I.

Introducere
FE BG Sport SRL a fost fondat 21 ianuarie 2014 i activeaz pn n prezent.
Genurile de activitate pentru care activeaz firma sunt: Spa, salon de frumuse e, fitness i
distracii.
Misiunea firmei noastre este prestarea serviciilor de o calitate nalt la preuri avantajoase
pentru toate categoriile de vrst.
Obiectivele spre care tinde firma sunt: prestarea serviciilor n timp ct mai scurt, pre uri
accesibile pentru toi, cucerirea segmentului de pia n domeniul dat, dezvoltarea serviciilor.
Firma nostr dipsune de unele oportuniti pe care tindem s le exploatm, dar i unele
riscuri pe care trebuie s le ndeprtm.
Firma presteaz o gam larg de servicii cu preuri diverse i de aceea are nevoie de un
numr mare de clieni care vor putea s beneficieze de acestea.
n relaiile cu concurenii, firma noastr se comport calm i prietenos i acord o aten ie
deosebit comenzii lor.
Politica de marketing influeneaz atragerea clienilor i genereaz noi metode de
promovare a serviciilor.
Datorit evoluiei afacerii noastre, firma a umrit o diversificare a activit ii i astfel
satisfacerea creterii nregistrate n cadrul pieei de desfacere.
n spatele tuturor acestor realizri, st o echip de oameni foarte bine pregtit din punct
de vedere profesional, care acord o importan deosebit att perfecionrii profesionale
continue, ct i meninerii unui contact permanent cu clienii pentru a cunoate cerinele acestora
i pentru a veni n ntmpinarea lor cu soluii originale.

II.Descrierea afacerii
Fondatorii Societii cu Rspundere Limitat BG Sport FE sunt:
1. Gladcovshi Veronica, nscut la 14.03.1995, domiciliat n satul Morozeni, r-nul Orhei;
2. Patiurca Nicolae, nscut la 06.06.1995, domiciliat n satul n satul Copceac, r-nul tefanVod;
3. Lupu Tatiana, nscut la 22.12.1996, domiciliat n satul Voinova, r-nul Streni;
4. Popovici Ana, nscut la 22.12.1994, domiciliat n satul Clugr, r-nul Fleti;
5. Naghi Carina, nscut la 28.12.1995, domiciliat n or. Dubsari, str. Dumitrov Str-la 1,
ap. 8.
Capitalul social 2 000 000 lei, 100%, mprit n 5 pri, respectiv:
1) Gladcovschi Veronica-20% (40 000 lei);
2) Patiurca Nicolae -20% (40 000 lei);
3) Lupu Tatiana-20% (40 000 lei);
4) Popovici Ana-20% (40 000 lei);
5) Naghi Carina-20% (40 000 lei).
Societatea are statut de persoan juridic de drept privat, cu scop comercial. Societatea are un
patrimoniu distinct i rspunde pentru obligaiile sale cu acest patrimoniu, poate s dobndeasc
i s execute n nume propriu drepturi patrimoniale i persoanle nepatrimoniale, s-i asume
obligaii, poate fi reclamat i prt n instana de judecat.
Printre obiectivele principale ale societii sunt:
a) prestarea serviciilor de calitate;
b) satisfacerea comenzilor n termen ct mai scurt;
c) cucerirea segmentului de pia n domeniul activitilor de relaxare cu preuri accesibile;
d) dezvoltarea permanent a serviciilor i calitii acestora;
e) prestarea de servicii accesibile oricrui client;
f) recepionabilitatea n permanent la necesitile clientului, oferirea intimitii i colaborrii.
Societatea se constituie n scopul exercitrii activiti de relaxare i oferirea unui mod de via
sntos. Activitatea va fi desfurat n mod independent, din propria iniiativ, din numele
societii, pe riscul propriu i sub rspunderea sa patrimonial de ctre organele ei, cu scopul
de a asigura o surs permanent de venituri.
Pentru a-i realiza sarcinile asumate Societatea va desfura urmtoarele genuri de activitate:
4

