I- THE TRAVEL RETAIL MARKET

" Parfumul ...un prizonier lichid

intre peretii de cristal "
W.Shakespeare

1. Define the market

Study whats out there for travellers in terms of beauty products, services and retail
experience in Travel Retail. What is the current market situation? What are the current
trends and the vision for the future? Imagine what the aeromalls and airports in the future
(in 10 years) will look like. What are the growth opportunities and threats?
Parfumurile au fascinat dintotdeauna, fiind considerate nu doar un lux necesar, ci i un
simbol al civilizatiei, o art ai crei maetri erau respecta i i aproape temu i, fiind vzu i n
Antichitate ca deintori ai tainelor zeilor, iar mai apoi, n Evul Mediu, devenind nu doar
parfumieri, ci i alchimiti i magi. Epoca modern i contemporan i transform pe
parfumieri n specialiti foarte cuta i i "vna i" de marile case producatoare, un adevrat
profesionist fiind foarte greu de pregtit i pstrat, ntr-o lume n care concuren a este
deosebit de puternic.
Intr-o economie globala interconectata, aeroporturile s-au transformat in veritabile centre
comerciale, alimentate de progresul tehnologic care a redus costurile de transport, facand
calatoriile internationale accesibile nu numai elitelor, ci si clasei de mijloc. Astfel, s-au pus si
bazele unei unei noi industrii care deserveste consumatorul-calator.
Produsele de infrumusetare reprezinta cel mai mare segment de piata Duty Free &
Travel Retail (prescurtat DF&TR), cu o cota de 28% din total, fiind la mare distanta de
celelalte segmente, precum bauturi alcoolice 18%, imbracaminte 13.5% si bijuterii 12.2%.
Piata, per ansamblu, se afla intr-o perioada de boom economic, doar vanzarile in
aeroporturi fiind estimate ca o sa creasca cu numai putin de 73 de procente in perioada
2013-2019, in conditiile in care acestea alcatuiesc doar 57% din intregul canal, urmate de
magazinele Duty Free cu 33%.
In viitor, este de asteptat ca tot mai multe intreprinderi mici si mijlocii sa-si faca loc pe
aceasta piata, crescand concurenta si ducand la crearea a ceea ce multi specialisti numesc
aerotropolis-uri, centre comerciale care depasesc incinta aeroportului pe care-l deservesc,
dar si zona rezidentiala pentru angajatii care sustin activitatea zonala. Pe baza intensificarii
concurentei, politica de comunicare a tuturor intreprinderilor va trebui dezvoltata de-a lungul
intregului canal, pentru a se putea evidentia brand-urile proprii.
Intr-o industrie bazata pe turismul international, atractivitatea locatiilor alese pentru
amplasarea magazilelor proprii devine atat o oportunitate cat si un risc pentru intreprindere.
Pe masura ce tot mai multi calatori vor considera cumparaturile ca fiind o parte integrala a
deplasarii facute, ba chiar scopul in sine al acestora, vom observa o schimbare a
destinatiilor de top, asa cum s-a mai intamplat in trecut, in special cazul Dubai.

2. Identify the competition

Who are the main competitors? Define their positioning and targets.
Principalii competitori ai Lancome de pe segmentul produselor cosmetice din cadrul
Travel Retail sunt Este Lauder si LVMH.
Grupul Mot HennessyLouis Vuitton, prescurtat LVMH, este prezent pe aceasta piata
pe segmentele de parfumuri si cosmetice, cu branduri precum Christian Dior, Nude, Acqua
di Parma, Kenzo Parfums, Perfumes Loewe, BeneFit Cosmetics, Fresh, MAKE UP FOR
EVER, Guerlain Paris, Parfums Givenchy si Fendi Perfumes.
Grupul Este Lauder opereaza pe segmentul de parfumuri, ingrijire a pielii si cosmetice,
cu branduri precum AERIN Beauty, MAC, Ojon, Marni s.a.m.d
Cele trei mari segmente de pe aceasta piata sunt parfumurile, cosmeticele si produsele
pentru ingrijirea pielii.

Analiza SWOT Lancome

Puncte forte (Strenghts)

Puterea financiara
Renume pe piata
Produse de calitate inalta
Divizia R&D
Atentia sporita oferita marketingului
Agenti de vanzare foarte bine
pregatiti

Puncte slabe (Weaknesses)

Oportunitati (Opportunities)

Cresterea intregii piete Travel Retail

Un nou tip de consumator
Nevoia restructurarii industriei in
jurul experientei de cumparare si nu
a calitatii produsului in sine
Dezvoltarea mediei sociale

Preturi mai mari decat concurenta,

pentru produse similare
Rigiditate la schimbare
Accentul pus pe cresterea vanzarilor
si nu pe satisfacerea nevoilor
consumatorilor

Amenintari (Threats)

Accelerarea competitiei din

domeniu
Restrictii legislative, spatiale si
temporale
Banalizarea produselor in conditiile
cresterii vanzarilor