Nume si Prenume: IONI LEONTINA

FISA DE PROIECT

I. STUDIUL DE CAZ
I.1. Organizatie:
Directia Generala de Asistenta sociala si Protectia Copilului Sector 3
Profil: Institutie publica pentru asistenta si protectie sociala
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului (D.G.A.S.P.C.) are rolul
de a asigura la nivel judeean, respectiv la nivelul sectoarelor municipiului Bucureti,
aplicarea politicilor i strategiilor de asisten social n domeniul proteciei copilului,
familiei, persoanelor singure, persoanelor vrstnice, persoanelor cu handicap, precum i a
oricror persoane aflate in dificultate. Diversele nevoi ale acestor persoane duc la nevoia
permanenta de proiecte si programe de imbunatatire a calitatii serviciilor oferite.
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului are principalele atributii:
A. n domeniul proteciei persoanei adulte:

completeaz evaluarea situaiei economice i sociale a persoanei adulte aflate n

dificultate, a nevoilor i resurselor acesteia. Asigur furnizarea de informaii i servicii
adecvate n vederea refacerii i dezvoltrii capacitilor individuale i ale celor
familiale necesare pentru a depi cu fore proprii situaiile de dificultate;
acord persoanei adulte asistena i sprijin pentru exercitarea dreptului sau la
exprimarea liber a opiniei;
depune diligene pentru clarificarea situaiei juridice a persoanei adulte aflate n
nevoie, inclusiv pentru nregistarea tardiv a naterii acestuia;
verific i reevalueaz trimestrial i ori de cte ori este cazul modul de ngrijire a
persoanei adulte aflate n nevoie pentru care s-a instituit o msur de asisten social
ntr-o instituie, n vederea meninerii, modificrii sau revocrii msurii stabilite;
asigur msurile necesare pentru protecia n regim de urgen a persoanei adulte
aflate n nevoie, inclusiv prin organizarea i asigurarea funcionrii n structura proprie
a unor centre specializate;
depune diligenele necesare pentru reabilitarea persoanei adulte conform planului
individualizat privind msurile de asisten social;
B. n domeniul proteciei drepturilor copilului:
1

ntocmete raportul de evaluare iniial a copilului i familiei acestuia i propune

stabilirea unei msuri de protecie special;
monitorizeaz trimestrial activitile de aplicare a hotrrilor de instituire a msurilor
de protecie special a copilului;
identific i evalueaz familiile sau persoanele care pot lua n plasament copilul;
monitorizeaz familiile i persoanele care au primit n plasament copii;
identific, evalueaz i pregtete persoane care pot deveni asisteni maternali
profesioniti, n condiiile legii; ncheie contacte individuale de munc i asigur
formarea continu de asisteni maternali profesioniti atestai, evalueaz i
monitorizeaz activitatea acestora;
acord asisten i sprijin prinilor copilului separat de familie, n vederea reintegrrii
n mediul sau familial;
reevalueaz, cel puin o dat la trei luni i ori de cte este cazul, mprejurrile care au
stat la baz stabilirii msurilor de protecia special i propune, dup caz, meninerea,
modificarea sau ncetarea acestora;
ndeplinete demersurile viznd deschiderea procedurii de adopie interne pentru copiii
aflai n evidena sa;
identific persoanelor sau familiile cu domiciliul n Romnia care doresc s adopte
copii; evalueaz condiiile materiale i garaniile morale pe care acestea le prezint i
elibereaz atestatul de familie sau de persoana apt s adopte copii;
monitorizeaz evoluia copiilor adoptai precum i a relaiilor dintre acetia i prinii
lor adoptivi; spijin prinii adoptivi ai copilului n ndeplinirea obligaiei de a-l
informa pe acesta c este adoptat, dendat ce vrsta i gradul de maturitate ale
copilului o permit;
C. alte atribuii:
coordoneaz i sprijin activitatea autoritilor administraie publice locale din jude n
domeniul asistenei sociale i proteciei copilului;
coordoneaz metodologia activitatea de prevenire a separrii copilului de prinii si,
precum i de admitere a adultului n instituii sau servicii, desfurate la nivelul
serviciilor publice de asisten social;
acord asisten tehnic necesar pentru creerea i formarea structurilor comunitare
consultative ca form de sprijin n activitatea de asisten social i protecia copilului;
evalueaz i pregtete persoane, identificate de serviciul public local de asisten
social, care pot deveni asisteni personali ai persoanei cu handicap, i supravegheaz
activitatea acestor asisteni;
colaboreaz cu instituiile neguvernamentale care desfasoar activiti n domeniul
asistenei sociale i proteciei copilului sau cu ageni economici prin ncheierea de
convenii de colaborare cu acetia;
dezvolt parteneriate i colaboreaz cu organizaii neguvernamentale i cu
reprezentani ai societii civile n vederea acordrii i diversificrii serviciilor sociale
i a serviciilor penrtu protecia copilului, n funcie de nevoile comunitii locale;
colaboreaz pe baz de protocoale sau convenii cu celelalte direcii generale, precum
i cu alte instituii publice din unitatea administrativ-teritorial, n vederea ndeplinirii
atribuiilor ce i revin, conform legii;
asigur la cerere consultatn de specialitate gratuit privind acordarea serviciilor,
msurilor i prestaiilor de asisten social i protecia copilului; colaboreaz cu alte
instituii responsabile pentru a facilita accesul persoanelor la aceste drepturi;
2