Fitnes;
Tenis de mas;
Biliard;
Boowling;
Bazin sport;
Bazin termo;
Sal de for;
Sal de shaping;
Yoga;
Salon de frumusee;
SPA:
Societatea se ndreapt spre cucerirea segmentului de pia reprezentat de ctre Firmele de

exerciiu din reeaua naional i se bucur de succese privind prestarea serviciilor propuse.
Motivul succeselor societii se datoreaz, n primul rnd angajailor, nzestrai cu entuziasm,
spirit de echip i cunotine economice generale. Gama larg de servicii propuse pe pia, a atras
mai muli clieni i a dezvoltat societatea multilateral. Datorit avansrii politicii de marketing a
societii, au fost efectuate diverse oferte i promoii ce au manifestat dup sine ncasri n contul
societii i clieni mulumii.
Societatea i-a nceput activitatea pe 21 ianuarie 2014 i o continu pn n prezent. Pe
parcursul perioadei de gestiune, societatea evolueaz moderat n depen de comenzi, cel mai
mult evolund n cadrul Trgului Naional i perioadelor promoionale.

Mediul de activitate
Mediul intern al societii alctuiete: obiectivele, structura, sarcinile i personalul.
Mediul extern al societii este reprezentat de ctre consumatorii serviciilor propuse i
concurenii pe piaa firmelor de exerciiu. Clienii FEBG Sport SRL sunt: Infinity SRL,
Gaudi Hotel SRL, Delicious Duck SRL, DARE SRL, Bussiness Life SRL, FEPO
Group SRL, Global Trans SRL, Biroplus SRL i altele. Concurenii BG Sport SRL sunt:
PromStyle SRL, i FEPO Group SRL.
Proiectarea unei viziuni generale asupra firmei poate fi fcut efectund analiza SWOT.
n urma analizei SWOT, indiferent de aciunile stabilite, procesul decizional al firmei noastre
include urmtoarele elemente prioritare: ne construim pe punctele tari, eliminm punctele slabe,
exploatm oportunitile i ndeprtm ameninrile.
5

Analiza SWOT
Tabelul 1
PUNCTE TARI
1.Gam larg de servicii;

PUNCTE SLABE
1.Dezvoltarea serviciilor;

2.Site-ul propriu al firmei;

2.Cerinele funcionale nu corespund valorilor

3.Existena personalului tnr cu idei

personale.

inovatoare;
4.Impresionarea clienilor prin oferte
diversificate;
5.Folosirea sistemului de stimulare a
angajailor.
OPORTUNITI
1.Posibilitatea de a deveni lider pe pia;

AMENINRI
1.Riscul pierderii clienilor;

2.Posibilitatea de ne extinde pe piaa din

2.Raiting-ul poate fi uor pierdut.

Romnia;
3.Diversificarea serviciilor oferite clienilor;
4.Lrgirea clientelei.

III.Serviciile
FE ,,BG Sport SRL se lanseaz sub denumirea comercial Lifestyle, care reprezint un
complex ce ofer servicii de relaxare si divertisment serviiciile noastre se adreseaz ambelor
sexe i tuturor categoriilor de vrst, dar n special tinerilor.
Lifestyle ofer urmatoarele servicii:
6

Categoria SPA care include:

-masajul cu miere de albine;
-masaj facial + peeling + tonifiere + hidratare;
-masaj total;
-masaj de relaxare;
-masaj anticelulitic;
-peeling corporal;
-saun filandez;
-saun cu raze infraroii;
-baie turceasc;
-curirea mecanic a feei;
-masc greceasc antialergic cu ciocolat;
-masc greceasc cu alginat + soluie din fiol + nano corrector botox-efect.
Categoria Salon de frumusee care include:
-pedichiur cu aparat;
-manichiur+ SPA procedur + vopsire;
-shellac(oj+gel) ;
-frezuri brbai;
-frezuri dame;
-coafur dame.
Categoria Fitness care include:
-yoga corectarea respiraiei;
-corectarea posturii fizice prin restabilirea coloanei vertebrale;
-relaxarea i amortizarea ntregului organism;
-o terapie a coloanei vertebrale care alterneaz exerciii cu stilurile din yoga;
-shaping:

- shaping or fix;
- shaping or liber;
-shaping combinat;
-shaping nelimitat;
-antrenament unic;
7

-alimentaie raional + testare medical;

-fitness:

-personal Trainer;
-bara de fitness;
-nutriie sportiv;
-fitness bar.

Categoria ,,Distracii care include:

-biliard rusesc;
-biliard american;
-bowlling;
-tenis de mas;
-bazin sportiv;
-bazin termal.
Serviciile sunt prestate la calitatea cea mai nalta. Angajaii fiind preocupa i de
satisfacerea dorinelor clienilor.

