UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Master
Managementul resurselor umane

PROIECT RESPONSABILITATE
SOCIAL
A NTREPRINDERILOR

Profesor coordonator:
Prof. univ.dr. Burlea chiopoiu Adriana
Masterand:
SPIRIDON PETRU

RELAII SOCIALE
3

OMV PETROM
OMV Petrom S.A. este cea mai mare companie
romneasc de petrol i gaze, cu activiti n
sectoarele Explorare i Producie, Rafinare i
Produse Petrochimice, Marketing, Gaze
Naturale i Energie.
Compania face parte din grupul internaional
OMV Petrom, cel mai mare grup petrolier din
Europa de Sud-Est, cu activiti n sectoarele
Explorare i Producie, Rafinare i Marketing,
Gaze Naturale i Energie. Grupul exploateaz
n Romnia i Kazakhstan rezerve dovedite de
petrol i gaze. Grupul Petrom este prezent prin
intermediul unei reele de circa 800 staii,
operat sub dou branduri, Petrom i OMV n
Republica Moldova, Bulgaria i Serbia.

TELEKOM
Pia, clieni i furnizori
Exercitarea unei abordari de management
bazate pe principiile transparenei i eticii, i,
n acelasi timp, contribuia la funcionarea
responsabil a pieelor n care ne desfurm
activitatea.
Angajai
Crearea unui loc de munca stabil i echitabil,
care s faciliteze dezvoltarea profesional i
personal a angajailor notri.
Viziunea
S facem viaa clienilor notri mai bun,
exercitndu-ne influena la scar sud-est
european asupra comunicaiilor mobile,
ajutnd persoanelei companiile s realizeze
mai mult n fiecare zi.
Atitudinea noastr
nelegem vieile oamenilor i modul n care
comunicaiile mobile se integreaz n ele, mai
bine dect oricine altcineva. Transformam
aceast nelegere n produse i servicii care
sunt relevante, simple, convenabile,
acceptabile i agreabile pentru a mbunti
calitatea vieii.
https://www.telekom.ro/images/Rapoarte_CR/
CR_Report_CosmoteRomania_2012_Romania
n.pdf

https://www.petrom.com/portal/01/petromcom/
petromcom/OMV_Petrom/About_OMV_Petro
m

Concluzii:Doresc s fac din compani o investiie atractiv prin rezultatele i perspectivele pe

care le ofer, prin spirit de responsabilitate i deschidere fa de investitori.Dezvoltarea
companiilor trebuie s se realizeze ntr-o manier responsabil, s respecte mediul nconjurtor,
comunitatea n care ne desfsurm activitatea, angajatii, partenerii si actionarii nostri, s fie
4

bazat pe o strategie pentru o dezvoltare durabil, pot avea un impact pozitiv semnificativ n
dezvoltarea comunittii si de aceea e a luat n serios aceast responsabilitate.
Responsabilitatea companiilor are la baz angajamente etice pe care grupul, n ansamblul su
le are n vedere n strategia sa. Aceste angajamente exprimate n Codul de etic, reflect dorina
de a asigura integritate conduitei n afaceri i caracter exemplar al acestora i de a contribui, prin
intermediul activitilor la o dezvoltare durabil, innd cont de toate prile cu care
interacioneaz.
MANAGEMENTUL STRATEGIC
OMV PETROM
Obiectivul nostru este acela de a dezvolta
competenele de care oamenii au nevoie pentru a
reui. Sprijinim educaia sub toate formele ei
vocational, tehnic, antreprenorial, de leadership i
dezvoltare personal.
Investim n dezvoltarea economic a comunitilor
unde desfurm activiti, oferind know-how i
sprijin financiar pentru oameni i proiecte durabile,
care ajut comunitile romneti s se dezvolte pe
termen lung. Fiind una dintre cele mai mari companii
din Romnia, sprijinim de asemenea iniiativele
antreprenoriale, pentru a ajuta la crearea de noi lideri
pentru ara noastr.
OMV Petrom, ca membru al Grupului OMV, i-a luat
angajamentul de a-i minimiza impactul de social i
de business i de a avea n vedere riscurile pe care le
implic activitile sale la nivelul ntregii ri.

TELEKOM
Strategie i management
Ne propunem s operm ntr-un mod
responsabil, s ne asumm eventualul
impact al operaiunilor noastre i, n
acelasi timp, s ne mbunatim
competitivitatea, asigurnd o cretere
sustenabil.

