NESsT Formular plan de afaceri partea I

(va rog s schimbai acest titlu i s i dai o formulare care v aparine i v

reprezint cum ar f
Plan de afaceri pentru ntreprinderea social .....)

Introducere
Planul de afaceri preia informaiile i cunotinele din studiul de prefezabilitate,
v ofer oportunitatea de a reevalua problemele lsate n asteptare din studiu,
de a rafna studiul i de a stabili un plan de aciune care s dovedeasc c
organizaia dvs. va f capabil s duc proiectul pn la capt. V rugm reinei
c cei care citesc acest plan trebuie s fe convini nu numai de faptul c
ntreprinderea este fezabil, ci i de faptul c o vei putea implementa cu succes.
Aceast prezentare urmeaz acelai format cu care investitorii, bancherii sau ali
membrii ai sectorului privat sunt obinuii. Este foarte important ca toate
ntrebrile, comentariile i recomandrile din studiul de fezabilitate s fe incluse
n planul de afaceri. Cu acest nou format i cu informaiile suplimentare din
studiul de prefezabilitate vei realiza un plan de afaceri profesional.
Cuprins:
1. Coperta pagina de nceput
2. Cuprins
3. Sumar executiv
4. Informaii privind organizaia/echipa
5. Descrierea afacerii
6. Descrierea i analiza pieei
7. Piaa int
8. Planul de marketing
9. Planul operaional
Seciunea 1: Coperta pagina de nceput
Planul de afaceri trebuie s conin o foaie de prezentare (pagina de nceput).
Aceast pagin va avea un design simplu i va conine numele organizaiei,
adresa biroului principal i data la care documentul a fost fnalizat. Multe
organizaii adaug logo-ul sau o poz a produsului pe aceasta pagin pentru un
aspect profesional.
Seciunea 2: Cuprins
Aceast seciune trebuie s delimiteze numrul de pagini i titlurile fecrei
seciuni, precum i anexele.
Seciunea 3: Sumarul executiv

Aceast seciune este foarte important pentru planul de afaceri. Folosii aceast
seciune pentru a convinge cititorul c acest plan este viabil. Vei dori s trezii
interesul cititorului pentru ca acesta s citeasc i restul documentului. n acelai
timp, dac vor citi doar sumarul executiv, acetia trebuie s i fac o idee destul
de clar despre ceea ce propunei. Sumarul executiv a fost cuprins i n studiul de
fezabilitate. Prin urmare, va trebui s recitii sumarul executiv i s v asigurai
c reflecta toate schimbrile pe care le-ai fcut n planul de afaceri. Aceast
seciuni nu trebuie s depeasc 2 pagini.
Seciunea
4:
Informaii
privind
organizaia/echipa
antreprenorial[/contextul
Acum este timpul s plasai ntreprinderea n contextul organizaiei/echipei dvs.
Cine suntei i care v este misiunea, istoricul i activitile principale? Este
important ca misiunea organizaiei/echipei, viziunea privind afacerii i obiectivele
stabilite s fe clar defnite i legtura dintre organizaie/echip i misiunea
afacerii s fe clar. ntreprinderea trebuie s susin obiectivele i experiena
echipei, trebuie s demostreze modul n care ntreprinderea se ncadreaz n
competenele dvs. principale.
Aceast seciuni nu trebuie s depeasc o pagin. Dac avei informaii
adiionale care credei c vor aduce un plus de valoare planului dvs. de afaceri, le
putei include n anexe. De exemplu:raport anual, ultimele situaii fnanciare.
Seciunea 5: Descrierea afacerii
Descrierea afacerii trebuie s includ:
1. Descrierea produsului sau a serviciului
2. Valoarea adugat benefciile aduse clienilor i avantajele competitive
care v diferenianz fa de competitori
Seciunea 6: Descrierea i analiza pieei
n aceast seciune trebuie s schiai imaginea general a afacerii, s o asezai
n contextul industriei, organizaiei sau regiunii geografce. Fii siguri c
identifcai punctele slabe si punctele tari ale afacerii (domeniul specifc n care
urmeaz s activai!). Asigurai-v c toate informaiile anterioare relevante sunt
incluse aici mpreun cu ceea ce ai descoperit prin cercetri adiionale. Revizuii
bine, investigai i aplicai sugestiile din studiul de prefezabilitate. n aceast
seciune, trebuie s defnii clar piaa i poziia pe pia ntr-un mod informat i
ncreztor.
De multe ori, aceast seciune este compus din mai multe subseciuni:
3. Analiza industriei
n ce industrie vei activa? Cum a veoluat aceasta n ultimii ani? Care
sunt factorii care au influenat acest trend?
Cum au evoluat domeniile conexe care pot influena cererea pentru
produsul/serviciul vostru?
Ce spun specialitii despre domeniu?
Care este rata de succes general a noilor afaceri din industrie? (Din 10
afaceri noi, cte sunt lichidate n 5 ani?
Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 2 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

