Sunteți pe pagina 1din 22

Universitatea din Oradea

Facultatea de tiine Economice

Coordonator:
Studeni:

Martie 2013
Finane Bnci, gr.2. anul I

CUPRINS
Capitolul I : Strategia de produs.........................................................................................2
1.1. Strategia de produs.........................................................................................................2

1.2. Clasificarea strategiei de produs......................................................................................3


1.3. Delimitarea tipurilor de strategii de produs.....................................................................4
1.4. Paii n conceperea strategiei de produs...........................................................................4
1.5. Dezvoltarea intensiv........................................................................................................5
1.6. Strategii de marketing folosite n etapele ciclului de via al unui
produs.......................................................................................................................................7
Capitolul II : Studiu de caz la S.C. Bancpost S.A...............................................................10
2.1. Prezentare general............................................................................................................10
2.2. Scurt istoric........................................................................................................................11
2.3. Premii dobndite de Bancpost S.A....................................................................................11
2.4. Importana marketingului n sistemul bancar....................................................................12
2.5. Servicii oferite de Bancpost S.A........................................................................................13
2.5.1 Credite..................................................................................................................13
2.5.2. Depozite la termen..............................................................................................15
2.5.3. Carduri................................................................................................................16
Capitolul III : Preri i concluzii..........................................................................................19
Bibliografie..............................................................................................................................20

CAPITOLUL I
Strategia de produs
1

1.1 Strategia de produs


Strategia de produs reprezint una din cele 4 componente de baza ale strategiei de
marketing, alturi de strategia de pre, strategia de promovare i cea de distribu ie.
Rolul ei este esenial, deoarece de ea depind n bun msur cifra de afaceri, cota de pia i
profitabilitatea firmei.
Strategia de produs ocup locul central, ntruct produsul este mijlocul nfptuirii
obiectivelor pe care organizaia i le propune pentru o anumit perioad. Ea cuprinde un
ansamblu coerent de decizii ce vizeaz i dimensiunile i structura gamei de produse, gradul
de noutate, nivelul calitativ al produselor etc.1
Fata de strategia de pre, strategia de produs presupune o durat mai mare de
implementare iar rezultatele vin, de asemenea, dup un timp mai ndelungat. Ea este, ns, cea
care d trend-ul pe termen lung al strategiei de pia.
Evoluia strategiei de produs trebuie s aib n vedere:
- factori interni: ateptrile acionarilor i conducerii i obiectivele pe care conducerea firmei
i le propune, resursele disponibile, capacitatea de producie, tehnologii i know-how;
- factori externi: structura i dinamica pieei, nivelul i caracteristicile concurenei, ateptrile
consumatorilor, volumul cererii, fiscalitatea i elemente de reglementare;
- poziionarea pe pia a firmei.2
Un alt element strategic, important pentru ntreprindere, l reprezint gradul de nnoire a
produsului. n funcie de acest criteriu, variantele strategice sunt (Gradul de noutate al gamei
de produse):

meninerea gradului de noutate, a produselor din cadrul gamei;


perfecionarea produselor existente, vizeaz doar o mbuntire a produsului n
vederea prelungirii fazei de maturitate a acestuia;
asimilarea de noi produse, utilizat pentru a nlocui produsele vechi, care vor fi
retrase de pe pia.

1.2 Clasificarea strategiei de produs


1. n funcie de modalitatea aleas pentru creterea vnzrilor:
dezvoltarea pieei pe baza produselor existente: intete atragerea de clieni noi folosind
produse
obinute, cu adaptri minime, pornind de la unele deja existente. Acestor produse
1 SICA STANCIU, M A R K E T I N G, Bucureti, 2001, pag24
2

http://www.manager.ro/articole/totul-despre-afaceri/strategia-de-produs-1257.html