propune consiliului judeean nfiinarea, finanarea, respectiv cofinanarea instituiilor

publice de asisten social, precum i a serviciilor pentru protecia copilului;
prezint anual/la solicitarea consiliului, rapoarte de evaluare a activitilor desfurate;
asigur acordarea i plata drepturilor cuvenite, potrivit legii, persoanelor cu handicap;
sprijin i dezvolt un sistem de informare i de consultan accesibil persoanelor
singure, persoanelor vrstnice, persoanelor cu handicap i a oricror persoane aflate n
nevoie precum i familiilor acestora, n vederea exercitrii tuturor drepturilor
prevzute de actele normative n vigoare;
actioneaz pentru promovarea alternativelor de tip familial la protecia
instituionalizat a persoanelor n nevoie, inclusiv ngrijirea la domiciliu;
organizeaz activitatea de selectare i angajare a personalului din aparatul propriu i
instituiile/serviciile din subordine, de evaluare periodic/formare continu a acestuia;
asigur serviciile administrative i de secretariat ale comisiei pentru protecia
copilului, respectiv ale comisiei de expertiza medical a persoanelor adulte cu
handicap;
ndeplinete orice alte atribuii prevzute n acte normative sau stabilite prin hotrri
ale consiliului judeean. Activitatile DGASPC sunt finantate prin: bugetul de stat, prin
bugetele ministerelor, autoritatilor si institutiilor responsabile, bugetul Consiliului
local, fonduri externe - programe bilaterale, fonduri rambursabile / nerambursabile.

I.2. Identificare nevoi:

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului vine in sprijinul
comunitatii, al oamenilor, rezolvand problemele de tip social. Comunitatea are nevoie un
sistem eficient de servicii sociale la nivel local, capabil sa asigure incluziunea sociala a tuturor
categoriilor vulnerabile si cresterea calitatii vietii.
Dintre nevoile sociale mentionate mai sus amintim:
crearea unui sistem coerent, coordonat si integrat de asistenta sociala pentru combaterea
riscului de excluziune sociala si cresterea calitatii vietii persoanelor varstnice;
prevenirea abandonului copiilor si promovarea integrarii/reintegrarii acestora in familie;
dezvoltarea serviciilor socio-medicale la domiciliu pentru persoanele varstnice;
asigurarea exercitarii totale de catre persoanele cu handicap a drepturilor si libertatilor
fundamentale, in vederea cresterii calitatii vietii acestora si promovarii integrarii lor
sociale;
dezvoltarea si promovarea programelor pentru ameliorarea conditiilor de viata ale
populatiei rome.

II.

ANALIZA FACTORILOR INTERESATI (influenta pozitiv/negativ)

Influenta
Factori interesati

(pozitiva/
negativa)

