Curs nr.

PROCESE DE COMUNICARE SOCIAL

n interiorul spaiului social sunt identificate i supuse analizei spaiile cu un grad
ridicat de relevan comunicaional. n esen, acestea sunt:
spaiul public,
spaiul organizaional,
spaiul mediatic.
Grila de analiz a fiecrui spaiu n parte cuprinde referiri distincte la norme,
interese, actori i procese specifice comunicrii sociale. n acest cadru putem identifica
trei ipostaze ale proceselor de comunicare social:
o comunicarea public
o comunicarea organizaional
o comunicarea mediatic.
Spaiul public i comunicarea public
Istoria modern se desfoar n spaiul public. Este istoria publicurilor n
aciune i a comunicrii de mas.
Post-modernismul, ca stil cognitiv, ca atitudine mental i atmosfer spiritual, i
asum spaiul public ca scen a spectacolului social. Spaiul spectacol tinde s
devin spaiul actor. Investigat cu tot mai mult insisten, inclusiv prin abordri
autohtone (cu deosebire remarcabil, n acest sens, fiind discursul lui Bogdan Ghiu din
sptmnalul Dilema), spaiul public prezint contururi din ce n ce mai pregnante.
n principiu discutnd, o caracteristic primar a spaiului public vizeaz relaia
de complementaritate i interferen cu spaiul privat. Spaiul privat este spaiul
individului, n sensul vieii individuale. Drepturile omului, ca drepturi ale individului,
sunt instituite prin autoritatea intrinsec spaiului public. Exemplele pot continua.
Astfel, proprietatea este privat, individual sau de grup, n sensul ne-posesiei publice;
ea ns, ca tip de proprietate, este instituit i reglementat prin fora autoritii publice.
n chip similar, familia i viaa de familie, ca relaie inter-individual primar, se includ
n spaiul privat, dreptul familiei neputnd fi ns altceva dect un sistem de
reglementri cu origine n spaiul public.
Spaiul public este, de fapt, spaiul vieii comunitare. El nu are, n mod normal,
alt logic dect cea prin care comunitatea i asum rolul susinerii i protejrii vieii
indivizilor care alctuiesc comunitatea. n ultim instan, istoricete vorbind, totul se
reduce la o problem de echilibru funcional ntre individ i structura comunitar. Nici
unul dintre termenii ecuaiei sociale nu poate fi minimalizat sau automizat n sens
absolut (maximalizat), dect cu riscuri dintre cele mai mari. Tocmai de aceea n spaiul
public este normal s opereze valori (norme) ale agregrii sociale.
Spaiul public este vectorizat i valorizat prin interesul public. Acesta este un
interes de factur comunitar i de expresie identitar. Identitatea social presupune,
simultan, dup cum observ Septimiu Chelcea, dou valene identizarea i
1

identificarea1. n prima situaie, actorul social se difereniaz, tinde s devin autonom,