La ce valoare este estimat sectorul vizat? Ce venituri sunt generate

anual prin vnzarea produselor/serviciilor similare?

4. Analiza concurenei identifcai principalii competitori i realizai o

descriere acestora ( dimensiunea afacerii - nr de angajai, volum de
vnzri, extindere geografc, produse oferite, avantaje competitive,
metode de producie, preuri, canale de distribuie, arie geografc etc.)
5. Strategia industriei i a concurenei
a. Care sunt principalele oportuniti/ameninri de pe pia?
b. Ct de greu este pentru frmele noi s intre n industria respectiv?
(sunt costuri iniiale mari, costuri mari de expertiz necesar care s
pun bariere frmelor noi sau este relativ uor s ncepei o afacere)
c. Exist poteniale schimbri economice sau politice care pot afecta
mediul concurenial?
d. Care au fost principalele schimbri n strategiile concurenilor din
ultimii ani? (retehnologizare, branding, diversifcare de produse etc.)
6. Strategia dvs. poziionarea pe pia
Ce strategie vei aborda pentru a ptrunde pe pia?
Principalele aspecte de difereniere
Grupuri int abordai o ni? Cum?
Creai o nou pia crescnd gradul de contientizare a populaiei fa
de nevoia pt. produsul/serviciul creat?
O bun nelegere a industriei i a concurenei v va mbunti radical strategia
de marketing. Este important s v convingei cititorul ca ai analizat n detaliu
industria i concurena i c v-ai adaptat strategia operaional n consecin.
Asigurai-v c menionai toate sursele pe care le-ai folosit pentru a strnge
informaiile pentru cercetare i datele completate din surse externe secundare.
Seciunea 7: Piaa int
n planul de afaceri, trebuie s v asigurai c toate problemele nerezolvate n
analiza anterioar sau cele pe care le-ai omis sunt explicate i argumentate
corespunztor.
V recomandm s aprofundai analiza, s inei cont de
feedback-ul primit anterior i s abordai umrtoarele aspecte:
Segmetarea pieei care este grupul int principal? Care este grupul int
secundar? Ce venituri estimai c vor f generate de fecare grup int?
Proflul grupului int care sunt caracteristicile fecrui grup int?
(caracteristici demografce, obiceiuri de consum, preferine etc.) Toate
aceste informaii vor f verifcate n cadrul cercetrii de pia pe care
urmeaz s o realizai.
a. Ce este important pentru piaa int? (pre, rapiditate, calitate)
b. Ce i atrage la produsul dvs.? Ce i determin s cumpere produsul
vostru?
c. Exist unele caracteristici care sunt mai importante dect altele?
d. Care este probabilitatea ca ei s v cumpere produsul sau serviciul
i ct de frecvent?
e. Vor deveni loiali sau vor cumpra att de la dvs. ct i de la
concureni?
Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 3 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

f.

Au mai cumprat un astfel de produs sau serviciu nainte? Dac da,

ct de greu este s i convingei s cumpere de la dvs.? Dac nu, n
ce msur vor trebui informai/educai?
Dimensiunea grupului int folosind date statistice i rezultatele cercetrii
de pia, v rugm s estimai care ste dimensiunea ieei dvs. int,
detaliat pe fecare segment n parte.

