Sunteți pe pagina 1din 19

Ghid de utilizare a serviciului de la distan DA

DA! INTERNET BANKING

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

DA! Internet Banking este un sistem de deservire la distan, care v permite s efectuai
operaiuni bancare n orice moment, oriunde v aflai folosind un calculator sau laptop cu acces la
internet, fr a v prezenta la banc. Da! Internet Banking este accesibil prin urmtoarele
browsere/SO/tehnologii:
Android 4.4.2
Chrome 34 / OS X R
Firefox 29 / OS X R
IE 11 / Win 7 R
IE 11 / Win 8.1 R
IE Mobile 11 / Win Phone 8.1
Java 8b132
OpenSSL 1.0.1e
Safari 6 / iOS 6.0.1 R
Safari 7 / iOS 7.1 R
Safari 7 / OS X 10.9 R
Alte, care suport protocolul SSL versiunea TLS 1.1. i/sau TLS 1.2.
Posibiliti:

Efectuarea plilor (achitarea serviciilor comunale, telefoniei mobile .a.)

Transferuri bneti (transfer ntre cardurile proprii, transfer la cardul altor clieni din cadrul
VictoriaBank i a altor bnci din Republica Moldova i Statele CSI)

Operaiuni cu cardul (emiterea, reemiterea, blocarea acestuia, gestionarea limitelor de


utilizare a numerarului.)

Acces sigur 24/24 la informaia privind starea conturilor de card

Abonare la DA! Internet Banking este posibil prin dou metode:


1. Prin intermediul bancomatului;
1.1 Introducei cardul n bancomat i autorizai accesul prin introducerea PIN-Codului;
1.2. Accesai din meniu opiunea ABONARE LA SERVICII (vedei n imaginea de mai jos)
1.3. Din meniul aprut accesai opiunea ABONARE LA INTERNET BANKING;

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Dup executarea corect a aciunilor indicate mai sus, bancomatul va elibera un cec, pe care vor fi
indicate adresa web a serviciului, login-ul i parola de acces. Parola dat este o parol de unic
folosin, destinat numai pentru prima intrare n sistem i trebuie s fie modificat n mod
obligatoriu.
2. Abonarea ON Line la serviciului DA! Internet Banking;
2.1. Accesai pagina bncii www.victoriabank.md;
2.2. Din meniul principal selectai butonul DESERVIRE LA DISTAN (vedei imaginea de mai
jos:

2.3 Pe pagina ce se deschide, facei un click pe butonul Acceseaz Internet Banking:

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Pentru utilizatorii mai performani, accesul la sistemul DA! Internet Banking poate fi asigurat
direct, formnd adresa https://da.victoriabank.md. (Atenie!, adresa se ncepe cu https://)
La executarea corect a aciunilor nominalizate mai sus, se va deschide pagina de acces la
serviciul DA! Internet Banking ca n imaginea de mai jos:

Facei un click pe nregistrare prin parola de unic folosin, primit prin SMS n baza
numrului de card cum este artat n imaginea de mai jos

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Ulterior apare o fereastr ca n imaginea de mai jos:

Aici se introduse numrul cardului i se face un click pe butonul Mai departe. Dup
executarea aciunilor, pe telefonul mobil vine un mesaj SMS cu parola de unica folosina, care se
introduce in fereastra de mai jos:

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Important! SMS-ul cu parola unic la nregistrare n sistem, vine numai n cazul n


care acesta a fost indicat n cererea de deschidere a contului de card. Dac acest fapt nu a
avut loc, este necesar de a depune cererea de modificare a datelor personale, unde s
includei/nlocuii numrul telefonului mobil.
Dup introducerea parolei de unica folosin, se va deschide o fereastr nou unde va fi
indicat login-ul (Numele/Prenumele) i va fi necesar de introdus parola de acces n sistem.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

n cazul unei autorizri reuite vei fi redirecionat pe pagina personal, n meniul carduri i
conturi

Important! La introducerea incorect a parolei de 3 consecutiv, va fi blocat automat pentru


1 or accesul la sistem. n acest caz putei relua sesiunea peste o or sau s primii o parol nou,
utiliznd cheile afiate pe cecul eliberat de bancomat.
Pentru ieirea din sistem tastai butonul Ieire situat n partea dreapt de sus. Dup
ieire se afieaz fereastra de autorizare.
Important! n cazul n care timp de 10 minute nu efectuai aciuni concrete n sistem, sesiunea de
lucru dureaz 10 minute, dup care are loc ieirea automat. Pentru a continua, este necesar s
ntrai din nou n sistem.
Meniul carduri i conturi reprezint informaia despre toate cardurile, conturile de card i
conturile adiionale ataate la conturile de card deschise pe numele Deintorului i pe numele
Deintorului suplimentar (n cazul titularului de cont).
n dependen de informaia dorit necesar selectai punctul corespunztor din meniu.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Selectai cardul/contul pentru care dorii s generai extrasul. Indicai perioada dorit i
tastai butonul EXECUTAI. Pe ecran vor fi afiate toate operaiunile efectuate i soldul contului de
card.
Sumele blocate reprezint sumele care nc nu au fost debitate din cont. Suma disponibil
n cont la data la data generrii extrasului este indicat fr sumele blocate.
Pentru a vizualiza rulajele contului de card, selectai perioada de facturare, i tastai
butonul EXECUTAI, pe ecran se vor afia toate rulajele contului de card din luna respectiv.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

n cazul n care dorii s blocai un card, selectai opiunea Blocarea cardului. Selectai
cardul care necesit a fi blocat, alegei motivul blocrii, introducei comentariul, apoi tastai butonul
EXECUTAI.

