Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
23387-Audierea Martorului PDF
23387-Audierea Martorului PDF
Audierea martorului
ndrumar pentru avocai
CHIINU 2013
1
CZU 343.14
C 19
ISBN 978-9975-57-102-9.
CUPRINS
CAPITOLUL I: MARTORUL............................................................................... 5
1. Consideraii generale.............................................................................................. 5
2. Rolul martorului n cadrul unui proces judiciar................................................. 6
CAPITOLUL II: ETAPA PREJUDICIAR. .......................................................... 8
1. Aspecte generale..................................................................................................... 14
2. Tehnici de audiere simpl (direct) a martorului.............................................. 14
3. Tehnici de audiere ncruciat a martorului....................................................... 19
4. Discreditarea martorului....................................................................................... 23
5. Rezultatele audierii martorului............................................................................ 26
INTRODUCERE
Avocatul este unul dintre promotorii principiilor unui stat de drept, supremaiei legii i proteciei drepturilor fundamentale ale omului. Avocatul
este un participant activ la realizarea sarcinilor justiiei i la formarea culturii
juridice a cetenilor. Implicarea avocatului i calitatea prestaiei sale, depind
n mare msur de pregtirea profesional i performanele obinute de-a lungul timpului. Dedicaia avocailor i efortul depus zilnic pentru promovarea
adevratelor valori sunt indispensabile pentru consolidarea profesiei juridice.
Un mijloc eficient de a favoriza creterea calitii asistenei juridice acordate de avocai este susinerea eforturilor avocailor de a-i mbunti abilitile
profesionale. Din aceste motive, crearea oportunitilor de formare profesional, precum i facilitarea accesului avocailor la cursuri de instruire i literatur de specialitate reprezint modaliti eseniale de asigurare a creterii
profesionale.
Asociaia Barourilor Americane / Iniiativa pentru Supremaia Legii (ABA
ROLI) a susinut publicarea unei serii de ndrumare pentru avocai pe domenii de interes pentru a uura munca zilnic a acestora i a contribui la crearea
unui program de formare continu a avocailor. Acest ndrumar se refer la
tehnici de audiere a martorului n faa instanei de judecat. Autorul a descris
n detaliu regulile pe care trebuie s le respecte un avocat pentru a asigura o
audiere corespunztoare.
Mihaela Vidaicu, dr. n drept
Consultant juridic,
ABA ROLI Moldova
CAPITOLUL I: MARTORUL
1. Consideraii generale
Un proces judiciar poate avea sori de izbnd doar atunci cnd are la baz
un minim material probator. Dei probele pe care se ntemeiaz un proces
sunt extrem de variate, declaraiile martorilor sunt, de foarte multe ori, decisive pentru tranarea unui proces judiciar.
Din acest motiv martorilor le este acordat un loc aparte nu doar n cadrul
dreptului procesual, dar i n cadrul altor tiine socio-juridice. Altfel spus,
martorul nu este o categorie strict juridic.
De altfel, pentru a realiza o interaciune eficient ntre un martor i ali
participani la proces, nu este suficient doar pregtirea juridic. Tocmai de
aceea, atunci cnd este chemat n faa instanei de judecat un martor minor
este necesar prezena specialitilor n psihologie i/sau pedagogie. Aceasta,
ns, este una din situaiile reglementate juridic care nu se aplic n cazul adulilor. n aceast situaie, ndemnarea celui care audiaz martorul este foarte
important, cunotinele juridice avnd un rol mai mult tehnic.
Astfel, n temeiul art. 90 alin. (1) CPP, martorul este persoana citat n
aceast calitate de organul de urmrire penal sau de instan, precum i persoana care face declaraii, n modul prevzut de prezentul cod, n calitate de
martor (...). De asemenea, conform art. 132 alin. (1) CPC, martor poate fi orice
persoan care nu are interes n proces i creia i sunt cunoscute, direct sau indirect, fapte referitoare la pricin.
Martorul, n special pentru avocai, este principala surs subiectiv de informaii.
Dac privim martorii n calitate de surs de informaii, putem afirma c
modalitatea de audiere a martorului nu difer de modul n care sunt audiai
ali participani la proces experi, pri vtmate, nvinuii, etc.
n cadul unui proces judiciar persoana martorului are o importan auxiliar. n prim plan trebuie s fie pus informaia pe care acesta o deine i
tehnicile de obinere a acestei informaii de la martor.
