Proiect Politici economice

comparate

Multinaionala
Coca-Cola Company
Realizat de: Miron Alexandra Mihaela
EGCE III

Coca-Cola este o butur rcoritoare, carbogazoas,

produs de The Coca-Cola Company, cu sediul n
Atlanta, Georgia. n prezent, Coca-Cola este cea mai
consumat butur rcoritoare din lume. Este
vndut n magazine, restaurante i aparate n peste
200 de ri. Este denumit simplu, Coke (o marc a
The Coca-Cola Company n Statele Unite ale Americii
din 27 martie, 1944) sau (n Europa i America) cola
sau pop. Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului
al XIX-lea de John Pemberton, un farmacist din
Atlanta.

Iniial a fost brevetat ca medicament. Mai trziu,

licena a fost cumprat de omul de afaceri,
Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite
de acesta au condus produsul spre dominarea pieei
buturilor rcoritoare n
secolul al XX-lea.
Aroma distinctiv de "cola" provine n
principal din amestecul de zahr, ulei de portocal,
ulei de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd
doar contribuii minore. Firma productoare, CocaCola Corporation, este cel mai mare consumator de
extract natural de vanilie din lume.

Compania produce concentrat, care este apoi vndut

la diveri mbuteliatori de Coca-Cola liceniai, din
ntreaga lume.
mbuteliatorii, care dein contracte teritoriale exclusive
cu societatea, fabric produsul finit n cutii i sticle, din
concentrat n combinaie cu ap filtrat i ndulcitori.
mbuteliatorii apoi vnd, distribuie i comercializeaz
Coca Cola n cutii i sticle n magazinele de vnzare cu
amnuntul i prin mainile automate de vnzare.
Coca-Cola Company vinde de asemenea concentrat
pentru vnzri la dozator, ctre marile restaurante i
distribuitorii de servicii alimentare.

Coca-Cola Company a introdus i prezentat

ocazional i alte buturi de tip cola sub numele
brandului Coke. Cea mai comun dintre acestea
este Diet Coke. Cu toate acestea, exist i altele,
inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke,
Coca-Cola Zero, Vanilla Coke i ediiile speciale cu
lmie i chiar cu cafea.

Scurt istoric
Povestea buturii legendare ncepe la data de 8
mai 1886 n Atlanta, Georgia cnd farmacistul
John Styth Pemberton inventeaz n curtea casei
sale, ntr-un vas de alam, o nou butur
carbogazoas ce urma s devin faimoasa
rcoritoare Coca-Cola. Afacerea nsa nu atinge
cote mari, vnzrile ajungnd doar la nou porii
pe zi.

 n 1888 afacerea este cumprat de G. Candler

care n scurt timp intensific vnzrile i deschide
(prin asociere cu ali investitori) The Coca-Cola
Company- capitalul iniial fiind de 100.000$,
marca fiind nregistrat la data de 31 ianuarie
1893. Candler promoveaz intens produsul
distribuind suveniruri, calendare, evantaie,
ceasuri , urne, etc. n scurt timp butura facut
din frunze de coca i boabe de cola ajunge s
depeasc graniele Americii cucerind uor, uor
piaa mondial.

 n 1973 Coca-Cola era singura companie care

putea vinde buturi rcoritoare n Republica
Chinez. n 1991 Coca-Cola cucereste i piaa din
Romnia, firma mam deschide prima sucursala
n Bucureti. Acum firma i-a deschis noi sucursale
n Ploieti, Iai, Timioara, Oradea, Vatra Dornei .

 Coca Cola este o afacere la nivel mondial care

opereaza la nivel local, n fiecare comunitate n
care i desfoar activitatea. Sistemul Coca-Cola
nu este o singur entitate din punct de vedere
juridic sau de conducere, iar societatea nu deine
sau controleaza toi partenerii companiei de
mbuteliere.
n timp ce muli vd compania simplu " Coca-Cola
", sistemul acesteia funcioneaz prin mai multe
canale locale. Firma produce i comercializeaz
concentrate, baze de buturi i siropuri pentru
operaiunile de mbuteliere, detine branduri i este
responsabil de iniiativele de marketing de brand
de consum

 Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a

aduce un minut de placere oamenilor de peste tot
din lume, de a le drui gustul rcoritor. Coca-Cola
nu este doar o butur , ea a devenit un simbol al
prieteniei, prezent n viaa oamenilor n fiecare
zi, dar n special de srbtori. Oamenii de la CocaCola apreciaz i sustin valorile adevarate. Ei pun
accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor
clienilor ntr-un mod ct mai eficient.

