Sunteți pe pagina 1din 12

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR


MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

RESP
ONSA
BILITA
TEA
SOCIA
L A
NTRE
PRIND
ERII

PROIE
CT
PROF.COORDONATOR : A. CHIOPOIU BURLEA

REALIZAT DE BALACI TEODORA-IZABELA

Procter&Gamble
"Scopul nostru comun atrage i reunete un
grup extraordinar de oameni, angajai P&G, din
ntreaga lume cea mai variat echip de lucru
din istoria P&G. mpreun, noi reprezentm
aproape 145 de naionaliti. Filosofia noastr de
recrutare i dezvoltare de a construi din
interior favorizeaz evoluia unei puternice
culturi corporatiste bazate pe ncredere i
mprtirea de experiene. Diversitatea noastr,
cultura noastr comun i Scopul nostru unificat
reprezint elementele definitorii care permit
companiei P&G s influeneze viei i s
mbunteasc standardul de via n fiecare
zi.Structura noastr organiza ional unic ne
ofer beneficiile la scar global de care se poate
bucura o companie interna ional precum i
capacitatea de a ne concentra atenia la nivel
local astfel nct s devenim relevani pentru
consumatori n aproximativ 180 de ri n care
ne comercializm produsele de marc. Structura
noastr corporatist ne asigur cadrul necesar
care ne permite s profitm de beneficiile unei
organizaii mondiale rapide i eficiente. Prin
intermediul operaiunilor pe care le derulm la
nivel global, pstrm contactul permanent cu
comunit ile locale, iar practicile noastre
puternice de guvernan asigur derularea
nentrerupt a operaiunilor la nalte standarde
i cu integritate.Nicio alt companie din lume nu
a investit mai mult dect P&G n cercetri de
pia i privind consumatorii. Interacionm cu
peste cinci milioane de consumatori n fiecare an
n peste 60 de ri din lume. Derulm peste
15.000 de studii de cercetare n fiecare an.
Investim peste 350 de milioane $ pe an n
nelegerea consumatorilor. Aceste demersuri
conduc la o cunoatere n profunzime a acestor
aspecte i ne indic oportunitile pentru
inovaie i maniera n care putem s i deservim
2

Nestl
"Nestl a anuntat o initiativa la nivel global de a
sprijini tinerii sub 30 de ani in procesul de
angajare.Angajatii au posibilitatea de a se ocupa
de dezvoltarea lor la Nestl.Oferim un mediu
variat, sigur si complex care permite dezvoltarea
ta, si a noastra ca si companie.
Nestl intelege importanta perfectionarii
continue a angajatilor, si de aceea organizeaza in
mod constant programe de traning (e-Le@rning,
in -house si cu consultanti externi) in tara,
precum si in alte centre de training Nestl
precum cele din Franta, Marea Britanie, Spania,
Mexic, Brazilia. Centrul nostru international de
conferinta si cursuri din Elvetia este locul unde
angajatii Nestl din toata lumea se intalnesc
pentru a schimba informatii si idei in cadrul
seminariilor si cursurilor. Participarea activa a
directorilor generali ca vorbitori dar si
disponibilitatea acestora pentru intrebari si
pentru discutiile cu participantii este facilitata de
faptul ca acest centru este aproape de sediul
central Nestle din Vevey. Rive-Reine ofera o
varietate de cursuri, toate menite sa dezvolte si
sa impartaseasca la nivelul grupului cele mai
bune practici ale disciplinelor de management.
Inca de la creare, Compania Nestl si-a dezvoltat
afacerea la nivel international si a devenit
constienta de faptul ca produsele alimentare
trebuie sa fie in stransa legatura cu obiceiurile
alimentare si sociale locale.Datorita acestui fapt,
Nestl a facut intotdeauna dovada respectului
pentru diferite culturi si traditii. Nestl se
straduieste sa se integreze cat mai mult in
cultura si in traditiile din tarile unde activeaza,
aducand mediului local propriul set de valori,
pus in evidenta de altfel in acest document. Prin
urmare, Nestl imbratiseaza diversitatea
culturala si sociala si nu face discriminari pe
baza de origine, nationalitate, religie, rasa, sex

