Sunteți pe pagina 1din 16

Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea


Afacerilor
Management, anul II, grupa 8303

INFLUENA MASS-MEDIA ASUPRA


CONSUMATORULUI
Proiect la disciplina: Comportamentul consumatorului

Studeni:

CUPRINS
1

Ce reprezint mass-media 3
Persuasiunea . 3
nceputurile mass-media.. 4
Mass-media n present.. 4
Influena mass-media 5
Mass-media i consumatorul 7
Decizia de cumprare.. 14
Bibliografie

1. Ce reprezint mass-media
Mass-media este o denumire general a tuturor mijloacelor de informare n mas.
Aceste mijloace sunt variate: presa sau mijloacele electronice de informare (tv, radio, reele
2

de calculatoare). Dezvoltarea acestora a dus la o rspndire pe scar larg a informa iei,


aceast dezvoltare fiind rezultatul dorinei oamenilor de a fi informai.

2. Persuasiunea
Persuasiunea este una dintre principalele forme de abatere de la informarea obiectiv; ea
se definete ca aciunea prin care autorul unui mesaj susine o idee, ncercnd s conving
auditoriul. Persuasiunea nu conine intenionalitate negativ (nu ascunde fapte, ci le
evideniaz doar pe cele favorabile).
Ea ine de fora argumentrii, de puterea de convingere a vorbitorului, de modul in care
acesta este capabil s-i pun ntr-o lumin ct mai bun ideea susinut. Cu alte cuvinte,
actul persuasiv nu presupune pentru nimeni obligativitatea de a aciona ntr-un anume fel, ci
mai degrab, ofer argumente logice, emoionale i culturale n sprijinul eventualei asumri a
aciunii respective.
Motivele ntemeiate de a aciona trebuie s i parvin receptorului printr-un mediu
adecvat, indiferent dac este vorba de o comunicare interpersonal de la om la om ori de
una de la un individ la o mulime, ca n cazul mass-media electronice i tipografice
contemporane. Datorit structurii sale complexe i a limbajului specific, care mbin fora
cuvntului cu atuurile artei actoriceti (tonul, mimica, expresivitatea micrii), televiziunea
are cel mai persuasiv tip de mesaj dintre toate mijloacele de comunicare n mas.
Trim ntr-o lume n care mesajele persuasive dau o adevrat lupt pentru a ne ctiga
atenia i bunvoina. Mai mult, diferite aspecte vitale ale existenei noastre depind de
succesul persuasiunii. Aceasta joac un rol important n comportamentul consumatorului, n
comportamentul interpersonal i n cel intrapersonal (autopersuadare).
De cele mai multe ori, nu transmitem mesaje persuasive; n schimb, ne aflm frecvent n
situaia de a fi convini de ctre alii ori suntem receptori i consumatori de mesaje
persuasive. n aceste condiii, azi ne confruntm cu fenomenul persuasiunii mai mult ca
oricnd.
Oamenii sunt sensibili la apelurile persuasive ale creatorilor de reclame, ale politicienilor
i ideologiilor; respectm nc instituiile i valorile tradiionale, precum familia, succesul i
educaia; asta ne face dintr-un anumit punct de vedere mai vulnerabili,mai expui la
influenare, mai naivi.
nc ne jucm de-a politica prin cmine, la locul de munc, n cadrul organizaiilor, chiar
i n familie. n calitate de votani i de consumatori, trebuie s fim persuadai s sprijinim
candidaii sau s cumprm anumite produse. n calitate de ceteni, membri ai corporaiilor
sau ai guvernului, suportm procesul persuasiv care ne determin s salvm i s refacem
mediul nconjurtor. Din aceste motive i din multe altele, astzi este vital s nvm s fim
receptori critici i responsabili ai persuasiunii.[1]

