Sunteți pe pagina 1din 6

Cod de etic i conduit al grupului TeliaSonera

Ca prestator principal de servicii de telecomunicaii, TeliaSonera reprezint o


component esenial a infrastructurii sociale i economice a pieelor n care desfurm
activitate. Prestm servicii care ajut oamenii i companiile s comunice ntro manier
simpl, eficient i prietenoas la timpul i locul necesar. Obiectivul nostru este de a deveni
o companie de talie mondial care presteaz servicii i reele de nalt calitate. Valorile
noastre comune Contribuie, Respect i Implementeaz.
TeliaSonera are o istorie bogat de succese ca rezultat a unei experiene de afaceri
corecte i etice. Respectm standardele internaionale privind drepturile omului, condiiile de
munc, mediul i lupta mpotriva corupiei. Aciunile noastre sunt ghidate i de principiile
OECD privind administrarea corporaiilor transnaionale.TeliaSonera acioneaz ca o
companie integr, avnd la baz un set comun de valori, principii de afaceri i managementul
performanei. n toate trile unde ne desfurm activitatea acionm ca o companie local,
identificnd i exploatnd riscurile i oportunitile locale de afaceri. Obiectivul nostru este de
a fi o companietransparent cu nalt responsabilitate civic, trind conform spiritului i literei
legii.
Noi interacionm cu o mare varietate de parteneri: clieni, parteneri de afaceri,
competitori, angajai, acionari, guverne i structuri de reglementare, precum i comunitile
n care desfurm activitatea. Relaiile noastre de colaborare precum i comunicarea trebuie
s fie corecte, bazate pe fapte i transparente n limitele tainei comerciale. Noi apreciem
relaiile de colaborare i, prin urmare, ncurajm dialogul constructiv cu toi partenerii notri.
Noi susinem i promovm relaiile comerciale libere i echitabile plednd pentru o concuren
loial i principii etice, respectnd legislaia rilor n care activm.

I. Relaia cu angajaii
TeliaSonera este ferm convins c angajaii notri reprezint cheia succesului nostru.
Obiectivul nostru este de a deveni cel mai bun angajator i noi tindem s atragem, s
dezvoltm i s reinem persoane calificate i motivate ntr-un mediu de munc profesionist.
TeliaSonera respect drepturile internaionale ale omului i demnitatea tuturor
angajailor conform prevederilor declaraiei ONU i conveniilor OIM de baz:

Nu acceptm folosirea muncii copiilor, a muncii n contul datoriilor sau a muncii

forate.
Toi angajaii sunt tratai n mod corect i egal. Scopul nostru este s crem un
mediu de munc n care oamenii sunt respectai, indiferent de talente, de
caracteristicile personale i de diferenele individuale. Niciun angajat sau candidat
la o poziie n cadrul companiei nu este discriminat sau hruit pe criterii de vrst,
ras, sex, religie, handicap, naionalitate, orientare sexual, stare civil sau

apartenen politic.
Respectm faptul c angajaii au dreptul de a alege dac doresc sau nu s fie
reprezentai de un sindicat n scopul negocierilor colective. Niciun angajat care i
exercit acest drept nu este discriminat. Toi angajaii trebuie s cunoasc termenii
i condiiile de baz ale angajrii sale. Salariul minim prevzut de lege va fi
ntotdeauna un nivel minim, i nu un nivel recomandat de salarizare.

Scopul TeliaSonera este de a oferi i a mbunti n continuu un mediu de munc


sigur i sntos prin asigurarea securitii n procesele de munc, prin prevenirea i
combaterea strilor precare de sntate i prin ntreprinderea aciunilor de promovare a
modului sntos de via. Noi asigurm personalul cu un mediu sntos de munc, fr
droguri i nu tolerm nici o form de violen i hruire.
Angajaii TeliaSonera trebuie s acorde o atenie deosebit ntru prevenirea divulgrii
neautorizate sau utilizrii neadecvate a informaiei cu caracter confidenial a companiei. Cu
toate acestea, noi ncurajm i sntem deschii spre schimb de cunotine i experien n
limitele confidenialitii.
Angajaii TeliaSonera trebuie s evite orice contacte care ar putea implica sau induce
un conflict de interese ntre activitile personale i afacerile companiei TeliaSonera.
Cadourile oferite n mediul de afaceri n care activm sunt permise doar n
conformitate cu legislaia local i cu practicile de afaceri.