1. Directia Generala de Asistenta

pozitiva
Sociala si Protectia Copilului
2. Beneficiarii serviciilor
furnizate de catre Directia
Generala de Asistenta Sociala
si Protectia Copilului

pozitiva

3. Comunitatea

pozitiva

4. Alte organisme ce actioneaza

in domeniul protectiei sociale:
ONG-uri; AJOFM; ASPIS

pozitiva

5. Sponsori

pozitiva

6. Autoritatile locale si cele

central: Ministerul Muncii si
Protectiei Sociale; Politia;

pozitiva/
negativa

7. Agenti economici

pozitiva

8. Presa

pozitiva/
negativa

9. Biserica

pozitiva

Explicatii/justificari
Principalul beneficiar al proiectului,
calitatea activitatii Directiei Generale de
Asistenta Sociala si Protectia Copilului va
fi imbunatatita
Calitatea crescuta a serviciilor prestate de
catre Directia Generala de Asistenta
Sociala si Protectia Copilului va avea un
impact pozitiv asupra beneficiarilor
acestora
Ameliorarea situatiilor persoanelor
defavorizate este un plus pentru
comunitate in ansamblul sau, prin
prevenirea abandonului, imbunatatirea
servicilor pentru persoanele varstnice si
cele cu handicap
Celalalte institutii din domeniu pot lua ca
exemplu acest proiect si prin transfer de
know-how isi pot imbunatati serviciile
O mai buna calitate a serviciilor furnizate
atrage mai multi sponsori
Autoritatile dobandesc mai multa incredere
din partea comunitatii atunci cand
problemele sociale sunt solutionate. Pe de
alta parte, ele pot influenta succesul
ulterior al proiectului prin restrictii
legislative sau bugetare.
Agentii economici beneficieaza de anumite
facilitatii prin angajarea de personal aflat in
dificultate
Presa dobandeste mai multa credibilitate
din partea comunitatii atunci cand
mediatizeaza problemele sociale, multe
dintre ele gasindu-si rezolvarea prin
implicare organelor competente sau a
persoanelor care doresc sa ajute;
mediatizarea excesiva a unor cazuri si
nesolutionarea acestora pot avea efecte
negative aspura proiectului
Statul ncurajeaz i finaneaz implicarea
parohiilor n proiecte sociale.

III.ARBORELE PROBLEMEI
Problema Principala:
4

Analiza rezultatelor obtinute in urma aplicarii unui sondaj privind gradul de satisfactie a
utilizatorilor serviciilor furnizate, s-a ajuns la concluzia ca majoritatea nemultumilor
beneficiarilor sunt cauzate de calitatea scazuta a serviciilor prestate de personalul ce
furnizeaza aceste servicile sociale amintite : angajati ai instutiei, dar si asistenti maternali,
medicali, personal centre ingrijire.
Cauze:

Lipsa fondurilor pentru efectuarea unor programe mai bune de pregatire a personalului

Capacitatea scazuta de accesare a fondurilor

Nivelul scazut al alocarilor de la bugetul de stat sau cel local pentru aceasta
categorie de cheltuieli

Lipsa motivarii personalului

Divergente de comuniare ce are ca rezultat nemultumirea angajatilor

Salarii mici

Oportunitati de promovare relativ scazute

Evaluarea subiectiva a salariatilor ii determina sa nu se preocupe de calitatea

muncii prestate

Capacitate scazuta de monitorizare a modului de indeplinire a sarcinilor si ineficienta

controlului asupra personalului ce desfasoara activitati de teren

Lipsa personalului care sa intreprinda aceste activitati

Cadre cu nivel de pregatire redusa sau lipsa de experienta

Supraaglomerarea cu sarcini de serviciu a personalului

Personal redus, din cauza lipsei de atractivitate a domeniului

Efecte:

Pierderea increderii populatiei in serviciile oferite

Risc de crestere a abandonului

Excluziunea sociala a persoanelor cu handicap

Greutati in integrarea copiilor ajunsi la varsta majoratului, ce parasesc centrele de

ingrijire

Lipsa de informare a potentialilor beneficiari ai ajutorului social

Scaderea nivelului sponsorizarilor, ca urmare a scaderii lipsei de incredere privind

utilizarea corecta si eficienta a acestora
5

Ingrijirea inadecvata a persoanelor varstnice

Migratia personalului catre alte domenii de activitate

IV. ARBORELE OBIECTIVELOR

Obiectivul: Imbunatatirea calitatii serviciilor oferite prin perfectionarea si motivarea
resurselor umane implicate in prestarea de servicii sociale, ceea ce presupune o reorganizare a
managementului resurselor umane din cadrul organizatiei.
Mijloace de realizare:

Atragerea de fonduri, in vederea organizarii de programe de pregatire a salariatilor si

altor persoane implicate in prestarea servicilor sociale

Gasirea unor modalitati de motivare nefinanciara a personalului

Sporirea controlului si imbunatatirea evaluarii activitatii personalului

Marirea numarului de angajati

Reorganizarea sarcinilor de serviciu ale personalului

Scopuri finale:

