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clave de la excelencia
Los valores,
clave de la excelencia
Mauro Rodrguez Estrada
McGRAW-HILL
MXICO BUENOS AIRES CARACAS GUATEMALA LISBOA MADRID NUEVA YORK
PANAM SAN JUAN SANTA FE DE BOGOT SANTIAGO SO PAULO
AUCKLAND HAMBURGO LONDRES MILN MONTREAL
NUEVA DELHI PARS SAN FRANCISCO SINGAPUR ST. LOUIS SIDNEY
TOKIO TORONTO
ISBN 970-10-0201-6
2345618901
MG 93
Impreso en Mxico
Esta obra se termino de
imprimir en diciembre de 1993 en
Repro-Flo, S A de C.V
Calle Chipiona Num 115
09880 Mxico
Se tiraron 1000 ejemplares
9087654123
Printed in Mxico
OBJETIVOS GENERALES
LEMA
CONTENIDO
1.
9
13
2.
17
17
19
21
22
3.
25
26
28
30
31
32
39
4.
39
40
40
42
47
50
55
56
56
58
62
7.
68
68
69
72
8.
79
79
81
82
9.
87
87
89
89
5.
6.
10.
Bibliografa
97
97
100
102
107
113
OBJETIVOS
1.
2.
3.
10
11
12
la moralidad la
educacin el
orden la
flexibilidad la
salud la unidad
la cortesa la
fraternidad la
dignidad la
generosidad la
espontaneidad la
comunicacin la
sinceridad la fe
la puntualidad la
elegancia la
iniciativa la
valenta la
tenacidad el
patriotismo el
amor el placer el
prestigio la
santidad las
joyas
la honestidad
la alegra
el xito
el progreso
la fama
la fuerza
la disciplina
la gracia
el poder
la armona
la victoria
el dinero
la vida
la seguridad
la precisin
el lujo
la resistencia
la amistad
la sabidura
el herosmo
la igualdad
la honradez
el respeto
la familia
la buena comida
13
de las opciones que tomamos veinte, cincuenta y cien veces al da; antes
de decidir tenemos que preferir, y antes de preferir tenemos que valorar.
As es nuestro proceso:
1 valorar
2 preferir
3 decidir
14
2.
3.
Haga cada uno, en una hoja de papel tamao oficio, tres dibujos
(pueden ser simples esbozos, esquemas o smbolos), sobre estos
temas:
I. algo muy bonito para m
II. algo muy feo para m
III. el mejor proyecto que traigo entre manos
II
III
5.
6.
Tome cada quien una hoja de papel tamao carta, divdala en dos
columnas por una recta vertical. En el margen de la izquierda
escriban los nmeros del 1 al 20 en columna, y luego anoten las
20 cosas que mayormente les gusta, o les gustara hacer. En la
columna derecha clasifiquen las que correspondan, segn las
siguientes claves:
15
8.
2
NATURALEZA Y FUNCIN
DE LOS VALORES
OBJETIVOS
1.
2.
1. Definicin
La palabra valor viene del verbo latino valere, que significa estar
sano, ser fuerte. De all se derivan tambin con-valescencia, valenta,
in-validez, etctera.
17
18
19
20
21
22
PRCTICAS
1. Aplquense el siguiente Inventario de metas personales:
Jerarquiza por el orden de importancia que tienen para ti, (1, 2,
3...) las siguientes metas. Al hacer esto ten en cuenta el grado de
satisfaccin que implica el obtenerlas y el grado de frustacin y
molestia que supone el no obtenerlas. Pon en la columna de la
izquierda, donde correspondan, los nmeros del 1 al 11.
MORALIDAD: Realizar plenamente mis valores tico-religiosos.
HABILIDAD Y COMPETENCIA: Llegar a ser una autoridad en determinados campos de la ciencia, del arte o de la
administracin.
PRESTIGIO: Llegar a ser muy conocido y reconocido. Obtener premios de renombre y ocupar columnas de los peridicos.
INDEPENDENCIA: Disponer de amplsima libertad de pensamiento y accin; ser mi propio jefe.