3. nceputurile mass-media
1

Mass-media si persuasiunea, disponibil la:

http://www.referat.ro/referate/Mass_media_si_persuasiunea_5222b.html

Ziarele au fost primul mijloc de informare de mare audien. Acestea au aprut n


secolul al XVII-lea, iar n secolul al XIX-lea cele mai respectate, precum The Times n Marea
Britanie, au exercitat o influen puternic asupra clasei mijlocii educate care forma opinia
public. Mai trziu, un sistem de nvmnt mbuntit i alte progrese au creat prima
audien a presei scrise. Ziare care s satisfac cerinele publicului cititor au aprut n SUA n
anii 1870 i 20 de ani mai trziu n Marea Britanie. [2]
n locul paginilor cu texte nghesuite, acestea aveau titluri mari, articole scurte i
multe ilustraii. Conineau cazuri de senzaie. ntmplri ocante, campanii i expuneridezvluiri ale ticloiilor i defectelor morale, n special n rndul celor bogai, puternici i
moderni pentru a-i pstra audiena. Dei adesea controlat de persoane nstrite, aceast
nou pres popular lua n considerare punctul de vedere al omului obinuit.

4. Mass-media n prezent
n prezent, cele mai rspndite mijloace de informare sunt presa scris, televiziunea,
internetul i radioul. Acestea ocup primele locuri ca popularitate, deoarece informaia este
transmis uor individului. Din pcate ns, acestea sunt i principalele mijloace de
dezinformare, pentru c de multe ori informaiile ajung eronate la populaie. De exemplu,
prin intermediul mass-mediei, dou persoane sau instituii publice aflate n conflict i pot
face publice opiniile, atrgnd simpatizani pe de o parte sau alta. Dac acest conflict are la
baz o problem public i individul este interest de aceasta, el va prelua orice informaie
primit din mass-media. Mediatizarea opiniilor poate degenera n alte conflicte.
De aici rezult c mass-media este cea mai bun cale de manipulare a indivizilor, prin
prezentarea repetat a unor idei, opinii, principii, etc. O alt caracteristic a mass-mediei este
aceea c poate forma caracterul unui individ, adeseori eronat. n acest caz este vorba de
televiziune. Datorit faptului c individul se uit exagerat de mult la televizor, acestuia i pot
fi ntiprite idei sau opinii transmise de programul vizionat.
De exemplu, s-a studiat impactul vizionrii programelor violente. Rezultatele
studiului difer n funcie de cantitatea vizionat i de vrsta individului. Cel mai interesant
rezultat este acela n care o cantitate mare de programe cu coninut ridicat de violen este
vizionat de un individ cu o vrst fraged: acesta ncearc s copieze ce vede i ceea ce i se
pare interesant. De obicei, prin faptul c filmele de aciune conin scene violente, implicit
spectaculoase, aceste producii atrag audiena tnra. Rezultatul const n formarea unui
individ cu un caracter violent, eventual o persoan cu o cultura joasa (timpul alocat vizionarii
de filme, programe etc. este mult mai mare dect cel alocat citirii unei cri).
De aceea este important, n primul rnd, educaia primita de la prini despre valorile
culturale ale vieii. Pe lng acestea, individul, al crui caracter este n formare, trebuie
controlat i privat de anumite programe ce nu sunt potrivite formrii lui. Datorit rolului
important pe care l au mijloacele de comunicare n mas n informarea popula iei, este
absolut necesar o instituie care s monitorizeze informaia expus publicului. Aceste
2

Mass-media i opinia public, disponibil la:

http://www.referat.ro/referate/Mass_Media_si_opinia_publica_1110.html

instituii creeaz un regulament ce impune anumite restricii, limite, cenzuri. Rolul acestui
gen de instituii este s controleze tipul de informaie transmis publicului larg i s impun o
anumit decen n domeniul mass-media.
Mijloacele electronice de informare sunt ntr-o continu dezvoltare. Se caut
rapiditatea transmiterii informaiei ctre individ i o mobilitate ct mai mare a aparatelor,
pentru ca individul s nu fie niciodat privat de dreptul la informaie. Aceste mijloace
prezint un dezavantaj major: costul acestora nu permite achiziionarea lor dect de ctre
anumii indivizi, din anumite clase sociale.
O metod rspndit de a fi informat este accesarea unei reele (ex: Internet), prin
intermediul unui terminal (ex: computer, telefon mobil etc). Principalul avantaj al acestei
metode este c poi obine doar informaiile dorite la momentul dorit. Eficiena acestei
metode a dus la folosirea ei ca una din sursele de informare pentru presa scris i televiziune.
n concluzie, mass-media poate avea un impact pozitiv sau negativ asupra individului,
acest lucru depinznd de alegerea lui. Cu ct un individ deine mai mult control asupra
informaiei primit de el, att impactul mass-mediei asupra acestuia este mai puin negativ.