II. Relaia cu clienii


Noi tindem s fim partenerul de ncredere al clienilor actuali i poteniali.
Deasemenea, avem ca obiectiv prestarea serviciilor sigure de nalt calitate care reprezint un
raport bun de calitate-pre i contribuie la succesul clienilor notri. Pstrarea confidenialitii
informaiei despre clieni este una dintre condiiile de baz a TeliaSonera.

Noi promovm serviciile i produsele noastre ntr-o manier corect fr s

aplicm metode ilegale sau neltoare.


Noi tindem s oferim cele mai sigure reele de comunicaii din lume i protejm
datele personale ale clienilor notri, respectndu-le dreptul la viaa privat. Noi
ntreprindem aciuni pentru a preveni accesul neautorizat la datele personale ale

clienilor, oferindu-le doar n cazurile prevzute de lege.


TeliaSonera acord o atenie deosebit proteciei copiilor de orice form de abuz n
cadrul serviciilor prestate. Aceasta include recomandarea diverselor instrumente
pentru a ajuta clienii s se protejeze de coninutul ilegal i nedorit i colaborarea
cu structuri guvernamentale i de ncredere pentru a bloca paginile web ce
furnizeaz coninut informaional de abuz sexual fa de copii. Noi ncurajm toi
partenerii notri de afaceri s contribuie la lupta mpotriva exploatrii copiilor.

n relaia cu clienii, cei de la TeliaSonera nu specific nimic despre posibilele greeli


de producie ce pot afecta condiiile oferite i despre cum i n ct timp se pot rezolva acestea.

III. Relaiile cu furnizorii i competitorii


TeliaSonera tinde s fie un partener de ncredere pentru furnizori. Noi punem accent
pe relaii de afaceri durabile, pe termen lung i pe colaborare fructuoas. Noi ncurajm
furnizorii i partenerii s respecte standardele internaionale privind drepturile omului,
condiiile de munc, mediul i lupta mpotriva corupiei. Noi recomandm furnizorilor notri
s-i adapteze activitile la principiile similare codului TeliaSonera - considerm c acest
aspect este un criteriu important la stabilirea sau continuarea relaiilor noastre de afaceri. n
activitile noastre desfurate la nivel mondial, nu oferim i nu primim mit sau alte pli
ilegale pentru a crea sau a menine relaii de afaceri.

Noi recunoatem puterea mare de achiziie a TeliaSonera, precum i posibilele sale


efecte asupra relaiilor noastre de afaceri. Noi selectm furnizorii exclusiv n baza
criteriilor de merit i le transmitem n mod deschist tuturor furnizorilor cerinele
noastre de concuren corect, cinstit i loial pentru relaiile noastre de afacere.

Noi selectm i evalum furnizorii i partenerii n baza unor criterii predefinite


precum calitatea, preul, disponibilitatea, livrarea, ncrederea, serviciile i cerinele
privind responsabilitatea companiei, care includ aspecte sociale i ecologice.
Aderarea la principiile codului constituie parte integrant din contractele juridice i
acordurile ncheiate cu furnizorii.

Deciziile i aciunile n activitatea noastr de afaceri se bazeaz pe interesul


companiei, al clienilor i acionarilor notri. Prin urmare, deciziile nu pot fi
motivate de relaii sau interese personale, iar acestea nu afecteaz principiile
noastre de independen i imparialitate.

Noi tindem s stabilim relaii cu partenerii notri de afaceri (de exemplu


consultani, agenii, parteneri de asociere n participaiune) n baza ncrederii
reciproce i n conformitate cu principiile codului.

