STUDIU DE CAZ

Cuprins
A. Studiu de caz........................................................................................................2
1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonic.......................................................................................... 7
3. ntalnirea fat n fat............................................................................................. 7
4. ntocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viat....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial. 16
14. Analiza cmpului de forte.................................................................................... 16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anex:
Contractul cu clientul

A. STUDIU DE CAZ

Aplicatie :
Realizati un studiu de caz , utiliznd metodele si tehnicile
specifice

asistenta

social

si

respectnd

etapele

managementului de caz.

Cazul lui Andrei a intrat n atentia asistentului social de la ONG-ul

Asociatia Alternative Sociale din Iasi n momentul n care situatia copilului a
fost referit de ctre doamna dirigint Ionit Cosmina de la clasa a opta a
colii Generale Petru Poni Iasi.
Doamna dirigint descrie o schimbare semnificativ a comportamentului
copilului dup plecarea tatlui la munc n strintate. nainte Andrei era un
elev cu performane la scoal, cu foarte multi prieteni n rndul colegilor de
clas, chiar si din scoal si cu implicare n cercul de ah. Dup plecarea tatlui
situaia lui s-a schimbat. Andrei a devenit o fire mai retras, care nu se mai
implic la fel de mult n activitile clasei, prsind si grupul de sah.

1. Istoricul Social
a. Date privind identificarea beneficiarului

Numele i prenumele: Vrvroi Andrei

2

Locul i data naterii : 24 ianuarie 1994, judetul Iasi

CNP : 1940124339927

Statut juridic/starea civil : persoan fizic/necstorit

Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
b. Date privind familia beneficiarului

Date de identificare ale membrilor familiei :

Numele i prenumele

Vrsta

Ocupaia

Domiciliul

Vrvroi Ana (mama)

46

Confectioner

str. Toma Cozma, nr. 111,

bl.568, sc. B, ap.20 Iasi

Vrvroi Bogdan (tata)

47

Zidar (constructii)

Italia

Vrvroi Alexandru (frate)

22

Fermier

Anglia

Vrvroi Dumitru (bunicul 70

patern)

Pensionar

str. Veronica Micle, nr.2,

bl C12, sc. A, ap 10,
Trgu Frumos

Tnase Maria
matern)

Pensionar

str. Arcu, nr.10, bl.Arcu,

sc. A, ap. 2, Iasi

(bunica 66

Date relevante privind familia :

Familia lui Andrei este format din 4 membrii : mama Vrvroi Ana, tata Vrvroi
Bogdan, fratele Vrvroi Alexandru si beneficiarul Vrvroi Andrei. Mama si tatl
sunt cstoriti de aproximativ 25 de ani. Cei doi au o relatie bun n prezent desi
spun c au avut si dificultti. Tatl lui Andrei este plecat la munc n Italia, unde
lucreaz cu forme legale de munc. Acesta sprijin familia material cu
aproximativ 600 de euro pe lun. Andrei nu s-a mai vzut cu tatl su de
3

aproximativ 2 ani. De asemenea fratele lui Andrei este plecat n Spania. Acesta a
plecat imediat dup ce a terminat liceul si s-a stabilit acolo, formndu-si o familie.
n prezent el lucreaza n mod legal , pe baz de contract, desi nu ntodeauna a
fost asa, la nceput el lucra n mod ilegal. Este cstorit cu Nechita Cristina, tot
de nationalitate romn, si mpreun au o fetit de 6 luni, pe nume Vrvroi
Elisa. De cnd a plecat Alexandru nu s-a mai ntors n tar , dar a fost vizitat de
Andrei mpreun cu mama sa n momentul n care s-a nscut fetita lui, Elisa.
Andrei comunic telefonic cu tatl si cu fratele su. Mama lui Andrei locuieste
mpreun cu acesta,fiind persoana care are grij si rspunde pentru Andrei, si
lucreaz ca si confectioner. Din cauza programului , zilnic de luni pn vineri de
la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp s se ocupe de copil. De aceea de
multe ori , dup ce iese de la scoal Andrei se duce la bunica lui,Tnase Maria,
unde se mai ntmpl s rmn si peste noapte. Bunicul lui, Tnase Ioan a
murit cnd Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vrvroi Maria a murit cnd Andrei
avea 5 ani. Pe bunicul lui Vrvroi Dumitru l viziteaz ocazional , principalul
motiv fiind si faptul c acesta nu si are domiciuliul n Iasi , ci locuieste n Trgu
Frumos. Tatl lui Andrei mai are o sor cu un an mai mic dect el,cstorit ,
care are doi bieti, verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un
frate cu 12 ani mai mic dect ea , cstorit si o sor cu 2 ani mai mic,
cstorit, care are dou fete si doi bieti. Legturile cu familia extins , n afar
de cei doi bunici nu este prea puternic, acestia vizitndu-se ocazional de
srbtori, foarte rar n decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au rcit
un pic n ultima perioad din cauza faptului c nu se mai vd att de des ca
atunci cnd tatl lui era n tar. Cu tatl comunic doar la telefon , cteodat mai
des, cteodat mai rar, depiznd de acesta care sun din Italia. La fel se
ntmpl si n cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si prin
intermediul internetului. Se ntlneste mai des cu bunica lui fat de perioada
dinaintea plecrii tatlui , si a dezvoltat fat de aceasta o oarecare legtur de
atasament.