Ne implicm activ n protejarea

mediului nconjurtor, aplicnd un
Sistem de Management al Mediului. n
acest cadru, analizm principalele
noastre activiti i operaiuni din punct
de vedere al impactului lor asupra
mediului i ncercm s ne mbuntim
performana de mediu stabilind
obiectivele, determinnd indicatorii i
implementnd respectivele programe de
mediu. Principiile protejarii mediului
https://www.omvpetrom.com/portal/01/petromcom/pe inconjurator sunt incluse in Politica n
tromcom/OMV_Petrom/Sustainability/Our_initiative domeniul calitii, sntii i securitii
s
operaionale i mediului.
Iniiativele noastre n domeniul mediului
mai cuprind programe interne destinate
angajailor pentru meninerea unui
birou verde, prin care se urmrete
reducerea consumului de resurse i
colectarea deeurilor reciclabile. Pentru
publicul extern se deruleaz periodic
5

programe de informare i educare a

stakeholderilor pentru protejarea
mediului nconjurtor i reducerea
amprentei de carbon - cum ar fi
programele de plantri Adopt o pdure
sau Pdurea Copiilor.
Protejarea mediului n birou
Grija noastr pentru mediu ncepe chiar
din birourile noastre. Programul intern
care vizeaz reducerea, reutilizarea i
reciclarea resurselor n activitile de
birou se concentreaz pe educarea i
implicarea angajailor companiei privind
protecia mediului, ncepnd cu propriul
lor loc de munc. Angajaii companiei
beneficiaz de formare profesional n
domeniul proteciei mediului; n acelai
timp, au fost instalate containere de
colectare n toate departamentele, astfel
c hrtia, plasticul, deeurile electrice si
electronice, becurile sau alte materiale
pot fi colectate separat.

https://www.telekom.ro/desprenoi/responsabilitate/mediul-inconjurator/
Concluzii:Obiectivul este s reduc ct mai mult impactul negativ asupra mediului i, n paralel,
s ncuraje membrii comunitii, ncepnd cu angajaii i clienii lor, s acioneze responsabil
fa de mediu.ncearc mereu s neleag, s controleze si s reduc la minim impactul pe care
activitatea lor l-ar putea avea asupra mediului - la nivel global,national sau local.
Iniiativele lor de de implicare n viaa comunitii au urmrit conservarea biodiversitii
peisajului i dezvoltarea comunitii rurale, ajutarea persoanelor cu deficiene de auz i vedere,
precum i creterea accesului la comunicare pentru comunitiile dezavantajate.
Au constituit activiti de voluntariazt pentru persoanele cu dizabiliti i au comunicat
iniiativele lor prin intermediul rapoartelor, prin intermediul conferinelor la care au participat i
6

prin intermediul portalurilor dedicate acestei tematici i prin intermediul site-lor de internet.

RELAIILE DESCHISE CU STAKEHOLDERII

OMV PETROM
Managementul eficient al prilor interesate
este deosebit de important pentru succesul
companiei.
Managementul
prilor
interesate implic identificarea acelor pri
care sunt implicate n activitile, produsele
i/sau serviciile OMV Petrom.
Este de asemenea deosebit de important
pentru OMV Petrom s tie care sunt prile
interesate care pot influena activitile
noastre sau sunt influenate de acestea. Ne
angajm n dialogul cu prile interesate
pentru a discuta nevoile i punctele de
vedere ale diverselor grupuri, ulterior
acestea fiind analizate n raport cu
activitile noastre.
Managementul prilor interesate
Din anul 2010, am reuit s asigurm
managementul eficient al prilor interesate
dezvoltnd o baz de date dedicat care
sprijin managerii i angajaii n
identificarea i analiza prilor interesate
relevante. Ne gestionm interaciunile cu
acestea n toate activitile pe care le
desfurm. Baza de date este n funciune
din anul 2011 i este accesibil doar

TELEKOM
Obiectivul nostru este s combinm succesul
afacerii noastre cu prosperitatea i calitatea vieii
membrilor comunitilor n care ne desfuram
activitatea.
Dezvoltm produse i servicii responsabile: ne
strduim s introducem servicii accesibile i
persoanelor cu nevoi speciale, pentru a mbunti
calitatea vieii acestora.
Telefonia mobil pentru dezvoltarea economic:
principalul nostru obiectiv este s utilizm
tehnologia pentru a genera valoare adugat. Cu
grij pentru public, furnizm servicii de
comunicaii care rspund nevoilor consumatorilor
individuali, ale companiilor i ale societii n
ansamblu.
Linii de donaie prin SMS sau voce: pentru a ajuta
persoanele defavorizate, oferim sprijin ONGurilor din Romnia pentru strngerea de fonduri,
deschiznd linii de SMS sau de voce unde clienii
pot dona bani pentru cauze umanitare.
Susinem misiunea organizaiilor
neguvernamentale: oferim sprijin financiar
organizaiilor neguvernamentale care, la rndul
lor, sprijin persoanele defavorizate, axndu-ne pe
7

angajailor nominalizai de manageri.