Noi nu ne angajm n discuii sau acorduri cu competitorii n ceea ce privete


politica de preuri, cotele de pia sau alte activiti similare ilegale.

n relaiile cu furnizorii, TeliaSonera exagereaz destul de mult n ceea ce privete


condiiile acestora pentru furnizori.
n relaiile cu concurena, TeliaSonera nu specific nimic n legtur cu respectarea
produselor i serviciilor acestora. De asemenea nu este adugat nici faptul c acetia nu
utilieaz n beneficiul propriu informaiile confideniale ale concurenei, sau faptul c nu
angajeaz personal calificat de la concuren pentru a beneficia de cunotinele acestora.

IV. Relaia cu comunitatea


TeliaSonera i ia angajamentul s atenueze divizarea digital prin dezvoltarea de
infrastructuri i servicii accesibile pe pieele noastre. Serviciile noastre contribuie la creterea
i dezvoltarea economic prin crearea de oportuniti directe i indirecte de angajare n cmpul
muncii i prin contribuii financiare n societile n care activm. Obiectivul nostru este s
devenim un investitor pe termen lung i o companie cu nalt responsabilitate civic.

Noi oferim o gam larg de servicii i produse cu niveluri de pre diferit pentru a le
face accesibile i disponibile unui numr mare de utilizatori.

TeliaSonera promoveaz prin proiectele sale tehnologiile noi care contribuie la


dezvoltarea durabil a comunitilor locale.

TeliaSonera mprtete preocuprile ce in de expunerea la cmpurile


electromagnetice ca i consecin a numrului sporit de terminale mobile i staii
de baz. Noi cooperm cu autoritile, asociaiile i organizaiile specializate i
sprijinim cercetrile n acest domeniu.

TeliaSonera nu se implic n politica rilor n care activm i nu oferim donaii


politice. Nu comentm situaia politic i nu facem declaraii politice atunci cnd
reprezentm compania. Cu toate acestea, TeliaSonera se implic n dialogul privind
reglementrile care ne afecteaz activitile.

TeliaSonera

manifest

grij

pentru

respectarea

cerinelor

legislative,

administrative, de liceniere i de aplicare a legii la care trebuie s aderm, dar care


ar putea avea impact asupra dreptului oamenilor la via privat i libertatea de
exprimare. Obiectivul nostru este de a oferi populaiei posibilitatea de a face
schimb de idei i instrumente n vederea dezvoltrii unei societi mai deschise.
Libertatea de expresie i asigurarea confidenialitii informaiei cu caracter privat
constituie nucleul activitii noastre.

V. Relaia cu mediul ambiant


TeliaSonera i asum angajamentul s-i conduc afacerea ntr-un mod durabil din
punct de vedere ecologic. Noi contribuim la dezvoltarea global prin lansarea, valorificarea,
promovarea i utilizarea de servicii eficiente din punctul de vedere al resurselor ecologice, i
prin aciuni de reducere a impactului activitilor noastre asupra mediului ecologic. Noi
sntem n continu cercetare a oportunitilor n scopul sporirii utilizrii celor mai bune
experiene i tehnologii n mediul nostru de afaceri.

n activitatea desfurat de noi, tindem s utilizm eficient materiile prime i


energia, precum i s reducem la minimum deeurile aferente i emisiile de CO2 .

Serviciile noastre reprezint o alegere fireasc pentru noi atunci cnd


interacionm. De asemenea, promovm activ servicii pentru clienii notri cu
scopul sporirii eficienei i reducerii la minimum a deplasrilor care determin
emisii ridicate de CO2.

mpreun cu partenerii i clienii notri, avem ca drept obiectiv reducerea


amprentei noastre de carbon, combtnd astfel schimbarea climatic.

TeliaSonera nu specific nimic despre recomandrile aflate pe ambalaje, cu privire la


aruncarea acestora n locurile special amenajate.