SEGURIDAD: Tener una posicin perfectamente estable en
lo laboral y en lo econmico.
PODER Y LIDERAZGO: Llegar a ser un dirigente importante, con gran influencia para mandar a otros, organizarlos y
controlarlos.
AFECTO: Disfrutar la amistad y el cario de gran nmero de
parientes y amigos.
AUTORREALIZACIN: Desarrollarme al mximo como
ser humano. Optimizar mis capacidades creativas y productivas.
PLACER: Ser feliz disfrutando de las cosas buenas de la vida:
confort, diversiones, c midas, bebidas, ropa fina, paseos,
tertulias, fiestas...
23
Imaginen que un hada se les aparece y les dice que les conceder
3 deseos, sin importar que se trate de cosas fantsticas y muy
difciles o imposibles para el ser humano. Escriban dichos de
seos. Comunquenlos a uno o dos compaeros y explquenselos.
3.
4.
Escriban:
Las tres cosas que ms valen para m son: Las tres
cosas que mayormente me disgustan son: La palabra
ms bella que conozco es: La palabra ms fea es:
5.
6.
7.
24
9.
Conversen sobre este tema: "Cules son los mecanismos psquicos a travs de los cuales los individuos convierten los valores
en conductas". Refiranse a la percepcin, a la motivacin, a la
planeacin, a la deliberacin, a la decisin... No hace falta que
teoricen. Aporten observaciones y vivencias.
3
EL MOVIMIENTO "VALES
CLARIFICATION" EN
ESTADOS UNIDOS
OBJETIVOS
1.
2.
3.
26
27
28
29
30
31
32
los patrones de relacin de los hijos con los padres, de los alumnos con
los maestros y de los subalternos con los jefes.
Por primera vez en la historia, el cambio ha llegado a ser un valor
reconocido socialmente; y no solo, sino que ha logrado ocupar un lugar
preferente en el concierto de los valores.
Para completar el cuadro, hay prdida de valores espirituales a nivel
mundial, lo cual est ocasionado una mengua de la creatividad de las
masas y una alarmante desorientacin.
El notable psiclogo Abraham Maslow seal hace tres dcadas: "La
ms honda enfermedad de nuestro tiempo es la falta de valores".1
La ausencia de valores o de escalas de valores consistentes, enferma
a los individuos y a las instituciones. Pero, cuntos no saben bien a bien
hacia dnde van con su trabajo y con su vida!
Si los valores de los individuos son tan a menudo nebulosos, a fortiori
lo son los de las instituciones, tan complejas y tan problemticas.
El riesgo de engaarse y de extraviarse es enorme; es un peligro
insidioso, siempre en acecho.
Por otro lado, hay una luz de esperanza: uno de los "signos de nuestro
tiempo" es cierta inquietud por reconocer la dignidad de la persona humana;
por hacer que las cosas sirvan al hombre y no ya el hombre a las cosas; por
defender al humanismo frente a una tecnologa que nos ahoga.
Esta inquietud puede servir de puntal para la construccin de valores
autnticos, dinmicos y bien individualizados.
PRCTICAS
1. Con objeto de reforzar el conocimiento de los 5 (o 7) subprocesos
de la adopcin de valores, diseen una matriz. En los casilleros
de la columna izquierda anoten cinco o seis temas que les
resulten de inters.
Luego anoten en cada espacio: una paloma () si practican el
valor implicado all, y un tache (X) si no lo practican.
Por ejemplo:
Concluyan con un dilogo de parejas o tros, no para defender
las propias posturas, sino para explicar a travs de qu experien1
33
Subprocesos
Temas
votacin en
los comicios
puntualidad
en las citas
respeto a
los ancianos
estudio
crtico de la
propia
religin
aseo de los
dientes
lectura de
los clsicos
34
3.
35
4.
5.
6.
7.
Ejercicio de fantasa.
El instructor, con voz muy pausada, dir: Sintense cmodamente... Reljense... Respiren profunda y rtmicamente... Cierren los
ojos...
