Responsabilitatea

social

-Smu Paul Ionu

-U Cornel Cristian

Responsabilitatea Social
Corporativ
Responsabilitatea social corporativ (RSC/CSR n limba englez)
reprezint ansamblul aciunilor, principiilor i practicilor prin care o
companie se implic ntr-o societate, cu scopul de a asigura un impact
pozitiv al activitii sale i de a contribui la dezvoltarea acelei societi.
Un termen sofisticat, CSR-ul este mai mult dect un instrument n
lumea afacerilor. Este cel mai apropiat lucru de un cod de etic, ntr-un
domeniu n care se presupune c profitul este obiectivul final. Mai mult
dect att, CSR-ul este poate cel mai apropiat de visul libertarian al
societii n care companiile asigur bunstarea cetenilor cu un
suport minimal sau chiar inexistent din partea statului.

Mai simplu, vom lua n calcul trei componente ale unui stat de drept:
Statul prin toate mecanismele si instituiile sale;
Companiile Private care acioneaz n sistemul economic n virtutea
legilor i reguluilor n vigoare stabilite de stat;
Societatea - n ansamblul ei (inclusive oragnizaiile societaii civile).
Privite n acest mod, putem vedea mai clar faptul c CSR-ul este n fapt
interaciunea dintre mediul privat i societate. Chiar dac statul asigur
cadrul general, companiile sunt ncurajate s fac, n mod voluntar, mai
mult dect prevede cadrul legal, pentru a ndeplini obiective sociale i de
mediu n activitatea lor cotidian, n diverse domenii. Cu accent pe
ncurajate i nu obligate, companiile sunt cele care decid bugetele pentru
aciunile lor de CSR, adopt strategii n acest sens i i comunic rezultatele.

i atunci chiar nu se poate ca CSR-ul s ia locul statului social? Nu,

din cel puin trei motive:
n

primul rnd trebuie s lum n calcul numrul populaiei raportat la

capacitatea unei companii de a-i pune la dispoziie resursele n slujba
lor. Cu excepia ctorva companii gigant, orice alt companie ar fi
sufocat de povara ntreinerii unei pri din societate.

Personalul

specializat: Statul are instituii de pregtire a personalului,

investete timp i resurse n pregtirea oamenilor si. Chiar dac o
companie ar putea s sprijine un ONG n realizarea unor obiective, neam lovi iari de chestiunea bugetelor i de faptul existenial c o
companie trebuie s obin i profit.

Alocarea

discreionar a resurselor. Chiar dac ne-am imagina un

sistem n care societatea i pltete impozitele unei companii, un
mecanism prin care aceste companii s se supun controlului bugetar
aa cum o face guvernul cu parlamentul unei ri este la fel de utopic.

Tipologii de programe
CSR
n funcie de specificul i
beneficiile pentru companie,
programele de CSR pot fi mprite
n mai multe tipologii:
Promovarea unei cauze;
Marketing legat de o cauz;
Marketing social;
Aciuni filantropice;
Voluntariat n comunitate;
Practici de afaceri responsabile
social.

Domenii de aciune
pentru programe
CSR:

Educaie;
Sntate;
Categorii sociale defavorizate;
Mediu;
Comunitate.

PR vs CSR

Ralph Waldo Emersen a spus-o cel mai bine: este cea mai
frumoasa compensaie a vieii faptul c nici o persoan nu
poate n mod sincer s ajute o alt persoan far s se ajute
mai intai pe ea insi. PR-ul, prin definiie se refer la
comunicarea unui mesaj despre o informaie, un eveniment sau
un produs ntr-o maniera (de obicei pozitiv) pentru a castiga
recunoatere, prestigiu sau expunere de obicei, toate trei la
un loc.

O lung perioad de timp, CSR-ul a fost vzut ca un

instrument de PR, pentru a castiga mai usor simpatia
publicului, apelandu-se la partea sentimental i apropriind
astfel publicul de organizaie. Dei diferite, cele dou
concepte au fost asociate prin prisma obiectivelor lor:
meninerea reputaiei, imaginii, poziionarea identitaii.
Un studiu desfsurat printe companiile asiatice a artat c,
principalele motive pentru care acestea se implic n
campanii de tip CSR sunt asemntoare cu cele ale
dezvolatrii de campanii de PR/imagine: creterea loialitaii
fa de brand (57%), creterea culturii organizaionale
(23%), atragerea i meinerea angajaiilor (20%)

Factorii care au dus la dezvoltarea CSR i au

atras atenia companiilor spre a dezvolta
acest concept

Dezvoltarea sustenabil Identific problemele

complexe ale societii i folosirea incorect a resurselor
naturale. Din acest punct de vedere, CSR-ul este vzut ca
o potenial soluie n strategia de business.

