MATRIZ 5W-1H PLAN DE AC

QU
WHAT
FACTOR CRTICO DE XITO

POR QU
WHY
PROCESO DE DEFINICIN DE
ESTRATEGIAS DE EJECUCIN
PLAN DE ACCIN

Metas

Actividades

Mecanismo de
seguimiento

Barreras
a superar

REALIZACIN DE ENCUESTA SOBRE

NECESIDADES, INSUMOS Y SISTEMAS
DESEADOS DE COMUNICACIN PARA LA
CONSTRUCCIN DE DOCUMENTO DE PLAN
DE COMUNICACIONES

ELABORACIN ENCUESTA Y
DOCUMENTO CON CONCLUSIONES
Y RECOMENDACIONES

SEGUIMIENTO
SEMANAL
POR
CRONOGRAMA

APATIA Y FALTA DE COMPROMISO

REALIZACIN DE CUATRO TALLERES

PARA SENSIBILIZAR, MOSTRAR
HERRAMIENTAS Y SOCIALIZR LOS
CORRESPONDIENTES PROGRAMAS
TRIMESTRALES

LISTADOS DE
ASISTENCIA,
MEMORIAS ,
REGISTROS
FOTOGRAFICOS

BAJA PARTICIPACIN DE LOS

MIEMBROS DE LA RED

PLAN DE COMUNICACIONES FORMULADO

ELABORACIN DEL PLAN ANUAL DE

COMUNICACIONES

DOCUMENTO
CONSTRUIDO
CON
PLAN DE ACCIN

BAJO CONOCIMIENTO DE LOS

PROVEEDORES SOBRE COMO
CONSTRUIRLO

SE HACE NECESARIO DETERMINAR LOS CANALES

DE COMUNICACIN A UTILIZAR

MNIMO CUATRO CANALES DEFINIDOS

1. DEFINICIN DE REQUISITOS
2. DEFINICIN DE CRITERIOS DE
SELECCIN
3. DEFINICIN DE CANALES Y
MEDIOS

VERIFICACIN POR
CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DE
DOCUMENTO SOBRE
CANALES DEFINIDOS

FALTA DE INTERES
FALTA DE DINERO PARA
DESARROLLAR Y CONTINUAR CON
LA ACTIVIDAD

SE
VUELVE
IMPERATIVO
DETERMINAR
LA
ORGANIZACIN Y SISTEMA DE
TRABAJO
NECESARIOS PARA UNA BUENA DIVULGACIN

SISTEMA DE TRABAJO CON

PROCEDIMIENTOS, CRONOGRAMAS, Y
RESPONSABLES DETERMINADOS

DEFINICIN DE SISTEMA DE
TRABAJO Y LOGSTICA DE
DESARROLLO

VERIFICACIN
SEMANAL DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DE
DOCUMENTO SOBRE
SISTEMA DE
TRABAJO

CONFLICTO DE INTERESES

SE REQUIER LA DETERMINACIN PLANTA FSICA

HARDWARE Y SOFTWARE

PLANTA FSICA INFRAESTRUCTURA Y

NECESIDADES DEFINIDAS

ELABORACIN LISTADFO DE
NECESIDADES Y ESPECIFICACIONES
MNIMAS DE LOS REQUERIMIENTOS

VERIFICACIN
REQUISITOS
Y
DOCUMENTO

PRESUPUESTO

LINEA BASE CONSTRUIDA

1. DEFINICIN DE FORMATOS
2.VALIDACIN DE FORMATOS
3. LEVANTAMIENTO DE LA
INFORMACIN
4. ELABORACIN LNEA BASE

VERIFICACIN
SEMANAL DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DE
DOCUMENTO

NO SUMINISTRO DE INFORMACIN
A TIEMPO

MONTAJE Y ENTRENAMIENTO SOBRE EL LA

UTILIZACIN DEL SISTEMA DE
COMUNICACIONES

1. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL

SISTEMA "ON LINE"
2. ENTRENAMIENTO PARA SU
UTILIZACIN
3. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL
SISTEMA DE CONTROL DE USO

VERIFICACIN
SEMANAL DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DE
DOCUMENTO, PLAN
DE ENTRENAMIENTO
Y CONTROL DE USO

FALTA DE INTERES
MAL ENTRENAMIENTO
MAL USO DEL SISTEMA

Objetivos a alcanzar

SE REQUIERE RECIBIR APORTES DE LAS

VERDADERAS NECESIDADES DE LOS
PARTICIPANTES DE LA RED

1. PASO 1
DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA
DE
CONSTRUCCIN PARTICIPATIVA
DEL
PLAN DE ACCIN
DE
COMUINICACIONES