Seciunea 8: Planul de marketing

Informaiilor colectate prin cercetarea i analiza pieei trebuie acum acum
transpuse ntr-un plan concret de marketing. Acesta explic cum vei ajunge
(avea acces) i comunica cu piaa int. Aceast seciune va necesita o analiz
aprofundat i clarifcarea strategiei. Necesitile sau nevoile grupului int n
relaie cu produsul, preul, plasarea (distribuia) i promoia (cei 4 P din
marketing) trebuie s fe bine nelese. Trebuie s avei n vedere c, dac
revizuii analiza de pia, rspunsurile pot afecta proieciile fnanciare, astfel
avei grij s corelai informaiile. nc o dat, fi siguri c toate sugestiile
sunt incluse n detaliu n aceast seciune, care n general conine urmtoarele
subseciuni:
7. Obiective de marketing: ar trebui s fe n concordan cu misiunea i
viziunea afacerii i ar trebui s ofere obiective ambiioase, realiste i
cuantifcabile. Este important ca obiectivele s fe msurabile i concrete.
Strategia produsului: n aceast seciune se defnesc benefciile produsului,
nu trsturile acestuia. Luai n considerare nevoile clienilor la care acest
produs rspunde. De exemplu, un computer raspunde nevoii de a salva
informaiile, de a transmite documente i de a lucra mai repede.
8. Ce nevoie trebuie s acopere produsul sau serviciul dvs. pentru feacre
grup int?
9. De ce ar trebui clienii s v cumpere produsul sau serviciul?
10.Cum vei prezenta produsul clienilor? (Concentrai-v pe nevoile la care
rspundei i nu pe trsturile produsului. Prin urmare, publicitatea pentru
un computer s-ar concentra pe vitez i efcien mai mult dect pe
descrierea unei cutii mari i gri)
11.Care este imaginea dvs.? (Percepia publicului general despre produsul
dvs., cunoscut sub denumirea de brand).
12.Vei comunica aspectul social al afacerii dvs.? Cum? Aceasta va ajuta sau
afecta brand-ul dvs. ?
Combinnd caracteristicile obiective i cele subiective ale produsului,
strategia ne ofer posibilitatea de a defni produsul n mintea clienilor.
Strategia liniei de produse:
13.Planuii s lucrai cu un portofoliu de produse sau doar cu un produs, i cu
o strategie de extindere ulterioar? Aceasta depinde de capacitatea
afacerii, de caracteristicile pieei i de piaa int. Vi avea ofert de
produs/serviciu adaptat fecrei grupe int?
Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 4 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

Strategia de plasare/distribuie:
14.Vei folosi canale de distribuie directe sau indirecte? Cum va ajunge
produsul/serviciul dvs. la clieni?
15.Care sunt costurile asociate distribuiei? Care sunt condiiile stabilite cu
partenerii identifcai pentru distribuie? (condiii de livarare, plat,
returnarea produselor, promovare n locul de vnzare etc.)
16.Plnuii s utilizai un serviciu de curierat? Dac da,
i. Care sunt termenele contractuale cu serviciul de curierat?
ii. Trebuie s asigurai produsul pentru livrare?
iii. Trebuie s facei aranjamente specifce cu clientul nainte de
livrare?
Distribuii i n alte ri? Dac da,
i.
Care sunt legile privind importul/exportul?
ii.
Exist taxe pentru export/import sau avei nevoie de licene
speciale?
iii.
Care sunt reglementrile vamale?
iv.
Ct dureaz ca produsul s treac de vam?
17.Ct va costa totul? Revizuii proieciile fnanciare dac este necesar.
18.Care este strategia de pre: n comparaie cu concurena? Arugmentai
alegerea pentru strategia respectiv.
19.Strategie de promovare (cum vei introduce produsul pe pia?) Ce mesaj
vrei s transmitei (pt fecare grup int n parte)? Cum va ajunge mesajul
la grupul dvs. int? Ce canale de comunicare acceseaz sau sunt
accesibile grupului vostru int?
Plan de vnzri
Procesul de vnzri este critic n toate afacerile. n studiul de prefezabilitate
ai rspuns la unele probleme legate de vnzare i distribuie. n planul de
afaceri, trebuie s explicai strategia de vnzare i s detaliai punctele
acestea:
20.Cum vei identifca i atrage noi clieni? Exist strategii de vnzare diferite
pentru segmente de pia diferite?
21.Ct dureaz procesul?
22.Cum vei face asta?
23.Vei avea nevoie s semnai contracte? Ce fel de contracte? Exist factori
care complic lucrurile?
24.Vindei produsele pe credit sau numai n numerar? Ce termene de plat
avei pentru clieni?
25.Va avea produsul dvs. o garanie?
26.Care este politica de returnare a produsului?
27.Vnzrile sunt sezoniere sau ciclice?
28.Plnuii promoii cu pre promoional unic ?
29.La ci clieni trebuie s ajung mesajul vostru pentru a atrage numrul
necesar de clieni? Ce rat de succes avei sau estimai c vei avea
pentru fecare canal de promovare i canal de distribuie?

Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 5 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

Seciunea 9: Planul operaional

Planul operaional arat cititorului modalitatea n care produsul sau serviciul dvs.
este realizat de la materia prim pn n momentul livrrii acestuia ctre client.
Este important s explicai acest proces n detaliu pentru ca cititorul s neleag
procesele din spatele afacerii. Proftabilitatea depinde foarte mult de aceast
seciune i trebuie tratat cu responsabilitate. Aceasta este o seciune care poate
aduce surprize neplcute, drept urmare planifcai cu grij!
V recomandm s dezvoltai urmtoarele aspecte:
Infrastructur: Trebuie s identifcai nevoile de infrastructur att pentru
faza iniial ct i pentru extindere.
30.Avei infrastructura i echipamentul necesar? De ce avei nevoie? Cum i
cu ce resurse le vei obine?
Infrastructura spaiu de desfurare a activitii, spaiu de depozitare

Cantitativ, ex. cost, transport, capacitate, distan, etc.

Calitativ, ex.: convenien, aspect, faciliti, nchiriere sau

proprietate
Echipamente

Echipamente speciale

Cost direct i costuri asociate (ex: transport, autorizare ISCR etc.)

nchiriate sau cumprate? Noi sau folosite? Argumentai alegerea

fcut.

Ct de des trebuie schimbate/verifcate?

Dac avei nevoie de un spaiu nou, descriei acest spaiu.

Dac e nevoie de investiii n amenajare, oferiie detalii despre paii

necesari i costurile asociate.
Lanul de aprovizionare: Planul de afaceri trebuie s includ informaii
despre furnizorii dvs.
31.Cum v vor livra materia prim?
32.Care sunt nelegerile sau contractele cu furnizorii?
33.Care sunt condiiile de plat?
34.Dac furnizorii dvs. nu pot onora comenzile, sau produsele oferite sunt ntro stare calitativ proast, avei i alte opiuni?
35.Care este strategia de organizare a relaiei cu furnizorii i a gsirii de noi
furnizori posibili?
Procesul de producie: Trebuie s detaliai procesul de producie (unele
ntrebri pot f mai relevante pentu cei care au producie dect cei care ofer
servicii).
36.Care sunt etapele n producerea produsului sau serviciului?
37.Cum organizai acest proces?
38.Ct dureaz s dezvoltai produsul sau serviciul?
39.Putei respecta deadline-urile de livrare i cantitile comandate?
40.Avei o strategie de extindere a produciei dac v cresc comenzile?
41.Avei controale de calitate?
42.Avei un program al produciei?
43.Cum l meninei?
Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 6 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

44.Care e capacitatea maxim de producei? Ct este folosit din capacitatea

de producie n medie n prezent?
Dac este cazul, putei furniza diagrame sau explicaii tehnice (ar f potrivite
pentru un produs mai mult dect pentru un serviciu).
Cercetare i dezvoltare: Ar putea f nevoie de mai mult cercetare privind
dezvoltarea produsului i a liniilor de producie. Produsul dvs. va trebui s fe
adaptat concurenei i dinamicii pieei.
45.Avei o strategie pentru aceasta?
46.Ct de repede va trebui s dezvoltai noi produse sau servicii ? Ct de
complexe sau de laborioase sunt necesitile de cercetare i dezvoltare?
47.Cine va conduce procesul?
48.Vei avea nevoie de echipament i angajai noi?
Gestionarea stocului: Dac afacerea dvs. va f axat intensiv pe produse
vei vrea s includei n stoc att bunurile fnisate ct i pe cele nefnisate.
49.Ct timp va f stocul n posesia dvs. ?
50.Care este rata de proftabilitate? (ct timp va sta produsul n stocul dvs.
nainte de a f vndut sau folosit? Care sunt standardele industriei?)
51.Care este mrimea optim a stocului, lund n considerare volumul
vnzrilor i condiiie de cumprare/discounturi?
Cheia managementului stocului este echilibrarea necesitii de a rspunde
la comenzi prompt ntruct stocul nu v aduce bani! Stocul reprezint o
mobilizare a resurselor. ns este bine s avei la dispoziie un stoc minim
pentru eventualele comenzi neprevzute.
52.Cum vei vinde produsele nvechite din stoc? Aceasta este relevant
pentru produsele care i pierd valoarea n timp. Drept urmare, pentru
produse perisabile sau chiar pentru produse tehnologice aceasta este o
ntrebare vital n timp ce pentru alte tipuri de produse timpul nu este att
de important.
53.Care sunt costurile asociate stocului?
(Chirie? Condiii speciale de
depozitare? Asigurare?)
54.Care este sistemul dvs. general de management al stocului?
Sisteme de management financiar: Organizarea fluxurilor fnanciare (cnd
vin banii, ci, de unde vin i unde se duc) este vital pentru succesul afacerii.
Un management fnanciar atent v va da posibilitatea de a verifca
proftabilitatea, oportunitile de reducere a costurilor i abordarea
difcultilor fnanciare.
Acesta este un domeniu cu care majoritatea organizaiilor non proft se
confrunt. Chiar dac avei un sistem puternic pentru activitile programelor,
acesta poate s nu fe potrivit pentru organizarea afacerii.
n planul de afaceri, trebuie s explicai urmtoarele aspecte:
55.Ce sistem de contabilitate vei folosi n afacere (contabilitate de cas sau
de angajamente, NESsT recomand contabilitatea de angajamente).
56.Ce sistem de management fnanciar vei folosi (software i alte controale
interne).
Este o idee bun s cercetai care sunt programele de
contabilitate existente pentru activiti economice de producie. Decidei
apoi care este mai bun pentru dvs., nainte de a porni afacerea.
Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 7 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.

