Tema proiect:

Analiza clienilor bunului/serviciului.............................

Ghid proiect:
1. Descrierea produsului din punct de vedere al caracteristicilor sale
si al avantajelor acestuia pentru clieni, precum i al nevoilor pe
care le satisface (se va specifica dac este un produs B2C sau
B2B sau C2C); prezentarea propunerii de valoare pentru clieni
(value proposition); prezentarea elementelor care-l difereniaz
fa de cele concurente.
2. Descrierea pieei produsului:
descrierea consumatorului cu modelul Belch:

care este nevoia consumatorului pe care produsul ncearc

s o satisfac i care sunt ateptrile acestuia?
cine ia decicizia de a cumpra i cine va folosi produsul?
cum are loc procesul de cumprare?
ce factori influeneaz decizia de cumprare?
segmentarea pieei;
factorii cheie care conduc la satisfacia i fidelizarea

clienilor.
3. Crearea
Propunerii Unice de Vnzare (Unique Selling
Proposition).
4. n vederea identificrii preferinelor clienilor pentru
mbuntirea n continuare a ofertei produsului s se proiecteze
un chestionar n acest sens; se va preciza i mrimea eantionului
reprezentativ pentru derularea sondajului i modul n care va fi
selectat;
Materialul se va redacta cu Times New Roman, 12 pt., la un rnd.

Termenul de predare: nu mai trziu de ultimul seminar.