2.

COMPETENTELE UNUI ANALIST DE AFACERI

INTRODUCERE
2.1 ABILITATI COMPORTAMENTALE SI CALITATI PERSONALE
Comunicarea
Construirea de relatii
Influentarea
Lucrul in echipa
Corectitudinea politica
Abilitati analitice si gandirea critica
Atentia la detalii
Rezolvarea problemelor
Leadershipul
Increderea in sine
2.2 CUNOSTINTE DESPRE AFACERI
Finante si economie
Dezvoltarea de cazuri de afaceri
Cunoasterea domeniului
Expertiza in domeniu
Principiile IT
Structuri organizatorice si proiectare
Managementul ofertei
2.3 TEHNICI DE ANALIZA
Managementul proiectelor
Analiza strategiei
Analiza si managementul stakeholderilor
Tehnici de investigare
Ingineria cerintelor
Modelarea sistemelor de afaceri
Modelarea proceselor de afaceri
Modelarea datelor
Managementul schimbarii afacerilor
Tehnici de facilitare
2.4 COMPETENTELE POTRIVITE PENTRU SITUATIILE POTRIVITE
2.5 DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANALISTULUI DE AFACERI
Invatare
Autoinstruire
Experienta de lucru
2.6 ABILITATI ALE DOMENIULUI
Abilitati ale analistului de afaceri
2.7 CALIFICARI

INTRODUCERE

O competen se refera la ceea ce un analist de afaceri are nevoie s tie pentru a

putea executa eficient sarcinile de serviciu. Mulimea de competene ale analistului
de afaceri pot fi mprite n trei mari grupe, cum este artat n Figura 2.1.
Competene comportamentale i caliti personale privesc modul n care
gandete un analist de afaceri i cum acesta interacioneaz cu oamenii din jurul
sau. Acestea nu sunt specifice doar analistului de afaceri, ci sunt caliti generale
care sunt importante pentru dezvoltarea i progresul n orice mediu de afaceri.
Competenele comportamentale sunt evident mai importante decat cele tehnice i
de afaceri, deoarece ele sunt o precondiie pentru a lucra cu ali oameni.
Analitii de afaceri au, de asemenea, nevoie de cunotine privind afacerile care
i ajut s dezvolte o bun nelegere asupra organizaiei i a domeniului de afaceri
sau sectorului n care funcioneaz. Aceste cunotine sunt vitale dac analistul de
afaceri dorete s ofere sfaturi i msuri ce vor ajuta la mbuntirea
performanelor organizaei.
Tehnicile de analiz a afacerilor au un rol specific i difereniaz activitatea
analistului de afaceri de alte profesii exercitate n afaceri sau sectorul IT.
2.1 COMPETENTE COMPORTAMENTALE SI CALITATI PERSONALE
Comunicarea
Comunicarea este poate cea mai important competen pe care o posed un om.
Ea include o mare varietate de abiliti cum ar fi scrierea rapoartelor, ascultarea,
influenarea i realizarea empatiei cu alte persoane.
Aptitudini de comunicare slabe sunt adeseori citate ca problematice pentru
personalul IT i acest lucru este explicat prin faptul c comunicarea la nivel de
sistem este ntre computer i om. Acest tip de comunicare este bazat pe logic.
Analistul de afaceri are nevoie s comunice cu colegii de afacere ntr-un limbaj i un
stil pe care acetia s nu l catalogheze drept tehno-blbial.
Este important, de asemenea, ca analitii de afaceri s-i poat ajusta comunicarea
n funcie de oamenii cu care comunic. Directorul general, de exemplu, poate s
aib o viziune diferit i interese diferite, i deci s utilizeze un limbaj diferit de cel
pe care l utilizeaz ceilali angajai.
Construirea de relaii interpesonale
Aceast competen este o extensie a comunicrii i privete abilitatea de a se
avea bine cu oamenii, la lucru sau ntr-un context social. Unii oameni se pare c
posed aceast calitate n mod natural, n timp ce alii trebuie s munceasc din
greu pentru a o putea exercita. n orice caz, ea este esenial n munca unui analist
de afaceri.
Ca analist de afaceri, este necesar sa ai lng tine persone cu care s mpari
informaii, s schimbi opinii i s discui ideile privind schimbrile necesare. Toate
aceste lucruri vor fi foarte mult uurate dac oamenii au ncredere n tine i te
apreciaz.
Cei care posed aceast calitate n mod natural par c au un inters real pentru
ceilali oameni, tratndu-I cu respect i fcndu-i s se simt importani. Acest lucru
este deseori vital pentru cunstruirea unor relaii de succes.
Influenarea
Analistul de afaceri adeseori finalizeaz analiza sa recomandnd un curs al aciunii.