c. Date privind evoluia beneficiarului

Informaii despre natere i dezvoltare

Vrvroi Andrei s-a nscut n judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naterea a
fost la termen i fr complicaii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vrsta de
14 spre 15 ani.

Informaii medicale

Starea actual de sntate a copilului este bun. nafar de problemele medicale

inerente cresterii si dezvoltrii, Andrei nu este n evident cu afectiuni cronice.
Dezvoltarea fizic este una normal vrstei, iar starea snttii este bun.
Exceptie fcnd faptul c Andrei a suferit la vrsta de paisprezece ani un
accident de circulaie n urma cruia i-a fracturat un picior. Copilul trebuie s
mearg regulat la edine de recuperare. Copilul este nscris la medicul de
familie Acsinte Lucian.

Activitatea colar

nscris la coala General Petru Poni Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionit
Cosmina. Andrei este n clasa a opta , iar performanta scolar n ultima perioad
este modest, n scdere evident n ultimii doi ani de scolarizare. A rmas
corigent anul trecut la matematica , iar la corigenta din toamn a obtinut 6,
reusind astfel s treac n clasa a opta. n ultimii doi ani a avut nota la purtare
sczut. n clasa a sasea a avut 9, iar n clasa a saptea 8. Aceste note sczute
au fost din cauza faptului c Andrei a lipsit nemotivat si a avut si cteva acte de
indisciplin, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei este nc implicat n echipa
de fotbal , dar nu se mai implic la fel de mult n activittile organizate cu clasa.
Pn n clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la scoal, dar n ultima
perioad a nregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Andrei s-a implicat
n cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la nceputul clasei a opta
acesta a renuntat la sah, motivnd c nu mai are timp.

Statutul socio profesional

Datorit vrstei pe care o are , Andrei nu lucreaz si de aceea nu ne putem referi

la statul lui socio profesional.

Relaia cu sistemul de protecie/asisten social

Andrei nu a fost si nu este institutionalizat.

IV. Situaia material / financiar

Locuin/proprieti

Familia nu are o locuint proprie. Andrei mpreun cu mama sa locuiesc ntr-un

apartament nchiriat cu dou camere decomandat. Conditiile locative sunt n
general bune, familia nu a fcut investitii n acest apartament deoarece contractul
cu propietarul expir la sfrsitul lui 2009 si nu stiu exact dac vor rmne n
acelasi apartament. Chiria pe lun este n valoare de 300 de euro plus
5

cheltuielile la ntretinere. Apartamentul este dotat mediu din punct de vedere al

mobilierului, ns are multiple mbunttiri. Din punct de vedere igienic este bine
ntretinut si curat. Familia ncearc s strng banii necesari pentru a-si cumpra
o locuint proprie.

Surse de venit

Sursele de venit ale familiei sunt alctuite din banii care i trimite tatl
reprezentnd suma de 600 de euro, salariul mamei n valoare de 800 Ron si
alocatia lui Andrei. Au datorii la ntretinere n valoare de 500 Ron. Cheltuilelile
familiei sunt cele pentru chirie, ntretinere, mncare, haine, rechizite scolare
pentru Andrei s.a.
V. Probleme identificate
- performantele sale scolare au sczut;
- comunicarea dintre Andrei i mama sa s-a deteriorat un pic n ultima perioad;
- lipsa tatlui l-a influentat negativ pe Andrei;
- Andrei are slabe abiliti de via independent, n special n ceea ce privete
asumarea responsabilitilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu
adulii;
- Andrei si-a fcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani,
care sunt din cartierul n care locuieste si Andrei si despre care se crede c ar
avea proleme cu alcoolul si cu politia. Andrei a fost vzut n compania acestora
de cteva ori;
- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la
fel de implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.

