Raport 1

Organizarea, prezentarea si interpretarea datelor

Se realizeaza un studiu pentru determinarea scopului vizitei turistilor in
statiune. Chestionarul se aplica unui esantion de 34 de clienti ai statiunii.
Variabilele in raport cu care se realizeaza studiul esantionului sunt scopul
[Pi
vizitei, locul si durata de cazare, bugetul propus pentru vizita si volumul
ck
cheltuielilor estimate pentru vizita
the
d .a t
e]

Repartitiile unidimensionale
Scopul
CO
CF
A
Z
13
8
8
5
38,23% 23.53% 23.53% 14.7%

Dintr-un numar de 34 de persoane chestionate, pentru un procent de

38,23% motivul vizitei este odihna, pentru un procent de 25,53% motivul

vizitei sunt conferintele si afacerile, iar un numar de 14,7% au ales ca

raspuns alte probleme

Tip de cazare

H
14
41,2%

CA
7
20,6%

CS
7
20,6%

Y
2
5,8%

G
4
11,8%
[Pi
ck
the
dat
e]

Dintre persoanele ce viziteaza statiunea un procent de 41,2% se

cazeaza la hotel, un procent de 20,6% se cazeaza in zonele de camping, un
procent de 20,6% se cazeaza in casute de camping, restul decizandu-se
asupra altor locuri de cazare.

Durata vizitei (zile)

3
9
26,5%

4
6
17,6%

5
5
14,7%

6
6
17,6%

7
8
23,5%

[Pi
ck
Dintre clientii chestionati, majoritatea acestora reprezentand un
the
procent de 26,5% au o durata de sedere de 3 zile, un procent de 17,6% au o
dat
durata de sedere de 4 zile, un procent
e ] de 14,7% au o durata de sedere de 5

zile, un prcent de 17,6% au o durata de 6 zile, restul de 23,5% decizandu-se

asupra unei perioade de sedere de 7 zile. Evident asadar, ca majoritatea
clientilor( 26,5%) au o durata de sedere de 3 zile, iar cei mai putini ( 14,7%)
au o durata de sedere de 4 zile.

Bugetul (milioane ROL)

5-10

10-15

15-20

20-25

25-30

24%

11%

18%

26%

21%

Majoritatea clientilor(24%) au un un buget estimat cuprins intre 5 si

milioane, 11 % dintre clienti au un buget estimat cuprins intre 10 si
milioane, 18% dintre client au un buget estimat cuprins intre 15 si 20
milioane, 26% dintre client au un buget estimat cuprins intre 20 si 25
milioane, iar restul de 21% au un buget estimat cuprins intre 25 si 30
milioane.

10
15
de
de
de

Cheltuieli
4-10

10-16

16-22

22-28

12

11

35,8%

11,3%

32,3%

20,6% [ P i
ck
the
dat
e]

35,8% din clientii chestionati ai statiunii estimeaza ca o sa cheltuie

intre 4 si 10 mil, 11,3% dintre clienti estimeaza ca o sa cheltuie intre 10 si
16 mil, 32,3% dintre clienti estimeaza ca o sa cheltuie intre 16 si 22 mil, iar
20,6% dintre clienti estimeaza ca o sa cheltuie intre 22 si 28 de mil.

Repartitiile bidimensionale
1.Analiza cheltuielilor in raport cu durata
Durata/Cheltuieli
[4-10]
(10-16]
(16-22]

3
7
1

4
2
2
1

5
2
1

6
1

Total
12
4
11

(22-28]
Total

1
9

1
6

2
5

3
8

7
34

2.Analiza cheltuielilor previzionate in raport cu locul ales pentru

cazare
Cheltuieli/Cazare
[4-10]
(10-16]
(16-22]
(22-28]
Total

H
6
3
2
3
14

CA
4

CS
1

2
1
7

5
1
7

Y
1
1

G
2
2
4

Total
12
4
11
7
34

[Pi
c k sa se cazeze la hotel ,6 isi estimeaza
Din cei 14 clienti care s-au decis
h e 3 estimeaza ca or sa cheltuie intre
ca or sa cheltuiasca intre 4 si 10 mil tROL,
dat
10 si 16 mil ROL, 2 estimeaza ca or sa cheltuie intre 16 si 22 mil ROL iar 3
e]

estimeaza ca or sa cheltuie peste 22 mil ROL.