Imaginen que todos ustedes, los de este grupo, quedan atrapados
en el fondo de una mina. No hay ms que una pequesima salida.
Slo los dos o tres que quedan junto a esa salida tendrn la
posibilidad de salvarse y sobrevivir. Cada uno d tres o ms
razones para ser uno de los privilegiados.
36
Terminada la fantasa escriban sus razones y conversen expresndose sobre estos temas:
Por qu quiero vivir?
Qu cosas importantes me propongo realizar en lo que me
resta de vida?
Qu lagunas quiero llenar? Por qu?
8. Presente el instructor al grupo una lista de faltas sociales y
morales. Puede ser la que aparece aqu o una semejante. Cada
quin tendr que jerarquizarlas, de la ms grave a la ms ligera,
usando los nmeros naturales 1, 2, 3, 4...
Pasarse un semforo en alto a las tres de la maana.
No ir (un catlico) a misa el domingo.
Evadir los impuestos personales.
Evadir los impuestos del negocio.
Embriagarse un fin de semana.
Decir una mentira para impresionar o "apantallar" a un grupo
de comensales (sin dao a terceros).
Una persona casada, acostarse con un antiguo pretendiente
que permanece soltero (o con una ex novia an soltera).
Descuidar habitualmente el control de calidad en un trabajo
de fabricacin de ropa.
Tratar speramente a los hijos pequeos.
Tratar con dureza a los subalternos en el trabajo.
Poner en vergenza el cnyuge en una reunin de amigos.
37
4
LOS VALORES,
DINAMISMOS CLAVE DE
TODA INSTITUCIN
OBJETIVOS
1.
2.
40
41
la comunicacin
el servicio
la honradez
el progreso
el respeto
la justicia
la cultura
el desarrollo personal
la amistad
la seguridad
la solidaridad
la ubicacin social de las personas en puestos bien definidos
las oportunidades parejas de progreso...
La empresa es una persona moral: al igual que las personas fsicas,
necesita clarificacin de valores. Al igual que las personas fsicas, la
empresa puede sufrir crisis de identidad, que son en ltimo anlisis crisis
de valores. Al igual que las personas fsicas tiene zonas claras de plena
conciencia y zonas oscuras de subconciencia; y al igual que ellas, tiene
necesidades que buscan como cauce una espiral muy abierta, con valores
cada vez ms altos, ms amplios y ms ambiciosos; diramos que no es
una rueda que gira, ni siquiera una espiral plana, sino una espiral de tres
dimensiones, una lnea giratoria y ascendente.
La empresa rutinaria y
repetitiva
La empresa que se
expande
La empresa progresista y
creativa
42
El burcrata
El empresario
43
Un estado capitalista
Un estado genuinamente socialista
Sealen, si es el caso, algunos antivalores en cada una.
2. Con el doble objetivo de: a) tomar conciencia de los diferentes
estilos de comportamiento, y b) de abrirse a nuevas alternativas,
realicen una reflexin profunda en cuatro momentos:
lo. Qu pautas sigue nuestra empresa, y sigo yo personalmente,
con respecto a:
Contratar nuevo personal
Celebrar fiestas
Dar regalos
Modos de vestirse
Leer peridicos
Efectuar llamadas telefnicas (locales y de larga distancia)
Proveer al cuidado de los vehculos
Tratar a los ancianos
Practicar actividades deportivas
Dar y pedir prstamos
2o. Para cada rengln, sealen los motivos por los cuales se acta
as.
3o. Busquen otros posibles modos (o bien, comprueben la total
satisfaccin).
44
4.
5.
6.
acuerdo entusiasta
acuerdo simple
desacuerdo simple
fuerte desacuerdo
45
8.
5
EL MUNDO POLIFACTICO
DE LOS VALORES:
TIPOLOGA
OBJETIVOS
1.
2.
48
49
50
2.
3.