Astfel, faptul c o anumit persoan deine informaii preioase pentru rezolvarea unui caz concret, este un element important doar atunci cnd tim
cum putem s beneficiem de aceast informaie.
5
n acest fel, punei la ndoial capacitatea martorului de a evalua i interpreta corect evenimentele ce au avut loc n trecut.
Aadar, studierea atent a dosarului este temelia unei pledri de succes.
Cunoaterea dosarului v poate scuti i de o serie de activiti lipsite de
9
catorul s-a apropiat din fa sau din spate, dac atacatorul avea un pistol, un
cuit sau orice alt arm, nu este clar ce exact nseamn expresia i-a ndreptat
arma spre mine, etc.
Aadar, un martor pregtit ar putea s v furnizeze o informaie mult mai
desfurat, care ar putea suna cam n felul urmtor: Atacatorul s-a apropiat
din fa, i-a scos pistolul de la bru i mi la pus la tmpl... Pentru a acoperi
alte goluri de care ar putea s profite partea advers putei s-i mai acordai
martorului i o serie de alte ntrebri.
Exemplu:
Avocat: Cum era vremea de afar?
Martor: Era o zi senin de var.
Avocat: n ce era mbrcat atacatorul?
Martor: Era mbrcat ntr-un tricou alb, pantaloni gri i patofi sport;
Avocat: Este prezent n aceast sal atacatorul?
Martor: Da!
Avocat: Putei s ne artai care este el?
Martor: Arat cu mna n direcia inculpatului.
Avocat: De ce recunoatei n atacator inculpatul?
Martor: Are o cicatrice adnc pe obrazul drept, tatuajul n form de
dragon pe mna dreapt i este tuns exact ca atunci cnd m-a atacat.
Modelul artat mai sus este unul convenional, pentru c fiecare caz n
parte cere o abordare separat, n dependen de informaiile pe care dorii s
le aflai de la martor.
Aadar, pregtirea martorului nu const n impunerea acestuia s furnizeze declaraii minciunoase. Scopul principal const n instruirea referitoare la
forma pe care o va mbrca coninutul declaraiilor date de ctre martor.
Totodat, atunci cnd pregtim martorul, trebuie s v asigurai c detaliile
care v intereseaz nu vor fi trecute cu vederea. Spre exemplu, dac va trebui
s punei n eviden arma, vei ntreba martorul despre mrimea armei, culoarea ei, materialul din care este confecionat, modelul, etc.
De asemenea, trebuie evitate expresiile generale de genul victima era bine
mbrcat. Asemenea expresii nu v spun prea multe. n locul expresiei enun11
termediul ntrebrilor adresate, dar, totui, martorul trebuie s tie care sunt
ateptrile voastre. Asta i va oferi ncredere i siguran n expunerea faptelor.
Dup cum am menionat, orice mrturii sunt aproape ntotdeauna nsoite
de goluri. De ce este necesar s umplei golurile din declaraii?
Creierul uman este programat n aa fel nct orice vid de informaie tinde
s fie acoperit de imaginaie. Dac nu acoperii acest gol, acesta va fi umplut
de imaginaia judectorului.
Este cunoscut faptul c omului nu-i plac incertitudinile, tocmai de aceea
prima tendin a noastr atunci cnd ne ntlnim cu o situaie neclar, este
s facem lumin asupra acesteia. Iar dac faptele nu v ajut, n mod sigur,
imaginaia v va veni n ajutor. Astfel, dac martorul v va spune c atacatorul
s-a apropiat de el i apoi a ndreptat arma n direcia lui, i dac martorul a mai
declarat c imdediat nainte de atac el ncuia ua de la automobil, n mintea
judectorului se poate crea imaginea unui atac din spate. i atunci concluzia ar
fi una n defavoarea voastr martorul nu a putut s-l vad pe atacator.
Cel mai eficient mod de a acoperi golurile dintr-o mrturie este s adresai
ntrebrile astfel nct acestea s reias direct din rspunsurile oferite de martor. Mai exact, punei n ntrebri ultimele cuvinte pe care le-a spus martorul
atunci cnd va oferit rspunsurile.
Exemplu:
Avocat: Ce ai fcut imediat dup ce ai ieit din main?