Opiunea card spre nchidere v permite s nchidei cardul, plasnd un comentariu. La fel
tastai butonul EXECUTAI.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Opiunea reemiterea cardului selectai numrul. cardului (pe care dorii s l re-emitei),
selectai motivul reemiterii deteriorarea cardului sau pin uitat, selectai filiala n care dorii s
luai noul card. Tastai butonul EXECUTAI.

Note! Comisionul pentru reemiterea cardului suplimentar va fi debitat din contul de card
ales conform tarifelor pentru deservirea contului i cardurilor bancare n vigoare.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Submeniul Activarea serviciului SMS info ofer posibilitatea schimbrii numrului de


telefon pentru sms-notificare, ce se refer doar la modificrii efectuate n sistem (logarea n
sistem, blocarea utilizatorului, ncercri nereuite de logare) i pentru expedierea sms-lor cu
parolele de unica folosin.

n caseta liber introducei numrul nou de telefon, care n consecin va fi nlocuit.


Nota! Numrul de telefon va fi schimbat pentru toate cardurile conectate la serviciu.
Nota! Expedierea SMS-ului se efectueaz i pe numerele de telefon a operatorilor de telefonie
mobil internaionali.
Activare serviciu Protecia cardului meu

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Meniul Istoria tranzaciilor aici avei posibilitatea s vizualizai Istoria plilor i transferurilor
efectuate n cadrul serviciului DA! Internet Banking pentru luna curent s formai extrasul pentru
carduri i conturi. Dac dorii s vedei toate tranzaciile, tastai butonul artai toate.
Prin intermediul butonului Extras de card selectai perioada pentru care dorii sa vedei
istoria tranzaciilor i numrul cardului.
Prin intermediul Extras de cont vor fi afiate tranzaciile pentru ultima perioada a contului de
card solicitat, pentru perioada solicitat.
Meniul Pli i transferuri

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Mai nti de toate selectai regiunea, de ex. Chiinu sau gsii n cmpul de cutare
operatorul pentru care dorii s efectuai plata.
Submeniul Plile i transferurile mele

n meniul respectiv vor fi reflectate plile Dvs., create ca abloane a plilor efectuate.
Pentru aceasta, dup efectuarea plii, n partea dreapt a paginii, tastai butonul pstrai ca
ablon.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Transfer la carduri/conturi n acest meniu avei posibilitatea s efectuai transfer la cardul


propriu, transfer la cardul altui client , transfer intre conturile de card, plai ctre persoane fizice,
plai la buget, plai ctre organizaii.
Transfer la card propriu. Selectai Cardul Pltitorului, apoi cardul beneficiarului, introducei
suma spre plat, valuta i tastai butonul EXECUTAI.

Transfer la alt Card Visa Selectai Cardul Pltitorului, apoi selectai cardul beneficiarului,
introducei suma spre plata, valuta, tastai butonul EXECUTAI.
Not! Toate transferurile efectuate pe teritoriul rii n favoarea persoanei tere sunt permise
doar n valuta naional (MDL).

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Transfer ntre conturile de card Selectai Contul de card a Pltitorului, apoi selectai contul de
card a beneficiarului, introducei suma spre plat, valuta, tastai butonul EXECUTAI.

Pentru a achita facturile comunale, selectai submeniul Pli comunale, apoi selectai
operatorul. De ex: Red Union Fenosa:

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Tastai achitare Red Union Fenosa, introducei simbolul variabil din factur. Pe monitor va
aprea nr. de identificare a clientului. Asigurai-v ca beneficiarul este organizaia n favoarea
creia dorii s efectuai achitarea. La fel pe monitor trebuie s fie afiat exact suma din factur,
asigurai-v c pltitorul este indicat corect, de asemenea selectai nr. cardului de pe care dorii s
efectuai achitarea. Tastai butonul EXECUTAI. Pe ecran va aprea confirmarea Plata a fost
efectuat cu succes.

Pentru a achita serviciile de telefonie fix ( De ex. Moldtelecom) selectai Telefonie fix i
apoi operatorul. Introducei nr. de telefon, pentru care dorii s efectuai achitarea. Tastai butonul
Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

solicitarea facturilor. Pe ecran va aprea nr. de telefon i un spaiu pentru a introduce suma spre
plat. Introducei suma i tastai butonul EXECUTAI. Pe ecran va aprea confirmarea Plata a
fost efectuat cu succes

Pentru efectuarea altor pli cum ar fi zumzi, sms credit i altele, selectai furnizorul.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

Not: Putei pstra achitarea ca ablon. Pentru aceasta, dup efectuarea plii, n partea
dreapt a paginii, tastai butonul, pstrai ca ablon.
Not: Dup toate achitrile pe ecran trebuie s apar confirmarea c plata a fost efectuat
cu succes, i procedeele anterioare - napoi la Pli i transferuri, s salvai achitarea ca ablon,
s salvai n calitate de plat periodic, s tiprii cecul sau s ieii din sistem.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking

n meniul setri, avei posibilitatea de a modifica parola, de a gestiona abloanele i de a


opera cu limitele tranzacionale.

Pentru a iei din sistem tastai butonul IEIRE. Pe monitor va aprea confirmarea ieirii din
sistem.

Dezabonare de la serviciu
Pentru dezabonarea de la serviciu trebuie s depunei cerere in forma scris la orice filiala
bncii. Cerere se scrie n forma liber i trebuie s fie nsoit cu copia buletinului de identitate.

Ghid de utilizare a serviciului DA!Internet Banking