COMUNICARE ORGANIZATIONALA

Titulari disciplin
Grad didactic, prenume i nume: Prof. univ. Dr. Dumitru IACOB; Conf.univ.dr. Diana Maria
CISMARU
Adresa de email: dumitru.iacob@comunicare.ro : diana.cismaru@comunicare.ro
Asistent disciplin (dac este cazul)
Grad didactic, prenume i nume
Adresa de email

Descrierea i obiectivele cursului (maxim 200 de cuvinte)

Cursul urmrete s ofere o perspectiv comunicaional asupra organizaiilor ca actori
colectivi situai n spaiul public. In secolul al XXI-lea, comunicarea devine o resurs de baz,
principalul instrument prin care organizaiile proiecteaz i genereaz noi configuraii
funcionale. Studiul comunicrii presupune analiza a dou domenii esentiale: comunicarea
operaional (comunicarea legat nemijlocit de activitile organizaiei) i comunicarea
strategic (comunicarea planificat, desfurat cu scopul de a atinge obiective specifice de
comunicare). Comunicarea strategic vizeaz dou obiective majore: promovarea produselor
sau serviciilor organizaiei (prin comunicarea de marketing) i adaptarea organizaiei la mediu
(prin relaiile publice). La baza unei comunicrii strategice eficiente i coerente se afl cultura
i identitatea organizaional, variabile complexe, ale cror caracteristici sunt influenate de
alte variabile secundare precum: stil de conducere, structur informal, sistem de informare,
.a. Nu n ultimul rnd, utilizarea noilor tehnologii de comunicare este o condiie pentru
perfecionarea abilitilor de comunicare pentru actorii colectivi ai noului mileniu. Avnd n
vedere aceste componente, cursul i propune nelegerea i asimilarea noiunilor
fundamentale din domeniul comunicrii organizationale, familiarizarea studenilor cu
terminologia specific domeniului i cunoaterea particularitilor proceselor de comunicare
intern i extern din cadrul organizaiilor.
Structura cursului (menionarea temelor abordate la fiecare curs)
1.

Comunicarea n organizaii: elemente introductive

2.

Gndirea managerial

3.

Metode de studiu n comunicarea organizaional

4.

Comunicarea i funciile conducerii

5.

Stiluri de conducere i comunicare

6.

Comunicare formal i informal

7.

Comportamentul organizaional i comunicarea

8.

Comunicarea strategic: relaiile publice

9.

Identitatea organizaional ca baz a comunicrii strategice

10.

Cultura organizaional

11.

Comunicarea i adaptarea la schimbare

12.

Noile tehnologii i comunicarea organizaional

Structura seminarului (menionarea temelor abordate la fiecare seminar)

1. Metode cantitative i calitative de cercetare a comunicrii organizaionale
2. Caracterizarea i clasificarea stilurilor de conducere
3. Analiza comunicrii formale n organizaii
4. Comunicarea n contextul schimbrii organizaionale
5. Relaiile publice ca form de comunicare strategic
6. Rolul noilor tehnologii de comunicare n funcionarea organizaiilor
Modaliti de evaluare (trebuie specificate probele de evaluare i ct reprezint fiecare
component din nota final; obligatoriu, modaliti de evaluare pe parcurs)
Examen de verificare a cunotinelor/test (se susine n sesiunea de examinare din var;
alctuit din mai multi itemi deschisi de scurt ntindere si un item deschis de mare intindere)40% din nota final
Aplicaie (se pred cel mai tarziu la finalul semestrului; const ntr-un proiect de scurt
ntindere,10-12 pagini-axat pe sinteza literaturii de specialitate i desfsurarea unei microcercetri sau analize organizaionale pe o tem specific/ proiectarea unui produs de
comunicare/ analiza unei campanii de comunicare interna sau externa)- 40% din nota final;
temele orientative pentru aplicatii se difuzeaza cel mai tarziu in patra saptamana a
semestrului; studentii sunt incurajati sa prezinte aplicatiile, in a doua parte a semestrului, in
cca 10 minute, la seminar
Evaluare pe parcurs- cel putin 4 intervenii pe parcursul desfurrii cursului i seminarului;
prezentarea aplicatiei la seminar -20% din nota final