Martor: Am ncuiat ua.
Avocat: Ce s-a ntmplat dup ce ai ncuiat ua?
Martor: M-am pornit n direcia bncii.
Avocat: Ce a urmat dup ce v-ai ndreptat spre banc?
1. Aspecte generale
Se cunoate faptul c n materie procesual funcioneaz regula admisibilitii probelor.
Admisibilitatea, se extinde, de regul, nu doar asupra probelor, dar i n
privina tacticilor folosite de avocai n vederea realizrii aprrii i, implicit,
n modalitatea de realizare a audierilor.
n timp ce legea, avnd un caracter general, este, de principiu, mai permisiv, n privina tacticilor nu se poate spune acelai lucru. Astfel, n toate
domeniile, tacticile impun anumite limitri n comportament.
Aadar, am putea spune c limitrile de ordin legal sunt mai puin numeroase dect limitrile impuse de tactici. De asemenea, limitrile legale sunt
reglementate n mod expres, n timp ce limitrile tactice nu au un caracter
expres i de la acestea se poate deroga n anumite circumstane. Mai mult, limitrile de ordin tactic pot fi chiar neglijate fr a afecta legalitatea procesului.
De regul, limitrile legale sunt expuse n legi n timp ce limitrile impuse
de tactici formeaz preocuparea doctrinei i a practicienilor. De aici i concluzia fireasc limitrile legale sunt obligatorii, iar cele doctrinare nu au acest
caracter.
Deoarece att scopul prezentului ndrumar, ct i formatul acestuia nu ne
permit s facem o analiz n detaliu a limitrilor de ordin legal n ceea ce
privete audierea martorului, menionm doar c aceste limitri sunt reglementate de legile procesuale. Aceste limitri privesc persoana martorului i
legturile acestuia cu ali participani la proces, vrsta martorului, capacitatea
de a percepe obiectiv faptele, deficienele de ordin psihic i fizic, etc.
n fine, trebuie de menionat c limitrile legale au ca scop asigurarea desfurrii obiective a procesului, iar limitrile tactice au ca scop eficientizarea
procesului.
cercetate, atunci audierea direct prezint substana cazului din prima surs.
Altfel spus, audierea simpl sau direct este o prezentare obiectiv a cazului
pentru c aceasta vine de la o persoan prezumat neprtinitoare martorul.
n cadrul audierii directe se vor elucida aproape toate aspectele importante
ale cazului, cum ar fi locul, timpul, mprejurrile n care s-au desfurat evenimentele, precum i persoanele implicate n acestea, etc. Altfel spus, n cadrul
audierii directe se va reda situaia de ansamblu aceasta fiind schia ntregului
proces.
Dei audierea simpl este mai puin periculoas i mai simplu de realizat n
comparaie cu audierea ncruciat, i n cadrul acesteia trebuie urmate o serie
de reguli pentru a obine o eficien maxim.
Prima regul const n faptul c n cadrul audierii directe trebuie s v
axai pe aspectele care nu sunt puse la ndoial de niciunul dintre participanii la proces. n majoritatea proceselor judectoreti vor exista mai multe
fapte nendoielnice. Spre exemplu, n cazul unui accident rutier, un fapt ce
nu poate fi pus la ndoial este c proprietatea automobilului aparine anume
reclamantului. Acest fapt nu va fi pus la ndoial de ctre prt, dar fiind un
element obligatoriu pentru un proces civil, va trebui evideniat n cadrul audierii directe.
O alt regul const n ntrirea poziiei pe aspectele divergente. Astfel,
aspectele asupra crora exist o abordare diferit vor trebui prezentate aa
nct divergenele s fie spulberate n interesul clientului. Prin urmare, n
cadrul audierii directe trebuie s fii persuasiv. Scopul principal al audierii
directe const n prezentarea faptelor discutabile n aa fel nct acestea s
par certe.
Spre exemplu, cnd exist divergene privind timpul desfurrii evenimentelor va trebui s struii asupra aspectelor care demonstreaz c evenimentele sau derulat anume n perioada descris de ctre martorul audiat.
Exemplu:
Avocat: Cnd s-au ntmplat evenimentele descrise de ctre Dvs.?
Martor: S-au ntmplat pe data de 12 iunie.
Avocat: De ce suntei att de sigur n privina datei?
