Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
note de curs
Prof. univ. dr. Clin Veghe
Definiia DMA
Definiia FEDMA
Marketingul direct este un ansamblu de
metode folosite pentru a comunica un mesaj
ctre consumatorii individuali n ideea de a
obine un rspuns msurabil i eficient.
Cele mai importante canale de comunicare
folosite n marketingul direct marketing sunt
direct mail-ul, vnzarea prin coresponden,
vnzarea din u-n-u (door-to-door), SMS
marketingul, teleserviciile i call center-ele,
televiziunea cu rspuns direct, radioul i
publicitatea exterioar i internetul.
O definiie romneasc
Marketingul direct este:
n plan operaional:
utilizarea bazelor de date sisteme de gestiune a datelor ale cror
componente sunt datele coninute i structurate, echipamentele i
aplicaiile de gestiune, utilizatorii (intermediari sau finali) i
procedurile de utilizare specifice
Emitor
Medii (suporturi)
de comunicare
Mesaje transmise
Receptor
Feedback
Decodificare
Perturbaii
Comunicarea direct:
presupune absena oricror intermediari
presupune o distan fizic ntre parteneri
este personalizat
este interactiv
stimuleaz reacia imediat a
consumatorului
Mailing-ul
Instrument tradiional al marketingului direct
Letterbox marketing sau Drop mailing:
nu tot ce se gsete n cutia potal este
mailing!
Consumatorul primete un pachet care
include, n mod obinuit:
plicul purttor
scrisoarea publicitar cu rspuns
direct
materialul promoional tiprit cu
rspuns direct
instrumentul de rspuns
plicul pentru rspuns
Vnzarea prin
coresponden
Instrumentul clasic al marketingului direct
Campaniile specifice folosesc catalogul
ca instrument de comunicare i
urmresc vnzarea direct a
produselor i serviciilor promovate
Comerul electronic tinde s
nlocuiasc vnzarea prin
coresponden; comerul mobil este
una dintre noile direcii de dezvoltare
Vnzarea direct a devenit un obiectiv
secundar n cadrul campaniilor de
marketing direct desfurate
Telemarketingul
Primul instrument de marketing direct
dezvoltat folosind un suport
tehnologic comunicarea prin
telefon (ulterior completat de
suportul IT)
Marketingul online
Principalele instrumente
de marketing online sunt:
e-mail marketingul
comerul electronic
publicitatea online
site-urile web
reelele sociale (grupurile de
discuii)
search marketingul
blog marketingul
Marketingul online funcioneaz
eficient fie la nivelul unor nie de
pia fie n cadrul unor campanii
integrate (multicanal) de
marketing direct
Marketingul mobil
Principalele instrumente sunt:
SMS/MMS marketingul
Bluetooth marketingul
Couponing mobil
Pot fi folosite att ntr-o manier
activ ct i ntr-una pasiv
Aplicaiile de marketing mobil
sunt, de obicei, integrate cu
alte instrumente de marketing
direct sau tradiional
Aplicaiile telematice
Principalele instrumente sunt:
aplicaiile .text (audiotext,
teletext, videotext)
aplicaiile tip Minitel / infokiosk
fax-mailing-ul
Pot fi folosite att ntr-o manier
activ ct i ntr-una pasiv
Aplicaiile telematice sunt, de obicei,
integrate cu alte instrumente de
marketing direct sau tradiional