adaptate li se dau ntrebuinri diferite, pentru alte categorii de clieni/ alte piete.
strategia de reformulare: vizeaz modernizarea i creterea calitii produselor, pentru a
crete vnzrile pe pieele existente. Este de obicei folosit n combinaie cu alte strategii;
diferenierea produselor i segmentarea pieei: producerea mai multor sortimente ale
aceluiai produs, pentru mai multe segmente de clieni.
strategia lrgirii gamei de produse: urmarete crearea de produse noi, care ns folosesc
aceeai tehnologie/ tehnologii apropiate celor deja utilizate
strategia nnoirii produsului: presupune lansarea unor variante actualizate ale produsului,
fr schimbri majore la nivel tehnologic. Este strategia folosit de multe firme auto;
diversificarea lateral: const n obinerea de produse noi pentru pie e noi. De multe ori
este profitabil, n acest caz, diferenierea brand-urilor
diversificarea orizontal: se refer la producerea unor bunuri noi cu tehnologie nou, dar
pentru aceleai segmente de pia.
2. n funcie de gradul de nnoire, pentru o anumit gam de produse:
oferirea de produse noi: este o strategie preferabil ntr-o pia cu concuren puternic
i durat mic de via a produselor;
actualizarea produsului existent (mbuntirea sistematic a caracteristicilor sale);
3. n funcie de momentul schimbrilor n relaie cu concurena:
strategia proactiv (anticipat): lansai primul un produs nou, putnd deveni un trendsetter. Este o strategie costisitoare (presupune costuri ridicate) i riscant (trebuie sa intuii
corect dinamica ateptrilor clienilor), dar poate aduce profituri nsemnate i, de asemenea,
pune presiune mare pe competitori;
strategia reactiv (adaptiv): adaptarea ofertei la schimbrile impuse de concuren i de
consumatori.
Dificultatea major n alegerea strategiilor de produs optime vine din necesitatea
cunoaterii i nelegerii n profunzime a factorilor externi i a gsirii, n funcie de acetia, dar
i de condiionrile interne, a compromisului cel mai potrivit dintre risc i potenial de
cretere.3

1.3 Delimitarea tipurilor de strategii de produs

3 http://www.manager.ro/articole/totul-despre-afaceri/strategia-de-produs1257.html
3

Tipurile de strategii de produs se delimiteaz n funcie de:


1. gradul de nnoire a produselor
2. dimensiunile i structura gamei de produse
3. nivelul calitativ al produselor
4. poziia pe care dorete s o ocupe pe piaa produsului
5. scopul urmrit4
6. cile folosite pentru meninerea pe pia, eventual creterea cotei de pia sau
introducerea pe o pia existent5
1.4 Paii n conceperea strategie de produs
n conceperea strategiei de produs, ca parte organic a strategiei ntreprinderii experiena
practic indic necesitatea parcurgerii mai multor pai:
analiza diagnostic al potenialului intern i mediului extern al firmei;
identificarea cilor de cretere a pieii produsului;
formularea obiectivelor strategiei generale;
poziionarea produsului n cadrul gamei;
formularea i evaluarea strategiilor de produs n cadrul mixului de marketing;
controlul permanent al derulrilor operaiunilor de implementare a strategiei i

eventualele intervenii corective asupra acesteia, ca rspuns la un feed-back ce ar


solicita-o.6
1.5 Dezvoltarea intensiv
Primul pas const n analiza de ctre conducerea firmei a posibilitilor de mbunt ire a
rezultatelor activitilor curente. Un model interesant pentru identificarea posibilitilor de
dezvoltare intensiv este cel propus de I. Ansoff, denumit grila de expansiune produs/pia
4 P.Malcomete, "Strategii de marketing", Ed.Junimea, Iasi, 1976, p.129
5 http://www.scritube.com/management/marketing/Strategiile-de-produs1242311215.ph
6 andrei.clubcisco.ro/.../MANAG_MKTG_Lectia%206_...
4

redat n figura 1. Conducerea analizeaz nti posibilitatea ctigrii unei cote de pia mai
mari cu produsele existente pe pieele curente ale firmei ( strategia de ptrundere pe pia). Se
analizeaz apoi posibilitatea identificrii sau crerii de noi piee pentru produsele curente
(strategia de extindere pe pia). n final, se analizeaz posibilitatea crerii unor produse noi
pentru pieele deja existente (strategia de nnoire a produsului). Ulterior, se vor analiza i
posibilitile de creare a unor produse noi pentru pieele noi (strategia de diversificare).
Strategia de ptrundere pe pia
n aceast situaie, conducerea caut modaliti de a-i mri cota de pia pentru
produsele aflate pe pieele sale curente.
Strategia de extindere pieei
O firm trebuie s caute noi consumatori ale cror nevoi s poat fi satisfcute de
produsele curente ale firmei.
Strategia de nnoire a produsului
Conducerea trebuie s analizeze i posibilitile de creare a unor produse noi.
Figura 1 Trei strategii de dezvoltare intensiv. Grila lui Ansoff de expansiune
produs/pia.