Condiii de participare (minim 50% prezen)

Studenii trebuie s fie prezeni la cel puin 50% dintre ntlniri
Condiii de promovare (ce trebuie s ndeplineasc studentul ca s aib nota 5)
Participarea la cel puin 50% din ntlniri; rezolvarea a cel puin din examenul scris

Cunoaterea noiunilor fundamentale din domeniul comunicrii organizaionale.

Cunoaterea principalelor caracteristici ale comunicrii interne i externe n organizaii.

Cunoaterea particularitilor comunicrii formale i informale n organizaii.

Cunoaterea principalelor etape ale unei campanii de comunicare intern sau extern
Criterii de evaluare (inclusiv cerine pentru obinerea notei 10).
Participarea la cel puin 50% din ntlniri; predarea/prezentarea aplicaiei la seminari
rezolvarea corect a itemilor inchii i a itemului deschis inclui n cadrul examenului scris.

Identificarea i exemplificarea manierei n care comunicarea organizational susine atingerea

obiectivelor organizaiei.

Proiectarea unui plan de diagnoz a sistemului de comunicare organizational i propunerea

de soluii de optimizare avnd n vedere un caz concret.

Proiectarea unui plan de campanie de comunicare intern sau extern ca rspuns la o

problem organizaional concret.

Analiza la alegere a unei campanii de comunicare intern sau extern desfurat n ultimii 5
ani n Romnia.
Bibliografia cursului (bibliografia trebuie s conin att lucrri clasice, ct i lucrri
publicate n ultimii 3 ani; minim 3 lucrri, maxim 10 lucrri)
Cismaru, Diana-Maria, Comunicarea intern n organizaii, Editura Tritonic, Bucureti, 2008.
Cismaru, Diana-Maria, Social media i managementul reputaiei, Editura Tritonic, Bucureti,
2012.
Coman, Cristina, Relaii publice principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001.
Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Organizaia inteligent zece teme de managementul
organizaiilor, ediia a II-a, editura comunicare.ro, Bucureti, 2010.
Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Relaiile publice Coeziune i eficien prin
comunicare-ediia a III-a, editura comunicare.ro, Bucureti, 2011.Newsom, Doug, Johns,
Gary, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1998.
Newsom, Doug, Kruckeberg, Dean, Van Slike Turk, Judy,Totul despre relaiile publice,
editura Polirom, Iai, 2003.
Pricopie, Remus, Relaiile publice evoluie i perspective, editura Tritonic, Bucureti, 2005.
, Iai, 2005.

Bibliografia pentru seminar (trebuie specificat bibliografia obligatorie pentru seminar;

minim 3 lucrri, maxim 10 lucrri)
Cismaru, Diana-Maria, Comunicarea intern n organizaii, Editura Tritonic, Bucureti, 2008.
Cismaru, Diana-Maria, Social media i managementul reputaiei, Editura Tritonic, Bucureti,
2012.
Coman, Cristina, Relaii publice principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001.
Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Organizaia inteligent zece teme de managementul
organizaiilor, ediia a II-a, editura comunicare.ro, Bucureti, 2010.
Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Relaiile publice Coeziune i eficien prin
comunicare-ediia a III-a, editura comunicare.ro, Bucureti, 2011.Newsom, Doug, Johns,
Gary, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1998.
Newsom, Doug, Kruckeberg, Dean, Van Slike Turk, Judy,Totul despre relaiile publice,
editura Polirom, Iai, 2003.
Pricopie, Remus, Relaiile publice evoluie i perspective, editura Tritonic, Bucureti, 2005.
* n afara bibliografiei obligatorii, titularii de curs i asistenii pot recomanda bibliografie
orientativ. Numrul crilor precizate la bibliografia orientativ nu poate fi mai mare de 30.