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Exerccio 1
Identifique os estilos comunicacionais presentes em cada resposta
situao apresentada (Passivo, Agressivo, Manipulador e Assertivo).
SITUAO 1
Comprou uma camisa. Quando chegou a casa reparou que tinha um pequeno
defeito. Voltou loja. O vendedor diz-lhe que o defeito no se nota. Respondelhe:
1. D-me o meu dinheiro. No tenho tempo a perder!
SITUAO 2
Est aborrecido com o seu amigo que acabou de chegar com uma hora de
atraso para jantar consigo. No lhe telefonou a avis-lo da demora. Diz-lhe:
1. Vamos l. O jantar est na mesa.
SITUAO 3
Est h meia hora numa fila de espera para ser atendido num balco de um
banco. Um indivduo tenta passar sua frente no momento em que ia ser
atendido. Diz-lhe:
1. Oia l, est armado em Chico esperto? No v que estou sua frente?
2. Ignora o sucedido e no diz nada, afinal mais um, menos um, no faz
grande diferena.
SITUAO 4
Est num bar na companhia do seu chefe, onde se deslocou no carro deste
ltimo. Ele tem estado a beber bastante e voc tambm. So horas de sarem e
verifica que nenhum dos dois se encontra em estado de conduzir com
segurana. O seu chefe insiste em dizer que est bem e quer lev-lo a casa.
Voc diz:
1. Obrigado, muita amabilidade sua.
4. Acho que ambos bebemos demais para podermos conduzir. Vou chamar
um txi e iremos juntos. Amanh de manh vir buscar o carro.
Exerccio 2
Classifique os seguintes afirmaes de acordo
Comunicacionais. (Passivo, Agressivo, Assertivo)
com
os
Estilos
DESCREVE
EXPRESSA
ESPECFICA
CONSEQUNCIA
Caso 2
A Maria est muito insatisfeita no seu trabalho porque o chefe
frequentemente lhe pede para realizar tarefas que considera
humilhantes, que no pertencem, de modo algum, s suas atribuies.
Todas as manhs pede-lhe para comprar cigarros. Trata-se de um
problema que afeta a relao entre o colaborador e superior.
DESCREVE
EXPRESSA
ESPECFICA
CONSEQUNCIA