1.Strategia de
Strategia de
Piee

3.

Produse curente
noi a
ptrundere
pe pia Produse
nnoire

produsului
Piee noi

2. Strategia de
(Strategia de

Sursa : Lazr D. Dumitru, Bazele Marketingului, Editura Star Soft,Alba Iulia, pag333
Strategii de marketing folosite n etepa de introducere
Atunci cnd se lanseaz un nou produs, conducerea de marketing poate stabili un nivel
ridicat sau sczut pentru fiecare variabil de marketing, respectiv pentru pre, promovare,
distribuie i calitatea produsului. Lund n considerare numai preul i promovarea,
conducerea poate alege una din cele patru strategii prezentate n figura 2.7
7 Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997,pag454

Figura 2. Patru strategii de marketing n etapa introducerii produsului.


Susinut
Mare
Pre
Mic

Redus

Strategia de fructificare rapid a


fructificare lent a

Strategia de

avantajului de pia
pia

avantajului de

Strategia de ptrundere rapid pe


ptrundere lent pe

Strategi a de

Sursa:Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997,pag454


Strategia de fructificare rapid a avantajului de pia:
Presupune lansarea noului produs la un pre ridicat i cu un efort sus inut de promovare.
Firma practic un pre mare pentru a obine un profit brut unitar ct mai substan ial. Ea
investete masiv n promovare pentru a-i convinge pe consumatori de calitile produsului.
Promovarea susinut are drept scop creterea ritmului de ptrundere pe pia . Utilizarea
acestei strategii este indicat n urmtoarele condiii:
o mare parte a pieei poteniale nu tie de existena produsului;
consumatorii care afl despre el sunt nerbdtori s achiziioneze produsul i sunt
dispui s plteasc preul cerut;
firma se confrunt cu concurena potenial i dorete s creeze n rndul
consumatorilorpreferina pentru marca sa.
Strategia de fructificare lent a avantajului de pia:
Presupune lansarea noului produs la un pre ridicat i cu un efort redus de promovare.
Preul ridicat ajut la obinerea unui profit brut unitar ct mai mare, iar efortul sczut al
promovrii menine cheltuielile de marketing la un nivel redus. Din aceast combinaie rezult
un profit ridicat. Strategia este utilizat cu succes atunci cnd piaa are o mrime limitat,

cnd cei mai muli cumprtori poteniali tiu de existena produsului, cnd ei sunt dispui s
plteasc un pre mare, iar concurena potenial nu este imitent.8

1.6 Strategii de marketing folosite n etapele ciclului de via al unui produs


Strategii de marketing folosite n etapa de cretere
n aceast etap, firma utilizeaz mai multe strategii pentru a sus ine ct mai mult timp
creterea rapid a pieei:
Firma mbuntete calitatea produsului, adugnd noi caracteristici i mbuntind
stilul.
Firma adopt noi modele i o serie de produse strategice.
Ptrunde pe noi segmente de pia.
Realizeaz o mai bun acoperire a pieei cu produse, folosind noi canale de
distribuie.
Trece de le publicitatea care aduce produsul n atenia consumatorilor la publicitatea
care creeaz preferina lor pentru acesta.
Scade preurile pentru a-i atrage pe cumprtorii mai sensibili la pre.

Strategii de marketing folosinte n etapa de maturitate


n aceast etap, unele firme renun la produsele mai puin profitabile, prefernd s- i
concentreze resursele asupra produselor mai rentabile i asupra produselor noi. Ele par s
ignore imensul potenial de care dispun nc multe produse vechi. Multe industrii considerate
a fi ajunse n faza maturitii- industria automobilelor, motocicletelor, televizoarelor,
ceasurilor, aparatelor de filmat- s-a dovedit c nuau atins nc acest stadiu, cci japonezii au
gsit modaliti de a spori valoarea ofertelor lor. Mrci aflate aparent "pe moarte", cum ar fi
Jell- O, Ovaltine i Arm & Hammer, au renscut de mai multe ori, ca urmare a imagina iei
de care sa s-a dat dovad n marketing. Marketerii trebuie s analizeze sistematic strategiile de
pia, de produs, precum i modificrile mixului de marketing.9

