Comunicare din perspectiv filozofic

Aciunea comunicaional. Un model de referin n teoria comunicrii prin amploarea

construciei teoretice a fost formulat de Jurgen Habermas, (Comunicare i aciune), reprezentant
al ultimei generaii a colii de la Frankfurt. Prelucrnd teoriile sociologiei aciunii iniiate de
Talcott Parsons, Habermas elaboreaz n 1981 o sociologie a aciunii comunicaionale.
Aciunea i interaciunea nu mai sunt considerate doar ca producere de efecte, ci se analizeaz ca
fiind asociate unor schimburi simbolice i contexte de limbaj. Atitudinile, opiniile care nsoesc
aciunea nu pot da seam de realitate doar luate ele singure. Sociologia critic trebuie s studieze
reelele de interaciune ntr-o societate constituit din relaii comunicaionale, unirea n
comunicare a subiecilor opui.
2. COALA DE LA PALO ALTO
Poziia teoretic a colii de la Palo Alto se caracterizeaz prin considerarea comunicrii ca
fenomen social integrat, ncercnd prin gramatica (sau logica comunicrii) s construiasc o
punte de legtur ntre aspectele relaionale i cele organizaionale, ntre mecanismele care
regleaz raporturile interindividuale i cele care regleaz raporturile sociale. Precursor al noului
model al comunicrii teoretizat de coala de la Palo Alto, este recunoscut Gregory Bateson,
antropolog i ecologist englez, format iniial ca biolog. Lucrarea sa, Spre o ecologie a spiritului, a
ncercat s introduc o perspectiv organicist asupra comunicrii. Bateson opune metafora
mainii (care ar fi adecvat ca metafor fondatoare pentru modelul matematic), metaforei
organismului, mai adecvat n a exprima natura sistemului informaional-comunicativ. Gndirea
organicist situeaz informaia ca dimensiune relevant a unui subiect aflat ntr-un mediu
determinat, ambele neputnd fi definite dect printr-o relaie de reciprociate: eul triete ntr-o
lume a crei parte este el nsui, dar el contribuie, la rndul lui, la constituirea acestei lumi.
Comunicarea nsi este oper i instrument: opera i produsul nu sunt distincte de
ceea ce le d natere.
comunicarea este un schimb al subsistemelor unei totaliti, un schimb de informaie.
La rndul ei, informaia este o diferen care produce diferene.
Teza coala de la Palo Alto: Totul este comunicare. Comunicarea este noul termen care
exprim relaia omului cu lumea.
Comunicarea furnizeaz regulile de nelegere pentru toate lucrurile din lume,
deoarece tiina, arta sau practicile cotidiene nu sunt dect sectoare coninute n
comunicarea care l e nglobeaz.
Comunicarea va reflecta ntregul joc al raiunii i al activitilor ei. Cartea
Axiomele colii de la Palo Alto
Axioma 1. Comunicarea este inevitabil. (Imposibilitatea de a nu comunica; nu putem s nu
comunicm). Aceast axiom are sens numai n condiiile n care nglobm n sfera comunicrii i
transmiterea neintenionat de informaie, ce se realizeaz prin intermediul indicilor. Dac
acceptm c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i
gesturile, ci i absena lor este elocvent, vom putea accepta uor prima axiom.