SE NECESITA DESARROLLAR ACTIVIDADES DE

DETERMINACIN DE HERRAMIENTAS
SENSIBILIZACIN Y MOTIVACIN CON LAS CUALES
PROGRAMA
TRIMESTRAL
SE PUEDA
CONSEGUIR EL COMPROMISO DE
COMUNICACIONES
OBTENER RESULTADOS

ES INDISPENSABLE FORMULAR UN PLAN DE

COMUNICACIONES QUE ORIENTE LAS ACTIVIDADES
A SEGUIR, CON UN RUMBO DETERMINADO Y EN
BUSQUEDA DE FOMENTAR
LA CULTURA DE LA
INNOVACIN

2. PASO 2
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN
DE
MEDIOS DE COMUNICACIN
PARA
LA DIVULGACIN DE RESULTADOS
DEL
SISTEMA DE INFORMACIN

SE ESTABLECE COMO CULTURA LA

CONSTRUCCION Y ACTUALIZACIN PERMANENTE
DE
LA LINEA BASE DE CLIENTES

IDENTIFICACIN DE POSIBLES ALIANZAS

PARA LA EJECUCIN DL PLAN DE
GESTIN DE LA INNOVACIN

3. PASO 3
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
PARA
EL MEJORAMIENTO
DE
RELACIONES CON LOS CLIENTES

CMO
HOW

SE DETERMINA COMO VALOR AGREGADO LA

IMPLEMENTACIN Y ESTABLECIMIENTO DEL
SISTEMA DE COMUNICACIN "ON LINE"
CLIENTE PROVEEDOR

Y
DE

MATRIZ 5W-1H PLAN DE AC

QU
WHAT
IDENTIFICACIN
DE POSIBLES
ALIANZAS
FACTOR CRTICO
DE XITO
PARA LA EJECUCIN DL PLAN DE
GESTIN DE LA INNOVACIN

POR QU
WHY

PROCESO DE DEFINICIN DE
ESTRATEGIAS DE EJECUCIN
PLAN DE ACCIN
3. PASO 3
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
PARA
EL MEJORAMIENTO
DE
RELACIONES CON LOS CLIENTES

Objetivos a alcanzar
SE DETERMINA COMO VALOR AGREGADO LA
IMPLEMENTACIN Y ESTABLECIMIENTO DEL
SISTEMA DE COMUNICACIN "ON LINE"
CLIENTE PROVEEDOR

SE DEFINE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE

ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE CON:
1. SUGERENCIAS
2. MEDICIN DEL GRADO DE SATISFACCIN
3. DEFENSOR DEL CLIENTE

4. PASO 4
DSARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN VERTICAL
MEDIANTE EL ESTABLECIMIENTO DE
MESAS DE TRABAJO
ENTRE
PROVEEDORES Y CLIENTES

5. PASO 5
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN HORIZONTAL
MEDIANTE
CAPACITACIN Y COMUNICACIONES
SOBRE
TRANSFERENCIAS DE TECNOLOGA
PLANES DE NEGOCIOS
Y
TRABAJO EN EQUIPO

CMO
HOW
Metas

Actividades

MONTAJE Y ENTRENAMIENTO SOBRE EL LA

UTILIZACIN DEL SISTEMA DE
COMUNICACIONES

1. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL

SISTEMA "ON LINE"
2. ENTRENAMIENTO PARA SU
UTILIZACIN
3. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL
SISTEMA DE CONTROL DE USO

MONTAJE DEL SISTEMA DE SUGERENCIAS

MONTAJE DEL SISTEMA DE MEDICIN GSC
MONTAJE DEL SISTEMA DE DEFENSOR DEL
CLIENTE

Mecanismo de
VERIFICACIN
seguimiento

SEMANAL DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DE
DOCUMENTO, PLAN
DE ENTRENAMIENTO
Y CONTROL DE USO

Barreras
a superar
FALTA DE INTERES
MAL ENTRENAMIENTO
MAL USO DEL SISTEMA

1. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL

SISTEMA DE ATENCIN Y SERVICIO
AL CLIENTE
2. ENTRENAMIENTO PARA SU
UTILIZACIN
3. DISEO E IMPLEMENTACIN DEL
SISTEMA DE CONTROL DE USO