Influenarea necesit un efort concertat. Este necesar nelegerea oamenilor care

vor influena decizia. Unii sunt evideni, cum ar fi sponsorul proiectului,
managerul de proiect, comitetul de conducere, echipa proiectului i alte
grupuri de interese. Alii sunt mai puin evideni, cum sunt reelele de colegi, cu
agende personale i informative proprii.
Identificarea fiecruia dintre aceti stakeholderi i nelegerea puterii pe care o
exercit fiecare dintre ei asupra procesului decisional va permite ca influena
exercitat asupra lor s fie eficient. Odat ce decidenii au fost identificai, trebuie
definit un curs al aciunii pentru adoptarea n continuare a deciziilor. Acest lucru
poate s includ ntlniri cu colegii, cum ar fi membrii stafului superior sau
reprezentani ai grupurilor decizionale, sau influenarea colegilor de afacere n mod
direct.
Analistul de afaceri trebuie s dezvolte o nelegere asupra viziunii celeilalte pri
asupra propunerilor sale, asupra rezistenei pe care o va ntmpina i a stilului
necesar pentru a se apropia de o persoan sau de un grup.
Analiza ns poate fi pus sub semnul ntrebrii i analitii de afaceri sunt adeseori
influenai s adopte sau s sugereze un alt curs al aciunii. Aceasta poate include o
alt rund de influene, facilitarea unei mese rotunde de discuii sau cutarea
suportului de la colegii cu mai mult experien pentru cel mai bun curs al aciunii.
Acest lucru este adevrat n special atunci cnd analistul de afaceri este prins n
mijlocul unor viziuni opuse. Aceasta sugereaz, de asemenea, c o alt calitate
personal pe care analistul de afaceri este necesar s o utilizeze din timp n timp
este abilitatea de a rezista la presiune.
Lucrul n echip
Analitii de afaceri adeseori lucreaz n echip. Natura activitii de analiz a
afacerii este c ea utilizeaz informaie care este colectat din diferite surse, cum ar
fi colegii de afacere, ofertanii IT i ofertanii interni, ca i de la membrii echipei de
proiect sau manageri. Deci, o metod de lucru n echip este adeseori necesar s
fie utilizat.
O nelegere a rolului analistului de afaceri n cadrul echipei, a ceea ce trebuie s se
fac i o apreciere a stilului de lucru al celorlali sunt, de asemenea, importante
pentru a asigura c obiectivele proiectului vor fi atinse.
Corectitudinea politic
n esena, acesta este abilitatea de a lucra conform politicii organizaiei i nu a face
nimic care s aduc daune acesteia n viitor. Aceasta necesit cunoaterea surselor
de putere din cadrul organizaiei, nelegerea a ceea ce se poate face i a ceea ce
nu se poate face i realizarea activitilor n funcie de acesta. Corectitudinea
politic nu nseamn, totui, acceptarea status quo-ului; ea nseamn utilizarea
tuturor resurselor i mijloacelor pentru a obine rezultate, chiar dac ne confruntm
cu o opoziie.
Abiliti analitice i gndirea critic
Aceasta nseamn o tot mai adnc evaluare a situaiei adevrate pn cnd
problemele reale cu care se confrunt organizaia ies la iveal. Ea nseamn analiza
unui volum mare de date conflictuale i determinarea celor relevante i celor care
sunt mai puin relevante, i prezentarea rezultatelor analizei ntr-o form potrivit
pentru stakeholderii importani.

