Curs 1

Locul i rolul relaiilor publice n economia contemporan

Ce sunt relaiile publice?

Relaiile publice sunt in strnsa legtura cu reputaia ca
rezultat a
Ceea ce faci
Ceea ce spui
Ceea ce spun alii despre tine

Publicitate vs Relaii Publice

1. Plata vs Onorariu
2. Controlarea mesajului vs influenarea mesajului
3. Un spot de 10 secunde vs perpetuarea pe
Internet
4. Subiectiv vs nesubiectiv
5. Jumtatea de jos vs jumtatea de sus a paginii

Prinii relaiilor publice moderne

Ivy Lebder Lee (1877 1934)

 Edward L. Bernays (1891 1995)

Definiii
Una dintre cele mai utilizate definiii ale relaiilor
publice este un efort direcionat spre motivarea
i influenarea clienilor n primul rnd prin
intermediul mijloacelor de comunicare, pentru a-i
determina s gndeasc bine despre o
organizaie, s o respecte i s o susin n
perioadele mai dificile .

Definiii
funcia de management care identific,
stabilete i menine relaii reciproc avantajoase
ntre o organizaie i diferite categorii de public,
relaii de care depind succesul sau nereuita
acesteia.(S. Cutlip, A. Center i G. Broom )

Definiii
Societatea american de relaii publice (PRSA),
cea mai prestigioas organizaie n domeniu, a
definit relaiile publice prin intermediul unei
declaraii oficiale (1982): "Relaiile publice ajut
societatea noastr complex i pluralist de a-i
ndeplini deciziile i funciile mai eficient,
contribuind la nelegerea reciproc ntre grupuri
i instituii. Ele servesc la armonizarea politicilor
private i publice".

Definiii
De la 1 martie 2012, PRSA are o nou definiie
pentru relaiile publice, anumeRelaiile publice
reprezint un proces de comunicare strategic,
ce construiete relaii reciproc avantajoase ntre
organizaii i publicurile lor.

472 de definiii pe puin!

Relatiile publice reprezinta un proces care include:
Cercetare si analiza
Actiune si planificare
Comunicare
Evaluare
Modelul RACE ( research, action, communication and
evaluation)

Cuvinte cheie n relatii publice

Deliberat
Planificat
Performanta
Interes general
Comunicare in dublu sens
Functie de management

Source: Public Relations Strategies and Tactics (Wilcox & Cameron)

De ce relatii publice
Relatiile publice sunt eficiente pentru ca
Stirile ajunse la consumatori nu au caracter publicitar
Informatiile ating un public care altfel ar incerca sa
evite publicitatea si fortele de vanzare
Stirile despre intreprinderi, produse si angajati sunt
prezentare intr-o maniera atragatoare

Relatii publice interne

n cadrul publicului intern se includ, n general, toate

categoriile de personal angajate n activitatea proprie
ntreprinderii.
Aciunile de relaii publice adresate acestora urmresc
crearea unui climat favorabil de munc, a unei colaborri
permanente n scopul desfurrii unei activiti
permanente i profitabile, a cunoaterii n detaliu a ntregii
activiti a firmei, a produselor i serviciilor ce alctuiesc
oferta acesteia, etc.
echilibrul intern i buna funcionare a unei firme determin,
n bun msur, imaginea sa n exterior.
prin aciunile de relaii publice adresate publicului intern,
conducerea firmei poate cunoate opiniile i sugestiile
propriilor salariai, ale cror valorificri ar conduce la
perfecionarea activitii sale.

Relatii publice externe

scopul principal al relaiilor cu societatea este de a
comunica.
Ele includ planificarea i angajarea n evenimente i
activiti ce au drept scop creterea nelegerii i acceptrii
din partea societii a aciunilor i obiectivelor organizaiei.
Relaiile publice cu publicul extern se desfoar de obicei
n jurul unui eveniment planificat sau al unei activiti. Ele
implic i programe de continuitate, cu scopul de a spori
aprecierile la adresa activitilor din instituie, ca urmare a
activitii pe care aceasta o desfoar.
Relaiile cu publicul extern reprezint participarea
planificat, activ i continu a instituiei cu societatea, n
beneficiul acesteia i al organizaiei

Functiile relatiilor publice

Protejarea si cresterea reputatiei

Furnizarea de informatii
Comunicatiile de marketing
Relatiile cu investitorii
Relatiile financiare
Relatiile cu comunitatea
Relatiile cu angajatii
Afacerile publice
Conducerea ideilor