Liceul Tehnologic Mircea Vulcanescu

ATESTAT
ANALIZA PIETEI PENTRU FIRMA
SC COCA-COLA HBC ROMANIA
SRL

Mai mult dect o butur..

O legend.

Elev: Neata Alexandru Catalin

Profesor: Albu Florina

ARGUMENT

Am ales aceasta tema, deoarece am incercat sa scot in evidenta importanta marketingului si in

special dinamica procesului de cumparare a consumatorului.
Marketingul isi propune sa vina in intampinarea nevoilor si dorintelor consumatorului,
satisfacandu-le.Insa, cunoasterea consumatorilornu este deloc un lucru simplu. Este posibil ca
ei sa-si exprime nevoile si dorintele sis a actioneze totusi intr-un mod total opus: uneori, este
posibil chiar sa nu-si cunoasca adevaratele motivatii care-I determina sa cumpere, ori sa
reactioneze la factori care le schimba decizia de cumparare in ultima clipa.
In orice caz, marketerii au sarcina de a analiza dorintele, modul de percepere, preferintele si
comportamentul de compare al consumatorilor vizati. Aceasta analiza va permite crearea unor
produse cu caracteristici noi, formarea preturilor, alegerea canalelor de distributii, elaborarea
mesajelor de publicitate si a altor elemente ale mixului de marketing.
Extinderea firmelor si a pietelor a indepartat treptat pe multi directori de marketing de contactul
direct cu clientii. Astfel, directorii au fost nevoiti sa se bazeze tot mai mult pe cercetarile
effectuate asupra consumatorilor.

CAPITOLUL 1. Prezentarea firmei SC COCA-COLA HBC

ROMANIA SRL

1.1.Scurt istoric
Coca-Cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Aceasta a luat natere n Atlanta, la data de 8 mai 1886.Dr. John Styth
Pemberton, un farmacist local, a ncercat ntr-o sear s gseasc un remediu rapid pentru
durerea de cap. Mai apoi a dus amestecul la o farmacie local, unde amestecul a fost combinat cu
sifon, iar clienii care au ncercat au recunoscut cu toii c acea nou butur era special.
Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli,inclusiv dependena de
morfin, dispepsia, neurastenia,durerile de cap. Pemberton a publicat prima reclam pentru
butur pe 29 mai a aceluiai an, n Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost
vndute zilnic. n 1888 au existat pe pia trei versiuni de Coca-Cola vndute separat de trei
firme.Astfel, Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton n 1887 i a ncorporat-o n 1888
n Coca Cola company.
Considernd c cei doi C vor arata bine n reclame Frank Robinson, partenerul i
contabilul doctorului Pemberton, au numit amestecul Coca-Cola i au notat numele ntr-un
manuscris. Pn n ziua de azi, Coca-Cola se scrie la fel.n primul an, firma a vndut n jur de 9
pahare de Coca-Cola pe zi. Un secol mai tarziu,Coca-Cola Company a produs peste 10 miliarde
de galoane de suc. Din nefericire pentru Pemberton,el era mai mult un inventator dect un om de
afaceri, i nici mcar nu banuia c a inventat unul din cele mai de succes produse din lume.

nainte de moartea sa, Dr. John Syth Pemberton i-a vndut aciunile rmase lui Asa
G.Candler. Acesta era un om de afaceri din Atlanta cu o mare intuiie n materie de afaceri, care a
continuat s cumpere drepturi suplimentare i a obinut controlul n totalitate al afacerii.
De-a lungul timpului domnul Candler a promovat continuu produsul, distribuind
suveniruri,calendare, evantaie, ceasuri, toate cu marca nregistrata Coca-Cola.allas (Texas) a fost
prima fabric de producere a siropului din afara oraului Atlanta.Altele s-au deschis la Chicago
(Illinois) i la Los Angeles (California), n anul urmtor.mbutelierea n sticle a avut loc n 1894,
cnd un om de afaceri din Mississippi, Joseph Biedenham, a fost primul care a pus butura n
sticle.

