Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
REGULILE
specifice de prestare a serviciilor de alimentaie public
I. Dispoziii generale
1. Prezentele Reguli stabilesc cerinele de baz fa de activitatea tuturor agenilor economici
care presteaz servicii de alimentaie public pe teritoriul Republicii Moldova, indiferent de
forma de proprietate i subordine, i reglementeaz relaiile dintre agenii economici i
consumatori la prestarea acestor servicii.
2. Agentul economic desfoar activiti n sfera alimentaiei publice conform autorizaiei de
funcionare, n care este indicat amplasarea i tipul unitii de alimentaie public.
[Pct.2 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
3. Unitatea de alimentaie public prepar, comercializeaz produse i presteaz servicii
aferente acestui profil att n spaiile sale de comercializare (servire), ct i n afara lor.
4. n funcie de sortimentul produselor i buturilor propuse, complexitatea preparrii
bucatelor, calificarea personalului, dotarea tehnic i interiorul localului, nivelul de deservire a
consumatorilor, unitile de alimentaie public se clasific dup tipuri, conform anexei nr.2 la
prezenta hotrre.
[Pct.4 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
5. Unitile de alimentaie public, utilajul, inventarul i instalaiile trebuie s corespund
cerinelor tehnice (anexa nr.5 la prezenta hotrre), regulamentului sanitar pentru unitile
respective (anexa nr.4 la prezenta hotrre) i tipului conform Nomenclatorului-tip al unitilor de
alimentaie public.
[Pct.5 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Pct.5 modificat prin HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455]
6. Unitile de alimentaie public snt obligate s pun la dispoziia consumatorilor informaia
autentic necesar, cu indicarea denumirii unitii, tipului i formelor de organizare a activitii
sale, adresei amplasrii, orarului de funcionare, sortimentului autorizat sanitar de preparate
culinare propuse, s afieze la loc vizibil lista serviciilor prestate i un extras din prezentele
Reguli viznd drepturile consumatorilor.
[Pct.6 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
7. Orarul de funcionare a unitilor de alimentaie public se stabilete de ctre agentul
economic, de comun acord cu autoritile administraiei publice locale i se indic n autorizaia
de funcionare i pe panoul de intrare n unitatea respectiv.
Pentru unitile alimentaiei publice, amplasate n blocurile locative, se interzice activitatea
dup orele 22.00.
Unitile de alimentaie public, care deservesc elevii, studenii, muncitorii, instituiile
administrative, instituiile curative i medicale stabilesc orarul de funcionare al acestora, de
comun acord cu administraia instituiilor nominalizate.
n cazul sistrii provizorii a unitii alimentaiei publice (efectuarea msurilor sanitare
planificate, reparaii etc.), agentul economic este obligat s anune, cu cel puin o sptmn
nainte autoritile administraiei publice locale i consumatorii despre data nchiderii i termenul
sistrii.
8. Personalul unitilor alimentaiei publice se completeaz cu cadre de o pregtire
strictee n condiiile fixate n Regulamentul sanitar (anexa nr.4 la prezenta hotrre). Este
categoric interzis comercializarea bucatelor i preparatelor cu termenul depit stipulat n
Regulile sanitare.
[Pct.19 modificat prin HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455]
20. Producia culinar se prepar n corespundere cu documentaia tehnologic. Unitile de
alimentaie public snt n drept s prepare bucate conform propriilor tehnologii (specialitile
casei).
[Pct.20 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
21. Buctarii i cofetarii trebuie s dispun la locurile de munc de fie tehnologice de
preparare a bucatelor, precum i de alte materiale informative privind procesul tehnologic.
22. Calitatea materiei prime prelucrate, a bucatelor, articolelor culinare i de patiserie
preparate depinde de condiiile sanitare a locului de munc a buctarului i cofetarului (anexa
nr.4 la prezenta hotrre).
Se interzice prelucrarea materiei prime i prepararea produselor culinare n lipsa spaiilor de
prelucrare a produciei culinare prevzute de normele sanitare i igienice.
IV. Organizarea servirii i comercializarea
produselor culinare
23. Formele i metodele de servire a consumatorilor se stabilesc conform cerinelor fa de
tipul unitii. Formele de vnzare pot fi:
vnzarea prin intermediul osptarilor;
vnzarea prin intermediul vnztorilor;
vnzarea prin autoservire;
vnzarea n baz de comenzi prealabile, inclusiv cu transportarea la domiciliu sau n alt loc, la
solicitarea consumatorului;
vnzarea prin case de comenzi;
vnzarea prin automate comerciale;
vnzarea la bordul navelor aeriene i vaselor navale.
[Pct.23 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
24. Forma de deservire a consumatorilor se stabilete de ctre agentul economic, n funcie de
tipul unitii comerciale.
[Pct.24 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
25. n cazul servirii combinate, n sala de consum se creeaz o zon de distribuie a produselor,
unde consumatorii i aleg singuri gustrile reci, buturile rcoritoare, deserturile sau produsele
ce snt puse la dispoziie de ctre barman (bufetier). Bucatele calde i buturile, inclusiv cele
alcoolice, se servesc conform comenzii clientului.
26. n unitile de alimentaie public de tip restaurant, n procesul pregtirii slii pentru
primirea vizitatorilor se practic servirea prealabil a meselor.
n cantine i n alte uniti de alimentaie public cu autoservire se practic aranjarea simpl a
meselor cu suporturi pentru condimente i erveele de hrtie.
[Pct.26 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
27. Unitile n care clienii snt servii de osptari au dreptul s limiteze accesul vizitatorilor
cu 30 minute pn la ora nchiderii, iar unitile cu autoservire cu 15 minute pn la ncheierea
programului de lucru.
