COMUNICAREA

Macra Larisa Adina

AMF an I

COMUNICAREA

Comunicare poate fi definit prin urmtorii termeni: ntiinare, tire, veste,

raport, relaie, legatur. Cam acestea ar fi sinonimele care ne sunt oferite de catre
dictionarul explicativ pentru comunicare. Dei pare simplu nelesul comunicarii este
mult mai complex i plin de substrat. Comunicarea are o mulime de nelesuri, o
mulime de scopuri i cam tot attea metode de exprimare i manifestare. Nu exist o
definiie concret a comunicrii, ns se poate spune c procesul de comunicare
nseamn transmiterea intenionat a datelor, a informaiei.
Ce se nelege prin comunicare:

provocare constant pentru psihologia social;

o activitate;

satisfacerea nevoile personale;

legtura ntre oameni.

Societatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare, dar este corect
s spunem ca ea exist n transmitere i n comunicare. Este mai mult dect o legtur
verbal ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare. Oamenii triesc n
comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun, iar comunicarea este
modalitatea prin care ei ajung s dein n comun aceste lucruri. Pentru a forma o
comunitate sau o societate, ei trebuie s aib n comun scopuri, convingeri, aspiraii,
cunotine. Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i intelectuale
asemntoare, moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine.
Comunicarea se realizeaz pe trei niveluri:
1. Logic
2. Paraverbal
3. Nonverbal
Dintre acestea, nivelul logic (deci cel al cuvintelor) reprezint doar 7% din
totalul actului de comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteza de
rostire) i 55% la nivelul nonverbal (expresie facial, poziie, micare, mbrcminte
etc).
2

Dac ntre aceste niveluri nu sunt contradicii, comunicarea poate fi eficace.

Dac ns ntre niveluri exista contradicii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.
Tipuri de comunicare
n sistemul lumii vii, comunicarea atinge un punct maxim, n forma sa uman.
Este un proces complex, avnd n vedere formele, coninuturile, nivelurile
comunicrii, diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se
produce. Comunicarea este un fenomen plurivalent, n acelai timp relaie, informaie,
aciune, tranzacie.
Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii
umane are la baz natura semnelor utilizate n codarea informaiei i canalul predilect
de transmitere a mesajului astfel rezultat. Din acest punct de vedere putem analiza :
comunicarea verbal, comunicarea paraverbal, comunicarea nonvebal.
n comunicarea verbal, informaia este codificat i transmis prin cuvnt i
prin tot ce ine de acesta sub aspect fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este specific
uman, are form oral i / sau scris i utilizeaz canalul auditiv i / sau vizual.
Permite formularea, nmagazinarea i transmiterea unor coninuturi extrem de
complexe.
Tendina actual este orientat spre cercetarea comunicrii orale, mult timp
neglijat din cauza lipsei instrumentelor care s o surprind n complexitatea sa.
Comunicarea paraverbal privete informaia codificat i transmis prin
elemente prozodice i vocale ce nsoesc cuvntul i vorbirea i care au semnificaii
aparte. Aici sunt incluse: caracteristicile vocii, particularitile de pronunie,
intensitatea rostirii, ritmul, debitul vorbirii, intonaia, pauza etc. Comunicarea
paraverbal exist concomitent cu comunicarea verbal, n cazul celei de a doua apare
fenomenul de supracodificare. Paraverbalul folosete canalul auditiv, ceea ce face ca
transmiterea unui mesaj extrem de bogat paraverbal s piard din coninut.
Comunicarea nonverbal transmite informaia codificat printr-o diversitate
de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n
construirea condiiilor interaciunii (privirea, orientarea corpului, poziia, i distana
dintre parteneri sunt eseniale pentru nceperea, continuarea i oprirea unei

comunicri). La fel i n cazul structurrii interaciunii, ca i n cazul influenrii

coninutului acesteia. Important este cunoaterea partenerului, stabilirea mutualitii i
facilitarea cognitiv.
Exprimarea verbal este neleas de prezena gesturilor i a micrilor.
Interzicerea acestora dintr-o cauz sau alta duce la apariia perturbrilor n
comunicarea verbal.
Gesturile cotidiene care nsoesc comunicarea sunt:
expresorii sunt gesturi mimice sau corporale care nsoesc o trire

organic sau cu halo afectiv ;

regulatorii sunt

micrile care permit, reglementeaz i menin

schimbul verbal dintre interlocutori, susin relaia comunicativ;

ilustratorii sunt micrile care faciliteaz, susin, completeaz

exprimarea verbal. Privind coninutul aceste micri indic : direcia,

dimensiunea, forma, persoana, modalitatea de aciune;
emblemele sunt

gesturi cu o anumit semnificaie, au valoare de

substitut total al cuvntului;

adaptorii sunt activiti manipulatorii stereotipe.

Rolul lor este de descrcare i echilibrare psihic, rol de supap prin care se
consum surplusul de tensiune generat de acomodarea la o anumit situaie, inclusiv
comunicativ.
Fiecare din categoriile gestuale ndeplinete o funcie specific. n ansamblul ei
gestualitatea uman este complementar: expresorii dezvluie subiectul care
comunic,

regulatorii

structureaz

relaia

comunicaional,

ilustratorii

sunt

determinani pentru coninutul transmis ca i emblemele, n timp ce adaptorii

faciliteaz racordarea i adaptarea locutorilor la situaie.
Scopul comunicrii:

s atenionm pe alii;

s informm pe alii;

s explicm ceva;

s distrm;

s descriem;

s convingem etc.

Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne natem.

Noi nvm s comunicm. De aceea trebuie s studiem ce nvm ca s putem folosi
cunotinele noastre mai eficient. Orice comunicare implic creaie i schimb de
nelesuri. Aceste nelesuri sunt reprezentate prin "semne" i "coduri". Se pare c
oamenii au o adevarat nevoie s "citeasca" nelesul tuturor aciunilor umane.
Observarea i nelegerea acestui proces poate s ne fac s fim mai constieni referitor
la ce se ntmpl cnd comunicm.
Ca o concluzie a celor relatate ar fi c: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar
comunicm cu ntregul nostru corp i nu numai. Semnificative sunt i mbrcmintea,
relaiile pe care le stabilim, spaiul pe care l controlm i distana la care ne plasm
fa de interlocutor.