s se afirme ca individualitate, iar n cea de-a doua, actorul social tinde s se integreze
ntr-un ansamblu mai vast (grup social, comunitate, naiune). Este de observat c
disfunciile de identizare (ezitri, perturbaii, ritmuri lente), mai ales n condiiile unor
schimbri sociale profunde, genereaz dificulti i un deficit de identificare a actorilor
sociali. Firete, este normal s ne ntrebm dac i reciproca este valabil. Probabil c
da. Probabil c identizarea este ntrziat atunci cnd identificarea se afl n suferin.
i aceasta mai ales atunci cnd este vorba de identificarea comunitii naionale, de
identitatea naional. Tendinele de constituire (inducere) a unei identiti naionale
negative2, cumulate cu cele de accentuare a unei identiti pozitive a altor grupuri
etnice, naionale, pot avea efecte extrem de nocive, mai ales atunci cnd se manifest n
interiorul aceluiai spaiu public. Soluia de echilibru este una singur. Rdcina
interesului public este interesul naional, conceput ca vector identitar ferit de riscurile
extremizrilor pozitive sau negative.
n esen, interesul public se articuleaz ca expresie a voinei demos-ului (ca
legitimitate democratic exprimat public), ca autoritate public i ca interes identitar
(naional). Deficitul de identitate genereaz carene de autoritate i mpieteaz asupra
consistenei democratismului social.
Problema actorilor spaiului public este, n fond, tot una de factur identitar.
Tipologia actorilor publici este simpl. n spaiul public se constituie i evolueaz
actori politici (partide, parlament, guvern clasa politic n ultim instan), actori
non-politici (societatea civil) i actori mediatici (ca ageni ai informrii publice). ntrun plan mai de adncime i cu un profit mai estompat se afl publicul i opinia public.
Carenele de identitate ale actorilor publici genereaz de regul bulversri i chiar
tendine de substituire n i ntre rolurile comunicaionale ale acestora. Astfel spus, orice
actor public are un profil identitar i un rol comunicaional. Cele dou valene sunt
interdependente. Bolile identitare solicit terapii comunicaionale. Maturizarea
identitar nu este cu putin dect prin strategii de comunicare (informare) public.
La cele de mai sus pot fi adugate nc dou observaii. n general i, cu att mai
mult, n contextul schimbrii sociale de profunzime, analiza spaiului public implic i
un registru diacronic. n strns asociere cu spaiul public se afl timpul public. Spaiul
public, ca spaiu al schimbrii, i asum o problem de ritmuri, de acceptare i de
generare a noului. Asumarea nnoirii i consecvena luptei pentru mai mult i mai bine
presupun o filosofie activ a timpului, o mentalitate managerial ofensiv. Timpul nu
mai are rbdare doar cu cei care refuz noul sau, mult mai grav, concep nnoirea cu
simpl nlocuire. Timpul public semnific o stare de spirit a individului i o
caracteristic a atmosferei sociale, o modalitate de explicitare a activismului social, a
nevoii lucrului bine fcut i a aciunii duse pn la capt.
Totodat, ntr-un sens mai profund, spaiul public i timpul public ncadreaz
procesual ceea ce am putea numi inteligena public. n msura n care omul va
nelege i la noi c de el depinde mai tot ceea ce-l privete (sau c foarte multe depind

Chelcea Septimiu, Memorie i identitate, construcie social, n Memorie social i identitate naional, Editura I.N.I.,
1998.

de el) i c inteligena const n a face maximum posibil cu acel minim de condiii n

care eti obligat s trieti, atunci ... lucrurile vor ncepe s mearg bine2.
Spaiul organizaional i comunicarea organizaional
Trim ntr-un univers organizaional. Spaiul social este populat de organizaii.
Unele dintre acestea sunt organizaiile noastre de apartenen. Instituiile sociale (actorii
publici) sunt, n sens general, organizaii. Dac actorii publici acuz, n principal, o
problem de securitate identitar (de coagulare i manifestare a constituenei i
profilului propriu), organizaiile n ansamblu, inclusiv actorii publici, se confrunt cu
provocrile riscurilor de insecuritate funcional.
Mai exact spus, mediul social, ca mediu extraorganizaional, este tot mai mult un
mediu (un spaiu) al schimbrii globale. Marea provocare a tuturor organizaiilor, a
celor publice i a celor private, a celor politice, educaionale, productiv-economice, a
celor naionale i internaionale, este nsi schimbarea.
Literatura de expertiz organizaional i managerial din ultimele dou trei
decenii abund n analize privind imperativul unei reacii adaptative la presiunile
schimbrii3. S-a impus astfel conceptul de sntate organizaional, ca expresie a
capacitii organizaiilor de a genera rspunsuri adecvate la presiunile interne i externe
ale schimbrii. Efortul adaptativ este extrem de complex. n cadrul organizaiilor sunt
puse n acelai timp sub semnul ntrebrii misiunea (sarcina), resursele umane,
organizarea formal i informal i fluxurile de conexiune (comunicare) cu mediul
extern. Oricum noteaz Alvin Toffler chiar i cnd presiunile interne i externe
converg i o poziie sntoas exist, schimbarea fundamental este ... improbabil dac
partizanii si interni nu pot oferi o viziune i o strategie coerente, o nou misiune care so nlocuiasc pe cea veche4. Evident resursa de adncime a adaptrii se afl n oameni
i n capacitatea acestora de a proiecta i susine o nou misiune a organizaiei,
consonant cu noile tendine extraorganizaionale.
Suportul adaptrii organizaiilor este de ordin comunicaional. Strategia adaptrii
este, n esen, de factur comunicaional. n acest context, se constituie i se exprim
publicurile organizaiei publicul intern i publicul extern, acesta din urm
cuprinznd publicul local, publicul naional i cel internaional.
n acelai timp, perspectiva organizaional face cu putin o modalitate relevant
de definire operaional a informrii publice, a comunicrii publice ca form prioritar a
comunicrii manageriale. Dac, n spaiul public, informarea public este legitimat
prin norma democratismului social, n spaiul organizaional informarea public se
impune ca imperativ funcional. Altfel spus, comunicarea organizaional constituie
ansamblul structurilor i proceselor de comunicare prin care organizaiile se
adapteaz la schimbrile din mediul extern.
n concluzie, n spaiul organizaional, actorii sunt nsi organizaiile. Interesele
sunt de ordin adaptativ, iar procesele sunt de natur comunicaional.