28. n unitile de alimentaie public se utilizeaz diverse forme de achitare a produselor
culinare: prealabil, dup alegerea bucatelor i dup servirea mesei. Formele de achitare pentru
consumatori se stabilesc n Regulamentul de funcionare a unitii comerciale, n funcie de
metoda servirii, specificul contingentului servit, tipul unitii i specializarea ei.
n unitile de alimentaie public cu autoservire i n magazinele (seciile) culinare
consumatorului, la achitare, i se nmneaz un bon de cas, iar n unitile n care servirea
clienilor se efectueaz prin intermediul osptarilor, achitarea pentru produsele comandate se
face conform contului eliberat de osptar.
lot cantitatea total a produselor culinare, produse n aceleai condiii eseniale i n acelai
interval de timp;
duntori insecte, psri, roztoare i orice alte animale, capabile s contamineze hrana
direct sau indirect;
porionare divizarea hranei nainte sau dup preparare n una sau mai multe porii;
produse culinare potenial periculoase produse culinare capabile s susin creterea rapid
i progresiv a microorganismelor toxinogene i celor provocatoare de toxiinfecii alimentare
i/sau boli diareice acute.
II. Cerine privind amplasarea, proiectarea i amenajarea unitilor
5. Amplasarea unitilor se va face pe suprafee ndeprtate de surse de mirosuri neplcute, de
fum, de praf sau ali contaminani i care nu snt supuse inundaiilor.
6. Drumurile i suprafeele folosite pentru circulaia transportului auto n vederea deservirii
unitilor n perimetrul i vecintatea imediat a acestora vor avea suprafaa dur, pavat
corespunztor pentru trafic i vor avea asigurat drenajul corespunztor i accesul pentru curare.
7. Amplasarea, construcia i reamenajarea unitilor, indiferent de tipurile lor, se va face cu
avizul Ageniei Naionale pentru Sigurana Alimentelor i instituiilor Serviciului de
Supraveghere de Stat a Sntii Publice, n limita competenelor funcionale, conform Legii nr.
113 din 18 mai 2012 cu privire la stabilirea principiilor i a cerinelor generale ale legislaiei
privind sigurana alimentelor.
[Pct.7 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Pct.7 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
8. Amplasarea unitilor n blocurile locative poate fi efectuat numai la parter, n spaiile
existente, destinate prin proiect, sau pentru care s-a obinut schimbarea destinaiei prin avizul
comisiei de urbanism a autoritilor administraiei publice locale. Amplasarea unitilor n
spaiile de locuit nu se admite.
9. Utilizarea surselor de zgomot i vibraie n uniti se va face n condiii de asigurare a
proteciei fonice vis-a-vis de ncperile de locuit din vecintate. Nivelul zgomotului i a vibraiei
n afara spaiilor unitii nu vor depi limitele maxime admise i nu vor crea incomoditi pentru
locatarii din zon.
10. Proiectarea unitilor se va face n funcie de volumul estimat al activitii. Numrul,
mrimea i destinaia ncperilor se vor stabili n funcie de volumul estimat al activitii
unitii.
11. ncperile i facilitile vor fi proiectate astfel, nct accesul n ele s poat fi controlat, s
permit curarea comod i adecvat i s faciliteze supravegherea corect a igienei produselor
culinare; s previn ptrunderea i adpostirea duntorilor i ptrunderea contaminanilor din
mediu, astfel ca fumul, praful sau alii.
12. Proiectarea ncperilor i a instalaiilor se va face astfel nct s asigure temperatura
corespunztoare a procesului tehnologic i a produselor.
13. n vederea asigurrii condiiilor sanitaro-igienice adecvate pentru prelucrarea i prepararea
corespunztoare a produselor culinare, unitile vor dispune de spaii necesare pentru circuite
funcionale salubre:
a) spaii de pstrare i prelucrare preliminar a materiilor prime;
b) spaii de preparare a produselor culinare buctrie cu anexe, dup caz;
c) spaii de pstrare a produselor culinare;
d) anexe social-sanitare;
e) sala de consum (sufragerie).
14. ncperile i instalaiile vor corespunde normelor i cerinelor securitii tehnice de
construcie sigur i se vor menine n stare de bun funcionare. Toate materialele de construcie
vor fi confecionate din materiale sigure lipsite de pericolul transmiterii produselor alimentare a
substanelor indezirabile, inclusiv toxice i care au fost autorizate sanitar de Ministerul Sntii.
15. Spaiile de prelucrare preliminar a produselor alimentare (curare, splare, tocare) vor fi
220 lux n camerele de lucru, altele dect cele de inspectare i preparare a produselor culinare;
110 lux n alte spaii.
43. Lmpile de iluminare i accesoriile suspendate deasupra produselor culinare n orice punct
al fluxului de producere vor fi sigure i protejate, pentru a preveni contaminarea produselor
culinare n caz de spargere.
44. Sistemul de ventilare trebuie s fie adecvat, pentru a preveni acumularea cldurii, a
prafului i condensarea aburilor, precum i pentru eliminarea aerului contaminat. Nu se permite
ca direcia fluxului de aer n interiorul unitii s fie din zona murdar n cea curat. Gurile de
ventilare vor fi asigurate cu ecrane sau alte nchideri de protecie confecionate din materiale
necorozive. Ecranele vor fi uor detaabile pentru curare.
45. Deasupra instalaiilor de prelucrare termic vor fi instalate dispozitive pentru nlturarea
eficient a aburilor i vaporilor.
46. n ncperile unde produsele culinare snt manipulate dup rcire temperatura nu trebuie s
depeasc +15C. n cazul n care aceast temperatur nu poate fi meninut, produsul alimentar
care urmeaz s fie manipulat sau preparat poate fi expus temperaturii ncperii pentru o
perioad de pn la 30 de minute.
47. Sala de servire va avea asigurat un sistem eficient de ventilare/condiionare a aerului
pentru ndeprtarea fumului din zonele unde se fumeaz.
V. Cerine privind utilajul i mobilierul tehnologic,
ustensilele
48. Utilajul i mobilierul tehnologic, ustensilele utilizate n spaiile de manipulare a produselor
culinare vor fi confecionate din materiale autorizate de Ministerul Sntii, rezistente la lovituri
i coroziune, curri repetate i dezinfecie, neferoase, neabsorbante, uor de curat, care nu
transmit substane toxice produsului alimentar i nu afecteaz proprietile nutritive, fizicochimice i organoleptice ale acestuia, care nu favorizeaz contaminarea microbian a produselor
culinare cu care vin n contact. Ele vor fi ntreinute n permanent stare de funcionare i vor fi
amplasate astfel, nct s fie accesibile operaiunilor de inspecie i igienizare.