Martor: Pentru c n aceast zi este ziua de natere a nepoici...
15
Nu mai puin important este s tii ce informaie trebuie exclus din mrturie. n primul rnd, trebuie excluse detaliile lipsite de importan. n al doilea rnd, vei exclude faptele care nu pot fi demonstrate. n fine, din declaraiile martorului trebuie excluse contradiciile.
Atragei n mod deosebit atenia asupra detaliilor. Dac, spre exemplu,
martorul v va spune c o main arta groaznic acest descriere nu v va fi
suficient pentru a nelege adevrata stare a automobilului. n schimb, dac
martorul v va spune c maina avea zgriituri, c parbrizul era stricat, c elementele de uzur erau ruginite, c portbagajul nu se nchidea, etc. Aceasta v va
crea o imagine cu mult mai clar n privina aspectului mainii.
Nu excludei faptele secundare, dar care ntresc credibilitatea faptelor
principale. Spre exemplu, dac faptul principal este c fptuitorul era grbit,
faptele secundare care ntresc credibilitatea faptului principal ar putea fi: o
ntlnire important a fptuitorului la care acesta ntrzia, viteza de deplasare
a fptuitorului, importana ntlnirii, etc.
Atunci cnd martorul vostru trebuie s declare ceva n defavoare, aspectele
respective trebuie s fie reflectate la mijlocul audierilor. De asemenea, nainte de a prezenta respectivele fapte, asigurai-v mai nti c martorul va fi
caracterizat n cadrul audierilor ntr-o lumin pozitiv. Spre exemplu, dac
martorul a fost anterior condamnat pentru furt, nainte de a scoate n eviden
acest aspect, va trebui ca martorul s v spun, de exemplu, c are un loc de
munc bine pltit, c are o familie sntoas, c merge regulat la biseric, etc.
Altfel spus, nainte de a scoate n eviden unele aspecte negative umanizai
martorul i atenuai anticipat respectivele aspecte.
n cadrul audierii directe, ntreaga atenie trebuie s fie concentrat asupra
martorului.
La audierea direct trebuie utilizate ntrebri scurte i deschise, astfel nct
martorul s fie n centrul ateniei.
ntrebrile scurte v vor ajuta s vorbii mai puin. Totui, o ntrebare scurt nu-l poate face pe martor ntotdeauna s vorbeasc. Din acest motiv, va
trebui s utilizai ntrebri deschise.
O ntrebare deschis va invita martorul s descrie i s explice evenimentele.
18
evideniai v ajut sau nu?; Este sau nu este nevoie n acest caz particular de
audiere?
n general, audierea ncruciat poate avea urmtoarele scopuri: repararea
sau minimalizarea daunelor; ntrirea versiunii prezentate de Dvs.; prezentarea faptelor dauntoare oponentului; discreditarea martorului.
Durata audierii ncruciate depinde de scopurile pe care vrei s le atingei.
Totui, este tot att de evident c nu toate scopurile artate mai sus pot fi atinse
n cadrul audierii ncruciate. De aceea trebuie s fii selectiv i realist.
Nu v aventurai ntr-o audiere ncruciat n cazul n care informaia pe
care dorii s o obinei astfel o putei obine din alte surse care nu v sunt ostile.
Regula de mai sus nu este una infailibil, pentru c o informaie preios
obinut din cuvintele unui martor ostil este mult mai convigtoare n ochii
judectorului. Totui, audierea ncruciat n acest caz va trebui realizat doar
dac suntei sigur c aceasta, cel puin, nu va duna.
O metod foarte eficient de a evita o confruntare dur cu martorul n
cadrul audierii ncruciate este s ntocmii o list cu acele fapte pe care respectivul martor nu le poate nega. Aceste fapte le putei lua din cadrul proceselor-verbale de audiere, sau chiar din rezultatele audierii directe. Ulterior, din
aceste fapte v putei formula foarte uor nite ntrebri ale cror rspunsuri
le vei cunoate deja.
Prin urmare, faptele care nu pot fi negate de ctre martor trebuie s fie
fundamentul audierii ncruciate.
