nceput -119

Colectarea i analiza informaiilor

Dezvoltarea organizaiilor este dependent vital de diagnoza organizaiei care
presupune: procesul de colectare a informaiilor care vor fi distribuite mpreun cu clientul n
privina evalurii n comun a modului n care organizaia funcioneaz i determinarea celei
mai bune metode de intervenie.
Exist patru metode care
pot fi utilizate pentru colectarea datelor : chestionarul, interviul, observaia i unobtrusive
measures. Analiza datelor organizeaz i examineaz informaiile pentru a face mai clare
cauzele care stau la baza problemelor din organizaie, sau identific noi domenii pentru o
dezvoltare viitoare. Urmtorul pas n acest proces ciclic de dezvoltare organizaional l
reprezint feedback-ul pe care clientul l ofer cu referire la analiz.
The diagnostic relationship ( nu tiu cum s traduc mot-a-mot...dei tiu ce
nseamn, sun ca dracu relaia de diagnosticare..poate ai tu vreun sinonim mai bun )
n cele mai multe cazuri de schimbri planificate, practicienii n dezvoltare
organizaional joac un rol activ n procesul de colectare a datelor de la membrii
organizaiei. De exemplu, ei ar putea intervieva membrii unei echipe de lucru cu privire la
cauzele care produc conflicte ntre acetia; pe de alt parte ei ar putea realiza un sondaj de
opinie pe angajaii dintr-o industrie larg cu privire la factorii care contribuie la calitatea
slab a produselor.
Este important ca practicienii n dezvoltare organizaional s clarifice
membrilor organizaiei urmtoarele aspecte : cine sunt ei, ce fel de date urmeaz s
colecteze, ce implic colectarea de date i modul n care informaiile vor fi utilizate. Aceste
informaii pot ajuta la reducerea temerilor oamenilor legate de faptul c datele colectate vor
fi folosite mpotriva lor. Stabilirea acestei relaii ntre consultant i membrii organizaiei este
similar cu nctocmirea unui contract. Este important s fie clarificate ateptrile i condiiile
pe care aceast relaie le presupune.
Who I am?
Rspunsul la aceast ntrebare introduce practicienii n dezvoltarea organizaional n cadrul
firmei, n special pentru acei membrii din organizaie care nu consultantul.
Why am I here, and what am I doing ?
Aceste rspunsuri au scopul de a defini obiectivele i rezultatul n urma activitiilor de
colectare a datelor. Consultantul trebuie s prezinte obiectivele aciunii i s descrie cum
aceste activiti se ncadreaz n strategia global de dezvoltare.
Who do I work for?
Rspunsul la aceast ntrebare clarific de ctre cine a fost angajat consultantul. Poate fi de
ctre un manager, un grup de manageri sau un grup de angajai i manageri. Una din
modalitile prin care se poate ctiga ncrederea i suportul este de a avea acele persoane
direct implicate n contractul stabilit. Astfel, de exemplu, dac consultantul lucreaz pentru
un comitet mixt de gestionare a forei de munc, reprezentani din ambele pri ale acestui
grup ar putea ajuta consultantul la construirea relaiei propriu-zis cu cei de la care datele
vor fi colectate.

What do I want from you, and why?

n acest caz, consultantul este nevoit s specifice de ct timp i efort din partea oamenilor
are nevoie pentvirru a furniza date valide i, ulterior, de a lucra cu aceste date pentru
rezolvarea problemelor.
How will I protect your confidentiality?
Acest rspuns vizeaz preocuprile membrilor n ceea ce privete rspunsurile lor : cine va
vedea aceste rspunsuri i n ce form? Acest lucru este deosebit de important atunci cnd
angajaii sunt rugai s furnizeze infromaii cu privire la atitudinile i percepiile lor.
Who will have access to the data?
Respondenii, n general, sunt interesai s afle dac vor avea acces la informaiile lor i cine
anume din organizaie va avea acelai drept. Consultanii trebuie s clarifice problemele de
acces i, n cele mai multe cazuri, ar trebui s convin s ofere respondenilor rezultatele.
What-s in it for you?
Acest rspuns este menit s ofere membrilor organizaiilor cu o delimitare clar a beneficiilor
la care se pot atepta.
Can I be trusted?
Relaia dintre consultant i cel care furnizeaz informaii se bazeaz, n cele din urm pe
ncredere. Un schimb deschis i onest de informaii depinde de astfel de ncredere.
Colectarea datelor poate genera energie pentru o schimbare organizaional
constructiv; membrii organizaiei ncep s reflecte asupra problemelor care i vizeaz i
apar ateptrile legate de faptul c schimbarea este posibil. n cele din urm, colectarea de
date ajut la dezvoltarea relaiei de colaborare necesare pentru efectuarea schimbrii
organizaionale.

Compararea diferitelor metode de colectare a datelor

Avantaje majore
Poteniale probleme majore
1. Rspunsurile pot fi
cuantificate i uor cuprinse
2. Uor de utilizat pe
1. ntrebri prestabilite
Chestionar
eantioane mari
2.Prejudeci n rspuns
3. Costuri relativ mici
4. Obinerea unui volum
mare de date
1. Adaptiv permite
1. Costuri mari
colectarea pe o serie de
2. Prtinire n rspunsurile
Interviu
subiecte posibile
intervievatorului
2. Surs bogat de date
3. Dificultate n codare i
3. Categoric
interpretare
Observaie
1. Colecteaz date privind
1. Dificultate n codare i
Metod

comportamentul
2. Timp real
Unobtrusive measures

1. Rspunsuri lipsite de
prejudecat
2. Uor de cuantificat

interpretare
2. Inconsecvene de
eantionare
3.
1. Dificultate la obinerea
informaiilor
2. Dificultate n interpretare
i codare

Chestionarul
Una din cele mai eficiente metode de colectare a datelor este chestionarul. Acestea conin
n mod obinuit interogri cu rspuns fix, despre diferite caracteristici ale unei organizaii.
De asemenea, ele pot fi analizate rapid, n special cu ajutorul calculatorului.