JUDETUL SIBIU

CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI SIBIU

Anexa nr.2 la HCL.nr.371/2005

CARTA DREPTURILOR
BENEFICIARILOR DE SERVICII DE ASISTENTA SOCIALA
CAPITOLUL I
DREPTURI GENERALE
Art.1. Beneficiarii de servicii sociale acordate de serviciu pot fi: copii,
persoane vrstnice, persoane cu handicap, persoane afectate de violena n
familie, bolnavi cronici, persoane care sufer de boli incurabile, persoane fr
adpost, persoane care au prsit penitenciarele, familii monoparentale
precum i alte persoane aflate n situaii de nevoie social, ceteni romni cu
domiciliul sau reedina pe raza municipiului Sibiu, fr deosebire de ras,
naionalitate, de origine etnic, de limb, de religie, de sex, de orientare
sexual, de opinie, de apartenen politic.
Art.2. Pot beneficia de serviciile sociale acordate de serviciu cetenii
altor state i apatrizii, care au domiciliul sau reedina pe raza municipiului
Sibiu.
Art.3. Serviciile sociale se acord la solicitarea clientului sau n urma
sesizrii venite din partea cetenilor, unor instituii sau reprezentani ai
societii civile.
Art.4. Drepturile se stabilesc, se suspend, se modific dup caz
nceteaz n condiiile i procedurile prevzute de normele legale n vigoare.
Art.5. Drepturile beneficiarilor de servicii sociale sunt aduse la
cunotina acestora i a angajailor prin afiarea Cartei la sediul serviciului
precum i prin orice mijloace de informare accesibile persoanelor interesate.
Art.6. Prezenta cart se va completa periodic funcie de dezvoltarea i
diversificarea serviciilor sociale la nivelul serviciului i funcie de
reglementrile legale ce vor apare n domeniu.
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

CAPITOLUL II
DREPTURI COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
Art.7. Beneficiarilor serviciilor sociale li se respect drepturile i
libertile fundamentale fr nici o discriminare bazat pe etnie, sex sau
orientare sexual, stare civil, convingeri politice i / sau religioase, deficiene
fizice sau psihice sau pe alte asemenea criterii.
Art.8. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la
demnitate prin recunoaterea valorii fiecruia ca fiin raional, posesoare a
unor drepturi i liberti inalienabile, indestructibile i imprescriptibile, capabil
s i controleze propria sa via, respectndu-se convingerile sale politice,
religioase, culturale, sociale.
Art.9. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la
autodeterminare prin implicarea lor direct n luarea deciziilor privind
intervenia social care i vizeaz cu afirmarea dreptului clientului la libertatea
de a alege varianta de intervenie optim.
Art.10. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la
confidenialitate i intimitate, informaiile privind identitatea clientului i
aspectele de intimitate ale problemei sale neputnd fi divulgate sau fcute
publice dect cu permisiunea acestuia asigurndu-se astfel dreptul la bunul
su renume.
Art.11. Beneficiarilor de servicii sociale li se asigur continuitatea
serviciilor sociale furnizate atta timp ct se menin condiiile care au generat
starea de nevoie precum i funcie de resursele umane i materiale ale
serviciului.
Art.12. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la politee i
consideraie din partea profesionistului crendu-se posibilitatea unei
cooperri constructive ntr-un climat de ncredere reciproc ntre cei doi
factori implicai n acordarea serviciilor sociale.
Art.13. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la noninterferen
respectiv la dreptul la reinere, acea libertate negativ care confer
demnitatea de a avea propriile valori i credine i a nu discuta cu
profesionistul situaiile pe care nu le consider relevante pentru situaia
social n cauz, beneficiarii fiind ndreptii s decid dac doresc sau nu o
alt form de ajutor.
Art.14. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la viaa
intim pe tot parcursul procesului de furnizare a serviciilor.
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

Art.15. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul s participe la

evaluarea serviciilor sociale acordate putnd negocia orice modificare cu
profesionistul i de a realiza orice activitate de intervenie pe baza unui
contract, contractul neputnd fi modificat unilateral.
Art.16. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a-i exprima
nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.
CAPITOLUL III
DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR
DE SERVICII DE INFORMARE
Art.17. Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare
corect, obiectiv, conform cu realitatea i centrat pe problema clientului
fiind transmis ntr-un limbaj clar, concis, adaptat la capacitate de nelegere
a clientului dndu-i clientului posibilitatea de a opta n cunotin de cauz
pentru o form sau alta de ajutor.
Art.18. Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare
adaptat n funcie de nevoile i problemele lor.
Art.19. Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare
complet care s cuprind toate avantajele i dezavantajele opiunilor
posibile.
Art.20. Beneficiarii de servicii de informare au dreptul la o informare
operativ realizat n cel mai scurt timp posibil de la momentul solicitrii.
CAPITOLUL IV
DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR
DE SERVICII DE CONSILIERE
Art.21. Consilierea se realizeaz prin ncheierea unui contract ntre
reprezentantul serviciului social i client n care sunt stabilite drepturile i
obligaiilor prilor precum i rspunderea prilor n cazul nerespectrii
clauzelor contractuale.
Art.22. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la o consiliere adaptat
nevoilor clientului ceea ce presupune din partea profesionistului o explorare
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