Papahagi Marian (interviu), Occidentul, Sudul i Balcanii, n Dilema, nr.310, anu lVII, 15-21 ianuarie, 1999.

Argyris, Chris, Organizational Behavior, A Managerial Viewpoint, The Dryden Press, NewYork, 1983; Massie, Joseph
L., Esentials of Management, fourth edition, Prentince Hall, New Jersey, 1987.
4

Toffler, Alvin, Corporaia adaptabil, ANTET.

Spaiul mediatic i comunicarea media

Spaiul mediatic este spaiul mass-media, mai exact, este spaiul public i
organizaional aflate sub impactul mass-media.
Legitimarea social a spaiului mediatic rezult din dreptul democratic al
publicului la informare. Vectorizarea real a spaiului mediatic decurge ns din
interesul actorilor mediatici de a avea acces la sursele i canalele de informare. Evident,
accesul la informaii (surse i canale) se sprijin tot pe norma democratismului social.
Democraia este domnia publicului care i exprim judecile n public, observ John
Keane5. Publicul este implicat n evaluarea politicii publice, iar media acioneaz pentru
prevenirea i blocarea eventualelor excese i abuzuri ale actorilor puterii n raporturile
cu cetenii.
Evoluia actorilor mediatici este spectaculoas i adesea spectacular. Actorii
naionali (pres, canale radio i de televiziune) suport ofensiva tot mai susinut a
actorilor locali. Mass-media locale au un impact real asupra publicurilor locale.
Proximitatea se dovedete o surs puternic de interes. Simultan se impun mega-actorii
mediatici (trusturile media, care, n jurul unei agenii de pres, articuleaz un arsenal
informaional de mare calibru: cotidiane, publicaii sptmnale i lunare, canale radio
i T.V.) i noii actori mediatici (INTERNET-ul i INTRANET-ul).
n spaiul mediatic, principala tensiune se acumuleaz la nivelul conexiunilor
reciproce dintre organizaiile mass-media (animate de interesul accesului la informaii)
i toate celelalte organizaii publice (care nutresc, n chip firesc, interesul de a-i proteja
i promova imaginea proprie). Este verificat starea de fapt prin care discontinuitile
de emisie instituional a informaiei (goluri de emisie, informaie lipsit de consisten,
apelul incorect justificat la secretul organizaiei) sunt suplinite prin utilizarea
abundent de ctre mass-media a surselor neoficiale de informare i prin tehnici ale
informaiei speculative (zvonul, comentariul tendenios etc.). O asemenea ruptur n
comunicare nu poate fi depit dect prin utilizarea de ctre actorii publici
(organizaionali) a strategiei comunicrii ofensive. Parafrazarea sintagmei carteziene a
fost de mult fcut: comunic, deci exist. Ea nu mai este ns suficient. n spaiul public
contemporan, zguduit de turbulene i crize comunicaionale, este valid i util prin
efecte doar comunicarea ofensiv. Expresia actual a parafrazei este, astfel, urmtoarea:
comunic ofensiv, deci exist (nc)!

Keane, John, The Media and Democracy, Polity Press, Cambridge, U.K., 1992.