i
s
comunicm
consumatorii."http://www.pg.com/ro_RO

cu sau varsta.
Mai mult, Nestl crede cu fermitate ca
activitatile pe care le desfasoara pot aduce
beneficii pe termen lung Companiei numai daca
sunt in acelasi timp benefice si pentru
comunitatea locala. Pe scurt, gandirea si
strategiile globale pot fi exprimate cel mai bine
prin actiuni si implicare la nivel local.
http://www.nestle.ro/
Concluzii:Prin urmare ambele companii alese, att P&G ct i Nestle acord o importan
deosebit respunsabilit ii sociale i ncearc prin diverse metode precum cele amintite anterior s
i sus in n continuare acest concept i kiar s l mbunta easc.
Practici de etic
Procter&Gamble

Nestl

Triete, nva i prosper este cauza


corporaiei P&G, care se concentreaz pe
ajutorarea copiilor n dificultate din ntreaga
lume. Programele permit copiilor s aib un
start sntos, s aib acces la educaie i s
dezvolte competene pe via. Din 2007, P&G a
mbuntit vieile a peste 210 milioane de
copii.n vederea furnizrii programelor noastre
de mediu i sociale, trebuie s implicm att
angajaii notri, ct prile interesate. Obiectivul
nostru este acela de a nzestra toi angajaii P&G
s dezvolte o gndire i practici durabile n
activitatea lor de zi cu zi. De asemenea, vom
lucra n mod transparent cu prile interesate,
pentru a permite libertatea permanent de
inovaie ntr-un mod responsabil.Pentru a
demonstra angajamentul nostru continuu i
progresele semnificative spre viziunea noastr de
mediu pe termen lung i spre programele noastre
de responsabilitate social, am adugat recent
obiective specifice pe zece ani pe care le vom
atinge pn n 2020. Aceste obiective sunt
incrementale pentru obiectivele actuale care
acoper perioada de timp 2007-2012. Vom
continua s raportm anual progresele

"Inca din 1867, cand Henri Nestl a creat primul


aliment pe baza de lapte pentru sugari, salvand
astfel viata copilului unui vecin, Nestl a
intentionat sa creeze o afacere bazata pe valori si
principii umane sanatoase.Desi Principiile Nestl
de Conduita in Afaceri vor continua sa se
adapteze schimbarilor ce se produc in lume,
fundamentul nostru ramane neschimbat inca de
la inceput si reflecta ideile de corectitudine,
onestitate si grija pentru oameni. Nestl, de-a
lungul dezvoltarii sale istorice, de la o afacere de
dimensiuni mici pana la a fi liderul mondial pe
piata produselor alimentare, a demonstrat o
mare capacitate de a se adapta la mediul extern
intr-o continua schimbare, fara a-si pierde insa
principiile fundamentale si valorile de baza, atat
de importante pentru succesul pe termen lung.
In anii ce vor urma, aceasta capacitate va fi pusa
la incercare din ce in ce mai mult, in masura in
care Nestl creste ca marime si complexitate
catre o dimensiune care cere o evolutie continua
a organizatiei si a modului in care aceasta
functioneaza. Aceasta transformare permanenta
este condusa de nevoia de a managera
complexitatea cu un inalt nivel de eficienta,