5. Influena mass-media
Toate eforturile unui creator de imagine se concentreaz asupra efectelor pe care acesta
ncearc s le produc n procesul de comunicare. Evident, este vorba despre urmrile voite
la receptarea mesajului, despre efectul comunicrii.
Exista ns un singur efect? Evident c nu. Unele efecte sunt legate n special de
capacitile fizice ale unui consumator de media. n alte situaii este vorba de timpul n care
un anumit efect persist.
ntr-o variant mai larg acceptat, efectul comunicrii cuprinde ansamblul de procese
i de consecine pe care le presupune receptarea mesajelor, procese i consecine care nu pot
fi atribuite dect actului de comunicare.
O alt definiie propus de cercetatorul Maletzke: efectul mass-media reprezint toate
modificrile la nivel individual sau social pe care le produc mass-media prin tipul lor de
mesaje.
Caracteristicile efectului:
1. Persoana asupra creia se exercita efectul (inta),
2. Natura efectului,
3. Durata efectului,
4. Intenionalitatea efectului.
Cercetrile privind efectele mass-media pot urmri persoanele care suport efectul
(studii statistice). Efectele pot fi urmrite la nivel individual, la nivel de grup sau la nivelul
ntregii societi.
Exemple:
-se poate studia care a fost impactul asupra cetenilor al momentelor de indecizie a
poliiei n relatie cu lumea interlop;
5

- studiul asupra vnzarilor de autoturisme Daewoo dupa o campanie publicitar de o


lun.
Alte studii referitoare la efectele comunicrii se refer la natura acestora: dac
mesajul a fost recepionat sau dac nu, dac efectul a fost de natur cognitiv sau de ordin
comportamental, care a fost intervalul de timp care a trecut ntre emisia mesajului i
momentul n care se poate nregistra un anumit efect.
Au fost relevate trei tipuri de efecte:
1. efecte pe termen scurt (pn la 6 zile),
2. efecte pe termen mediu (7-30 de zile),
3. efecte pe termen lung (peste o lun).
Mesajul are unele efecte pe care emitentul nu le-a prevzut sau nu le-a dorit. Alturi
de efectele intenionale exist i efecte nonintenionale.
Eficacitatea mediatic este diferit de tirajul unei publicaii. Eficacitatea mediatic se
stabilete n funcie de numrul real de cititori ai unui ziar, dar i de potenialul economic al
acestora. Eficacitatea mediatic determin stabilirea preurilor de publicitate. Pe
dumneavoastr, n calitate de client al unei agenii de publicitate, nu v intereseaz numrul
de exemplare publicate, ci numrul real de cititori i posibilitile economice ale acestora de a
cumpra produsul cruia i facei reclam.
Exemplu: reclama pentru maini de lux este mai eficient n publicaiile care se
adreseaz persoanelor cu un anumit venit dect ntr-o publicaie popular.
Eficacitatea mediatic este studiat nu numai pentru pres, ci i pentru radio i
televiziune. n aceste studii se urmresc doi indicatori:
a) densitatea publicului,
b) evaluarea public.
Densitatea publicului este dat de numarul de persoane n vrst de peste 6 ani care
au receptat acas o anume emisiune de televiziune.
Evaluarea public reprezint nota (de la 1 la 10) acordat de public unei emisiuni,
conform criteriilor proprii.

n funcie de raporturile dintre mass-media i public apar dou variante de agendare:


prin agenda mediatic i prin agenda public. Ambele variante sunt luate n considerare
n cazul ipotezei pe care se bazeaz teoria agendrii: publicul d importan exact acelor
subiecte care se bucur de atenia mediatic.
Exemplu: informaiile vehiculate n pres despre anumite bnci au dus la aglomeraii
n faa sediilor din ntreaga ar pentru retragerea banilor depui de persoanele fizice.

