i ascund sentimentele i prerile Sunt nehotri Se scuz permanent Au un contact vizual slab i o postur umil
OAMENII ASERTIVI -
Spun direct prerile i dorinele
Ofer opinii i i comunic sentimentele Sunt hotri nfrunt problemele Au un bun contact vizual i o postur deschis
OAMENII AGRESIVI -
ntrerup mereu discuiile
Ascund informaiile i prerile personale Domin discuia i nu sunt buni asculttori Vorbesc tare, jignesc i sunt sarcastici Au un contact vizual puternic i o postur dominant
Tehnici de manifestare a unei atitudini pozitive:
- ascultai ceea ce spune interlocutorul i artai-i acestuia c l auzii i l nelegei; - decidei ce dorii s comunicai; - comunicai, ct mai prompt posibil, ceea ce gndii sau simii; - spunei ceea ce dorii s se realizeze; - fii precis i privii interlocutorul n ochi.
El ctig
Pierdere Ctig
Ctig Ctig
Cum se poate crete
asertivitatea? Ctig Pierdere Pierdere
Pierdere
Eu ctig
- Ascult ce spune cellalt
- Arat-i c l-ai auzit i l nelegi - Hotrte ceea ce vrei s spui - Spune ceea ce gndeti sau simi ct mai repede - Spune ce ai vrea s se ntmple Nu uita s fii specific i s-l priveti n ochi
Inteligena Emoional orientare spre proces, mai degrab dect spre