aprofundat a problemelor i totodat o explorare a soluiilor alternative n

vederea depirii situaiei de risc n care se afl clientul.
Art.23. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la o consiliere neutr i
imparial ceea ce presupune neimplicarea profesionalistului n relaii
sentimentale, de rudenie, de prietenie cu clientul, ct i netranspunerea
profesionistului n starea emoional a clientului.
CAPITOLUL V
DREPTURI SPECIFICE PERSOANELOR VARSTNICE CARE
BENEFICIAZA DE INGRIJIRE LA DOMICILIU
Art.24. Dreptul de a beneficia de ngrijire la domiciliu corespunztor
nevoilor persoanei vrstnice conform contractului ncheiat ntre serviciul
social i beneficiar.
Art.25. Dreptul de a fi informai despre calificarea i experiena
personalului care le acord ngrijirea la domiciliu, tarifele stabilite conform
tipului de serviciu solicitat.
Art.26. Dreptul de a fi vizitate pe perioada ct sunt internate n spital..
Art.27. Dreptul de a beneficia de servicii de ngrijire permanent prin
nlocuirea ngrijitorilor la domiciliu n perioada de concediu n limita
posibilitilor.
Art.28. Dreptul de a fi consultai cu privire la programul de ngrijire, de a
renuna la serviciile socio-medicale de natur social stabilite iniial n baza
unei reevaluri a gradului de dependen i de a solicita altele care se impun.
CAPITOLUL VI
DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
(PERSOANE CU HANDICAP) ASIGURATE DE ASISTENTUL PERSONAL
Art.29. Dreptul de a fi tratat cu respect, bun credin i nelegere.
Art.30. Dreptul de a beneficia de ngrijire la domiciliu conform
contractului de munc ncheiat de asistentul personal cu primarul municipiului
Sibiu.

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

Art.31. Dreptul de a beneficia de sprijin n realizarea planului de

recuperare.
Art.32. Ajutor i sprijin pentru implicarea sa n viaa cotidian.
CAPITOLUL VII
DREPTURI SPECIFICE PERSOANELOR CARE BENEFICIAZA
DE SERVICIILE ASIGURATE IN CADRUL CENTRELOR DE ZI
Art.33. Dreptul de a participa la activitile din centrul de zi conform
programului stabilit n fia individual, n baza planului de servicii, dup caz, a
planului individualizat de protecie, n condiiile legii.
Art.34. Dreptul de a fi consultai cu privire la programul de activiti.
Art.35. Dreptul de a propune mbuntiri programului de activitate.
Art.36. Dreptul ca familia beneficiarului s primeasc informaii cel puin
o dat pe sptmn despre comportamentul, activitatea, starea fizic i
psihic a beneficiarului.
Art.37. Dreptul de a refuza n condiii obiective primirea serviciilor
sociale.
CAPITOLUL VIII
OBLIGATII COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
Art.38. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia de a spune
profesionistului adevrul, de a furniza acestuia informaii corecte cu privire la
identitate, situaie familial, social, medical i economic.
Art.39. Beneficiarii serviciilor sociale au datoria de a accepta
responsabiliti, respectiv de a-i asuma toate responsabilitile obinuite ale
unei fiine umane ca membru al unei familii, al comunitii i ca cetean n
acord cu normele legale n vigoare.
Art.40. Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligai s participe la
procesul de furnizare a serviciilor sociale.
Art.41. Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligai s contribuie la plata
serviciilor sociale furnizate, n funcie de tipul serviciului i de situaia lor
material, dup caz.

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

Art.42. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia s comunice

serviciului social orice modificare intervenit n legtur cu situaia lor
personal pe tot parcursul acordrii serviciului social.
Art.43. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia de a coopera cu
profesionistul n acordarea serviciilor sociale.
Art.44. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia de a sesiza
conducerea Serviciului Public de Asisten Social n cazurile n care
profesionistul nu-i ndeplinete corespunztor atribuiile prevzute n fia
postului i obligaiile prevzute n Codul etic.
Art.45. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia s manifeste respect
n relaia cu profesionistul.
CAPITOLUL IX
OBLIGATII SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
Art.46. Obligaiile beneficiarilor de servicii sociale de informare i
consiliere:
- respectarea prevederilor contractului ncheiat cu Serviciul Public de
Asisten Social;
Art.47. Obligaiile beneficiarilor de servicii sociale (persoane vrstnice)
care beneficiaz de ngrijire la domiciliu:
- respectarea prevederilor contractului ncheiat cu Serviciul Public de
Asisten Social;
- participarea n msura posibilitilor la serviciile casnice acordate;
- anunarea din timp a Serviciului Public de Asisten Social cazurile n
care acesta prsete domiciliul pentru o anumit perioad (inclusiv pentru o
zi).
Art.48. Obligaiile beneficiarilor de servicii sociale (persoane cu
handicap) asigurate de asistentul personal:
- actualizarea certificatului de ncadrare n gradul de handicap prevzut
de lege;
- respectarea i participarea la realizarea planului de recuperare stabilit
de Comisia de expertiz medical;
- aducerea la cunotina conducerii Serviciului Public de Asisten
Social a oricrei modificri survenite n situaia social-economic, familial.
Art.49. Obligatiile beneficiarilor de servicii sociale de zi asigurate n
cadrul centrelor de zi:
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

- respectarea programului de activitate al centrului;

- respectarea planului de servicii, dup caz, a planului individualizat de
protecie;
- anunarea din timp a conducerii centrului n situaiile n care acesta
este n imposibilitatea frecventrii programului centrului mai mult de o zi.

CAPITOLUL X
DISPOZITII FINALE
Art.50. Prezenta cart va fi mbuntit periodic dat fiind
complexitatea experienei n domeniul asistenei sociale.
Art.51. Carta drepturilor se va aduce la cunotina cetenilor prin
afiare la sediul instituiei ct i prin orice alte mijloace accesibile persoanelor
interesate.
Art.52. Prezenta cart a drepturilor a fost aprobat n edina
Consiliului Local al Municipiului Sibiu din data de 27.10.2005.

PRESEDINTE,
Otilia Man

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc

Contrasemneaza,
Secretar
Iordan Nicola

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/268876347.doc