De asemenea, nseamn rspunsul la ntrebrile care trebuie s fie puse aproape

obsesiv: De ce faci asta? Ce valoare este adugat prin aceasta? Unde este aceasta
realizat? Cine o realizeaz? Cine este sau ar trebui s fie responsabil? Cnd se va
ntmpla?
In timp analistul va fi capabil s aprecieze nivelul de analiz cerut pentru o anumit
situaie. El va utiliza regula 20 80, adic 20% din analiz este necesar pentru a
afla 80% din rspunsurile corecte.
Atenie la detalii
Atunci cnd un proiect ajunge la specialitii IT, acetia deseori spun c cele mai
importante elemente de detaliu nu au fost incorporate. De aici rezult c a avea un
ochi pentru detalii este un atribut important pentru un analist de afaceri bun.
Rezolvarea problemei
Fiecare proiect are obiective, restricii i stakeholderi diferii, i deci metoda
necesar, abilitile i resursele vor diferi i ele. Este important s evaluezi fiecare
situaie n funcie de caracteristicile ei, s decizi ce este necesar i apoi s
proiectezi procesul de analiz a afacerii.
Cuvntul analiz este utilizat aici ntr-un context mai larg de analiz a sistemului
de afaceri i nu doar a sistemului IT. Analitii de afaceri trebuie s considere toate
aspectele mediului n care lucreaz, incluznd oameni, cultura i procesele ca i
aspectele comerciale i tehnice implicate.
Pentru a avea o viziune i aciune corecte este necesar s se aplice o gndire
holistic i o analiz riguroas, iar metodele aplicate s permit atingerea unor
indicatori considerai de succes de ctre stakeholderi.
ncrederea n sine
Aceasta este ultima calitate personal cerut analistului, dar extrem de important.
Acest lucru nu nseamn c trebuie s se manifeste printr-un imens ego i s se
fac totul doar de ctre o anumit persoan.
n esen, ea nseamn a avea suficient autoncredere n sine, n calitatea analizei
efectuate i n corectitudinea soluiei recomandate, excluznd presiunile din afar i
susinnd propriile argumente.
Auto-ncrederea este competena cheie pentru o activitate eficient cu stakeholderii
de-a lungul unui ir lung de situaii posibil de ntlnit de ctre analistul de afaceri.
2.2 CUNOASTEREA AFACERII
Finane i Economie
Un analist de afaceri este necesar s aib o bun cunoatere a economiei i
elemente de baz asupra finanelor afacerilor. Acest lucru include o nelegere
general a rapoartelor financiare cum ar fi bilanul i contul de profit i pierderi,
mijloacele de analiz financiar cum ar fi analiza rapoartelor, precum i principiile
determinrii costurilor.
Dezvoltarea cazului de afaceri
Analistul de afaceri implicat n pregtirea unui caz de afaceri va trebui s neleag
tehnicile de baz ale investiiilor i s lucreze strns cu departamentul de finane.
Pn recent, muli analiti de sistem dezvoltau o nelegere deosebit asupra
beneficiilor i costurilor soluiilor tehnice. Acest lucru este un aspect pozitiv,
deoarece face ca analistul s deosebeasc rapid opiunile costisitoare de cele mai
ieftine i s aprecieze valoarea adevrat i impactul muncii lui asupra organizaiei.
Cunoaterea domeniului