Colaborarea
privind
conceptul
de
Resourcefulness
La stabilirea conceptului de Resourcefulness
am integrat pe deplin problematicile prilor
interesate i percepia acestora asupra OMV
Petrom. Am desfurat mai multe ntlniri
de dialog cu prile interesate pentru a le
afla punctele de vedere privind iniiativele
noastre strategice. Rspunsurile lor au fost
att critice ct i constructive i ne-au
ncurajat s continuam s mergem n
direcia actual n ceea ce privete
managementul aspectelor de dezvoltare
durabil.
Forumul prilor interesate
Dintotdeauna am apreciat dialogul cu toate
prile noastre interesate importante. Astfel,
OMV Petrom organizeaz Forumul prilor
interesate din anul 2009. La aceast
ntrunire anual urmrim s ne familiarizm
cu ateptrile prilor interesate dar i s
discutm despre performanele OMV
Petrom privitoare la dezvoltarea durabil,
industria energetic sau strategia pe termen
mediu a companiei. Pentru ca evenimentul
s aib caracter proactiv, conceptul acestuia
presupune dou sesiuni plenare iar ntre
acestea sunt create grupuri speciale de lucru
pentru dezbateri n care se discut temele
alese referitoare la OMV Petrom.
Aceast abordare permite un schimb
permanent de idei i sugestii ntre OMV
Petrom i prile sale interesate de care
beneficiaz toi participanii.

urmtoarele domenii - educaie, ngrijirea i

protecia copiilor, protecia minorilor n timpul
utilizrii Internetului , sprijinul comunitilor i
promovarea unei viei sntoase.
Contribuim la dezvoltarea economic: contribuim
la dezvoltarea economiei romnesti, investind n
infrastructurile de telecomunicaii, crend locuri
de munc i introducnd produse i servicii care
sprijin dezvoltarea pieei.
ncurajm voluntariatul corporativ: promovm
voluntariatul prin diverse aciuni i ne strduim s
implicm angajaii, clienii, furnizorii i partenerii
notri de afaceri n diverse iniiative i programe
relevante pentru mediul social romnesc.
Sprijinim dezvoltarea antreprenoriatului prin
tehnologie: un pilon central al activitii noastre
este exploatarea noilor tehnologii i servicii
pentru a facilita inovaia n afaceri,
competitivitatea i facilitile de suport clieni.
Contribuim la reducerea decalajului digital: prin
asigursres unei acoperiri geografice i
demografice adecvat pentru serviciile de Internet
mobil, astfel facilitnd accesul la informaii i
date pentru cetenii din Romnia.

https://www.telekom.ro/desprenoi/responsabilitate/implicare-sociala/

https://www.omvpetrom.com/portal/01/petr
omcom/petromcom/OMV_Petrom/Sustaina
bility/Our_approach/Stakeholder_Engageme
nt#Managementul%20p%C4%83r
8

%C5%A3ilor%20interesate
Concluzii:Obiectivul este de a investi n dezvoltarea comunitilor prn educaie, accesul la
tehnologie pentru persoanele din categorii defavorizate i susinerea persoanelor cu deficiene de
comunicare. Furnizori mprtesc principiile lor si construiesc cu ei o relatie deschis si
onest.Pentru fiecare proiect, explic cu claritate care sunt asteptrile lor.
Au implementat dou sisteme: un sistem de rutare inteligent a apelurilor care asigur o
administare i o rezolvare mai rapid a apeliurilor de la clieni, un system care optimizeaz
utilizarea asistenilor i funcionarea Call Center-ului, care estimeaz volumul de apeluri i
calculeaz numrul de asisteni necesari.
Lucreaz cu parteneri locali sau internationali care le permit s ofere permanent clientilor
lor servicii de calitate la preturi competitive.Sunt clari n contractele cu furnizorii si respect
termenele de plat convenite.
Pstreaz confidentialitatea informatiilor oferite de furnizorii lor, respectnd legislatia n
vigoare.