51
52
Imaginen: dentro de media hora volar en aicos el globo terrestre. Hay una nave espacial que puede llevar a 5 (solamente 5)
personas al planeta Marte para reiniciar all una nueva humanidad y una nueva civilizacin. Hay 10 personas como candidatos
a ocupar dicha nave: 7 varones y 3 mujeres:
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Un mdico general
Un sacerdote
Un maestro de primaria
Un oculista
Un juez
Un agricultor
Un polica
Una estudiante de qumica
Una artista de cine, teatro y televisin
Una muchacha embarazada, que no tiene especialidad laboral
y que es un poco tonta.
Fuera de esta ltima, que tiene 17 aos, los dems oscilan entre
los 25 y 35 aos de edad.
Quines ocuparn la nave? Primero exprese cada uno su opinin por escrito; luego traten de llegar a una opinin comn del
grupo. Una vez que hayan acordado sobre los cinco que viajarn,
cinco miembros del grupo personifquenlos y en un dilogo de
40 minutos diseen un modelo de cmo organizaran su nuevo
mundo.
6.
53
Enumere cada uno las seis carreras, profesiones y/u oficios que
le son ms atractivas y las seis que le son menos atractivas.
Relacionen ambas listas con sus propias necesidades y escalas
de valores. Consideren necesidades y valores tales como: alegra,
libertad, logro, poder, prestigio, honor, lealtad, servicio, verdad,
justicia, adoracin, educacin, progreso, etctera
8.
54
6
LA ADMINISTRACIN
COMO MANEJO
DE VALORES
OBJETIVOS
1.
2.
3.
56
1. Funciones de la administracin
Administrar es coordinar armnicamente los materiales, el capital y
el trabajo de las personas para realizar determinados objetivos prefijados.
La economa y la administracin son valores en la medida en que el
hombre las emplea para construir la convivencia humana, imponiendo
orden, satisfaciendo necesidades, distribuyendo los satisfactores, aprovechando los recursos y creando fuentes de trabajo.
La ausencia de administracin es desorden, incomunicacin, ineficiencia, frustracin, corrupcin y caos.
La administracin, para no ser "cerrada" y miope, tiene que considerar el medio externo y no simplemente el medio interno, ya que las
influencias de todo tipo (geogrfico, social, poltico, econmico, religioso...), son el pan de cada da para todos los grupos y para todas las
instituciones.
2. Valores, nietas, objetivos
El contexto general de la actividad humana lo forman, de acuerdo con
lo que ya hemos visto, los valores. Pero stos, en cuanto tales, son
universos demasiado amplios e indefinidos como para normar las acciones concretas en forma adecuada.
Por eso los ms de ellos se encarnan en metas, y luego se precisan y
definen en objetivos.
Una empresa es la resultante de cinco factores:
Materias primas
Trabajo humano
Tecnologa (incluyendo maquinaria y aparatos)
Capital
Administracin.
Se suelen distinguir en este proceso cinco fases: planeacin, organizacin, operacin, control, innovacin. Por su parte, la economa es la
ciencia que estudia las necesidades humanas, los medios para satisfacer-
57
Por lo dems, el sentido original no era estrecho: economa viene del griego oikos
(pronunciado ekos) = casa, y nomos = regia, norma, y se refera al buen orden en todos los
aspectos de la vida familiar. Los ecnomos por excelencia eran el paterfamilias y el ama
de casa.
58
59
SUS VALORES
el autcrata - dictador
egocentrismo
desconfianza
seguridad (para tapar su inseguridad)
obediencia ciega
desigualdad jerrquica
rigidez
uniformidad dentro de cada nivel.
Hay que notar que estos valores y antivalores son comunes al dictador
manipulador (paternalista, padrino) y al dictador duro (militarista)
el administrador
(jefe, ms que lder)
eficiencia
reglamentos
disciplina trabajo lealtad
a la institucin
el carismtico
vocacin, misin
participacin
visin
entusiasmo
trascendencia
empata
prestigio
el democrtico
dilogo
participacin
dignidad humana
respeto
igualdad
60
creatividad
sinergia (interdependencia)
responsabilidad
servicio
el laissez-faire
(anrquico)
comodidad
libertad
rutina
61
62
aceptarse
mutuamente como
seres humanos; el
mundo de las leyes
y reglamentos es
demasiado impersonal
y fro".
