Instructivo

Para cada uno de los problemas siguientes se sugieren cuatro respuestas. Escriba en la casilla el nmero

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Preguntas respondidas: 0
Preguntas faltantes: 30
Nombre del Aplicante:

1
Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y
cordiales con sus nuevos compaeros ser:
1. Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurran.
2. Hablando bien de ellos al jefe.
3. Mostrando inters en el trabajo de ellos.
4. Pidindoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
2
Tiene usted un empleado muy eficiente, pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen
mal efecto en los dems empleados. Lo mejor ser:
1. Pedir a los dems empleados que traten de no hacer caso.
2. Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificacin.
3. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
4. Permitirle planear lo ms posible acerca de su trabajo.
3
Un empleado de 50 aos de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 aos se queja de exceso de
trabajo, lo mejor sera:
1. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
2. Despedirlo sustituyndolo por alguien ms joven.
3. Darle un aumento de sueldo, que evite que contine quejndose.
4. Aminorar su trabajo.
4
Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que planeaba. Qu
hara usted?
1. Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
2. Ignorar las indicaciones y hacer segn usted haba pensado.
3. Decirle que esto es asunto que no le interesa y que usted har las cosas a su modo.
4. Decirle que lo haga l mismo.
5
Usted visita a un amigo ntimo que ha estado enfermo por algn tiempo. Lo mejor sera:
1. Platicar sus diversiones recientes.
2. Platicar nuevas referencias de amigos mutuos.
3. Comentar su enfermedad.
4. Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
6
Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es
incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sera:
1. Contine normalmente su carrera e informe al jefe si le pregunta.
2. Explicarle la situacin y obtener su opinin en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.
3. Dejar la escuela en atencin a los intereses del trabajo.
4. Asistir en forma alternativa y no hacer comentarios.
7
Un agente viajero con 15 aos de antigedad, decide, presionado por su familia, sentar races; se le cambia a
las oficinas generales. Es de esperar que:
1. Guste de lo descansado del trabajo de la oficina.
2. Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
3. Busque otro trabajo.
4. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.

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8
Tienen dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una acalorada discusin respecto de la
poltica, lo mejor sera:
1. Tomar partido.
2. Intentar cambiar tema.
3. Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.
4. Pedir cambien de tema para evitar mayor discusin.
9
Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera, sera mejor.
1. Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
2. Buscar a un amigo a quien pedir prestado.
3. Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
4. Dar una excusa factible para ir a casa por dinero.
10
Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro empleo en una tienda grande. La mejor
forma de relacionarse con los empleados del departamento sera:
1. Permitirles hacer la mayora de las ventas durante unos das en tanto observa sus mtodos.
2. Tratar de instruir los mtodos que anteriormente le fueron tiles.
3. Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar consejo sus compaeros.
4. Pedir al jefe toso el consejo necesario.
11
Es usted una joven empleada que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sera
iniciar la conversacin:
1. Algn tpico de actualidad.
2. Algn aspecto interesante de su propio trabajo.
3. Las tendencias actuales en el terreno docente.
4. Las sociedades de padres de familia.
12
Una seora de especiales mritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benficos dejando las labores de su
casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra poblacin. Es de esperarse que ella:
1. Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.
2. Se interese ms por los trabajos domsticos.
3. Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando as sus intereses.
4. Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13
Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sera:
1. Hacindole creer que ser l quien se beneficie ms.
2. Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda.
3. Ofrecer algo en retribucin.
4. Decir lo que desea en forma breve indicando los motivos.
14
Un joven de 24 aos, gasta bastante tiempo y dinero en diversiones; se le ha hecho ver que as no lograr xito
en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres si:
1. Sus hbitos nocturnos lesionan su salud.
2. Sus amigos enfatizan el dao que se hace a s mismo.
3. Su jefe se da cuenta y lo previene.
4. Se interesa en el desarrollo de alguna fase de trabajo.
15
Tras de haber hecho un buen nmero de favores a un amigo, ste empieza a dar por hecho que ser usted
quien le resuelva todas sus pequeas dificultades. La mejor forma de readaptar la situacin, sin ofenderle sera:
1. Explicar el dao que se est causando.
2. Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
3. Ayudarle una vez ms, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
4. Darle una excusa para no seguir ayudndole.