Globalizarea

extinzand business-ul la nivel global, se

constat o amplificare a problemelor, CSR-ul joaca un rol
vital n a detecta impactul global al business-ului asupra
forei de munc, asupra comunitailor locale i economia
acestora.

Impactul guvernamental Organizaia pentru cooperare n economie

i dezvoltare, mpreuna cu Organizaia internaional a muncii produc
diverse raporte, ghiduri, declaraii de principi si alte intrumente pentru a
stabili un comportament correct de business. CSR-ul ofer i el
intrumente unanim acceptate, ce fac referire la drepturile omului, mediu
nconjurator i masuri anti-corupie.

Impactul

sectorului corporativ modul n care companiile se comport a

devenit o problem de interes general, mai ales luand in considerare
influena lor in sfera politic, social i a mediului nconjurtor

Comunicarea

n contextul tehnologiei i a comunicrii moderne, CSRul ofer posibilitatea mbunatairii dialogului i a parteneriatelor

Capitalul

financiar atat consumatorii cat i investitorii sunt din ce n ce

mai interesai de susinerea unei afaceri resonsabile

Etic o abordare de tip CSR mbunataeste relaia companiei

cu grupurile de interes i ofer un mediu transparent acestora

Consisten

i comunitate Companiile ar trebui s aib acelai

standard cand vine vorba de mediul nconjurtor i societate
indiferent de mediul de lucru

Leadership

CSR ofer posibilitatea actiunii n acele zone care

nu sunt acoperite de lege

Instrumente

de business Companiile au devenit tot mai

constiente de faptul c un bun program de CSR poate reduce
riscul eecului in afaceri, poate duce la noi oportunitai, inovaii,
poate crete reputaia de brand i poate crete chiar productivitatea

Responsabilitatea social corporatist

n legislaia european
Pentru a ghida companiile n implementarea CSR,
Uniunea European a elaborat o serie de principii.
Acestea vizeaz dou dimensiuni ale relaiei dintre
companie i comunitate:
-Dimensiunea intern
-Dimensiunea extern:

Dimensiunea intern: Dimensiunea extern:

n relaia direct cu angajaii, companiile
au responsabilitatea s:
A.

B.
C.

D.

Asigure mbuntirea calitii vieii

angajailor, la locul de munc i n afara
acestuia;
Asigure un mediu de munc sigur i
sntos;
Abordeze n mod responsabil
restructurrile n caz de criz, innd
cont de interesele tuturor prilor
implicate;
Minimizeze impactul activitilor pe
care le desfoar asupra mediului i a
resurselor naturale.

n relaia cu toi stakeholderii lor,

companiile trebuie s:
1.
2.

3.

4.

Sprijine dezvoltarea comunitilor

n care activeaz;
Sprijine dezvoltarea sistemelor
economice locale prin ncheierea de
parteneriate cu distribuitori autohtoni;
Respecte drepturile omului stipulate
n Declaraia Universal a Drepturilor
Omului din 1948;
Protejeze i s ncurajeze protejarea
mediului nconjurtor la nivel
global.

CSR n Romnia
n Romnia, conceptul de responsabilitate social corporativ a
aprut n anii 1990, odat cu apariia mai multor ONG-uri, n special a
unora cu scop umanitar, fondate cu sprijinul instituiilor internaionale,
publice sau private.
n prezent, sunt derulate foarte multe campanii i proiecte de CSR care
repar o parte din anomaliile i lipsurile din societatea romneasc. Acolo unde
statul nu acioneaz i nu se achit de responsabiliti, companiile reuesc s
compenseze i s deruleze proiecte care revigoreaz aceste domenii i creaz un
mediu normal pentru ceteni.
Sunt foarte multe astfel de proiecte cu un impact major, dar pentru a
evidenia rolul lor n cadrul comunitii vom oferi cteva exemple:

Pentru rile n curs de dezvoltare, integrarea n economia global

prin liberalizare economic, dereglementare i democratizare este
vazut ca cea mai buna modalitate de a elimina srcia i inegalitatea.
Foarte important n acest sens este crearea unui sector privat vibrant,
sector n care IMM-urile s joace un rol central. IMM-urile constituie
peste 90% din sectorul privat la nivel mondial i sunt rspunztoare
de aproximativ 50 60% din locurile de munc. Cu toate acestea,
importana lor pentru procesul dezvoltrii depete puterea dat doar
de numr. Exist o documentaie ampl de cercetare asupra
constribuiei micilor ntreprinderi pentru dezvoltare i, lund n calcul
controversele i opiniile diferite, se pare c exist consens asupra
urmtoarelor:

Exemplul 1: Kaufland Romania

Kaufland Romania va dota cu 3.060 de calculatoare 102 scoli situate in apropierea
magazinelor sale din intreaga tara. Actiunea face parte dintr-o campanie desfasurata la nivel
national inca din 2013, alaturi de organizatia Scoala de Valori.
Este vorba despre campania Ajutam impreuna!, aflata la a treia editie. Daca la editiile
anterioare organizatorii s-au adresat unor gradinite, respectiv unor clase primare, anul acesta,
vor dota laboratoare de informatica ale claselor gimnaziale.
Pe langa achizitia de calculatoare si asigurarea infrastructurii
necesare
pentru
functionarea
Cu ajutorul lor,
profesorii
isi vor
putea adapta
lor, scolile vor primi si acces la aplicatii si platforme
onlinedeinteractive.
metodele
predare si isi vor putea organiza

Calculatoare donate la editiile anterioare

cursurile intr-o maniera mai atractiva pentru elevi.