Cada uno de estos seis tipos requiere ser tratado en una forma
especial. Los estudios ms recientes sobre el liderazgo concluyen que
ste debe ser "situacional", teniendo en cuenta los grados de madurez y
los valores de los sujetos.
Muchos problemas surgen a diario por falta de acoplamiento entre
las posiciones existenciales y los estilos de administracin.
Tal vez las instituciones ms expuestas a errar son las empresas
mercantiles. Como se tiende a suponer que su primer motivador es la
ganancia econmica, se ven tentadas a dejar al margen las necesidades
de los individuos, a cosificarlos y a deshumanizar.
Se quiera o no se quiera, el estilo de administracin debe tener ms
de humanismo que de economa en el sentido estrecho; ms de filosofa
que de tecnologa.
PRACTICAS
1.
Reflexione cada uno y comparta con un compaero: Qu valores aporto yo a la institucin? Y con qu intensidad?
2.
Identifquense a s mismos con uno de los seis niveles de existencia psicolgica que contempla el Valu Systems Analysis de
Hughes y Flowers.
3.
63
4.
5.
Enumeren y analicen: "Los tres factores que mayormente estorban el buen funcionamiento y el desarrollo de nuestra empresa".
6.
7.
Con objeto de explorar actitudes, intereses, opiniones y propsitos, completen las siguientes frases incompletas:
Yo quisiera que el director (o el gerente)...
A mi jefe inmediato yo le dira...
Me siento de maravilla cuando en mi trabajo...
El tema que ms me resisto a discutir con mi jefe es...
Me dan confianza las personas que...
Me siento creativo cuando...
El consejo que yo dara a mis compaeros de trabajo...
Mi primera fuente de energa y dinamismo es...
Mi mxima frustracin en este trabajo ha sido...
Me gusta mi actual puesto porque...
El ideal de mi vida al presente es...
Me entusiasmo sobremanera cuando...
Me cuesta mucho trabajo...
64
9.
65
7
LOS VALORES
Y LA EXCELENCIA
OBJETIVOS
1.
Meditar cmo determinadas actitudes hacia ciertos valores pueden ser la clave de la excelencia empresarial, y decidir actuar en
consecuencia.
2.
68
69
70
Los objetivos
Siempre es posible distinguir una realidad presente de una situacin
ideal; tomar distancia entre el "quines somos?" y el "quines deseamos ser?"
El primero efecto y beneficio de una autoimagen positiva es la
fijacin de objetivos estimulantes, realistas, bien definidos y portadores
de valores slidos, fruto todo esto de seguridad en uno mismo, de
creatividad y del hbito de tener sueos ambiciosos. Dichos objetivos,
a la vez, nacen de y llevan a una sensacin de esfuerzo, energa, poder
y compromiso; ponen en movimiento los mecanismos creativos, liberan
las potencialidades latentes y consolidan la vivencia de que existimos
para progresar y triunfar, no para fallar.
En este contexto los individuos y los equipos se sienten ms actores
o proactores que meros reactores.
La visualizacin
El doctor Maxwell Maltz, en su libro Psycho-cybernetic Principies
for Creative Living1, reporta un interesante experimento: dos grupos de
deportistas muy motivados para desarrollarse como basquetbolistas se
sometieron a dos situaciones bien diferentes entre s: el primero, durante
20 das tuvo sesiones de entrenamiento convencional en las canchas,
como se acostumbra con cualquier deporte; el segundo, tambin durante
veinte das, tuvo sesiones de veinte minutos de relajacin y concentracin, imaginando y visualizando jugar basquetbol y encestar muchas
veces con gran xito; stos en los veinte das no pisaron la cancha. El
resultado? Los del primer grupo progresaron 24% y los del segundo
grupo 23%.
