Tema: Conflictele psihologice ale personalitii

1. Conceptul de conflict. Modele de comportament conflictual.

2. Cauzele conflictelor psihologice ale personalitii
3. Tipuri de conflicte i soluionarea lor.
Conflict este o noiune de origine latin, care semnific ciocnire. Psihologul K. Lewin
definete conflictul psihologic ca o situaie n care asupra individului acioneaz simultan fore
contradictorii ca direcii i egale ca mrime. Conflictul condiioneaz:
1. o stare de tensiune nervoas;
2. dereglri psihice;
3. acutizarea bolilor psihosomatice.
Aprut n conflict, tensiunea psihic, care se echivaleaz cu stresul, poate avea 3 efecte
posibile n comportament:
1. ameliorarea organismului;
2. nrutirea
3. fr schimbri.
Modele de comportament conflictual
Parametrii situaiei
contradictorii
Volumul divirgenelor

Dezbaterile de
afaceri
Divergene dup o
ntrebare aparte

Formalizarea
relaiilor
Divirgene dup un ir
de ntrebri

Relaia fa de
posibilitile de a schimba
situaia , de a ajunge la
acord comun
Primirea partenerului,
relaiile fa de el
Volumul comunicrii
Prezena componenei
personale, neoficiale n
comunicare
Caracterul aciunilor de
influen asupra
partenerului
Tipul interaciunii
reciproce
Finisarea probabil a
situaiei conflictuale

ncrederea n
posibilitile de a
ajunge la un acord
comun
Psihologic
binevoitoare
Mare
Pozitiv

Lipsa ncrederii n
posibilitatea de a
ajunge la un acord

1.
2.
3.
1.
1.

Antagonismul
psihologic
Zona divirgenelor este
nedeterminat, este
foarte larg
Nedorina de a cuta
acord comun

Psihologic distanat

Psihologic empatic

Limitat
Nul

Minimal
Negativ

Argumentarea
ncercrii de
convingeri
Colaborarea

Influenri n limitele
regulilor formale

Rzboi psihologic

Cooperarea

Este probabil
finisarea
constructiv

Finisarea nu este
determinat

Refuzul de interaciune
reciproc
Este probabil
finisarea distructiv

Cauzele conflictelor psihologice ale personalitii

La baza conflictelor se afl principalele formaiuni psihice implicate n conflict:
necesitile
orientrile, valorile;
posibilitile psihice i fizice ale omului.
Conflictul este provocat de urmtoarele cauze:
frustrarea necesitilor. Frustrare nseamn tulburare sau ateptare trgnat a realizrii
scopurilor.
Factorii frustrrii:
lipsa obiectului care ar satisface necesitatea;
1

2. tabuul interzicerea satisfacerii necesitii dei exist obiectul;

3. contientizarea de ctre individ a faptului c nu are resurse de a se satisface;
4. exagerarea imaginar a gradului dificultii.
2.
nbuirea agresivitii.
Agresivitatea este o ncordare emoional
puternic, ncrcat negativ, care apare n rezultatul frustraiilor necesitilor. Agresivitatea este
orientat spre obstacol. Ea poate fi total (svrirea atacului, crimei) i parial (ameninri,
njurturi, stricarea obiectelor, aruncarea lor).
3. nbuirea fricii. Frica sau fobia apare n situaii de ameninare, n lipsa securitii
personale. Sensul fricii este acela c ea prentmpin individul despre pericol i orienteaz individul
spre cutarea cilor de evitare a pericolului.
4. factorii ce depesc posibilitile fizice sau psihice. Exist trei categorii de situaii
(ce depesc posibilitile fizice i psihice):
1. situaii dificile (sarcini dificile);
2. situaii paraextremale (neobinuite, ieite din comun);
3. situaii extremale (cu sarcini de rezolvarea crora depinde de existena individului a
fi ori a nu fi);
5. aciunea simultan a dou orientri contradictorii.
6. ciocnirea cu realitatea a nivelului exagerat de ateptri i realizarea real.
Tipuri de conflicte i soluionarea lor
Exist mai multe criterii de clasificare a conflictelor:
1. conflictele psihologice ale personalitii:
1. conflictul necesitilor;
2. conflictul ntre necesiti i normele sociale;
3. conflict personal;
4. conflict interpersonal;
5. conflict de grup;
6. conflictul individ-grup;
7. conflictul aparinerii (de apartenen) (ex.: doi oameni formeaz un cuplu n cadrul
unui grup mare. Greutile grupului se rsfrng asupra acestui cuplu prinii asupra copiilor,
rudele asupra cuplului, serviciul soului i sau soiei).
2. n funcie de consecina conflictului:
1. constructive (duc la performan, dezvoltare);
2. distructive (negative, duc la nrutirea lucrurilor);
3. n funcie de sfera de activitate avem conflicte ce apar n orice domeniu de o activitate
specific:
1. conflicte economice
2. conflicte juridice
3. conflicte politice
4. conflicte sociale etc.
1.
2.
3.
4.

Soluionarea conflictelor. Se cunosc 3 stadii ale dezvoltrii conflictului:

apariia tensiunii n relaii (este o premis a conflictului);
apare antipatia reciproc
ncep ciocnirile;
rezolvarea conflictului.
2

Comportamentul omului n situaii conflictuale determin o serie de aciuni, care n

dependen de coninutul lor se pot mpri n 3 grupe principale:
1. aciuni n legtur cu obiectul conflictului obiectul situaiei de conflict este acela n
jurul cruia apare lupt, ciocnire de preri, intr n tratative cu ali oameni, convinge, argumenteaz;
2. aciuni n legtur cu partenerul sau alt participant al situaiei indiferent de obiectul
conflictului, n rndul II al comportamentului este atingerea unui anumit rezultat n legtur cu
partenerul;
3. aciuni de ndreptire sau lmurirea faptelor n ochii celor din jur prile
conflictuale tind la lmurirea poziiei lor, motivele aciunilor. n aceast situaie este necesar
susinerea i nelegerea din partea amicilor i colegilor.
n soluionarea conflictului este important de inut cont de urmtoarele:
a) evidenierea obiectului i izvorului conflictului (deseori n procesul conflictului are loc
schimbarea obiectului);
b) nu se recomand extinderea obiectului conflictual. E necesar de evideniat principala problem a
conflictului, de micorat preteniile i mai ales cele emoionale;
c) trebuie de tiut dinamica conflictului.
n rezolvarea unei situaii de conflict e necesar de inut cont de tipul conflictual al
personalitii. Exist 4 tipuri de oameni conflictuali:
1. Tipul democratic mai des sunt holerici, sunt foarte bine adaptai la conflict. Pentru ei
conflictul e nsi viaa, ct i mediul de existen. Ei prefer ntotdeauna s fie n centrul ateniei.
2. Tipul rigid nu sunt flexibili, nu-i pot schimba prerile lor i nu acord atenie
prerilor celorlali, manifest o suprare bolnvicioas ct i suspiciune.
3. Tipul pedant - este un tip punctual, dar este ru n relaii, are tendina de a rma.
Respinge oamenii.
4. Tipul neconflictual personalitate care contient fuge de conflict sau las rezolvarea pe
seama altora.
Se cunosc 5 stiluri principale de rezolvare a conflictelor:
- stilul compromisului
- stilul cooperrii
- stilul adaptrii
- stilul evitrii
- stilul concurenei.
inei minte, c cu ct sunt mai aproape relaiile, cu att situaia conflictual este mai
complicat.