Acest lucru nseamn o bun nelegere asupra domeniului afacerilor sau a

sectorului n care organizaia opereaz, fie cel public sau privat. Pe lng domeniul
general, poate s existe i un domeniu al cunoaterii mai special, de exemplu piaa
supermarketurilor sau sectorul guvernamental local.
Motivele pentru care acest cunoatere este necesar sunt urmtoarele:
Este necesar s se vorbeasc cu muli oameni implicai n proiect ntrun limbaj pe care ei trebuie s l neleag. (Calitile personale de
comunicare i relaionare, de asemenea, sunt de mare ajutor).
Ajut la nelegerea a ceea ce este acceptabil i nu este acceptabil sau
util n domeniul afacerilor. Elemente cum ar fi profitul nu sunt de
ajutor, de exemplu, dac se lucreaz ntr-un domeniu cum ar fi cel al
asistenei sociale.
Este posibil s se adopte idei, n particular dintre cele legate de bune
practici sau cea mai bun valoare dintr-o parte a sectorului i s se
aplice n alte pri.
Expertiza n domeniu
Aceasta nseamn o cunoatere a domeniului proiectului la nivel de detaliu. O bun
nelegere a domeniului afacerii n care se efectueaz analiza este important
pentru a ctiga credibilitatea clientului. Nivelul de expertiz necesar va fi
dependent de tipul de lucrare care trebuie efectuat.
Dac proiectul privete probleme strategice va fi necesar o nelegere a
structurii industriei, proiectului organizational, modelelor de afacere utilizate cu
precdere i a factorilor care determin schimbarea strategic.
La un nivel operational, o discuie privind nlocuirea sistemelor actuale va
necesita o nelegere asupra modului n care acestea sunt configurate pentru a
satisface nevoile de afaceri curente.
Analistul de afaceri poate fi specialist ntr-un domeniu de afaceri particular, cu o
nelegere detaliat a domeniului proiectului, ceea ce l poate aduce rapid la
identificarea a ceea ce este necesar de schimbat sau trebuie analizat utiliznd
aceast cunoatere i contactele pe care le are.
Alternativ, analitii pot fi generaliti cu o cunoatere exterioar asupra domeniului
de afaceri respectiv, ceea ce necesit aducerea altor analiti sau experi pentru a
oferi o cunoatere detaliat relevant.
Principiile IT
Muli analiti de afaceri nu provin din domeniul IT i spun c meseria lor nu este cea
de expert IT, cum ar fi cea de analist de sisteme sau de inginer software. Totui,
multe dintre proiectele de analiz efectuate conin i utilizarea IT ntr-un fel sau
altul. Acest lucru cere o nelegere general a domeniului pe care orice analist
de afaceri trebuie s o aib pentru a putea comunica ntr-un mod mulumitor cu
profesionitii IT.
Deoarece n cursul unei analize pot fi investigate soluii IT, analitii de afaceri
trebuie s posede o nelegere fundamental asupra bazelor IT, incluznd domenii
cum ar fi:
Cum funcioneaz calculatoarele, inclusive sistemele de operare,
softul aplicativ, hardware i reelele;
Ciclul de via al dezvoltrii sistemelor, de exemplu modelul V sau
procesul unificator;

Metodele de dezvoltare ale sistemelor, de exemplu metoda de

dezvoltare a sistemelor dinamice (DSDM), dezvoltarea agil i limbajul
de modelare unificat (UML);
Factorii pro i contra ai dezvoltrii sistemelor IT i ai achiziionrii
lor;
Tendinele i noile oportuniti pe care le aduc sistemele IT, cum ar fi
e-comerul, cloud computing i tehnologiile mobile i ce impact
au acestea asupra dezvoltrii sistemelor i organizaiilor.
Structuri organizaionale
Multe proiecte de analiz a afacerilor includ restructurarea organizaiilor ntr-o
msur mai mare sau mai mic, de exemplu centralizarea unui proces de afaceri,
mbuntirea serviciilor pentru clieni sau optimizarea relaiilor cu furnizorii.
Datorit acestui lucru, este important ca un analist de afaceri s aib o nelegere
bun asupra diferitelor structuri organizatorice care pot fi ntlnite funcional, de
tip proiect, matricial etc. i punctele lor tari i slabe.
Managementul furnizorilor i clienilor
Selectarea i contractarea furnizorilor tinde s devin domeniul de preocupare al
funciei de management al furnizorilor (supply chain management - SCM). De
asemenea, relaiile cu clienii tind s se autonomizeze, fiind de interes pentru
managementul clienilor (customer relationship management - CRM). Totui, n
anumite contacte externe, analistul de afaceri trebuie s se implice, deoarece are
nevoie de o bun nelegere a proceselor de management al aprovizionrii i
desfacerii.
La nivel minim, analistul de afaceri ar trebui s fie familiar cu diferite aranjamente
contractuale care sunt disponibile, cum ar fi:
Timpul i materialele;
Livrarea la preurile fixate;
Riscul i veniturile.
2.3 TEHNICI DE ANALIZA A AFACERILOR

Managementul proiectelor
Este important ca analitii s neleag metodele de planificare specifice
managementului proiectelor aa cum ele sunt implicate n desfurarea unui plan
i s neleag particularitile acestor proiecte cum ar fi dependenele dintre
sarcini, asigurarea calitii i managementul riscului.
Analiza strategiei
Aceasta acoper un ir de tehnici care pot fi utilizate pentru nelegerea direciei
afacerii i punctele tari i slabe ale unei organizaii, sau pri ale organizaiei.
Analiza i managementul stakeholderilor
Aceasta include descoperirea stakeholderilor dintr-un proiect de analiz a afacerii i
nelegerea modului n care interesele acestora sunt cel mai bine conduse.
Tehnici de investigare
Este clar c pentru a efectua activitatea de analiz propriu-zis a afacerii, analistul
trebuie s utilizeze tehnici i metode specifice.
Ingineria cerinelor