2. Convorbirea telefonic

Cazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative

Sociale din Iasi n momentul n care situatia copilului a fost referit de ctre
doamna dirigint Ionit Cosmina de la clasa a opta a colii Generale Petru Poni
Iasi. Cu ajutorul acesteia asistentul social a fcut rost de numrul de telefon al
mamei copilului si a sunat-o. nti s-a prezentat si a spus numele ONG-ului pe
care l reprezint.
I-a explicat de unde are numrul ei de telefon si de ce a
sunat-o. Asistentul social i-a propus s se ntlneasc pentru a vorbi mai multe
despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de comun acord data,
locul si ora la care s se ntlneasc. nainte de a spune la revedere s-a
asigurat dac totul s-a nteles asa cum trebuia.

3. ntlnirea fat n fat

Prima ntlnire fat n fat s-a petrecut la scoal , ntr-un cabinet de consiliere.
La ntlnire au participat att mama, ct si Andrei.
Pentru prima ntlnire asistentul social a trebuit s aib n vedere ca ncperea
s aib o atmosfer plcut si propice comunicrii (ncperea este aerisita,
luminat, temperatura este potrivit).
Asistentul social s-a prezentat, spunnd date si despre ONG-ul unde lucreaz si
a explicat foarte clar si pe ntelesul lui Andrei si mamei sale c tot ceea ce vor
vorbi rmne confidential. Dup acest moment i roag pe cei doi s vorbeasc
deschis despre ei, despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei,
asistentul social pune ntrebri ajuttoare, care s clarifice informatiile primite
fr a ncurca, sau deruta. Deasemenea, prin gesturi, postur, mimic, asistentul
social nu este autoritar, ci ncearc s empatizeze cu cei doi.
Spre sfrsitul ntlnirii, asistentul social mpreun cu Andrei si mama lui stabilesc
data urmtoarei ntlniri. Deasemenea asistentul social i ofer acesteia numrul
de telefon si adresa institutiei.

4. ntocmirea liste de probleme

nc de la prima intalnire asistentul social si-a fcut o imagine general asupra
problemelor pe care le are Andrei. La a doua ntlnire hotrste ca, mpreun cu
acesta si cu mama lui s ntocmeasc o list cu problemele importante. Astfel, n
cazul lui Andrei, lista este urmtoarea:
- performantele sale scolare au sczut;
- comunicarea dintre Andrei i mama sa s-a deteriorat un pic n ultima perioad;
- lipsa tatlui din viata lui ;
7

- slabe abiliti de via independent, n special n ceea ce privete asumarea

responsabilitilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulii;
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la fel de
implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunvointa
cu care a rspuns ntrebrilor si cu care a ajutat la ntocmirea listei si pentru
colaborare.

5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii

Asistentului social i sunt necesare fisa medical al lui Andrei pentru a sti exact
care este starea lui de sntate, precum si accesul la situatia lui scoalar. Pentru
a obtine aceste lucruri el cere permisiunea lui Andrei si a mamei sale. Dupa ce a
primit permisiunea, asistentul social poate cere fisa medical medicului de familie
al lui Andrei si situatia lui scoalr specificand c are permisiunea acesteia si c
informatiile continute vor rmne confidentiale.
Deasemenea asistentul social trebuie s fie atent mereu la urmatoarele lucruri:
1. Respectarea confidentialittii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fr
a se pierde n aspect de mic important, fr relevant pentru caz;
3. Analiza datelor, evitndu-se o suprancrcare cu documente care nu
ofer nici un ajutor n rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.

6. Vizita la domiciliul clientului

Tot n a doua ntlnire, asistentul social a stabilit o vizit la domiciliul lui Andrei, a
doua zi la ora 14 dup amiaz,smbt(n timpl sptmnii mama lui Andrei nu
este acas la aceast or). Asistentul social si va pregati un ghid de observatie
n care s isi noteze observatiile n legtur cu domiciliul beneficiarului.
Deasemenea, asistentul social va avea si un ghid de interviu pentru a-l aplica
copilului. Pe parcursul vizitei asistentul social nu se va comporta autoritar, ci va
cere mereu permisiunea pentru orice actiune pe care vrea s o fac.
Andrei va fi mpreun cu mama lui pe parcursul vizitei pentru a se simti protejat
din punct de vedere emotional. n timpul vizitei, asistentul social va vorbi cu

Andrei si cu mama lui ntr-un mod empatic care s creeze o atmosfer calm, de
ncredere.