8 Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997,pag. 455


9 Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997,pag. 459-460
7

MODIFICAREA PIEEI: firma ar trebui s ncerce s extind piaa de desfacere a mrcii


sale ajunse n stadiul maturitii, acionnd asupra celor doi factori care determin volumul
vnzrilor:
Volumul vnzrilor = numrul utilizatorilor mrcii + rata medie a utilizrii
Firma poate spori numrul de utilizatori ai mrcii n trei moduri:
Convingndu-i pe nonutilizatori : firma poate ncerca s-i atrag pe cei care nu au
utilizat pn acum produsul.
Ptrunznd pe noi segmente ale pieei : firma poate ncerca s intre pe noi segmente
de pia - geografice, demografice etc.- care utilizeaz produsul, dar nu i marca firmei
respective.
Atrgnd clienii concurenei : firma i poate atrage pe clienii concurenei s ncerce
sau s adopte marca sa.
Volumul vnzrilor poate fi, de asemenea, sporit prin convingerea utilizatorilor cureni
ai mrcii de a o folosi mai des n timpul anului. Iat trei strategii n acest sens:
Utilizarea mai frecvent : firma i-ar putea convinge pe clieni s utilizeze produsul
mai des.
Utilizarea unei cantiti mai mari de produs : firma ar putea ncerca s-i conving pe
cumprtori s utilizeze o cantitate mai mare de produs cu fiecare ocazie.
Utilizri mai noi i mai variate : firma ar putea ncerca s descopere noi utilizri ale
produsului i s conving cumprtori s utilizeze produsul n moduri mai variate.
MODIFICAREA PRODUSULUI : managerii ncearc s stimuleze vnzrile
modificnd caracteristicile produsului. Aceasta se poate face n mai multe moduri:
Strategia mbuntirii calitii : are drept scop creterea performanelor funcionale
ale produsului - durabilitatea, sigurana, gustul. Un productor poate adesea depi concurena
lansnd o nou i mbuntit main- unealt, un nou automobil, televizor sau
detergent. Aceast strategie este eficient n msura n care produsul este de o calitate mai
bun, cumprtorii percep acest lucru i un numr suficient de mare dintre acetia sunt dispui
s suporte financiar calitatea superioar.
Strategia mbuntirii caracteristicilor : are drept scop adugarea de noi
caracteristici , cum ar fi : mrimea, greutatea, matetriale accesorii etc., care sporesc
posibilitile de utilizare, sigurana i folosirea uoar a produsului.
Strategia mbuntirii stilului : are drept scop creterea atraciei estetice a
produsului.

Strategii de marketing folosite n etapa de declin


Elaborarea strategiei de marketing: unele firme vor abandona pieele aflate n declin
mai devreme dect altele. Acest lucru depinde n mare msur de nivelul barierelor de ieire.
Cu ct ele sunt mai mici, cu att le este mai uor firmelor s prseasc piaa i deci mai
tentant pentru firmele existente s rmn i s-i atrag pe clienii firmelor care se retrag.
ntr-un studiu asupra strategiilor firmelor din ramurile aflate n declin, K.R. Harrigan
deosebete cinci strategii :
creterea investiiilor firmei ( pentru a se impune sau pentru a-i mbunt ii pozi ia
fa de concuren)
meninerea nivelului investiiilor pn cnd incertitudinile legate de situaia la nivel
de ramur sunt nlturate.
scderea nivelului investiiilor n mod selectiv, abandonnd categoriile de
consumatori neprofitabile i creterea simultan a investiiilor pe niele rentabile.
valorificarea la maximum a investiiei n scopul recuperrii rapide a banilor investii.
renunarea ntr-un timp scurt la activitatea respectiv, lichidnd activele ntr-un mod
ct mai avantajos.10

10 Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997,pag. 465


9

CAPITOLUL II
Strategia de produs aplicat de
Bancpost S.A.

2.1 Bancpost: Prezentare general

Primii 21 de ani de activitate se cuantific n cifre importante: Bancpost este o banc de