PRACTICI DE ETIC
OMV PETROM
ncrederea st la baza oricrei
companii de succes. OMV ncearc
s promoveze un sim pro-activ al
responsabilitii i eticii n cadrul
Grupului, ca elemente de baz ale
filozofiei sale. Toi cei care lucreaz
pentru OMV Petrom trebuie s
adopte n activitatea lor un
comportament caracterizat prin
onestitate i integritate.
OMV Petrom susine o politic de
toleran zero fa de mit i
corupie. Codul de Etic n Afaceri
al
OMV
Petrom
ghideaz
comportamentul etic al angajailor,
protejnd astfel ncrederea acordat

TELEKOM
Obiectivul nostru este s avem o abordare de
management bazat pe transparen i etic i, n acelai
timp, s facilitm operarea responsabil n pieele n care
ne desfurm activitatea, urmrind urmtoarele aspecte:
Practici de guvernare corporativ. Consiliul de
Administraie (CA) este responsabil de luarea oricror
decizii privind administrarea, managementul, utilizarea
resurselor i, n ansamblu, de atingerea obiectivelor
corporative ale companiei noastre.
Controlul operaiunilor interne. Pentru a respecta
principiile Guvernrii Corporative i responsabilitatea
conducerii de a atinge obiectivele corporative stabilite,
am creat un Sistem Intern de Control (SIC), alctuit din
mecanisme de control i proceduri.
Sistemul de Management al Conformitii. Am
9

companiei. Acesta definete reguli

clare n legatur cu:
- conflictele de interese;
- contractele cu intermediarii;
- cadourile i invitaiile.
https://www.omvpetrom.com/portal/
01/petromcom/!
ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0
vMAfGjzOLNDSxNjIwNjCwNHE1
cDDzdjMNMndw9jS1MDPQLsh0V
AR-zsAw!/

implementat un sistem cuprinztor de Management al

Conformitii, care asigur faptul c interesele
acionarilor i ale prilor interesate sunt protejate.
Regulile concurenei. Respectm cerinele instituionale
privind libera concuren (att la nivel naional, ct i al
UE) i respect i urmeaz toate reglementrile i
legislaiile respective UE i locale.
Protecia utilizatorilor minori. Promovm utilizarea
sigur a telefoanelor i dispozitivelor mobile de ctre
copii i adolesceni, prin mecanisme de control al
accesului, sensibilizare i comunicare.
Practici de marketing responsabil. Materialele noastre de
comunicare sunt legale, adecvate, corecte, oneste,
corespund realitii i respect diversitatea persoanelor ca
vrsta, gen, ras, religie i stare fizic sau psihic.
Practici transparente i de reducere de
preuri. Comunicm cu claritate i transparen referitor
preurile i tarifele noastre.
Influenarea lanului nostru de furnizori. Dimensiunea
noastr poate influena n mod semnificativ operaiunile
responsabile ale furnizorilor notri. Din acest motiv, le
cerem furnizorilor notri s respecte Codul de Conduit a
Furnizorilor.
Asigurarea siguranei produselor. Deosebit de important
este furnizarea de produse sigure, fabricate n
conformitate cu standardele i normele internaionale.
Informarea publicului. Credem cu trie c putem
contribui la informarea publicului privind aspectele
sociale i de mediu, precum i aspecte n mod specific
legate de produsele i serviciile noastre.
Satisfacia clienilor. Ne strduim s fim alegerea
preferat a clienilor, cultivnd o relaie reciproc, sincer
i de ncredere cu acetia. Oferirea de servicii fiabile i
nentrerupte este un parametru important al satisfaciei
clienilor si o obligaie legal pentru compania noastr.
Securitatea i confidenialitatea datelor. Securitatea
datelor personale i a coninutului comunicaiilor nu este
doar un important aspect comercial, ci i o obligaie
etic.

10

https://www.telekom.ro/despre-noi/responsabilitate/piatatelecom/

Concluzii: Activitatea este condus de valori fundamentale i de durat iar aciunile sunt realizate
cu integritate. Existena companiilor depinde de capacitatea de a-i atinge obiectivele financiare
si de a construi succesul pe termen lung.
Se strduiesc s depeasc standardele impuse de statutul nostru i de reglementri si
atingem performante n activitatea lor. Vor s creeze companii durabile, care s ofere profit
actionarilor si beneficii angajatilor si trilor n care au operatiuni.
Fac din compania lor o investitie atractiv prin rezultatele si perspectivele pe care le ofer,
prin spirit de responsabilitate si deschidere fat de investitori.