49. Utilajele i mobilierul tehnologic vor fi construite cu suprafee netede, fr crpturi i alte
locuri de reinere a reziduurilor alimentare sau greu accesibile, astfel nct s poat fi demontate
i curate cu uurin. Utilizarea materialelor care nu pot fi adecvat curate i dezinfectate va fi
exclus, cu excepia cazurilor n care acestea foarte clar nu pot fi surs de contaminare.
50. Pentru manipularea materiilor prime i a produselor culinare tratate termic sau
semipreparate vor fi utilizate utilaje, mobilier tehnologic i ustensile separate. Utilajele,
mobilierul tehnologic i ustensilele care au fost utilizate pentru produsele alimentare crude vor fi
curate regulat i perfect dezinfectate nainte de utilizarea lor pentru produsele culinare tratate
termic sau produse culinare preparate cu grad nalt de finisare.
51. Dotarea cu utilaje i ustensile se va face n funcie de natura, volumul i de profilul
unitii. Capacitatea acestora trebuie s fie adecvat pentru a permite prepararea i manipularea
igienic a produselor culinare. Nu se vor folosi vase i ustensile de buctrie degradate.
52. Recipientele pentru materialele necomestibile i reziduuri vor fi rezistente la scurgeri,
confecionate din metal sau alte materiale impenetrabile care pot fi uor curate i care se nchid.
53. Instalaiile i ustensilele utilizate pentru materiale necomestibile i reziduuri vor fi marcate
i nu vor fi utilizate pentru produse comestibile.
54. Ustensilele portabile, astfel ca lingurile, pisloagele, vasele de buctrie, precum i alte
asemenea ustensile se vor pstra n condiii care exclud contaminarea lor.
VI. Cerine privind materia prim
55. Unitile au obligaia s foloseasc materii prime, materii auxiliare, ingredieni,
semifabricate, care s fie inofensive i s corespund actelor normative n vigoare.
56. Materiile prime i ingredienii cunoscui c conin parazii, microorganisme sau toxine,
substane toxice, substane descompuse sau strine nu vor fi acceptate n unitate.
72. Temperatura n interiorul produsului tratat termic i timpul de tratare vor fi suficiente
pentru a asigura distrugerea microorganismelor patogene nesporulate i sigurana
(inofensivitatea) produselor alimentare. Eficiena procesului de preparare termic va fi controlat
prin msurarea temperaturii n prile interioare ale produselor alimentare.
73. La prepararea produselor culinare se va folosi sare iodat.
74. Dac produsele tratate termic prin diferite metode (fierbere, prjire, coacere) nu snt
destinate a fi consumate n ziua preparrii, procesul de tratare termic va fi urmat imediat de
rcire.
75. Porionarea produselor alimentare se va efectua n condiii de igien stricte. Procesul de
porionare nu va depi 30 de minute pentru orice produs rcit.
76. Recipientele utilizate vor fi bine curate i dezinfectate.
77. Pentru protejarea produselor alimentare de contaminare se vor utiliza, preferabil,
recipiente cu capac.
78. La ntreprinderile mari, unde procesul de porionare a produselor alimentare tratate termic
i rcite nu poate fi efectuat n 30 de minute, porionarea va fi efectuat n ncperi separate, n
care temperatura mediului ambiant nu va depi +15C. Temperatura produselor alimentare va fi
monitorizat prin probe de temperatur. Produsele vor fi servite imediat sau vor fi plasate pentru
pstrare la rece la temperatura de maximum +4C.
79. Produsele alimentare vor fi rcite imediat dup preparare.
80. Temperatura n centrul produsului alimentar va fi redus de la +60C pn la 10C n cel
mult 2 ore; produsul va fi imediat depozitat la +4C.
81. Temperatura nu trebuie s depeasc +4C n orice parte a produsului alimentar rcit i va
fi meninut la acest nivel pn la consumare. Temperatura pstrrii va fi permanent monitorizat.
82. Perioada de depozitare a preparatului rcit de la momentul preparrii produsului i pn la
momentul de consum nu trebuie s depeasc 2-3 zile, incluznd ziua preparrii i ziua
consumrii.
83. Congelarea produselor alimentare se va efectua imediat dup preparare.
84. Produsele preparate-congelate se vor pstra la temperatura de minus 18C sau mai jos.
Temperatura de pstrare va fi permanent monitorizat.
85. Produsele alimentare preparate-congelate pot fi pstrate la temperatura de +4C sau mai
jos, dar nu mai mult de 24 de ore i nu pot fi recongelate.
VIII. Depozitarea i transportul materiei prime i a
produselor culinare
86. Pentru pstrarea materiilor prime, a produselor culinare semipreparate i preparate
perisabile, unitile vor fi dotate cu spaii frigorifice, compartimentate astfel, nct s se exclud
contaminarea produselor culinare tratate termic sau a semipreparatelor de la cele crude, sau
mprumutul de mirosuri de la produsele alimentare care eman mirosuri specifice, cu volum
stabilit n funcie de natur, temperatura de pstrare, durata de pstrare i de cantitatea produselor
destinate a fi depozitate i prevzute cu posibiliti de control i nregistrare a temperaturii.
87. Pentru rcirea rapid sau congelarea produselor culinare unitile vor avea n dotare
instalaii corespunztoare, capabile s nlture rapid cldura din produsele culinare n vederea
conformrii prevederilor de la capitolul VII.
88. Unitile vor fi dotate cu instalaii de refrigerare sau congelare pentru pstrarea produselor
culinare rcite sau congelate, corespunztor capacitilor de activitate maxim a unitii.
89. Se va asigura funcionarea permanent a instalaiilor frigorifice.
90. Toate spaiile de refrigerare vor fi dotate cu dispozitive de msurare a temperaturii sau
nregistrare a ei, amplasate vizibil, cu asigurarea nregistrrii temperaturii maximale a spaiului
de refrigerare.
91. Instalaiile frigorifice de pstrare a produselor culinare rcite i/sau congelate vor fi dotate,
dup caz, cu semnalizare de temperatur.