top 10 n Romnia, este al 5-lea nume de marc bancar din punctul de vedere al notorietii
publice, are peste 1 milion de clieni corporativi, de retail i instituionali pentru care ofer o
gam variat de soluii financiar-bancare eficiente i de ncredere.
Bancpost este membr a Grupului Eurobank, o instituie bancar european cu active totale
de 73,6 miliarde EURO (trimestrul I/2012). Eurobank deine poziii importante n Grecia,
Bulgaria, Romnia i Serbia, ofer servicii de Wholesale Banking i Wealth Management n
Cipru, Luxemburg i Londra, fiind de asemenea prezent i n Ucraina.
Cu peste 3.000 de angajai i o reea teritorial extins de 240 de sucursale, 10 Centre
Regionale i 10 Centre de Afaceri, Banca a investit semnificativ i n dezvoltarea diverselor
canale electronice de distribuie, instrumente eseniale pentru clientul modern. Fastbanking
soluia de Internet Banking a Bancpost, este una dintre cele mai bune de pe pia i a
nregistrat un trend cresctor semnificativ n ultimii ani, att din punct de vedere al numrului
de utilizatori, ct i al valorii de tranzacionare.
Bancpost este totodat unul dintre liderii pieei locale de carduri i a dezvoltat re ele extinse
de peste 565 ATM-uri, 8.500 POS-uri si 260 APS-uri care ofer accesul comod i permanent
la serviciile Bncii. Bancpost este partenerul exclusiv n Romnia al American Express n
ceea ce privete emiterea i acceptarea cardurilor de credit i este totodat reprezentant Visa i
MasterCard.
2.2 Scurt Istoric
Bancpost a fost nfiinat la 1 iulie 1991, prin Hotrre de Guvern, n urma reorganizrii
sectorului comunicaiilor i prelurii unei pari a activelor companiei publice

10

RomPostTelecom. Bancpost a fost autorizat de Banca Naional a Romniei s opereze ca


banc universal, comercial i de economii.
n anul 1997, Fondul Proprietii de Stat propune Bancpost pentru privatizare i lanseaz
oferta pentru evaluarea financiar a bncii, iar n anul 2002 Bancpost devine prima banc din
sistemul bancar romnesc privatizat integral.
n noiembrie 2003, Eurobank (Eurobank Ergasias SA) devine acionarul majoritar al
Bancpost. De atunci, Grupul i-a extins n mod constant prezena n Romnia. Astfel, n 2009
i-a consolidat pachetul de aciuni n Bancpost la 99%. Totodat, Eurobank a dezvoltat n
Romnia un ntreg grup financiar, prin nfiinarea sau achiziionarea unui numr de 9
companii romneti care opereaz n diverse domenii, cum ar fi finanare, leasing, private
banking, titluri de participare, asigurri, imobiliare etc. n paralel, Eurobank a investit
semnificativ ntr-un amplu program de eficientizare i modernizare a ntregii activiti a
Bancpost.11
2.3 Premii dobndite de Bancpost S.A
Bancpost a primit numeroase premii dintre care amintim:
Bancpost a primit premiul Produsul Anului: Soluii Integrate pentru ntreprinderi
Mici i Persoane Fizice Autorizate
Bancpost a avut n 2012 cea mai puternic cretere net a portofoliului de carduri de
credit Visa
Bancpost a fost premiat cu Premiul special pentru angajament n susinerea
exporturilor i importurilor romneti n cadrul Galei "Bancheri de Top" organizat
de FinMedia
Cea mai robust dezvoltare a serviciilor bancare n 2010 etc.
2.4 Importana marketingului n sistemul bancar
Diversitatea produselor i serviciilor bancare ,generate de intensificarea concurenei ntre
bnci ,necesit identificarea consumatorilor ,proiectarea lansrii produselor respective,
testarea i evidenierea calitii acestora ,n vederea formrii unei imagini de marc i difuzrii
n rndul consumatorilor .
Se poate afirma c ntr-o banc marketing-ul ndeplinete urmtoarele funcii :
Investigheaz mediul economico-social n care acioneaz banca ;
Adapteaz activitatea bncii la dinamica mediului economico-social;
Maximizeaz eficiena economic ;
11 https://www.bancpost.ro/Bancpost/Despre-Bancpost/Prezentarea-companiei

11

Ofer produsele i serviciile care satisfac necesitile financiar bancare ale clienilor.
Alte decizii importante n cadrul marketingului bancar sunt cele referitoare la politica de
distribuie i de promovare a produselor i serviciilor bancare. Prin stabilirea canalelor de
dstribuie Bancpost i propune s satisfac nevoile clienilor i s sporeasc nivelul
rentabilitii activitii. n cadrul metodelor de distribuie se remarc reelele tradiionale
precum i reelele moderne cum sunt banca la domiciliu, ghieile automate, internetbanking.12