Am menionat anterior c n cadrul audierii ncruciate sunt permise, i
chiar necesare, ntrebrile sugestive. Totui, simpla acordare a ntrebrilor sugestive nu v poate garanta obinerea rspunsului pe care l dorii. Acordarea
unei ntrebri directe unui martor ostil poate trezi o mpotrivire din partea
acestuia. De aceea, uneori, nu este recomandabil s trecei direct la subiect.
Pentru a v atinge scopul, trebuie s fracionai audierea.
S presupunem c scopul audierii ncruciate l reprezint dovedirea faptului c un accident rutier s-a produs din cauza oboselii oferului. n acest caz,
vei evita s ntrebai oferul n mod direct dac a fost obosit n momentul
producerii accidentului. Cel mai probabil c acesta se va mpotrivi s v rspund aa cum v dorii. Cel mai indicat va fi s divizai faptele astfel nct
concluzia final s fie oboseala oferului.
20
Exemplu:
Suntei funcionar al primriei, nu-i aa?
ncepei activitatea la ora opt?
Terminai munca la orele 17.30?
Primii n audien n mediu cte 20 persoane pe zi?
n ziua accidentului ai primit n audien 30 de persoane?
Deci a fost o zi mai grea ca de obicei?
A fost o zi istovitoare pentru Dvs?
Aadar, prin divizarea faptelor n mai multe pri v putei atinge scopul
fr riscul care ar exista n cazul adresrii unei ntrebri prea directe. De asemenea, n exemplul de mai sus doar n ultimele dou ntrebri se conin concluzii. Altfel spus, ntrebrile n care se conin concluzii trebuie adresate doar
dup stabilirea faptelor care nu pot fi puse la ndoial. Concluziile trebuie s
reias din faptele expuse de martor, nu din cuvintele voastre.
O alt regul important a audierii ncruciate este c n cadrul acesteia nu
trebuie s ncercai s obinei informaii noi. La audierea ncruciat se vor
acorda doar ntrebri la care tii deja rspunsul sau avei destule argumente s
credei c rspunsul oferit de martor va fi anume acela pe care-l dorii. n cazul
informaiilor noi, este exclus controlul martorului i, prin urmare, audierea
ncruciat poate eua.
Este foarte probabil c n cadrul audierii ncruciate martorul nu va fi cooperant. Anume din acest motiv este important s stabilii un contact cu martorul. Aceasta se poate realiza pe calea acordrii unor ntrebri prieteneti de la
nceput. Astfel, spre exemplu, nainte de a trece direct la subiect, putei adresa
cteva ntrebri referitoare le meritele martorului. Este puin probabil c un
martor nu va dori s discute despre meritele pe care le are ntr-un anumit
domeniu.
Dup acordarea ntrebrilor prieteneti de care am vorbit mai sus, urmeaz s acordai ntrebri care se potrivesc cu declaraiile date n cadrul audierii
directe. Aceste fapte, de asemenea, nu vor putea fi negate ntruct ele se potrivesc cu declaraiile date anterior de martor. n acest fel, vei evita trecerea
brusc de la ntrebrile prieteneti la cele care atac martorul.
Ulterior, se va trece la formularea ntrebrilor care distrug teoria prii ad21
verse. Asemenea ntrebri vor fi acordate ntr-un mod mai direct dac acestea
sunt susinute de fapte incontestabile cum ar fi, spre exemplu, rapoartele de
expertiz sau actele oficiale.
Scopul principal al audierii ncruciate l reprezint controlul asupra martorului. La fel ca n cazul audierii directe, n cadrul audierii ncruciate trebuie
s redai versiunea clientului. Prin urmare, n cadrul audierii ncruciate trebuie s evitai orice fel de ntrebri care confirm versiunea advers.
Pentru a v controla martorul ntrebrile trebuie s fie scurte, s sugereze
rspunsul i s conin n ele o afirmaie a unui fapt.
Atunci cnd adresai ntrebri, asigurai-v c tii rspunsul, c putei
confirma prin alte mijloace rspunsul dorit sau c indiferent de rspunsul pe
care l vei obine, acesta v va fi de folos.
Este normal ca n momentul n care v pregtii pentru audierea ncruciat s v notai ntrebrile pe care dorii s le adresai. Totui, citirea ntrebrilor
nu este recomandabil. De obicei, atunci cnd ntrebrile se citesc, atenia este
captat de ntrebri, n timp ce atenia ar trebui s fie acordat rspunsurilor.