VERIFICACIN
SEMANAL DE
ACTIVIDADES PARA
CONSTRUCCIN DEL
SISTEMA

FALTA DE INTERES
MAL ENTRENAMIENTO
MAL USO DEL SISTEMA

SE APORTA AL SISTEMA DE GENERACIN DE

CONFIANZAS Y RECONOCIMIENTO ANTE LOS
CLIENTES
COMO
ALIADO ESTRATEGICO DE LARGO ALIENTO

1. REALIZACIN DE UN (1) TALLER DE

RECONOCIMIENTO Y ESTABLECIMIENTO DE
MESAS DE TRABAJO

TALLER DE GENERACIN DE
CONFIANZAS Y ESTABLECIMIENTO
DE MESAS DE TRABAJO

PROGRAMACIN
CONVOCATORIA
LISTADO ASISTENCIA
MEMORIAS

NO CONVOCATORIA A TIEMPO
INASISTENCIA
FALTA DE INTERES

SE APORTA PARA DETERMINAR UN SISTEMA "ON

LINE"
LAS NECESIDADES REALES
PARA
CADA OPERADOR DEL SITP

IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE

COMUNICACIONES CLIENTE PROVEEDOR
EN LINEA

MONTAJE DEL SISTEMA EN CADA

EMPRESA PROVEEDORA Y EN CADA
EMPRESA CLIENTE

ACTAS DE RECIBO A
SATISFACCIN

NO PERMITIRLO POR PARTE DE

PROVEEDORES O CLIENTES

SE DEFINE UN SISTEMA DE COMUNICACIONES PARA

ACTUALIZACI[ON TECNOLGICA DEL CLIENTE

3. SOCIALIZACIN DEL PLAN DE TRABAJO

PARA ACTUALIZACIN TECNOLGICA

TALLER DE SOCIALIZACIN SOBRE

PROGRAMACIN
SISTEMA DE ACTUALIZACIN
CONVOCATORIA
TECNOLGICA PERMANENTE PARA LISTADO ASISTENCIA
CLIENTES
MEMORIAS

NO CONVOCATORIA A TIEMPO
INASISTENCIA
FALTA DE INTERES

SE DEFINE EL SISTEMA DE DIVULGACIN ANTE LOS

CLIENTES SOBRE INVENTARIO EN LNEA POR
EMPRESA Y PARA TODA LA AGLOMERACIN

SISTEMA DE MANEJO DE INVENTARIO EN

LNEA SOCIALIZADO

PROGRAMACIN
TALLER DE SOCIALIZACIN SOBRE
CONVOCATORIA
MANEJO DE INVENTARIO Y PEDIDOS
LISTADO ASISTENCIA
EN LNEA
MEMORIAS

NO CONVOCATORIA A TIEMPO
INASISTENCIA
FALTA DE INTERES

SE REALIZA EL PLAN DE TRABAJO PARA

CAPACITACION Y TRANSFERENCIA
TECNOLGICA

PLAN DE CAPACITACIN ELABORADO

PROGRAMACIN
CONVOCATORIA
LISTADO ASISTENCIA
MEMORIAS

NO CONVOCATORIA A TIEMPO
INASISTENCIA
FALTA DE INTERES

SE DIVULGA EL PLAN DE NEGOCIOS

PARA
CADA EMPRESA Y LA AGLOMERACVIN

PLAN DE NEGOCIOS DIVULGADO Y

SOCIALIZADO ENTRE
INTEGRANTES DE AGLOMERACIN

PROGRAMACIN
TALLER SOBRE PLAN DE NEGOCIOS
CONVOCATORIA
DE LA AGLOMERACIN DIVULGADO
LISTADO ASISTENCIA
ENTRE SUS MIEMBROS
MEMORIAS

