Managementul

Resurselor Umane
Cursul 7. Evaluarea
performanelor profesionale

Elemente vizate de evaluare

1. Msuri legate de producie (cantitatea i

calitatea muncii)
2. Date personale (experiena, absenteismul)
3. Aprecieri (evaluarea superiorilor, colegilor i
autoaprecieri) cel mai des utilizat criteriu

Cantitatea muncii
= timpul consumat sau numrul de operaii
executate ntr-un timp dat.
t = durata medie de efectuare a unei sarcini
(variabila timp)
T = durata a n (variabila producie) sarcini
T=t*n
Timpii de distribuie nu dau o distribu ie
simetric, simetrizarea putndu-se obine
prin logaritmare

Calitatea muncii
Elementele

definitorii sunt:

Precizia (ncadrarea ntr-un cmp de toleran impus)

Absena defectelor sau erorilor la produsul realizat (se
exprim prin nr. brut de defecte ale unei piese, procentul
de defecte, erori sau accidente/incidente). Evaluarea
accidentelor:

Nr. deaccidente
1.000.000
Frecventa

Nr.totalh efectuate
depersonalul
incadrat
Zilepierdute
dincauza
accidentar
ii 1.000.000
Indicele
degravitate

Nr.totalhefectuate
detotpersonalul
incadrat
Ratadegravitate
Mediazilelorpierdute

Ratade frecventa

Date personale
Absenteismul

Nr. salariatiabsenti
Ratadeincidenta

100
Nr. totalsalariati
Medianr.totalhpierdute
prinabsente
Ratadeseveritate

100
Medianr.totalh lucrate
Nr. oreabsente
Fluctua
Ratade
inactivita
te
100
ia personalului
Nr. orelorlucrate

decontari
/ unitateadetimp
Fluctuatia

Mediasalariatil
or existenti

Reclamaiile

Clasificarea metodelor de
apreciere a performanelor
Obiective

(ceea ce poate fi cuantificat)

Subiective (bazate, n general, pe aprecieri)
De statut (nr. de promovri, vechimea n munc)
Fiziologice (presiunea sanguin, consumul de
oxigen, etc.)
Accidente sau incidente
Hard

(bazate pe elemente obiectiv msurabile)

Soft (centrate de evaluri i evaluatori)

Taxonomia metodelor de
apreciere
Scale

de evaluare

a. Scale grafice
b. Scale de evaluare cu pai multipli
c. Scale pe puncte
Sisteme

de comparare a persoanelor
a. Sistem de ierarhizare pe baza ordinei de merit
b. Sistem al comparrii pe perechi
c. Sistem al distribuirii forate

Taxonomia metodelor de
apreciere

Liste prescalate
a. Metoda intervalelor aparent egale
b. Metoda evalurilor sumative

Descrieri comportamentale
a.
b.
c.
d.

Scale de evaluare cu ancore comportamentale (SEAC)

Scale de evaluare standard mixate (SESM)
Scale de observare a comportamentului (SOC)
Scale comportamentale rezumative (SCR)

Scale de evaluare
Aspecte/caracteristici

profesionale vizate:

cantitatea muncii;
calitatea muncii;
organizarea muncii;
disciplina;
comportamentul de echip, etc.

Scale

grafice: caracterizate prin

a)Evaluatorul nu este antrenat n judeci cantitative
b)Evaluatorul poate varia pasul de evaluare (finee)
Atribuie etichete calitilor evaluate + scurte definiii ale
acestor etichetri + linii continue pe care sunt trecute un
anumit numr de adjective sau simple cifre.

Scale de evaluare
Scale

de evaluare cu pai multipli

grup de experi;
se constituie lista de atribute + fiecare atribut este
detaliat prin cteva grade (5-9);
itemii sau factorii care definesc, de exemplu:
cantitatea muncii, calitatea muncii, disciplina,
iniiativa, cooperarea, capacitatea de conducere,
cunotinele profesionale, etc.

Scale de evaluare
Scale

pe puncte

crearea unei listei de adjective comportamentale.