Obiectivele companiei

S fie o organizaie cu oameni satisfcui, care s se respecte

ntre ei i cu un plan clar de dezvoltare pentru fiecare individ i
fiecate criteriu;
S aib oameni familiarizai cu strategia companiei i gata s
recunoasc, accepte i s-i asume responsabilitatea pentru
realizarea strategiei;
S existe o comunicare deschis ntre departamente: clar,
regulat i n ambele direcii;
S fie o organizaie orientat spre servirea clienilor;
S aib o infrastructur optim (producie, vnzri i logistic);
Procesele s fie definite cu claritate i definirea clar a
responsabilitii pentru implementarea proceselor;
Serviciul clienilor stabilirea standardelor;
Calitatea produselor s fie de top;
S fie lider de pia.

Politica promoional

Compania Coca Cola nu a ratat nici o ocazie de

a se promova. nc de la apariia firmei, n anul
1886, contabilul firmei a numit butura Coca-Cola,
gndindu-se c cei doi C din denumirea mrcii
vor arta bine n reclame

Publicitatea
Succesul de care s-au bucurat produsele CocaCola se datoreaz n mare parte publicitii,
desfurate prin intermediul umtoarelor
suporturi: televiziune, radio, presa scris,
cinematograf, tiprituri i publicitate exterioar.
Cel mai folosit suport publicitar a fost
televiziunea, care susine marca i ajut publicul
s nu uite de existena produsului, radioul i presa
scris fiind utilizate ca mijloace media secundare
n special pentru evenimente i promoii.

Forele de vnzare
Concurena acerb oblig companiile de pe piaa
autohton s-i ntreasc poziia. Considerat
mult vreme component a distribuiei, fora de
vnzare a dobndit n ultimul timp un loc important
n cadrul politicii promoionale.
Pentru organizaie, fora de vnzare are un dublu
rol: pe de o parte, acela de a determina creterea
cifrei de afaceri, distribuind produsele cu ajutorul
unor mijloace specifice, fr a utiliza reeaua
clasic, iar pe de alt parte acela de a contribui la
stabilirea unui dialog de calitate ntre organizaie i
clienii si, transformndu-se astfel ntr-un mijloc de
comunicare.

 Coca-Cola HBC Romnia este o companie cu

peste 2000 de angajai iar marea lor majoritate
sunt tineri sau foarte tineri. Pentru acetia
compania dedic resurse importante, n mod
special angajailor companiei care lucreaz n
departamentul de vnzri. Peste o jumatate din
bugetul i resursele de instruire sunt investite n
training pentru fora de vnzri. n prezent, CocaCola HBC este n curs de creare a unei fore de
vnzri digitale.

Relaiile publice
Din punct de vedere conceptual, relaiile publice
reprezint un ansamblu de mijloace folosite de
ctre instituii i ntreprinderi pentru a crea un
climat de ncredere i simpatie n rndul propriului
personal, precum i n rndul publicului.
Relaiile publice sunt o tehnic de comunicare de
natur promoional prin care se urmrete
ctigarea ncrederii, obinerea sprijinului
publicului larg i, n acelai timp, influenarea
opiniei publicului i a comportamentului acestuia.

 n practic, compania Coca-Cola utilizeaz

urmtoarele tehnici de relaii publice destinate
publicului larg:
Lansarea de tiri
Interviuri
Discursuri
Reviste i rapoarte anuale
Dineuri oficiale, etc.