NO CONVOCATORIA A TIEMPO
INASISTENCIA
FALTA DE INTERES

TALLER DE SOCIALIZACIN SOBRE

CAPACITACIN Y TRANSFERENCIA
DE TECNOLOGA EN LNEA

Z 5W-1H PLAN DE ACCIN

DONDE
WHERE

QUIN
WHO
TRIMESTRE 1

Resultado Esperado

Ubicacin
Geogrfica

TRIMESTRE 2
9 10 11 12

TRIMESTRE 3
9 10 11 12

TRIMESTRE 4
9 10 11 12

9 10

11

12

Responsable

ENCUESTA EN
ENCUESTA ELABORADA Y DOCUMENTO
CADA EMPRESA Y
CON CONCLUSIONES Y
DOCUMENTO EN
RECOMENDACIONES
ASOPARTES

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

PLAN ANUAL DE COMUNICACIN

ELABORADO

ASOPARTES
PROYECTOS

DOCUMENTO CONSTRUIDO
CON
CANALES DEFINIDOS

ASOPARTES
PROYECTOS

DOCUMENTO CONSTRUIDO
CON
SISTEMA DE TRABAJO

ASOPARTES
PROYECTOS

DOCUMENTO CONSTRUIDO
CON
REQUISITOS

ASOPARTES
PROYECTOS

DOCUMENTO CONSTRUIDO
LNEA BASE

EMPRESAS PREPARADAS Y USANDO EL

SISTEMA

1. DIRECTOR DEL
PROYECTO

DEFICIENTE

CUMPLE

SOBRESALIENTE

< 90%

90%

>90%

X
X
X
X

2. PROFESIONAL
RESPONSABLE
SOCIALIZACIN
Y
COMUNICACIONES

ASOPARTES
PROYECTOS

ASOPARTES
CENTRAL
INFORMACIN

INDICADOR DE GESTIN

2. PROFESIONAL
RESPONSABLE
SOCIALIZACIN
Y
COMUNICACIONES

X
X
X
X

Z 5W-1H PLAN DE ACCIN

DONDE
WHERE

QUIN
WHO
TRIMESTRE 1

Resultado Esperado

Ubicacin
Geogrfica

EMPRESAS PREPARADAS Y USANDO EL

SISTEMA

ASOPARTES
CENTRAL
INFORMACIN

EMPRESAS PREPARADAS Y USANDO EL

SISTEMA

ASOPARTES
CENTRAL
INFORMACIN

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

EMPRESAS
EMPRESAS PREPARADAS Y USANDO EL
PROVEEDORAS Y
SISTEMA
CLIENTES

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

PARTICIPACIN MOTIVADA EN EL 100%

DE LOS MIEMBROS DE LA
AGLOMERACIN EMPRESARIAL

INSTALACIONES
EXTERNAS

TRIMESTRE 2
9 10 11 12

TRIMESTRE 3
9 10 11 12

TRIMESTRE 4
9 10 11 12

9 10

11

12

Responsable
2. PROFESIONAL
RESPONSABLE
SOCIALIZACIN
Y
COMUNICACIONES

INDICADOR DE GESTIN
DEFICIENTE

CUMPLE

SOBRESALIENTE

< 90%

90%

>90%

X
X
X
X
X
X
X
X

PRESUPUESTO PLAN DE ACCIN COMUNICACIONES

PERSONAL DE EMPRESAS
FACTOR CRTICO DE XITO

IDENTIFICACIN DE POSIBLES ALIANZAS

PARA LA EJECUCIN DL PLAN DE
GESTIN DE LA INNOVACIN

PROCESO DE EJECUCIN
PLAN DE ACCIN
DE COMUNICACIONES

(1)

(2)

(1) + (2)

VALOR PERSONAL EMPRESAS

VALOR TOTAL

$ 50,000

$ 21,000,000

$ 57,000,000

360

$ 50,000

$ 18,000,000

$ 42,000,000

12

360

$ 50,000

$ 18,000,000

$ 42,000,000

12

360

$ 50,000

$ 18,000,000

$ 42,000,000

12

360

$ 50,000

$ 18,000,000

$ 42,000,000

$ Patrocinio
para
Contrato Externo

Personas trabajando
TOTAL empresas

Horas/Semana

Semanas de trabajo

1. PASO 1
DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA
DE
CONSTRUCCIN PARTICIPATIVA
DEL
PLAN DE ACCIN
DE
COMUINICACIONES

$ 36,000,000

30

14

420

2. PASO 2
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN
DE
MEDIOS DE COMUNICACIN
PARA
LA DIVULGACIN DE RESULTADOS
DEL
SISTEMA DE INFORMACIN

$ 24,000,000

30

12

3. PASO 3
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
PARA
EL MEJORAMIENTO
DE
RELACIONES CON LOS CLIENTES

$ 24,000,000

30

4. PASO 4
DSARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN VERTICAL
MEDIANTE EL ESTABLECIMIENTO DE
MESAS DE TRABAJO
ENTRE
PROVEEDORES Y CLIENTES

$ 24,000,000

30

$ 24,000,000

30

5. PASO 5
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
DE
INTEGRACIN HORIZONTAL
MEDIANTE
CAPACITACIN Y COMUNICACIONES
SOBRE
TRANSFERENCIAS DE TECNOLOGA

Total Horas

$ persona Hora

PLANES DE NEGOCIOS
Y
TRABAJO EN EQUIPO

TOTALES

$ 132,000,000

$ 225,000,000