1.2.Denumirea firmei i obiectul de activitate

Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din
lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special
datorit produsului ei cel mai renumit, Coca-Cola, inventat de John Pemberton Stith n 1886.
Coca-Cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de Coca-Cola i sigla, care sunt marci
nregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.
Denumirea de Coca-Cola este obinut de la alturarea numelor a dou ingrediente i anume
frunzele de coca planta din care se obine i cocaina i nucile de kola, folosite pentru arom.
Aroma distinctiv de cola provine, n principal, din amestecul de zahr, ulei de portocal,
ulei de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd doar contribuii minore.
Activitatea companiei Coca-Cola se bazeaz pe producerea, distribuirea i vnzarea unei game
largi de buturi non-alcoolice, inclusiv trei dintre cele mai vndute mrci din lume: Coca-Cola,
Fanta i Sprite.

1.3 Misiunea firmei

Pentru Coca-Cola misiunea reprezint o balan ce cntrete aciunile i deciziile luate
pentru buna funcionare att a companiei ca ntreg, ct i a personalului ce o duce la bun sfrit
nc din 1892.
Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de plcere oamenilor de peste
tot din lume, de a le drui gustul rcoritor, de a remprospta trupul, mintea i spiritul
consumatorilor, de a inspira momente de optimism prin produsele i aciunile sale, de a crea
valoare i de a provoca schimbare oriunde este prezent. Aceast misiune poate fi redat prin
intermediul unor afirmaii ct se poate de simpliste, dar n acelai timp ncreztoare, solicitante:
To refresh the world in body, mind and spirit, To inspire moments of optimism through our
brands and our actions, To create value and make a difference everywhere we engage.- "S
revitalizm lumea..." n corp, minte i suflet;- "S fim sursa de inspiraie a momentelor de
4

optimism..." prin mrcile i aciunile noastre;- "S creem valori i s facem diferena oriunde ne
desfurm activitatea..."
Coca-Cola intr n vieile a milioane de oameni n fiecare zi. De la ocazii speciale pna la
momente deosebite din viaa de zi cu zi, Coca-Cola e alturi de acetia. Brand-ul a devenit o
parte important a vieilor noastre.Coordonatele pe linia crora compania se extinde n fiecare zi
par a fi explicaia succesului pe care aceasta l nregistraz. Ele sunt formulate simplu i clar, dar
reliefeaz ntocmai aciunile companiei;

1.4 Viziunea firmei

Viziunea Coca-Cola trebuie raportat la factorii ce influeneaz activitatea sa zilnic precum:
personal, parteneri, profit, planet. Relaiile cu angajaii, distribuitorii, clienii i alte
persone/grupuri de interese sunt i vor fi mereu situate n marja win-win-Punem accent pe ceea
ce lumea vrea s bea!" Dominarea topului celor mai cosumate 5 buturi rcoritoare ale lumii;
-Credem n crearea buturilor rcoritoare pe via!" n ultimii 2 ani compania i-a extins
portofoliul buturilor ce conin vitamine, nutrieni i alte ingrediente benefice. Sunt deintorii a
peste 400 de brand-uri ce includ aproximativ 2400 de tipuri de buturi.
Coca-Cola nu este doar o butur , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezent n viaa
oamenilor n fiecare zi, dar n special de srbtori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaz i susin
valorile adevrate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clienilor ntr-un mod ct
mai eficient.
n concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care s ofere calitate
consumatorului i de a nelege nevoile n permanent schimbare a acestora .
Coca-Cola nseamn prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovaie.

1.5. Structura organizatorica a firmei

Coca cola Company are peste 7000.000 de angajai n ntreaga lume.
Structura i organizarea firmei este foarte flexibil, pentru a fi eficient n
situaii diferite. Fiecare manager i pregtete i susine nlocuitorii. Cu ct
structura devine mai complex, iar personalul mai experimentat, tot mai
multe decizii, innd de activitile zilnice, sunt luate la baza piramidei. CocaCola i pune mare accent pe fora de munc, ea fiind principala resurs a
companiei.
Compania Coca-Cola are mai multe departamente:
Departamentul Comercial este format din :
- departamentul de vnzri

-departamentul de marketing
- departamentul de distribuie
Departamentul de logistic;
Resurse umane;
Operaii;
Financiar;
DIRECTOR GENERAL

