Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ALIMENTAIA PUBLIC
2.DREPTURILE FUNDAMENTALE
ALE CONSUMATORILOR
( O. G. nr. 21/1992, art.3 )
Dreptul
de a fi protejai mpotriva
riscului de a achiziiona un produs sau
de a li se presta un serviciu care ar
putea s le prejudicieze viaa,
sntatea sau securitatea ori s le
afecteze drepturile i interesele
legitime.
Dreptul de a avea acces la piee care le
asigur o gam variat de produse i
servicii de calitate.
Dreptul
de a refuza ncheierea
contractelor care conin clauze abuzive,
n conformitate cu legislaia n vigoare.
Dreptul de a nu li se interzice de ctre
un agent economic s obin un
beneficiu prevzut de legea n vigoare.
CONSUMATORII AU DREPTUL DE A FI
INFORMAI, DUP CAZ, DESPRE:
Termenul
de garanie
Termenul de valabilitate/Data limit de
consum
Data durabilitii minimale
Durata medie de utilizare
Instruciuni de utilizare
Avertizri mpotriva utilizrii
necorespunztoare
15
Data
DORINACONSUMATORILOR
reprezint
Cerereareprezint
dorina pentru un
anumit produs, dublat de posibilitatea
de a-l cumpra, disponibilitatea i
autoritatea de a face acest lucru.
Dorinele se transform n cereri atunci
cnd sunt sprijinite de puterea de
cumprare. Mult lume idorete o
anumit marc produs, dar puini sunt
cei care i permit s l achiziioneze.
Prin urmare firmele, trebuie s tie nu
numai ci indivizi i doresc produsele,
ci mai ales ci dintre ei sunt dispuii
nevoi tehnice;
nevoi comerciale;
nevoi psihologice.
Desigur
prin studierea
comportamentului
consumatorului,specialitii de
marketing doresc s afle cum aleg
cumprtorii i care sunt factorii care le
influeneaz alegerea.Acest capitol
analizeaz dou tipuri de cumprtori individuali i organizaionali.
Consumatorii
3. CONCURENTA
CONCURENTA NU AJUTA DOAR LAPROTECTIA
CONSUMATORULUI, DAR SI LA STIMULAREA PROGRESULUI. HERBERT HOOVER
CONCURN,-
Trstur esenial a
economiei de pia, care reflect
rivalitatea, disputa dintre agenii
economici de a produce i vinde bunuri
i servicii similare sau substituibile n
condiiile cele mai avantajoase pentru
ei.
Competitia
conduce la continua
perfectionare si eficientizare a
productiei. Ea determina producatoru 1
sa elimine risipa si sa scada costurile,
astfel nct sa vnda la un pret mai mic
dect altii. i elimina pe cei ale caror
costuri ramn ridicate si face astfel
nct sa concentreze productia n
minile acelora ale caror costuri sunt
mai mici. (ClairWilcox)
Concurenta
Economia
Cartea
In
Intr-o