Relaia media-public este de ordin cauzal: media selecteaz anumite aspecte i le


noteaz pe propria lor agenda, iar publicul ajunge mai devreme sau mai tarziu s fac acelai
lucru.
Agenda mediatic precizeaz evenimentele i stabilete o ierarhie a interesului
public.
n privina agendei publice, lucrurile sunt mai complicate dect n cazul agendei
mediatice.
Oamenii au tendina s se alinieze la un curent de opinie, s fac parte dintr-un grup,
s fie recunoscui de grup. Din acest motiv, cel care are o opinie despre care crede c este
imprtit de grup i exprim opinia mai apsat, i o susine cu mai mult curaj dect cel care
simte c opinia lui este n minoritate. Psihologii numesc acest fenomen conformism de
grup.[3]

6. Mass-media i consumatorul
Mass-media are un rol foarte important i convingtor n decizia de cumprare a unui
consumator. Un concept poate fi implementat prin mai multe ci. Cea mai persuasiv cale
este publicitatea.
Grupul int
Grupul int este rspunsul la ntrebarea: ctre cine trebuie direcionat publicitatea?
Exist dou criterii specifice care genereaz fiecare cte un set unic de opiuni:
contactul cu produsul i parametrii socio-demografici.
Contactul cu produsul
Opiuni de rspuns
Consumatori ai produsului (loiali sau
ocazionali)
Consumatori
de
produse
aparinnd
categoriei din care face parte produsul
Consumatori
de
produse
aparinnd
competiiei
Persoane care nu consum produsul sau
categoria de produse
Consumatori ocazionali care au predilecie
spre cumprarea altor produse dect cel
considerat

Efort media
Normal
Normal
Foarte mare
Foarte mare
Mare

Parametrii socio-demografici

Mass-media

influena

scoala.ro/comunicare/mass_media.html

lor,

disponibil

la:

http://e7

Parametrii socio-demografici sunt: vrst, sex (raportul dintre brbai i femei),


nivelul de educaie, nivelul venitului, rezidena din punct de vedere demografic i geografic,
nivelul de consum media, stil de via. Efortul media depinde n acest caz de ct de
diversificate i specializate sunt vehiculele media prin care se poate ajunge la grupul int.
Opiuni de rspuns
Distribuie la nivel naional
Distribuie la nivel de regiune
Distribuie local

Efort media
Foarte mare
Mare
Normal

Factorul geografic
Este rspunsul la ntrebarea: care sunt ariile geografice de acoperit cu publicitate?
De obicei, ele sunt identice cu zonele de distribuie geografic a produsului.
Opiuni de rspuns
Distribuie la nivel naional
Distribuie la nivel de regiune
Distribuie local

Efort media
Foarte mare
Mare
Normal

Planificarea temporal
Este rspunsul la ntrebarea: cnd trebuie planificat publicitatea?
Trebuie avute n vedere ciclul de consum al produsului (o zi, o sptmn), dac
produsul este sezonier sau dac exist perioade n decursul anului n care produsul se
achiziioneaz cu predilecie.
Astfel: un pachet de igri are un ciclu de consum scurt fa de un spun, consumul de
buturi rcoritoare crete considerabil n timpul verii, iar vnzarile la televizoare sunt mai
mari n perioada srbtorilor.
Caracteristici
Aciuni media
Sezonalitate n funcie de anotimp sau mai n general, campanii nainte i n timpul
mare
creterii vnzrilor
Promoii
Efort media concentrat i n medii multiple,
implicnd i departamentul de marketing al
companiei
Ciclu de cumprare
Efort media normal
Modificri de preuri
n funcie de obiectivele de marketing, se
poate ncerca stimularea vnzrilor n
perioadele de preuri mai mici sau nu
Scopul publicitii
Este rspunsul la ntrebarea: ce ncercm s oinem n urma companiei?
Opiuni de rspuns
Efort media
Stimularea/creterea notorietii produsului Mare
sau a gradului de ncercare a produsului
8