Axioma 2. Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel de-al

doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti (Orice comunicare se
analizeaz n coninut i relaie; Orice comunicare prezint dou aspecte: coninutul i relaia,
astfel nct al doilea l nglobeaz pe primul i prin aceasta este o metacomunicare).
Axioma 3. Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz
efect sau stimul rspuns. Aceast a treia axiom se poate obine din studiul interaciunii sau
schimbului de mesaje ntre parteneri. Vzut din afar, o serie de comunicaii poate fi neles ca
un ir nentrupt de schimburi de elemente informaionale.
Axioma 4. Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic. Termenii provin
din cibernetic, unde un sistem este considerat digital atunci cnd opereaz cu o logic binar de
tipul 0 i 1 i analogic, n cazul utilizrii unei logici cu o infinitate continu de valori.
Axioma 5. Orice proces se comunicare este simetric sau complementar, dac el se
ntemeiaz, respectiv, pe egalitate sau diferen.
Axioma 6. Comunicarea este ireversibil. Aseriunea trebuie pus n legtur cu
proprietatea oricrei comunicri de a produce, odat receptat, un efect oarecare asupra celui ce a
primit-o, mai intens sau mai slab, prompt sau manifest cu ntrziere, perceptibil ori nu pentru un
observator din afar.
Axioma 7. Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare. nelesul cuvntului nu
exist nicieri altundeva dect n mintea vorbitorului, iar semnificantul sonor, nefiind un cru al
semnificatului, ci doar un simplu stimul senzorial, l poate evoca receptorului numai n msura n
care acesta l posed deja. Unicitatea experienei de via i lingvistice a fiecruia dintre noi
atrage dup sine necoincidena sensurilor pe care locutori diferii le confer acelorai cuvinte.
OBSERVATII
Prima observaie: axiomele propuse sunt prime ncercri de a da o form logic sistematic
unui proces extrem de complex i de aceea nu trebuie nelese dect ca studii preliminare la o
teorie adecvat.
A doua observaie: aceste axiome sunt foarte eterogene, deoarece ele sunt extrase din
observarea unor fenomene sau genuri de comunicare diferite, sau din observarea fenomenelor de
comunicare n registre foarte diferite. Dac ele au o unitate, aceasta nu rezid n originea lor, ci n
importana lor pragmatic. Aceasta conduce la punerea accentului nu pe actele individuale, ci
pe conotaiile interpersonale.
Modelului comunicrii elaborat de coala de la Palo Alto i-au fost aduse trei critici
importante.
critic logic. Aceasta se refer la o presupoziie epistemologic a modelui; nivelului
metacomunicaional, care permite s se dea un sens nivelului comunicrii, trebuie s i se confere
posibilitatea de a-i observa funcionarea pentru a-i decela eventualele distorsiuni introduse n
comunicarea pur; rezult de aici c acest model este ntemeiat pe ideea c observatorul a fost
dotat cu o capacitate de observaie i percepie care nu introduce distorsiune. Acest postulat
epistemologic este astzi cel mai adesea respins.
critic intern. Pornind de a o obervaie a lui Peirce, D. Bougnoux identifica distinciile
colii de la Palo Alto dintre comunicarea de relaie i de coninut cu distincia dintre comunicarea
indicial i cea simbolic; prima este ns opac, puin mobil i intranzitiv (fr obiect). Ea nu
se cunoate pe sine nsi i e lipsit de intenie;
critic teoretic. coala de la Palo Alto este pandantul psihologic al funcionalismului
clasic: psihoterapia realizat de aceast coala urmrete s evite suferina care rezult din

comportamentele disfuncionale prin conformarea la normele sociale. Ca i funcionalismul,