Sporirea increderii societatii civile in serviciile oferite

Reducerea abandonului infantil

Includerea sociala a persoanelor cu handicap

Integrarea in societate a copiilor din centrele de plasament, ajunsi la varsta majoratului

Grad ridicat de informare a beneficiarilor

Atragerea de sponsorizari

Ingrijirea adecvata a persoanelor varstnice

Motivarea personalului si sporirea interesului acestuia de a ramane in cadrul

sistemului si atragerea de personal nou

V. ANALIZA SWOT
Puncte tari:

Preocuparea permanenta a Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului

de a creste calitatea serviciilor, in acest sens efectuandu-se o data la trei ani un sondaj ce
urmareste cunoasterea satisfactiei beneficiarilor serviciilor oferite;

Colaborarea cu structuri educationale pentru formarea continua a functionarilor publici,

precum Centrul Regional de Formare Continua pentru Administratia Publica Locala,
Colegiul National al Asistentilor Sociali, Autoritatea Nationala pentru Protectia
Drepturilor Copilului;

Initierea unor parteneriate cu diferite organizatii din domeniu (ONG-uri, DGASPC) in

vederea schimbului de experienta;

Demersurile realizate in vederea stabilirii unei colaborari viabile si eficiente, unor

parteneriate si acorduri intre institutiile, organizatiile neguvernamentale si profesionistii
care activeaza in domeniul protectiei si asistentei sociale.

Existenta Compartimentului de Relatii cu Publicul, in cadrul caruia sunt oferite

informatiile necesare. Acesta utilizeaza si materiale documentare, precum brosuri, pliante,
pentru mai buna solutionare a neclaritatilor sau sustinerea informatiilor oferite.

Procedura de selectie si recrutare bazata pe concurs sporeste sansele ca persoanele

angajate sa fie competente, sa aiba cunostintele, deprinderile necesare postului ocupat;

Existenta si aplicarea unei proceduri de evaluare anuala a salariatilor. Aceasta are loc in
luna ianuarie a anului urmator celui pentru care se evalueaza performantele.

Existenta unui Birou de Perfectionare care are atributii specifice domeniului de activitate,
principala fiind asigurarea si realizarea perfectionarii salariatilor, facand propuneri in acest
sens conducerii si pastrand o baza de date cu programele de perfectionare si participantii
la acestea;

Existenta unui procent important de personal tanar, capabil sa se formeze in spiritul noilor
exigente;

Personal cu pregatire in domenii diferite (atat in domeniul medical cat si in alte domenii
inrudite sau complementare), ceea ce creste capacitatea de rezolvare a unor problematici
complexe.

Puncte slabe:
7

Insuficienta personalului avand in vedere numarul de cazuri existente si necesitatea

studiului aprofundat pentru fiecare caz in parte. In asemenea conditii, cand sunt multe
persoane care necesita asistenta si personalul este implicat in desfasurarea activitatii
curente, nu se mai pune suficient accent pe calitatea serviciilor oferite;

Nivelul scazut de pregatire profesionala a personalului implicat in acordarea serviciilor

sociale, aptitudini si capacitati reduse de contact social;

Existenta unor dificultati de comunicare interna intre diferitele compartimente functionale

din cauza insuficientei tehnicii moderne (calculatoare conectate la Internet);

Lipsa preocuparii privind trimiterea personalului la programe de pregatire in vederea

utilizarii computerului conform cerintelor actuale de informatizare a serviciilor publice;

Lungimea si durata foarte mare a fluxurilor informationale din cadrul sistemului dar si a
celor catre cetatean: problemele si cererile acestora sunt solutionate intr-o perioada
intinsa de timp din cauza birocratiei, dar si a informatizarii scazute;

Asistentii sociali au semnalat ignorarea opiniilor lor profesionale de catre factorii de

decizie din institutie. Acestia se afla cel mai aproape de persoanele aflate in situatii in
care au nevoie de asistenta si ca urmare a faptului ca parerile si recomandarile acestora nu
sunt luare in considerare, deciziile nu sunt intotdeauna adaptate realitatii si nu au efectele
asteptate;

Numarul ridicat de raportari ce trebuie efectuate de catre servicii cu asemenea atributii.