Aceasta este un set de practici i procese care conduc la dezvoltarea unei mulimi
de cerine de afaceri bine definite, pentru care afacerea i soluiile IT pot fi
dezvoltate.
Modelarea sistemului de afaceri
Modelarea sistemului de afaceri este o metod de vizualizare a sistemelor de
afaceri prin crearea de modele conceptuale.
Modelarea procesului de afaceri
n timp ce modelul sistemului de afaceri are n vedere ntregul sistem de afaceri,
modele de proces mai detaliate sunt utilizate pentru a reprezenta i analiza cum
lucreaz de fapt procesele de afaceri i a ajuta la identificarea oportunitilor pentru
mbuntirea proceselor.
Modelarea datelor
Analiza datelor existente i utilizate n cadrul sistemului de afaceri aduce
importante informaii asupra modului n care sistemul opereaz. De exemplu, care
sunt elementele datelor i cum sunt ele obinute de la client? Care sunt relaiile
dintre client, produse i furnizori?
Managementul schimbrii afacerii
Aceasta acoper tehnicile necesare pentru a implementa schimbrile din cadrul
organizaiei i a le face operaionale.
Tehnici de facilitare
Calitile interpersonale necesare pentru facilitarea efectiv de obicei manifestate
n contextual unui workshop sunt cele descrise n partea Caliti
comportamentale i personale de mai sus.
Totui, exist i alte caliti care constituie baza pentru facilitarea calitilor. Este
necesar s se aplice procese pentru facilitarea eficient, n particular pentru
pregtirea unui workshop.
Analistul de afaceri trebuie, de asemenea, s cunoasc un ir de tehnici i s aib
abilitatea s le aplice. Aceste tehnici includ metode cum ar fi: brainstormingul, harta
minii, notele post discuii etc.
Facilitarea eficient, de regul, rezult dintr-o combinaie de caliti ale
facilitatorului i de alegere a tehnicilor potrivite pentru a atinge sarcinile stabilite n
contextul cultural al organizaiei n care acestea sunt utilizate.
2.4 COMPETENTELE POTRIVITE PENTRU SITUATIA POTRIVITA
O sarcin cheie n activitatea analistului de afaceri este s asigure o bun
coresponden ntre competenele necesare pentru ca analiza s fie efectuat cu
succes.
Figura 2.2 ofer un model simplu pentru aprecierea situaiei i competenele i
nivelele de cunoatere necesare.
n primul cadran, analiza ce trebuie fcut este bine neleas, ca i procesul ce
trebuie realizat. Acesta ar fi punctul de plecare pentru un analist nou. Ca un
exemplu, analiza costurilor i beneficiilor ale unui beneficiar intr n aceast
categorie.
n al doilea cadran, analiza care trebuie fcut nu este clar neleas, dei ceea ce
trebuie fcut este neles. Acesta va fi activitatea unui analist cu mai mult