7. Cartea vietii
Este o tehnica individual ce se completeaz de copil cu propriile sale cuvinte,
acoperind perioada de la nastere pn n prezent. Este folosit cu scopul de a
ajuta copilul, n special un copil dat spre ngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit
dintodeauna cu printii si , asistentul social i va explica despre ce este vorba si
cum se poate realiza aceast carte a vietii. Dac va dori s realizeze cartea
propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea asistentului social si toate
indicatiile care i sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a gsi
mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii
scolare etc.)

8. Matricea ciclului de viat

Este o tehnica folosita in special in lucrul cu familia ai crei membrii se afl n
cicluri diferite de viat. Aceast tehnic nu reprezint un interes major in cazul lui
Andrei.
Membrii
familiei
Vrvroi
Dumitru

0-1

2-4

5-7

Stadii de dezvoltare
8-12 13-20 21-32

33-50

Tnase
Maria

51-70

Vrvroi
Ana

Vrvroi
Bogdan

Vrvroi
Alexandru

Nechita
Cristina

Vrvroi
Andrei

70-80
x

Vrvroi
Elisa

9. Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care
s-au desfsurat de-a lungul generatiilor. Aici gsim nregistrate pe scurt nasterile,
divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste aceast tehnic si n
cazul lui Andrei. Aceasta se va completa de ctre asistentul social mpreun cu
Andrei si mama lui.

10. Harta eco

10

Aceast tehnic precizeaz locul unei persoane sau familii n contextul social.
Ea se bazeaz pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante
intelectuale, participarea la activitti religioase, sociale, politice, culturale etc.
Asistentul social va folosi harta eco si n cazul lui Andrei deoarece aceasta
tehnic poate oferi informatii valoroase. Harta eco:

Biseric
Bunici

Familia

Familia lrgit

Serviciu social

Vrvroi Andrei
Vecini

Doctor

Prieteni

coal

11. Scala resurselor familiale

11

Aceast tehnic evalueaz modul de administrare a resurselor familiale (timp,

bani, energie) n concordant cu nevoile familiei dar si cu ale fiecrui membru n
parte . Fiecare item din scal este punctat pe o scar de la 1 la 5 (de la
insuficient spre suficient). Andrei este rugat sa rspund la ntrebarea: n ce
msur urmtoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?.

In
ce
masura
urmatoarele resurse
sunt suficiente pentru
dumneavoastra?
Mancarea pentru 2
mese pe zi
Casa
sau
apartament
Bani pt a cumpara
cele necesare
Haine suficiente
Incalzire
casa,
apartament
Instalatii/ apa curenta
Bani pentru a plati
cheltuielile lunare
Slujb bun
Pensie suficienta
Ingrijire medicala
Transport garantat
Mobila
pentru
casa/apartament
Timp pentru odihna
suficient
Timp pt dvs insiva
Timp pentru reuniuni
familiale
Timp pentru copii
Timp
pentru
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces la
telefon
Dadaca pt copilul dvs
Ingrijire pe timpul
zilei pt copilul dvs
O persoana cu care
sa vorbiti
Asisenta
stomatologica pentru
familia dvs
Bani
pentru
a

Nu se
aplica

Insufficiente

Rareori
suficiente

Uneori
suficiente

Aproape
intotdeauna
suficiente

suficiente

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
12

cumpara
echipamente/obiecte
specifice pt copiii dvs
Timp
pentru
socializare
Timp
pentru
intretinere si ingrijire
Jucarii pentru copilul
dvs
Bani
pentru
divertismentul
familiei
Bani pentru economii
Timp
pentru
calatorii/vacante
Bani
pentru
calatorii/vacante

X
X
X
X
X
X
X

12. Harta relatiei sociale

Se foloseste pentru identificarea persoanelor care pot oferi beneficiarului suport
social. Andrei va oferi asistentului social numele si prenumele celor care pot oferi
ajutor (persoane care l pot sustine si care pot fi contactate de Andrei pentru a
oferi ajutor, persoane care-i sunt indiferente dar care fac parte din viata sa).
Familia