aceast coal are ca premis nevoia de comunicare a individului n cadrul unui sistem;
3. Analiza conversaiei
Conversaia, mai exact orice comunicare verbal n care mprirea interveniilor verbale nu
este preformat, devine centru de interes fiindc este una dintre formele fundamentale de
organizare social, relativ simplu de definit i de delimitat. Este un proces ce se desfoar pe
msur ce participanii fac schimb de enunuri verbale; acestea se construiesc n comun, fiindc
exist reciprocitate i cooperare n producerea unui text. Conversaia reprezint prototipul
utilizrii limbii. Ea reprezint tipul familiar curent de comunicare oral, dialogic, n care doi sau
mai muli participani i asum n mod liber rolul de emitor. Discuia presupune un cadru
instituional i, cel puin parial, prealocarea rolului de emitor. n cazul conversaiei,
participanii se manifest ca indivizi (intervenia consideraiilor de rol i de statut ca factor
restrictiv, fr s fie exclus, nu este esenial), pe cnd discuia se poart din perspectiva rolului
social al participanilor. Diferenele dintre conversaie i discuie sunt legate i de temele care pot
fi abordate: conversaia nu implic limitri sub acest aspect, pe cnd tema de discuie este strict
determinat de cadrul instituional n care aceasta are loc.
Conversaia se caracterizeaz prin urmtoarele trsturi:
este creat continuu, prin interaciune; este rezultatul interaciunii unor indivizi care au
obiective conversaionale diferite i adesea divergente.
toate aspectele semnalate pun n eviden caracterul de interaciune social specific al
conversaie
conversaia este inerent contextual; contextul este parte integrant a conversaiei,
funcionnd ca un criteriu esenial de a decide dac aceasta este coerent sau nu.
este structurat; conversaia i are propria ei organizare. Ea se desfoar sub forma unei
succesiuni de intervenii alternative ale unor participani. n cursul unei conversaii se
actualizeaz dou tipuri de roluri: emitor i receptor.
Conversaia poate fi definit prin trei caracteristici eseniale: interaciune, ordine i
ndeplinire (realizare). Un enun verbal, complex sau nu, chiar i o singur fraz nu este produsul
unui singur locutor, ci rezultatul unui proces interactiv. Datorit unei coordonri foarte precise
ntre cel care vorbete i cel care ascult, discursul apare ntotdeauna ca o construcie.
4. Teoria conversaiei
Teoria lui Paul Grice (Logic and Conversation,1975) - intenioneaz s degajeze principiile
care prezideaz orice comunicare, pe baza formulrii cadrului a priori implicit al acesteia prin
analiza conversaiei, a investigrii condiiilor ei de existen i adecvare. Grice a ncercat s
enumere, sub numele de maxime conversaionale, regulile crora trebuie s se conformeze actorii
unui dialog. Maximele conversaiei vor avea astfel de-a face direct cu trsturile generale ale
discursului. Aceste maxime sunt formulate pornind de la un principiu general, principiul
cooperrii: Contribuia ta la conversaie trebuie s corespund cu ceea ce se cere din partea ta,
cu stadiul atins de conversaie, cu scopul sau direcia acceptat a discuiei n care eti angajat.
Principiul de cooperare a lui Grice conduce la formularea maximelor conversaiei; aceste
categorii devin condiii pentru ca acel implicit prezent n orice practic a comunicrii, s nu
violeze principiul cooperrii.
Maximele cantitii se refer la msura sau cantitatea informaiei de respectat ntr-o
conversaie; cele ale calitii invit la veridicitate i adevrul susinerilor; maxima relaiei (Fii
relevant! - se refer la situaia partenerilor n cadrul conversaiei; cele ale modalitii i cer s fii

clar i precis. Toate aceste maxime organizeaz nucleul potenial al comunicrii i induc, n
viziunea lui Grice, un caracter reflexiv necesar teoriei comunicrii.
Maximele conversaionale
Categoria cantitii
1. Contribuia voastr s fie pe att de informativ pe ct se cere (pentru finalitile din acel
moment ale schimbului);
2. Contribuia voastr s nu fie mai informativ dect se cere.
Categoria calitii
Supermaxim: ncercai s facei n aa fel nct contribuia voastr s fie adevrat.
Dou maxime mai precise:
1. Nu spunei ceea ce considerai c este fals;
2. Nu spunei lucruri asupra crora nu avei informaia adecvat. Categoria relaiei
Fii relevant!
Categoria modalitii
Supermaxim: Fii clar!
Maxime variate:
1. Exprimarea s nu fie obscur;
2. Evitai ambiguitatea;
3. Fii concis! (evitai orice prolixitate care nu este necesar);
4. Exprimai-v cu ordine.
Premisele interacionismului simbolic (dup H.Blumer):
1. oamenii acioneaz fa de lucruri pe baza semnificaiilor pe care le au pentru ei aceste
lucruri;
2. semnificaia acestor lucruri deriv i se nate din interaciunea social a unui individ cu
ceilali actori;
3. aceste semnificaii sunt utilizate i modificate pintr-un proces de interpretare efectuat de un
individ n raportul su cu lucrurile pe care le ntlnete.
Care sunt axiomele comunicrii elaborate n cadrul colii de la Palo Alto?
Teza: Totul este comunicare. Opera de baz: cartea O logic a comunicrii, scris de trei
membrii ai Colegiului invizibil: Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson. Ei au formulat
cteva principii de comunicare interuman, numite de autori axiome.
Axiome
1. Comunicarea este inevitabil;
2. Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel de-al doilea
oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti;
3. Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz efect sau
stimul-rspuns;
4. Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic;
5. Orice proces de comunicare este simetric sau complementar, dac el se ntemeiaz,
respectiv, pe egalitate sau diferen;
6. Comunicarea este ireversibil;
7. Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare.
Care sunt trsturile conversaiei?

1. Conversaia se caracterizeaz prin urmtoarele trsturi:

2. este creat continuu, prin interaciune;
3. are un caracter de interaciune social;
4. conversaia este inerent contextual; este structurat; se desfoar sub forma unei
succesiuni de intervenii alternative ale unor participani.