Tenemos aqu una de las tantas pruebas del poder de la imaginacin
creativa y de cmo el visualizar los cambios deseados, visualizar con
vivacidad y colorido el xito, es un buen camino para realizar nuestras
potencialidades, para cargar nuestras bateras y para convertir las crisis
en oportunidades.
Los individuos practican esto por lo general a solas, con la tcnica de
los ojos cerrados y la relajacin muscular. Las empresas tendrn que
buscar las modalidades ms adecuadas. Conviene notar que la imagina1
71
72
2.
73
4.
5.
74
De los ocho puntos incluidos bajo el rubro, "Las empresasestrella", sealen los tres que ms le hacen falta a su empresa, o
que mayormente contribuirn a la excelencia en su desempeo.
7.
Instrucciones
1. Juegan 2, 3 o 4 personas con este tablero y un dado.
2. Cada participante debe tener cuatro fichas. Pueden ser frijoles, papelitos, botones; con tal que las fichas de cada quien se
distingan de las de los otros jugadores.
3. El objetivo es colocar sus cuatro fichas en los cuadros correspondientes a PRUDENCIA, JUSTICIA, FORTALEZA y
TEMPLANZA (espacios estelares que constituyen las me
tas); Gana el primero que coloca all sus cuatro fichas.
4. Tirando el dado se determina el nmero de casilleros por avanzar. Cada jugador mueve la ficha que desea; slo una por tirada.
5. El recorrido se inicia en el cuadro nmero 1. Cada una de las
fichas parte de all. Se avanza horizontalmente y en los
extremos derecho e izquierdo se brinca hacia la hilera de
abajo. Nunca se toma la diagonal.
6. Los cuadros sombreados corresponden a antivalores. Caer en
uno de ellos tiene por castigo ir al HOYO ms prximo hacia
atrs y perder ah un turno.
7. Para salir del HOYO se tira el dado y se cuenta normalmente
a partir de all.
75
No. 1
Excelencia
Sana
ambicin
Coherencia
Dominio de
Amor
s
Autoestima
Exacti- Buen
tud
juicio
Devocin
xito
acadmico
indifexito
rencia IgnoeconAmistad y apata rancia
mico
CobarMentira da
Dependencia Pereza
Tolerancia
Moderacin
PacienH
cia
Pretextos
Suspicacia
Gula
Confianza
Deporte
Desleal- Pasivitad
dad
Despilfarro
Esperan za
AbneLealtad gacin
Imprudencia
Elegancia
Pericia
Injusti- TerqueH
cia
dad
ComuEntusiasmo icacin H
MachisH
mo
Apreiacin
rtstica
Avaricia
ExploAbuso tacin
Plagio
Irresponsabildad
PatrioServicio tismo
TosqueH
dad
Inconstancia
Adaptabilidad
Soberbia
MaquiaEsfuerzo velismo
Verdad PRUDENCIA
ComDesorplejo
de culpa den
Energa
Concordia
Cultura
Ahorro JUSTICIA
Altruismo
Cortesa
Filantropa
Justicia
social
Solidaridad
Higiene FORTALEZA
Orden
Complejo
de inferioridad
Ciencia
Comprensin
Disciplina
Puntualidad
TEMPLANZA
8
DIALCTICA
DE LOS VALORES
OBJETIVOS
1.
2.
80
81
82
PRCTICAS
1.
2.
Busquen en alguna enciclopedia datos sobre los enfoques dialcticos del gran filsofo alemn Friedrich Hegel (1770-1831).
Elaboren una sntesis de su filosofa.
3.
4.
5.
83
84
85
9
ESTRATEGIAS
DE ACLARACIN
DE VALORES
INSTITUCIONALES
OBJETIVOS
1.
2.
1. El diagnstico
El tema de este captulo es eminentemente prctico, y el de mayor
inters para muchos de los estudiantes del presente curso. Sin embargo,
87
88
Familia.
Economa.
Poltica.
Sexo.
89
Religin.
2. El compromiso
Descendiendo todava ms al manejo prctico, los instrumentos tiles
para la clarificacin, pueden ser:
Cuestionarios sobre las actitudes de los sujetos hacia s mismos, hacia
los jefes, hacia los compaeros, hacia el puesto, hacia la profesin u
oficio...