Dintre acestea, unele raportari catre institutiile superioare contin si date redundante.
Pentru efectuarea acestora se consuma atat resurse umane cat si timp care ar putea fi
utilizate in alte scopuri, cum ar fi imbunatatirea calitatii serviciilor;

Motivarea preponderent financiara a salariatilor. Cu toate ca functionarii publici din

cadrul DGASPC spun ca ar aprecia si motivarea non-financiara, precum programele de
pregatire profesionala sau cele de team-building, dar si recunoasterea publica a meritelor,
initiativele in acest sens sunt slabe;

Evaluarea anuala a salariatilor nu se face intotdeauna corect. Din cauza faptului ca

aceasta este realizata de catre superiorul direct al functionarului public si nu de catre
persoane din afara institutiei, gradul de subiectivism este foarte ridicat. In acest mod,
aproape tot personalul primeste calificativul foarte bine, fara a avea neaparat pregatirea
sau aptitudinile necesare indeplinirii sarcinilor;

Inexistenta unui Corp de Control intern, care sesizeaza neregulile si propune masuri de
eliminare a acestora
8

Inexistenta unui program de stocare a datelor face ca munca salariatilor sa fie mai
laborioasa, prin inregistrarea informatiilor pe suportul traditional de hartie

Organizarea structurala, cu numeroase birouri si servicii poate duce si la

deresponsabilizare

Lipsa unei corespondente, din punct de vedere calitativ si cantitativ, intre resursele
materiale si umane disponibile si necesarul de serviciile sociale adaptate nevoilor
beneficiarilor;

Lipsa unui management performant, numar redus de personal format in domeniul

managementului si lipsa de experienta in redactarea documentelor strategice;

Lipsa unui departament specializat in elaborarea, evaluarea si monitorizarea politicilor

sociale si programelor nationale destinate persoanelor varstnice, organizat la nivel
central;

Absenta activitatii de monitorizare si control sustinuta de criterii si standarde clar

definite, aplicata de personal calificat in domeniu;

Sistemul actual de salarizare care faciliteaza migratia catre alte domenii de activitate.

Oportunitati:

Existenta unor surse diversificate de venituri;

Disponibilitatea ONG-urilor si furnizorilor privati acreditati de a transmite expertiza

(know-how) serviciilor sociale furnizate de catre administratia

publica, de a oferi

programe de perfectionare a resurselor umane;

Dezvoltarea produselor informatice pentru sectorul public si a managementului public;

Aderarea la UE impune adoptarea unor standarde care au ca finalitate cresterea eficientei

si calitatii si deschide noi posibilitati de finantare pe proiecte din fonduri europene in
vederea formarii asistentilor maternali si a imbunatatirii situatiei grupurilor de persoane
defavorizate. In acest sens, axa prioritara 6 Promovarea incluziunii sociale are drept
obiective facilitarea accesului pe piata muncii a grupurilor vulnerabile si promovarea unei
societati inclusive si coezive in scopul asigurarii bunastarii tuturor cetatenilor;

Existenta a numeroasele proiecte si conferinte organizate de alte organizatii din domeniu,

unde se poate face schimb de know-how;

Existenta a numeroase structuri educationale pentru formarea continua a functionarilor

publici, precum Centrul Regional de Formare Continua pentru Administratia Publica
9

Locala, Colegiul National al Asistentilor Sociali, Autoritatea Nationala pentru Protectia

Drepturilor Copilului, Institutul National de Administratie.

Existenta pe piata fortei de munca a unui numar suficient de persoane fara loc de munca,
ce pot fi pregatite in domeniul asistentei sociale;

Amenintari:

Rapiditatea cu care se modifica nevoile cetatenilor, aflate intr-o permanenta schimbare,

determinata de o multitudine de factori (economici, sociali, demografici, etc);

Schimbarile demografice si sociale, care au implicatii majore asupra sistemelor de

servicii sociale. Cele mai mari presiuni sunt cauzate de reducerea ratei natalitatii si
fenomenul accentuat de imbatranire a populatiei, dar si nivelul de trai scazut, astfel incat
serviciile sociale trebuie sa satisfaca nevoile unui numar tot mai mare de persoane;

Rezistenta la schimbare a unor personalului sau incapacitatea de a se adapta la schimbare;