nregistrate cu privire la toate obiectivele imbogatind toate acele elemente intangibile care
noastre. http://www.pg.com/ro_RO/sustainabilit ne fac sa fim din ce in ce mai competitivi.
y/overview.shtml
Motivatia noastra personala, bazata pe dorinta
de a invata si de a pune mereu sub semnul
intrebarii ce facem si de ce o facem, combinata
cu respectul de lunga durata pentru anumite
valori Nestl, ne vor asigura succesul.
http://www.nestle.ro/desprenoi/nestleinlume/principiilenestle
Concluzii: n ceea ce prive te rela iile sociale ambele pun un accent foarte mare pe resursele
umane din cadrul companiilor i pe rela iile care apar ntre acestea oferind oportunit i
remarcante tinerilor care sunt n cutarea unui loc de munc ntr-o companie multina ional.
Managementul strategic
Procter&Gamble
Nestl
"Scopul nostru urmrete s ne reuneasc n Nestl pledeaza in favoarea urmatoarelor
jurul unei cauze i a unei strategii de dezvoltare principii, pe care le implementeaza pragmatic:
comune. Este puternic deoarece promoveaz o
idee simpl destinat mbuntirii vieii de
Organizatie plana si flexibila, cu numar
fiecare zi a consumatorilor din ntreaga lume.
mic de nivele de management si intervale
P&G se dezvolt influennd i mbuntind
largi de control, incluzand echipe de
vieile mai multor consumatori din tot mai multe
proiect si grupuri de lucru. Sunt
coluri ale lumii intr-o manier ct mai
incurajate lucrul in retea si comunicarea
exhaustiv. n timp ce aceast afirmaie
orizontala, cu raspunderi bine definite
definete oportunitile care ne sunt oferite din
pentru manageri si ierarhie.
punct de vedere comercial, cultura noastr
Nivelele clare de responsabilitate si
reflect oportunitatea mai larg legat de
obiective bine definite constituie o
mbuntirea calitii vieii prin intermediul i
necesitate absoluta. Munca in echipa si
dincolo de produsele i serviciile noastre de
lucrul
in
retea
nu
afecteaza
marc.P&G creeaz avantaje la scar economic
responsabilitatea managerului: o echipa
larg, printr-o integrare ct mai bun n
are intotdeauna un leader responsabil.
domeniul nostru de activitate, acionnd
O structura care asigura viteza
permanent ca o singur Companie unitar la
operationala
si
responsabilitatea
nivelul domeniilor n care i pieelor pe care
personala, cu o concentrare puternica
suntem prezeni. tim c dac valorificm fora
spre rezultate, reducand pe cat posibil
mrcilor i categoriilor noastre prin intermediul
birocratia.
unei Companii unite, putem veni mai eficient n Membrii echipei de management Nestl, la toate
ntmpinarea unui numr mai mare de nivelurile, sunt puternic dedicati Companiei,
consumatori din mai multe coluri ale lumii i dezvoltarii acesteia si culturii ei, asa cum apar in
ntr-un mod mai complet. Toate categoriile, Principiile de Management si Leadership ale
4