92. Precizia dispozitivelor de nregistrare a temperaturii va fi verificat la intervale fixate de
timp i testat pentru precizie cu un termometru standard de precizie cunoscut. Asemenea teste
vor fi efectuate anterior instalrii i ulterior cel puin o dat pe an sau mai frecvent pentru a
asigura precizia lor. Se va ine evidena acestor teste.
93. Depozitarea produselor alimentare se va face n condiii care s asigure pstrarea
maximal a valorii nutritive, a proprietilor organoleptice i fizico-chimice, precum i s
exclud contaminarea microbian. n acest scop produsele alimentare vor fi depozitate n
ncperi sau spaii special amenajate, protejate de duntori, dotate cu instalaiile i aparatura
necesare pentru asigurarea controlului condiiilor de temperatur, umiditate, ventilaie.
94. Amplasarea produselor alimentare n spaiile de depozitare se va face separat pe
sortimente, eventual pe zile, pe stelaje sau rafturi, n stive, rnduri distanate, astfel nct s se
asigure o bun ventilaie i accesul persoanelor i al mijloacelor de control i manipulare a
produselor depozitate.
95. n spaiile de depozitare nu se vor introduce produse alimentare n ambalaje murdare,
degradate, deteriorate, care nu corespund normelor de igien, precum i produse care pot fi surse
de contaminare a altor produse alimentare.
96. Ambalajele returnabile vor fi depozitate n spaii separate, cu perei etani, care s nu
permit accesul duntorilor. Depozitarea ambalajelor n spaiile de producere este interzis.
97. Produsele alimentare ambalate vor fi depozitate separat de obiectele de inventar,
ambalajele goale, substanele pentru curenie i dezinfecie.
98. Produsele perisabile se vor pstra n spaii frigorifice separate, la temperatura adecvat
produsului respectiv.
99. Preparatele finite i cele care se consum fr a mai fi tratate termic se vor pstra separat
de carne, pete, viscere crude, preparatele de carne crud, ou, de alte materii prime crude.
100. Pinea, produsele de panificaie i cele de patiserie neperisabile se vor pstra n spaii
special amenajate, n couri de rchit, material plastic sau n navete, acoperite, la adpost de
praf i de insecte, cu evitarea plasrii directe pe podea. Dup caz, se vor efectua msuri de
combatere a bolii ntinderii.
101. Produsele alimentare neperisabile (crupele, pastele finoase, zahrul, sarea) se vor pstra
n ambalaje originale, pe suporturi speciale n ncperi curate, bine aerisite, n condiii de
umiditate relativ de pn la 75%.
102. Transportul produselor alimentare se va efectua n funcie de perisabilitatea acestora,
numai cu mijloace autorizate sanitar, igienice, care s asigure pe toat durata transportului
pstrarea nemodificat a caracteristicilor nutritive, organoleptice, fizico-chimice i
microbiologice, precum i protecia mpotriva prafului, duntorilor i altor poluani, degradrii
i contaminrii att a produselor transportate, ct i a ambalajelor.
103. Mijloacele de transport a produselor alimentare vor fi amenajate i dotate n funcie de
natura produsului transportat, iar pe pereii exteriori se va nscrie denumirea produselor
respective (de exemplu: carne, pine, lactate sau altele). Pereii exteriori, interiori i platforma
vor fi confecionate din materiale rezistente, impermeabile, uor de curat i dezinfectat.
104. Produsele alimentare perisabile vor fi transportate cu mijloace de transport frigorifice,
prevzute i dotate cu mijloace de ventilaie i rcire, inclusiv cu aparatura pentru controlul i
nregistrarea temperaturii. Pentru transportul n cadrul aceleiai localiti sau cu o durat de pn
la 2 ore se pot folosi mijloace de transport izoterme.
105. Se permite transportarea produselor alimentare sub form de materii prime i
semipreparate mpreun cu produsele finite care se consum fr tratare termica ulterioar, dac
se asigur condiii corespunztoare pentru fiecare categorie i se exclude contaminarea
ncruciat.
106. La transportare produsele alimentare vor fi nsoite de documente care certific
recepionarea lor conform actelor normative n vigoare.
107. Mijloacele de transport a produselor alimentare, precum i ambalajele de transportare
trebuie s fie pstrate permanent n perfect stare tehnic i de curenie; acestea vor fi splate i
dezinfectate dup fiecare transportare.
legumele i fructele care se consum n stare crud se vor spla sub jet (curent continuu) de
ap potabil;
nu se permite pstrarea produselor culinare (cu excepia petelui crud) n contact cu gheaa sau
cu apa rezultat din topirea gheii, ori servirea buturilor, fructelor i legumelor n contact cu
gheaa (cu excepia cuburilor de ghea preparate din ap potabil, n gherii autorizate).
[Pct.117 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
118. La trecerea de la manipularea materiilor prime crude sau a produselor semiprocesate
capabile s contamineze produsul finit la operaiunile de manipulare care vin n contact cu
produsele tratate termic sau semipreparate, personalul este obligat s-i schimbe vestimentaia
sanitar de protecie i s se spele pe mini cu ap cald i spun.
119. Minile vor fi splate minuios ntre manipularea produselor la diferite etape ale preparrii
i manipulrii produselor culinare. Practicile de manipulare a produselor culinare i de splare a
minilor de ctre personalul ntreprinderii se consider puncte critice i vor fi supravegheate,
constituind parte integrant a sistemului de control n punctele critice HACCP.
120. Produsele crude potenial periculoase trebuie s fie prelucrate n ncperi separate sau n
zone separate prin barier de zonele utilizate pentru prepararea produselor culinare gata pentru
consum.
121. Toate ustensilele care au fost n contact cu materia prim sau materialele contaminate
trebuie s fie minuios curate i dezinfectate anterior utilizrii n contact cu produsele culinare
tratate termic sau semipreparate. Pentru manipularea materiei prime i a produselor culinare
tratate sau semipreparate, n special pentru operaiunile de porionare i mrunire (tocare) se vor
utiliza utilaje i ustensile separate.
122. Fructele i legumele vor fi splate minuios cu ap potabil de calitate nainte de consum
sau utilizare ca ingrediente.