 Printre aciunile iniiate de Coca-Cola HBC i

destinate publicului intern s-a numrat i cea de-a
patra ediie a Conferinei Naionale de Vnzari i
Marketing a CCHBC. Evenimentul a fost gzduit de
ctre Teatrul National I.L. Caragiale din Bucuresti i
a reunit peste 900 de persoane din cadrul forei de
vnzari a CCHBC.
Conferina anual a CCHBC este momentul n care
performana, pasiunea i dedicarea fiecrui
membru al echipei - team leaders, regional sales
managers, membri ai board-ului - sunt recunoscute
i celebrate, iar obiectivele pentru noul an duc mai
departe preocuparea permanent pentru inovaie i
calitate, pentru performane i standarde ridicate.
Sub sloganul mpreun suntem unici!, ediia din
2009 a promovat conceptul de unicitate a echipei
Coca-Cola, corelat cu marile simboluri ale unicitii
precum descoperirea Americii, coloana Infinitului,
cascada Niagara, Golden Gate i, nu n ultimul rnd,

 Conferina anual a CCHBC este momentul n care

performana, pasiunea i dedicarea fiecrui
membru al echipei - team leaders, regional sales
managers, membri ai board-ului - sunt
recunoscute i celebrate, iar obiectivele pentru
noul an duc mai departe preocuparea permanent
pentru inovaie i calitate, pentru performane i
standarde ridicate. Sub sloganul mpreun
suntem unici!, ediia din 2009 a promovat
conceptul de unicitate a echipei Coca-Cola,
corelat cu marile simboluri ale unicitii precum
descoperirea Americii, coloana Infinitului, cascada
Niagara, Golden Gate i, nu n ultimul rnd,
Muzeul Coca-Cola din Altlanta.

 Momentul-cheie al conferinei a prezentat

vnzarea navetei cu numrul 200 de milioane,
considerat evenimentul anului 2009 pentru CocaCola, precum i momente special concepute
pentru a puncta evoluia unora dintre brandurile
Coca-Cola, respectiv Coca-Cola Light, Fanta,
Dorna, Nestea i Cappy.

Strategia de comunicare
Compania Coca-Cola utilizeaz o strategie de
comunicaie comercial, care a permis
ntreprinderii s-i construiasc i s-i susin
imaginea sa comercial, deoarece imaginea sa
global se identific cu imaginea comercial. Cu
alte cuvinte, strategia global a comunicaiilor de
marketing presupune ca imaginea global s se
identifice cu imaginea comercial a ntreprinderii,
aceasta fiind decizia luat de ctre conducere.

Strategia de comunicare i marketing a Coca-Cola a

avut ntotdeauna o tem central care sugera
bucuria, fericirea, frumuseea vieii alturi de cea
mai popular butur din lume. Acum, odata cu
creterea ngrijorrilor cu privire la pericolul
obezitii i blamarea produselor mrcii pentru
favorizarea apariiei i dezvoltrii acestei afeciuni,
noua strategie de comunicare i marketing este
centrata pe arderea caloriilor.
Campania internaional organizat de companie
mpotriva obezitii care a fost lansat n luna
ianuarie i care urmeaz s se desfaoare n peste
40 de ri i reprezint o premiera prin abordarea
ndrznea a unei probleme de care toi juctorii
din industria alimentara se feresc s vorbeasc

Concluzii
A fi sau a nu fi aceasta este ntrebarea care se pune n
actualul mediu concurenial. A fi sau a nu fi n atenia
publicului, n constiina acestuia. Este o ntrebare cu un singur
rspuns dac respectiva organizaie se doreste una de succes.
Dei a cobort de pe prima poziie a podiumului, Coca-Cola
rmne una dintre primele cinci mrci cu cel mai mare impact
din Romnia, cu o cot de 36,1% din totalul meniunilor
spontane n ceea ce privete notorietatea.
Coca-Cola este astzi un stil de via pe care producatorul l-a
promovat nca de la nceput. Pozitia de lider a brandului a fost
sustinuta pe de o parte de campaniile publicitare i
promoionale constante, care au meninut numele Coca-Cola
n atenia consumatorilor.
Modul n care Coca-Cola a reuit s-i construiasc o identitate
att la nivel global, ct i pe piaa romneasc, reprezint un
model pentru ntreprinderile romneti.