Meninerea/susinerea
poziiei
curentereamintirea/redirecionarea
mesajului
publicitar
Introducerea pe pia a unui nou produs
Repoziionare unui produs
Relansarea unui produs n declin
Prevenirea eroziunii din partea unui
competitor major

Normal

Foarte mare
Mare
Foarte mare
Normal

Obiectivele de cumprare
Sunt rspunsul la ntrebarea: ct de mult publicitate trebuie consumat pentru a
ndeplini n scopul publicitii?
n cazul bugetelor limitate exist un tip de compromis care trebuie fcut. De multe ori
trebuie ales ntre a atinge un numr mai mare de persoane sau a comunica mesajul unui
public mai restrns, ns de mai multe ori.
Pentru a explica opiunile i influena lor asupra strategiei trebuie s introducem doi
termeni specifici media.
Vom defini:
Acoperire (reach) numrul de persoane care au intrat n contact cel puin odat cu mesajul
publicitar.
Frecvena (frequency) numrul mediu de cte ori audiena a fost expus mesajului
publicitar.
Opiuni de rspuns
Categorii noi de produse sau categorii de
produse n cretere rapid.
Adresabilitate ctre public foarte larg.
Comunicarea unor nouti n domeniu.
Campanii suport al promoiilor n scopul
generrii de trafic (..n magazine).
Produs foarte cunoscut.
Impulsionarea cumprrii.
Campanie de ntreinere.
Lansare de produs nou.
Produs
aparinnd
unei
categorii
nesemnificative valoric pentru cumprtori.
Cumprtori neloiali care cumpr des
produsul competitor.
Ciclu scurt de cumprare.
Produs cunoscut cu cea mai mare cot de
pia.
Puini competitor/cumprtori loiali.
Ciclu lung de cumprare.

Atingerea optimului. Acoperire vs. Frecven


Acoperire mare

Acoperire continu moderat

Frecven mare

Frecven mic

Influena competiiei
9

Este rspunsul la ntrebarea: cum s reacionez fa de concuren?


n funcie de ct de mare este se va modela un rspuns media.
Trebuie menionat c departamentele media din cadrul ageniilor de publicitate au
modaliti diferite de abordare a conceptelor anterioare. De aceea, pentru aceeai campanie,
la acelai produs, dou agenii de publicitate pot prezenta alte strategii media.
Planul de activiti
Dup stabilirea strategiei media procesul continu cu planul de activiti. n cadrul
planului de activiti se stabilesc coordonatele generale n care se va desfura campania: se
evalueaz vehiculele media ce pot fi folosite n campanie, se aleg tipurile de vehicule, se
stabilete n timp alocarea bugetelor i mrimea investiiilor pentru fiecare perioad de timp.
Planul de activiti are 4 componente principale: evaluarea tipurilor de media,
selectarea tipurilor media, identificarea n timp a momentelor cheie ale campaniilor, alocarea
n timp a bugetelor.
Evaluarea tipurilor de media: aceasta se face n conformitate cu obiectivele i strategia
media. n funcie de obiectivele principale i de limitrile de buget, se aleg tipurile de media
cu impact ct mai mare pentru publicul int i care nu creeaz presiuni exagerate asupra
bugetului.
n tabelul urmtor sunt prezentate tipurile media comparative funcie de impact
(acoperirea i frecvena) i funcie de costurile pentru a atinge 1000 de indivizi. Acest tabel
conine date relevante pentru Romnia.
Tip media
TV
Pres
Radio
Outdoor

Impact
Naional
Mare
Moderat
Foarte mic
Moderat

Costuri pe mie
Local
Mic
Mare
Mare
Mare

Mic
Mare
Mic
Mic

n cazul unei campanii care trebuie s susin vnzari la nivel local, radioul este cel
mai eficace mediu din punct de vedere al costurilor.
Selectarea tipurilor media
Dup evaluarea tipurilor media se face selecia acelora care vor fi folosite pentru
campanie.
Pe lng considerentele anterioare se urmresc capacitile diverselor tipuri media de
a garanta atingerea frecvenei maxime, de a sigura costuri minime pentru atingerea publicului
int, precum i compatibilitatea editorial cu mesajul.
Att ordinea ct i ponderea aspectelor anterioare enumerate pot varia de la campanie
la campanie, funcie de strategie. Experiena profesional joac n acest stadiu un rol decisiv
n stabilirea prioritilor.
Fiecare tip de vehicul media are valorile lui i poate contribui n plus sau n minus la
eficacitatea campaniei.
10