Manager trainere
Coordonator programe contabile
Secretara

Director vanzari

Contabil
sef

Director
tehnic

Director
depozit

Director
logistic

Direcor de tate

Director
financiar

Departament protectia muncii

Director administrativ

Director resurse umane

Director intretinere

1.6. Cifra de afaceri

Coca-Cola Romnia SRL a avut o cifr de afaceri n cretere din anul 1999 pn n anul 2008
cu excepia anului 2004, cnd aceast a avut o valoare de 24. 044. 660,00 RON. Din 1999 pn
n 2008 cifra de afaceri a crescut cu 66. 839. 446,00 RON, adic cu 1. 110,48 %.
Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 2008 -72. 858. 436,00 RON.
Cea mai mic valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 1999 - 6. 018. 990,00 RON.

n ultimul bilan contabil (bilanul din anul 2008) cifra de afaceri a Coca-Cola Romnia SRL,
a crescut cu 17. 878. 800,00 RON, adic cu 32,52 %, fa de anul precedent.
Grafic evolutie cifra de afaceri (RON)

Venituri
Coca-Cola Romnia SRL a avut venituri n cretere din anul 1999 pn n anul 2008 cu
excepia anului 2004, cnd aceastea au avut o valoare de 25. 336. 506,00 RON. Din 1999 pn
n 2008 veniturile au crescut cu 72. 727. 196,00 RON, adic cu 1. 052,93 %.
Cele mai mari venituri au fost obinute n anul 2008 - valoare: 79. 634. 313,00 RON.
Cele mai mici venituri au fost obinute n anul 1999 - valoare: 6. 907. 117,00 RON.
n bilanul din anul 2008(ultimul bilan nregistrat), veniturile realizate de Coca-Cola
Romnia SRL, au crescut cu 23. 274. 611,00 RON, adic cu 41,30 %, fa de anul precedent.
Grafic evolutie venituri (RON)

Cheltuieli

Coca-Cola Romnia SRL a avut valoarea cheltuielilor n cretere din anul 1999 pn n anul
2008 cu excepia anului 2001, cnd aceastea au avut o valoare de 12. 627. 664,00 RON. Din
1999 pn n 2008 cheltuilelile au crescut cu 31. 530. 491,00 RON, adic cu 559,34 %.
Cele mai multe cheltuieli au fost realizate n anul 2008 - valoare: 37. 167. 599,00 RON.

Cele mai puine cheltuieli au fost realizate n anul 1999 - valoare: 5. 637. 108,00 RON.
n bilanul din anul 2008 cheltuielile Coca-Cola Romnia SRL, au crescut cu 1. 904. 292,00
RON, adic cu 5,40 %, fa de anul precedent.

Grafic evolutie cheltuieli (RON)

Grafic evolutie venituri/cheltuieli (profit/pierdere)(RON)

Datorii

Cifra de afaceri a Coca-Cola Romnia SRL este descendent cu scderi n anii 2004, 2005 i
2008, i valoarea acesteia a fost 8. 599. 259,00 RON - 2004, 1. 314. 368,00 RON - 2005, 2. 397.
072,00 RON - 2008. Din anul 1999 pn n anul 2008 cifr de afaceri a sczut cu 33. 311,00
RON, adic cu 1,39%.
Cea mai mare sum datorat a fost n anul 2003 - datorie: 12. 182. 861,00 RON.
8

Cea mai mic sum datorat a fost n anul 2005 - datorie: 1. 314. 368,00 RON.
Conform ultimului bilan contabil (anul 2008) datoriile lui Coca-Cola Romnia SRL, au
sczut cu 1. 639. 483,00 RON, adic cu 68,40 %, fa de anul precedent.
Evolutie datorii (RON)

Produsele de baz oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de buturile rcoritoare

comercializate. Coca-Cola acoper o gam larg de nevoi, de la buturi carbogazoase la sucuri
naturale i ceaiuri. Produsele din gama Coca-Cola sunt foarte cunoscute i consumate n
proporii mari. Din gam Coca-Cola fac parte:

carbogazoase: Coca-Cola,
CappyTempo
nectaruri: Cappy Nectar
ceaiuri: Nestea
ap: Dorn, Poian Negri
buturi energizante: Burn

Fant,

Sprite,

Schweppes

necarbogazoase:

Compania Coca-Cola i mbuntete continuu procesul de fabricaie pentru a satisface ct

mai bine nevoile consumatorilor. Deasemenea design-ul sticlei, ambalajul sunt foarte importante
n cadrul procesului de vnzare. Coca-Cola schimb design-ul ambalajului cu ocazia fiecrei
srbtori: de Crciun eticheta are un design specific srbtorilor de iarn, etc. Calitatea
produselor Coca-Cola este superioar celorlalte produse de acest gen.