3.Analiza bugetului ales pentru cazare in raport cu scopul vizitei

Buget/Sco
p
CO
CF
A
Z
Total

[5-10]
6
2
8

[10-15]
2
1
1
4

[15-20]

[20-25]

[25-30]

Total

3
1
7

2
1
7

13
8
8
5
34

Din tabelul de mai sus se poate observa ca 6 dintre clientii veniti in

concediu au un buget estimat cuprins intre 5 si 10 mil. 6 dintre acestia au
ales ca si locatie de cazare hotelul si alti 7 dintre clienti au venit in statiune
in interes de afaceri.

Repartitii unidimensionale si interpretari

1.Durata
Durata medie de sedere a clientilor in statiune este de 5 zile(4,9).
Numarul de zile al perioadei de sedere se abat in medie de la numarul mediu
de zile cu 1.55
Coeficientul de variatie este 31,3%,<40%, rezultand o valoarea duratei
medii reprezentativa.
3
25%

(3-5]
25%

(5-6]
25%

(6-7]
25%

Analizandu-se structura esantionului[in

raport cu quartilele se observa ca un
Pi
procent de 50% din clienti stau au o
c kdurata de sedere in statiune mai mica
de 6 zile iar cealalta jumatate o durata
t h de
e 6 sau 7 zile.
dat
e]

2.Bugetul

Bugetul mediu estimat de clientii statiunii este 18 mil ROL (17,9).

Bugetul putandu-se abate de la bugetul mediu cu 7.38. Coeficientul de
variatie este 41,46%, rezultand astfel ca nu este reprezentativ.

[5-10,625)
25%

[10,625-19,16)
25%

[19,16-24,16)
25%

[24,16-30]
25%

Din datele obtinute si analizand structura esantionului in raport cu

quartilele reiese ca un procent de 25% din clientii statiunii estimeaza un
buget cuprins intre 5 si 10,6 mil ROL, un procent de 25% estimeaza un
buget cuprins intre 10,625-19,16 mil, 25% estimeaza un buget cuprins intre
19,16-24,16 si 25% estimeaza un buget cuprins intre 24,16-30 mil ROL.

Cheltuieli
Valoarea medie a cheltuielilor estimate de clienti este de 15 mil ROL
(15,3). Cheltuielile abatandu-se cu 5.04 de la valoarea medie, iar coeficientul
de variatie 43,7% >40% indicand faptul ca valoarea medie nu este
reprezentativa.

[4-8,25)
25%

[8,25-16,54)
25%

[16,54-21,18)
25%

[21,18-28]
25%

Analizand structura esantionului in raport cu quartilele se poate

observa ca 25% dintre clientii veniti in statiune estimeaza cheltuieli cuprinse
intre 4 si 8,25 mil ROL, iar jumatate dintre clienti estimeaza cheltuieli de
peste 16,5 mil.

Concluzii si[ Pimbunatatiri

i
ck
the
In concluzie se poate observa dcaa tdintr-un numar de 34 de client sositi
in statiune, majoritatea au ca scop relaxarea,
o parte dintre clienti sosind in
e]

statiune in interes de afaceri sau pentru a participa la conferinte. De

asemenea majoritatea clientilor prefera cazarea la hotel fata de alternative,
campingurile si casutele fiind preferate de un numar foarte mic de client ai
statiunii. Durata de sedere in statiune, difera in functie de interesul acestora
in statiune, majoritatea clientilor avand o durata de sedere de 3 zile, iar ca si
buget se poate observa ca difera in functie de scopul clientilor in statiune,
acesta fiind cuprins intre 5 si 25 de milioane ROL.
Parerea mea este ca ar trebui investit mai ales in salile de conferinta,
dar si in crearea de locuri ce faciliteaza intalnirile de afaceri. Desi
majoritatea clientilor sosesc in statiune avand ca scop relaxarea si odihna,
un numar mare dintre clienti sosesc in scopuri de afaceri. De asemenea
hotelul ar putea beneficia de pe urma unui restaurant la care sa poata avea
acces atat aceia care se cazeaza in hotel dar si de pe urma acelora care
decid asupra altor modalitati de cazare. De asemenea patronii hotelului ar
putea oferi discount-uri la rezervarea salii de conferinta clientilor( cazati la
hotel) ce sosesc in interes de afaceri.