Sunteți pe pagina 1din 2

UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN

FACULTATEA DE MANAGEMENT-MARKETING
SPECIALIZAREA MANAGEMENT
GRUPA 309

RECENZIE

RECENZOR: MDLINA LAZANU


ARTICOL RECENZAT: Opinia ta conteaz/Avem nevoie de prerea ta!
Un angajament i o somaie,o foaie de hrtie copiat alb-negru i un
pliant policrom. Calea poate fi semnificativ pentru cine i spune de ce s i servesc gratuit
creativitatea mea; tu faci ceva pe gratis?

1. REZUMAT PLIANT
n pliantul recenzat, elementul central i cel mai de pre l constituie calitatea serviciilor i modul de
servire al acestora n Aeroportul Internaional din Atena.
Ca o scurt introducere n subiect, acest pliant ne ndrum n cooperarea clienilor cu personalul
aeroportului, prin comentarea soluiilor de mbuntire, a seviciilor prestate de ctre angajaii
aeroportului i satisfacerea clienilor.
2. ORGANIZARE PLIANTULUI
Organizarea pliantului este una clasic, creat pentru a mbunti relaia client-angajat i
satisfacerea nevoilor tuturor cltorilor.
Obiectivele propuse sunt cele enumerate mai sus, adugnd faptul c prin aceast cooperare
angajaii aeroportului i arata seriozitatea fa de client,dar i profesionalismul de cea mai nalt
calitate.

3. CONINUTUL PLIANTULUI

Page
1

n cadrul pliantului clienii sunt informai de ctre comunitatea aeroportuar, dar i de angajaii
aeroporului, c acetia i pot exprima parearea cu privire la calitatea serviciilor prestate n cadrul
aeroportului, comentnd experiena lor pozitiv sau negativ.
Prin aceast simpl prere, ei putnd s ajute la mbuntirea serviciilor aeroportului.
Recenziile obinute din partea clienilor vor fi luate n considerare,discutate i mai apoi se vor lua
deciziile necesare pentru a le pune n practic.
4. PREZENTARE,GRAMATICA,STIL
Limbajul uitlizat n cadrul pliantului este corect din punct de vedere gramatical,poate fi uor de citit
i neles de ctre toi cititorii.
Stilul i exprimarea autorului sunt clare i coerente, fr greeli gramaticale sau de exprimare.
Textul este corect conceput,clar i sugestiv,evideniind elementele intite de ctre autorul pliantului.

5. SUGESTII
Ca sugestie de prelucrare, se poate mbuntii rapiditatea comentariilor prin aducerea de automate
touch-screen n aeroport, uurnd scrierea sugestiilor,prerilor i propunerilor de ctre clienii
aeroportului i cltorilor ,dar i angajarea de personal instruit n satisfacerea clienilor i ascultarea
propunerilor acestora.
Nu n ultimul rnd, o putere de management foarte bine pregtit n domeniu este cea mai bun
alegere pentru buna funcionare a aeroportului.

Page
2