7 sfaturi pentru a stpni arta

conversaiei
1. Descoper minciunile.
2. Dac te confruni cu o persoan nervoas, rspunde cu aceeai intensitate, apoi
calmeaz-l.
3. "ndulcete" criticile.
4. Refuz delicat.
5. Folosete-te de tacere pentru a ctiga o negociere sau o disputa.
6. Adreseaz ntrebrile delicate n mod indirect.
7. Formuleaz ntrebrile corect:
- fii ct mai specific, evitnd formulrile vagi;
- ntreab persoana potrivita;
- informeaz-te bine nainte;
- ofer ceva n schimb pentru rspunsul primit, astfel oamenii vor fi mult mai dispui s i
ofere rspunsul corect.