Tabla de contenido

Introduccin

Bienvenido ............................................................................................................. 1
Contenido del material del curso de Microsoft Dynamics...................................... 2
Convenciones de documentacin ......................................................................... 3
Objetivos del alumno ............................................................................................. 4

Captulo 1: Introduccin

1-1

Objetivos ............................................................................................................ 1-1

Introduccin ........................................................................................................ 1-1
Ventajas del marketing de bucle cerrado ........................................................... 1-2
Crear y utilizar listas de marketing ..................................................................... 1-2
Campaas de marketing y campaas exprs .................................................... 1-8
Campaas exprs .............................................................................................. 1-9
Introduccin a las campaas de marketing ...................................................... 1-16
Creacin de una campaa de marketing ......................................................... 1-20
Crear y usar plantillas de campaa .................................................................. 1-33
Importar clientes potenciales ............................................................................ 1-34
Resumen .......................................................................................................... 1-38

Captulo 2: Implementacin y administracin de campaas de

marketing

2-1

Objetivos ............................................................................................................ 2-1

Introduccin ........................................................................................................ 2-1
Campaas, actividades de campaa y listas de marketing................................ 2-2
Creacin y uso de plantillas de correo electrnico ............................................. 2-3
Documentacin de ventas, productos y listas de precios................................... 2-7
Distribucin de actividades de campaa .......................................................... 2-11
Captura y visualizacin de respuestas de campaa ........................................ 2-15
Trabajo con respuestas de campaa ............................................................... 2-18
Resumen .......................................................................................................... 2-24

Captulo 3: Anlisis, informes y objetivos

3-1

Objetivos ............................................................................................................ 3-1

Introduccin ........................................................................................................ 3-1
Anlisis de la informacin de marketing con listas, vistas y grficos ................. 3-2
Trabajo con informes .......................................................................................... 3-5
Creacin y administracin de objetivos de marketing ........................................ 3-7
Creacin de grficos ........................................................................................ 3-20
Personalizacin y trabajo con paneles ............................................................. 3-25
Resumen .......................................................................................................... 3-30

Materiales de formacin para Microsoft Dynamics

El uso de este contenido est sujeto al acuerdo de servicios actual.

Automatizacin de marketing de Microsoft Dynamics CRM 2011

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