De la STRATEGIE la ACTIUNE in RU

Strategy into Action in HR

Carmen Nicula, Director Resurse Umane
FrieslandCampina Romnia

16 Oct 2012

Cine suntem....la nivel global?

Royal FrieslandCampina este o companie multinaional care produce i
distribuie produse lactate i ingrediente naturale i nutriionale de o
calitate superioar
Tradiie ndelungat: peste 100 ani angajament pentru lactate
sntoase
Uniti de producie i vnzare n 25 de ri din ntreaga lume
20.000 angajati la nivel global
Poziia 4 n lume

+30 brand-uri la nivel global

2

Cine suntemla nivel local?

FrieslandCampina Romnia

Brand-urile noastre:

- n Romnia din 2000

- format prin achiziii, culturi
organizaionale diferite
- tranziie spre un management unitar
- n prezent, 1.300 angajai (de la aprox. 3000 angajai)
- din 2006, HR partener strategic
-Producie: Cluj Napoca, Trgu Mure, Carei, aga
- 2012, 3 eniti legale
- 2014, 1 enitate, FrieslandCampina Romnia
3

1. Strategie
Aliniere cu strategia organizaiei
n baz diagnozei organizaionale i a investigrii
rolului departamentului de resurse umane
LOCAL definit, ulterior ALINIERE la abordarea
GLOBAL a FrieslandCampina

Abordarea GLOBAL

Viziunea HR
Angajai de top motivai, ntr-un mediu de lucru
care s inspire.
Top quality motivated employees in an
inspiring workplace.
Viziunea departmentului HR
S fim un partener valorizat de ctre toi
stakeholderii notri
To be the most invaluable partner of all
stakeholders.
6

HR Strategy
Vision
Top quality motivated
employees in an
inspiring workplace
Mission
FrieslandCampina in Top 10 Best places to
work by 2015

Strategic differentiators

Organizational &
change capability
Processes

Talent
management

Corporate Social
Responsibility

HR
Excellence

Workforce
planning

People
information
systems

Performance
management

Leadership
developmen
t

Recruitment

Compensation
& benefits

Successio
n planning

Learning &
development

2.Cum transformam strategia in actiune?

2.1.Business Balanced Plan
2012

2.2.Roadmap-ul pentru implementarea

strategiei de HR

Load training database

Training matrix for whole

organization

PAS implementation Innovation

11
Reward System 9
& FUP
12
17
11
15
8
16
Celebrate
Employee
Success
Engagement
Survey 8
18
10

Competency handbook
TOP 200
Se
tH
R

Competency FUP
trainings TOP 200
st
ra
te
gy

Media recr.strategy

Donation Handling
Guideline
Renewed Comm.
Channels

Remuneration policy
11
Salary survey

High
Performance
Organization

11

End of 2012

End of 2011

13

Communication Strategy
7
Plan
Succession Plan
TOP 200

14

Develop
& Train
People

Training matrix execution

Individual Development
Plan TOP 30, Ops.Core,
TOP200

End of 2010

Succession Plan
TOP 30

Attractive Employer Program

(inc. job rotation)
End of 2009

Retain Good
People
x

completed

On-going

Future tasks
9

2.3. Asigurarea feedbackului

Investigarea rolului Departamentului
de Resurse Umane
Obiectiv:
Identificare perspectivei managementului cu privire la rolul HR
dorit i la performana departamentului HR, n vederea
mbuntirii politicilor i practicilor de resurse umane
- prima aplicare in 2007; cu aplicare la 2 ani
Activiti de HR investigate relativ la gradul de satisfacie al
CLIENILOR interni: recrutare i selecie, compensaii i
beneficii, training i dezvoltare, dezvoltare organizaional,
suport administrativ

10

 Diagnoz organizaional i direciile strategice

Studiu local privind angajamentul angajailor
Employee Engagement Survey(EES)
Obiectiv: luarea pulsului organizaiei i asigurarea feedbackului
pentru directiile strategice urmarite
demarat n 2006, aplicat n fiecare an, cu resurse interne
~ 300 manageri, specialiti, angajai & reprezentani ai Sindicatelor
chestionai, din toate departamentele i locaiile (20-25% din totalul
de angajai)
Planuri de aciune implementate + Comunicari pentru toti angajatii
2008 introducerea n studiu a conceptului de angajament
1 chestionar; scal n 7 puncte; 9 domenii investigate n total
2009 & 2010 - investigate n plus si a valorilor organizaionale i
competenelor cheie, 2 chestionare
2012- Romnia, parte a echipei de lucru de la nivel global, n
vederea selectrii & implementrii la nivel global a EES-ului, n baza
celor mai bune practici locale
- participarea la nivel global n cadrul EES(Tower Watson)
11

Msurri distincte pentru dimensiuni relevante n raport cu strategia

(Suportul managementului, munca n echip, performan i dezvoltare)
Mijloc de evaluare a percepiei interne asupra valorii adaugate a
proceselor/aciunilor de HR implementate
rapoarte i planuri de aciune la nivel naional & pe departmente
surs pentru mbuntiri continue aduse proceselor i practicilor de
HR, FEED-BACK

OBIECTIVE
CRETERE
SCHIMBARE
PERFORMAN
COMUNICARE

STRUCTUR & NEVOI DE BAZ

MOTIVAIE
LEADERSHIP & SUPORTUL MGT
MUNCA N ECHIP
12

2.4. SISTEME de RU
Procesele de resurse umane
HR
Partener
de ncredere

I. Nivel OPERAIONAL

II. Nivel STRATEGIC

1.

Recrutare i selecie

1.

Leadership

2.

Compensaii & Beneficii

2.

Managementul performanei

3.

Administrare personal

3.

4.

Relaii cu angajaii

Managementul Talentului/
HiPO

4.

Succession Planning

5.

Dezvoltarea de competene

6.

Dezvoltare organizaional

13

 Proceduri de resurse umane

Procedura de Recrutare i Selecie

Procedura privind fiele de post
Procedura de inducie noi angajai
Managementul Performanei
Managementul Talentului
Procedura de instruire
Politica de Remuneraie
Codul de Conduit i Procedura de Sesizare
Politica privind telefonia mobil
Politica privind utilizarea mainilor manageriale
Instruciuni privind calculul salarial
Procedura de Exit
Politica STA, LTA (expatriai)

Implementare desfurat pe fondul restructurrilor i reorganizrilor

continue din organizaie
Nivel superior i mbuntit de la etap la etap al proceselor de
resurse umane
14

3. STANDARDIZARE I
PROFESIONALIZARE N HR
Scorecard-uri, KPI,MLTP, BBP
ICF (Internal Control Framework); identificarea riscurilor i definirea
prghiilor de verificare i control a tuturor proceselor din organizaie
EXEMPLIFICARE
Asigurarea feedbackului (rolul departamentului RU si
Engagement Employee Survey -EES) pentru monitorizare i
revizuire periodic a proceselor de resurse umane
Procese integrate susinute de SISTEM informaional integrat
- local, soft administrare personal
- global, soft INTEGRAT, Horizon
Transparen i alinierea obiectivelor la strategia companiei
Executarea ntr-un mod profesional i disciplinat a proceselor
de HR cheie
Un management rapid, facil i acurat al informaiilor, informaii
strategice despre fora de munc
Asigurare competene HR la standarde superioare prin: reele
15
profesionale, HR days, FC Academy- module de HR

ntrebri?