XI. Cerine privind curarea i igiena spaiilor,
utilajelor, instalaiilor i ustensilelor
123. Toate ncperile, utilajele, instalaiile, inclusiv canalele de scurgere, ustensilele vor fi
ntreinute permanent n stare de curenie i bun funcionare. ncperile vor fi ntreinute libere
de condesat, vapori i surplus de ap, iar periodic vor fi curate i reparate.
124. Curarea i dezinfecia se vor efectua n conformitate cu prevederile prezentelor reguli
sanitare.
125. Pentru prevenirea contaminrii produselor culinare, toate utilajele, instalaiile i
ustensilele vor fi curate i dezinfectate dup necesitate.
126. Unitile vor fi dotate i aprovizionate, conform necesitilor i n cantitate suficient, cu
utilaje, ustensile i produse, substane specifice pentru ntreinerea igienic corespunztoare
(splare, dezinfectare).
127. Utilajele, instalaiile i ustensilele, care vin n contact cu produsele alimentare vor fi
curate, inclusiv prin demontare, pe parcursul zilei, la trecerea de la un produs la altul, iar la
sfritul fiecrei zile vor fi suplimentar supuse i dezinfeciei. Aceste operaiuni vor fi
monitorizate prin inspecii sistematice.
128. Substanele detergente i dezinfectante trebuie s corespund destinaiei, s fie folosite n
concentraiile corespunztoare i s fie autorizate sanitar pentru utilizare n aceste scopuri.
129. Pe parcursul currii i dezinfectrii ncperilor, utilajelor, instalaiilor i a ustensilelor se
vor lua msurile precaute adecvate pentru a preveni contaminarea produselor culinare cu apa de
splat, detergeni i substane dezinfectante.
130. Soluiile de curare vor fi depozitate n recipiente nealimentare corespunztor marcate.
Orice reziduuri de detergeni sau substane dezinfectante de pe suprafaa care poate veni n
contact cu produsele alimentare vor fi ndeprtate prin splare minuioas cu ap potabil nainte
de folosirea suprafeei sau a instalaiei pentru manipularea produselor culinare.
131. Utilizarea furtunurilor sub presiune nalt se va face cu grij pentru a nu contamina
suprafeele care vin n contact cu produsele culinare, cu microorganismele de pe paviment,
canalele de scurgere. n timpul preparrii sau manipulrii produselor culinare nu vor fi utilizate
furtunuri sub presiune nalt. Instalaiile i pavimentul vor fi meninute uscate.
132. Zilnic, imediat dup terminarea lucrului sau n alt perioad potrivit de timp,
pavimentul, inclusiv canalele de scurgere, structurile auxiliare i pereii n zonele de manipulare
a produselor culinare, vor fi minuios curate.
133. Unitile vor efectua periodic - n funcie de necesitate sau la recomandarea
instituiilor Ageniei Naionale pentru Sigurana Alimentelor - lucrri de igienizare i de revizuire
a instalaiilor i utilajelor, operaiuni care se execut numai n afara perioadei de activitate a
unitii.
[Pct.133 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
134. Instrumentele i echipamentele de ntreinere i curare, chimicalele, mturile,
spltoarele, aspiratoarele, detergenii i dezinfectantele i alte substane i instrumente similare
vor fi pstrate i depozitate separat, astfel nct s nu contamineze produsele alimentare,
ustensilele, instalaiile sau lenjeria.
135. Pentru curarea i igienizarea grupurilor sanitare vor fi folosite utilaje i ustensile special
destinate acestor scopuri, care vor fi marcate corespunztor i se vor pstra separat, n spaii
special destinate.
136. Camerele-vestiar i toaletele vor fi meninute n permanent stare de curenie.
137. Drumurile, trecerile i curtea n imediata vecintate cu unitatea i ncperile pentru
servire vor fi meninute n stare curat.
138. Fiecare unitate va dispune de programe procedurale orar scrise pentru proceduri de
curare i dezinfectare, asigurnd c toate suprafeele snt corespunztor curate i c zonele
critice, instalaiile i materialele snt marcate pentru a li se atrage atenie special.
139. n fiecare unitate va fi numit prin ordin o persoan responsabil de curarea unitii, a
crei responsabiliti s fie independente de producere. Persoana respectiv trebuie s cunoasc
i s contientizeze perfect nsemntatea contaminrii produselor alimentare i pericolele pe care
aceasta le implic.
140. Tot personalul antrenat n operaii de curare va fi bine instruit n tehnicile i regimurile
de curare.
XII. Cerine privind colectarea, depozitarea
i evacuarea deeurilor
141. Unitile vor avea n dotare spaii nchise, separate de ncperile de depozitare a
materiilor prime i produselor culinare sau platforme corespunztor amenajate, precum i
instalaii pentru depozitarea deeurilor anterior eliminrii lor, corespunztoare actelor normative
n vigoare i care vor fi ntreinute permanent n stare bun de igien i de funcionare.
142. Proiectarea i amplasarea spaiilor i a instalaiilor menionate n punctul 141 se va face
astfel, nct s previn accesul duntorilor la deeuri i s exclud contaminarea materiei prime,
produselor culinare, a apei potabile, a echipamentelor, cldirii sau a localului, s fie bine
ventilate.
143. Spaiile pentru depozitarea deeurilor vor fi dotate cu echipamente de splare i curare.
Pavimentul va fi impermeabilizat, amenajat n pant spre o gur de scurgere.
144. Temperatura n interiorul acestor spaii va fi meninut la un nivel ct mai jos posibil.
145. Instalaiile pentru depozitarea deeurilor vor fi confecionate din material rezistent, uor
de splat i de dezinfectat.
146. Deeurile din spaiile de manipulare a produselor culinare vor fi colectate n saci de unic
folosin, rezisteni la scurgere, sau n recipiente reutilizabile, nchise etan sau cu capac, marcate
corespunztor. Ele vor fi scoase din zona de lucru pe msura umplerii ori dup fiecare perioad
de lucru i vor fi plasate (sacii de unic folosin) sau descrcate (recipientele reutilizabile) n
lzi de gunoi acoperite, introducerea crora n buctrie este interzis. Recipientele reutilizabile,
precum i lzile de gunoi vor fi curate i dezinfectate dup fiecare descrcare.