Cotidianele
Pozitiv
Public educat, adult, peste 30 de ani
Mediu flexibil cu oportuniti pentru reclame
color, de dimensiuni diferite
Sunt citite n decursul unei zile ntregi
meninnd un nivel ridicat de credibilitate ca
mediu publicitar
Permit programare rapid a companiei

Negativ
Costuri relative ridicate
Calitate nesatisfctoare a tiparului
Audiena este sczut n rndul publicului
tnr
tirile televizate reprezint o competiie
serioas

Revistele
Pozitiv
Negativ
Durata mare a reclamei i un numr mare de Costuri ridicate
cititori pentru aceeai copie
Selectivitate
Timp de reacie lung, imposibilitatea
modificrii rapide a mesajului
Ofer prestigiu mrcilor
Calitate deosebit a tiparului
Televiziunea
Pozitiv
Mediul cu cel mai mare impact: imagini n
micare i sunet
Costuri mici cu posibilitatea unei acoperiri
mari
Selectiv prin alegerea programelor
Extrem de creativ i flexibil

Negativ
Mediu aglomerat, mesajul se uit repede,
dac nu este repetat
Zapping

Radio
Pozitiv
Negativ
Mediu extrem de selectiv (att regional ct i Nu garanteaz perceperea mesajului
din punct de vedere al audienei)
Vitez mare de reacie n cazurile Nu sunt valabile studii de audien
schimbrilor condiiilor de pia
Excelent pentru mbuntirea frecvenei
Mediu mobil prezent chiar i la punctele de
vnzare
Outdoor
Pozitiv
Audien mare cu costuri minime
Excelent pentru introducerea de noi brand-uri
i pentru recunoaterea de marc
Mediu de impact-foarte vizibil

Negativ
Nu permite comunicarea de mesaje complexe
Eficien dificil de cuantificat
Costuri de producie ridicat
11

Factorii ce particip la modelarea individului


Romanele de dragoste
Acest gen de romane reprezint un fel de drog pentru zeci de milioane de tineri, n
special tinere, din ntreaga lume. Faptul c dorina de a fi iubit i de a iubi este cea mai
profund dorin a noastr, a fcut ca cei mai muli scriitori s prezinte n romanele lor ideea
dragostei, mai ales cea idealizat, aproape imposibil de atins.
Muzica
Muzica exist nc din cele mai vechi timpuri, dar astzi e recunoscut ca avnd mult
mai multe funcii ca n trecut. Pentru cei mai muli dintre noi muzica este o adevarat
delectare care i ofer i libertatea de a face diverse lucruri n timp ce o asculi. Pentru alii
este un antidot la tot stresul zilnic. Dar exist i situaii n care muzica are efecte pe care muli
nu le cunosc i nici nu le pot concepe. Aici este vorba de acele genuri de muzic (hip-hop sau
heavy metal) ce conin versuri care ncurajeaz abuzurile i umilirea sexual a femeilor,
violena, sinuciderea, sadismul sexual, ura fa de diverse rase ori categorii sociale ale
populaiei i chiar satanismul.
Filmele
O mulime de producii cinematografice se ntrec astzi n a etala morbiditatea,
maladivitatea, anormalitatea. Teoria potrivit creia evadarea imaginativ n ru (prin
vizionarea unor scene tari, morbide) ne-ar descrca de unele pulsiuni, ne-ar proteja i ne-ar
ndeparta de svrirea rului este departe de adevr. Psihologii au artat c defularea nu
constituie un antidot la svrirea real a faptelor. Dimpotriv, vizionarea scenelor de
violen, de groaz, de abatere comportamental, ne inspir sau ne predispune ctre reeditarea
i experimentarea lor n fapte.
Televiziunea
n Romania, ca i n toate celelalte ri, mass-media este o putere. Dintre mijloacele
mass-media, cel mai mare impact l are televiziunea. Ca aparat, televizorul este o invenie a
minii omenesti care n sine nu este nociv; ns modul n care el este folosit, cu precdere
n ultimii 15 ani la noi i n ultimii 30 de ani n Occident, l-a transformat ntr-o veritabil
surs de manipulare.
Omul intr n contact cu lumea prin cele 5 simuri: vz, miros, auz, gust, pipit. Dintre
aceste simuri, vederea este cea prin care intr cele mai multe imagini i informaii.
Personalitatea omului, prin procesele psihice precum: cunoaterea, nelegerea, memoria,
imaginaia, este foarte dependent de ceea ce primete prin acest sim.
12