mrcile, rile i funciile noastre individuale Companiei Nestl.Acestia aplica in practica ceea
sunt elemente esen iale i fiecare din acestea are ce le cer celorlalti - si dau ei insisi exemplu in
o valoare unic de adugat. Dar la nivelul munca lor de zi cu zi.Pe langa abilitatile
complet al Companiei, putem crea avantaje la profesionale si buna cunoastere a domeniului in
scar economic larg prin alocarea de resurse care actioneaza, capacitatea si dorinta de a
ntr-o manier mult mai strategic i eficient aplica aceste principii sunt principalele criterii
dect ar putea-o face oricare dintre afacerile pe baza carora se poate avansa in ierarhie,
noastre individuale, exclusiv prin fore proprii. indiferent de origine, nationalitate, religie, rasa,
Combinaia de componente individuale este mai sex sau varsta. http://www.nestle.ro/
puternic dac este reunit sub forma unei
singure Companii, dect dac este luat drept
suma prilor iar noi suntem concentrai pe
maximizarea
acestei
valori
totale. http://www.pg.com/ro_RO
Concluzii: De asemenea managementul este foarte implicat n activitatea companiilor, ambele
adopt un tip de management participativ i urmresc s pstreze o unitate solid care s sus in
conceptul de responsabilitate social
Relaiile deschise cu stakeholderii
Procter&Gamble
Nestl
"Nicio alt companie din lume nu a investit mai Furnizorii grupului Nestl sunt: fermierii,
mult dect P&G n cercetri de pia i privind asociaiile de agricultur: Productori de
consumatorii. Interacionm cu peste cinci ambalaje i diverse recipiente; importatorii
milioane de consumatori n fiecare an n peste 60 (cafea,
cacao);
etc.Furnizorii
de ri din lume. Derulm peste 15.000 de studii grupului,Nestl, dar i a oricrei alte ntreprinde
de cercetare n fiecare an. Investim peste 350 de ri sunt acei factori economici de mediu care i
milioane $ pe an n nelegerea consumatorilor. confer acesteia resursele necesare pentru desf
Aceste demersuri conduc la o cunoatere n urarea propriei activiti. Astfel,furnizorii
profunzime a acestor aspecte i ne indic trebuie privii nu numai prin sfera tradiional,
oportunitile pentru inovaie i maniera n care ci i
ca
prestatori
de
servicii
putem s i deservim i s comunicm cu private sau publice sau furnizori de
consumatorii.De-a lungul timpului ne-am resurse umane (oficii de distribuire a forei de
consolidat capacitatea de plasare pe pia a munc,
organizatorii
de
trguri
de
produselor, devenind lideri n industrie. P&G joburi,unitile de nvmnt i pregtire
este permanent nominalizat de ctre profesional).Totui, ponderea covritoare a
comercianii de top cu amnuntul, n cadrul furnizorilor de contact este dat de firmele
sondajelor din industrie, ca fiind un furnizor furnizoare de bunuri i servicii compatibile cu
preferat i lider n industrie n ceea ce privete o activitatea firmei.
gam larg de capabiliti, inclusiv cea mai clar Concurenii direci reprezint concurenii care
strategie de companie, cele mai importante ofer acelai tip de produse i anume Kandia,
mrci pentru comercianii cu amnuntul, cele Lindt, Dr. Oetker, Jacobs, Wiskas, Vitalis, Knorr
5

mai solide baze n afaceri i programe


inovatoare de marketing. Structura P&G a
nlturat
numeroase
elemente
tradiionale
redundante
i
ineficiente care exist n numeroase
companii de mari dimensiuni.
Unitile Globale de Afaceri (GBU) se
concentreaz
exclusiv
asupra
consumatorilor, mrcilor i concurenilor
la
nivel
mondial.
Acestea
sunt
responsabile de filiera de inovare,
rentabilitate i veniturile care le revin
acionarilor din afacerile lor.
Organizaiile de Dezvoltare pe Pia
(MDO) sunt responsabile de cunoaterea
consumatorilor i comercianilor cu
amnuntul de pe fiecare pia unde P&G
concureaz i de integrarea elementelor
inovatoare create de GBU n planurile de
afaceri adaptate pentru fiecare ar.
Serviciile Globale de Afaceri (GBS)
folosesc talentele i partenerii experi ai
P&G pentru a asigura cele mai bune
servicii de asisten n afaceri din aceast
clas la cele mai reduse costuri posibile
pentru a echilibra balana P&G n
vederea obinerii unui avantaj decisiv.
Funciile Corporatiste Precise asigur o
continu mbuntire a inovrii i
capabilitii funcionale.
http://www.pg.com/ro_RO/company/global_stru
cture_operations/corporate_structure.shtml
Concluzii:Pentru a avea rezultate deosebite
stakeholderii respectiv concuren ii, furnizorii,
cerin ele i nevoile .

etc. Concurentii indirecti sunt firmele care ofer


produse
similare
consumatorilor,dar
cu
caracteristici diferite ce satisfac alte nevoi sau
preferine, ca de exemplu: Activia Mic dejun
cu cereale de la Danone; Biscuii Biskrem de la
Ulker etc. Sindicatele
aparin categoriei
deintorilor
de
interese
n
ceea
ce
privete grupul Nestl, cu alte cuvinte
stakeholderii. Sindicatele sunt interesate de
profitabilitatea i creterea firmei precum i de
modul n care se reflect acestea n ctigurile
salariale ale
personalului i
de sigurana
locurilor de munc.Acionariatul este interesat
pe de-o parte de maximizarea valorii
patrimoniului firmei n capitalul creia deine
aciuni, iar pe de alt parte de rentabilitatea
capitalului investit, tradus n dividendele
ncasate sau ncasabile.