IV.Piaa de desfacere
Din punct de vedere al analizei pieei, am efectuat o analiz primar, n cadrul creia am
fcut investigaii privind preurile practicate de concureni pentru organizarea diverselor promoii
i pentru a putea stabili ofertele proprii.

Piaa noastr de desfacere este reprezentat de reeaua Firmelor de Exerci iu. Aceasta este
alctuit din aproximativ 55 firme, iar clienii-int ai notri sunt urmtorii 6: MayBeMajor
SRL, Global Identity SRL, Sunrise SRL, Infinity SRL, Gaudi Hotel SRL i BiroPlus
SRL, ceea ce constituie 11% din mrimea pieei totale.
Firma intenioneaz s i atrag clienii prin oferirea unor servicii de calitate cu pre uri
accesibile. Firma creaz oferte distincte pentru fiecare categorie de clien i i de vrst i de aceea
se bucur de un segment de pia bine format. Potenialii clieni pot fi considerate toate firmele
de exerciiu, iar acei reali constituie aproximativ 46% din numrul total.

V.Estimarea concurenilor
Concurena este un mod de manifestare a economiei de pia , n care pentru un bun
omogen i substituiile sale, existena unui singur productor devine practic imposibil.

Problema concurenei prezint interes pentru toi factorii: productori, consumatori,

intermediari. Fiecare firm este preocupat s fie ct mai competitiv, iar c tigul net sa fie ct
mai bun. Iar aciunile unei firme nu depind exclusiv de acestea ci de aciunile concurenei ei. n
absena concurenei orice firm pe pia ar putea sa-i stabileasc liber preurile la un nivel
ridicat.
Firma ,,BG Sport SRL nu are concureni direci n reeaua firmelor de exerciiu din RM.
Concurenii indireci ai firmei ,,Lifestyle,, sunt:
1.,,Sunrise SRL - Colegiul Financiar-Bancar din mun. Chiinu;
Comer cu amnuntul al produselor cosmetice,i de parfumerie,comer la substane chimice i
produse chimice.
2.,,Dare SRL - Colegiul Financiar-Bancar din mun. Chiinu;
Comer cu amnuntul al produselor cosmetice, i de parfumerie.
3.,,MayBeMajor SRL - Colegiul Financiar-Bancar din mun. Chiinu;
Activiti ale parcurilor de distracie i odihn.
4.,,Eternal Beauty SRL Colegiul Industrial-Pedagogic din or. Cahul;
Comercializarea produselor cosmetice.

VI.Planul de Marketing

10

Prezentul plan de afaceri este ntocmit de ctre firma de exerciiu ,,BG SPORT SRL,
Lifestyle, n vederea optimizrii creterii i dezvoltrii serviciilor de baz, n concordan cu
prioritile i posibilitile societii.
I.
II.

Prezentare general
Misiunea

Misiunea firmei noastre este de a transpune n realitate dorinele clien ilor n ceea ce prive te
relaxarea, recreerea i nfrumusearea.
Ne bazm pe etic, ncredere, respect i calitate n atingerea scopurilor noastre.
Avem un respect deosebit fa de societate i mediul nconjurtor.
Rspundem angajamentului de a oferi servicii calitative.
Pentru noi clienii reprezint ,,prietenii notri.
Profilul organizaiei
Firma BG Sport SRL este una prestatoare de servicii. Acestea fiind urmtoarele:
1. Coafor;
2. Cosmetic;
3. Masaj;
4. Manichiur;
5. Pedichiur;
6. Frizerie;
7. Sauna;
8. Yoga;
9. Fitness.
Mixul de marketing este principalul instrument al tacticii de marketing i de aceea, firma
noastr duce o politic de marketing accentuat pe promovarea serviciilor prestate i anume:
oferirea flayerilor, reducerilor clienilor fideli i cu ocazia srbtorilor. Modalitile de plasare a
acestor promoii sunt efectuate cu ajutorul potei electronice, paginii web a firmei i magazinului
electronic.
Mixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de marketing, combinare a
mai multor elemente, reprezentate n tabelul 2.