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16
Una persona recin ascendida a un mejor puesto de autoridad, lograra mejor sus metas y la buena voluntad de
los empleados:
1. Tratando que cada empleado entienda qu es la verdadera eficiencia.
2. Ascendiendo cuanto antes a quienes considera lo merezca.
3. Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman necesarios.
4. Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17
Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un amigo a las 4 PM, l lo esperaba desde las 3 y a
las 4 se entera usted que no podr salir antes de las 5:30. Sera mejor:
1. Pedir un taxi.
2. Explicarle y dejar que l decida.
3. Pedirle que espere hasta las 5:30
4. Proponerle que se lleve su auto.
18
Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos son eficientes. Lo mejor sera:
1. Despedir al menos eficiente.
2. Darles trabajo en comn que ambos les interese.
3. Hacerles ver el dao que se hacen.
4. Darles trabajos distintos
19
Ballesteros ha conservado su puesto de subordinado por 10 aos, desempea su trabajo callada y
confiadamente y se le extraar cuando se vaya. De obtener trabajo en otra empresa, muy probablemente:
1. Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor.
2. Haga ver de inmediato su valer.
3. Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades.
4. Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo.
20
Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el prximo sbado, da en que por la maana, y debido a
enfermedad en la familia se ve imposibilitado de asistir. Lo indicado sera:
1. Cancelar la cena.
2. Encontrar quien lo sustituya.
3. Detallar los planes que tena y enviarlos.
4. Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21
En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel que:
1. Ha sido buenos en puestos anteriores.
2. Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto.
3. Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
4. Cuenta con una buena recomendacin de su jefe anterior.
22
Un conocido le platica acerca de una aficin que l tiene, su conversacin le aburre. Lo mejor sera:
1. Escuchar de manera corts pero aburrida.
2. Escuchar con fingido inters.
3. Decirle francamente que el tema no le interesa.
4. Mirar el reloj con impaciencia.
23
Es usted empleado ordinario en una oficina grande. El jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor
sera:
1. Dobla el peridico y volver al trabajo.
2. Pretender que obtiene recortes necesarios para el trabajo.
3. Tratar de interesar al jefe leyndole un encabezado impertinente.
4. Seguir leyendo sin mostrar embarazo.

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24
Es usted maestro de primaria; camino a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan
bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administracin escolar, usted debera:
1. Castigarles ah mismo por su indisciplina.
2. Decirles que de volverlo hacer los castigara.
3. Pasar la queja a sus padres.
4. Tomarlo como broma y nada hacer al respecto.
25
Preside el Comit de Mejoras Materiales en su colonia; las ltimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se
mejorara la asistencia:
1. Visitando vecinos prominentes y explicando los problemas.
2. Avisar de un programa interesante para la reunin.
3. Poner avisos en los lugares pblicos.
4. Enviar avisos personales.
26
Zaldvar, eficiente pero de esos que todo lo saben, critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya
ahorra tiempo. Probablemente Zaldvar:
1. Pida otro trabajo al jefe.
2. Lo haga a su modo sin comentarios.
3. Lo haga como Montoya, pero siga criticndolo.
4. Lo haga como Montoya, pero mal, a propsito.
27
Un hombre de 65 aos tuvo algn xito cuando joven como poltico; sus modos directos le han impedido
descollar los ltimos 20 aos. Lo ms probable es que:
1. Persista en su manera de ser.
2. Cambie para lograr xito.
3. Forme un nuevo partido poltico.
4. Abandone la poltica por inmoral.
28
Es usted una joven que encuentra en la calle a una mujer de ms edad a quien apenas conoce y que parece
haber estado llorando. Lo mejor sera:
1. Preguntarle porqu esta triste.
2. Pasarle el brazo consoladamente.
3. Simular no advertir su pena.
4. Simular no haberla visto.
29
Un compaero flojea de tal manera que a usted le toca ms de lo que le corresponde. La mejor forma de
conservar las buenas relaciones es:
1. Explicar el caso al jefe, cortsmente.
2. Cortsmente indicarle que deba hacer lo que le corresponde o que se quejar al jefe.
3. Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso.
4.Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compaero no haga.
30
Se le ha asignado un puesto ejecutivo en organizacin. Para ganar el respeto y admiracin de sus
subordinados, sin perjuicio de sus planes, habra que:
1. Ceder en todos los pequeos puntos.
2. Tratar de convencerlos de todas sus ideas.
3. Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
4. Abogar por muchas reformas.