http://www.scribd.com/doc/118126153/Nestleanaliza-swot-analiza-stakeholderilormicromediu-nestle-macromediu-nestle#scribd

se pune foarte mult accentul pe rela iile cu


consumatorii, pentru a le percepe incerrile,

ntrebri i aspecte de discu ie i de reflec ie Procter&Gamble / Nestl


a) In activitatea noastra ne ghidam dupa cateva
principii, respectate in toate tarile unde suntem
prezenti avand grija sa respectam legile si cultura
locala. Aceste principii se adapteaza continuu
1.Ce alte nevoi ale societ ii romne ti ar cerintelor unui mediu in continua schimbare, dar ele
putea fi ntampinate prin viitoarele proiecte reflecta intocmai ideile pe care Nestl s-a bazat
Procter&Gamble / Nestl ?
intotdeauna: corectitudine, onestitate si grija fata de
oameni.
www.nestle.ro
b)
Pampers,
Ariel,
Gillette,
Always,
Head&Shoulders ... Aceste mrci i multe altele din
portofoliul P&G au atins viaa consumatorilor din
Balcani nc din 1992.
Aproximativ 1.000 de angajai deservesc n jur de 52
milioane de consumatori din ntreaga regiune
balcanic. Oferim n permanen cea mai bun
valoare
pentru
nevoia
consumatorului.
http://www.pg.com/
Concluzii: Ambele companii au diverse proiecte ce ajut la dezvoltarea societ ii romne ti, ns
P&G este mult mai experimentat n asemenea activit i.

a) Prin intermediul cauzei susinute de


P&G Triete, nva i Prosper (Live,
Learn and Thrive), noi ajutm copii
sraci din toate colurile lumii pentru ca
acetia:
o s i nceap viaa sntoi
o s aib acces la educaie
o s
dezvolte
competene
pentru
via
http://www.pg.com/
b) Datorita principiilor fundamentale pe
o care se bazeaza strategia noastra,
Nestl continua sa evolueze si sa se
adapteze
la
lumea
in
continua
schimbare:
Produsele Nestl existente cresc prin inovatie si
renovare, mentinand in acelasi timp un
echilibru in activitatile globale si liniile de
produse.
Potentialul pe termen lung nu este niciodata
sacrificat pentru performante pe termen scurt.

2 Promoveaz Procter&Gamble / Nestl


politic real de RSI?

Prioritatea noastra este sa oferim oamenilor


cele mai bune si cele mai relevante produse,
oriunde ar fi, indiferent de nevoile lor, pe tot
parcursul vietii lor. www.nestle.ro

Concluzii: Prin intermediul cauzei susinute de P&G Triete, nva i Prosper (Live, Learn and
Thrive), P&G ajut copii sraci din toate colurile lumii, iar Nestl continua sa evolueze si sa se
adapteze la lumea in continua schimbare.
a)De peste 170 de ani, mrcile P&G i angajaii notri
au influenat i mbuntit calitatea vieii
consumatorilor din ntreaga lume, oferindu-le produse
de calitate i valoare superioare. Acest angajament se
aplic i investiiilor noastre la nivel social. Angajaii i
mrcile noastre reprezint cele mai preioase bunuri
ale Companiei i, mpreun, acetia exercit o for
3.Pot fi considerate Procter&Gamble / Nestl extraordinar care poate produce asupra celorlali un
ca fiind organiza ii social responsabile?
impact semnificativ. http://www.pg.com/
b)Pe langa angajamentul pentru siguranta si calitate si
respectul pentru diversitate, Nestl se angajeaza sa
8

