Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
comunicri deficitare
Diversitatea de motive, atitudini, idei, valori, conduce uneori
la ciocniri i divergene, la nivel intrapersonal, interpersonal,
intragrup sau intergrup, dnd natere la ceea ce denumim
generic conflict.
Adriana Bban (2001) consider c eficiena rezolvrii
conflictelor depinde de convingerile persoanelor cu privire la
acestea. Conflictul trebuie considerat, n opinia autoarei, ca o
parte fireasc a relaiei de comunicare, cu efecte negative, dar i
pozitive.
Efectele negative ale conflictelor apar, n general, n
situaiile de abordare neadecvat a acestora (reprimare, negare,
soluionare greit etc.):
Scade ncrederea n sine;
Risip de resurse (cognitive, afectiv-motivaionale,
voliionale etc.);
Conduce la dileme morale;
Dificulti de luare a deciziilor;
Polarizarea poziiilor i escaladarea conflictului.
Efectele pozitive ale conflictelor sunt legate de:
Potenialul lor de schimbare;
Identificarea problemelor i a soluiilor alternative;
Creterea adaptabilitii prin expunerea la situaii diverse;
Dezvoltarea unor abiliti n cadrul procesului de rezolvare;
Autocunoatere i intercunoatere.
Tipuri de conflicte