Entrevistas: aunque ste no es el lugar para presentar una tecnologa
de la entrevista.1
Ejercicios vivenciales, como muchos de los que se proponen en este
manual, y que se pueden ejecutar en grupos de personas de la misma
empresa.
Hemos dado, y seguimos dando a continuacin, ejemplos abundantes.
La tarea resulta fcil en la medida en que sea regida por el principio
supremo al respecto: la coincidencia de las metas y valores de la
institucin con las metas y valores individuales, reflejados en las actitudes y conductas de los miembros, constituye el factor clave del
desarrollo balanceado de una institucin.
PRACTICAS
1. Tracen en una cartulina o en una hoja de papel tamao oficio
(horizontalmente) la historia de la empresa con una lnea o franja
cuyo extremo izquierdo sealar el nacimiento, y el derecho el
estado actual de la empresa. Pueden poner cuantos smbolos y
anotaciones quieran con las subidas y bajadas que la empresa
1
90
3.
4.
Apliquen su empresa et "sistema TOH" (Teora de la Organizacin Humana) del brasileo doctor Rubbo Mller, que reconoce 14 sistemas o reas de actividad humana.
Analicen cunto tiempo, atencin y habilidad dedican a cada
rea, y llenen el siguiente cuadro:
En mi persona
El desarrollo
Los 14 sistemas
1. Familia
2. Salud
3. Mantenimiento
4. Amistad
En mi grupo
En mi empresa
El desarrollo Los 14
En mi persona
En mi grupo
91
En mi empresa
sistemas
5.Placer, diversin
6. Comunicacin
7. Educacin
8. Patrimonio
9. Produccin
10. Religin
11. Seguridad
12. Administracin,
organizacin
13. Jurdico
14. Status
92
7.
8.
93
* Un da de fiesta.
* Una herramienta.
* Una parte del cuerpo humano.
* Un personaje de la historia.
* Un color.
9.
94
95
10
LOS VALORES DE LA
SOCIEDAD MEXICANA
OBJ ETIVOS
1.
2.
98
99
100
101
102
2.
libertinaje
0
10
20
30
decisiones precipitadas
0
10
20
30
40
50
103
60
70
tirana
90
100
80
40
50
60
eterna deliberacin
70
80
90 100
50
60
50
60
70
avaricia
0
10
50
60
70
50
20
30
40
conformismo conservador
0
10
20
30
40
cautela miedosa
80
90 100
80
despilfarro
90 100
3.
4.
Escriban un artculo para el peridico local destacando y ponderando los servicios que la empresa ofrece y sus beneficios para
con la comunidad local
5.
6.
104
Mis valores
personales
Ideales
Reales
Reales
8.
Nuestros valores
empresariales
Nuestros
nacionales
Ideales
Ideales
Reales
105
APNDICE
LA AUTODEVALUACION
DEL MEXICANO
108
Por supuesto que no todos los miembros de un pas tienen una misma
imagen de s mismos. Hay muchas diferencias individuales, familiares
y de clase social. Pero la psicologa social nos ha enseado que existen
denominadores comunes muy significativos.
En el caso del pueblo mexicano hay un rasgo que destaca y que
merece nuestra reflexin: la falta de autoestima. No nos valorizamos;
nos creemos inferiores, dudamos de nuestras capacidades.
En su clebre obra Perfil del hombre y de la cultura en Mxico (1934),
Samuel Ramos encontraba y sealaba en un oscuro complejo de inferioridad el medio dinmico del alma mexicana.
Este rasgo a menudo se disfraza, pero se delata a travs de sntomas
variados e inconfundibles. Vamos a considerar nueve:
1.
El malinchismo: Lo de fuera es mejor que lo de aqu; magnificamos lo extrao, sobrevaluamos lo que viene de otros pases. Por
eso el extranjero que llega a Mxico, fcilmente se coloca por
encima de los mexicanos.
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