2.5 Servicii oferite de Bancpost S.A


2.5.1 CREDITE

Creditul EuroIpotecar

Creditul Prima Casa

Creditul NUME PRENUME

Creditul "Nume Prenume" cu ipoteca

mprumut n baza pensiei SENIOR ACTIV


Creditul NUME PRENUME
Tabel nr.1 Aspecte privind creditul Nume Prenume
Creditul "Nume Prenume"
Standard
Suma minim
Suma maxim
Perioada minim
Perioada maxim
Dobnda anual variabil
Comision de analiz dosar
Comision lunar
Dobnda penalizatoare
Comision servicii
postdisbursare
12

LEI

EUR***

1.500
40.000
12 luni
60 luni
ntre 9.5% i 13.9%
(ROBOR la 3 luni + Marja
fix)
0 LEI
0.41%
25%
100 lei

500
10.000
12 luni
60 luni
ntre 9% i 12%
(EURIBOR la 3 luni +
Marja fix)
0 EUR
0.41%
20%
100 lei

http://www.scritube.com/management/marketing/Marketingul-Bancar95387.php

12

(modificare perioada credit


i eliberare acord refinanare)
Comision retragere numerar

0%

0%

Comision de rambursare
0%
0%
anticipat
Sursa: https://www.bancpost.ro/Persoane-Fizice/Credite/Creditul-NUME-PRENUME
Beneficiari: Beneficiarii sunt persoane fizice rezidente
Condiii
Beneficiarii de credit trebuie s ndeplineasc urmatoarele condiii:

S fie ceteni romni cu domiciliul stabil n Romnia, sau ceteni strini care
muncesc n Romnia cu permis valid de munc i au reziden permanent sau temporar n
Romnia.

Cu vrst cuprins ntre 23 i 65 de ani.

S fac dovada c realizeaz venituri constante.

Nu nregistreaz debite sau alte obligaii neachitate la scaden ctre banc la data
respectiv13

Creditul EuroIpotecar
Cu creditul EuroIpotecar de la Bancpost primeti garantat un voucher de 2 000 de lei pentru
amenajarea noii tale case
Beneficiari: Beneficiarii sunt persoanele fizice - ceteni romni i strini.
Caracteristici
Destinaia creditului :

Cumprare / renovare /extindere / consolidare / construire, a unui apartament sau unei


case

Refinanare a unui credit imobiliar / ipotecar

Achiziie teren situat n oraele mari


13 https://www.bancpost.ro/Persoane-Fizice/Credite/Creditul-NUME-PRENUME

13

Suma creditului: minim 10.000 EUR sau echivalent RON, maxim 85% din valoarea
acceptat a garaniei n cazul creditelor acordate n lei i maxim 75% din valoarea acceptat a
garaniei n cazul creditelor acordate n Euro.
Perioada de creditare: 5 - 35 ani
Perioada de graie Optional: 3 - 12 luni
Exemplu de calcul: Pentru un credit ipotecar n sum de 30.000 Euro pe un termen de 25 ani
cu o dobnd variabil de 6.02%, rata lunar este de 194 Euro, suma total pltibil de 58.947
Euro, DAE 6,36%, asigurare imobil obligatorie.
Comisioane

Comision analiz dosar: 400 EUR pentru creditele n EURO sau 1.500 RON pentru
creditele n RON

Comision lunar de administrare credit: 0%

Comision rambursare n avans: 0%

Comision lunar de administrare cont curent maxim 1,5 EUR / 6 RON

Comision unic amendamente post acordare (dupa caz) : 250 RON

Taxa de evaluare - 468,72 RON pentru apartamente / 572,88 RON pentru case /
520,80 RON pentru terenuri. Taxa de evaluare aferent primului imobil evaluat se va restitui
clientului dup acordarea creditului.
* Restituirea contravalorii taxei de evaluare aferent primului imobil evaluat, se va
realiza doar n situaia acordrii creditului.
Rambursarea se poate face n 2 moduri:
- n rate egale - anuiti (anuitate = pli lunare incluznd principal, exceptnd perioada de
graie, i dobnda)
- n rate descresctoare formate n principal constant i rate descresctoare
Garanii: -

Ipoteca de rang I n favoarea Bncii


Polia de asigurare imobil cesionat n favoarea Bncii

14

2.5.2 DEPOZITE LA TERMEN

Depozitul CASTIGI ORICUM dobnda crete lun de lun, retragi banii oricnd fr
s pierzi dobnda primit

