COMUNICAREA ASERTIV

Definiie
A spune lucrul potrivit
n modul potrivit
Persoanei potrivite
La timpul potrivit
Pentru a obine efectul dorit
Moduri de comunicare uman:
Agresivitatea
Jocul de-a victima
Manipularea
Asertivitatea
Comunicarea asertiv
Cum o definim?
- Comunicarea ce realizeaz
noastre i ale celorlali

un

echilibru

ntre

opiniile

- A spune lucrul potrivit, n modul potrivit,

persoanei potrivite, la timpul potrivit, pentru
a obine efectul dorita.
Cum facem asta?
Fie c exprimm ceea ce credem noi c trebuie fcut ntr-o
situaie, sau c refuzm ceea ce ne cere cineva, ori cerem noi
nine opninia altora, e important s ne exprimm ct mai clar
punctul de vedere, rezultatul pe care l ateptm i ideea de
baz (cu care trebuie s fim consecveni) adica SPUNEM
LUCRUL POTRIVIT
A vorbi clar nseamn i a vorbi deschis acesta este MODUL
POTRIVIT
Ne adresm PERSOANELOR POTRIVITE (de ex. dac vreau o mrire
de salariu nu are rost s o bat la cap pe colega depinde!)
de birou, nu de ea LA TIMPUL POTRIVIT potrivit pentru cine?
Dac eti hotrt s treci la aciune, atunci e clar c acum
e tipul potrivit pentru tine DAR, trebuie s fie i un moment
potrivit pentru interlocutor. Interlocutorul trebuie abordat
atunci cnd are datele necesare pentru

a-i nelege ideea, cnd poate s te asculte i s i ia n

considerare ideile.Momentele tensionate sau ncrcate nu sunt
de obicei timpul potrivit.
n timp ce spui lucruri convingtoare i asertive, limbajul
corpului tu trebuie s le susin. Limbajul corpului ine n
mare msur de lucruri pe care le facem incontient, dar
acesta ne poate submina sau contrazice mesajul pe care
ncercm s-l exprimm. Dac suntem ateni la limbajul
corpului l putem corecta.
Asertiv Non-asertiv
- Poziie dreapt - Umerii adunai
- Privim interlocutorul - Privim ntr-o parte
drept n fa
- Gesturi relaxate - Braele ncruciate/
gesturi defensive, agitate
- Contact vizual - Lipsa contactului vizual
- Tonul vocii ferm, - Ton trgnat,
rspunsuri instantanee lips de reacie
Este uor pentru femei?
Pentru muli dintre noi, asertivitatea e dificil datorit
percepiilor culturale despre politee, care ne-au creat o
team de comunicarea direct.
Femeile sunt i mai dezavantajate datorit stereotipurilor de
gen care asociaz feminitatea ideal cu vulnerabilitatea i
delicateea. De mici, fetele sunt educate s vorbeasc cu
grij i s fie atente la sentimentele celorlali. Ne lipsete
aadar att exerciiul, ct i sentimentul c ne comportm
adecvat (feminin) atunci cnd vorbim deschis i direct.
Sacrificarea propriilor sentimente a fost mult timp valorizat
ca virtute feminin, ceea ce a fcut ca femeile s acumuleze
mai mult frustrare uneori dect brbaii, ei fiind de mici
ncurajai s adopte fermitatea i fora ca atribute necesare
unei identiti masculine normale. Aadar pentru a putea
comunica asertiv, unele femei au de rezolvat nti propriile
stereotipuri legate de caracterul feminin i au nevoie de
curaj ca s exerseze noi moduri de comunicare cu cei din jur.
Ca o cale de mijloc ntre pasivitate i agresivite,
comunicarea asertiv este o opiune favorabil att femeilor,
ct i brbailor, ntr-o societate care creeaz anse egale
la mplinire personal i rofesional tuturor.

Cnd s fim asertivi?

Privii lista Drepturilor de afirmare. Periodic, aproape
zilnic, trecem ntr-un fel sau altul prin provocri sau suntem
puse n postura de a alege dac s facem uz de aceste drepturi
sau nu. Gndii-v la experiene recente.
Comportamente
asociate
cu
asertivitatea
sunt:
luarea
deciziilor, gestionarea conflictelor, exprimarea sentimentelor
i a opiniilor. Dar mai sunt i alte aspecte la mijloc:
- Atitudinea deschis fa de tine nsi i alii
- Asculatrea punctelor de vedere diferite de ale tale
- Respectul fa de alii
E important s realizm c avem aceste drepturi, dar s fim
contiente c i alii le au. Dac nu le recunoti i altora
acese drepturi sau alegi s le ignori,probabil c te ndrepi
spre AGRESIVITATE.
Unii oameni obin ceea ce doresc prin AGRESIVITATE
- Atacuri neprovocate sau atitudine ostil
- Controlul activ asupra altora
- Exprimat att verbal, ct i prin limbajul corpului
- Folosit pentru a impune cu orice pre
- Ar trebui s fie ultima variant: dac ai abordat pe cineva
agresiv de la bun nceput ai trecut direct la muniia
grea i nu mai poi da napoi cu alte cuvinte nu mai
poi evita escaladarea conflictului.
Alte persoane obin ceea ce vor prin atitudinea de VICTIM
- DEX.Persoan
nenorocite.

care

sufer

de

pe

urma

unei

ntmplri

- Controlul pasiv asupra altora

- Exprimat verbal i prin limajul corpului
- Mesaul transmis:Dac faci asta o s fiu distrus, Am
nevoie s fiu protejat, sunt att de vulnerabil Am
sacrificat totul, tot ce i cer e s

- Auto-victimizarea este o important componen a celui de-al

patrulea mod pe care l folosim s obinem ce vrem:
MANIPULAREA
- Victimizarea este o form de manipulare,
multidune de ci folosite pentru manipulare

dar

exist

- manevrarea abil a oamenilor n avantajul tu, exploatarea

fr scrupule a unei persoane sau situaii n favoarea ta
(Dicionarul englez Oxford)
-

Manipulezi atunci cnd te

oamenilor pentru a-i controla

foloseti

de

sentimentele

- Exemple: flatare, seducie,antaj emoional

Asertivitatea nu o nvm din cri, ci numai din

practic direct: trind sentimentele fr s ne
mpiedicm de ele.