Resurse financiare limitate, de la bugetul de stat si cel local, pentru sustinerea

programului de pregatire a personalului propriu. Constrangerile bugetare fac ca resursele
financiare sa fie insuficiente pentru prestarea unor servicii sociale de calitate ridicata

Insuficienta persoanelor care sa se ocupe de instruirea asistentilor personali si a

lucratorilor sociali. Desi exista numeroase institutii care se ocupa de perfectionarea
personalului din cadrul diferitelor institutii sau autoritati publice, aceste se confrunta cu
lipsa de personal;

Atragerea personalului catre domeniul privat din cauza;

Slaba implicare a comunitatii in actiuni sociale, de binefacere si voluntariat. Accesul

scazut pe piata muncii a persoanelor cu handicap sau dizabilitati, fapt ce sporeste
eforturile ce trebuie depuse de catre furnizorii de servicii sociale in vederea integrarii
comunitare a acestor categorii de persoane;

Atragerea tinerilor cu pregatire profesionala de specialitate catre domeniul privat, catre

furnizorii particulari de servicii sociale, prin oferirea de avantaje financiare;

Libera circulatie a persoanelor si facilitatile create dupa aderarea Romaniei la Uniunea

Europeana pentru ocuparea de locuri de munca induc riscul migrarii personalului de
specialitate, mai ales a celui inalt calificat si performant

Insuficienta implicare a ONG-urilor care au programe pentru rromi in proiecte care vin in
intampinarea nevoilor comunitatilor rrome.
10

VI. BENEFICIARI
Directi: Personalul Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului
Indirecti:

Beneficiarii serviciilor sociale furnizate de catre Directia Generala de Asistenta Sociala si

Protectia Copilului, care vor avea parte de servicii cu o calitate crescuta

Comunitatea in ansamblul sau, pentru ca deseori tinerii abandonati devin adolescenti si

adulti cu probleme de socializare sau chiar de comportament

Alte organisme ce actioneaza in domeniul protectiei sociale, ce isi por imbunatati la

randul lor calitatea serviciilor, prin transfer de know-how

Sponsorii, care stiu ca fondurile acordate au ajutat la indeplinirea obiectivelor generale

ale sistemului de securitate si asistenta sociala, deci implicit ale lor

Autoritatile locale si cele centrale, prin reducerea problemelor sociale din zona deservita.

11

VII.