Marcai cu un X numai acele adjective care descriu cel

mai bine persoana evaluat
prietenos
harnic
retras
agresiv
corupt
fericit

tenace
serviabil
zgrcit
crud
dispreuitor
conservator

egoist
radical
lacom
ncpnat
sritor
lent

Sisteme de comparare a persoanelor

Sisteme

de ierarhizare pe baza ordinei de

merit = compararea pe ntregul grup

Subieci

E-I

E-II

E-III

Valoarea medie a
evalurii

Rang

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

2
3
6
4
1
7
10
5
9
8

3
2
5
4
1
6
9
7
8
10

4
1
5
3
2
7
9
6
10
8

(2+3+4)/3=3
2
5,3
3,6
1,3
6,7
9,3
6
9
8,7

3
2
5
4
1
7
10
6
9
8

Sisteme de comparare a persoanelor

Sistemul

comparrii pe perechi

axat pe nsuiri separate/eficiena profesional

global.
presupune compararea, doi cte doi a
persoanelor vizate (N persoane vizate):

N N 1
Nr. perechi
;
2
A-B
BD
AC
BE
AD
CD
AE
CE
B-E
D-E

Sisteme de comparare a persoanelor

Sistemul

distribuirii forate

aplicabil pentru un nr. foarte mare de persoane evaluate

+ repartiie grosier (exemplu: extinderea activitii de producie ->
scindarea colectivului n 2 grupe egale ca eficien profesional)
distribuia gaussian; ncadrarea fiecrui subiect ntr-o clas;
5 categorii: 10% foarte buni; 20% buni; 40% medii; 20% slabi;
10% foarte slabi.

Sisteme de comparare a persoanelor

Sistemul

distribuirii forate. Exemplu

Clase

10%

20%

40%

20%

10%

Repartiia a 120 oferi

12

24

48

24

12

Autobaza 1

12

24

12

Autobaza 2

12

24

12

Procente

Liste prescalate
utilizate

foarte des n cercetarea tiinific;

elaborare dificil;
evaluatorul dispune de o list de comportamente
descriptive din care va trebui s le selecteze pe
acelea pe care le consider caracteristice
persoanei evaluate.
Metoda

intervalelor aparent egale

Metoda evalurilor sumative

Liste prescalate.
Metoda intervalelor aparent egale.
list

ce cuprinde un set de comportamente/

rezultate ale activitii prezentat sub form de
propoziii afirmative;
evaluatorul
selecteaz/ierarhizeaz afirmaiile
raportndu-le la persoana evaluat;
fiecrui item i se acord o valoare scalar -> cot
global ponderat = nota de eficien profesional
(scar cu 7/9 trepte de la 1 valoarea cea mai
nefavorabil pn la 7/9 valoarea ce mai
favorabil).

Liste prescalate.
Metoda intervalelor aparent egale.
ponderarea

notelor experilor prin medie

Itemi

Categorii de estimri
Defavorabile
Favorabile
1 2 3 4 5 6 7 8 9

A..

10

B..

1 2 1 3 2 1

C..

2 5 3

Exemplu

Liste prescalate.
Metoda evalurilor sumative
Exigene

privind construcia i interpretarea

Grup experi -> dimensiuni profesionale care descriu

comportamentele specifice unui post de munc
Fiecare dimensiune profesional -> nr. de itemi
Scale identice pentru toi itemii (5, 7 sau 9 gradaii)
Fiecare not scalar va avea o pondere de obicei nr.
ntregi
Cota aferent unei dimensiuni profesionale = suma
rspunsurilor ponderate
Interpretarea dac se aplic n chestionare,
interpretarea se va realiza n funcie de rspunsurile
medii furnizate de un eantion de subieci

Liste prescalate.
Metoda evalurilor sumative
Exigene

privind prelucrrile statistice

Se proiecteaz fia i se aplic unui eantion

reprezentativ -> coeficienii de corelaie liniar ntre
rspunsurile/item i scorul global -> se rein doar itemii
pentru care corelaiile sunt pozitive i semnificative
Se calculeaz corelaiile liniare ntre itemi i se elimin
itemii care dau corelaii semnificative negative sau
nesemnificative
Rspunsurile se pot prelucra prin analiz factorial,
reinndu-se itemii care au saturaii mari i pozitive

Exemplu

Manual pentru evaluarea personalului