respecte un numar de valori culturale. Aceste valori isi


au originea, in parte, in radacinile elvetiene ale
Companiei si au fost imbogatite o data cu istoria
acesteia. De asemenea, aceste valori evolueaza in asa
fel incat sa asigure o permanenta adaptare a
Companiei la conditii si nevoi. http://www.nestle.ro/
Concluzii: De peste 170 de ani, mrcile P&G i angajaii si au influenat i mbuntit calitatea
vieii consumatorilor din ntreaga lume, oferindu-le produse de calitate i valoare superioare, pe cnd
Nestl se angajeaza sa respecte un numar de valori culturale. Aceste valori isi au originea, in parte, in
radacinile elvetiene ale Companiei si au fost imbogatite o data cu istoria acesteia.
a)P&G face acest lucru prin intermediul produselor i
serviciilor oferite, crend aceste produse ntr-o
manier sigur i responsabil din punctul de vedere
al mediului i prin programele noastre de
responsabilitate social care amelioreaz vieile
4.Responsabilitatea Social deschis poate s oamenilor
sraci
din
ntreaga
lume.
fie considerat o viziune a Procter&Gamble / http://www.pg.com/
Nestl ?
b) Nestl favorizeaza dezvoltarea afacerilor de succes
pe termen lung si se straduieste sa fie o Companie
preferata de actionarii cu orientare pe termen lung.
Cu toate acestea, Nestl nu pierde din vedere nevoia de
a imbunatati rezultatele pe termen scurt si ramane
constienta de nevoia de a genera anual un profit cat
mai mare. http://www.nestle.ro/
Concluzii: P&G face acest lucru prin intermediul produselor i serviciilor oferite, iar Nestl
favorizeaza dezvoltarea afacerilor de succes pe termen lung si se straduieste sa fie o Companie preferata
de actionarii cu orientare pe termen lung.
a)Conform ideii de abordare holistic, n toate etapele
de producie pornind de la transportul materiei prime,
la facilitile i activitile conexe, pn la examinarea
atent a fiecrei etape a transportului produselor finite
se implementeaz proiecte privind sustenabilitatea.
http://www.pg.com/
5.Care este impactul pe care il are activitatea b) Prin modul nostru de a face afaceri in toate tarile in
derulata in domeniul RSI de ctre care suntem prezenti, demonstram o intelegere
Procter&Gamble / Nestl ?
profunda a specificului local pentru nutritie, sanatate
si vitalitate.
Pentru ca stim ca nu poate exista un singur produs
pentru toata lumea, produsele noastre sunt create
pentru a satisface gusturi si obiceiuri de oriunde din
9

lume. http://www.nestle.ro/
Concluzii: Ambele au un impact foarte puternic n domeniul RSI.
a) P&G face acest lucru prin intermediul
produselor i serviciilor oferite, crend
aceste produse ntr-o manier sigur i
responsabil din punctul de vedere al
mediului i prin programele noastre de
responsabilitate
social
care
6.Pot fi considerate Procter&Gamble / Nestl amelioreaz vieile oamenilor sraci din
un exemplu de urmat in domeniul ntreaga lume.
responsabilitati sociale in municipiul Craiova ? La P&G, dm o definiie larg ideii de sustenabilitate
pentru a include att sustenabilitatea pentru mediu,
ct i responsabilitatea social. http://www.pg.com/
b) In activitatea noastra ne ghidam dupa cateva
principii, respectate in toate tarile unde suntem
prezenti avand grija sa respectam legile si cultura
locala. Aceste principii se adapteaza continuu
cerintelor unui mediu in continua schimbare, dar ele
reflecta intocmai ideile pe care Nestl s-a bazat
intotdeauna: corectitudine, onestitate si grija fata de
oameni. http://www.nestle.ro/
Concluzii: La P&G, dm o definiie larg ideii de sustenabilitate pentru a include att
sustenabilitatea pentru mediu, ct i responsabilitatea social, iar Nestl s-a bazat intotdeauna:
corectitudine, onestitate si grija fata de oameni.
a) Abordarea conform creia Consumatorul ia
deciziile ne ajut s urmrim i s venim n
ntmpinarea nevoilor n continu schimbare a
consumatorilor.
Vom furniza produse i servicii de calitate i valoare
superioare destinate s mbunteasc vieile
consumatorilor din ntreaga lume. http://www.pg.com/
7.Cum pot fi mbunt ite practicile RSI ale b) Produsele Nestl existente cresc prin inovatie si
Procter&Gamble /Nestl ?
renovare, mentinand in acelasi timp un echilibru in
activitatile globale si liniile de produse.
Potentialul pe termen lung nu este niciodata sacrificat
pentru performante pe termen scurt.
Prioritatea noastra este sa oferim oamenilor cele mai
bune si cele mai relevante produse, oriunde ar fi,
indiferent de nevoile lor,pe tot parcursul vietii lor.
10