Pentru a-i invata pe profesori cum sa
foloseasca acest sistem, Scoala de Valori si Edu
Apps vor organiza o serie de training-uri.
Profesorii vor afla astfel cum sa elaboreze fise de
lucru, teme sau teste, folosind aplicatia, cum sa isi
gestioneze planurile de lectii si chiar si cum sa
creeze un site pentru disciplina lor. De asemenea,
vor putea administra online portofoliile elevilor si
le vor putea impartasi parintilor, de la distanta,
situatia acestora.

Exemplul 2: Vodafone si SMURD

Colaborarea Vodafone Romania cu SMURD a
inceput in anul 2004, cand s-au facut primele
teste pentru realizarea unei solutii de
telemedicina.
In anul 2005, printr-o sponsorizare Vodafone
de 100.000, opt ambulane SMURD din judeul
Mures au fost dotate cu echipamente medicale
(dispozitive de resuscitare/defibrilare si
monitorizare a functiilor vitale) si de comunicatii.
(Fig. 1)

Fig. 1 Ambulanele din Mures

In mai 2006, cu ajutorul unei

sponsorizari de 280.000 de Euro
oferita de Vodafone Romania,
SMURD a achizitionat o Masina de
Interventie pentru Accidente
Colective, Dezastre Naturale si
Operatiuni de Salvare Grea.
(Fig 2.1, 2.2, 2.3)

Fig 2.1 Masina De Interventie

Fig 2.2

Fig 2.3

In anul 2009, pentru achizitionarea unei masini de comanda

SMURD, Vodafone Romania a donat suma de 1.088.472 RON. Centrul
de comand SMURD este o main care poate fi folosit n situaii
extreme de genul catastrofelor naturale, accidentelor aviatice, feroviare
etc.

Pentru completarea dotarii cu echipamentele de comunicatii necesare unei

functionarii eficiente a centrului de comanda au fost folosite fonduri
structurale si fonduri ale Fundatiei pentru SMURD.

Vodafone Romania ofera, tot sub

forma de sponsorizare, servicii de
comunicatii (telefoane mobile,
dispozitive handsfree, kituri pentru
masini, abonamente si trafic voce si
date) in valoare de peste 30.000 Euro
anual, pentru ambulantele SMURD
din judetele Mures, Cluj, Hunedoara,
Sibiu, Dolj, Galati si Bucuresti.

Exemplul 3: Petrom - Tara lui Andrei

Concluzii

n ultimii ani, companiile romneti au nregistrat progres n

dezvoltarea i implementarea unor decizii i activiti care
adreseaz probleme sociale i de mediu, n ncercarea de a diminua
externalitile activitilor lor economice. n pofida unei creteri n
integrarea strategic a CSR/SR n practicile de baz ale
organizaiilor, majoritatea companiilor mari sau mici par s
continue s i bazeze activitatea de CSR/SR pe sponsorizri i
proiecte caritabile punctuale.

CSR-ul prinde contur din ce n ce mai definit i n Romnia, deja

78% dintre respondeni au declarat c firma pe care o reprezint are
o strategie de CSR, n timp ce 67% dintre ei consider c interesul
general pentru CSR a crescut n ultimele 12 luni.

Pe de alt parte, valoarea medie a unui proiect este nc mic, 66%

din proiectele realizate de companiile romneti nu depete 10.000
euro, acestea fiind mprite n mod egal ntre proiecte pn n 5.000
euro i cele cu valoare peste 5.000 euro, dar sub 10.000 euro.

acelai timp, mai mult de 3/4 din companiile romneti au un buget

dedicat anual aciunilor CSR. Dintre acetia, jumtate consider c
nivelul bugetului s-a pstrat la acelai nivel n 2013 fa de 2012, n
schimb 16% din ei au remarcat o cretere ntre 5-10%.

Cele

mai multe dintre companii au definit CSR-ul prin aciuni cu

caracter social/mediu/sntate/educaie (47%), aciunile mai puin
tangibile care sunt un focus mai nou n CSR-ul occidental, ca etica n
afaceri i civismul corporativ, clasndu-se pe urmtoarele locuri
(24%, respectiv 18%) n rspunsuri.