Internetul
Cea mai important invenie a secolului trecut rmne calculatorul i o dat cu acesta
Internetul. n cea mai mare parte acestea dou au adus o mulime de beneficii la scar
mondial. Dar se cunosc i cateva efecte negative care cu greu mai pot fi stopate. Dou dintre
acestea ar fi:
- n primul rnd, este vorba despre dependena de calculator care cuprinde tot mai multe
persoane. S-a constatat c foarte muli dintre cei care utilizeaz calculatorul au dificulti
majore n stabilirea de contacte umane, iar cnd ncearc s renune la calculator devin foarte
irascibili.
- n al doilea rand, este vorba despre multitudinea de site-uri pornografice prezente pe
Internet la care foarte muli copii au acces. Influenele acestor imagini sunt total nefavorabile
pentru ei.
Pornografia
n urm cu civa zeci de ani, filmele de dragoste/romantice prezentau tineri care i
mrturiseau sentimentele, dar n privina manifestrilor fizice totul se reducea la o privire
cald, la o strngere de mn i/sau la o mbriare nevinovat. Apoi au aprut sruturile din
ce n ce mai lungi, mai apetisante i mai dese. Incet, ncet au aprut femeile semimbrcate,
dezbrcate i scenele erotice din ce n ce mai fierbini i mai variate. Astzi exist o
adevarat art i industrie a pornografiei (extrem de bnoas).
n ultimii ani n majoritatea rilor occidentale i mai nou i n fostele ri comuniste,
s-a constatat o cretere a numrului de crime violente, violuri i alte delicte sexuale. Cei mai
muli dau vina pe mediile de informare, susinnd c materialele care prezint n mod foarte
direct violena i pornografia au o influen nefast asupra tineretului. Este evident faptul c
exist o legatur direct ntre perioada n care s-a liberalizat pornografia (prezentat fie n
reviste, fie n filme) i perioada n care a nceput sa creasc numarul de violuri i alte acte
sexuale aberante.

7. DECIZIA DE CUMPRARE
Alegerea pe care o face consumatorul n decizia de cumprare rezult din interaciunea
complex a factorilor culturali,sociali, psihologici etc.
Decizia pe care o ia consumatorul variaz n funcie de tipul deciziei de cumprare,
depinznd n mare msur de tipul produsului achiziionat. Deciziile complexe implic mai
muli participani la procesul de cumprare i o deliberare mai complicat din partea
cumprtorului. Procesul de adaptare a deciziei n achiziionarea produsului/mrcii trece prin
cinci stadii:
13