STANDARDE ISO
OMV PETROM
Un standard este un document de referin
aprobat de ctre un organism de standardizare
recunoscut, cum ar fi ASRO i ISO. Acesta
definete caracteristicile i cerinele aplicabile
diverselor produse i activiti. Standardul
reprezint consensul prilor interesate ntr-o

TELEKOM
Certificarea ISO 22301 demonstreaz
capacitatea companiei de a asigura
disponibilitatea produselor i serviciilor oferite,
prin asigurarea continuitii funciunilor critice
ale afacerii, n cazul unor incidente majore.
ISO 14001 este un standard international
11

pia sau ntr-un sector de afaceri.

adoptat de Organizatiile care doresc sa-si

construiasca si sa implementeze un sistem
Un standard este utilizat pentru a defini un
demanagement de mediu in scopul
limbaj comun ntre actori
demonstrarii in fata clientilor sai, a indeplinirii
economici/productori,
cerintelor referitoare la mediu si masurile luate
utilizatori i consumatori, a clarifica i
pentru protejarea acestuia.
armoniza
ISO 9001este un standard international adoptat
practicile i pentru a defini nivelul de calitate,
de Organizatiile care doresc sa-si construiasca
securitate, compatibilitate i cel mai mic
si sa implementeze un sistem de management
impact
al calitatii in scopul demonstrarii in fata
asupra mediului - al produselor, serviciilor i
practicilor. Pe lng beneficiile aduse reputaiei clientilor sai, a indeplinirii cerintelor
organizaiei, standardele sprijin accesul la noi referitoare la calitate pentru activitatea
tehnologii i la noi piee de desfacere,
desfasurata.
facilitnd
ISO 27001 este un standard international
discuii comerciale, la nivel naional i
adoptat de organizatiile care doresc sa-si
internaional.
asigure confidentialitatea, integritatea si
disponibilitatea informatiilor rezultate din
Domeniile acoperite de standarde sunt la fel de
activitatile proprii, prin implementarea unui
variate ca i activitile economice. Cu scopul
sistem de management al securitatii
de
informatiilor, cat si in scopul demonstrarii in
a defini un limbaj comun, standardizarea se
fata clientilor sai, a indeplinirii cerintelor
concentreaz asupra mbuntirii
referitoare la securitatea informatiilor rezultate
performanei.
Ofer fiecrei companii posibilitatea de a
din activitatile prestate pentru acestia
OHSAS 18001 este un standard international
inova,
dincolo de ceea ce este recomandat de
utilizat de organizatiile care doresc sa-si reduca
standard. Acesta este motivul pentru care
(gestioneze)riscurile privind sanatatea si
recomandrile standardului se pot referi la
securitatea ocupationala a angajatilor sai prin
produse, proceduri, cele mai bune practici, la
implementarea unui sistem de management al
metode de msurare i ncercare, sisteme de
sanatatii si securitatii ocupationale.
management, etc.
https://www.telekom.ro/images/Rapoarte_CR/
CR_Report_CosmoteRomania_2012_Romania
n.pdf
Concluzii: Certificarea ISO demonstreaza faptul c, compania este administrat transparent i eficient,
politicile interne sunt orientate ctre sensibilizarea i responsabilizarea personalului ctre calitate, implic
angajaii n managementul deciziilor, opteaz pentru protecia i mbuntirea ecosistemului.

NTREBRI
OMV PETROM
1.Cum mi depun candidatura?

TELEKOM
1.Ce alte nevoi ale societii romneti ar putea
ntmpina prin proiectele viitoare Telekom ?
12

Efectuai clic pe postul vacant care v

intereseaz i pentru care dorii s v depunei
candidatura de pe avizierul cu locuri de
munc (Job Board). Completai formularul de
candidatur ct mai detaliat. Cu ct
informaiile pe care le oferii sunt mai
numeroase, cu att vom putea s evalum mai
bine calificrile i capacitile dumneavoastr
i cu att vom putea prelucra candidatura
dumneavoastr mai rapid i mai eficient.
Astfel, vei facilita i ndosarierea candidaturii
dumneavoastr.