Considerai dac, dup trei ani de cretere, sistemul va f la fel de bun

pentru dvs.. Este o provocare s ncepei acest proces la jumtatea
drumului.
57.Cum vei separa afacerea de restul organizaiei? (aplicabil doar n cazul
organizaiilor)
58.Care este natura controalelor fnanciare? Detaliai procedura de stabilire a
bugetului, cum vei reui s v ncadrai n buget. Ce sisteme exist
pentru a v alerta de potenialele crize de numerar?
59.Care sunt riscurile afacerii datorate sistemului de management fnanciar?
Cum gestionai aceste riscuri? De exemplu, dac nu avei un sistem bine
pus la punct pentru gestionarea numerarului, suntei vulnerabili la furturi.
60.Ce pai trebuie s facei pentru a mbunti sistemul de management
fnanciar? Cel puin, trebuie s tii dezavantajele sistemului dvs. i trebuie
s avei un plan pe termen scurt i lung pentru a reduce riscurile i a
mbunti sistemul.
Not: Verifcai care sunt cerinele legale privind raportarea fnanciar.
Proceduri de luare a deciziei: Explicai regulile lurii deciziei n afacerea
dvs..
64. Cine este responsabil pentru ce?
65.Care este procesul de luare a deciziei? Cine are ultimul cuvnt n luarea
deciziei? Ct autonomie au membrii echipei?
66.Includei o organigram, cu linii care defneasc ierarhiile.
Planul de resurse umane: n planul de afaceri trebuie s detaliai
necesitile de personal ale afacerii, specifcnd clar care:
67.De ct personal avei nevoie ca numr i ca abiliti? Este personalul
cheie disponibil n prezent sau ai indetifcat persoanele potrivite pentru
fecare poziie din ntreprinderea social?
68.Dac afacerea va crete, cum vei atrage ali angajai? Cum vei face fa
perioadelor mai aglomerate?
69.Dac persoanele din management pleac, cum i vei nlocui?
70.Cum este piaa muncii pentru aceste poziii? Ct de greu este s gsii
personal pentru aceste poziii? De exemplu cerine salariale, training etc.
71.Ce training este necesar pentru angajai?
72.Exist vreun sindicat sau alte probleme legate de fora de munc pe care
trebuie s le luai n considerare?
73.Avei vreo strategie n ceea ce privete reinerea personalului pentru
afacere? Benefcii? Politica de recompensare i motivare a personalului?
74.Va necesita afacerea un serviciu pentru clieni? Care va f rolul serviciului
pentru clieni?
75.Vei implementa bonusuri speciale pentru personalul afacerii? Cum vei
evita suprasolicitarea personalului?
Va trebui s includei n anexe un CV al fecrui angajat cheie i descrierea
posturilor pentru fecare poziie creat.

Protofoliul NESsT:
NESsT

Model plan de afaceri

A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Pagina 8 din 8

Informaii confdeniale aparinnd NESsT. Documentul poate f folosit numai pentru scopurile
descrise n acordul de confdenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii
portofoliului etapei de planifcare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.