Elementele mixului de marketing, plecnd de la trsturile a 3 produse principale

11

Tabelul 2
Servicii
1. Masaj cu miere de albin
2. Shaping
3. Bazin sportiv

Promovare
1. Flayere
2. Oferte avantajoase
3. Reduceri

Pre

Plasare
1. Pot electronic
2. Pagin web
3. Magazin electronic

1. 600 lei
2. 320/380 lei
3. 60 lei

Formele de promovare a firmei au unele avantaje i dezavantaje, prezentate n tabelul 3,

dar n totalitate contribuie la realizarea politicii de marketing. Formele de promovare utilizate de
firma noastr sunt:
- Promoii n cutia potal;
- ntlnirea fa in fa;
- Site-ul;
- Organizarea de evenimente i promoii.
Avantajele i dezavantajele metodelor de promovare
Tabelul 3
Forme de
promovare
Promoii n cutia
potal

ntlnirea fa in fa

Site-ul

Avantaje

Dezavantaje

Perceperea
material
a
promoiei.
- Existena promoie n caz de
neacesibilitate la internet.
- Comunicarea verbal i
prezentarea mai detaliat a
promoiei.
- Convingerea c informaia a
ajuns la client.
- Costurile de realizare ale unui
site web sunt reduse.

- Timp pierdut pentru deplasarea

potei la fiecare firm.
- Pierderea sau furt a promoiei
din cutie.
- Indisponibilitatea de timp
pentru ntlniri.
- Pregtirea insuficient a
personalului pentru prezentarea
ofertelor.
- Riscuri aferente utilizrii
tehnologiilor, furtul informaiei,
blocarea paginii.
12

Organizarea de
evenimente i
promoii (Lansarea
firmei, participarea la
Trgul Naional)

- Posibilitatea comunicrii cu toi - Aglomeraie, glgie care

clienii i concurenii.
genereaz
nenelegere
cu
- Analiza tuturor ofertelor pieei.
clienii.
- Timpul redus de desfurare a
evenimentului.

13

VII.Managemetul i personalul executiv

FE ,,BG Sport SRL Lifestyle conform organigramei

colectivul este organizat n

urmtorul mod:
-Lupu Tatiana-Director;
-aran Violeta-Director Adjunct;
-Nepotu Cristina Office Manager;
-Vlas Victoria- Office Manager;
Firma se divizeaz in 3 departamente:
1. Departamentul Financiar-contabil:
-Contabil-ef Gladcovschi Veronica;
-Contabil-Nogai Irina;
-Contabil-Naghi Carina;
-Contabil- Patiurca Nicolae.
2.Departamntul Resurse umane i juridic:
-Jurist Obad Corneliu;
-Specialist Resurse Umane-Untila Alina;
-Specialist Resurse Umane- mbaliuc Nicoleta.
3.Deparametul Marketing i Relaii cu Publicul:
-Marketer-Lupu Maria;
-Marketer-Rojco Elena;
-Marketer-Grozavu Sergiu;
-Marketer-Gorincioi Cristian;
-PR Manager-Popovici Ana.

14

VIII.Managementul riscurilor
Asupra activitii fimei pot interveni factori de destabilizare influennd negativ mrimea
ncasrilor i imaginea ei. Pe parcursul perioadei de activitate se anticip fluctuaii de cerere,
condiionate de numrul variabil al clienilor. Unul dintre riscurile predominante la firma noastr
este riscul pierderii clienilor, aa cum, firma are nevoie de mul i clien i pentru a presta
diversitatea de servicii. O alt grup de riscuri, cum ar fi incendiile, inundaiile, cutremurele se
vor evita prin asigurarea mijloacelor fixe i a utilajelor din cadrul firmei. La fel, predomin riscul
de pierdere raiting-ul n cadrul Firmelor de Exerciiu i de aceea, firma noastr este n
permanent mbuntire a cadrelor, politicii de marketing i ridicarea prefesionalismului
personalului.

15

IX.Plan financiar
La nfiinarea firmei FE BG Sport SRL au fost depui n cont 2 000 000 lei. Aceti bani
s-au folosit la achitarea salariilor, contribuiilor bugetare aferente acestor salarii, arend i alte
cheltuieli operaionale.
Veniturile i cheltuielile aferente activitii firmei
Tabelul 4
Venituri
Venituri din vnzri

Total Venituri

Suma,lei
71368,00

71368,00

Cheltuieli
Cheltuieli privind retribuirea
muncii
CAS
PAM
Taxe locale
Arenda
Alte cheltuieli operaionale

Suma,lei
43470,00

Total Cheltuieli

70910,56

15863,00
4376,00
320,00
1881,56
5000,00

Sold final=Venituri- Cheltuieli=71368-70910=458.

16