Depozitul START pe 100 de zile

Depozitul START pe 4 luni

Depozitul START pe 5 luni

Depozitul START pe 6 luni

Depozitul START pe 12 luni

Depozitul START DUBLU

Depozitul SUPER 90: depozit pe termen de 90 de zile

Depozitul PRIMD: dobnda fix pe toat durata depozitului


Depozitul CTIGI ORICUM
Un depozit pe 12 luni, n care poi face ce vrei cu banii ti: i poi pstra pn la final, cu o
dobnd cresctoare primit lunar, sau i poi retrage oricnd fr s pierzi dobnda acumulat
n lunile anterioare!
Beneficiari : produsul se adreseaz persoanelor fizice, rezidente i nerezidente.
Caracteristici: produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul
Bancar (n limita plafonului comunicat de acesta).
Veniturile din dobnzi se impoziteaz la sursa, conform legii.
Constituire
Pentru constituirea unui depozit CTIGI ORICUM este necesar deschiderea unui cont
curent.
15

Suma minim pentru constituirea unui depozit este 2.000 RON/EUR/USD.


Moneda: RON/EUR/USD
Maturitate depozit: 360 de zile.
Dobnzi
Rata de dobnd crete lun de lun, oferind o dobnd atractiv nca de la primul interval,
ajungnd pn la 6.50% pe an. Pentru RON, 4.50% pe an pentru EURO i 3.30% pe an.
pentru USD pentru ultimul interval.
Dobnda este fix, se calculeaz zilnic i se vireaz n contul curent/de economii al clientului
din 30 n 30 de zile de la data constituirii depozitului, pn la mplinirea termenului de
maturitate al acestuia.
n caz de lichidare a depozitului naintea mplinirii termenului de maturitate, banca reine
numai dobnda aferent intervalului curent de 30 de zile (reine numai dobnda nepltit
clientului).

Depozitul START pe 4 luni


Beneficiari
Produsul se adreseaz persoanelor fizice, rezidente i nerezidente, clienilor noi i clien ilor
Bancpost care i constituie depozite START pe 4 luni din fonduri noi
Caracteristici
Produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul Bancar (n limita
plafonului

comunicat

de

acesta).

Veniturile din dobnzi se impoziteaz la surs, conform legii.


Constituire
Pentru constituirea unui Depozit START pe 4 luni este necesar deschiderea unui. cont curent
Suma minim pentru constituirea unui depozit este:

3.000 RON pentru depozitele n RON

3.000 EUR pentru depozitele n EURO

3.000 USD pentru depozitele n USD

Moneda: RON/EUR/USD
Maturitate depozit: 4 luni
16

Dobnzi
Dobnda este fix, se calculeaz zilnic i se vireaz n contul curent al clientului la mplinirea
termenului de maturitate al depozitului.

5.90% pe an pentru LEI

3.90% pe an pentru EURO

2.50% pe an pentru USD

Opional, la constituirea depozitului START pe 4 luni, se ofer un card de credit American


Express (n condiiile n care clientul se ncadreaz n politica de creditare a Bancpost), cu
taxa de emitere a cardului i comision anual pe primele 6 luni zero.

2.5.3 CARDURI

VISA Clasic

VISA Gold

VISA Electron

American Express Green

Euro Line American Express

VISA Classic SENIOR ACTIV

Programul RATE FARA DOBANDA

PUNCTE ORIUNDE

VISA Classic
Cardul de credit VISA Classic reprezint instrumentul de plat perfect pentru cheltuielile
dumneavoastr de zi cu zi.

17

Program de loialitate Puncte oriunde economiseti bani cu fiecare cumprtur realizat.


Primeti 1 punct de loialitate pentru fiecare 1 leu cheltuit. Punctele se transform n bani cu un
simplu apel telefonic.

Flexibilitate financiar. Cu cardul VISA beneficiezi de un credit la purttor, perfect


pentru a-i satisface nevoile i plcerile de zi cu zi. n plus, este uor de gestionat, astfel nct
s nu ii dai bugetul peste cap.

Acceptat n peste 24 de milioane de locaii comerciale. Cardul de credit VISA este


acceptat n ntreaga lume n majoritatea locaiilor comerciale. Poi plti cu cardul VISA
oriunde doreti: la supermarket pentru cumprturile zilnice, la restaurant, la benzinrii sau n
vacane. Si ai comision 0% la plata cu cardul!

Perioada de graie de pn la 55 de zile pentru tranzaciile efectuate la comerciani.