CAPITOLUL 2. Analiza pietei firmei SC COCA-COLA HBC

ROMANIA SRL

2.1.Evolutia pietei firmei

Nu poate, ci sigur, una din cele mai bute lichide din lume, cu vnzri absolut uimitoare, i
consum excesiv pe toat scar planetar este nimeni alta dect gustoas i carbogazoasa CocaCola.
Coca-Cola este unul dintre cele mai puternice branduri la nivel mondial, cunoscut probabil n
toate colurile lumii, de ctre aproape toi locuitorii planetei. Ca s dezvolte un brand competitiv,
Coca-Cola a trebuit s investeasc mult n imagine sa, nc de la nceputurile companiei.
Profitul companiei Coca-Cola a crescut cu 3,9% n trimetrul al treilea al acestui an, la 2,3
miliarde de dolari, ca urmare a avansului vnzrilor din Europa.
Coca-Cola a raportat un profit net de 2,31 miliarde de dolari pentru trimestrul al treilea, n
urcare de la 2,22 miliarde de dolari n perioada similar a anului trecut.

Razboiul coca cola si pepsi

n cele de mai jos urmeaz s aflai care sunt povetile a dou dintre cele mai mari branduri
ale lumii i cum au evoluat ele de-a lungul timpului.
Saga a nceput n 1886, cand John S. Pemberton a elaborat reeta original a CocaCola. Iat ce coninea aceasta:

10

 13 ani mai trziu, Caleb Bradham a creat Pepsi-Cola. Iat ingredientele:

n momentul nfiinrii Pepsi, Coca-Cola vindea deja un milion de galoane pe an.

n 1915, Cola i-a creat faimoasa sticla, iar patru ani mai trziu s-a extins i n
Europa. ntre timp, Pepsi a intrat n faliment din cauza problemelor generate de
Primul Rzboi Mondial.
Opt ani mai trziu, Pepsi intr din nou n faliment. De data aceasta vinovat este cel
de-al Doilea Rzboi Mondial.
Tot n timpul celui de-al Doilea Razboi Mondial, Pepsi si-a amplificat
campaniile publicitare i a nceput sa comercializeze butura la cutii.
n perioada anilor 50, Cola a intrat pe micul ecran. n acelai timp, Pepsiul rebranduit se chinuia s supravieuiasc.
Cola a decis s intre pe burs in 1962, odata cu lansarea Sprite, cel care va deveni
unul dintre cele mai de succes produse ale sale.

Cele mai tari brand-uri Cola. 15 dintre ele au atins vnzri de peste un miliard de
dolari.

11

 Chiar dac o parte din brandurile Pepsi nu au avut succesul ateptat,

vnzrile snack food-urilor au depit orice ateptri.

Cola conduce piaa pe segmentul de buturi rcoritoare, ns multiplele linii

de afaceri ale Pepsi atrag mai muli bani cash.

n 2011, Coca-Cola a deinut 17% din cota de pia a buturilor carbogazoase din SUA,
urmat de ediia dietetic, cu 9,6% i Pepsi, cu 9,2%,. Ediia dietetic a Pepsi avea o cot de pia
de 4,9% n 2011 n SUA, dovada a unei campanii publicitare reduse pentru acest produs.