Proiectul : "antrenament n carier" - Susinere

pentru o alegere informat a carierei pentru
elevii de clasa a XI-a dintr-un liceu din
Bucureti, n semestrul 2 al anului colar 20142015. Susinere pentru replicarea proiectului
independent de asociaia noastr n fiecare an
colar.
companiile i propun pentru perioada
urmtoare s dezvolte mai multe programe de
printer care cel d reciclare a deeurilor.
Aceste companii doresc sa ca angajaii s se
implice mai mult n programele de reciclare i
s ncerce acolo unde este posibil s reduc
consumul de energie i emisiile de dioxid de
carbon prin achiziionarea de echipamente cu
un consum redus i s pun n aplicare o
practic de colectare a telefoanelor mobile
uzate.

Concluzii:Asigurarea siguranei produselor. Deosebit de important este furnizarea de produse

sigure, fabricate n conformitate cu standardele i normele internaionale. companiile i propun
pentru perioada urmtoare s dezvolte mai multe programe de printer care cel d reciclare a
deeurilor.
Aceste companii doresc sa ca angajaii s se implice mai mult n programele de reciclare i
s ncerce acolo unde este posibil s reduc consumul de energie i emisiile de dioxid de carbon
prin achiziionarea de echipamente cu un consum redus i s pun n aplicare o practic de
colectare a telefoanelor mobile uzate.
2.Ce documente mi sunt necesare pentru a
2.Promoveaz Telekom o politic real de
candida pentru un post la OMV?
RSI?
V rugm s introducei cele mai importante
Angajaii notri reprezint capitalul cel
trei documente pe care le deinei n domeniile
mai de pre pe care l avem, i ne strduim s le
indicate. n majoritatea cazurilor, acestea
oferim un spaiu excelent pentru performan i
includ o diplom a celui mai nalt nivel de
dezvoltare profesional, ca s citm una dintre
educaie al dumneavoastr i scrisori de
valorile culturii Telekom.
recomandare. Putei aduce documente
justificative suplimentare cu dumneavoastr la Pentru aceasta, suntem permanent ateni la
nevoile de nvare ale angajailor, i vrem s
interviu (rapoarte, certificate, scrisori de
13

recomandare etc.).
fim siguri c le oferim programe i oportuniti
care rspund ateptrilor lor de dezvoltare, ca
profesioniti. Monitorizm compania i le
oferim tuturor ocazia s i exprime opiniile i
feedback-ul, prin intermediul unor sondaje de
opinie periodice, care iau pulsul ntregii
organizaii.
Concluzii: Se strduiesc s depeasc standardele impuse de statutul nostru i de reglementri
si atingem performante n activitatea lor. Vor s creeze companii durabile, care s ofere profit
actionarilor si beneficii angajatilor si trilor n care au operatiuni.
Fac din compania lor o investitie atractiv prin rezultatele si perspectivele pe care le ofer,
prin spirit de responsabilitate si deschidere fat de investitori.
3.Ce posturi vacante gsesc la avizierul online cu locuri de munc (Job Board)?
Vei descoperi toate posturile vacante pentru
Austria i Romnia i sucursalele noastre la
nivel internaional, Job Board Germania,
precum i posturile vacante de la compania
afiliat nou, Econgas.
n cazul n care avei nevoie de formare
practic obligatorie pentru studiile
dumneavoastr, vei descoperi, de asemenea,
anunul corespunztor cu posturi vacante la
avizierul cu locuri de munc (Job Board).
Cel mai indicat este s v depunei candidatura
cu aproximativ cinci luni nainte de nceperea
formrii dumneavoastr practice.

3.Poate s fie considerat Telekom ca fiind o

organizaie social responsabil?
Responsabilitatea este angajamentul companiei
noastre de a contribui la o dezvoltare global,
durabil, prin luarea n considerare a
obiectivelor economice, ecologice i sociale n
cadrul proceselor noastre de luarea a deciziei,
prin asumarea responsabilitii pentru impactul
organizaiei.
Contribuim la dezvoltarea economic:
contribuim la dezvoltarea economiei
romnesti, investind n infrastructurile de
telecomunicaii, crend locuri de munc i
introducnd produse i servicii care sprijin
dezvoltarea pieei.
ncurajm voluntariatul corporativ: promovm
voluntariatul prin diverse aciuni i ne strduim
s implicm angajaii, clienii, furnizorii i
partenerii notri de afaceri n diverse iniiative
i programe relevante pentru mediul social
romnesc.