Prietenii/
vecinii/colegii

Ong
coala

Rude
Biserica

Andrei este rugat s realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi mpreun
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de ct timp se cunosc si ct de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
Topul pe care l-a realizat Andrei:
1. Vrvroi Ana
2. Ilascu Mihai
13

3. Vrvroi Bogdan
4. Tnase Maria
5. Albu Ioana
6. Vrvroi Alexandru
7. Gociu Liviu
8. Chelaru Costel
9. Vrvroi Dumitru
10. Ionit Cosmina

Nume si prenume client:

Vrvroi Andrei
Arii:
Gospodaria/alte familii/
serviciu/scoala/organizatii/alt
i prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret:
deseori/uneori/rareori
Suport emotional:
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi:
deseori/uneori/rareori
Critici:
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor:
impreuna cu clientul/de la
client/spre client
Gradul de apropiere:
nu prea
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc:
deloc/uneori/o data pe
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc:
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5
ani

Nume si prenume client:

Vrvroi Andrei

Vrvroi
Ana

Nume si prenume persoana suport

Ilascu
Vrvroi
Tnase
Mihai
Maria
Bogdan

Gospodri
a

coal
(coleg)

Gospodri
a

Gospodria

Prieteni

Deseori

Uneori

Uneori

Uneori

Uneori

Uneori

Uneori

Rareori

Uneori

Deseori

Deseori

Uneori

Rareori

Deseori

Uneori

Uneori

Rareori

Rareori

Rareori

Rareori

Spre client

Spre client

Spre client

Apropiati

mpreun
cu
clientul
Apropiati

Apropiati

Apropiati

De
la
client/spre
client
Apropiati

Zilnic

Zilnic

Uneori

Sptmna
l

De mai
mult de 5
ani

De mai De
mai De
mai
mult de 5 mult de 5 mult de 5
ani
ani
ani

Vrvroi

Nume si prenume persoana suport

Gociu Liviu Chelaru
Vrvroi
14

Albu
Ioana

Zilnic
De 1 an

Ionit

Alexandru
Arii:
Gospodaria/alte familii/
serviciu/scoala/organizatii/alt
i prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret:
deseori/uneori/rareori
Suport emotional:
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi:
deseori/uneori/rareori
Critici:
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor:
impreuna cu clientul/de la
client/spre client
Gradul de apropiere:
nu prea
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc:
deloc/uneori/o
data
pe
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc:
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5
ani

Costel

Dumitru

Cosmin
a
coal

Gospodri
a

Vecini,
prieteni

Vecini,
prieteni

Gospodri
a

Rareori

Uneori

Uneori

Rareori

Deseori

Rareori

Rareori

Rareori

Rareori

Uneori

Rareori

Rareori

Rareori

Rareori

Deseori

Rareori

Rareori

Rareori

Rareori

Deseori

mpreun
cu clientul

mpreun
cu clientul

mpreun
cu clientul

Spre client

Spre
client

Nu
prea
apropiati

Apropiati

Apropiati

Nu
prea
apropiati

Apropia
ti

Uneori

Sptmna
l

Sptmna
l

O dat pe
lun

Zilnic

De 1 an

De
mai De 4
mult de 5 ani
ani

De
mai De 2 ani
mult de 5
ani

13. Scala de sprijin familial

Datorit faptului c aceast tehnic evidentiaz rolul persoanelor si grupurilor de
ajutor pentru membrii unei familii care cresc un copil,n ce msur au primit
sprijinul adecvat, asistentul scoial nu o va aplica n cazul lui Andrei.

14. Analiza cmpului de forte

15

(+)

(-)

1.Andrei doreste s-si mbuntteasc

situatia scolar

1.Situatia scolar din ce n ce mai rea

la scoal, desi la anul trebuie s
mearg la liceu

2.Dirigina lui Andrei doreste s se

implice si s-l ajute pe Andrei s
redevin elevul care a fost

2.Este greu de recuperat materia care

a pierdut-o pentru c nu a nvtat la
timp

3.Andrei va ncerca s renunte s se

mai vad cu prieteni dubiosi

3.Anturajul nou de prieteni care si-a

fcut aparitia n viata lui Andrei

4.Mama va ncerca s fie mai atent la

situatia scolar a lui Andrei si s se
apropie mai mult de acesta

4. Comunicarea deficitar cu mama lui

16