Sunteți pe pagina 1din 4

CAPITOLUL II.

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING AL INSTITUIEI


FINANCIAR BANCARE
2.1. Micromediul instituiei financiar bancare
Fa de firmele din alte sectoare ale activitii umane, raporturile instituiei
financiar bancare cu factorii de mediu sunt mult mai strnse, mai frecvente i, n
consecin i efectele sunt mai puternice. Din acest motiv supravegherea mediului
este o necesitate deoarece n cadrul acestuia apar i se manifest ameninri i
oportuniti a cror cunoatere este obligatorie pentru buna desfurare a activitii.
Abordarea de marketing impune gruparea componentelor micromediului
1

astfel :
furnizori de disponibiliti bneti
beneficiarii de disponibiliti bneti
concureni
furnizori de echipamente i prestatori de servicii nebancare
furnizori de for de munc
clieni
1. Furnizorii de disponibiliti bneti sunt formai n principal din:
clieni
bncile corespondente
bncile creditoare i intermediarii financiari
2. Beneficiarii de disponibiliti bneti care intr n relaii de pia (vnzare
cumprare) cu banca, achiziionnd unul dintre cele mai importante produse
bancare creditul. Aceast categorie este format din:
clieni
bncile corespondente
bnci debitoare i intermediari financiari
1

Valeric Olteanu Marketing financiar bancar, editura Ecomar, Bucureti, 2004, pag.61-65

Banca Central
Partenerii unor operaiuni cu titluri n calitate de emiteni
3. Concurenii sunt acei ageni din cadrul pieei care ofer produse i servicii
similare. Concurenii direci ofer aceleai produse, iar concurenii indireci ofer
produse substituibile.
4. Furnizorii de echipamente i prestatorii de servicii nebancare asigur
resursele materiale necesare desfurrii activitilor bancare.
5. Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de unitile de nvmnt,
oficiile forei de munc, firmele de recrutare i plasare a forei de munc, personalul
concurenei care poate fi atras prin diverse mijloace.
6. Clienii sunt persoane fizice sau juridice.

2.2. Macromediul instituiei financiar bancare


Mediul economic este analizat din perspectiva unor indicatori precum:
produsul intern brut,
inflaia,
rata dobnzii,
nivelul omajului,
structura veniturilor i a cheltuielilor consumatorilor etc.
Mediul demografic. Modificarea distribuiei pe grupe de vrst la nivelul populaiei
n multe ri europene, precum i creterea nivelului de instruire sau de informare al
consumatorilor sunt factori care conduc la apariia de noi nevoi de servicii financiar
bancare.

Mediul socio cultural. Schimbrile produse n stilurile de via ale


consumatorilor au ca efect o diminuare a reticenei consumatorilor fa de utilizarea
anumitor produse financiar bancare de tipul asigurrilor sau creditelor. De
asemenea, segmentele de consumatori receptive la inovaiile tehnologice lansate de
bnci sunt tot mai largi, nelegnd facilitile oferite de o serie de servicii precum
internet banking, selfbanking sau telephonebanking.
Mediul tehnologic. Dezvoltarea de noi tehnologii a devenit, n domeniul
financiar bancar, o surs de creare a unor importante avantaje competitive, oferind
alternative strategice viabile n deciziile cu privire la designul produselor,
proiectarea canalelor de distribuie, precum i n promovarea personalizat a
produselor i imaginii corporative a bncii sau societii de asigurare.
Mediul politico legislativ. Datorit importanei sectorului financiar bancar
pentru dezvoltarea de ansamblu a economiei, reglementrile legislative vor juca
ntotdeauna un rol decisiv n supravegherea, ptrunderea n sector i lansarea de noi
produse financiare. Politica economic general a statului romn este susinut de
Banca Naional a Romniei (BNR), al crei obiectiv fundamental este asigurarea i
meninerea stabilitii preurilor.
Mediul natural. Legtura dintre instituiile financiar bancare i mediul
ambiant este una destul de puternic, innd cont de operaiunile de creditare
desfurate de bnci n raport cu o serie larg de clieni organizaionali, a cror
activitate are n mod inevitabil impact asupra calitii mediului nconjurtor, de
unde rezult c bncile au un rol important de jucat n procesul de mbuntire a
standardelor cu privire la mediu.
Conjunctura economic rezultat din aciunea concomitent a acestor
factori este atent supravegheat de ctre Banca Central, care controleaz politica
monetar prin intermediul unor prghii specifice: creditul, dobnda, nivelul
rezervelor minime obligatorii, etc.

n aceste condiii, Banca Central se constituie ca unul dintre cei mai


importani factori de mediu cu rol de reglementare i supraveghere, fiindu-i
conferite prin lege atribuii pe linia autorizrii bncilor, coninutului acestora i
supravegherii bancare.