Managementul afacerilor

Cursul 7
Planul operaional
Managementul resurselor umane

Obiectivele
operaionale / de
producie

Obiectivele
ntreprinderii

Analiza industriei:
furnizori/
cumprtori,
sezonalitate etc.

Planul de
vnzri
clieni

Planul
operaional

Planul de resurse
umane

Planul
financiar

Cercetare de
pia
preferinele
clienilor

Planul de
marketing
strategia de
producie /
distribuie

Planul de marketing
strategia de produs /
pre

Manager General

Contabilitate

Resurse umane

Juridic

Administrativ

Materie prima > Transformare > Produs finit

DESFACERE

PRODUCTIE
APROVIZIONARE

Marketing

Vanzari
Bani
Financiar

Logistic

Planificare

Proiect

Iniierea afacerii pn la ieirea

primului lot de produse i vnzarea lor

Proces

Funcionarea predictibil i repetitiv

a ntregului mecanism

 Dimensionarea capacitatii de productie in

functie de vanzari
Dimensionare cladiri/teren
Dimensionare utilitati
Achizitie/inchiriere
Verificare acces
Necesar de personal/recrutare/antrenare
Active fixe

Proiect

Iniierea afacerii pn la ieirea

primului lot de produse i vnzarea lor

Planificarea operaiunilor curente

Procese,
Sisteme,
Proceduri,
Active circulante

Proces

De ce oameni avem nevoie? Ce pregtire trebuie s aib? i gsim pe

plan local? Dac nu-i gsim, i putem forma? n ct timp i cu ce
costuri? Cu ce salarii sunt pltii acum? Ce condiii de munc trebuie
s aib?

Echipa managerial din cine e format? Ce experien relevant

pentru proiect are?

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

DE CE MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE?

Resursele umane sunt cea mai important resurs:
angajaii/personalul/oamenii care, muncind n companie, contribuie individual i
colectiv la realizarea obiectivelor acesteia.
Managementul resurselor umane (MRU):
este funcia organizaiei/companiei care se centralizeaz pe administrarea i
dezvoltarea relaiei cu angajaii.
MRU cuprinde:
toate activitile, deciziile i practicile manageriale orientate spre factorul uman,
avnd drept obiective: asigurarea, meninerea, dezvoltarea i folosirea eficient a
resurselor umane dintr-o companie, precum i optimizarea relaiilor dintre acestea.

Managementul resurselor umane

MRU CUPRINDE:
Angajarea (recrutarea, selecia, ncadrarea);
Perfecionarea (training, formare iniial i/sau continu);
Motivarea/stimularea i recompensarea

oamenilor pe tot parcursul angajrii i se termin cu

ncetarea activitii acestora.
Conceptul de management al resurselor umane ar putea fi vzut ca o
filozofie ce guverneaz modul n care ar trebui tratai angajaii n
interesul companiei.

Managementul resurselor umane

ROLUL I PARTICULARITILE RESURSELOR UMANE:

reprezint compania;

reprezint
una
ale unei companii;

sunt unice n ceea ce privete potenialul lor de cretere

i dezvoltare, precum i capacitatea lor de a-i cunoate i
nvinge propriile limite;

trebuie nelese, motivate sau antrenate n vederea implicrii lor

ct mai depline la realizarea obiectivelor organizaionale;

dintre

cele

mai

importante

investiii

Managementul resurselor umane

ROLUL I PARTICULARITILE RESURSELOR UMANE:

sunt puternic marcate de factorul timp, necesar schimbrii,

mentalitilor, obiceiurilor, comportamentelor etc.;

oamenii triesc i acioneaz n colectiviti, fiind ataai de

anumite grupuri;

relaiile manageri-subordonai trebuie s fie generate de

principiul demnitii umane;

eficacitatea utilizrii tuturor celorlalte resurse aflate la dispoziia

unei companii depinde ntr-o msur din ce n ce mai mare de
eficacitatea folosirii resurselor umane.

