capitolyl I vind calilates $i i: cali Consideralii generale p 1.1. Cunceptul de ealitate. Th vileh: voasire, print ai 1) aug movin corsa dul “taalilale” . inse|il deseori in medle ecanumice de referwi la cecme.e standardeloe ISO 980. Dar chiar dact acester au clevenit cuvinte cle fiecare zi, ele snut adesea wilivale si uucleae vregit. De ce? Deogrece majonilea eamenilor, alunct chnd se relerd la calilalea ulin bud econsiicl, s¢ gfindesc Ja excelent. Ja perfectianea Jui Tn realizare ins’, ci ar orebui ai vorbeasek despre cat de oult sunieface respectival objec scopul pemuu cate a ast produs si pentru eare a lise procurat dé client 88 data exempln: vom vecuneasgte cu to cé un Rolls- ab Ui pee celia caren I £ ese am pulesturism dee calilate, ci asi Din caura prelului? D'n caer ca ente luxe? Sau pentru ca delinaorii woni astfel de autorori3m 3unr rem nifi gt bovati? Dar atenc) inseamn’ ef un pig demedatul Ford Eggert, vechi de opt ami al en damn ® (din glasa de mijloc), ce < costa, 2000 C gi este Jus de cel putin dous ari pe an in service la vepacat. cu siguranté cl iu poate Z calalogal ca an produs cle calllate, Dar NU SUIT ea ese mai petrivit pentru nevaile daranulai Xk? Pulem comeluciona in aces! meament cd uliliirea qealrivitd esle rual dir. factor calitatu. bordul i) duce pe demoul X Ja secvieiy Ja cimp. oa consumd tuull cormbustibi, jay dommal Xu irebuie say) Gea griji ca ea pita sau maurdiiri tapilesia dint piele, pemru ct-ea nu din piele! Cand sven si-i parcheze magina, parc gsi cu upic ma ur loc mei iagnst gi um ¥a avon cogireren nyepce SE va ebci ai plitewsed eel patin 400 2 sentry ym tar dacd unal dia capi vesinilor ©. ta sparse cu o plalet. Mozeul se powivege aevoilor domemliu. 3¢ pean el, nu Fo.ls-Royee ar insemra unmécorii Go) the ani de serviciu (la walneal uulolurisi dui de: lies Trosigir it penn dori ¥) atibavaderul britaric Ta Paris, mull mai per vat este un