DIAGRAMA GANTT

nr

Activitate

L1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

Responsabil

A1

Management si coordonare proiect

Manager de

A1.1

Formarea echipei de proiect

proiect
Manager

A1.2

Efectuarea achizitiilor necesare desfasurarii proiectului

proiect
Specialist

A1.3

Monitorizarea si evaluarea desfasurarii activitatilor din

achizitii publ.
Manager

A1.4

cadrul proiectului
Informare asupra rezultatelor proiectului si prezentarea

proiect
Manager

A2

rapoartelor
Imbunatatirea motivarii personalului

proiect
Manager

A2.1

Reproiectarea fiselor de post, astfel incat sa nu mai

resurse umane
Manager

existe grade diferite de competenta si responsabilitate,

resurse umane

Obs

pentru persoane cu acelasi nivel de salarizare si aceeasi

A2.2

vechime
Realizarea unui plan de cariera pentru angajati

Manager

A2.3

Conceperea unei politici de pregatire si mentinere a

resurse umane
Manager

A2.4

personalului
Elaborarea unui sistem corect de evaluare profesionala,

resurse umane
Manager

pe baza unor criterii mai severe

nr

Activitate

A3

Imbunatatirea

resurse umane

L1 2 3
sistemului

informational

comunicarii cu beneficiarii serviciilor

si

4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

Responsabil
Director
serviciul

12

Obs

A3.1

Introducerea unui sistem informatizat de centralizare a

Comunicare
Specialist IT

A3.2

datelor, care sa reduca timpul de lucru si redundanta

Imbunatatirea calitatii informatiilor de pe pagina web

Director
serviciul

A3.3

Dezvoltarea unui sistem online de informare si

Comunicare
Specialist IT

A4

consultare
Imbunatatirea colaborarii cu alte organizatii din

Director

domeniu, in vederea realizarii de transfer de know-

DGASPC

A4.1

how
Organizarea unor intalniri periodice intre specialisti,

Manager de

A5

pentru schimb de experienta

Organizarea
de
cursuri

proiect
Manager de

A5.1

personalului
Contractarea si organizarea de cursuri de perfectionare in

proiect
Specialist

domeniul managementului, pentru cei aflati in functii de

resurse umane

A5.2

conducere
Contractarea si organizarea de cursuri de perfectionare in

Manager

A5.3

domeniul asistentei sociale

Contractarea si organizarea de cursuri de perfectionare

resurse umane
Director

TIC pentru functionarii publici din cadrul Directiei

serviciul

pentru

pregatirea

Comunicare

nr

Activitate

L1 2 3

A5.4

Contractarea si organizarea de cursuri de perfectionare in

Manager de

domeniul

proiect

accesarii

de

fonduri

europene

si

4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

Responsabil

managementului de proiect, pentru cei din cadrul

A6

departamentului Proiecte si Programe

Imbunatatirea sistemului de management al calitatii

Manager de

13

Obs

Definirea si comunicarea politicii si obiectivelor in

proiect
Director

domeniul sistemului de management al calitatii, a

institutie

procedurilor si a cerintelor stabilite

Stabilirea unui sistem de control pentru prevenirea

Manager de

aparitiei neconformitatilor in toate etapele de realizare a

proiect

A6.3

serviciilor
Stabilirea modalitatilor de masurare si analiza a

Manager

A6.4

neconformitatilor si a actiunilor corective

Instruirea personalului cu privire la cerintele sistemului

proiect
Manager

de management al calitatii si la metodele de conformitate

resurse umane

A6.1

A6.2

14

VIII. INDICATORI de evaluare monitorizare

Activitate
1. Management

Indicatori
- Lista echipei de proiect definitivata la finalul primei luni

si coordonare

- Consumabilele necesare sunt achizitionate conform planului de achizitii, in

proiect

limitele bugetare si de timp prevazute

2. Imbunatatirea

- Rapoartele de activitate sunt finalizate si prezentate la timp

- Fisele de post sunt 100% reproiectate, in decursul a trei luni (L3-L5)

motivarii

- Realizarea planului de cariera pentru angajati

personalului

- Conceperea unei politici de personalu, cu respectarea restrictiilor bugetare

si de timp
- Este elaborat un sistem nou de evaluare profesionala
- Motivarea angajatilor este crescuta cu 50%, calitatea activitatilor

3. Imbunatatirea
sistemului
informational si

desfasurate de acestia este sporita

- Introducerea unui sistem informatizat de centralizare a datelor, , respectand
limitele bugetare si temporale
- Calitatea informatiilor de pe pagina web este crescuta cu 300% prin

a comunicarii cu

actualizarea si completarea acestora; site functional si usor de utilizat,

beneficiarii

actualizat periodic

serviciilor

- Existenta si functionarea unui sistem online de informare si consultare, la

finalul L19
- Efectuarea unui studiu cu privire la masura in care s-a imbunatatit

4. Imbunatatirea

comunicarea cu beneficiarii, la un an de la finalizarea proiectului

- Minute si rapoarte ale intalnirilor dintre specialisti

colaborarii cu

- Imbunatatirea performantelor personalului

alte organizatii
5. Cursuri pentru

- Cresterea gradului de pregatire a personalului cu 50%, pe parcursul celor

pregatirea
personalului
6. Imbunatatirea
sistemului de
management al
calitatii

doi ani de desfasurare a proiectului, cu incadrarea in bugetul acestuia

- Elaborarea politicii de management al calitatii, a unor liste de verificare si
unor rapoarte de neconformitate
- Dezvoltarea abilitatii institutiei de a mentine un nivel crescut al calitatii
serviciilor oferite.

IX. Bugetul proiectului

15

Nr

Denumire

-1

Resurse umane

I.1

Manager proiect

I.2

Cost
Nr
unitar unitati/luna
-2

-3

Nr luni
-4

Total
(5=2*3*4)
132.090

2.200

24

52.800

Director institutie

210

24

5.040

I.3

Manager resurse umane

900

24

21.600

I.4

Director serviciul
Comunicare

100

24

2.400

I.5

Specialist resurse umane

500

24

12.000

I.6

Specialist IT

4.000

24.000

I.7

Traineri pentru cursuri

950

15

14.250

II

Costuri de management
(transport, consumabile,
etc)

II.1

Consumabile

III

Total Cheltuieli Directe

I+II

IV

Cheltuieli indirecte
Total valoare proiect
III+IV

10.800
450

24

10.800
142.890

350

24

8.400
151.290

16