas de proteccin que no tengan orificios de ventilacin.
Siempre utilice gafas:
Si sabe que habr mucho polvo
Si tiene que trabajar mirando hacia arriba.
Use tambin una mascarilla de plstico que le cubra la cara para:
Trabajar con qumicos o metales que puedan darle en la cara
Triturar, picar o usar un cepillo de alambre cuando est trabajando con soldaduras
Protegerse de las partculas que puedan saltar por el aire
Limpiar con chorro de arena (el respirador necesario para hacer limpieza con chorro de
arena tiene un casco con una mascarilla fuerte).

Escuchar correctamente
Es importante y cuidar
Este sentido an ms

LESIONES EN EL TRABAJO

Dolor de Espalda

OBJETIVO DEL PROGRAMA DE

SALUD OCUPACIONAL

El principal objetivo de un programa de Salud Ocupacional es proveer de

seguridad , proteccin y atencin a los empleados en el desempeo de su
trabajo.

El incremento en los accidentes en los laboratorios clnicos, algunos mas

serios que otros, debido entre otras cosas al manejo de muestras
potencialmente contaminadas, reactivos peligrosos, materiales de uso
delicado, infraestructuras inadecuadas y en alguna medida por fallas
humanas, hacen necesario que todo laboratorio pueda contar con un
manual que sirva de gua para minimizar estos riesgos y establezca el
protocolo a seguir en caso de accidentes.

OBJETIVO DEL PROGRAMA DE

SALUD OCUPACIONAL
Un programa de salud ocupacional debe contar
con los elementos bsicos para cumplir con
estos objetivos, los cuales incluyen datos
generales de prevencin de accidentes, la
evaluacin mdica de los empleados, la
investigacin de los accidentes que ocurran y
un programa de entrenamiento y divulgacin
de las normas para evitarlos.

GRACIAS POR SU
ATENCION
Ing.+Lic. Yunior Andrs Castillo S.
Pgina Web: yuniorandrescastillo.galeon.com
Correo: yuniorcastillo@yahoo.com
Celular:1-829-725-8571
Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana
2014.