147. Cutiile de carton i ambalajele vor fi nlturate pe msura eliberrii, n aceleai condiii ca
i deeurile.
148. Instalaiile de presare a deeurilor vor fi separate de zonele de manipulare a produselor
culinare.
149. Dac se utilizeaz sistemul de evacuare a deeurilor prin conducta de gunoi, resturile de
carne, rebutul i deeurile vor fi plasate n saci nchii de unic folosin. Gura conductei va fi
curat i dezinfectat zilnic.
150. Recipientele de colectare i spaiile de depozitare vor fi meninute n permanent stare de
curenie. Evacuarea deeurilor solide i lichide se va face nainte ca acestea s depeasc
capacitatea de depozitare sau s intre n descompunere.
XIII. Cerine privind controlul duntorilor
151. ncperile unitilor vor fi amenajate i dotate astfel nct s nu permit accesul
duntorilor.
152. Unitile vor dispune de programe continue i eficiente de control a duntorilor i de
prevenire a contactului acestora cu sau prezenei lor n spaiile de manipulare a materiilor prime
i produselor culinare. Unitile i zonele din jurul lor vor fi examinate regulat pentru evidena
infestrii.
153. n cazul depistrii duntorilor n unitate vor fi efectuate msuri de eradicare, care s
includ tratarea cu chimicale, ageni fizici sau biologici.
154. Msurile de eradicare vor fi efectuate sub supravegherea personalului instruit, care
cunosc i contientizeaz foarte bine potenialele pericole pentru sntate, ce pot rezulta din
utilizarea substanelor de combatere, inclusiv pericolele care pot aprea din reziduurile reinute
n produsele alimentare.
155. Msurile de eradicare a duntorilor se vor efectua conform recomandrilor Serviciului
de Supraveghere de Stat a Sntii Publice de ctre persoane autorizate pentru aceste activiti,
conform legislaiei n vigoare.
156. Pesticidele vor fi utilizate numai atunci cnd alte msuri de prevenire nu pot fi utilizate
eficient. Utilizarea pesticidelor va fi precedat de msuri de protecie contra contaminrii
produselor alimentare, instalaiilor i ustensilelor.
157. Instalaiile i ustensilele contaminate ca urmare a aplicrii pesticidelor vor fi minuios
curate pentru ndeprtarea reziduurilor anterior refolosirii.
158. Unitile vor duce nscrieri corespunztoare privind efectuarea msurilor de eradicare a
duntorilor i utilizarea pesticidelor. Efectuarea nscrierilor va fi verificat periodic de persoana
responsabil din unitate.
159. Pesticidele i alte substane nealimentare, care pot prezenta pericol pentru sntate,
trebuie s fie corespunztor etichetate cu informaie i atenionri privind toxicitatea lor i modul
de utilizare. Ele vor fi depozitate n ncperi ncuiate, destinate numai acestor scopuri. Personalul
implicat n folosirea i manipularea pesticidelor i a altor substane periculoase va fi personal
autorizat i corespunztor instruit.
160. Utilizarea recipientelor alimentare sau a recipientelor destinate manipulrii produselor
alimentare pentru msurarea, diluarea, prepararea sau depozitarea pesticidelor sau a altor
substane nealimentare se interzice.
161. Prezena sau ntreinerea animalelor domestice, psrilor n uniti, inclusiv la mansard,
snt interzise.
162. Substanele care pot contamina produsele alimentare nu vor fi utilizate sau pstrate n
zona de manipulare a produselor culinare, cu excepia cazurilor cnd aceasta este necesar pentru
scopuri de igienizare sau procesare.
163. Pstrarea mbrcmintei i bunurilor personalului n zonele de manipulare a produselor
culinare nu se permite.
XIV. Cerine privind igiena personalului i cerine de sntate
186. Recipientele cu produse culinare vor fi etichetate prin indicarea datei de producere,
tipului de produse alimentare, denumirii unitii i numrului lotului.
187. Procedurile de control al calitii i siguranei vor fi efectuate de personal tehnic
competent care cunoate principiile i practicile de igien a produselor alimentare, prevederile
din prezentele reguli sanitare i care folosete principiile HACCP n controlul practicilor
igienice.
188. Controlul temperaturii i duratei n punctele critice va constitui cheia n producerea
produselor culinare sigure.
189. Din fiecare lot de produse culinare preparate, corespunztor siguranei, la sfritul
perioadei de porionare, se va recolta cte o prob de cel puin 150 g din fiecare articol. Proba va
fi plasat ntr-un recipient steril sau curat i oprit, acoperit i corespunztor etichetat i va fi
pstrat n spaii frigorifice special destinate acestui scop la temperatura de la 0C pna la +4C
fr a o congela, pentru o perioad de cel puin 3 zile dup consumarea ntregului lot. Aceste
probe vor fi valabile pentru investigaii n cazul suspeciei de toxiinfecie alimentar sau alte
afeciuni de origine alimentar.
XVII. Supravegherea de stat asupra respectrii
prevederilor prezentelor reguli sanitare
190. Serviciul de Supraveghere de Stat a Sntii Publice va supraveghea respectarea
prevederilor prezentelor reguli sanitare, va autoriza sanitar i nregistra unitile i va gestiona
registrul.
191. n cazul suspendrii de sine stttoare a activitii unitii de alimentaie public agenii
economici vor informa despre aceasta subdiviziunile teritoriale ale Ageniei Naionale pentru
Sigurana Alimentelor i instituiile Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii Publicedin
raionul sau municipiul n care este amplasat unitatea, n termen de 10 zile calendaristice din
ziua suspendrii activitii.
[Pct.191 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Pct.191 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
192. n scopul prevenirii toxiinfeciilor alimentare i a altor boli de origine alimentar prin
nerespectarea regulilor sanitare, specialitii Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii
Publice i ai Ageniei Naionale pentru Sigurana Alimentelor vor recolta, periodic, din uniti
probe de produse alimentare, teste de salubritate de pe suprafeele de lucru, utilaje, ustensile,
ambalaje, de pe mini i de pe vestimentaia de lucru a personalului care manipuleaz produsele
culinare i din aerul din ncperile de lucru. Astfel de teste de salubritate se vor recolta n caz de
suspiciune de contaminare a produselor alimentare i n cazul toxiinfeciilor alimentare sau a
altor boli de origine alimentar.
