DINICA LAURENTIU MIHAI - MASTER CAIBF I

BALANCED SCORECARD PENTRU O UNITATE BANCARA

Strategy
Map

Finante

Clienti

Procese

Potentiale

Strategy Map

Profit
Cifra de
afaceri(VDB)
Structura
costurilor
Fidelizare
Atragere noi
clienti

-Cercetari de
piata(imbuna
tatire)
-Canalizarea
pe produse
special(imple
ntarea unor
noi produse
bancare
attractive)
-Marketing
-Intesificarea
competentei

Obiective
strategice

Eficienta
economica
Cresterea cifrei de
afaceri (VDB)
Structura
costurilor
Noi canale
Marca puternica

Cercetari de piata
Produse specific
bancare pe
categorii de client

Marketing
Competente de
distribuire,
promovare)

Marimi

Obiective
(sunt stab.
obiectivele
cu
ind.specif
ci)

Cresterea
relative a cifrei
de afaceri (Ivdb)

54milE

Procent VDB pe
categ.client,
regiune

60%

Numar de noi
canale
Scorul
portofoliului

Disponibilitatea
Posturilor
strategice
2
Numar experti

90%

60

Masuri

Buget
Se
stabilesc
masurile
si se
stabileste
un buget

Lista de client
vizati

Definire
produse
bancare
introduse

Program de
calificare
Recrutare
colaboratori
externi

Strategy Map
Finante

Optimizarea utilizarii capitalului;

Realizam o crestere peste medie a
veniturilor pentru cresterea ulterioara;

Clienti

Effort intens pentru eficientizare;

Ne uimim clientii.
Pozitionarea mai clara ca ofertant
Dezvoltarea clara a departamentului
financiar
Indeplinirea cerintelor
Eficientizarea proceselor de distributie
Extinderea procentului de afaceri peste
activitatea de baza;
Sustinerea inovatiilor cu success pe
piata
Oferirea unui climat plin de inspiratie
Dezvoltarea calitatii de lider

Procese

Potentiale