Mai mult, pe parcursul audierii, necesitatea unor ntrebri poate s decad, iar
de multe ori modificarea acestora este chiar necesar.
Din motivele artate mai sus, este preferabil utilizarea notielor i nu a
unei liste exhaustive de ntrebri.
Notiele pot lua forma unei liste cu scopurile pe care dorii s le atingei n
cadrul audierii. Acestea vor avea rolul de a v ajuta s v amintii ntrebrile
ce urmeaz a fi adresate.
Atunci cnd martorul nu v rspunde la ntrebare din anumite motive (nu
a neles, ntrebarea i s-a prut ambigu, nu a vrut s rspund, etc.) insistai
asupra rspunsului.
Se ntmpl de multe ori ca martorul audiat s nu coopereze ncepnd de
la refuzul de a rspunde la ntrebri i terminnd cu oferirea unor explicaii
nesolicitate.
n calitate de avocat, avei dreptul s solicitai ca martorul s v rspund
exact la ntrebrile acordate. Pn la urm, scopul oricrui proces judiciar este
aflarea adevrului, iar avocatul este o pies important n acest sens.
n vederea obinerii rspunsului la ntrebarea adresat putei solicita
ajutorul judectorului. Evitai s v certai cu martorul, acesta poate s nu
22
4. Discreditarea martorului
n timp ce audierea ncruciat are rolul de scoate la iveal anumite lacune din declaraiile martorului, discreditarea are ca scop principal punerea n
eviden a anumitor aspecte care pun la ndoial buna credin a martorului.
Altfel spus, discreditarea reduce la minim ncrederea n martor.
Cea mai rspndit metod a discreditrii este artarea faptului c ntre
declaraiile curente ale martorului i cele anterioare exist divergene de substan.
O alt metod de discreditare const n evidenierea unor caliti personale
ale martorului care l fac mai puin credibil. Astfel, spre exemplu, trecutul infracional al martorului poate reprezenta un element de discreditare, precum
un element de discreditare ar putea fi i memoria foarte slab a martorului.
n fine, o ultim metod de discreditare const n evidenierea interesului
personal al martorului n proces, precum i a atitudinii preconcepute n raport
cu una din prile implicate.
Discreditarea trebuie s urmeze un ir de reguli.
23
24
Exemplu:
Ai fost unul din martorii oculari ai tlhriei?
Ai vzut tot ce s-a ntmplat?
La acel moment, evenimentele ntmplate vi s-au ntiprit bine n memorie?
Imediat dup ce fapta a fost comis ai sunat la poliie?
Poliia a venit la faa locului n aproximativ zece minute?
Dvs. ai fost audiat imediat dup venirea poliiei?
Ai fost ntrebat referitor la semnalmentele exterioare ale fptuitorului?
i Dvs. ai descris aceste semnalmente?
Evident, Dvs. ai fost sincer cu poliistul?
Cele declarate de Dvs. au fost trecute n procesul-verbal?
i Dvs. ai semnat respectivele declaraii?
Ai citit declaraiile nainte de a le semna?
i ele corespundeau celor afirmate de Dvs.?
n respectivele declaraii Dvs. ai indicat c fptuitorul purta un tricou de
culoare verde, nu-i aa?
O regul foarte important este s nu-l ntrebai pe martor care este motivul contradiciilor depistate. Fii sigur, justificrile mai mult sau mai puin
credibile acesta le va gsi. Prin urmare, doar punei accent pe faptul c aceste
contradicii exist i c ele sunt importante.
Nu emitei concluzii imediat ce ai pus n eviden existena contradiciilor. Acestea urmeaz a fi fcute n pledoaria de final.
Nu este recomandabil s acreditai ideea c martorul minte deliberat,
chiar dac ai scos n eviden existena unor contradicii de substan. Majoritatea martorilor nu sunt minciunoi. Contradiciile n declaraii pot fi cauzate de mai muli factori timpul scurs de la producerea evenimentelor;
starea de stres cauzat de atmosfera procesului; erori de apreciere a timpului,
spaiului, etc. Mai mult, prin intermediul declaraiilor martorului chiar Dvs.
ai putut s v confirmai versiunea. Or, ntr-un asemenea caz, acuznd martorul de minciun, punei ntr-o lumin negativ chiar i mrturiile care v
sunt folositoare.
25
27