ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN

BUCURETI

CATEDRA DE MARKETING

Disciplina: Analiza datelor

de marketing utiliznd
Titular: lect.univ.dr. Cristi
SPSS
TATU
Cursul numrul 8

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i

Raportul de cercetare
Raportul de cercetare reprezint o declaraie scris i
o prezentare oral a celor mai importante rezultate ale
cercetrii, a unor concluzii sau recomandri, adresate
unei audiene specifice.
Funciile raportului de cercetare:
Structurarea i organizarea n mod unitar a datelor
iniiale, metodologiei i rezultatelor;
Comunicarea rezultatelor ctre beneficiarul
cercetrii;
Eficientizarea procesului decizional prin eliminarea

Raportul de cercetare
n conceperea raportului de cercetare se va ine cont
de:
Specificul beneficiarului (pregtirea, timpul,
poziia);
Structura echipei care va lua parte la prezentarea
raportului (audiena);
Tipul pieei investigate;
Tipul cercetrii i metodologia utilizat;
Valoarea cercetrii;
Problema decizional, scopul i obiectivele stabilite;
Spaiul in care va avea loc susinerea.

Raportul de cercetare
Cerine pentru formularea raportului scris:
S fie bine structurat (succesiune logic i marcare
explicit);
S fie concis dar complet (succint dar s acopere
obiectivele propuse);
S fie accesibil (n limbajul specific beneficiarului);
S fie atractiv (s pun accent pe rezolvarea
problemei decizionale);
S fie obiectiv (chiar dac contrazic ipotezele
beneficiarului);

Tipologia rapoartelor de
cercetare

Tipuri de rapoarte de cercetare:

Raportul primar (schia raportului de cercetare, pt.

uz intern);

Raportul pentru publicaii (sub form de articol

pentru pres);

Raportul tehnic (destinat specialitilor n domeniul

marketingului);

Raportul intermediar (raport mai puin detaliat

pentru urmrirea progresului cercetrii care va fi
realizat pe un interval mai lung);

Raportul popular (raport generic, superficial,

Formatul raportului de
cercetare

1. Pagina de titlu (titlul cercetrii, beneficiar,

cercettor, data);
2. Scrisoarea de naintare (transmiterea oficial a sa
ctre beneficiar);
3. Scrisoarea de autorizare (autorizarea cercetrii,
obiectivele convenite,
termeni contractuali);
4. Cuprinsul (structura raportului de cercetare,
maxim diviziuni ordin III);
5. Rezumatul (sinteza raportului de cercetare);
6. Corpul raportului:
Introducerea;
Metodologia;
Rezultatele;
Limitele cercetrii;
Concluzii i recomandri.
7. Anexe (materiale la care se face referire n corpul

Aspectul raportului de
cercetare

Din punct de vedere grafic sunt importante

urmtoarele elemente:
Formatarea general a documentului;
Cuprinsul i structura raportului;
Fontul i formatarea textului;
Sublinierea elementelor importante;
Paleta de culori agreat;
Structurile tabelare;
Reprezentarea grafic a datelor;
Imagini i alte elemente.

Structurile tabelare
Elemente obligatorii pentru prezentarea tabelar a
rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre
arabe (n anexe va exista o list a tabelelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea superioar;
Subiectul i predicatul n capul de linii i coloane;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru
date secundare);
Not de subsol explicativ (opional) dup tabel
naintea sursei datelor (de multe ori cu indici).

Graficele
Elemente obligatorii pentru prezentarea grafic a
rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre
arabe (n anexe va exista o list a graficelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea inferioar a
graficului;
Legenda pentru sistemul de axe, culori/texturi
utilizate, .a.;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru
date secundare);
Not de subsol explicativ (mai rar, doar pentru
grafice mai complexe) dup grafic naintea sursei
datelor (de multe ori cu indici).

Tipuri de grafice

Diagram liniar
Diagram stratificat
Cercul de structur (pie)
Diagrame prin benzi
sau coloane (bar)
Ptratul de structur
(sumarized bar)
Histograma
Hart perceptual
Matrice de poziionare

Prezentarea oral
Prezentarea oral urmrete comunicarea verbal a
celor mai importante rezultate ale cercetrii,
concluziilor i recomandrilor, n vederea diminurii
eventualelor neclariti ce pot s apar n nelegerea
raportului extins.
Beneficiile prezentrii orale;
Asigur o comunicare interactiv cu beneficiarul;
Transmitere mai bun a recomandrilor;
Prezentare superioar cu accent pe valoarea
cercetrii;
Posibilitatea solicitrii informaiilor suplimentare;
Top managementul se orienteaz dup rezumat i
prezentare oral;
Crearea curiozitii i interesului fa de raportul
extins;
Permite utilizarea unui suport multimedia;

Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale:
profilul/specificul audienei (gradul de informare
asupra temei cercetate, implicarea n procesele
decizionale, cunotinele din domeniul marketingului
i analizei datelor, timpul avut la dispoziie);
Cele mai sensibile puncte ale problemei decizionale
pentru beneficiar;
Obiectivele ascunse (surpriza cercettorului);
Evitarea rezultatelor previzionate prin ipoteze sau a
variabilelor cu erori n msurare/distribuie;
Se vor folosi elemente grafice i valori numerice
procentuale rotunjite;
Raportul de extins de cercetare va fi distribuit
anterior pentru a permite beneficiarului s l
cerceteze i s formuleze ntrebri;
Locaia n care are lor prezentarea i echipamentele 1
disponibile;

Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale (continuare)
Atunci cnd este posibil va fi aleas o persoan cu
talent oratoric i experien n susineri publice
pentru prezentarea oral;
Limbajul ales trebuie s fie clar (sub nicio form
poetic), eficient i va fi evitat vocabularul tehnic
(marketing i cercetri);
Se va lsa spaiu pentru lmuriri suplimentare dup
fiecare cadru;
Tonul va fi unul neutru cu urcri pentru subliniere i
atenionare;
Rezultatele favorabile sunt apreciate ns cele
nefavorabile aduc valoarea cea mai ridicat (nu le
evitai);
Se va folosi suport multimedia (succesiune de cadre)
ns coninutul acestuia nu va fi foarte detaliat
1
(audiena va citi cadrul proiectat i nu va mai asculta

Baza de date spss2014

Baza de date pentru elaborarea proiectului
final de semestru
poate fi descrcat de pe adresa:
http://
cercetaridiverse.ro/spss2014/spss2014.sav

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN

BUCURETI

CATEDRA DE MARKETING

V mulumesc pentru
atenie!

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i