Managementul
resurselor umane
ANGAJAREA
(recrutarea, selecia, ncadrarea)

Curriculum Vitae (CV)

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Fi de post

Managementul resurselor umane

MOTIVAREA / STIMULAREA I RECOMPENSAREA
Motivarea personalului const n corelarea necesitilor, a aspiraiilor i intereselor
personalului din cadrul companiei cu realizarea obiectivelor i exercitarea sarcinilor,
competenelor i responsabilitilor atribuite n cadrul companiei.

Managementul resurselor umane

MOTIVAREA / STIMULAREA I RECOMPENSAREA

Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow:

Principiul satisfacerii nevoilor umane dup Maslow ar fi urmtorul:
individul i satisface prima dat nevoile de la baza piramidei ierarhice
i abia apoi trece la satisfacerea celor de la nivelul urmtor.
Odat satisfcute i acestea, se avanseaz la nivelul imediat
superior i se continu aa pn la ultima categorie din vrful
piramidei.
Deci doar nevoile nesatisfcute servesc ca factori
motivaionali, celelalte pierzndu-i acest rol, pn n momentul
reactivrii lor.

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

1. Nevoile fizice sunt nevoi de baz precum hrana, adpostul, odihna,
mbrcmintea i toate celelalte care determin i asigur existena i
supravieuirea. Toate sunt eseniale i sunt asigurate la nivel organizaional printr-o
salarizare corespunztoare, condiii bune de munc, program de lucru rezonabil
etc.
2. Nevoile de securitate fizic i social (siguran) implic o atenie deosebit
pentru condiiile de securitate a muncii, pentru modificarea salariilor n funcie de
inflaie, pentru sporuri determinate de condiii speciale de lucru i pentru
asigurarea unei pensii la ncheierea activitii profesionale.
3. Nevoile sociale sau de asociere cuprind nevoia de prietenie i afeciune, de
apartenen sau asociere la un grup, de solidaritate, n general de satisfacere a
relaiilor interumane. n cadrul activitii profesionale, acestea se manifest prin
dorina de a contacta i colabora cu ceilali angajai, de a crea legturi puternice n
cadrul echipei de munc etc.

Managementul resurselor umane

4. Nevoile de respect (stim i recunoatere social) se refer la nevoia fiecrui

om de a fi ceva mai mult dect un simplu membru al unui grup, de a avea o
imagine favorabil n proprii si ochi, dar i n faa celorlali, care s-l respecte i
s-i aprecieze realizrile. La nivel organizaional, aceste nevoi sunt satisfcute n
momentul ncununrii cu succes a unui proiect sau al promovrii ntr-o nou
funcie. Aceste momente dau natere sentimentului de putere, ncredere n sine
i prestigiu.
5. Nevoile de autorealizare (afirmare i realizare personal) reprezint cel mai
nalt nivel ierarhic al piramidei, cuprinznd nevoile de perfecionare a capacitii
creative i achiziiile deosebite n domeniul profesional, nsemnnd utilizarea la
maximum a propriului potenial.

Teoria lui Herzberg

Cunoscut sub numele de teoria celor doi factori
sau teoria factorilor motivaionali i de igien
Exist dou tipuri de factori:
Motivaionali

De igien

Teoria lui Herzberg

Factori motivaionali sunt cei care contribuie la
creterea satisfaciei n munc i, prin urmare,
motiveaz; cu toate acestea, lipsa acestora nu duce la
insatisfacie:
Munca n sine
Recunoaterea
Responsabilitatea
Promovare
Dezvoltare personal

Teoria lui Herzberg

Factori de igien sunt cei care, dac lipsesc, duc la
insatisfacie i demotivare; cu toate acestea, prezena
factorilor de igien nu duce la satisfacie pozitiv:
Salariul
Securitatea postului
Condiiile de lucru
Relaiile cu conducerea
Relaiile cu colegii

Teoria lui Herzberg

Esena modelului
lipsa factorilor care aduc satisfacie nu duce la
insatisfacie, dar i invers, lipsa factorilor care aduc
insatisfacie nu duce la satisfacie.

Teoria lui Herzberg

Teoria lui Herzberg

Relaia cu piramida lui Maslow

Managementul resurselor umane

EF sau LIDER?
LIDER FORMAL sau LIDER INFORMAL?

Managementul resurselor umane