[Pct.192 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
193. Rezultatele analizelor probelor de produse alimentare trebuie s corespund prevederilor
actelor normative aplicabile, iar a testelor de salubritate - normelor microbiologice din anexa la
prezentele reguli sanitare.
194. Conductorii unitilor vor stabili, n comun cu specialitii Ageniei Naionale pentru
Sigurana Alimentelor, punctele critice de control care vor fi monitorizate.
[Pct.194 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
XVIII. Dispoziii finale
195. Prepararea produselor culinare din materii prime, aduse de persoane fizice n vederea
deservirii la desfurarea unor ceremonii, snt interzise.
196. nclcarea prevederilor prezentelor reguli sanitare atrage dup sine rspunderea
administrativ, civil i penal, n conformitate cu legislaia n vigoare.
Anex
la Regulamentul sanitar pentru unitile
de alimentaie public
Normele microbiologice pentru testele de salubritate
Se considera condiii corespunztoare acelea care corespund urmtoarelor prevederi:
Locul de recoltare Microorganisme
Microorganisme
Bacterii
aerobe mezofile
coliforme
(NTG)
A
B
C
D
Ambalaje din sticl, 1/ml capacitate
absent/ml
carton, material
capacitate
plastic, metal, care vin
n contact direct cu
produsul alimentar
se accepta NTG = 2/ml capacitate, daca bacteriile coliforme snt absente
Suprafee de lucru de 2/cm2
absent/
pe fluxul tehnologic,
100 cm2
care vin n contact
direct cu produsele
culinare*
se accepta NTG = 20/cm2, daca bacteriile coliforme snt absente pe 100 cm2
Mese din blocurile
absent/100 cm2
alimentare
Echipament de
2/ cm2
absent/
protecie sanitar
100 cm2
se accepta NTG = 20/cm2, daca bacteriile coliforme snt absente pe 100 cm2
Tacmuri
10/ml soluie de Absent absent
absent
absent
(1 obiect)
splare
Farfurii (1 obiect)
1/cm2
Absent absent
absent
absent
Cni, ceti, pahare
10/ml soluie de Absent absent
absent
absent
etc. (1 obiect)
splare
Hrtie i folie de
1/cm2
3/cm2
absent/ cm2
plastic folosite n
vnzare
Mini
Absent absent
absent
Aerul din ncperile 600/m3
300/m3 de producie
Not: * Cu excepia meselor din blocurile alimentare
Semnificaia coloanelor din tabel este urmtoarea:
A = Enterobacteriacee
B =Stafilococi coagulazo-pozitivi
C = Streptococi hemolitici
D = Mucegaiuri
Anexa nr. 5
la Hotrrea Guvernului nr.1209
din 8 noiembrie 2007
Cerinele tehnice fa de unitile de alimentaie
public, utilaj, inventar i instalaii
I. Cerinele tehnice fa de unitile de alimentaie public
Unitile de alimentaie public trebuie s corespund urmtoarelor cerine tehnice:
1. Buna repartizare i organizare a suprafeelor de care dispune unitatea de alimentaie
public
Spaiile (ncperile) unitii de alimentaie public se repartizeaz astfel:
spaii comerciale pentru consumatori (spaii pentru primire vestibul, hol i garderob, spaii
pentru servire sal de consumaie, separeuri, teras, grdin de var, spaii pentru grupuri
sanitare destinate consumatorilor);
spaii pentru producie (spaii pentru prelucrarea primar a materiilor prime, spaii pentru
prepararea la cald, spaii pentru buctria rece, spaii pentru prepararea produselor de cofetrie i
patiserie);
spaii pentru secii de producie i servire (bar, bufet);
spaii anex (n principal, pentru splarea veselei de servit, a paharelor i tacmurilor sau a
vaselor de buctrie);
spaii pentru primirea-recepia i depozitarea mrfurilor (spaii pentru primirea-recepia
materiilor prime i a celorlalte mrfuri, pstrarea produselor de bcnie, pstrarea alimentelor
perisabile, pstrarea legumelor i fructelor, pstrarea buturilor, pentru ambalaje i obiecte de
inventar, pstrarea utilajelor i mobilierului de rezerv, a veselei, paharelor i tacmurilor,
depozitarea unor bunuri cu destinaie special );
spaii strict necesare personalului unitii (birou ef de unitate i contabil, vestiar pentru
salariai, grup sanitar);
spaii cu caracter tehnic;
spaii auxiliare (spltorie, garaj);
Amplasarea spaiilor n cadrul ncperilor de care dispune unitatea de alimentaie public
trebuie s asigure satisfacerea judicioas a condiiilor i normelor tehnologice i funcionale,
utilizarea integral a suprafeei totale, asigurarea condiiilor de producie, de servire i pstrare a
materiilor prime, semipreparatelor i preparatelor culinare, prelucrarea materiilor prime n spaii
separate i realizarea produciei de preparate culinare, cu secii distincte, cu respectarea unor
reguli igienico-sanitare.
2. Dotarea cu mobilier, utilaje i instalaii
Dotarea cu mobilier, utilaje i instalaii se va realiza innd seama de o serie de elemente
precum: tipul de unitate, numrul de locuri la mese, sortimentul de preparate culinare ce se
desface prin unitate, buna desfurare a activitii de producie i de desfacere, realizarea unor
consumuri reduse de energie i combustibil, ap, materii prime i materiale, obinerea unor
produse de calitate superioar, uurina n manipulare, ntreinere uoar, revizii i reparaii
necostisitoare.
Modelul mobilierului, felul, caracteristicile i numrul pieselor de mobilier, a utilajelor i
instalaiilor din dotarea unitilor de alimentaie public se determin n funcie de mai muli
parametri, precum tipul unitii, sistemul de vnzare practicat, mrimea, amplasamentul i
profilul unitii, specificul preparatelor oferite la vnzare, orarul de funcionare.