Astfel, ai posibilitatea de a amna cheltuielile, fr s plteti dobnda!

Sigurana. De ce s pori la tine sume mari de bani i s riti ca acetia s i fie furai sau
poate s i pierzi? Mergi cu cardul la cumprturi i stai fr griji! Dac pierzi cardul, banii ti
sunt protejai. Ne suni la numrul apelabil gratuit i noi l blocm imediat.

Modaliti variate de plat (cash, transfer intra sau interbancar, Internet Banking)

Avertizare prevenire fraude. Monitorizm toate tranzaciile tale n funcie de istoricul de


plat. Dac observm tranzacii suspecte te contactm telefonic pentru confirmarea tranzaciei
n cauz.
Bancpost are i numeroase oferte pentru ntreprinderile mici i PFA dar i pentru
ntreprinderile mari i mijlocii, de exemplu creditul pentru afaceri i multe altele.

Creditul pentru afacere


Beneficiari
Beneficiarii sunt ntreprinderile mici cu o cifr de afaceri anual de pn la 1.000.000 EURO
i ntreprinztori individuali.
18

Caracteristici

Sume de pn la echivalentul a 250.000 EUR

Durata creditului este de maximum 5 ani

Se acord prin contul curent, n RON, prin una sau mai multe trane

Rambursare prin rate de principal egale i plata lunar a dobnzii sau rate egale
(principal + dobnda) lunare sau trimestriale
Structura de pre

Dobnda creditului conform Politicii de dobnzi a Bncii

Comisioane de aprobare, modificare, administrare, rambursare anticipat

19

Capitolul III
PRERI I CONCLUZII
n prezent, consumatorii dispun de o gam din ce n ce mai mare de produse i servicii
pe care le pot achiziiona. Alegerea lor se bazeaz pe modul n care ei percep noiunile de
calitate, servicii i valoare. Firma S.C. Bancpost S.A. trebuie s cunoasc elementele care
determin valoarea i satisfacia din perspectiva clientului. De regul, cumprtorul va opta
pentru oferta care maximizeaz valoarea oferit. Satisfacia este rezultatul resimit de un
cumprtor n urma relaiei sale cu firma S.C. Bancpost S.A.
Cumprtorii sunt satisfcui atunci cnd ateptrile lor sunt mplinite i ncntai
atunci cnd acestea sunt depite. Clienii satisfcui rmn fideli mai mult timp cumpr n
cantitate mai mare, sunt mai puin influenai de pre i alte persoane, pun firma S.C. Bancpost
S.A. ntr-o lumin favorabil. Pentru a-i satisface clientela, firma trebuie s-i administreze
att propriul lan valoric, ct i ntregul sistem de ofert valoric, n funcie de interesele
clienilor si. Principalul obiectiv al firmei S.C. Bancpost S.A. este att s atrag clienii, ct
mai ales s i i pstreze.
Marketingul bazat pe relaia cu clientul este cheia pstrrii clientelei, el presupunnd
oferirea unor avantaje de natur financiar i social, precum i stabilirea unor relaii
structurale cu clienii. Firma S.C. Bancpost S.A. trebuie s decid ct de mult urmeaz s
investeasc n marketingul de relaie cu fiecare client de pe fiecare segment de pia, pornind
de la nivelul elementar i continund cu cel de reacie, de rspundere, ofensiv i de cooperare.

20

Bibliografie

Lazr D. Dumitru, Bazele Marketingului, Editura Star Soft,Alba Iulia


Philip Kotlet,Managementul Marketingului,Editura Teora,Bucureti,1997
P.Malcomete, "Strategii de marketing", Ed.Junimea, Iasi, 1976
SICA STANCIU, M A R K E T I N G, Bucureti, 2001
http://www.manager.ro/articole/totul-despre-afaceri/strategia-de-produs-1257.html
http://www.scritube.com/management/marketing/Strategiile-deprodus1242311215.ph
andrei.clubcisco.ro/.../MANAG_MKTG_Lectia%206_...
https://www.bancpost.ro/Companii-Mici-Pfa/Credite-IMM/Creditul-pentru-afacere
https://www.bancpost.ro/Persoane-Fizice/Economii
https://www.bancpost.ro/Persoane-Fizice/Credite/Creditul-NUME-PRENUME
https://www.bancpost.ro/Bancpost/Despre-Bancpost/Prezentarea-companiei
http://www.scritube.com/management/marketing/Marketingul-Bancar95387.php

21