experien. De exemplu, o nou tehnologie colaborativ care are un mod predefinit

pentru a fi realizat ar putea fi introdus n organizaie. Totui, organizaia ar putea
fi nesigur asupra domeniilor n care aceast tehnologie ar aduce un aport valoric,
conducnd la nevoia de a efectua o analiz de fezabilitate.
n cadranul 3, analiza care trebuie realizat este neleas, dei nu este clar cum
va fi realizat. Ca i n cadranul 2, aceasta va fi activitatea unui analist cu mai mult
experien. De exemplu, organizaia poate dori s nlocuiasc un sistem de
mpachetare cu o varietate de sisteme de mpachetare pentru un sistem de
planificare a resurselor ntreprinderii (ERP). Totui, modul n care va fi atins acest
lucru nu este clar pentru organizaie, dac aceasta nu a fcut astfel de nlocuire n
trecut.
n cadranul 4, nici analiza care trebuie fcut i nici ceea ce trebuie fcut nu este
clar. Acest tip de activitate este pentru un analist de afaceri cu mult experien, ce
trebuie s-i utilizeze din plin calitile i cunotinele. Analistul este necesar s
faciliteze gndirea n ceea ce privete atingerea obiectivelor. ntrebrile la care se
rspunde sunt foarte vag formulate: Este necesar reducerea costurilor? Este
nevoie s cretem vnzrile? Este necesar s inovm mai mult?
2.5 DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANALISTULUI DE AFACERI
n paragrafele iniiale ale acestui capitol, s-a identificat o mare varietate de
competene pe care un analist de afaceri eventual ar dori s le dein dar, pentru
cineva nou n acest rol, lista poate s apar ca fiind descurajatoare.
De asemenea, ntrebarea Trebuie s am toate aceste competene pentru a fi un
analist bun? este justificat. Rspunsul la aceast ntrebare este evident nu i
analitii de afaceri pleac de la nceput cu competene bine dezvoltate n anumite
domenii i mai puin dezvoltate n altele.
Primul pas n dezvoltarea ca analist de afaceri este nelegerea competenelor
necesare unui analist n cadrul organizaiei proprii. Aceasta trebuie s includ o
armonizare att a competenelor curente i viitoare cerute.
Departamentul de Resurse Umane sau managementul de linie poate fi capabil s
ofere o definire a competenelor cerute i multe organizaii au cerine de calificare
interne care definesc competenele pentru diferite roluri i grade. Alternativ, exist
un cadru extern care reglementeaz aceste competene folosind standarde
profesionale pentru analitii de afaceri (BABOK).
n principal, exist trei ci n care analitii de afaceri pot s-i dezvolte
competenele: instruirea, studiul individual i experiena n munc.
Instruirea
Aceasta este util n particular pentru tehnicile concrete i, cu unele extinderi,
pentru calificri comportamentale i caliti personale. Instruirea n clas permite ca
anumite calificri s fie nvate i practicate ntr-un mediu relativ sigur, cu un tutor
care s ofere sprijin, orientare i ncurajare. Ea permite, de asemenea, partajarea
cunoaterii i experienei, care ajut la mbogrea experienei de nvare.
nvarea bazat pe calculator poate fi, de asemenea, util, n particular acolo unde
este necesar s se ctige experien. Unele cursuri de instruire conduc la calificri
industriale, cum sunt cele oferite de ISEB. Calificrile industrial vor fi discutate mai
trziu.
Studiul individual

Studiul individual este un mijloc excelent pentru analist s-i creasc cunoaterea
afacerilor. Crile de specialitate, publicaii cum sunt Financial Times, The
Economist, The Harvard Business Review i alte publicaii tehnice i profesionale vor
lrgi i adnci nelegerea analistului asupra lumii afacerilor. Internetul ofer, de
asemenea, o bogie infinit de resurse, incluznd bloguri i website-uri , articole i
reviste tiinifice.
Experiena n munc
Aceasta constituie o oportunitate de utilizare i mbuntire a cunotinelor despre
afaceri. Ea poate fi, de asemenea, o platform pentru ca analistul de afaceri s-i
dezvolte nsuirile i calitile personale. Performana celor mai muli analiti se
mbuntete n decursul timpului cu ct experiena lor crete, dar aceasta poate fi
ridicat i accelerat dac organizaia opereaz un program propriu de antrenare i
monitorizare. Chiar dac nu exist un astfel de program, exist o mulime de ocazii
de a mbunti aceast experien, de exemplu prin discuii la locul de munc cu
analiti avnd mai mult experien. Totui, este important s adaptm metoda lor
la personalitatea i competenele analitilor mai puin experimentai; ce merge n
cazul unei persone nu este necesar s mearg i pentru alta.
2.7 CALIFICARI INDUSTRIALE
Exist dou tipuri de examinri care ofer calificri n domeniul analizei afacerilor.
Acestea sunt ISEB (Information Systems Examination Board), care constituie o
divizie a BCS (British Computer Society) i IIBA (International Institute of Business
Analysis).
ISEB/BCS
ISEB ofer un ir de calificri acoperind subiecte cum sunt analiza afacerilor,
managementul schimbrii i consultana n afaceri. Exist trei nivele de calificare:
Certificatul de baz n
- Analiza afacerilor;
- Managementul schimbrii prin introducerea IT;
Certificat de practicant n:
- Managementul beneficiilor i acceptarea afacerii;
- Esenialul n analiza afacerilor;
- Modelarea proceselor de afaceri;
- Contextul organizational;
- Ingineria cerinelor.
Calificarea nalt:
- Diploma n analiza afacerilor;
- Certificatul n practica consultrii n sisteme informaionale.
IIBA CBAP
IIBA a creat CBAP (Certified Business Analysis Professional), care presupune
trecerea unei examinri specific din BABOK.
CBAP poate fi considerate echivalent cu Diploma ISEB n analiza afacerilor.