2.2. Segmentarea pieei

Piaa tinta reprezint un segment de pia selectat, asupra cruia firma i
concentreaza eforturile i aciunile de marketing.
Conform statisticilor, compania controleaza 52,5% din piaa de sucuri
carbogazoase i 12% din piaa de sucuri de fructe.
Produsele Coca Cola se adreseaz unui segment amplu,ntregii populaii,
indiferent de sex , pe toate tipurile de venit,indiferent de vrsta exceptnd
copiii foarte mici.Coca-Cola produce acum buturi rcoritoare pentru
segmentul de consumatori care prefer buturile dulci, cu zahr (Coca-Cola
Classic)pentru segmentul consumatorilor de buturi dietetice (Coca-Cola far
12

zahar), segmentul buturilor fr cofein (Caffeine Free Coke) i pentru

segmentul buturilor non-cola (ap mineral),sucuri fr acid(Cappy) i
energizante.
Caracteristicile socio-demografice privesc categoriile de consumatori care
consum produsele Coca-Cola n funcie i de clasa social creia i aparin:
Tinerii ocup cel mai important loc, tot ei sunt i cei mai pretenioi, care
caut produse noi, cu un gust special i o personalitate bine definit.
Adulii, care opteaz pentru produsele Coca-Cola n vederea potolirii setei.
Vrstnicii, care de cele mai multe ori nsoesc pe cei mai tineri, pe cei
mici.

2.3. Clienti
n ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde.
Acestea pot face fa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i
vnzri la o politic bazat pe client i pe marketing, pe cunoaterea i
satisfacerea nevoilor consumatorilor.
Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre
client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia
reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte
important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i
asisten de specialitate.
Politica urmat de ctre concurenii firmei, n special n materie de lansare de produse, a
fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o mare influen asupra vnzrilor firmei
.Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Compania CocaCola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru c aceti concureni dau
dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile
periodic.Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta,
lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.
Coca-Cola se detaeaz de concuren prin diferentiere, un element important in abordarea
unei strategii de marketing a firmei. Aceasta diferentiere se concretizeaza prin: produse i servicii
superioare, calitatea serviciilor, dezvoltarea relaiilor pe termen lung cu clienii, campanii
promoionale bine gndite i realizate, calitatea i eficiena procesului tehnologic, ncrederea pe
care a creat-o n mintea consumatorilor, aciunile promoionale care implic tinerii.
13

Firma se confrunt cu o cretere a competiiei si pe piaa romneasc de buturi rcoritoare, n

primul rnd datorit propriului succes care atrage noi investitori

2.4. Intermediari
Pentru ca produsele Coca-Cola s ajung la consumatorul final, este imperios necesar ca
acestea s se gseasc la agenii comerciali en-grositi i detailiti.Pentru Compania Coca-Cola
politica de distribuie are ca principal obiectiv reducerea timpului ct produsele parcurg circuitul
productor-consumator. Se consider c, dac la un punct de vnzare un consumator nu gsete un
anumit produs al firmei,atunci s-a pierdut oportunitatea ca produsul s fie cumprat, deci a sczut
vnzarea.Distribuia n aceast situaie nu a fost realizat, a sczut consumul i de aici i
reducerea profitului De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor
trebuiesc strns mpletite cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea scopului
final:creterea vnzrilor..Pentru partenerii de afaceri, firma a creat o politic de atragere a lor,
prin discount-uri atractive sau premii importante. Tot ciclul produsului ProductorConsumator depinde de agenii comerciali, i pentru a nu interveni deficiene n
parcursul produselor, Coca-Cola, prin agenii si de vnzri, se asigur c acestea sunt nelipsite
din stocul oricrui supermarket, bar, magazin alimentar, cafenea etc.n primul rnd, Coca-Cola se
asigur direct c produsele sale sunt meninute n cea mai bun stare, oferind agenilor
comerciali care achiziioneaz respectivele produse lzi frigorifice gratuit. Astfel, agentul scap
de o cheltuial n plus, iar Coca-Cola se asigur c produsele sunt oferite clienilor la calitatea lor
optim.
Dintre aciunile de atragere a firmelor, mai putem aminti:
distribuitorilor direci li se ofer discount-uri cuprinse ntre 5-7%;
pentru clienii cu rulaj mare(exemplu Metro), discount-ul poate ajunge i pn la19%;
distribuitorii direci, dar cu rulaj mic de marf, sunt ajutai prin concentrarea promoiilor
n respectivele uniti. Astfel comerciantul este mulumit de creterea vnzrilor, considerabil n
viziunea sa, iar Coca-Cola cucerete clieni, pe care, poate, nu i-a avut pn acum (de exemplu,
n unele baruri, la cumprarea unei sticle de Coca-Cola de 0.25, clientul primea un rucsac. Dup

14

cteva zile s-aremarcat o cretere a consumului de buturi rcoritoare Coca-Cola n respective

zon.);
agenii comerciali au fot atrai s achiziioneze o cantitate ct mare de produse CocaCola i prin diferite premii puse n joc.