Concluzii: Responsabilitatea companiilor are la baz angajamente etice pe care grupul, n

ansamblul su le are n vedere n strategia sa. Aceste angajamente exprimate n Codul de etic,
reflect dorina de a asigura integritate conduitei n afaceri i caracter exemplar al acestora i de a
contribui, prin intermediul activitilor la o dezvoltare durabil, innd cont de toate prile cu
14

care interacioneaz.
4.M intereseaz mai multe posturi vacante
sau amplasamente. O candidatur va fi
suficient?
Bineneles, v putei depune candidatura online pentru mai multe posturi vacante n acelai
timp. Vizitai avizierul nostru on-line cu
locuri de munc (Job Board), efectuai clic pe
Apply (Depunere candidatur) i alegei
mai multe posturi vacante folosind butonul
Select (Selectare).

4.Responsabilitatea social deschis poate fi

considerat o viziune a Telekom?
S operm n mod responsabil, s fim
rspunztori pentru eventualul impact pe care
l pot avea operaiunile Telekom i tot odat
mbuntirea competitivitii.
Sprijinim dezvoltarea antreprenoriatului prin
tehnologie: un pilon central al activitii
noastre este exploatarea noilor tehnologii i
servicii pentru a facilita inovaia n afaceri,
competitivitatea i facilitile de suport clieni.
Contribuim la reducerea decalajului digital:
prin asigursres unei acoperiri geografice i
demografice adecvat pentru serviciile de
Internet mobil, astfel facilitnd accesul la
informaii i date pentru cetenii din Romnia.

Concluzii: Compania Telekom ncearc i ating obiectivele financiare si planific n mod

responsabil succesul pe termen lung. Existenta companiilor depinde de capacitatea de a atinge
obiectivele financiare si de a construi succesul pe termen lung. Se straduiesc s depsesc
standardele impuse de statutul nostru si de reglementri si s ating performante n activitatea
i doresc s creeze o companie durabil, care s ofere profit actionarilor si beneficii
angajatilor si trilor n care au operatiuni.
5.Care sunt principalele profiluri de calificri
5.Care este impactul pe care l are activitatea
cutate de OMV?
derulat n domeniul RSI de ctre Telekom
asupra altor activiti concurente?
Suntem o companie industrial care implic
Dezvoltm produse i servicii responsabile: ne
cercetare & dezvoltare, inginerie, producie,
strduim s introducem servicii accesibile i
ntreinere, marketing i vnzri. Noi operm
persoanelor cu nevoi speciale, pentru a
departamente financiare i de control de mari
dimensiuni i un foarte complex centru de date mbunti calitatea vieii acestora.
Telefonia mobil pentru dezvoltarea
privind Grupul OMV. Fiecare divizie prezint
economic: principalul nostru obiectiv este s
un departament separat de comunicare i RU.
utilizm tehnologia pentru a genera valoare
Aadar, cutm att persoane cu formare
tehnic, ct i comercial.
15

n fiecare caz, este important s deinei

aptitudini excelente de limb englez i s
dorii s lucrai la nivel internaional.

adugat.
Cu grij pentru public, furnizm servicii de
comunicaii care rspund nevoilor
consumatorilor individuali, ale companiilor i
ale societii n ansamblu.
Linii de donaie prin SMS sau voce: pentru a
ajuta persoanele defavorizate, oferim sprijin
ONG-urilor din Romnia pentru strngerea de
fonduri, deschiznd linii de SMS sau de voce
unde clienii pot dona bani pentru cauze
umanitare.
Susinem misiunea organizaiilor
neguvernamentale: oferim sprijin financiar
organizaiilor neguvernamentale care, la rndul
lor, sprijin persoanele defavorizate, axndu-ne
pe urmtoarele domenii - educaie, ngrijirea i
protecia copiilor, protecia minorilor n timpul
utilizrii Internetului , sprijinul comunitilor i
promovarea unei viei sntoase.