http://www.nestle.ro/

Concluzii: Abordarea conform creia Consumatorul ia deciziile ne ajut s urmrim i s venim n


ntmpinarea nevoilor n continu schimbare a consumatorilor, iar Produsele Nestl existente cresc prin
inovatie si renovare, mentinand in acelasi timp un echilibru in activitatile globale si liniile de produse.
Normele de certificare ISO
Procter&Gamble
Nestl
ISO 9001 este standardul recunoscut
ISO 9001 este standardul recunoscut international
international pentru sistemul de management
pentru sistemul de management al calitatii (SMC).
al calitatii (SMC).
ISO 9001 este un punct de referinta la nivel mondial,
ISO 9001 este un punct de referinta la nivel
depsind peste un milion de certificari.
mondial, depsind peste un milion de certificari. ISO 9001 este, fara indoiala, piesa cea mai influenta a
ISO 9001 este, fara indoiala, piesa cea mai
literaturii de afaceri scrisa vreodata.
influenta a literaturii de afaceri scrisa
http://www.lrqa.ro/serviciivreodata.
oferite/certificare/index.aspx
ISO 14000 e o serie de standarde referitoare la
ecomanagement care permite organizatiile s
minimimizeze efectele asupra mediului. Este
analog seriei ISO 9000 pentru calitate.
http://ro.wikipedia.org/wiki/ISO_14000
Concluzii: Ambele companii folosesc ISO 9001 ns P&G are pe lang asta i ISO 14000 e o serie
de standarde referitoare la ecomanagement care permite organizatiile s minimimizeze efectele
asupra mediului. Este analog seriei ISO 9000 pentru calitate.
CONCLUZII
Prin urmare ambele companii alese, att P&G ct i Nestle acord o importan deosebit
respunsabilit ii sociale i ncearc prin diverse metode precum cele amintite anterior s i sus in n
11

continuare acest concept i kiar s l mbunta easc.


n ceea ce prive te rela iile sociale ambele pun un accent foarte mare pe resursele umane din cadrul
companiilor i pe rela iile care apar ntre acestea oferind oportunit i remarcante tinerilor care sunt n
cutarea unui loc de munc ntr-o companie multina ional.
De asemenea managementul este foarte implicat n activitatea companiilor, ambele adopt un tip de
management participativ i urmresc s pstreze o unitate solid care s sus in conceptul de
responsabilitate social. Se urmre te mbunt irea stilului de via al oamenilor si se aacord o
importan deosebit mediului nconjurtor. Se dore te educarea copiilor din zone defavorizate din
punct de vedere economic, social, cultural fiind implicate n multe activit i umanitare.
Pentru a avea rezultate deosebite se pune foarte mult accentul pe rela iile cu stakeholderii respectiv
concuren ii, furnizorii, consumatorii, pentru a le percepe incerrile, cerin ele i nevoile . Astfel de
initiative, mai ales daca luam in considerare contextul economic actual ce are un impact important
asupra mediului bancar, nu pot fi dect ludabile.

12