2.5. Concurenii
Concurenii sunt ageni economici nelipsii ntr-o economie de pia, care ncearc s
ptrund pe pia cu acelai tip de produse sau produse asemntoare care pot afecta activitatea
firmei.
Cnd un mare productor internaional intra pe piaa aducea dup sine i concurena, dac nu
imediat dup lansarea pe pia, oricum n scurt timp.
Competitorii se deosebesc ntre ei prin rolul pe care-l joac n raporturile cu clienii,
atitudinea fa de nouti, formele de comunicare cu consumatorii, stilul de intervenie pe pia.
Concurenii interni:
1.Lipton Ice Tea este marca de ceai numarul 1 in lume, detinnd poziia de lider global pe piaa
ceaiurilor calde. n spatele succesului mondial al marcii Lipton - datorat calitilor sale i
experienei experilor Lipton n cultivarea ceaiului i amestecul frunzelor de ceai - se afl o
istorie de peste 100 de ani.

2. Prigat
3.Mirinda
4.7 Up
Concurenii externi:
1.Frutti Fresh
2.American Cola
3.Adria
4.Perla Harghitei

15

ANALIZA SWOT A FIRMEI SC COCA-COLA HBC ROMANIA

SRL
Puncte tari

Cel mai recunoscut brand din lume

Usor de recunoscut
Preuri accesibile
Gam variat de produse
Deine poziia de lider pe pia
Campanii de publicitate puternice

Oportunitati

Puncte slabe

Coninut ridicat de zahr i cofein

Provoc dependen din cauza
cofeinei
Buturile carbogazoase (cola
numrndu-se printre ele)pot
cotribui la dezvoltarea
cariilor dentare

Amenintari

16

Notorietatea brandului
Parteneriate cu alte companii
puternice
Este partener n foarte multe
evenimente

Concuren puternic
Criza economic
Preuri concureniale
Legislaia legat de sntate
Posibilitatea scderii vnzrilor

CONCLUZII
Coca-Cola este butura rcoritoare a lumii care este savurat de
milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de
Coca-Cola i scrisul frumos al mrcii sale nregistrate sunt cele mai
recunoscute simboluri comerciale din ntreaga lume.
Devenit un simbol, firma trebuie s-i pstreze renumele de "companie
orientat spre nevoile clienilor". n acest sens, aceasta apeleaz la o serie
de strategii pentru a maximiza satisfacia clienilor prin consumarea unei
buturi rcoritoare.
Coca-Cola Company i reeaua ei de mbuteliatori cuprind cel mai
sofisticat sistem de producie i distribuie din lume. Astfel, sistemul unic a
fcut din Compania Coca-Cola prima ntreprindere de buturi rcoritoare din
lume. Compania vinde aproape jumtate din toate buturile rcoritoare ce se
17

consum pe ntrega lume. Nici o alt companie nu vinde nici jumtate din
aceast cantitate. Pe msur ce sistemul continu s creeze o industrie de
buturi rcoritoare pe pieele ce se afl n dezvoltare, poziia sa de frunte va
lua tot mai mare amploare.
Momentele speciale din istoria Companei fac din Coca-Cola cel mai
omniprezent produs de consum din lume. De milioane de ori pe zi, oamenii
triesc un moment deliciosi rcoritor pe care numai Coca-Cola l poate oferi.
n decursul a peste un secol de schimbri i pind ntr-o nou er care
promite i mai multe schimbri

BIBLIOGRAFIE

Gherasim, Toader, i Maxim, Emil, Bazele marketingului, Editura Sedcom Libris, Iai,
1996.
www.coca-cola.com
http://facultate.regielive.ro
http://www.scribd.com
http://tbs.ubbcluj.ro

18