Concluzii: Oferim calitate, valoare si servicii excelente pentru toti clientii nostri, clientul este
ntotdeauna pe primul loc , i oferim calitate si valoare, i i dm posibilitatea s aleag avnd la
dispozitie toat informatia de care are nevoie, inclusiv informatia legat de modul n care
produsele influenteaz sntatea, siguranta si mediul.
Deciziile de marketing sunt bazate pe practici responsabil. Pstrm confidentialitatea
informatiilor legate de clienti.
6.Ce documente mi sunt necesare pentru a
6.Poate s fie considerat Telekom un exemplu
candida pentru formare practic?
de urmat n domeniul responsabilitii sociale
n municipiul Craiova?
Candidatura dumneavoastr pentru formare
Dispozitivele mobile i de comunicare
practic la OMV trebuie s conin o scrisoare, evolueaz permanent, att la nivel tehnologic,
curriculum vitae n form tabular, o fotografie ct i la nivelul serviciilor furnizate. Acest
recent i confirmri ale studiilor sau referine progres tehnologic este determinat de
de la locul de munc. Este important s
necesitatea noastr de a comunica, de a fi mai
explicai n scrisoarea dumneavoastr de ce v informai, de i de a ne distra prin
intereseaz societatea noastr i care este
intermediului dispozitivelor tehnologice pe
domeniul n care ai dori s realizai formarea
care le putem purta cu noi aproape tot timpul.
practic.
Fiecare pas al evoluiei tehnologice este
Care este durata formrii practice la OMV?
imediat observat i adoptat de tnr generaie.
16

Durata formrii practice variaz ntre 1 i 6

luni.

De aceea, prinii trebuie s fie bine informai

despre serviciile pe care le ofer tehnologia (de
la apelurile de voce i SMS pn la schimbul
de imagini i accesul la Internet) pentru a fi
capabili s i ndrume copiii n privina
modului n care s utilizeze n mod adecvat i
sigur tehnologia, dar i s decid ce servicii s
permit copiilor s utilizeze.
Concluzii: Pentru anul urmtor companiile i propun s dezvolte un program de voluntariat n
cadrul proiectului de conservare a bididersitii peisajului i dezvoltrii comunitiilor rurale din
sud-estul Olteniei, s comunice publicului iniiativele pe care le susin i rezultatele acestora, s
dezvolte n continuare parteneriate de implicare n viaa social i s deschid n continuare
telecentre n localitiile rurale dezavantajate.
7.Unde mi pot depune candidatura pentru
7.Cum pot fi mbuntite practicile R si ale
formarea practic?
Telekom?
Telekom Romania Mobile Communications
Pentru formarea obligatorie care dureaz
S.A., ca membru al OTE-COSMOTE Group i
cteva luni, depunei-v candidatura la
Deutsche Telekom Group, este parte a
avizierul nostru on-line cu locuri de munc
"Coaliiei la nivel de CEO pentru a face
(Job Board) la seciunea posturi vacante.
Internetul un loc mai bun pentru copii (A
Transmitei candidaturile dumneavoastr
CEO Coalition to make the internet a better
pentru formarea practic din timpul lunilor de
place for kids). Aceast platform de autovar la adresa info.romania@omv.com. V
reglementare a fost iniiat de Comisia
rugm s oferii toate datele relevante i s ne
European n luna decembrie 2011 i are ca
transmitei o scrisoare de candidatur
semnatari 31 de preedini de mari companii
descriptiv.
Concluzii: Cele dou companii i propun s promoveze concepul de dezvolatare durabil n
relaia cu furnizorii prin introducerea unor clauze contractuale n acest sens.
i propun s comunice mai intens furnizorilor programul de responsabilitate corporist i s
realizeze un sondaj dedicat relaiei cu furnizorii.

Concluzii finale
Dezvoltarea companiilor trebuie s se realizeze ntr-o manier responsabil, s respecte
mediul nconjurtor, comunitatea n care i desfoar activitatea, angajaii, partenerii i
acionarii, s fie bazate pe o strategie pentru o dezvoltare durabil, s poat avea un impact
pozitiv semnificativ n dezvoltarea comunittii.

17

Cele dou companii au o strategie global n ceea ce privete responsabilitatea

corporativ prin care se dorete s asigure un management responsabil al activitii n toate
pieele unde i vor desfura activitatrea.
Pe viitor, se vom concentra pe dezvoltarea unor modele de business care s permit o
cretere durabil i pe oferirea de produse i servicii responsabile, fie c se refer la mediul
nconjurator, la coninutul mobil sau la oferte speciale pentru facilitarea accesului la tehnologie
Prin urmare, cele 2 companii au stabilit in cadrul strategiei de CSR, 4 prioritati de actiune:

s ofere angajatilor posibilitatea de a crete i a se dezvolta;

s asigure clienilor servicii de calitate, transparente i sigure (n ceea ce privete
protecia datelor personale i sigurana pe internet);
s adope soluii inovatoare pentru protecia mediului;
s faciliteze accesul la tehnologie pentru ct mai muli oameni, n special cei din categorii
dezavantajate (persoane din zone rurale, persoane n vrst sau persoane cu dizabiliti).

18