recunoaterea nevoii;
cutarea informaiilor;
evaluarea variantelor;
luarea deciziei de cumprare;
comportamentul post-cumprare.
1. Recunoaterea nevoii desemneaz momentul n care consumatorul sesizeaz o
diferen ntre starea lui prezent i una pe care i-o dorete. Nevoia poate fi generat de
stimuli interni sau de stimuli externi.
2. Cutarea informaiilor are loc atunci cnd consumatorul are o nevoie pentru a crei
satisfacere nu exist un produs disponibil imediat. Informaiile sunt cutate fie prin sporirea
ateniei acordate acestui proces, fie prin cutarea activ, cutare care se poate baza pe una
dintre sursele urmtoare:
- surse personale: familie, prieteni, vecini etc.;
- surse comerciale: publicitate, ageni de vnzri, distribuitori, ambalaje, etc.;
- surse publice: mass-media, organizaii care fac studii de pia etc.;
- surse legale de experien: atingerea, examinarea, utilizarea produsului.
3. Evaluarea variantelor este fcut de consumatori pe baza mai multor strategii. n
primul rnd, fiecare consumator ncearc s-i satisfac anumite nevoi i caut anumite
avantaje care pot fi obinute prin achiziionarea unui produs sau serviciu.
n al doilea rnd, consumatorul va acorda diverse grade de importan fiecrui atribut.
n al treilea rnd, consumatorul i creeaz o serie de convingeri cu privire la o
marc,acest complex, fiind cunoscut sub denumirea de imagine de marc.
n al patrulea rnd, se presupune faptul c individul, n calitatea sa de consumator,
acord o valoare de ntrebuinare fiecrui atribut, fapt ce arat modul n care acesta ateapt
ca satisfacia total oferit de un produs/marc s varieze n funcie de diferitele niveluri ale
atributelor acestuia.
n al cincilea rnd, consumatorul i dezvolt o serie de atitudini n privina diferitelor
mrci prin aplicarea unei proceduri de evaluare.
n etapa de evaluare, consumatorul ntocmete clasamente ale mrcilor i i definete
incipient inteniile de achiziionare. n general, decizia de a cumpra vizeaz produsul/marca
preferat.
Satisfacia sau insatisfacia cumprtorului dup achiziionarea produsului, adic
comportamentul post-cumprare/achiziie depinde de relaia dintre ateptrile consumatorului
i performanele efective ale produsului.

14

Publicitatea nseamn, la cel mai simplu nivel, promovarea bunurilor, serviciilor,


companiilor i ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje pltite. Funcia publicitar se nscrie,
nainte de toate, ntr-o reflecie general despre spaiul publicitar. Publicitatea se folosete de
instrumente teoretice care i permit s analizeze i s neleag individul n relaiile sale cu
propriile dorine i motivaii, n interaciunile sale cu ceilali membri ai societii, n percepia
pe care o are asupra mijloacelor de comunicare i a modurilor de reprezentare a acestora
(Guyon, 1992).
Pentru a oferi o imagine complex publicitii trebuie specificat ca o putem defini ca
fiind orice form pltit de prezentare i promovare impersonal a ideilor, bunurilor sau
serviciilor prin mijloace de informare n mas (ziare, reviste, programe de radio, de
televiziune i internet) de ctre un sponsor bine precizat. Multe organizaii folosesc
publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje referitoare la ele nsele, la
produsele i serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu scopul de a determina un
rspuns din partea acestuia. Rspunsul poate fi de natur perceptual: de exemplu,
consumatorul i formeaz anumite preri n legtur cu un produs sau o marc, ori acestea
pot fi schimbate de ctre reclam. El poate fi de natura comportamental: de exemplu
consumatorul cumpr produsul sau sporete cantitatea cumprat. La publicitate nu apeleaz
numai firme, ci i organizaii cu scop nelucrativ i instituii sociale, cum ar fi instituiile
filantropice, muzeele i organizaiile religioase care i promoveaz cauza n rndul unui
public divers.

De aceea, publicitatea este o bun metod de a informa i a convinge, cu scopul


de a crea preferine pentru un anumit produs sau de a-i motiva pe consumatori s
consume un anumit produs.[4]

Psihologia consumatorului, disponibil la:


http://www.scribd.com/doc/15895995/PSIHOLOGIA-CONSUMATORULUI
4

15

Bibliografie
1. Mass-media si persuasiunea, disponibil la:
http://www.referat.ro/referate/Mass_media_si_persuasiunea_5222b.html
2. Mass-media i opinia public, disponibil la:
http://www.referat.ro/referate/Mass_Media_si_opinia_publica_1110.html

3. Mass-media i influena lor, disponibil la:


http://e-scoala.ro/comunicare/mass_media.html

4. Psihologia consumatorului, disponibil la:


http://www.scribd.com/doc/15895995/PSIHOLOGIA-CONSUMATORULUI

16