[Pct.2 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
II. Cerinele tehnice fa de inventar, utilaj i instalaii
Indiferent de natura lor, inventarul, utilajele i instalaiile folosite n sectorul de alimentaie
public trebuie s rspund urmtoarelor cerine tehnice:
s fie moderne i rezistente la o utilizare intensiv;
s aib o capacitate mare de producie, n condiiile unor costuri ct mai mici de exploatare;
s fie multifuncionale, uor de exploatat i de ntreinut;
de etic;
s cunoasc bazele merceologice privind indicatorii calitii pentru produsele alimentare i
culinare;
s cunoasc metodele tradiionale de preparare a produciei culinare, buturilor i regulile lor
de servire;
s posede la un nivel minim o limb strin i s cunoasc terminologia profesional i
particularitile servirii consumatorilor strini (pentru administratorii restaurantelor);
s cunoasc particularitile prezentrii i servirii bucatelor naionale, de firm, la comand;
s cunoasc particularitile organizrii festivitilor i servirii anumitor consumatori;
s efectueze controlul asupra servirii consumatorilor din partea osptarilor i barmanilor;
s asigure o atmosfer binevoitoare, s examineze reclamaiile consumatorilor privind
funcionarea unitii.
[Capitolul II modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
III. Cerine fa de osptar
Osptarul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor i cursurilor de profil;
s cunoasc i s aplice regulile i metodele tehnice de servire a consumatorilor, de etic i
servire a mesei;
s cunoasc destinaia veselei de buctrie, tacmurilor, inventarului textil utilizat pentru
servirea consumatorilor;
s cunoasc regulile i succesiunea servirii bucatelor, buturilor, cerinele fa de modul de
prezentare i temperatura lor, corespunderea sortimentului de buturi caracterului bucatelor
servite;
s cunoasc principiile de alctuire a meniului, s poat alctui meniul pentru bancheturi i
ceremonii i s cunoasc particularitile organizrii acestora;
s cunoasc regulile internaionale de etic i servire a consumatorilor strini;
s cunoasc particularitile preparrii, amenajrii i servirii bucatelor naionale, de firm, la
comand, a celor internaionale;
s cunoasc caracteristica calitativ a bucatelor i buturilor, pentru a putea informa corect
consumatorul, n caz de solicitare;
s posede o limb strin la nivelul minim i s cunoasc termenii profesionali (n cazul
restaurantelor);
s cunoasc regulile de exploatare a aparatului de cas cu memorie fiscal, de ntocmire a
contului i achitare a consumatorului, inclusiv prin cartelele de credit;
s cunoasc bazele psihologiei i s respecte principiile eticii profesionale n timpul servirii.
IV. Cerine fa de barman
Barmanul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor i cursurilor de profil;
s cunoasc regulile de etic i tehnica servirii consumatorului la linia de bar i n sal;
s cunoasc sortimentul produselor, reetele, tehnologia preparrii, regulile de expunere i
servire a buturilor, coctailurilor, gustrilor, bucatelor i altor bucate;
s cunoasc regulile internaionale de etic i servire a consumatorilor strini;
s posede o limb strin la nivelul minim (n cazul restaurantelor);
s cunoasc tipurile i destinaia inventarului, veselei, tacmurilor, utilajului pentru prepararea
i comercializarea buturilor i bucatelor;
s cunoasc i s respecte condiiile i termenele de pstrare a produselor, inclusiv a celor
culinare;
s cunoasc regulile de exploatare a aparaturii video, de ntocmire a contului i achitare a
consumatorului;
s cunoasc informaia privind chemarea taxiului, a poliiei, asistenei medicale, echipei de
pompieri.
[Capitolul IV modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
V. Cerine fa de buctar
Buctarul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor profesionale;
s cunoasc tehnologia de preparare, regulile de amenajare i temperatura de servire a
bucatelor;
s prezinte consumatorilor informaie scurt cu privire la coninutul produsele servite;
s cunoasc i s ndeplineasc cerinele legislaiei privind condiiile i termenele de pstrare a
produselor culinare;
s cunoasc mecanismul de instalare i funcionare a utilajului respectiv, asigurnd securitatea
consumatorilor n timpul servirii.
VI. Cerine fa de bufetier
[Capitolul VI denumirea modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
Bufetierul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
[Alineat modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor i cursurilor de profil;
s cunoasc modul de servire i de achitare a consumatorilor;
s serveasc produsele culinare conform normelor stabilite;
s cunoasc i s ndeplineasc regulile de exploatare a utilajului frigorific;
s cunoasc sortimentul, reeta, tehnologia de preparare a bucatelor, buturilor;
s respecte termenul i temperatura pstrrii bucatelor, semifabricatelor, produciei culinare;
s cunoasc metodele de expunere a mrfurilor i termenele de pstrare a acestora;
s cunoasc caracteristica merceologic a mrfurilor;
s cunoasc metodele i regulile de ambalare a produselor;
s cunoasc regulile de exploatare a aparatului de cas cu memorie fiscal.
VII. Cerine fa de casier
Casierul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul cursurilor de profil;
s cunoasc modalitile de executare a operaiunilor de cas;
s cunoasc sortimentul produselor comercializate i costul lor;
s cunoasc mecanismul i regulile de exploatare a aparatului de cas cu memorie fiscal.
VIII. Cerine fa de garderobier
Garderobierul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
sa fie supus instructajului privind regulile de serviciu;
s cunoasc regulile de primire i pstrare a bunurilor consumatorilor;
s primeasc de la consumatori pentru pstrare bunuri i s poarte rspundere pentru pstrarea
lor;
s acorde ajutor primar clienilor, n caz de necesitate, n repararea mbrcmintei.
IX. Cerine fa de portar
Portarul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
sa fie supus instructajului privind regulile de serviciu;
s cunoasc regulile de servire a consumatorilor n unitatea respectiv;
s cunoasc amplasarea codului de semnalizare i de protecie contra incendiilor i regulile de
utilizare;
s informeze consumatorii privind amplasarea slilor i locurilor libere;
s supravegheze ua de intrare a unitii, iluminarea reclamei, starea sanitar a vestibulului;
s cunoasc informaia privind chemarea taxiului, a poliiei, asistenei medicale, echipei de
pompieri.